ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 39ページ目

作業内容 法人向けサポートセンターの顧客フロント業務を行います。 ・お問い合わせ対応(顧客によって異なるが社内システムや使用機器に関する問い合わせなど) ※基本的なFAQはあり ・障害受付対応(サービスの一次対応、障害切り分け,エスカレーション) ・対応ログの作成(電話対応しながらログを残します)

作業内容 ・金融企業社内SE、ヘルプデスク案件に携わっていただきます ・主に下記作業をご担当いただきます 　-SaaSツール選定・利用検討〜検証、ガバナンス整理 　-社内ネットワークの改善、運用管理 　-開発PCのキッティング 　-ベンダー問合せ 　-セキュリティインシデント対応 　-ツールの導入〜運用にあたるフロー整備

作業内容 ■概要 電設業/社内Windows/Linuxサーバー構築・運用、二次対応業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・Symantec Endpoint Protection(SEP)※他製品へのリプレースの可能性有 - サーバー管理・運用 - 新機能の調査・検証 - マルウェア検知時対応 ・Zabbix　※サーバー、ネットワーク機器監視用サーバー - 管理・運用 - 新機能の調査・検証 - 各サーバー/NW機器の障害検知時対応 ・拠点ファイルサーバー - 管理・運用 1.ヘルプデスクからのエスカレーション対応(随時)：主にマルウェア検知、サーバー/NW機器障害時の対応 2.ベンダー問合せ(随時)：SEPやZabbixにおける不具合や障害発生等に伴う問合せ 3.各システムのリプレース/マイグレーション：検証、手順書作成も含めた全作業

作業内容 ■業務内容 全社のITインフラ構築および業務システム管理運用・保守を行っている技術本部システム部門にて、 社内SE・ヘルプデスク業務およびそれに付随する業務をお任せします。 具体的には… ・システムサポート └ユーザーからの不具合の対応、フォローアップ ・社内ネットワーク機器の更新 └ネットワーク機器の更新・導入をサポート ・社内の基幹システム管理 ・インフラの保守・運用 スキルに応じて以下の業務もお任せします。 ・システム導入のサポート └社内ユーザーへの説明、プロジェクト推進 ・社内ネットワーク機器周りのサポート └ネットワーク機器の更新・導入をサポート ・業務改善PJTの推進 ■勤務形態 週5日・常駐 ■組織体制 ・技術本部システム部門：5名（60代1名、50代2名、40代1名、20代1名） ■募集背景・課題 食品の製造販売を手掛ける創業40年の事業会社の同社にて、社内SE・ヘルプデスクポジションを募集します。 現在1500人以上の社員を抱える同社のシステム部門では、5名という少ない人数でIT周りの業務を行っております。 同社の価値向上のために、システム部門を強化し、内部から体制を強化していきたいと考えております。 最初は業務委託としてご参画いただき、いずれ正社員として同社の一員となりご活躍いただける方を募集しております。

作業内容 ※本案件はリモート不可(フル常駐)です。 ※パフォーマンス次第で将来的に正社員登用の打診がある場合があります。 └必ずお引き受けいただく必要はございません。 ■業務内容 40代、50代のミドル層向けの洋服を製造販売する同社において 社内SE(インフラ担当)をお任せします。 ヘルプデスク領域に特化したスキルをお持ちの方も歓迎です。 ＜想定業務＞ ご対応いただける範囲からお任せします。 ※業務範囲が広いため、お得意な領域をお任せします。 ・運用対応、ヘルプデスク対応 └社内からの問い合わせ対応、機能追加などの要望対応、不具合発生時の対応 ・保守対応 └保守切れ機器のリプレイス対応、老朽化ポイントの調査と改善、セキュリティーポリシー見直し ・設備投資案件対応 └ユーザー部門からの要件ヒアリング、技術選定、プロジェクト管理、要件定義、本番リリース、機器検証、運用設計 ・イレギュラー対応 └業務時間外の本番障害リカバリー対応、システムメンテナンス時のサーバー停止 ・管理作業対応 └担当領域の週次報告作成、定例MTGでの周知発表、タスク管理、工数管理 ※時間外対応の頻度は年に1～2回程度 ＜プログラム言語＞ ・SQL ・PHP(Php 5.5/phalcon 2.x) ・JavaScript(AngularJS 1.3.16/React.js 0.14.8) ・Windows Office 2016 Excel VBA/Access VBA ・Windows バッチ ・C# ・Shell ＜ミドルウェア＞ ・nginx 1.0.x ・Mysql(5.6.25 Community Edition/Mysql 5.0.77 Community Edition) ・MariaDB(10.3.17 Community Edition) ・Oracle 11g ＜オペレーティングシステム＞ ・CentOS(5.8 / 6.6 / 6.7 / 7.7) ・Windows(XP/7/8/10) ・WIndows Server(2012/2016)

作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要 自動車メーカーのDWHシステム運用において、オペレーションおよびヘルプデスク業務を担当していただきます。AWSを中心としたクラウド環境での業務経験が求められます。基本的にはリモートでの作業となり、英語でのマニュアル作成や対応も含まれます。 ■具体的な業務内容 ・AWS環境でのDWHシステム運用およびオペレーション業務 ・リソースの払い出しやジョブ監視、対応（問題分析） ・運用システムの問い合わせ対応およびトラブルシューティング ・作業マニュアルの作成および英語への翻訳 ・オフショア対応およびグローバル展開に向けたサポート ・ヘルプデスク業務の対応（当番制、休日対応あり） 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。 弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

作業内容 ・エンジニア向け開発向けプラットフォーム部門サポート1次窓口対応業務を、 　行って頂きます。 ・具体的には、 　プラットフォーム利用者へのサポート（問い合わせ管理、FAQ等のナレッジ還元）、 　企業内での問合せ対応、トラブル対応　/　 エスカレーション対応　/　問合せ管理を、 　想定しております。

作業内容 クライアントグループの業務利用PCを新しいものへ入れ替える予定 　（約15,000-20,000台規模） 新PC選定、導入ベンダ選定は完了。段階的な導入（新PC配布と旧PCの回収） の本格始動につき、クライアントの立場（IT部門）として完了迄を支援する。 PC更新にあたり発生する グループ各社/各部署からの問い合わせ対応 Excelに内容をまとめて社内説明、PowerPointでの報告資料作成実施 メール対応がメインとなる想定だが、一部電話応対も発生の可能性有

作業内容 ・機械機器系メーカーの物流倉庫にてユーザーサポート作業に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -現地倉庫内のWindowsネットワークの保守、管理、トラブル時対応窓口 -SAP（WMS）のIT機器設備（PC、ハンディターミナル、プリンタ）の保守、管理、トラブル時対応窓口 -イントラネットワークの保守、管理、トラブル時対応窓口

作業内容 ・某企業向けオペレーター運用監視に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-障害対応 　-パッチ適用、ミドルバージョンアップ 　-小規模システムの構築(リプレイス) 　-定期保守 　-情シス対応

作業内容 ■開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

作業内容 ・クラウドサービスデスク業務 -チケット対応業務 -管理業務支援 ・お客様チケッティングシステムに上がるチケット ・お客様のクラウド利用に関わる情報の集計および成型、業務ワークフローおよび手順書の改訂 ・お客様およびチームメンバーとのミーティングへの参加

作業内容 ・ネイティブの外国籍ユーザーの要望や要件のヒアリングを英語で行い、 　日本語の文書に落とし込む作業を行っていただきます。 ・その他、会議のファシリテート、翻訳、ドキュメントの整理なども 　ご担当いただきます。

作業内容 ・旅行業界向けにIT資産の管理運用に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-資産管理、アカウント管理 　-PC、スマホ、周辺機器等の台帳管理 　-ライセンス管理 　-キッティング作業

作業内容 ・外資系エネルギー企業日本法人向けに文書管理を行って頂きます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-過去文書データの整理 　-文書データをシステムへ移行 　-社内エンジニアと協力をしてシステムへデータ移行

作業内容 ・医療機関のネットワーク配線調査に携わっていただきます｡ ・具体的には下記を行っていただきます｡ -医療機関への訪問 -電話回線、IPアドレス等の確認 -簡素なExcel文書等の作成

作業内容 ・下記を行っていただきます。 ₋PC新規要望対応(受渡調整/キッティング 等) ₋PC修理/解約対応 ₋一時利用PC貸出対応(貸出調整/キッティング 等) ₋PC管理業務(管理PC在庫管理/棚卸 等) ₋PC、ソフトウェア問合せ対応 ₋クラウドサービスのアカウント管理 ₋その他、PC運用付随作業

作業内容 以下の業務をお任せ致します。 ①技術管理部門における、インフラ保守運用などの業務サポート（7~8割） ・既存インフラのデータの整理/更新 └仮想デスクトップやサーバーの仕様書の更新 └サーバーチェックシートを用いてのサーバーチェック　等 ・オンプレミス環境の整備 └ネットワークケーブルの整理など ・３DCADの設定、環境管理、ライセンス管理　※可能であれば ②ヘルプデスク・サポート業務（2~3割） └技術管理部門における所属メンバーからの問合せサポート業務 ■募集背景・課題 同社は航空機の内装品やシートなどの製造～販売事業を行う企業です。 今回は同社「技術管理部門」において、 インフラの運用保守業務のサポートや、部門内の問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 ※技術管理部門では、製品の設計/製造データを作成～他部門（製造/販売）へ受け渡しなどを行っております。 現在該当部門では、インフラなどの情報システム管掌の主担当が1名しかおらず、 今回はその方のサポート業務がメインとなります。

作業内容 ・開発ベンダーのコントロール、システムの運用管理全般に携わっていただきます。 ・具体的には下記の作業となります。 　開発ベンダーへの依頼事項をまとめた資料の作成 　社内のシステムに関する問い合わせの対応 　サーバ、ネットワークシステムの運用、管理 　ネットワークのトラブルシューティング 　ヘルプデスク作業(キッティング、アカウント管理) 　セールスフォースシステムの運用

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -サービスサポートデスク -PC関連のトラブルシューティング/キッティング -ハードウェアの障害対応/修理対応/検証/業者への修理依頼 -デバイス/プリンタの設定、保守 -モバイルデスクトップ管理

作業内容 ・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等）

作業内容 ・IT資産管理システム運用支援案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -ITILベースのIT資産管理システム運用手順書作成 -ヘルプデスクへの技術移管支援 -ヘルプデスクからのエスカレーション対応

作業内容 ・サポートに加入している企業からの問い合わせに対し、 　Microsoftが提供する技術情報を使って回答いただく業務になります。

作業内容 ・全国にある支店からのクラウドAPIサービスに関する 　問い合わせをご担当いただきます。 ・クラウドAPIサービスとは 　音声通話、メッセージング、ビデオなどのコミュニケーション手段を 　アプリケーションやビジネスへ容易に組み込むことのできるサービスです｡ ・その他にも下記などをご担当いただきます。 -全国支店のネットワーク監視 -PCの保守・改善など ソフトフォンドキュメント整備 社内システム環境整備 テスター

作業内容 ・Veeva CRM (Salesforce上で稼働するCRMアプリケーション)のサポート、およびその周辺システムのサポートをご担当いただきます。 ・メインとなるタスクは下記になります。 　-社内キーユーザ、データスチュワードからの作業依頼対応、問い合わせ対応　 　-BI Globalのベンダー（中国、インド、ハンガリー、スペイン、US、アルゼンチン、ドイツ）、Localのベンダー（主要2社）との各種コーディネーション、問い合わせ 　-障害対応、障害原因調査、対応策の実施支援 　-CRMに係るプロジェクトのサポート（テストデータ作成、タスク進捗管理、課題管理）

作業内容 ・電力会社向け配電システムの再構築に携わっていただきます。 ・主に下記のような作業をご担当いただきます。 　‐海外拠点からの問い合わせ窓口としての受付対応 　‐海外拠点、他運用チームからの申請対応 　-インシデント管理 　-運用状況の報告書作成、および報告 　-アラート監視 　-運用改善

作業内容 ・鉄道系運転状況システムの運営保守老朽取り換え対応に携わっていただきます。 ・案件概要は下記の通りです。 　‐運転や指令等のシミュレータシステムの保守、老朽取り換え 　‐運転士運転記録システムの保守対応 ・ご対応いただく保守作業は下記です。 　‐定例作業（手順書に沿った作業） 　‐手順書作成（設計書からの手順書作成） 　‐問合せ対応（ユーザやベンダーとの電話、メール対応） 　‐設計書、端末、サーバを利用した調査 　‐端末キッティング作業（WindowsOSの端末設定） 　‐端末移設などの現地作業 　‐コマンドプロンプトの利用やバッチの作成

作業内容 ・問い合わせ一次対応 業務用PC（Windows/Mac）・システム・ネットワークに関する従業員からの問い合わせ（手続きや操作方法）・障害対応 ・各種アカウント管理 従業員の入社・異動・退職や、申請に基づく各種アカウントの新規・変更・削除処理、定期的な棚卸の実施 ・IT資産管理 業務用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購買、リース・レンタルの管理、台帳の管理、定期的な棚卸の実施 ・PCキッティング IntuneやJamfを利用した業務用PCのキッティング作業（Windows/Mac） ・システム管理 定期的なバックアップチェック、定型化されたシステムの設定作業 ・主な業務環境 ユーザー/デバイス管理ツール：AzureAD、Intune、Jamf 業務ツール：Googleドライブ（スプレッドシート等）、Microsoft Office、BOX グループウェア：Googleカレンダー コミュニケーションツール：Chatwork、Gmail、Meet タスク管理・サービスデスク：JIRA ナレッジ共有：Confluence ワークフロー：intra-mart

作業内容 ■業務内容： とある博物館における、事務局側の社内SE/ヘルプデスク業務をお願いいたします。 ＜背景＞ 7年前にもともと別にあった博物館と事務局側を物理的に統合したのですが、 IT業務周りやPC機器については上手く統合することができておらず、 加えて、当時からIT担当がいないことから、職員の方が調べながら業務を進めている状況です。 ＜具体的には＞ 業務を進めていく上でのITに関連するドキュメントの整理を中心に 以下業務をお願いいたします。 ・ＰＣセッティング作業 └Google設定（会議室予約用）、Kintoneアカウント登録、Microsoft365ユーザー登録、 BeatBox設定（定期更新）、ウイルスバスター設定、メールアカウント設定 ・ＰＣ、プリンタ新規発注 └ベンダーとの調整窓口 ・システム上のトラブルへの対応 └約20名のPCへの対応（Windows、Mac） 　現在はPCに明るい者が随時対応している状況 またITの知見を生かしての諸課題への対応をお願いします。 ※お任せできる業務は相談させてくださいませ。

作業内容 ・PMOとして下記の作業をご担当いただきます｡ -議事録作成 -会議調整 -課題管理表の更新 -顧客からの問い合わせに対する一次受け（要件の確認）