ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 38ページ目
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ヘルプデスクの案件・求人一覧 38ページ目
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ITシステム支援案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・店舗からのITに関する問合せを担う
ヘルプデスクチームとしてご参画いただきます。
・ご自身で対応をしていただくだけでなく
数名のチームのマネジメントも行っていただきます。
【社内SE/名古屋常駐】自動車メーカーのIT戦略子会社におけるヘルプデスク業務/最大手G
500,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
WindowsOffice 365
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■企業概要
同社は、世界最大手乗用車メーカーのIT戦略子会社として、
同メーカーのグループ会社に対し、プロダクト開発等を行っている技術集団です。
■業務内容
今回は、主に以下ミッションを遂行する管理チームにおいて、サービスデスク業務を中心にご担当いただきます。
・IT環境利用サポートや利便性向上
・ゼロトラストネットワークの考えに基づいたIT環境の提供、安定運用
※原則、名古屋への出社となります。
【具体的な業務内容一例】
・キッティング業務(Windows/iPhone)
・社内業務フロー整備/運用改善
・インシデント対応
└社内で発生する不具合への対応
・定型的なサービスリクエスト対応
└アカウント発行、権限変更、リソース付与等
・マニュアル整備
└既存マニュアルの最新化、マニュアルの新規作成
【配属部署】
IT管理担当部署となります。
計20名ほど在籍する中で5チームに分かれており、20～40代が中心となっております。
【WindowsServer】建築会社社内情報システム対応案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
有楽町駅
WindowsLinuxWindows Server
ネットワークエンジニアインフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・サーバやネットワークの構築・管理・障害対応、ヘルプデスクなどに
実務担当者として携わっていただきます。
【C#.NET/ヘルプデスク】建設工事業界向け業務ソフトウェアユーザサポート案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
博多駅
C#C#.NETOraclePostgreSQL
ヘルプデスク
作業内容 ・C#.NET、PostgreSQL、Oracleを用いた建設または工事業界向け業務ソフトの開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-製品の習得のためのプログラミング作業
-システムを導入開始検討中企業に訪問し、円滑に利用いただけるよう運用支援
-導入中顧客へのサポート対応（電話や訪問）
-ITトレンドや新商品の案内や業務効率アップの提案
【社内SE/ヘルプデスク】デザイン会社向け社内環境支援案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・デザイン会社の情報システム部門のサポートを行っていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-トラブルシューティング
-ネットワークの提供、データ保護
-ユーザーの各種アカウント管理やサポート
-IT予算の作成と監視
-GoogleワークスペースおよびOktaの運用管理とサポート
【社内SE】情報システム部門サポート案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内SEとして情報システム部門のサポートに携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-情報システムの企画、管理、全社最適化
-PC、スマートフォン等端末キッティング、各種ソフトウェア管理
-セキュリティ向上のための企画立案と実施
-ユーザー部門からの依頼事項や問合せへの対応、業務委託先との連携
-運用ルールの策定、ブラッシュアップ
-ユーザー部門への教育コンテンツ作成、研修実施
【ヘルプデスク】金融機関向けモバイルセキュリティ製品導入支援案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木一丁目駅
JavaAWS
PMヘルプデスクSE
作業内容 ・金融機関向けモバイルセキュリティ製品導入支援に携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
‐トラブルシューティング
‐問い合わせ対応
【社内SE/ヘルプデスク/一部リモート】生保関係Windows端末インフラ対応案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
新大阪駅
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・生命保険関係のWindows端末のインフラ対応を行っていただきます。
・Windows上で動作するアプリをインストールしたり、動作検証を行っていただきます。
【ヘルプデスク】モバイル導入・運用管理業務案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
AndroidiOS
ヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 モバイル導入、運用管理業務に携わっていただきます。
・下記対応を行っていただきます。
-スマートフォン、タブレット（Android、iOS）の導入、運用管理
-MDM、構成プロファイル、ABMを利用した各種セキュリティ設定
-モバイルのキッティング
-問い合わせ対応、それにともなう各種調査
-ドキュメント作成（管理資料、手順書など）
【情シス】ユーザーサポート業務
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
竹橋駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク業務
・PC、ネットワーク不具合対応
・モバイル端末、複合機(2台)対応 ・PCキッティング
・PC代替機対応(週1から2台)
・ネットワーク承認対応
・配布リスト対応(登録/削除)
・システムアカウント管理(組織変更、人事異動)
・IT自己点検及びセキュリティアセスメント対応
【ヘルプデスク】PCサポート/社内問い合わせ対応
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
ヘルプデスク
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・社内PCのキッティングとサポート
・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応
・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール
・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善
・申請書の振り分け
・専用システムへの入力
・電話の設定作業
・メール・電話対応など
【情シス】ユーザーサポート業務
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
竹橋駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク業務
・PC、ネットワーク不具合対応
・モバイル端末、複合機(2台)対応 ・PCキッティング
・PC代替機対応(週1から2台)
・ネットワーク承認対応
・配布リスト対応(登録/削除)
・システムアカウント管理(組織変更、人事異動)
・IT自己点検及びセキュリティアセスメント対応
【ヘルプデスク】インフラ保守業務
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 ?ヘルプデスク（問い合わせ対応）
・現場社員から寄せられる問合せ(電話、メール)の一次受け、問合せ管理一覧への起票。
・問合せに対する一次対処、及び恒久対処。
?サーバ運用保守
・定常監視(死活監視、リソース監視など)、保守バックアップ、セキュリティパッチ適用
?その他
・手順書、運用マニュアル等のドキュメント執筆・改版 等
ヘルプデスクエンジニア プロジェクト運営支援
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 プロジェクト運営中に作られる管理資料の内容チェックや集計、担当者へのリマインド等の作業となります。
・進捗資料の記載内容チェック（記載漏れが無いかなど）、担当者への記載リマインド
・問記表チェック、集計、分析
・開発規模集計
・品質関連記載内容チェック（記載漏れが無いかなど）
・その他プロジェクト運営に関する支援作業
【ヘルプデスク】大手製薬関連会社／社内問い合わせ一次対応（基本出社）
350,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■お任せしたいこと概要：
情報システム部への問い合わせ対応の一次受けをお願いします。
■組織体制
・ITインフラ課（6名）：
ネットワーク周りの業務（サーバー）、
社内PCや携帯電話に関するキッティング・不具合の問い合わせ対応等
・社内システム課（6名）：
業務システムの改修要望の取りまとめ、アプリ側の不具合対応等
※実際の開発業務は、グループ内のIT会社へ外部委託をしています。
■業務内容：
受けた問い合わせを分類（社内の業務システムあるいは社内のITインフラ）し、
各担当者へ振り分けていただきます。
将来的には、問い合わせ内容を理解し、ご自身のみで対応を完遂いただくことがミッションです。
■想定の問い合わせ内容：
・PC,スマートフォンにログインできなくなってしまった
・パスワードの再発行をしたい
・異動メンバーへアカウントを付与したい
・社内のWi-Fiが接続されない
・業務アプリに入力したデータを削除したい
・新たな機能を追加してほしい 等
大手製薬メーカーグループ・情報システム部内にて、
社内問い合わせの対応を優先して対応しているため、
本来情報システム部として、取り組みたい業務が後回しになっています。
ITヘルプデスク
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
溜池山王駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 社内ユーザサポートおよびIT業務支援
・Slack、メール、電話、対面にて受付を行い、対応
・パソコンハードトラブル対応
・キッティング
・監査対応に伴う資料作成、業務改善提案等
【ヘルプデスク】インフラ保守業務
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 ?ヘルプデスク（問い合わせ対応）
・現場社員から寄せられる問合せ(電話、メール)の一次受け、問合せ管理一覧への起票。
・問合せに対する一次対処、及び恒久対処。
?サーバ運用保守
・定常監視(死活監視、リソース監視など)、保守バックアップ、セキュリティパッチ適用
?その他
・手順書、運用マニュアル等のドキュメント執筆・改版 等
【ヘルプデスク/リモート】業務システムヘルプデスク業務/運用サポート
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
ヘルプデスク
作業内容 ・グループ会社要員からのQ&A対応を行う。
・依頼要件(含むQA）に基づく計画作成、進捗・リソース・品質管理活動を行う。
・障害発生時の原因究明と対策を実施する。
【ヘルプデスク】現行システムの運用保守(リモート)
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・ITヘルプデスク対応支援
・システム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務
・グループ会社で使用しているPCや社用携帯の問合せ対応
・障害発生時の対応並びに原因究明/対策の実施
【ヘルプデスク/リモート】システムのヘルプデスク業務
300,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
北海道
ヘルプデスク
作業内容 ・エンドユーザからのシステムの利用方法に関する問い合わせへの回答
・回答が不明な場合、システムを提供しているベンダーへ問い合わせ
・ベンダーからの回答を受けて必要に応じてテスト環境での確認実施
・システムの操作マニュアルの作成・更新
・新規利用ユーザ等のシステムへの追加等
【ヘルプデスク】顧客管理/CS業務/データ管理/議事録作成
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
竹芝駅
ヘルプデスク
作業内容 ・事業管理
・CS業務
・事業企画補助
・マーケティング補助
・各種事務
※上記タスクに付随した資料作成や会議での議事録作成など領域
【Excel/SQL】小売企業向けインフラ運用支援案件
250,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
SQLWindowsLinux
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-ヘルプデスクとして電話でのユーザー対応
-業務用端末のキッティング
-簡単なSQLの調査作業
-各システム(Windows/Linux)およびネットワーク、セキュリティ周辺における各種運用対応
-ネットワーク・セキュリティ関連における検証作業
-製品ベンダーへの問合せ対応・確認
【ヘルプデスク】デスクサイドサポート
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 企業のタブレット端末入れ替えに関するデスクサイドサポート(2次ヘルプデスク)に従事いただきます。
・タブレット更改に関するレベル2サポート(よく発生する事象や簡単に解決しうる事象はコールセンターにより解決済みのため、やや困難または実機操作が必要な事象のみ対応)
・タブレット更改に関するユーザ向けマニュアルの作成
・インシデントやリクエストのチケット管理
・端末の在庫管理
・障害修復時におけるメーカーとの調整
・Active DIrectoryにおけるOU（Organizational Unit）移動操作
・システムイメージの作成/更新(事前に用意されたテンプレートのカスタマイズ補助)
・SEP (Symantec End Point)における問題解決補助
・SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager)における問題解決補助
【PM/PMO】サポートセンター運営推進案件
1,150,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神保町駅
Azure
テクニカルサポートPMPMOヘルプデスク
作業内容 ・オペレーションチームのチームリード、マネジメントに携わっていただきます。
・下記作業をご担当していただきます。
-テクニカルサポートの提供
-情報システムの運用チームとしてヘルプデスク、システム、アカウント管理
-Hybrid Azure AD Join とIntuneによるアプリ、端末制御設計
-OS、ソフトウェアの更新などのリード時は他の部門と連携したITプロジェクト運営
【ヘルプデスク/0.2～0.5人月（土日祝日稼働可）】博物館における情報システム業務＠墨田区
200,000 〜 350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容：
とある博物館における、事務局側の社内SE/ヘルプデスク業務をお願いいたします。
＜具体的には＞
業務を進めていく上でのITに関連するドキュメントの整理を中心に
以下業務をお願いいたします。
あくまでもお任せしたい業務の一部です。ご対応可能な領域などをお伺いした上で決定いたします。
・PCセッティング作業
└Google設定（会議室予約用）、Kintoneアカウント登録、Microsoft365ユーザー登録、
BeatBox設定（定期更新）、ウイルスバスター設定、メールアカウント設定
・PC、プリンタ新規発注
└ベンダーとの調整窓口
・システム上のトラブルへの対応
└約20名のPCへの対応（Windows、Mac）
現在はPCに明るい者が随時対応している状況
・RPA（Power Automate）開発
またITの知見を生かしての諸課題への対応をお願いします。
※お任せできる業務は相談させてくださいませ。
■募集背景：
7年前にもともと別にあった博物館と事務局側を物理的に統合したのですが、
IT業務周りやPC機器については上手く統合することができておらず、
加えて、当時からIT担当がいないことから、職員の方が調べながら業務を進めている状況です。
現在、喫緊の課題があるわけではございませんが、昨今の情報漏洩のリスクや
一部の担当者の俗人化してしまっている状況、効率的にツール等を活用できていない状況を考えると
将来に向けて手を打っていく必要があると考えております。
外資系企業向けユーザサポート案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
半蔵門駅
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ユーザーサポート案件に参画いただきます。
・下記を行っていただきます。
-ユーザーからの問い合わせ対応
-顧客折衝
-ハードウェア/ソフトウェアのサポート業務
-ユーザーアカウント管理
-課題エスカレーションとインシデントコントロール
-会議室手配、議事録作成 等
【ヘルプデスク】Fileforce運用サポート案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
和光市駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・Fileforce(クラウドのファイル共有サービス)における、
運用設計、運用業務および付帯業務全般をご担当頂きます。
・運用業務については以下業務をご担当いただきます。
-1次受付のヘルプデスクからのエスカレーション対応
-ユーザからのアカウント作成、削除申請の対応
-ユーザからの権限設定申請の対応
-月次のアカウント更新業務
-ベンダー管理、業務指導
【ヘルプデスク】
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・電子カルテシステムの運用保守/ヘルプデスク業務 ・電子カルテの問合せ対応/障害受付/改善要望受付
・PC/プリンターの問合せ対応/故障受付対応、1次切り分け/保守ベンダーへの連絡
・WindowsPCやExcelなどの問合せ対応
・データ登録/文書作成 等
外資系損害保険企業向けサポートデスク案件
370,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
錦糸町駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-クライアントからのPC関連の問い合わせ対応
-各種システムの問い合わせ対応
-新規PCのセッティング作業
-モバイルに関する問い合わせ対応
民間企業向けサポートデスク案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
浦安駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・民間企業向けのサポートデスク案件において、
以下の業務をご担当頂く予定です。
-エンドユーザー(約20社)に対してのサポート対応
-ヘルプデスク(障害対応及び製品サポート)
-インシデントの作成
【ヘルプデスク】グループ会社のOffice運用/インフラ構築支援
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ヘルプデスク
作業内容 ・Office365、E-5の導入をグループ内の他会社（複数社）に対し実施済みですので、 その運用における問い合わせをご対応いただきます
・ユーザからの問い合わせを受けて、365製品提供ベンダーの運用チームなどにエスカレーションし、 ユーザーの問い合わせに回答するといった内容が主になります。
生保向けコールセンター支援案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
高田馬場駅
社内SEヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・生保コールセンター業務の事務集中化における
支援業務に携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-リリース済みシステム（selesforce）の問合せ対応
-コールセンター展開に伴う、業者や開発ベンダーとの調整
【ヘルプデスク】システム維持管理プロジェクト
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御徒町駅
ヘルプデスク
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
定常作業対応
・作業手順の承認、作業時の確認など
週次対応
・脆弱性のチェック/週次データ集計など
月次対応
・Windowsパッチ配信/月次データ集計など
ユーザ問い合わせ対応
・課題管理対応（各種課題抽出/対応/方針相談など）
・問題対応（調査分析/ベンダー対応）など
【ヘルプデスク】
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・電子カルテシステムの運用保守/ヘルプデスク業務 ・電子カルテの問合せ対応/障害受付/改善要望受付
・PC/プリンターの問合せ対応/故障受付対応、1次切り分け/保守ベンダーへの連絡
・WindowsPCやExcelなどの問合せ対応
・データ登録/文書作成 等
ヘルプデスク案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・下記業務をご担当いただきます。
各種キッティング(PC、LRT、mobile device etc)の機器情報の
管理台帳への記録/メンテナンス(シリアル等)
手順書の検証
プロジェクト(既存システムのリプレイス)の展開スケジュールコーディネート
機器類の倉庫整理と在庫管理(倉庫保管分のみ)
新店/閉店コーディネート(物流手配、スケジュール、ストアとのスケジュール調整、
申請手配、ベンダー調整)
インストール作業(新店対応)
【ITヘルプデスク】サービス系ロボット問い合わせ業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
豊洲駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ロボットの設置場所及びエンドユーザーからの問合せ対応、不具合があれば事象を詳細にまとめテクニカルチームへ連携するなどの窓口業務をご担当頂きます。
【Office365】ゲーム会社Office365ヘルプデスク運用業務
500,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東新宿駅
ヘルプデスク
作業内容 ・Office365回りのヘルプデスクをはじめ付帯サービス導入の対応
・ゲーム開発チームからのOffice365問い合わせ、一時対応
・上記対応内容の対応
・Office365付帯サービスの導入検討〜実作業
【社内システム企画】動画プロモーション企業での情報システム運用フロー構築支援 (一部リモート)
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PHP
ITコンサルタント社内SEヘルプデスク
作業内容 同社内の情報システムに関する運用フロー構築をお願いします。
＜具体的な業務＞
運用ルールの構築
└社内運用ルールの構築、運用推進（個人情報、機密情報、PC機器の取り扱い）
└情報システムの運用ルール構築、運用推進
└社内での各種ヘルプデスク対応手順
└修理対応などで発生したベンダー対応手順
同社専属の社内SEがおらず、各種情報システムに関する業務等を管理部にて兼務している状況のため、
前提となるフロー構築を進めて頂ける方をお探ししております。
【社内SE/一部リモート】金融企業の社内SE案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
大濠公園駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・金融企業の社内SE案件です。
・具体的に以下の業務をお任せいたします。
‐SaaSツール選定
‐利用検討〜検証ガバナンス整理
‐社内ネットワークの改善
‐運用管理
‐開発PCのキッティング
‐ベンダー問合せ
‐セキュリティインシデント対応
‐ツールの導入〜運用にあたるフロー整備
【ヘルプデスク/一部リモート】レンタルリースシステムバージョンアップ支援案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
伏見駅
VBAWindowsSolarisOracleVMwareWindows Server
サーバーエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・レンタルリースシステムのバージョンアップ対応に携わっていただきます。
・以下のような作業をお願いいたします。
-現在の端末の仕様理解。
-OSバージョンアップに伴う同等機能の実装仕様の決定。
-新端末向けマスターディスク作成
-既存端末向けの配布適用段取り
-運用バッチのコンバージョン
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