ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 24ページ目

作業内容 同社は、Salesforce特化型で導入～活用支援を行う、東証スタンダード上場SIerのグループ会社です。 本案件では、Salesforceを数千単位でライセンス利⽤している コンサルティング企業の保守・運⽤業務をお任せします。 エンド企業所属のPL直下で、同社のエンジニア2名とチームを組み、以下業務を行っていただきます。 【想定業務】 ・ユーザーの問い合わせ対応（チャット・対⾯・電話） ・データメンテナンス ・Salesforceユーザーのアクセス権対応 ・軽微な実装（バッチなど） ・運⽤保守業務 保守運用業務を行う複数ベンダーのうち1社が1月末で終了見込みのため、 3人月分のリソースを急ぎ補強すべく募集されています。

作業内容 【概要】 社内文書（IT統制）更新・修正支援 システム入替に伴う社内文書の修正をお任せします。 【プロジェクト詳細】 会計・原価管理のシステムを2027年に入替を予定しています。 入替に伴った、IT全般統制・業務処理統制に関する業務記述書の修正対応、 およびJ-SOX法に関するリスクとコントロール・モニタリングについての社内ルール記述をお願いいたします。 システム改修担当と相談を重ね、修正箇所の洗い出し、文言の修正、内容確認を行います。 その他、ヘルプデスクなど社内対応も都度お任せします。 【体制】 部署内15名+今回募集の方 【稼働工数・リモート勤務について】 稼働工数は週2‐3日の想定です。 スキルに応じて、フルリモートまたはリモート併用（出社あり）を選定いたします。

作業内容 ・電力供給会社向け情報管理案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -システム保守 -システム改修 -ヘルプデスク -社内システムや機器のトラブル対応 -社内からの問い合わせ対応 -新たなPCや機器購入時の選定及び設定 -情報セキュリティ対応 -課題に応じた情報セキュリティ強化 -システム開発、導入の打ち合わせ -社内書類、業務DX化のために必要な機能や運用方法を他部署と協議し、設計及び開発を推進

作業内容 グローバル人事システム(Workday)について、運用保守メンバーとしてご対応いただきたいです。 同社では現在Workdayの導入を進めており、25年12月稼働開始に向けてPJを進行しています。 そこで、稼働後の運用保守体制を構築する必要があります。 ■想定業務内容 ・Workday稼働後の運用保守 ・導入プロジェクト・フェーズ2のプロジェクト推進(2026年Recruiting、Learningモジュールを導入予定) ・上記に関する海外拠点の人事担当者との連携(英語) ■運用保守に関する期待度合い ・期待レベル1：ヘルプデスク・一次サポート 　ユーザーからの日常的な問い合わせや問題に対応 ・期待レベル2：アプリケーションエキスパート・二次サポート 　レベル1で解決できなかった、またはより専門的な知識が必要な問題に対応 ・期待レベル3：システムスペシャリスト・ベンダー連携・三次サポート 　システム全体の設計に関わる高度な問題や、Workday自体が提供する機能の不具合など、内部での対応が困難な課題に対応 ★レベル2での関わりを期待しています。 　その中でも想定される業務としては、下記の通りです。 ・設計・設定の確認と修正(例： ビジネスプロセスの設計確認、権限設定の調整) ・データアップロード対応(EIB)、外部システム連携対応 ・レポートの修正や新規レポート作成 ・既存機能の変更要件の受付と対応(例： 承認ルートの追加、文言変更) ・Workdayバージョンアップ対応 ・Workdayへのサービスリクエスト起票が必要な問題の切り分けと、ベンダーとの連携 Workdayの利用経験はなくても大丈夫ですが、SAP SuccessFactorsやOracle HCM Cloudなど、 人事業務システムの経験や人事業務についての理解は必要となります。 ■活動について ・25年12月or26年1月開始を希望 ・リモート可能、場合により出社をご相談する場合は新宿or立川 ・活動工数は1.0人月(週5日) プロパーではスキルのある方が不足しております。

作業内容 POS/BOシステムに関する問い合わせ対応 ・飲食店本部、顧客ヘルプデスクからの2次受付（電話：2次対応） ・POS/BOシステムの仕様に関するQA対応 ・定期的な設定作業→調査はログベース、あるいはソースコードの確認から行う

作業内容 ・情報システムの構築、運用、保守 ・インフラの構築、運用、保守 ・サポート、ヘルプデスク

作業内容 ・PC更改/情シス支援プロジェクトに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PC入替(キッティング含む)の大規模展開 　-PC導入に向けた企画、立案支援 　-インシデント発生時の内部検討、施策立案、実行 　-PC関連の新規ソリューション導入支援 　-他ベンダーへのキッティング、ヘルプデスク作業依頼支援

作業内容 ・不動産テック会社向け社内システム開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-楽々シリーズの追加改修、機能修正 　-社内ユーザーの要件ヒアリング 　-ヘルプデスク等のユーザーサポート対応

作業内容 ・光学機器メーカー向けセキュリティ支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ITセキュリティシステムの導入と構築及び運用 - ITアセットのセキュリティ管理と運用 - ITヘルプデスク部隊との連携によるセキュリティ対応支援 - SOCとCSIRTの構築と運用

作業内容 ・入社、退社（入場、退場）に伴う対応（Google Workspaceアカウント作成、機器準備、ユーザ対応） ・資産管理（SpreadSheetとLanscopeを使った、PC及び周辺機器の登録、貸与、台帳更新、棚卸） ・管理者権限の必要な作業すべて（Windowsユーザーへのソフトウェア導入、Google及びWindows Serverフォルダアクセス権の追加、削除） ・アカウント管理（各システムへのアクセス権の追加、変更、削除。管理簿の更新、棚卸） ・ITガバナンスのBAU業務サポート（監視カメラ確認、各種ログ確認、OS更新など） ・メーリングリストの作成、削除、メンバーの追加、削除。 ・Webアクセスのホワイトリスト運用環境におけるURLの追加、削除（AWS , Windows Server） ・未整備の作業について手順の明文化、手順書の作成。 ・現場指示にもとづく外部ベンダーとのやりとり（メール、会議参加） ・エンドユーザー対応（オフィス、Slack、リモートサポート） ・その他、指示に基づくプロジェクトのサポート

作業内容 〇サーバー運用管理 サーバーの設定、運用、保守 サーバーのパフォーマンス監視および最適化 障害発生時のトラブルシューティングと迅速な対応 セキュリティパッチの適用と定期的なアップデート 〇インフラ監視 ネットワークおよびサーバーの監視 監視ツールの設定と運用 異常検知時のアラート対応と報告 ■勤務場所 京橋駅から徒歩1分 同社はアミューズメント機器の分野で事業を展開しており、情報システム部門におけるインフラ監視運用を強化するための人材を募集しています。 この度の募集では、インフラ監視運用における高い技術力と実績を持ち、柔軟な対応力を兼ね備えた方を求めています。 長期的な業務委託を視野に入れ、当社の情報システム部門と連携しながら、 安定したインフラ運用を実現していただける方の応募をお待ちしております。

作業内容 ・システム企画・開発部門におけるPMO/PMOアシスタント募集案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 店舗関連システムの刷新・新規導入プロジェクトを推進 - ベンダーコントロールを含む上流工程 - プロジェクト運営支援 - 要件定義など上流工程 - 情報整理 - 正確な事務処理 - 簡易なシステムテスト - マスタ登録作業

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- ■会社概要 「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げ、自然言語処理や機械学習技術を用いたAIソリューションおよびSaaSプロダクトを展開する東証グロース上場企業です。 人とソフトウエアが共進化する社会を目指し、金融・製造・教育など多様な業界へ技術提供を行っています。 ■募集背景 自社プロダクトである「PKSHA AI ヘルプデスク」の事業拡大および機能拡張に伴う増員募集です。 問い合わせ対応の自動化・効率化を実現する本プロダクトにおいて、生成AI（LLM）やRAG（検索拡張生成）を活用した新機能開発や、大規模トラフィックに耐えうるアーキテクチャ への刷新、信頼性向上（SRE）の取り組みを加速させるための体制強化となります。 ■業務内容 自然言語処理及びAI等を活用したSaaSプロダクト「PKSHA AI ヘルプデスク」の開発・運用を担当いただきます。 - プロダクトロードマップやバックログに基づく要件定義、設計、開発、運用（一気通貫での担当） - LLM/RAGを用いた検索・回答生成機能の実装およびパフォーマンスチューニング - サービス信頼性向上のためのSREプラクティス実践（SLO策定、エラーバジェット管理、パフォーマンス改善） - 日常的なリファクタリングおよび技術的負債の解消 - スクラムベースでの開発プロセス推進

作業内容 ・VB6 半導体、電子部品メーカーのSCMシステム開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ITアプリケーション運用保守 - 夜間、休日の一次対応 - システム改修、不具合改善( 業務要件からシステム要件の落とし込み、不具合の原因調査、基本設計、詳細設計) - ユーザーからの問合せ(調査) - 障害対応

作業内容 ・販売支援企業向けシステム管理案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -仕様調整、品質管理 -要件定義、概要設計の支援 -ユーザー部門へのヒアリング同席 -要望をIT要件として整理、ドキュメント化 -ベンダーコントロール -外部委託先への指示、進捗確認および成果物の受け入れ -受入テスト、検証 -ユーザーサポート -IT関連における質問、相談、操作方法の照会に対する一次受け、切り分け対応

作業内容 ・クライアント企業向け監視装置設備更改構築案件 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-監視装置設備更改に伴うCloud EMSサーバの構築、検証作業 　-商用環境向け構築対応 　-商用開始後の初期保守対応及び保守部隊への引継ぎ 　-英語ドキュメント、手順書の確認、 必要に応じてR&Dへの問い合わせ対応 　-作業進捗報告、課題発生時のエスカレーション対応

作業内容 ・クラウドサービス立ち上げに伴う、リハーサルの実施や、試験方式、工程に関する仕様書の作成作業に携わっていただきます。 ・具体的な作業内容は下記の通りです。 　-AWSのデプロイ作業 　-FAQ 整備、ナレッジ共有基盤の構築 　-ヘルプデスク運用体制の見直し 　-技術調査 　-運用効率の可視化、改善活動 　-課題管理、タスク管理ツールを活用したプロジェクト進捗管理とステークホルダー報告 　-運用手順書、構築手順書の作成 　-運用設計書を元に運用リハーサル対応

作業内容 ■同社について 上場企業の子会社で、デジタルツインを通じ、お客様が行う業務を見える化するソリューションを提案する企業です。 中でも自社IoT製品である屋内位置情報測位ソリューション(BLE)はトップシェアになります。 ■業務内容 同社の屋内位置情報測位ソリューションや、入退セキュリティ管理システムを導入いただく企業様（オフィスや施設等）への導入支援業務をお任せします。 主にPMとして以下業務を想定しています。 ・計画策定、置局設計、資材調達、施工（施工は外注が中心）、試験工程におけプロジェクト（コスト・スケジュール・品質など）管理業務 ・顧客折衝、ベンダーコントロール ■対象企業 オフィス、ビル、工場、倉庫など様々な建物施設が対象になります。 増員募集

作業内容 ・社内システム構築支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-全社ITインフラの企画、設計、構築、運用 　-基幹システムや業務アプリの導入、改善、運用支援 　-ヘルプデスク体制の構築、社内サポートの最適化 　-情報セキュリティの強化及びポリシー策定 　-社内ITのIT資産管理 　-チームマネージメント 　-経営層への定期報告及びIT施策の提案

作業内容 ・全社の社内インフラ整備およびセキュリティ強化をメインに担当いただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 社内インフラおよびネットワークの運用・保守 - Microsoft 365(Active Directory管理含む)の構築・管理 - PCのリプレイス検討 - ネットワーク機器の選定・交換対応 - 自発的な課題抽出 - 状況に応じた柔軟なヘルプデスク作業のサポート

作業内容 〇サーバー運用管理 サーバーの設定、運用、保守 サーバーのパフォーマンス監視および最適化 障害発生時のトラブルシューティングと迅速な対応 セキュリティパッチの適用と定期的なアップデート 〇インフラ監視 ネットワークおよびサーバーの監視 監視ツールの設定と運用 異常検知時のアラート対応と報告 ■勤務場所 京橋駅から徒歩1分 当社はアミューズメント機器の分野で事業を展開しており、情報システム部門におけるインフラ監視運用を強化するための人材を募集しています。 現在、外部のベンダーに依頼しているインフラ監視運用業務について、コスト削減と迅速な対応を図るため、 フリーランスの専門家にお任せすることを検討しています。 この度の募集では、インフラ監視運用における高い技術力と実績を持ち、柔軟な対応力を兼ね備えた方を求めています。 長期的な業務委託を視野に入れ、当社の情報システム部門と連携しながら、 安定したインフラ運用を実現していただける方の応募をお待ちしております。

作業内容 クライアントから受託した案件をご支援いただきたいです。 エンドクライアントは大手外食チェーン企業となり、法改正やM&A対応、バージョンアップ対応や それに伴うデータ移行や稼働確認、ワークフローシステム構築など、COMPANYに関する対応をお任せしたいと考えています。 ■求めるスキルと業務内容 ・モジュールについてはCJK(人事給与)・CWS(ワークフロー)を希望 └どちらも対応可能だとベターですが、どちらかだけでも可能 ・実際に手を動かしながら開発ができるような方を中心に希望 ■稼働について ・工数 └0.5人月を想定 ・場所 └基本的にはリモートや品川での対応 └月1回ほど、宮崎への出張の相談可能性あり └はじめは引き継ぎやレクチャーの都合上、1週間程度の想定 ■募集背景・課題 エンドクライアントにて、人事部門のCOMPANYの利活用で知見のある方が不足しています。

作業内容 情報システム部門にてチーム長の補佐をお任せします。 ネットワークのメンテナンスやデータ利活用、セキュリティ周りのご対応をご支援いただきたいです。 親会社が方針を決定するので実行部分をお任せします。 【業務内容】 ・規程運用の実装（ISMS/27001、NISC/NIST参照による社内基準整備、監査エビデンス作成）。 ・AD/Entra IDの運用（MFA、最小特権、アカウント棚卸、認証ログ保持）。 ・ネットワーク分離・セグメンテーション、DMZ/アイランド化、管理サービスの遮断/制限の設計/構築。 ・EDR（CrowdStrike等）、MDM（Intune）運用とアラート対応、端末暗号化・再認証ポリシーの配布。 ・ログ収集・保管（FW/VPN/Windows）、SIEM/スクリプトでの相関分析、週次レビューの運用化。 ・バックアップ（重要サーバの日次、改ざん防止、フルリストアテスト）とDR運用設計。 ・脆弱性情報の把握〜適用（3ヶ月以内）、例外管理の合意形成。 ・クラウドサービスの操作ログ取得運用、棚卸（年1回以上）、従量課金アラート/月次確認。 【組織構成】 情報システム管理チーム長(PM) ∟1名：事務系の処理担当 ∟4名：ヘルプデスク 社内SEが不足している

作業内容 ・某通信企業グループのネットワーク関連サービスを中心とする案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ヘルプデスクとSIサービス提供(プリセールス支援・施工) - 無線AP(クラウドWi-Fiサービス)キッティング

作業内容 ・Windows/Linuxサーバ環境設計/構築 ※仮想化環境：VMware/HyperーVサーバ ・運用サポート業務 ーシステム導入顧客に対する障害時対応 ーエンドユーザ先での運用サポート(ヘルプデスク)対応

作業内容 ・Notesアプリ開発/保守作業 ・仕様に関するドキュメント作成 ・開発要件検討の参加 ・エンドユーザーからの問い合わせにて発生したエラー箇所の特定とヘルプデスクの実施 ・システム担当者とのシステムに関する検討

作業内容 ・定常業務 ：PC全般のトラブルシューティング、端末管理、ヘルプデスク業務 ・トラブル対応 ：QA対応 、ドキュメント管理/作成、作業手順書作成/作業実施

作業内容 ・システム導入トレーニング支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-システム(Salesforce、スクラッチ開発システム)の定着化支援

作業内容 エンドユーザ、取引先の証明書(VPN)更改にともなう利用者からの問い合わせ対応 ・仕様説明、インストール補助 ・トラブル切り分け、エスカレーション

作業内容 クライアントから受託した案件をご支援いただきたいです。 エンドクライアントは大手外食チェーン企業となり、法改正やM&A対応、バージョンアップ対応や それに伴うデータ移行や稼働確認、ワークフローシステム構築など、COMPANYに関する対応をお任せしたいと考えています。 ■求めるスキルと業務内容 ・モジュールについてはCJK(人事給与)・CWS(ワークフロー)を希望 └どちらも対応可能だとベターですが、どちらかだけでも可能 ・実際に手を動かしながら開発ができるような方を中心に希望 ■稼働について ・工数 └週5日(1.0人月)を想定、週3日(0.6人月)以上であれば相談可 ・場所 └はじめは引き継ぎやレクチャーの都合上、宮崎市での出社対応あり └業務に慣れて落ち着いてくればリモートも可 ■募集背景・課題 エンドクライアントにて、人事部門のCOMPANYの利活用で知見のある方が不足しています。

作業内容 ・VDI・Windowsサーバー・Windowsクライアントの運用保守、サポートデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - VDIの運用保守 - SQL Serverおよびファイルサーバーの運用保守 - ユーザーアカウント管理、権限設定 - Windows OSの設定、ソフトウェアインストールやアップデート - ユーザーからのシステムに関する問い合わせ対応およびトラブルシューティング(Windows 11、SQL Server、その他分析ツール、VDI) - 必要に応じて企業の関連部門やベンダーとの連携 - ユーザー向けのマニュアルやFAQの作成・更新 - 運用マニュアル、手順書の作成・更新

作業内容 ヘルプデスク・サポート業務及びワークフロー開発を実施いただきます。 情報システム部門担当のような形で、ユーザ問合せ対応やDB補正作業等をご担当いただく想定です。

作業内容 ＜＜多様なユーザーニーズに応えるスマホ向けゲームを手掛ける会社！＞＞ ゲーム会社における社内情報システム担当業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・新システム導入提案、社内システムの運用、交渉、折衝 ・デバイス調達、キッティング（Windows／Mac／iOS／Android） ・アカウント／ライセンス管理 ・ヘルプデスク ・外部会社の情報システムのコンサル業務（在籍出向として一時的に対応する場合あり） ・使用ツール 　∟Microsoft／AzureAD／Intune／Defender for Endpoint／Jamf／Jamf Pro 　∟Akamai ゼロトラスト・ソリューション／Google Workspace／Slack／Confluence／Dialpadなど 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方 ・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方

作業内容 システムの運用を担当いただきます。 大学職員さんや、教授からの問合せ対応の他、職員様の業務支援を実施いただきます。 ヘルプデスク経験者や事務職経験のある方を募集しております。

作業内容 社内SE業務の中でも主に、社内インフラの整備などを担当いただきます。 ・社内インフラ整備 各物流拠点との連携によるシステム開発やサーバーのリプレース、サーバーのインフラアーキテクト 各店舗等拠点のネットワークサーバー環境の構築、改良。 Windowsの入れ替え。 ・ヘルプデスク対応 システム機材を取り扱う上での問い合わせ対応（アカウント管理、セキュリティーソフトウェア等） ※ネットワーク関連の問い合わせ対応は、別担当にて行います。 ■同社について 株式会社ゲオホールディングスは、主にレンタルビデオ、ゲーム、書籍、 CDのレンタルや販売を行っている企業で、ゲオ（GEO）ブランドを持ち、 ゲオグループには、リユース事業やモバイル事業なども手掛ける 日本の大手エンターテインメント関連企業です。 ■配属組織 グローバルシステム管理部 人数感：30名程度 ■募集背景 10年後に企業規模3倍を目指し、国内外でゲオの店舗数を増やしているグループ内の 業務効率化やそれに伴うシステム導入、セキュリティー強化などが急務であり、 社内SEとして組織を見渡しながら、その土台作りができる人材を募集している。

作業内容 ・ヘルプデスク業務（アカウント管理、入退社管理、PC故障対応、情報機器管理台帳など） ・PMI対応（ツール類の統合：Slack、Google Workspace等） ・新規プロジェクト対応（DX推進、ツール導入、生産性向上施策） ・既存業務の標準化および引継ぎ対応 ※入社1ヶ月目は引継ぎ中心、その後段階的に業務拡大 【開発環境】 ・Cisco製品、Fortinet製品、Juniper製品 MistAP ・WindowsServer、Ubuntu ・Slack、Jira、Confluence、Google Workspace ・Gitlab、Github ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 ・スタートアップ企業向け情報システム基盤の設計、構築、運用に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - Google Workspaceの全体設計、初期セットアップ、ポリシー設計 - アカウント管理、グループ管理、権限モデル設計 - デバイス管理(MDM)、ゼロトラストに基づくセキュリティ要件設定 - SaaS(Slack、Notion、バクラク、各種作業アプリ等)の選定、導入支援 - 運用マニュアルやヘルプデスクの仕組みづくり - Azure、AWS、GCPとの連携基盤構築

作業内容 ＜＜若い世代を中心に絶大な人気を誇るクリエイターグループのプロデュースや、デジタルコンテンツの展開を行っているエンタメ系企業！＞＞ エンタメ関連会社における情報システム業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・組織／ルールの策定 　∟情報セキュリティ規程／運用ルールの策定、ブラッシュアップ 　∟情報システム部門の組織化、体制づくり ・社内DX／環境構築 　∟現状の課題抽出、最適な基幹システム／SaaSの選定、導入 　∟クラウド環境（AWS, GCP）を使用したインフラ構築、運用 　∟GAS／Pythonを使用した社内業務の自動化、効率化（API連携など） ・運用／サポート 　∟社内ネットワーク／サーバーの構築、運用 　∟PCキッティング、アカウント管理 　∟ヘルプデスク（社員からの問い合わせ対応） ・使用ツール 　∟AWS／GitHub／Pythonなど 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・情シスでのスキルアップを目指したい方 ・細部までこだわりを持って取り組める方

作業内容 ・WindowsPC機器の選定や提案、お客様への見積もり作成と提案 ・マスター作成とリプレイス作成 ・ベンダーコントロール、ヘルプデスク、社員代替、案件推進などの業務

作業内容 ・PowerPlatformの活用・浸透に向けた施策の企画/運営支援 ・開発環境：Power Platform (PowerApps、PowerAutomate)、BIツール ・フェーズ：企画、運営、浸透支援