【ヘルプデスク/英語】アパレル企業サポート案件
業務委託(フリーランス)
WindowsiOS
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク案件に携わっていただきます。
【ヘルプデスク】オーストリア鉄鋼メーカーの日本販社におけるヘルプデスク案件/英語必須
作業内容 ■業務内容
世界50か国、500拠点で展開するオーストリア最大手鉄鋼メーカーの日本販社におけるIT関連業務全般を担当していただきます。
当ポジションにご参画いただきたい人材のイメージは以下2通りです。
―若手の方:ヘルプデスク経験に加え、今後導入も経験したいというチャレンジングな方
―ベテランの方:社内SEとして各種PJT推進、システム管理の経験がある即戦力人材
具体的には…
・Windows及びアプリケーションの更新サポート
└社内PCのWindowsをグループ標準へ更新、その他アプリ更新
・ユーザーサポート
└PC(ハード、ネットワーク)
いずれは以下の業務もお任せいたします。
・SAP追加機能(LSO)の導入サポート
└シンガポール本社IT担当とミーティング、報告・問合せ
└社内ユーザーへの説明、プロジェクト推進
・SAP、Salesforceサポート
└ユーザーからの不具合の対応
■組織体制
・管理部(社長直下)
└総務1名/人事1名/IT2名(うち1名は人事兼任)
■勤務体制:
└ヘルプデスクとしてご対応いただきたいため、基本出社。
└週1日程度のリモートは相談可能。
■募集背景・課題
管理部は4人の組織で、うちITヘルプデスクのポジションで業務しているのは2名のみです。
少ない人数でのヘルプデスク対応は容易ではなく、社員の負担も大きくなっております。
社員の負担を減らし、IT部門の体制を強化していくためにも、
ご自身の経験を活かしてご支援いただける方を募集しています。
【Windows】大手アパレル企業内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
VBAWindowsOffice 365
ヘルプデスク
作業内容 ・IT環境の維持運用の観点から支援いただくことを担っていただきます。
-パソコンやメールシステムの保守運用、問合せ対応
-スマホ、iPadの維持管理及び問い合わせ対応
-各種システムへのユーザー情報の登録、更新
-各種の契約管理事務、通信キャリア等との応対
-各店舗スタッフからの問合せ対応
【社内SE】コスメ企業での社内ヘルプデスク業務/女性活躍中
作業内容 ・ 社内ヘルプデスク業務(パソコン・ネットワーク・アカウント作成管理など)
・ 従業員からIT関連の問合せ対応(電話、メール、チャット)
・ クラウド環境、オンラインストレージ、ネットワークの運用保守業者との折衝
・ システム導入時の進行管理、設定や手順書作成、各部署フォロー
・ システム改修に伴うベンダーとの調整
・ 社内端末管理(iPhone・iPad・ノートPCの貸与時設定、回収時初期化作業含む)
・ システム環境の整備・最適化検討など
【当社について】
表参道の美容医療クリニックの院長が開発したドスターズコスメや
医療品質のサプリメントを製造・販売している会社です。
【社内SE/ヘルプデスク】大手ネットスーパー向けITサポート
作業内容 大手ネットスーパー向け社内SE案件に携わっていただきます。
具体的には以下のような作業が発生いたします。
- 配送拠点で使用される各種IT機器の導入および運用保守
- 社内ITヘルプデスク
【社内SE/ヘルプデスク】社内ツール設定/キッティング案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 社内SE/ヘルプデスクとして下記のような作業をお任せいたします。
- 社内システムの管理
- ハードウエアの管理
- ネットワーク管理
- パソコンの貸し出し及び各種設定と在庫管理
- 個別システムのアカウント管理
- メールアドレスの発行・承認者の管理
- コールセンターシステムの管理
- J-SOX(内部統制報告制度)の報告
- システムに関する問い合わせ対応
オンラインシステムヘルプデスク業務案件
業務委託(フリーランス)
VBA
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・オンラインシステムのITヘルプデスク業務に携わっていただきます。
・VBAマクロ業務をご担当いただきます。
・Excel関数(集計、抽出、統合)を用いたデータ集計を行っていただきます。
・ECサイト運用における、マスター登録およびマニュアル改廃を行っていただきます。
【ヘルプデスク】医療法人向けインフラ運用保守支援案件
作業内容 ・医療法人向けインフラ運用保守支援に携わっていただきます。
・主に下記作業を行っていただきます。
-モバイル端末のセットアップ
-問い合わせ対応
-ネットワークの管理運営
-Windows全般の管理運営
-MTG対応
【ヘルプデスク】製薬会社向けITインフラサポート案件
作業内容 ・製薬会社向けITインフラのサポートに携わっていただきます。
・スキルに応じて下記作業を行っていただきます。
-Web、電話、メールによる問い合わせ対応
-Walk–inでの対応
-インシデント記録、作業依頼受付
-問い合わせ内容記録、対応内容の定例報告
-エスカレーション、FAQ更新・ナレッジの蓄積と共有
【情シス/常駐】お客様内ヘルプデスク業務
作業内容 運用・保守,その他
お客様社内での情報システムのお手伝いに携わって頂きます。
・PCヘルプデスク業務
・社内NW機器故障時の状況確認作業
・サーバールームにおける手順書に沿った作業
・機器の搬入搬出立ち会い
【ヘルプデスク/情シス】顧客内保守チームの業務支援(ヘルプデスク、情シス経験3年前後以上の方)
作業内容 以下の作業をご担当いただきます。
・お客様システムの障害サポート業務
-障害お問い合わせに対する受付、ヒアリング、メーカー調整
-能力・経験により切り分け対応や現地対応(首都圏のみ)も依頼します
※下記業務は状況によってお願いする可能性がございます
・お客様システムの運用業務
-定期点検やレポート報告、アカウント登録などの運用業務
・お客様PCのキッティング業務
-Windows/Mac/iOSのキッティングや修理交換対応
【社内SE】情報システム部門支援案件
作業内容 ・情報システム部門の支援に携わっていただきます。
・主に下記作業を行っていただきます。
-PCキッティング
-社内向けヘルプデスク対応
-サーバの運用監視
-システム運用監視
-インフラの構築支援、運用監視
【社内SE】労務システム企業向け社内SE案件
作業内容 ・労務系社内SE案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-キッティング
-ヘルプデスク
-Active Directoryの権限付与
【ヘルプデスク/ServiceNow/一部リモート】運用者向けポータル画面要件整理案件
作業内容 ・ITサービスの申請や問い合わせなどのポータル画面の要件を整理していただきます。
【ヘルプデスク/社内SE】医療業界カスタマーサポート案件
業務委託(フリーランス)
SQL
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・医療システムにおけるカスタマーサポート対応を行っていただきます。
・主にクライアントからの問い合わせに対して設定変更、調査等を行っていただきます。
【週5日・首都圏限定】三重県PCキッティング業務
作業内容 【三重県PCキッティング業務】
・Windows11へのバージョンアップ対応
・ヘルプデスク業務
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
【ヘルプデスク】情報システム支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・情報システム支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-IT機材の運用保守
-PCキッティング作業
-ヘルプデスク(PCトラブル対応、ソフトウェアインストール)
-各拠点のPC、複合機等機材の管理、運用サポート
-ネットワーク管理
(新拠点のネットワーク構築、Wi-Fi、ネットワーク機材の初期設定、運用サポート)
デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア
作業内容 某外資系ラグジュアリー系のお客様向けに以下の
ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート
・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整
・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加
・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション
・ユーザーアカウント管理
・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール
・Helpdesk業務引き継ぎサポート
・オンサイトサポート
※若手枠や中級枠など複数枠があり、適性やご希望にてアサイン先の検討となります
<基本時間>
11:00~20:00
早番:8:00~
遅番:~22:30
【ヘルプデスク】医療系プラットフォーム企業(プライム上場)のヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
同社ITサービスグループにて20名体制でグループ会社8社ほどのヘルプデスク業務を行っております。同社は常にM&Aされており、事業拡大につれてITサービスグループも組織拡大していくため、今回の募集に至りました。
Microsoft365を利用するグループ会社のヘルプデスク業務をメインでご担当いただく予定です。
具体的には、
・社内ヘルプデスク対応(Windows PC及び周辺機器のサポート・トラブルシューティング/アカウント・パーミッション管理/契約・資産管理等)
・システム、ネットワーク関連サポート(サーバ-、ソフトウェア、ネットワーク等に関するトラブルシューティング/一次対応)
・PC、モバイルデバイスのキッティング
・運用手順書等のドキュメント作成、管理
・新規導入ソフトウェアの評価、検証
などです。
【キッティング/ヘルプデスク】機材セットアップサポート案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptC#VB.NETCSSHTMLOracleSQL ServerASP.NET
社内SEヘルプデスク
作業内容 ご担当いただくのは機材に関するキッティング及びお問い合わせ対応でございます。
具体的には下記の通りでございます。
1. PCキッティング(デスクトップ、ノートPC)Windows Client OS , 利用アプリ導入(Macfee、Zoom、Officeなど)
・各自が利用するPCのキッティング及び、講習会などで利用するPCのキッティングスターメディアを用いた各種PCのキッティング
2. iPhoneキッティング
・iPhoneのキッティング、故障時の対応、ベンダーとの調整など
3. 通信カードキッティング
・在宅時や外出の際に利用する通信カードのキッティング、故障時の対応など
・併せて通信カード利用時のVPNアカウントの払い出しもあり
4. ヘルプデスク対応フォロー
上記 1~3 に対してヘルプデスクに問い合わせがあった際の対応、その他ヘルプデスク対応フォロー
【ヘルプデスク】医療システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
Oracle
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・医療システム運用保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-お問い合わせ受電
-エラーの調査
-解決、共有
【Office365】大学内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Google Workspace
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 下記を行っていただきます。
・学内システム/ツール(スケジュールや予算管理など)の運用
・学内AV機器の管理、不具合対応
・トラブル時の一時対応、一時切り分け(学内ネットワーク不良や、端末故障など)
・教職員、学生からの問い合わせ対応
・各種事務業務 など
【英語/社内SE】Office365運用支援業務案件
作業内容 Office365統合プロジェクトにおける運用設計支援をしていただきます。
下記作業がございます。
・運用設計
・本番運用に向けた準備作業(運用担当者向け運用フロー、手順書などの作成)
・ヘルプデスク(オフショア)への技術移管支援
【Windows】ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクをおまかせいたします。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社員からの電話対応
-手順にそったPCのキッティング
-各種アカウントの払い出し
-マニュアル作成
【Java/常駐/週5日】大手不動産ITヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
Java
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容
・ワークフロー開発・改修(Javaの経験1・2年以上)
・ワークフローアカウント管理(アカウントのマスター管理、承認者変更、権限変更等)
・M365アカウント管理(メールアドレス作成、ライセンス付与・削除等)
・Exchange、Teams管理
・PCの障害、故障対応
・キッティング等運用サポート
・上記に対する問合せ対応
【ヘルプデスク】食品系専門商社向けシステム管理案件
作業内容 ・ヘルプデスクとして参画していただきます。
・具体的には下記を行っていただきます。
‐PCキッティング
‐初期設定
‐社内システムの運用管理
‐IDの管理
‐注文を取るときのハンディを修理するためのベンダー対応
‐音声システムの管理
‐Eバリューシステムの承認ルート変更
‐既存システムの障害対応
【大規模サイト】ヘルプデスク案件
作業内容 ・ECサイト向けクラウドサービスのパッケージや、
女性向けサイト、アプリなど幅広く 制作されている企業にて
ヘルプデスク業務に携わって頂きます。
【ヘルプデスク】大手開発会社社内システム開発・運用案件
業務委託(フリーランス)
JavaWindowsLinuxAccessOracleSQL Server
ヘルプデスク
作業内容 ・大手開発会社にて社内の業務システムの
開発や導入支援に携わっていただきます。
【ヘルプデスク】社内問い合わせ1次受け対応案件
作業内容 ・社内問い合わせ1次受け対応案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-各店舗からの問い合わせ1次受け対応
-機器調整
-PC等のキッティング
【社内SE】社内システム移行支援及びヘルプデスク案件
作業内容 ・AWSクラウドサービス、奉行シリーズ等の社内システム移行支援や
社内ヘルプデスク対応をご担当いただきます。
・システム移行の作業自体はベンダー企業が実施いたします。