保育・教育施設向け業務支援サービスのヘルプデスク案件
JavaScriptPHPSQLMySQLRedisDynamoDBAngularAnsibleBigQueryTypeScriptVue.jsAthenaPlayGrafanaTerraformAurorafluentdLambda
ヘルプデスク
作業内容 保育・教育施設向け業務支援サービス(SaaS)のヘルプデスク業務をご担当いただきます。
主な業務内容は下記となります。
<業務詳細>
・お客様からの問い合わせに対する技術的な調査
・調査がない間は、調査の標準化のためのテストやドキュメントやクエリ整備など
・問い合わせを減らすための開発(コード修正)
※働き方としてバーチャルオフィス(Gather)を採用しております。
<技術環境>
・サーバーサイド:PHP
・フロントエンド: AngularJS / Vue.js / TypeScript / JavaScript
・インフラ:EC2 / Lambda / Pinpoint / Kinesis
・監視:DataDog / CloudWatch
・DB: Aurora(mysql) / DynamoDB / Redis
・ログ:Fluentd / FluentBit / GrafanaLoki / Athena / BigQuery
・CI/CD:GitHubActions
・IaC:Terraform / Ansible
・テスト:Autify / Gauge / Playwright
<基本時間>
フレックス制あり(8時00分〜20時00分)
【ヘルプデスク】基幹システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptSQL
ヘルプデスク
作業内容 ・情報システム部門において基幹システム運用保守に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-トラブル対応
-エンドユーザーからの問合せ対応
-システム操作
-マニュアル作成
【ヘルプデスク】大手自動車メーカー向けITサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・大手自動車メーカー向けITサポート業務に携わって頂きます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐運用
‐保守
-顧客折衝
-ドキュメント作成
‐キッティング作業
‐問い合わせ対応
社内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・社内情報システムに関わる問合せ業務全般、依頼・申請対応頂きます。
・具体的には、
クライアントPC、スマートデバイス、システムサポート業務(カウンター・TEL・メール)、
企業内での問合せ対応、トラブル対応、問合せ履歴管理、各種申請対応業務
IT系申請の受付対応を行って頂きます。
【ヘルプデスク】買い取り専門サイト開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSAWSReact
ヘルプデスク
作業内容 ・ご経験に応じて下記作業をご担当いただきます。
-問い合わせ対応
-アカウント管理(ActiveDirectory、メールなど)
-PC、モバイル端末のセットアップ
-IT関連備品の購買
-IT資産管理
-手順書、ドキュメント作成
【ヘルプデスク】大手メーカー向けDX推進支援案件
業務委託(フリーランス)
SQLAccessOracle
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクとしてDX推進の支援をご担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
‐ExcelやAccessによる新規ツール開発および既存ツール修正
‐新システムの運用および保守
‐SQLやOracleを利用したデータ抽出
‐データ活用する上での社内の課題特定等、DX推進支援
【PHP】社内情報システムの運用支援
業務委託(フリーランス)
C++JavaPHPCPythonSQLC#ShellRVBAWindowsLinuxMySQLAWSSalesforce
ヘルプデスク
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます!
▼案件
社内情報システムの運用支援(情シス/インフラ)
をご担当いただきます。
①システム運用の見直しやドキュメント整備
②社内ヘルプデスク
③情報システムの更改
【場所】金剛駅(南海高野線)
【精算】有り 下限140h~上限200h
【面談】2回
【備考】下記ご経験ある方ですと嬉しいです。
・ベンダーコントロール
・物理サーバのパブリッククラウドサービスへの移行
・サーバ更改
・CADシステム運用
※週5日〜OKの案件です!
【PMO】官公庁PC運用管理ヘルプデスク立ち上げ援案件
作業内容 ・下記作業を行っていただきます。
-既存問い合わせ窓口から、新規の問い合わせ窓口へのヘルプデスク移行支援。
※問い合わせ内容は、プロジェクト毎の貸与物の運用管理に関連した内容
-仕様書をインプットに、基準・ルール等を理解し、業務フローの整理及び、手順書の作成を行い、立ち上げ後は伴走支援を行う。
【ヘルプデスク/一部リモート】外国為替システムサポート業務案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・外国為替システムサポート業務案件に携わっていただきます。
・各代理店からの事務的な依頼対応、確認作業(システム開発作業は無し)を担当いただきます。
【ITヘルプデスク】物流企業グループ全体のサポートデスク業務
作業内容 ・一般的なIT関連の問合せ、稼働中システム関連の問合せ、ユーザサポート全般
・稼働中サーバ、ネットワークの安定的維持管理、障害対応全般
・PC、プリンタ、iPhone等の小規模機器導入、故障対応及び資産管理全般
・アカウント(AD、グループウェア等)管理、運用保守全般
・その他イベント対応(WindowsUpdate検証、新機器導入検討等)
【SE】システム運用/マニュアル作成/ドキュメント作成(リモート)
業務委託(フリーランス)
オペレーターヘルプデスクSE
作業内容 お客様(製薬会社のIT部門)の運用負荷の低減のために、
手順化済みの運用のアウトソース化を推進する。
・未手順化の運用も同様に共通化を進め、順次アウトソース化
・アプリケーション保守部隊が実施している運用業務の引継ぎ
・今後の技術的要素はAWSとサーバ仮想化
【PMO】政府共通ネットワーク開発技術支援
業務委託(フリーランス)
Java
インフラエンジニアPMOヘルプデスク
作業内容 政府共通ネットワーク開発技術支援になります。
PMOとして下記対応をお願いします。
・ドキュメント作成
・タスク管理
・進捗管理
・ベンダーコントロール
【SQL】情シス部門向け業務改善
作業内容 ・日々のユーザーからの問い合わせ/運用対応(SQLでDB作業をする事もある)
・クライアント社員のサポート(議事録作成等)
社内開発プラットフォームヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
SQLLinux
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・エンジニア向け開発向けプラットフォーム部門サポート1次窓口対応業務を、
行って頂きます。
・具体的には、
プラットフォーム利用者へのサポート(問い合わせ管理、FAQ等のナレッジ還元)、
企業内での問合せ対応、トラブル対応 / エスカレーション対応 / 問合せ管理を、
想定しております。
【社内SE】印刷業界向け社内SE案件
業務委託(フリーランス)
VB.NET
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内SEとしてご参画いただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐インフラや業務アプリケーションの管理
‐社内SEやヘルプデスク関連の作業
‐簡易なツール作成
【社内SE/ヘルプデスク】輸入販売業向け社内システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・ブランド品の輸入販売などを行っている企業にて社内SEをご担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
-PCキッティング
-社内向けヘルプデスク対応
-サーバの運用監視
-システム運用監視
【ヘルプデスク】某製薬会社向けパソコン更新作業およびエスカレーション対応
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 某製薬会社向けパソコン更新作業およびエスカレーション対応案件です。
具体的には下記作業をご担当していただきます。
・Win10パソコンのFU更新対応等
・パソコンに関する2次エスカレーション対応
【ヘルプデスク】アパレル系SaaS企業のITサポート事務
作業内容 ■業務内容
コーポレートITチームにて、社員がより働きやすく、
かつ生産性高く働く為にコーポレートIT領域に関する
アシスタント業務をご担当いただきます。
ご担当いただく業務は以下となります。
・PC(Win/Mac)を中心としたITデバイスのキッティング(初期設定やインストール)
・マニュアル化や日々のドキュメントメンテナンス
・社内ITに関する問い合わせ対応(ヘルプデスクの一次請け)
・各種ITサービス等のアカウント管理、資産管理、購買、請求書管理
【ヘルプデスク】新電話システム導入案件
作業内容 ・オフィス移転に伴うネットワーク関連業務に携わっていただきます。
・スキルに応じて下記を行っていただきます。
-グローバルベンダー、音声チームと協力したサービスの導入
-テスト、CR受付
-電話番号アサイン計画の作成、FAQ作成のサポート
-携帯電話の回収、初期化、キャリアへの端末返却
-ドキュメント作成
-ヘルプデスクのバックサポート
-現行運用メンバーへの引き継ぎ
【週5日・首都圏限定】社内SE(運用・保守)支援(ヘルプデスク、AccessVBA、Linux)
契約社員 / 業務委託(フリーランス)
VBALinuxUnixAccess
社内SEヘルプデスクSE
作業内容 【社内SE(運用・保守)支援(ヘルプデスク、AccessVBA、Linux)】
内 容:社内SEとして、下記業務をお任せいたします。
・運用している3システムへのアカウント管理や利用方法など、メールでの問い合わせ対応
・DBからのSQLでのデータ抽出
・ブラウザ画面操作(専用システム画面)
・SQL serverからエクスポートExcel集計作成
・パワーポイントでの月次報告書作成、顧客への口頭報
・社内ツール作成 Access、Excel、Powerツール(マイクロソフトのモジュ
【SE】システム運用/マニュアル作成/ドキュメント作成
業務委託(フリーランス)
オペレーターヘルプデスクSE
作業内容 お客様(製薬会社のIT部門)の運用負荷の低減のために、
手順化済みの運用のアウトソース化を推進する。
・未手順化の運用も同様に共通化を進め、順次アウトソース化
・アプリケーション保守部隊が実施している運用業務の引継ぎ
・今後の技術的要素はAWSとサーバ仮想化
【SE 社内SE/ヘルプデスクのご支援】
作業内容 ・Google WorkspaceやActive Directory、Slackなど社内業務ツールのアカウント購入/作成/削除/権限設定
・PCや携帯端末のキッティング(Windows中心)
・メーリングリスト作成、登録
・ファイルサーバーや業務システムへのアクセス権限追加、削除
・備品管理(ポケットWi-FiやLANケーブル、アダプターなど)
・問い合わせ対応等
【Cisco/SE】某製薬会社システムのリモート運用
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアヘルプデスクSE
作業内容 ・障害対応、ユーザ問合せ対応を行って頂きます。
【ヘルプデスク】システムサポート案件
作業内容 ・システムサポート案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-システムサポート
-事務サポート
-受電対応
-購買事務作業
-電子データ管理
【社内SE/ヘルプデスク】基幹システム運用支援案件
作業内容 ・社内SEとして基幹システム運用支援案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-システム運用支援
-運用マニュアル作成
【社内SE】運用保守案件
作業内容 ・主な作業内容は以下となります。
-PC、タブレット、スマートフォン、フューチャーフォンなどの設定、問い合わせ及び業者との対応
-リース品返却時のリース管理
-電話、ネットワークのインフラ対応
-テレビ会議等の設定など
【インフラ/ヘルプデスク】エンド社内パッケージ提案支援
作業内容 エンド社内パッケージ提案の支援を行います。
主に、PLと打ち合わせに同行し、ドキュメント作成(Word,PowerPoint等)をご担当いただきます。
【ヘルプデスク】パッケージネットワーク機器およびクラウド導入サポート案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアインフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・自社パッケージネットワーク機器とクラウド導入サポートに携わっていただきます。
下記を行っていただきます。
-先方からの要望に合わせたクラウドにカスタマイズし、受注から導入までの顧客調整と社内調整
-進捗管理、タスク管理
【VBA】社内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
SQLVBAAccessWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・下記を行っていただきます。
ーPCの設定(社員の入社、退職の初期セットなど)
ーサーバー管理(リソース管理など)
ーヘルプデスク対応(社内からの問合せ対応など)
上記、作業はTRの社員とマニュアルや手順書を作成して、定常運用で作業を実施予定。
オンライン授業・ラーニングシステム導入に向けての環境整備
作業内容 オンライン授業に向けての環境整備の案件です。
オンライン授業講習・ラーニングシステムの運用について、週に一度のミーティングでご支援いただきます。
また、9〜17時まではヘルプデスクとしてもご対応をお願いします。
※ヘルプデスクの対応は基本的にリモートですが、相談の上で常駐対応していただくこともあります。