ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 23ページ目

作業内容 ■企業概要 同社は、国内最大規模を誇る半導体商社として、 電子部品および周辺機器における輸出入や販売、開発、加工を中心に展開しております。 また、AIやIoTソリューションシステム分野にも注力しており、 幅広い領域で事業を展開されている企業様です。 ■業務内容 当部署は、Menlo Securityというクラウドセキュリティサービスを扱う中で、 クライアントへの提案・導入・サポートまでを一気通貫で対応しております。 └金融業界中心 └企業規模は幅広いですが、半分以上が大企業 現在、チームとしては社員・派遣を中心に構成されておりますが、 課長クラスの方が1名育休に入る予定となっており、 クライアントへのサポート業務を中心にお力添えいただける方を募集しております。 ※サービスに対する知見ではなく、カスタマーサポート等のご経験がある方を特に求めていらっしゃいます 【業務内容一例】 ・クライアントからの質問や要望に対する調査、回答 ・メーカーへの問い合わせ　等 └連絡手段としてはメールが基本となっており、メーカーへの問い合わせについては英語を使用しております ■チーム体制 12名程度。 └3名は提案や導入、9名はサポート担当 ■出社割合 基本リモートですが、月に数回程度クライアント先への訪問が発生する可能性がございます。 また、もし可能でしたら週1日程度同社(横浜市)への出社をご相談できればと考えております。 大手半導体商社として事業を展開している同社ですが、 当部署はクライアントへのクラウドセキュリティサービス導入・サポートをメインに行っており、 サポート面でお力添えいただける方を募集しております。

作業内容 ■業務内容 自動倉庫導入プロジェクトにおける、自動倉庫の配置設計を作画をお任せします。 既に設計・作画ルールはPM(プロパー)の方が完成させている状態です。 メインで設計を進めているCADエンジニア（プロパー社員の方）1名のサポートメンバーとして 具体的には以下業務範囲の中からご経験に合わせて業務をお任せしていきます。 ・2D CAD での自動倉庫レイアウトおよび付帯設備の設計 ・既存倉庫改修時の現状図作成 ・見積取得用図面の作成とベンダーへの依頼 ・チーム内での企画・アイデア創出および事務処理サポート ・建築／設備工事費の概算査定（可能な場合） ■スケジュール 参画後、まずは自動倉庫レイアウトおよび付帯設備の設計・作図をメインに対応いただき 複数案件を掛け持ちで対応いただく想定です。 ■PJT体制 全体PM：１名 CADエンジニア：1名 兼任メンバー：1名 ■同社について 人工知能技術を活用したクラウドロボティクスの提供や、当該プラットフォームを活用したソリューションの提供を通し、 ロジスティクス領域のDXに注力したIT自社プロダクト企業様です。 ■募集背景・課題 同社自社プロダクトである自動倉庫は、 大手物流企業を中心に受注実績も上がってきており、これから拡大予定のプロダクトです。 一方で、導入時における自動倉庫の配置設計を作画いただける方が 需要に追いついておらず不足している状況のため、 主に実際の2D CAD で作画対応いただける方を探しています。 ※週1~2日程度　東京の木場駅最寄りの本社に出社いただける方　の優先とさせていただきます ※メインで進めているプロパーの方(30代女性)のフォローが期待値のため 　スキル以上に、上記ご志向性を重視する募集となります。

作業内容 システム監視業務全般を担当していただきます。 具体的には、以下の業務をお任せいたします。 〇監視ソフト（Senju）のアラート確認 システムにエラーや異常が発生した際に監視ソフトがアラートを発します。 そのアラートをリアルタイムで確認し、適切な対応を行います。 〇アラート内容をExcelにコピーして貼り付ける アラートの内容をExcelシートにコピーして貼り付ける作業を行います。 この作業はシステムの異常を記録し、後での分析や報告に使用されます。 〇担当部署へのアラート内容の伝達 アラートが発生した際、該当する担当部署にその内容を正確に伝達します。 これにより、迅速な対応が可能となります。 ■該当システムについて： 監視ソフト（Senju）を使用して、ネットワークや基幹システム、ミドルウェアなど、システム全体の監視を行います。システムが正常に動作しているかどうかを確認し、異常が発生した場合には即座に対応します。 顧客の運用課ではシステム監視業務を行っており、システムの正常稼働を確保するために監視ソフトを使用しています。 これまで監視業務を担当していた社員が3月末に退職したため、現在は5名（社員2名、職託社員3名）で業務を回しています。 しかし、退職により一人当たりの業務負担が増加しており、特に監視業務においては迅速な対応が求められるため、現在の人員では対応が難しい状況です。そのため、新たな人材を採用し、業務負担を分散させるとともに、監視業務の品質を維持・向上させることが急務となっています。 今回の募集では、監視ソフトのアラート確認やエクセルへの転記作業、担当部署へのアラート内容の伝達を行える人材を探しています。 これにより、システムの安定運用を確保し、現場の負担を軽減することが目的です。

作業内容 以下社内SE業務を優先順位の選定から支援をお任せします。 ※1人称で対応が全ては難しい可能性もございますので、対応可能な範囲を相談のうえすすめさせてください。 必要に応じて2名体制などのご提案を進める想定です。 ・社内インフラの見直し └既に無線LAN等の整備は完了していますが、 セキュリティの観点などで現在の体制にて問題がないのか？判断ができる方がおらず 中長期的な観点から運用・保守含め見直しをお任せします。 ・ヘルプデスク業務 └PCキッティング対応 従来の購入型から、レンタルPCにこれから変更をしていく予定ではあるものの レンタルに変更したことによる追加の対応事項が発生した場合のアドバイスや対応など。 ・導入済みサービスの利活用 └例えば資産管理ソフトのSKY SEAなども使いこなすことができていない。 └エラーが出ているが、日々対応が出ていない為、内容確認の上、使いこなしていきたい。 ・RPAツールを用いた業務効率化の為の自動化ツール開発（必須ではありません） └ユーザ部門との要件整理を含む ・BCP対策を含めた管理（中長期で取り組みたい内容） ■体制 経営企画部の社員の方1名と主に連携を取りながら本件をお任せします。 ゼネコンである同社では、社内に専属の社内SE人材がおらず、着手したい業務の想定はあるものの実行できていない為 今までは経営企画部の社員の方が兼業といった形で上記の対応や、Gr会社に委託を行うことで対処していましたが 社内にITに明るい人材がいないことによる、ノウハウの不足や 兼業による対応時間の確保が難しいことから人材を探しています。

作業内容 【概要】 ・SAPエンハンスメントプロジェクトのテクニカルPMO 既存の手作業による入出庫管理を効率化するため、SAPと倉庫管理システム（WMS）を連携させるプロジェクトを進行中です。 プロジェクトの推進強化を目的とした募集となります。 【主な業務内容】 １）進捗管理 プロジェクトの進捗を管理し、スケジュールの遵守を推進（最重要業務）。 ２）納品物チェック 海外開発チームから受領する納品物の内容を確認。 ３）開発要求支援 ・開発要求仕様書の作成支援（詳細設計フェーズが中心） 開発体制はアメリカGlobalが体制もっているため、日本版SAPローカライズに必要な開発仕様書の作成を実施。（ドキュメントはアメリカ向けには英語で作成） ４）テスト準備・実行 ・UAT（ユーザー受入テスト）関連文書の作成・レビュー、テスト準備・実行を担当 UAT後の技術対応依頼を海外開発チームへ連携。 １案件につき、複数の修正依頼を行うやり取りが発生します。 また、時差もありすぐに回答が得られない場合、優先度を上げてもらうための声掛けも適宜必要です。 ５）報告会参加 ・日本法人向けの内部報告会（隔週開催）に参加 社長が参加されるため、説得力のある説明が求められます。 ６）グローバル担当者との連携 ・海外チームとのコミュニケーション（会議、メール、チャット）を担当 時差に伴い、朝8時台や夜9時台の会議対応が発生（自宅から参加可能） 7）その他業務（任意対応） ・RPA開発相談対応 SAP改変に伴うサブシステム対応で、新規RPA開発の要件定義やアドバイスを担当（開発は海外部門が実施） ・社内ヘルプデスクフォロー 社内情シス担当者への優先順位付けや相談対応（技術的な要素は不要、メンター的な役割） 【その他特記事項】 ・SAPモジュール：MM、SD（知見不要） 現在進行中の案件は3‐4件、今後増減の可能性あり。今後も業務自動化に伴い、常に改修案件は動く予定。 ・倉庫システム（WMS）との連携案件は年末年始リリース予定 【リモート勤務について】 ・出社頻度：最低週2回の出社が必要 　出社曜日や日数の指定はありません。 　社内ミーティングなどは対面で進める方がスムーズです。 ・作業場所の柔軟性：裁量を持った作業場所の選択が可能 　例：お昼に出社、夕方に一時帰宅し、その後時差ミーティングに自宅で参加するなど。

作業内容 ・ご経験に合わせて主に以下の作業内容に携わっていただきます。 ①Workato を活用した業務自動化、連携の推進 　- 実現したい業務内容の整理と要件定義 　 - 実現方法の検討、具体化（設定方法の助言含む） 　- レシピ（ワークフロー）の設計、構築、検証 　- 運用ルールの策定、改善提案 　- 既存運用の最適化 ② iPaaS、自動化ツール全般の専門支援 　※採用製品は検討中のため、特定製品に依存しない知見を歓迎 　- 製品選定に向けた提案 　- 業務フロー設計や連携処理の構築 　- 運用改善・トラブルシュート ・その他付随するオペレーション業務も行っていただきます。 　-ヘルプデスク対応 　-定型業務サポート 　-他システムの運用補助

作業内容 ■企業概要 同社は、グローバル企業向けも含めてIT基盤の設計から導入、 調達を支援するデジタルインフラ事業を手掛ける企業様です。 また、業務アプリケーションシステムのシステムライフサイクルをサポートする、 システムサポート事業も行っております。 ■業務内容 今回は、同社グループに向けたインフラの運用保守を担当するチームに参画いただきます。 【業務内容一例】 ・定常業務（障害/性能監視、ジョブ管理、ログ管理、バックアップ管理、既知の問題対応、アカウント管理、運用ドキュメント更新） ・インシデント対応、障害対応、変更対応（パッチ適用/バージョンアップ、設定/機器更改） ・H/W更改やミドルウェアバージョンアップにおける要件定義、設計、プロジェクト推進 ・Active Directory環境の運用・管理（ユーザー管理、グループポリシー設定など） ・サーバ（Windows/Linux）の運用・監視、障害対応 ・ジョブ管理ツールの運用・設定変更対応 ・ミドルウェアのバージョンアップに伴う事前調査・手順作成・実施 ・新規サービス導入時の技術検証支援、運用観点でのレビュー ・ベンダーや社内部署との調整（運用に関する範囲） ・運用手順書・引き継ぎ資料の作成・更新 ・セキュリティや可用性を意識した運用改善提案 ■対象環境 H/W：サーバ、Storage、Network機器 S/W：OS（Windows、Linux）、仮想化ソフト（VMWare、vCenter）、RDB（Oracle、SQL Server）、Web/APP（IIS、Apache、Tomcat）、 管理ソフト：DNS、DHCP、LDAP、Mail、zabbix、Log（Syslog、Logstrage、Alog）、AD、千手、BackupExec、Ansible、SVN クラウド：AWS(EC2/RDS/FSx/S3/Lambda/CloudWatch/ECS/ECR)、Github ネットワーク：有線LAN/無線LAN/Internet/WAN/Router/Switch/LB/FW/VPN/Proxy/検疫/NDR ■リモートに関して 品川駅を最寄駅とした出社が前提ですが、リモートワークも相談可 同社では自社グループのインフラを担当している部署があり、 メンバーとしてお力添えいただける方が不足している状況です。

作業内容 ?次期システム導入支援 ・インフラ基盤のリプレースに伴い、セキュリティ観点での導入支援 ・設計要件の整理/分析/提案 ・ベンダー作成ドキュメントのレビュー ・PoC検証/本番受入試験の実施 ・次期システムの運用設計支援 ?運用業務 ・不審メールの対応 ・セキュリティ機器/サービスのアラート対応 ・その他の運用業務 ?インシデント対応 ・セキュリティインシデントのログ/証跡情報の抽出/分析 ・緊急対応時のセキュリティ機器/サービス設定変更 ・その他のインシデント対応 ?保守業務 ・セキュリティ機器/サービスの更新支援 ・セキュリティ関連業務の変更に伴う運用見直し ・その他の保守業務

作業内容 主に、人流データやGISに関するデータの運用・保守業務をお任せ致します。 以下想定業務内容の中でも、参画後まずは①のデータ運用業務を進めていただきながら 扱うデータや、仕事の進め方をキャッチアップいただき 少しづつ、業務の幅を②～④に広げていただきます。 ※プロパーの方も現場に２名いらっしゃいますので、適宜確認・質問・相談いただける環境です。 ①データ運用業務 　└データの入手や配備 　└データの簡単な加工（CSVやJSON等の加工） 　└簡単なシェルスクリプト等の作成・更新 ②データに関連する申請の管理業務 　└マニュアルに沿った対応と関係者へのエスカレーション 　└管理簿の整備・更新 ③データに関するヘルプデスク業務 　└問い合わせに対する一次対応 　└問い合わせ情報の記録 ④チームで利用するサーバーの構築 　└ソフトウェアのインストールや環境構築 【組織体制】 インフラ事業部 部長：1名 データ運用チーム メンバー：2名(プロパー)←こちらに参画いただきます 【案件魅力】 同社は、東大研究室発のベンチャーということもあり、 位置情報解析における、最先端データや技術に触れることができる点が魅力の案件です。 開発環境としては、Slackでのチャットコミュニケーション、githubで進捗管理を行いながら オープンスペースで各メンバーが会話をしながら開発を進めるような環境です。 同社は、位置情報ビッグデータのAI解析によって位置情報技術の社会実装を目指す大学発ベンチャーです。 主に人流データの分析、可視化に強みを持たれており、高い技術力と実績を元に 行政、民間の大手企業から引き合いが増加している状況です。 上記引き合いに比例して扱う案件やデータ量も増加しており、 プロジェクトメンバー・エンジニアメンバーが使いたいデータを使うやすい形で提供するための 効率的なデータ運用・保守体制の強化が必要となっています。 上記業務に経験があり、社内コミュニケーション含め円滑な運用・保守体制にの強化に寄与いただける 即戦力の方を探しています。

作業内容 ・運用業務 ?不審メール到着に関する対応 ?セキュリティ機器、サービス等が発するアラートに関する対応 ?公的機関等からのセキュリティ関連情報提供に基づくログ等証跡情報の抽出、分析支援 ?システム導入等に伴うセキュリティ設定変更依頼対応 ?サイバー訓練等の実施に伴うセキュリティ設定変更対応 ?月次集計作業 ・インシデント対応業務 ?セキュリティインシデントに関するログ等証跡情報の抽出・分析支援 ?緊急対応に伴うセキュリティ機器、サービス等の設定変更作業 ・保守業務 ?セキュリティ機器に対する設定追加作業 ?ユーザへのセキュリティ機器、サービス等の対応 ?セキュリティ機器、サービス等の更新支援業務 ?セキュリティ関連業務の変更に伴う、セキュリティ機器、サービスの運用見直し

作業内容 ・従業員が使用しているPCやシステム環境のサポート等、ITヘルプデスクの業務を行っていただきます。 ・ご経験によってはスーパーバイザーとしてリーダー対応もしていただきます。

作業内容 ・情報システム部にてヘルプデスク業務及び、ユーザー管理、 　PCキッティング(Windows：Mac　1：1)などを行っていただきます。

作業内容 ・PCヘルプデスク業務を行って頂きます。 ・主には問い合わせ対応、PC管理等を想定しています。

作業内容 ・ITヘルプデスクとして、オペレーターをお願いいたします。 ・電話、メール、対面でのリアルタイム対応をしていただきます。 ・資料作成もしていただきます。

作業内容 ・固定資産管理システムを販売している企業にて、自社内ユーザに対する ヘルプデスク、問い合わせ対応を行っていただきます。 -PCのセットアップ -問い合わせ一次対応 -問い合わせの対応 -問い合わせ振り分け

作業内容 ・メーカー向けのヘルプデスク作業支援に携わっていただきます。 ・電話対応、マニュアル作成、報告書作成、Office、ドキュメント作成など行っていただきます。

作業内容 ・教育業界向けのヘルプデスク案件に参画いただきます。 ・PC教室、院生室等に設置のPCメンテナンス、障害対応、ヘルプデスクが主な業務となります。

作業内容 自動車コンテンツ事業を展開している企業（社員200人前後）におけるヘルプデスク業務をお任せいたします。 ・中国（上海、深圳）現地採用の方のリモートでのPCキッティング（月数件）と関連するヘルプデスク業務 ・その他社内PCキッティング・ヘルプデスクなど（こちらの方が分量は多く、Windowsメイン）

作業内容 ヘルプデスク立ち上げにおけるプロジェクトリーダーを募集しております。 ＜業務内容＞ ・ヘルプデスクリーダー業務 ・ヘルプデスクメンバーからのエスカレーション対応 ・トラブルシュート ＜備考＞ 出社4割、在宅6割 ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 下記を行っていただきます。 ・モバイル端末のヘルプデスク ・全体的設定管理 ・トラブルシューティング

作業内容 ・病院向けヘルプデスク案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -電子カルテサーバや放射線管理サーバ、メールサーバなどの運用管理 -院内向けのヘルプデスク対応 -問い合わせ対応

作業内容 ・toB向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-不具合対応 　-トラブルシューティング 　-システム運用支援

作業内容 ・ヘルプデスク支援に携わっていただきます。 ・ご担当いただく主な作業は下記になります。 　-PCキッティング、PC管理、ActiveDirectory管理、PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定など 　-グループ会社社員からの依頼を、電話、メール、ワークフローで受付 　-日々発生する依頼や定型作業を計画立てて推進

作業内容 ・金融系システムの運用やヘルプデスク支援等に携わって頂きます。 ・ExcelやWordを使用してのドキュメント作成もご担当頂きます。

作業内容 ・医療系ベンチャー企業向けヘルプデスクに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PC設定 　-キッティング 　-ID管理 　-問い合わせの一次対応

作業内容 ヘルプデスク業務（ヘルプデスク経験） ネットワーク管理の担当者として、顧客社内の社員からの問い合わせや その他情シス全般のヘルプデスクを担当 外部からの問い合わせはなく、全て顧客内の社員からの問い合わせとなります。 本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

作業内容 ・フォトスタジオ事業の情報システム部において、 ヘルプデスクとして携わっていただきます。

作業内容 ヘルプデスク支援において、下記作業をご担当いただきます。 ・PCLM(キッティング、PC管理、AD管理等) ・ヘルプデスク(PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定等) ・グループ企業プロパーからの依頼を、電話、メール、ワークフローで対応

作業内容 ・ヘルプデスクリーダーとして、下記を行っていただきます。 -システム切替前後の説明資料の作成 -職員向けの説明会の実施 -問い合わせ対応を行うヘルプデスク

作業内容 ・大学病院内のヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・具体的には以下作業をご担当いただきます。 └電子カルテ等の医療システムの問合せ └電子カルテ等の医療システムの定例オペレーション └パソコン等のIT機器の問合せ対応

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -社内システム等のヘルプデスク -キッティング -情シス業務(アカウント管理など) -障害対応

作業内容 ・社内SEやヘルプデスクとして端末管理サポート案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-デスクトップサポート 　-キッティング作業 　-アカウント管理

作業内容 ・ヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・主にトラブルシューティングや商品発送業務、PCキッティングなどを担当いただきます。

作業内容 ・エンドユーザーの情報システム部にて、ヘルプデスク業務及び、 　ユーザー管理、PCキッティング(Windows：Mac=1：1)などを行っていただきます。

作業内容 ・インターネットサービス事業者向けの社内ヘルプデスク(リーダー業務)に 　携わって頂きます。 ・社内ヘルプデスクとして、問い合わせ対応や障害の調査を行っていただきます。

作業内容 ・サポートシステム管理部門でのヘルプデスクをご担当いただきます。 ・下記を行っていただきます。 -PCセットアップと運用管理 -携帯電話及びスマホのセットアップと運用管理 -ユーザーサポート業務(一部管轄全体サポート含む)

作業内容 ・主婦向けアルバイト検索サイトのヘルプデスクを担当いただきます。 ・ITヘルプデスクや問合せ対応（不明な場合はソースコードを調べて回答）、 　データメンテナンス（用意されたSQLを発行）、SQL作成によるデータ抽出なども担当いただきます。

作業内容 下記ヘルプデスク業務をご対応いただきます｡ ・PCLM（PCキッティング、PC管理、AD管理） ・ヘルプデスク業務（PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定など） ・グループ会社社員からの依頼を、電話、メール、ワークフローで受付

作業内容 下記を行っていただきます。 ・社内ヘルプデスク業務(PC、スマホ、システムに関する社員からの問い合わせ対応) ・社内システムの運用管理 ・PC等、IT機器の運用管理

作業内容 ・教職員が使用する教務システム開発プロジェクトにおいて、下記を行っていただきます。 -システムに関する問い合わせ/システム障害対応(ヘルプデスク) -ヘルプデスク用のマニュアル作成