【ヘルプデスク】キッティング・導入支援・問合せ対応案件
作業内容 ・キッティング、導入支援、問合せ対応案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-各種機器(HT、PC、タブレット、パネコンなど)のキッティング、システムセットアップ
-HW導入支援、交換対応、問合せ(ユーザーやり取り含む)
-SWセットアップ(ウイルス対策ソフトなど)
-HTへのソフト展開(BHTリンクサーバなど)
【Office365】ゲーム会社Office365ヘルプデスク運用業務
作業内容 ・Office365回りのヘルプデスクをはじめ付帯サービス導入の対応
・ゲーム開発チームからのOffice365問い合わせ、一時対応
・上記対応内容の対応
・Office365付帯サービスの導入検討〜実作業
【ITヘルプデスク】サービス系ロボット問い合わせ業務
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ロボットの設置場所及びエンドユーザーからの問合せ対応、不具合があれば事象を詳細にまとめテクニカルチームへ連携するなどの窓口業務をご担当頂きます。
【ヘルプデスク】物流企業グループ全体のサポートデスク業務
作業内容 ・一般的なIT関連の問合せ、稼働中システム関連の問合せ、ユーザサポート全般
・稼働中サーバ、ネットワークの安定的維持管理、障害対応全般
・PC、プリンタ、iPhone等の小規模機器導入、故障対応及び資産管理全般
・アカウント(AD,グループウェア等)管理、運用保守全般
・その他イベント対応(WindowsUpdate検証、新機器導入検討等)
【ヘルプデスク/英語】ユーザーサポート案件
業務委託(フリーランス)
MacOSVMware
データサイエンティストネットワークエンジニアインフラエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニアセキュリティエンジニアデータベースエンジニアテストエンジニアQAエンジニア社内SEPLヘルプデスク
作業内容 ・ITサポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-オフィス内およびリモートユーザー向けWindowsおよびMacのヘルプデスク対応
-ユーザPC向けのソフトウェア、社内標準ツールのインストールと設定作業
-ユーザアカウント管理および資産管理
【MS Office】プラットフォーム部門サポート案件
作業内容 ・ヘルプデスクを行っていただきます。
・下記をご担当いただきます。
-プラットフォーム利用者へのサポート(問い合わせ管理、FAQ等のナレッジ還元)
- 問合せ対応、トラブル対応、 エスカレーション対応、問合せ管理
- 既存のナレッジを元に、オンラインの問い合わせに対して回答
【Java】某保険会社向け代理店ヘルプデスクシステムの開発
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptCSQLShellPL/SQLCSSUnixOracleSpringStrutsjQueryAWSEclipseJSPJP1RPA
ヘルプデスク
作業内容 【概要】
保守開発となり、長期となります。
【環境】言語:Java,JSP,JavaScript,Oracle,JP1,CVSリポジトリー(Eclipseの機能)
【工程】基本設計~詳細設計~製造~テスト~リリースまで※機能によって工程が異なる可能性あり
【精算】150-200h
【面談】1回※WEB実施予定
【場所】高田馬場駅(徒歩5~7分程度)※リモート可
【時間】9時~18時
※週5日〜OKの案件です!
IT系企業向け社内ヘルプデスク案件
作業内容 ITソリューションを提供する企業にて、下記のような業務を行っていただきます。
- 請求書での支払い処理
- 稟議書処理
- 契約書処理
- セキュリティ関連業務の支援(資産目録の作成など)
- 部内メンバーの離着任対応(PCや入館証の申請または返却)
-業務で使用するアプリのアカウント申請および管理
-備品の管理や購入
-部内メンバーからの問い合わせ対応
【Windows/ネットワーク】物流企業向けセキュリティ製品導入案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ネットワークエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニアセキュリティエンジニアヘルプデスク
作業内容 下記を行っていただきます。
・セキュリティインシデント対応
・ベンダーコントロール
・ユーザサポート(2次受け対応)
・セキュリティ支援対応(関係会社対応)
【ヘルプデスク,キッティング】端末サポートチームリーダー業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・PJ導入に伴ったお客様の折衝、要件定義
・お客様からの問い合わせ対応
・お客様拠点でのPCキッティング作業リーダー
・手順書、チェックリストのメンテナンス
・障害・故障(メーカーセンドバック)対応と機器管理
大手インターネット広告事業向けヘルプデスク案件
作業内容 ・企業内での開発向けプラットフォーム部門でサポート1次窓口対応業務を行っていただきます。
・具体的には、プラットフォーム利用者へのサポート(問い合わせ管理、FAQ等のナレッジ還元)
企業内での問合せ対応、トラブル対応/エスカレーション対応/問合せ管理
※既存のナレッジを元に、利用者からのオンラインの問い合わせに対して回答を行う
※1次受けで対応完了しない場合に、担当チームへエスカレーション対応を行う
【ヘルプデスク】プロジェクト運営支援
作業内容 主には、プロジェクト運営中に作られる管理資料の内容チェックや集計、担当者へのリマインド等の作業となります。
・進捗資料の記載内容チェック(記載漏れが無いかなど)、担当者への記載リマインド
・問記表チェック、集計、分析
・開発規模集計
・品質関連記載内容チェック(記載漏れが無いかなど)
・その他プロジェクト運営に関する支援作業
社内SE ヘルプデスク・社内システム運用
業務委託(フリーランス)
AndroidWindowsMacOSAzure
社内SEヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・ITヘルプデスク
・情報機器及びライセンスの調達管理
・IT資産(アカウント等)の運用業務
・IT運用業務の改善に関わるプロジェクトの推進
【VBA】金融業界向け社内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
SQLVBAWindowsAzure
インフラエンジニアデータベースエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・電子マネー等の決済ビジネスを行っている企業様において、VBA開発などの社内業務を担当いただきます。
・具体的には下記のような業務をお任せいたします。
- 社内のドキュメント管理
- VBAの開発
- PCキッティング
- Microsoft365の運用保守
- 機器の現物管理
【社内SE/ヘルプデスク】インフラ設定変更/構築補助案件
業務委託(フリーランス)
MySQLAWSApacheNginxGitCentOSGoogle Cloud Platform
インフラエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ・Web系の事業会社にて下記を行っていただきます。
-PCのキッティング/社内サポート/レンタル業者調整
-備品管理調整
-組織変更対応(メールやアプリケーションの設定変更)
-環境整備(マニュアル作成/システム検証のサポート)
【PMO】自動車業界向け運営・企画サポート案件
業務委託(フリーランス)
社内SEPMOヘルプデスク
作業内容 ・某自動車企業における社内プログラムの運営・企画のサポート作業をおまかせいたします。
・主な作業は下記になります。
-サポートの体制づくり、要員管理
-申込管理、運営
-問い合わせ対応
-受講内容の案内
-受講状況の管理
某庁 建設事業予算執⾏管理システムの運⽤保守
作業内容 ・業務プログラムに関するヘルプデスク業務⽀援(問合せ管理、作業連絡票管理)
・保守業務(障害対応、データ ベース調査、データベースのメンテ ナンス等)
【Java】情報システム部門の委託
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます!
◇概要
情報システム部門の委託業務をご担当いただきます。
・プロジェクト対応/管理(要件定義~運用)
→社内PCバージョンアップ対応
→サーバー(IaaS)構築対応(AWS/Azure)
→社内業務改善
※日常業務として、以下についてもご対応いただきます
・社内ヘルプデスク
・各種アカウントおよび申請処理/管理
・サーバーメンテナンス
・セキュリティアラート対応
◇場所:田町(140-180h)
◇面談:2回
勤務時間/9:00~18:00(土日祝休み)
※週5日〜OKの案件です!
【ヘルプデスク】データ授受(EDI)テクニカルサポート支援案件
業務委託(フリーランス)
SQLVBALinuxJP1
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・データ授受(EDI)のテクニカルサポートをご担当いただきます。
・これまでのSE経験を活かして、EDIサービスの運営支援を行って頂きます
【具体的な作業内容】
・ドキュメント作成
・運用管理
・業務改善
・関係者との調整
【CASB/セキュリティ】金融業界でのNetskope運用支援業務
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアセキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ■募集背景・課題
Netskopeの運用に長けた方が不足しており、ご協力頂ける方を2名募集しています
■業務内容
・Netskopeの運用(現地常駐対応)
① 問い合わせ及びNetskope設定変更受付・実施
② レポート作成・シャドーIT分析
③ イベント調査
④ テナントユーザ管理・デバイス管理
⑤ 保守サポート問い合わせ対応
⑥ Netskopeリリース情報・障害情報対応調査
⑦ プロビジョンイング用サーバ管理・障害対応
【ヘルプデスク(リモート)】PCサポートコンシェルジュ
作業内容 ・PC、スマホの初期設定(手順書あり)
・PCの不具合および故障時の対応(原則PC担当の指示のもと対応)
・SharePointのアクセス権や業務システム及びアプリ(EUC含)のID、ロールについてビジネス側の作成した一覧に従い、申請書の提出をサポート(手順書あり)
【ヘルプデスク】金融企業向けITサポート業務
作業内容 ・某金融企業の社内向けPCサポートデスクでの業務をご担当していただきます。
・電話、メールでの問い合わせ対応の他、指定アプリケーションの個別配信や個別設定、使用方法等の問い合わせ等も対応頂きます。
飲料メーカー向けMDM運用業務
作業内容 ・MDMの運用業務をしていただきます。
・スマートフォン(iPhone)に関するユーザー(とりまとめ者や利用者)との対応業務をお願いいたします。
情シス/PC機器選定/見積書作成/マスター作成/リプレイス作成/ベンダーコントロール/顧客折衝/ヘルプデスク
作業内容 ・WindowsPC機器の選定や提案、お客様へ見積もりを作成し提案
・マスター作成やリプレイス作成
・ベンダーコントロールやヘルプデスクなど
【ヘルプデスク】顧客管理/CS業務/データ管理/議事録作成
作業内容 ・事業管理
・CS業務
・事業企画補助
・マーケティング補助
・各種事務
※上記タスクに付随した資料作成や会議での議事録作成など領域
【ヘルプデスク】COMPANYバージョンアップ対応業務
作業内容 ・給与、勤怠、申請等の領域にて問い合わせ対応
・問い合わせ対応
・システム上のシナリオ、サブ作成支援
・各チームとの調整業務
・バージョンアップ時の不具合対応
【ヘルプデスク】メールサービスサポート業務
作業内容 ・メールサービスの利用企業からの問合せ対応
・仕様に関する問合せや障害対応、サーバログ調査、等を実施
・主にメールでの問い合わせサポート対応を実施
【Windows】保険会社向け情報システムテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・保険会社の情報システム部門にて、顧客データに関する申請業務等を担当していただきます。
・下記を行っていただきます。
-サーバ構築
-PC、プリンターのアカウント、ユーザー登録や削除
-パスワードの払い出し
-各支店ユーザー情報入力
【ヘルプデスク/リモート】システムのヘルプデスク業務
作業内容 ・エンドユーザからのシステムの利用方法に関する問い合わせへの回答
・回答が不明な場合、システムを提供しているベンダーへ問い合わせ
・ベンダーからの回答を受けて必要に応じてテスト環境での確認実施
・システムの操作マニュアルの作成・更新
・新規利用ユーザ等のシステムへの追加等
【ヘルプデスク】アプリケーション不具合等によるメール/電話応対
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・アプリケーション不具合等によるメール、電話応対
※メール対応がメイン
・問合せに対してのシステムオペレーション(データ確認、変更等)
・必要に応じ、システム保守ベンダへの確認
・手順書の修正、確認
【ヘルプデスク】プロジェクト運営支援
作業内容 主には、プロジェクト運営中に作られる管理資料の内容チェックや集計、担当者へのリマインド等の作業となります。
・進捗資料の記載内容チェック(記載漏れが無いかなど)、担当者への記載リマインド
・問記表チェック、集計、分析
・開発規模集計
・品質関連記載内容チェック(記載漏れが無いかなど)
・その他プロジェクト運営に関する支援作業
【情シス】週3日~社内ヘルプデスク・インフラ運用
作業内容 ‐
【Java】ヘルプデスクオペレーター
業務委託(フリーランス)
JavaPHPCPythonSQLWindowsAWSAzureJSPVMwareJP1Google Cloud PlatformBigQuerySalesforce
オペレーターヘルプデスク
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます!
【概要】
業務マニュアルを見ながら
対応いただくオペレーター業務をご担当いただきます。
マニュアルを見ながら対応していただき、
問題が発生すればマニュアル通りアラートを鳴らしていただきます。
【勤務場所】阿波座or堺筋本町
【作業時間】9:00~17:30
【精算】下限140h~上限200h
【面談】1回
【その他】勤怠が安定しているかた
こまめな作業や、繰り返しの作業を苦にしない方
※週5日〜OKの案件です!
【ヘルプデスク】会計関連システムデータ整備支援案件
作業内容 会計関連のシステムのデータ整備に携わっていただきます。
具体的には以下のような作業が発生いたします。
-データの削除
-データの手直し
-使用していない取引先マスタの削除
-今後人員増加の際のスキルジャッジ
【インフラ上流】社保関連向け構成管理案件
作業内容 ・社保関連向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせ対応
-システム運用
【ヘルプデスク】支払いサービスの窓口対応
作業内容 ・都内の特定区で使えるスマホ支払いアプリの使い方や支払方法、区民認証の対面対応、コールセンターにかかってくる内容により、区役所に確認しながら対応などの事務局対応
・現場やユーザーから上がってくるアプリの課題や使いづらい点をエンジニアにエスカレーションし機能開発の提案
【ヘルプデスク】システムオペレーションに係る情報システム部支援
作業内容 ?オペレーションに係る作業
・作業予定の確認、調整、システムオペレーションおよび結果の確認
・問合せ対応(調査及び回答)、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成
?オペレーション標準化に係る作業
・現行オペレーションの可視化、現行オペレーションの標準化、現行オペレーションの改善提案
・問合せ対応(調査及び回答)、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成
社内ITシステムサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・顧客店舗からのITに関する問合せを担う
ヘルプデスクチームとしてご参画いただきます。
・ご自身で対応をしていただくだけでなく
約4名のチームのマネジメントも行っていただきます。
・ビジネスレベルでの英語の
読み書きと会話能力を活かし作業いただきます。
大手不動産グループ向けPC関係サポートデスク案件
業務委託(フリーランス)
Office 365
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・下記の問い合わせに対応していただきます。
-PCハード障害(保守対応依頼)
-Windeows10:操作方法、障害切り分けエラー
-ネットワーク:Wifi操作方法、障害切り分け、エラー
-Office365(Outlook,Excel等)の利用方法の問合せ
-ウィルスメールの1次対応
【VBA】ヘルプデスク業務、モニタリング業務の改善
作業内容 ・業務を自動化/システム化することで工数削減、および、オペレーションミスの低減を目的としております。
・ヘルプデスク業務、モニタリング業務について、手動対応している業務、および、手間が多い業務が多々あります。
・現在の業務を確認したうえで、改善できる箇所についてツール作成、自動化、システム化などにより業務改善をお願いします。