【社内SE】建設会社での社内ヘルプデスク業務/海浜幕張
業務委託(フリーランス)
RPG
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
同社社内SEとして社内向けの業務をお任せします。
【具体的な業務内容 】
・問い合わせ対応
└PC600台、iPhone400台
・PCキッティング
└今年度中に150台程の入れ替えが発生する予定です。
・リース管理
・サーバー、NWの運用
■募集背景・課題
IT戦略推進室では同社の情報システム業務とDX推進業務の両方を担っております。
しかし、現状の体制ですべての業務を行っているため、リソースが不足しており、
お力添えできる方を募集しております。
大手通信キャリア向け社内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
AndroidWindowsiOS
ヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・社用PC(8,000台)リプレイスに伴うユーザー問い合わせ一次対応補助業務を行っていただきます。
・下記をご担当いただきます。
-Windows7~10、Mac、iOS、Androidの端末保守、各種操作、
入れ替え後の新しいPCへのソフトウェアインストール手順、データ移設、PCの発送状況などのお問い合わせ対応、担当者への取り次ぎ(電話、対面カウンター、メール対応)
※各種手順書に基づく対応です。ナレッジのない対応は二次窓口へエスカレーションします。
生命保険会社向け社内SE案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・生命保険会社にて社内SE業務を行っていただきます。
・ユーザからの問い合わせ対応や障害対応、PCキッティング、
ソフトウェアのライセンス管理など、幅広い業務をご担当いただきます。
・開発やインフラの部署をはじめとする、他部署との連携の多い現場です。
・チームリーダーをご担当頂く場合もございます。
【ヘルプデスク/ネットワーク】情報システム運用サポート案件
業務委託(フリーランス)
WindowsMacOS
ネットワークエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・情報システムの運用サポートに携わっていただきます。
・主に以下作業をご担当いただきます。
‐利用者対応
‐システム運用管理
‐システム構成管理
‐マニュアル整備、会議、報告等
【社内SE】某有名私立大学でのサーバーネットワーク運用保守やヘルプデスク業務@市ヶ谷常駐
業務委託(フリーランス)
Linux
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■案件内容
某有名私立大学様のインフラ担当社内SEとして、下記業務をご担当いただきます。
・サーバー、ネットワークの運用保守
・大学内ユーザーに対するヘルプデスク業務
・外部ベンダーへの発注書作成
・外部ベンダー構築後の検収作業
・サーバー、ネットワークの運用保守
・問い合わせ対応 など
■組織体制
IT部門担当者の中で2名が同業務を担当しています。
■技術環境・使用ツール
Jennifer、Cisco(一部)、Linux、Windows(一部)
■募集背景・課題
欠員による募集になります。
【ヘルプデスク】受発注システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
JavaPL/SQL
ヘルプデスク
作業内容 ・受発注システムの運用保守に携わっていただきます。
・ご対応いただく作業内容は、ヘルプデスク、問合せに対する調査、回答(電話応対)です。
※調査内容によっては、プログラム解析等の作業も発生します。
・Javaによるバグ、システム改善、要望等によるシステム改修作業も行っていただきます。
【社内SE】社内IT周りサポート案件
作業内容 台湾本社からの指示に従い、社内のIT周り全般のサポート業務に携わっていただきます。
具体的には以下のような作業が発生いたします。
-Tier1および2のITサポートの提供。
継続的なパフォーマンスチューニング、ハードウェア/ソフトウェアのアップグレード、およびリソースの最適化
- デスクトップ/ラップトップ、モバイル機器、PABX、ワークステーションなどの資産管理・運用
- エンドユーザーへのトレーニングの実施
【社内SE/ヘルプデスク】社内IT人材採用サポート案件
作業内容 ・プレイングマネージャーの採用に伴うIT関連のサポートに携わっていただきます。
・具体的には下記の作業をお任せいたします。
- 作成済み要項に沿って候補人材スキルのジャッジ
- ベンダー管理(契約、支払い、検収)
- PC管理(リース、レンタル、購入、キッティング)
- インフラ管理(ネットワーク、サーバー)
【ヘルプデスク】システムサポート案件
作業内容 ・システムサポート案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-システムサポート
-事務サポート
-受電対応
-購買事務作業
-電子データ管理
【ヘルプデスク】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・社内ユーザーからの問合せ対応(1次受けで回答できない技術面のこと)
・アプリケーションの配信(追加、更新、削除)
・AD、GP、OUなどの設定管理
・月次のWindowsパッチ適用、年次のWindowsバージョンアップ(内容確認、検証及び配信)
・M365関連の設定管理
【IT事務/ヘルプデスク】急募即日案件/東証プライム上場の専門商社にてPCキッティング・ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
東証プライム上場の大手専門商社様にてIT事務業務及びヘルプデスク業務をお任せいたします。
現在同社では同様の業務を行っていただいている方がいらっしゃいますが、今回は後任の募集となります。
具体的には…
1.電話応対
└1日に10~15件くらい電話がかかってくるため、その一次受付の対応していただきます。
※社外からの電話もありますが、特に社内からパソコンやシステムに関する質問の電話が多く、
内容を伺って各情シス担当者に連携していただきます。
2.請求書処理
└1か月おおよそ50件程度の請求書が届きますが、その振込依頼申請書をワークフローシステムにて作成していただきます。
※請求書は月末・月初に集中します。
※発注管理、請求管理の整合を見て、抜け漏れがないかチェックしていただきます。
3.資産管理
└パソコンなど購入した物品の管理をしていただきます。
└専用システムへの登録および管理用のテプラの作成をしていただきます。
└計画と実績の突き合わせ、抜け漏れがあったときの調査および報告をしていただきます。
【ヘルプデスク】社内サポート案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニア事務ヘルプデスク
作業内容 ・サーバホスティングサービスを展開している企業の
データセンター設置、運用を専門にしているチームに
ご参画いただきます。
・機器の発注や販売管理システムへの入力、電話応対、
見積作成等もご担当いただきます。
・インフラ構築や運用のチームもあるため、
ご意向によってはそちらのサポートを担って頂くことがあります。
・運用設計から障害対応、クライアントからの改修依頼に対する
一部構築作業をお願いいたします。
・月に数回の夜間対応が発生する可能性がございます。
【Office365】某放送局向けOffice365の導入支援作業
作業内容 ・Office365導入に関わる作業やお客様等との打合せ
・ヘルプデスク作業(問い合わせ対応など)
・Office365の導入支援作業
・Zscallerの導入支援作業
・お客様先で製品導入業者との打合せ
・10月以降PCのキッティング作業
・担当工程:作業内容と同一。Office365の導入に伴う作業全般に携わっていた
だく予定
・体制や規模:7名ほど(ヘルプデスク要員とインフラ部隊)
【ヘルプデスク】老舗通信販売メーカー向け情報システム部支援案件
作業内容 ・老舗通信販売メーカー向け情報システム部支援案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-マニュアルに沿ったキッティング作業
-システムの設定、保守
-ドキュメント作成
【英語】IT資産管理システム運用案件
作業内容 下記①、②いずれかをご担当いただきます。
①
・ITILベースのIT資産管理システム運用における運用設計支援
・ヘルプデスクへの技術移管
②
・ITILベースのIT資産管理システム運用における運用手順書作成
・ヘルプデスクへの技術移管、運用フェーズでのシステム運用
・ヘルプデスクからのエスカレーション対応
【ヘルプデスク】Webアプリケーション運用保守案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・Webアプリケーション運用保守案件に携わっていただきます。
・主に具体的に利用企業様からの問い合わせの一次回答をご担当いただきます。
【社内SE/ヘルプデスク/一部リモート】Microsoft 365運用支援・バイリンガル案件
業務委託(フリーランス)
フロントエンドエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ・Microsoft 365運用支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- グローバルに存在するMicrosoft 365担当者からの問い合わせ対応
-グローバルのMicrosoft 365担当者間の会議におけるファシリテーション
-グローバルへの周知、展開支援
-日本のユーザーヘルプデスクからのMicrosoft 365に関する問い合わせ対応
-定型作業代行日本の管理者からのMicrosoft 365に関する問い合わせ対応
【VB.NET/TypeScript】基幹システム開発運用案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptVB.NETVBAHTML5WindowsSQL ServerCSS3Office 365TypeScriptVue.js
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・基幹システムの開発、運用、保守に携わっていただきます。
・具体的には以下の作業をご担当いただきます。
-Webシステムの設計、開発、運用
-ヘルプデスク1次対応
-請求書処理等の事務処理
-PCキッティング
-アカウント管理
【ヘルプデスク/フルリモート】グローバル企業向け認証基盤(AzureAD)運用サポート支援案件
業務委託(フリーランス)
Azure
テクニカルサポートPMヘルプデスク
作業内容 ・大手自動車系グローバル企業にて、国内外のユーザーへの認証基盤(AzureAD)の運用サポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご対応いただきます。
-認証基盤(AzureAD)運用、手順書作成
-国内外ユーザーへのテクニカルサポート
-メールや申請書への対応
【リモート】社内情報自動暗号化システム保守運用業務
業務委託(フリーランス)
WindowsSQL ServerAzure
PLPMヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ワンストップ受付窓口
システム情報管理
対応状況報告書の作成、提出
オンサイト対応
ベンダ/SEへのエスカレーション
サーバ維持運用(障害対応、復旧支援、セキュリティパッチ適用など)
ヘルプデスク業務(技術問い合せ対応/履歴管理)
環境構築・検証/環境維持(Azure)
【社内SE/ヘルプデスク】不動産ローン企業向けIT業務支援案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ・下記を行っていただきます。
₋ベンダーコントロール支援
₋現場社内のIT関連業務(word/excelの使い方などを含む)の問い合わせ対応
【Windows】ハウスメーカー向けインフラ運用/ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
WindowsOffice 365
ヘルプデスク
作業内容 ・ITインフラ系のサーバ運用とヘルプデスクをご担当いただきます。
・下記と必要に応じて手順書・マニュアル作成を行っていただきます。
1.ITインフラについて
・サーバルームの入退室・鍵管理、サーバラックの管理、サーバ一覧表・ラック図の更新
・ビル法定停電対応
(サーバラック・通信ラックの開錠・施錠、複合機の起動・動作確認、留守番電話の設定復帰)
・レイアウト変更対応(電話、留守番電話、複合機設定)
・IWB(電子黒板)のファームウェア・Windows更新プログラムの定期更新
・リース情報・保守情報データ(DB)の更新
・システム管理者名簿の更新
・複合機の発注、FAX宛先リストの更新
2.ヘルプデスク業務について
・Windows7/10、Office365(Outlook・Excel・Word・Skype)
・イントラ(SharePoint)、ブラウザ(Internet Explorer)
・ウィルスバスター、検疫、SCCM
・展示場専用PC(リモートワークス)
・PC移設処理・移行ツール
・ファイルサーバ(共有ドライブ)
・パスワード忘れ・ロックアウト、管理者パスワード取得方法
・プリンタ追加、各種申請受付 等
【ヘルプデスク】フルリモートOK 美容業界大手企業での社内SE業務
作業内容 ■お任せしたいこと概要:
事業会社のヘルプデスク業務をお任せ致します。
■依頼業務詳細:
・店舗サポート、ヘルプデスク業務
・インフラ、サーバー、社内システムの運用管理
・経費、予算実績、売上関連のドキュメント作成および管理
・システム関連業者との折衝
・資産管理
・ITシステム導入の企画、提案
・キッティング作業(月1台程度)→出社可能な場合
*PC管理台数は約150台。設計・開発は外部パートナー企業に依頼しています。
■ご経験によってはお願いしたい業務
・他部門の業務効率化サポート
└WEBでの売上結果ページのTableauへの移行(社内ユーザーが閲覧)
└RPAを使った業務の自動化
└Kintoneへの管理表の移行
Tableauへ移行するデータの加工にかなり労力が掛かっている為
そのデータ加工の効率化からTableauへのアップロードまでの作業
※別途ポジション募集を行う予定の為、未経験でも可能です。
■組織構成:管理部長1名→本ポジション
※12月末に退職予定者の代替
■ご相談背景:メインで対応されていた社員様の退職に伴う募集
■募集背景・課題
メインでユーザーからの問い合わせ対応を1名でご対応頂く為、分業としての社内SE・ヘルプデスク業務を行いたい方にはミスマッチの可能性が高いですが、幅広くご経験を積まれる上でRPA社内業務効率化の経験を積まれたい方にはマッチするかと存じます。
社内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
VBAOracle
ヘルプデスク
作業内容 ・某アパレル会社の情報システム部門における支援
に携わって頂きます。
外資系企業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・外資系企業で対面でのオンサイトサポートを行っていただきます。
-社内IT機器の運⽤管理及び資産管理
-SAP関連の障害、申請を担当チームに英語でエスカレーション
外資系製薬企業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・対面でのテクニカルサポートに携わっていただきます。
Windows, iPhone, iPadやMicrosoft office(Outlook,Word,Excel,PowerPoint)
Microsoft share point, OneDrive, その他⾃社システムの1次窓口
・時間のかかる、解決の難しい問い合わせは担当の窓口にエスカレーション可能になります。
【社内SE】大手開発会社社内システム開発・運用案件
JavaWindowsLinuxAccessOracleSQL Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・大手開発会社にて社内の業務システムの
開発や導入支援に携わっていただきます。
SAP導入におけるマニュアル作成およびユーザーサポート(食品業)
作業内容 SAP導入における業務マニュアル作成(メインSD/MM領域、一部FI/CO領域)
ユーザー教育, QAサポート
<参画フェーズ>
移行(ユーザー教育)
<備考>
ほぼ在宅勤務
【Windows】情シス部門向け基盤運用保守(リモート)
業務委託(フリーランス)
Windows
インフラエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 社内端末、スマートフォン等、利用者からの問い合わせ窓口や社内システム(ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム)の維持管理を支援いただきます。
・ユーザ問い合わせ対応
・デバイス周りのキッティング、トラブル対応
・社内システムサーバーへのパッチ適用、変更作業、障害対応
【ヘルプデスク】社内ITサポート案件
業務委託(フリーランス)
Linux
インフラエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニア事務ヘルプデスク
作業内容 ・サーバホスティングサービスを展開している企業の
データセンター設置、運用を専門にしているチームに
ご参画いただきます。
・機器の発注や販売管理システムへの入力、電話応対、
見積作成等もご担当いただきます。
・インフラ構築や運用のチームもあるため、
ご意向によってはそちらのサポートを担って頂くことがあります。
・運用設計から障害対応、クライアントからの改修依頼に対する
一部構築作業をお願い致します。
・月に数回の夜間対応が発生する可能性がございます。