【ヘルプデスク】システムオペレーションに係る情報システム部支援
作業内容 ?オペレーションに係る作業
・作業予定の確認、調整、システムオペレーションおよび結果の確認
・問合せ対応(調査及び回答)、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成
?オペレーション標準化に係る作業
・現行オペレーションの可視化、現行オペレーションの標準化、現行オペレーションの改善提案
・問合せ対応(調査及び回答)、定例会参加、会議資料作成、月間作業報告書の作成
【ヘルプデスク】支払いサービスの窓口対応
作業内容 ・都内の特定区で使えるスマホ支払いアプリの使い方や支払方法、区民認証の対面対応、コールセンターにかかってくる内容により、区役所に確認しながら対応などの事務局対応
・現場やユーザーから上がってくるアプリの課題や使いづらい点をエンジニアにエスカレーションし機能開発の提案
【週5日・首都圏限定】三重県PCキッティング業務
作業内容 【三重県PCキッティング業務】
・Windows11へのバージョンアップ対応
・ヘルプデスク業務
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
社内ITシステムサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・顧客店舗からのITに関する問合せを担う
ヘルプデスクチームとしてご参画いただきます。
・ご自身で対応をしていただくだけでなく
約4名のチームのマネジメントも行っていただきます。
・ビジネスレベルでの英語の
読み書きと会話能力を活かし作業いただきます。
オンラインシステムヘルプデスク業務案件
業務委託(フリーランス)
VBA
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・オンラインシステムのITヘルプデスク業務に携わっていただきます。
・VBAマクロ業務をご担当いただきます。
・Excel関数(集計、抽出、統合)を用いたデータ集計を行っていただきます。
・ECサイト運用における、マスター登録およびマニュアル改廃を行っていただきます。
【ヘルプデスク】医療法人向けインフラ運用保守支援案件
作業内容 ・医療法人向けインフラ運用保守支援に携わっていただきます。
・主に下記作業を行っていただきます。
-モバイル端末のセットアップ
-問い合わせ対応
-ネットワークの管理運営
-Windows全般の管理運営
-MTG対応
【ヘルプデスク】製薬会社向けITインフラサポート案件
作業内容 ・製薬会社向けITインフラのサポートに携わっていただきます。
・スキルに応じて下記作業を行っていただきます。
-Web、電話、メールによる問い合わせ対応
-Walk–inでの対応
-インシデント記録、作業依頼受付
-問い合わせ内容記録、対応内容の定例報告
-エスカレーション、FAQ更新・ナレッジの蓄積と共有
【情シス/常駐】お客様内ヘルプデスク業務
作業内容 運用・保守,その他
お客様社内での情報システムのお手伝いに携わって頂きます。
・PCヘルプデスク業務
・社内NW機器故障時の状況確認作業
・サーバールームにおける手順書に沿った作業
・機器の搬入搬出立ち会い
【ヘルプデスク/情シス】顧客内保守チームの業務支援(ヘルプデスク、情シス経験3年前後以上の方)
作業内容 以下の作業をご担当いただきます。
・お客様システムの障害サポート業務
-障害お問い合わせに対する受付、ヒアリング、メーカー調整
-能力・経験により切り分け対応や現地対応(首都圏のみ)も依頼します
※下記業務は状況によってお願いする可能性がございます
・お客様システムの運用業務
-定期点検やレポート報告、アカウント登録などの運用業務
・お客様PCのキッティング業務
-Windows/Mac/iOSのキッティングや修理交換対応
【ヘルプデスク/リモート可】人事クラウドの導入支援
作業内容 情報システム部としての業務をお任せします。
・人事クラウドシステム(HRMOSやスマートHR)の導入を実施
・PCのキッティング作業
・アカウント管理
など
生保向けコールセンター支援案件
業務委託(フリーランス)
社内SEヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・生保コールセンター業務の事務集中化における
支援業務に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-リリース済みシステム(selesforce)の問合せ対応
-コールセンター展開に伴う、業者や開発ベンダーとの調整
【ヘルプデスク】大学教務システム保守案件
作業内容 ・大学教務システムの保守対応をご担当いただきます。
・問い合わせ対応やエスカレーション、不具合の再現確認・改修をご担当いただきます。
【社内SE】情報システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 下記を行っていただきます。
・社内ヘルプデスク
・PC、スマートデバイスキッティング
・トラブル発生時の障害復旧支援
・Active Directory運用支援
デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア
作業内容 某外資系ラグジュアリー系のお客様向けに以下の
ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート
・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整
・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加
・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション
・ユーザーアカウント管理
・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール
・Helpdesk業務引き継ぎサポート
・オンサイトサポート
※若手枠や中級枠など複数枠があり、適性やご希望にてアサイン先の検討となります
<基本時間>
11:00~20:00
早番:8:00~
遅番:~22:30
ソリューションヘルプデスク案件
作業内容 ・ITヘルプデスク業務を行っていただきます。
・主に下記をご担当いただきます。
-PCや付随する機器等の各種問合せへの対応、操作問い合わせへの対応
-障害対応(原因切り分け/対応)
-依頼事項対応(権限設定、セキュリティ制限解除など)
【ヘルプデスク】グループ会社向けWindowsPC運用・ユーザーサポート業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 グループ会社ユーザー向けのWindowsPCの運用やユーザーサポート業務を行っていただきます。
・PC、Office製品に関する問い合わせ対応
・PCにキッティング・設定、展開支援
・手順書等のドキュメント作成
・関数を用いた集計作業
【Windows】保険会社向け情報システムテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・保険会社の情報システム部門にて、顧客データに関する申請業務等を担当していただきます。
・下記を行っていただきます。
-サーバ構築
-PC、プリンターのアカウント、ユーザー登録や削除
-パスワードの払い出し
-各支店ユーザー情報入力
【ヘルプデスク】物流システム保守作業案件
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・物流システムの運用保守作業に携わっていただきます。
・顧客からのシステムに関する問い合わせ電話対応等行っていただきます。
オンサイト保守はございません。
【ヘルプデスク/リモート】システムのヘルプデスク業務
作業内容 ・エンドユーザからのシステムの利用方法に関する問い合わせへの回答
・回答が不明な場合、システムを提供しているベンダーへ問い合わせ
・ベンダーからの回答を受けて必要に応じてテスト環境での確認実施
・システムの操作マニュアルの作成・更新
・新規利用ユーザ等のシステムへの追加等
【ヘルプデスク】アプリケーション不具合等によるメール/電話応対
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・アプリケーション不具合等によるメール、電話応対
※メール対応がメイン
・問合せに対してのシステムオペレーション(データ確認、変更等)
・必要に応じ、システム保守ベンダへの確認
・手順書の修正、確認
【豊洲】ITサポートヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ITサポートヘルプデスク
【ヘルプデスク】プロジェクト運営支援
作業内容 主には、プロジェクト運営中に作られる管理資料の内容チェックや集計、担当者へのリマインド等の作業となります。
・進捗資料の記載内容チェック(記載漏れが無いかなど)、担当者への記載リマインド
・問記表チェック、集計、分析
・開発規模集計
・品質関連記載内容チェック(記載漏れが無いかなど)
・その他プロジェクト運営に関する支援作業
【ヘルプデスク】大手自動車メーカー常駐のヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
同社が受託している大手自動車メーカー向けのヘルプデスクをお任せいたします。
同社では取引先と部材等の受発注を行う際に専用システムを使用しており、
その専用システムに関する問い合わせ対応がメインとなります。
また、同メーカーの社内からではなく取引先からの問い合わせ対応となります。
具体的には…
取引先からの問い合わせに対する一次対応
∟システム導入時の接続エラーに関する問い合わせ
∟対応できないものについては専門チームにエスカレーション
■その他
同社では海外に展開するメーカー向けに日本語で現地サポートするサービスの展開を準備中。
現在アメリカに現地会社を設立し、事業化準備中。適正・志向性が合えば現地駐在できる可能性あり。
販売顧客向け NW機器のヘルプデスク
作業内容 販売顧客向け、NW機器のヘルプデスク案件です。
<業務詳細>
運 用:顧客から問い合わせ
→上位チーム(ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答)
→メーカーサポート(英語での問い合わせ)
→返答があり次第、顧客へ回答する
※ドキュメント作成などを通し、都度製品サポートのナレッジも溜めていただきます
製 品:ネットワーク運用・監視
NWパフォーマンスモニタリングシステム(ACCEDIAN)
ネットワークパケットブローカ(CUBRO)
パケットキャプチャリング/リプレイ(FMAIDO)
スマートNIC(napa:tech;)
ネットワーク機器
NTPサーバ/PTPグランドマスター(MICROCHIP)
PTP/Sync-E同期解析装置(Calnex)
<備考>
・現行体制は顧客社員2名
・NWは仮想環境にインストールしている状態
【ヘルプデスク/英語】アパレル企業サポート案件
業務委託(フリーランス)
WindowsiOS
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク案件に携わっていただきます。
【社内SE/ヘルプデスク/一部リモート 】不動産業界向け社内SE案件
作業内容 ・不動産業界向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-システムの運用保守
-ネットワーク監視、運用
-PCキッティング
【社内SE】アパレル向け社内SEアシスタント案件
業務委託(フリーランス)
PHPRubyWindowsPostgreSQLRedisAWSNginxLighttpdTomcatUnicornGitJenkinsSubversionMemcacheRedmineGitHubChefCentOSZabbixBigQueryWindows ServerGoogle Workspace
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・現場の情報システムチームにて下記をご担当いただきます。
-ヘルプデスク
-アカウント管理
-資産管理
-購買手配
-PCキッティング
外資系製造業向けヘルプデスク案件
作業内容 ・下記業務をご担当いただきます。
社内ITヘルプデスク、トラブル現地対応、海外チームメンバーと連携しての作業
PCへのソフトウェアインストール等、セットアップ作業
PC等、IT関連備品管理
マニュアル、手順書等のドキュメント作成
IT関連物品発注業務、納品管理、請求書管理
その他一般業務(電話対応、業者対応、書類整理/管理等)
【ヘルプデスク】システム操作並びに問い合わせ対応案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTMLPhotoshopIllustrator
ヘルプデスク
作業内容 ・システム操作並びに問い合わせ対応案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-拠点管理部門からのシステム操作問合せ対応
-システム操作マニュアル作成
-システム新機能の受け入れテスト
-資料作成補助
-社内打合せ、ベンダー打合せの参加(日程調整、議事録作成)
-展示会の運営手伝い(展示会は関東、関西、中部、東 北、九州の5箇所、各2日間(金、土)実施予定)
-静的ページのコンテンツの作成・更新・工程管理
-各営業本部とのページ作成打合せ
-簡単なコーディング
-バナー作成
-資料作成補助
【カスタマーサポート/ヘルプデスク】アパレル業界向けカスタマーサポート案件
業務委託(フリーランス)
Office 365
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・主にコールセンター、フィールドサポートでの問題対応 に携わっていただきます。
※事前にトレーニングをいたします
・下記を行っていただきます。
-ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
-ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
-ユーザアカウント管理
-英語のToolへのインシデント入力
-固定資産、ライセンス管理
-PC交換作業
-SCCM、Casperによる端末管理