ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 23ページ目

作業内容 資材や物流の主管部署で使用する物流システムの維持・運用業務、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 （システムおよびネットワークの維持・運用、監視、障害対応等）

作業内容 ＜業務内容＞ 今回は同社内の情報システム部門への参画いただき、 システム課（業務システム/アプリ領域） における各種案件の管理＆推進者を行うPMOをご担当していただきます。 常時2~3PJT（1PJTあたり2~3名がアサイン）が動いており、 動いているPJTの全体管理・品質管理をご担当していただきます。 ＜業務内容詳細＞ ・要件定義からリリースまでの工程管理、マネジメント ・進捗が遅れているPJTに対する施策立案・実行 ・複数PJTの進捗管理/人材の適材配置 ・ユーザ部門→ヘルプデスクとあがってきた課題に対して、施策立案/PJT遂行 ＜体制＞ 情報システム部門：計26名（業務委託・派遣を含む） アプリ担当者：計13名（業務委託・派遣を含む） インフラ担当者：計13名（業務委託・派遣を含む） 同社では情報システム部の中にシステム開発課（業務システム/アプリ領域）と システム基盤サービス課（インフラ）の2つがございます。 今回ご参画いただくシステム開発課内では、各種PJTが縦割りで行われており、 アサインされたメンバーのスキルによって、PJTの進み方にばらつきが発生しております。 ここの進捗を整えつつ、各種PJTを横ぐしでマネジメントしつつ、 システム開発課内の全体のマネジメントを行う人材が必要なため。

作業内容 200台程度の客先設置物理サーバを仮想環境へ移行するPJです。 ※複数部署それぞれ管理している物理PC/サーバーが対象 ※主にAD管理の仮想ファイルサーバーへの集約だが、DBマイグレーションも支援可能だと尚良 ＜具体的な業務内容＞ ・全サーバーの移行プロジェクト管理 ※部署ごとに訪問やプロジェクト管理が必要となります。 ・関東近辺拠点へ訪問し、移行元環境のヒアリング ・移行方法/移行スケジュール策定・顧客との合意形成 ・運用方法策定（閲覧権限やユーザー追加・削除など） ・移行作業　※移行内容によってはリモート作業も可 ・各種ドキュメント作成（PJ管理や説明資料、運用方法など） ・ヘルプデスク ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 新規プロダクトをご利用いただくための、運用業務サポートをお任せします。 新規プロダクトの使い方を顧客にわかりやすく伝えるため、プロダクトの仕様書を整理し、ヘルプページの作成、運用、メンテナンス業務をお任せします。 詳細は以下の通りです。 - 日々更新されるSlackやNotionを確認し、プロダクトのリリース情報をキャッチアップ - キャッチアップした情報を整理し、ユーザー視点からの変更点を考察 - リリース情報を元に、既存記事の書き換えや、新規記事作成などの対応方法を検討 - 変更点の洗い出し、若しくは新規記事の案を作成（スプレッドシート等を利用） - 同部署内のチームメンバーと協力し、決められた期限までにヘルプサイトの変更を実施

作業内容 同社が運営する宿泊施設においては、自動チェックイン端末や業務用端末の導入・運用、 ハードウェアの調達、ならびにIT環境の安定稼働が重要となっています。 そのため、本ポジションでは宿泊施設側のIT環境構築および初期対応を担っていただきます。 なお、ネットワーク構築については外部ベンダーへ依頼しているため、 主な業務内容は情報システム（情シス）業務全般となります。 また、将来的には社内向け情シスが本業務を引き継ぐ想定のため、 社内情シスとディスカッションを行いながら、運用方針や体制の策定を進めていただきます。 さらに、宿泊施設向けのIT対応に加え、状況に応じて社内向け情シス業務にも携わっていただく想定です。 以下が具体的な業務内容になります。 ■業務内容 ・IT環境の整備管理 　└PCキッティング 　└モバイルMDMの設定管理 　└社内ネットワーク／Wifi環境構築 ・ヘルプデスク 　└問い合わせ対応 　└トラブルサポート ・セキュリティ運用ルール整備 　└ポリシー策定 ・システム導入 　└クラウドサービス導入 　└業務改善に向けたIT施策企画 ■チーム体制 4名 └開発部長1名、PM1名、メンバー2名 現在、社内向けの情報システム担当は在籍していますが、 同社が運営をしている宿泊施設を専任で対応する情シス体制が整っていない状況のため、即戦力となって頂ける方を募集しております。

作業内容 クライアント企業の社内規定やナレッジデータを活用し、 RAG技術を用いたAIヘルプデスクを構築するプロジェクトです。 機械学習エンジニアとして、RAGシステムの開発・改善・精度検証を中心にご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・社内ナレッジデータの整理およびデータベース構築 ・RAGシステムを活用したQAチャットボット開発 ・RAGシステムの要件定義および開発実装 ・Azure AI Search等を活用した情報検索基盤の構築 ・精度改善のためのリサーチ、モデル検証、データセット整備 ・検証設計／結果分析／報告資料作成 ・進捗および課題報告、定例MTG参加（社内／顧客） ※状況により他AI関連案件のサポートをお願いする可能性あり ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 同社で扱っているSaaS製品のプリセールスと導入サポートを行っていただきます。 製品は問い合わせ対応のツールとなっており、このツールの活用を通して、 複雑化してしまう問い合わせ対応（情シスやバックオフィスなど）の集約化・効率化を目指しております。 フロントで営業として動かれている方が1名いらっしゃり、 案件ごとにその営業の方と一緒にプリセールスを行っていただきます。 お客様の要件をヒアリングし、プロジェクト内容の設計立てを実行いただき、 システム導入プロジェクトのリードをしていただきます。 ＜詳細業務内容＞ ・プリセールス ：簡単な製品紹介、ワークショップ設計・実施（要件整理）、提案資料、製品Q&A対応・評価版/PoC伴走、 　業務改善提案（SLA/一次解決率等のKPI整理）、マニュアル作成 ・システム導入サポート ：要件定義、設計、プロジェクト管理、設定・カスタマイズ、データ移行、運用サポート 同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。 具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。 同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただけるプリセールスを募集しております。

作業内容 ?powerBIレポート作成 ?セキュリティ管理 ?社内ヘルプデスク業務（問い合わせ等含む） ?社外関連企業を含めた一次対応 をご担当いただきます。

作業内容 〇RPAスクリプトの作成 　∟業務プロセスの自動化に向けたRPAスクリプトの設計・開発を行います。 　∟アシロボを使用して、現行業務の効率化や自動化を実現するためのスクリプトを作成します。 　∟作成したスクリプトのテストを実施し、必要に応じて修正・改善を行います。 〇業務ヒアリング 　∟プロパーと協力しながら、現行の業務プロセスのヒアリングを行います。 　∟各部署や担当者から業務内容や課題を詳細に聞き取り、業務の流れを把握します。 　∟ヒアリング結果を基に、業務プロセスの分析と自動化の可能性を評価します。 〇運用保守支援 　∟作成したRPAスクリプトの運用をサポートします。 　∟運用中に発生する問題や不具合に対して迅速に対応し、必要な修正を行います。 　∟新たな業務プロセスの自動化ニーズに対応し、スクリプトの追加開発や改修を行います。 同社クライアントの業務改善プロジェクトの一環として、 アシロボを活用した業務プロセスの効率化を推進しています。 しかし、現行の開発作業に多くの時間が費やされており、他の施策検討やプロジェクトの展開に十分なリソースを割くことが難しい状況です。 そのため、RPAツールであるアシロボを使用し、業務プロセスの自動化と改善を実現するための新しいメンバーを募集しています。 具体的には、業務選定は現在のプロジェクトメンバーが行う予定であり、 今回募集するメンバーには、業務の理解から設計、実装、そして運用保守支援までを一貫して担当していただきます。 また、業務プロセスのヒアリングを通じて現状の課題を把握し、 それに基づいたRPAスクリプトの作成を行うことで、業務の効率化と品質向上を目指します。

作業内容 ＜主タスク＞ ・PCキッティング（目安：1日最大5台／200台規模） ・Entra Join／MFA（Authenticator）設定支援 ・ユーザー対応（MFA／Join周りの個別フォロー中心） ・軽微な問い合わせ対応（Forms／Teams／SharePoint／OneDrive） ・セキュリティソフト（Sophos XDR）の更新作業 ・情シスPM／マネージャーとの密なコミュニケーション、日次・週次の進捗報告 ＜副タスク（歓迎）＞ ・Power Automateの運用改善（既存フローのメンテ・更新、例外処理・通知の整備） ・新規Power Automateフローの実装（小～中規模、要件整理～作成～引継ぎ） ・情シス実務のバックオフィス支援（ドキュメント整備、FAQ、台帳更新） ※進捗・空き時間に応じて稼働領域を柔軟に調整させていただければと存じます。 ■企業概要 同社は、学研HDのグループ企業で、発展途上のアジア・アフリカ各国へ向けたODA(政府開発援助)プロジェクトを100か国以上実施し、 各国のマーケットや各機関と日本企業・機関を橋渡しする事業を展開されております。 同時に、日本企業の海外展開支援やCSR・CSV・人材育成の支援事業も展開するほか、学研グループのグローバル展開も推進しています。 ■募集背景 Windows 11移行およびMicrosoft 365運用整備に伴い、オンプレAD廃止を前提としたEntra Join＋MFA環境への移行を現場で推進できるエンジニアを募集しています。

作業内容 ■同社について： 宝飾品を主とした小売事業を営んでおり、国内に多くのチェーン展開をしている老舗企業様です。 ■業務内容： 同社の社員が担当している情報システム部門の業務を、若手スタッフや外部の企業へ委託するために、 業務の明確化を行っていただきます。 また、本来同社の各部門で行うべき業務の適切な振り分けを、 情報システム部門と各部門の橋渡し役として行っていただきます。 ◎具体的な業務内容（一例） ・同社の社員が担当している情報システム部門の業務の調査および明確化 ・業務のドキュメント作成および標準化 ・若手スタッフへの業務引き継ぎ ・外部企業への業務委託準備 また、基幹システムにAS400を使用しており、 具体的にはCOBOLで書かれた既存システムの改修作業を行っていただく可能性があるため、 AS400の運用経験やCOBOLを用いたプログラミング経験が必要となります。 同社社員が担当している情報システム部門の業務を、 将来的に若手スタッフや外部の企業へ委託することを検討しております。 それに伴い、ブラックボックス化している業務を明確化する必要がありますが、 対応可能な社員が同社内にいないため。 また、本来は各部門ごとに行うべき業務を情報システム部門の社員が担当しているため、 その業務を本来行うべき部門へ適切に振り分けていく必要があるため。

作業内容 現場社員からの社内システムに対する問い合わせ対応や、システムテスト、要件定義等の支援業務を担当していただきます。 主にJavaおよびKotlinを使用した社内システムのエンハンスおよびテスト＆問い合わせ対応の1次対応を、行っていただきます。 【対応工程】 ・社員からの開発部隊への問い合わせ対応（1次対応） ・修正対応後のシステムテスト ・要件定義およびヘルプデスク的な対応（PMO的業務） ・開発対応

作業内容 〇設計書の作成および理解 　∟PMが設計した内容を基に、詳細な設計書を作成します。 　∟既存の設計書を理解し、必要に応じて修正や更新を行います。 　∟設計書は業務プロセスの自動化や効率化を目指したものです。 〇VBAを使用した構築および検証作業 　∟主にExcel VBAを使用して、業務プロセスの自動化ツールを開発します。 　∟開発したツールの動作を検証し、不具合があれば修正を行います。 　∟業務の効率化を図るためのマクロやスクリプトの作成も含まれます。 〇マニュアルの作成 　∟開発したツールやシステムの使用方法を説明するマニュアルを作成します。 　∟マニュアルには操作手順、注意点、トラブルシューティングなどを含めます。 　∟利用者が簡単に理解できるよう、図解やスクリーンショットを活用します。 ■リモート 基本的にはリモートですが、 クライアントのヒアリング～業務整理の間、鹿児島県に出張していただく必要がございます。 同社のクライアントにてデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進していますが、 進捗が遅れている状況です。 煩雑化し、属人化している業務が多く、本来実施すべき業務に手が回らないという問題を抱えています。 このため、プロジェクトマネージャー（PM）が設計した内容に対して柔軟に対応し、検証から実装までを一貫して行える人材を求めています。 このポジションでは、VBAをメインとした業務効率化の構築および検証作業を担当し、さらにマニュアル作成も行っていただきます。

作業内容 ・データ移行の作業計画、作業管理（移行対象の識別、移行手順作成、ツール構築スケジュール、テストとの整合確認など） ・教育の計画作成（マニュアルの体系設計、マニュアル作成スケジュール、教育環境、手順の設計、移行リハやテストとの整合確認など） ・システム切替手順の設計（準備作業、稼働判定基準、過渡期運用ルール設計など） ・アプリ運用設計（ヘルプデスク、マスタメンテ、権限メンテ、障害対応などの体制、手順、ツールの設計設計。各アプリチームとのすり合わせ） ・月締めスケジュールの設計と各チームの調整

作業内容 ・システムの運用保守担当者としての業務全般 ・エンド様に対する業務報告及びサポート業務 ・利用者からの問合せ対応及び問合せ内容の管理 ・インシデントの原因調査、分析、対応状況管理 ・各業務ベンダーとの作業調整、課題対応 ・エンド様に提出する業務状況報告書作成（日次、月次、半期、年次） ・エンド様との月次報告会議への出席及び議事録作成 ・日次オペレーション業務

作業内容 ■同社について 上場企業の子会社で、デジタルツインを通じ、お客様が行う業務を見える化するソリューションを提案する企業です。 中でも屋内位置情報測位ソリューション(BLE)はトップシェアになります。 ■業務内容 同社の屋内位置情報測位サービスに関する以下の業務をお任せします。 まず、➀〜③の業務を実施し、その進捗に応じて④、⑤の業務へと業務範囲を広げていただく想定です。 ➀顧客問合せ対応 - 問い合わせやサポートリクエストへの対応 - FAQに基づき、解決策の指示やアドバイスを提供し、必要に応じてエスカレーション - 製品やサービスの使い方を説明し、オンラインサポートを実施 - Zendesk上の当社Webサイトで対応を管理 ➁トラブルシューティング - 問題の一次切り分けを行い、関連部署に伝達 - 調査結果および対処法を顧客全体に通知 - 進行状況と完了の管理 ③サポート資料の作成 - FAQ、マニュアル、ユーザーガイドなどの作成 ④提案活動 - 能動的な提案を実施 - 既存のお客様にアップセル、クロスセルを提案 ⑤その他 - Photoshopが使える方には研修後、フロアマップ制作を担当 また、初回の期間は、同社製品の理解を深めていただくため、PM部の製品導入のマネジメント業務を少し覚えていただき、その後上記CS業務をお任せする流れになります。 ■組織 UXデザイン部：4名 増員募集：同社サービスは、クライアントにどれだけ継続して利用していただけるかが重要です。そのため、カスタマーサポート（CS）の介在価値は非常に大きいと考えております。。現在、クライアントが増加している状況で、CSに関する知見を持つ人材が企業にとって大きなメリットとなるため、そのような人材を新たに募集しています。

作業内容 情報システム部内に新設されるDX推進チームの一員として、各事業部の業務効率化を支援を担当いただきます。 スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、 具体的には以下業務を想定しています。 ・業務効率化支援 各事業部からの要求ヒアリング 業務改善案の検討・提案 新規システム、クラウドサービス等の導入支援、簡易ツール作成、社内AI開発チームとの連携など ・ベンダーコントロール 既存システム（ホテル予約管理システム、倉庫管理システムなど）のベンダーコントロール 現状、事業部担当者がベンダー対応をおこなっていますが、ドキュメント不足、コスト適正化など課題が複数あり、 適切な形に整えていただきたいです。 また、事業部事にシステムを導入を行っているため、IT資産統制も課題です。 ・体制 情報システム部 └ITオペレーション：7名（社員4名＋業務委託3名） └DX推進チーム：社員2名 20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。 事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。 同社の情報システム部は、社内インフラ、ヘルプデスクなどの運用保守がメインですが、 全社の業務効率化を加速させるため、新たにDX推進チームを立ち上げる予定ですが、 アサイン予定のプロパー社員はメンバークラスのため、リーダーとしてチームリードをいただける方であると大歓迎です。

作業内容 Excel形式となっている帳票への入力作業をお任せします。 参画後はまずは、プロパー2名の方から作業のキャッチアップを行っていただき、 必要に応じて、順次Excelの入力作業・チーム内での進捗MTGに対応いただきます。 ■稼働中のイメージ コミュニケーションは主にSlackを使用。 現役のエンジニアである代表の方針で、自主性を重んじるスタイルを採用されています。 個々のスキルを信用するという前提で 定例MTG等などは行わず必要に応じたSlackによるチャットベースのコミュニケーションがメインです。 管理ツール(Backlog等)も用いないため、 細かな内容確認や、想定納期の提示、必要に応じた報連相は自主的にしていただく等 能動的な関わり方をしていただける方を探しています。 同社は、クラウド帳票開発のFaaSを自社開発されており、 エンタープライズを中心に既に複数社導入済み、順調に取引企業が増えている状況です。 実際の帳票作成業務も企業側から受託するケースがあり、 需要増に伴い、Excel形式となっている帳票への入力業務に歩留まりが発生しています。 企業側が求める仕様の通り、Excelの入力作業を頂ける方を探しています。 ※本案件の特徴として、クリエイティブな能力・顧客折衝などの交渉・エンジニアスキルが必要というよりは、 　Excelを仕様通りに正確に入力するような細かくコツコツした作業に対応いただける方を探しています。

作業内容 【募集背景】 顧客はM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生しています。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進していくため、ITサービスグループの体制強化を図っています。 【作業内容】 1. M&A成立後のPMI実務（プロジェクトリーダー） PMI案件発生時、プロジェクトリーダー（PL）として実務の中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては、外部パートナーとチームを編成して対応いただくことも想定しています。 【PMI支援事例】 ・Active Directory (Azure AD) への統合 ・Microsoft365、Google Workspace の導入支援 ・WAN回線の敷設、VPNの導入支援 ・既存PCのリプレース、MDM（スマートフォン）の導入支援 ・ハードウェア、ライセンス資産の見直し 2. ITサービスグループの課題解決支援 例えば、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証やヘルプデスクからのエスカレーション案件サポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）やグループ会社へのITサポート体制の強化支援をお手伝いいただきます。

作業内容 ■企業概要 同社は、国内最大規模を誇る半導体商社として、 電子部品および周辺機器における輸出入や販売、開発、加工を中心に展開しております。 また、AIやIoTソリューションシステム分野にも注力しており、 幅広い領域で事業を展開されている企業様です。 ■業務内容 当部署は、Menlo Securityというクラウドセキュリティサービスを扱う中で、 クライアントへの提案・導入・サポートまでを一気通貫で対応しております。 └金融業界中心 └企業規模は幅広いですが、半分以上が大企業 現在、チームとしては社員・派遣を中心に構成されておりますが、 課長クラスの方が1名育休に入る予定となっており、 クライアントへのサポート業務を中心にお力添えいただける方を募集しております。 ※サービスに対する知見ではなく、カスタマーサポート等のご経験がある方を特に求めていらっしゃいます 【業務内容一例】 ・クライアントからの質問や要望に対する調査、回答 ・メーカーへの問い合わせ　等 └連絡手段としてはメールが基本となっており、メーカーへの問い合わせについては英語を使用しております ■チーム体制 12名程度。 └3名は提案や導入、9名はサポート担当 ■出社割合 基本リモートですが、月に数回程度クライアント先への訪問が発生する可能性がございます。 また、もし可能でしたら週1日程度同社(横浜市)への出社をご相談できればと考えております。 大手半導体商社として事業を展開している同社ですが、 当部署はクライアントへのクラウドセキュリティサービス導入・サポートをメインに行っており、 サポート面でお力添えいただける方を募集しております。

作業内容 ■業務内容 自動倉庫導入プロジェクトにおける、自動倉庫の配置設計を作画をお任せします。 既に設計・作画ルールはPM(プロパー)の方が完成させている状態です。 メインで設計を進めているCADエンジニア（プロパー社員の方）1名のサポートメンバーとして 具体的には以下業務範囲の中からご経験に合わせて業務をお任せしていきます。 ・2D CAD での自動倉庫レイアウトおよび付帯設備の設計 ・既存倉庫改修時の現状図作成 ・見積取得用図面の作成とベンダーへの依頼 ・チーム内での企画・アイデア創出および事務処理サポート ・建築／設備工事費の概算査定（可能な場合） ■スケジュール 参画後、まずは自動倉庫レイアウトおよび付帯設備の設計・作図をメインに対応いただき 複数案件を掛け持ちで対応いただく想定です。 ■PJT体制 全体PM：１名 CADエンジニア：1名 兼任メンバー：1名 ■同社について 人工知能技術を活用したクラウドロボティクスの提供や、当該プラットフォームを活用したソリューションの提供を通し、 ロジスティクス領域のDXに注力したIT自社プロダクト企業様です。 ■募集背景・課題 同社自社プロダクトである自動倉庫は、 大手物流企業を中心に受注実績も上がってきており、これから拡大予定のプロダクトです。 一方で、導入時における自動倉庫の配置設計を作画いただける方が 需要に追いついておらず不足している状況のため、 主に実際の2D CAD で作画対応いただける方を探しています。 ※週1~2日程度　東京の木場駅最寄りの本社に出社いただける方　の優先とさせていただきます ※メインで進めているプロパーの方(30代女性)のフォローが期待値のため 　スキル以上に、上記ご志向性を重視する募集となります。

作業内容 以下社内SE業務を優先順位の選定から支援をお任せします。 ※1人称で対応が全ては難しい可能性もございますので、対応可能な範囲を相談のうえすすめさせてください。 必要に応じて2名体制などのご提案を進める想定です。 ・社内インフラの見直し └既に無線LAN等の整備は完了していますが、 セキュリティの観点などで現在の体制にて問題がないのか？判断ができる方がおらず 中長期的な観点から運用・保守含め見直しをお任せします。 ・ヘルプデスク業務 └PCキッティング対応 従来の購入型から、レンタルPCにこれから変更をしていく予定ではあるものの レンタルに変更したことによる追加の対応事項が発生した場合のアドバイスや対応など。 ・導入済みサービスの利活用 └例えば資産管理ソフトのSKY SEAなども使いこなすことができていない。 └エラーが出ているが、日々対応が出ていない為、内容確認の上、使いこなしていきたい。 ・RPAツールを用いた業務効率化の為の自動化ツール開発（必須ではありません） └ユーザ部門との要件整理を含む ・BCP対策を含めた管理（中長期で取り組みたい内容） ■体制 経営企画部の社員の方1名と主に連携を取りながら本件をお任せします。 ゼネコンである同社では、社内に専属の社内SE人材がおらず、着手したい業務の想定はあるものの実行できていない為 今までは経営企画部の社員の方が兼業といった形で上記の対応や、Gr会社に委託を行うことで対処していましたが 社内にITに明るい人材がいないことによる、ノウハウの不足や 兼業による対応時間の確保が難しいことから人材を探しています。

作業内容 ・サーバー、ネットワークの運用保守業務対応（システム維持管理、障害時の原因調査、復旧対応など） ・定型業務対応（手順書作成、パッチ適用、ネットワーク設定追加変更、SSL証明書更新など） ・システムトラブル時の緊急対応（オフィス以外からのリモート接続による原因調査、復旧対応、緊急駆付けなど） ・運用保守業務の改善活動（保守業務にて発生した課題を改善する取り組み） ・新規案件対応（サーバー、ネットワーク機器の設計構築、導入するサービスとの連携など） ・社内システムのヘルプデスク対応 ・OSはLinux、環境はクラウド（AWS、NTTComのECL）

作業内容 ■業務内容 ＜M&A成立後のPMI実務（PL）＞ PMI案件発生時には、プロジェクトリーダー（PL）として中心的な役割を担っていただきます。 PMIの規模に応じて、外部パートナーとチームを組んで対応する場合もございます。 ・業務例 　└Active Directory（Azure AD）への統合 　└Microsoft365、Google Workspaceの導入支援 　└WAN回線敷設およびVPN導入支援 　└既存PCのリプレースおよびMDM（スマートフォン）の導入支援 　└ハードウェア・ライセンス資産の見直し ※2025年12月・2026年1月頃から新しいMPIミッションが発生する想定ですので、 　早ければそこから参画いただければと考えています。 ＜その他＞ ・業務例 　└新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメント等）の比較検証および技術検証 　└ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート 　└ツール連携、AI活用の支援 　└グループ会社向けITサポート体制の強化 ■組織体制 ・現6名体制 　└チームリーダー（1名） 　└メンバー（4名） 　└業務委託メンバー（1名）　←こちらにアサイン予定です。 同社はM&Aの推進に伴い、ITインフラに関するPMI案件が継続的に発生しております。 事業拡大に伴う従業員数の増加に対応しつつ、 次世代IT構想や新技術検証などの戦略的取り組みを推進するため、 体制強化を図っております。 なお、今回アサインするポジションにつきましては、 これまで外部ベンダー（法人）に1年以上ご支援いただいておりましたが、 先方の都合によりメンバーの入れ替えが頻繁に発生し、 そのたびに引き継ぎが必要となっておりました。 ベンダーに依頼していた業務をご担当いただける業務委託メンバーを新たにお迎えし、 プロパー社員が自身の業務に専念できる体制を構築していきたいと考えております。

作業内容 【概要】 ・SAPエンハンスメントプロジェクトのテクニカルPMO 既存の手作業による入出庫管理を効率化するため、SAPと倉庫管理システム（WMS）を連携させるプロジェクトを進行中です。 プロジェクトの推進強化を目的とした募集となります。 【主な業務内容】 １）進捗管理 プロジェクトの進捗を管理し、スケジュールの遵守を推進（最重要業務）。 ２）納品物チェック 海外開発チームから受領する納品物の内容を確認。 ３）開発要求支援 ・開発要求仕様書の作成支援（詳細設計フェーズが中心） 開発体制はアメリカGlobalが体制もっているため、日本版SAPローカライズに必要な開発仕様書の作成を実施。（ドキュメントはアメリカ向けには英語で作成） ４）テスト準備・実行 ・UAT（ユーザー受入テスト）関連文書の作成・レビュー、テスト準備・実行を担当 UAT後の技術対応依頼を海外開発チームへ連携。 １案件につき、複数の修正依頼を行うやり取りが発生します。 また、時差もありすぐに回答が得られない場合、優先度を上げてもらうための声掛けも適宜必要です。 ５）報告会参加 ・日本法人向けの内部報告会（隔週開催）に参加 社長が参加されるため、説得力のある説明が求められます。 ６）グローバル担当者との連携 ・海外チームとのコミュニケーション（会議、メール、チャット）を担当 時差に伴い、朝8時台や夜9時台の会議対応が発生（自宅から参加可能） 7）その他業務（任意対応） ・RPA開発相談対応 SAP改変に伴うサブシステム対応で、新規RPA開発の要件定義やアドバイスを担当（開発は海外部門が実施） ・社内ヘルプデスクフォロー 社内情シス担当者への優先順位付けや相談対応（技術的な要素は不要、メンター的な役割） 【その他特記事項】 ・SAPモジュール：MM、SD（知見不要） 現在進行中の案件は3‐4件、今後増減の可能性あり。今後も業務自動化に伴い、常に改修案件は動く予定。 ・倉庫システム（WMS）との連携案件は年末年始リリース予定 【リモート勤務について】 ・出社頻度：最低週2回の出社が必要 　出社曜日や日数の指定はありません。 　社内ミーティングなどは対面で進める方がスムーズです。 ・作業場所の柔軟性：裁量を持った作業場所の選択が可能 　例：お昼に出社、夕方に一時帰宅し、その後時差ミーティングに自宅で参加するなど。

作業内容 ・ご経験に合わせて主に以下の作業内容に携わっていただきます。 ①Workato を活用した業務自動化、連携の推進 　- 実現したい業務内容の整理と要件定義 　 - 実現方法の検討、具体化（設定方法の助言含む） 　- レシピ（ワークフロー）の設計、構築、検証 　- 運用ルールの策定、改善提案 　- 既存運用の最適化 ② iPaaS、自動化ツール全般の専門支援 　※採用製品は検討中のため、特定製品に依存しない知見を歓迎 　- 製品選定に向けた提案 　- 業務フロー設計や連携処理の構築 　- 運用改善・トラブルシュート ・その他付随するオペレーション業務も行っていただきます。 　-ヘルプデスク対応 　-定型業務サポート 　-他システムの運用補助

作業内容 ■業務概要 同社はインターネットを活用した医療関連サービスを展開するヘルステック業界のリーディングカンパニーです。 既存情シス業務に留まらず、上流の企画・構想・ベンダー折衝・プロジェクト推進までを担当いただきます。 ■業務内容 ＜PMI・グループインフラ整備＞ ・M&A後のシステム統合プロジェクトリーダー（PL）としてPMIを推進 　└Active Directory（Azure AD／Entra ID）統合 　└Microsoft 365・Google Workspace環境の統合導入 　└WAN／VPN構築、MDM導入、ハードウェア資産整理 　└EDR（Endpoint Detection and Response）新規導入・運用企画 ＜クラウド・ドメイン関連初期構築＞ ・新規子会社等の立ち上げ時におけるGoogleドメイン取得・初期設定 ・クラウド基盤（Microsoft／Google／AWS等）の環境初期構築・セキュリティ設定 ＜業務効率化・社内企画＞ ・空き工数内での社内業務効率化プロジェクト参画 　└ノーコード／GAS（Google Apps Script）による自動化・業務改善提案 　└ワークフロー設計、社内システム間連携、ツール最適化支援 ＜その他＞ ・グループ会社向けITサポート体制の整備・標準化 ・AI／iPaaSツールの評価・導入企画 ・ヘルプデスク二次対応・課題エスカレーション対応 ■組織体制 ・現6名体制 　└チームリーダー：1名 　└メンバー：4名 　└業務委託メンバー：1名（本ポジション想定） M&Aに伴うPMI案件の継続発生および、グループ全体のIT戦略強化に向けて、 上流工程からドライブできる方を募集しています。 外部ベンダー中心で遂行してきた体制を見直し、 プロパー社員が戦略業務に注力できるよう、 実務と企画の両面をカバーいただきたいと考えております。

作業内容 ■企業概要 同社は、グローバル企業向けも含めてIT基盤の設計から導入、 調達を支援するデジタルインフラ事業を手掛ける企業様です。 また、業務アプリケーションシステムのシステムライフサイクルをサポートする、 システムサポート事業も行っております。 ■業務内容 今回は、同社グループに向けたインフラの運用保守を担当するチームに参画いただきます。 【業務内容一例】 ・定常業務（障害/性能監視、ジョブ管理、ログ管理、バックアップ管理、既知の問題対応、アカウント管理、運用ドキュメント更新） ・インシデント対応、障害対応、変更対応（パッチ適用/バージョンアップ、設定/機器更改） ・H/W更改やミドルウェアバージョンアップにおける要件定義、設計、プロジェクト推進 ・Active Directory環境の運用・管理（ユーザー管理、グループポリシー設定など） ・サーバ（Windows/Linux）の運用・監視、障害対応 ・ジョブ管理ツールの運用・設定変更対応 ・ミドルウェアのバージョンアップに伴う事前調査・手順作成・実施 ・新規サービス導入時の技術検証支援、運用観点でのレビュー ・ベンダーや社内部署との調整（運用に関する範囲） ・運用手順書・引き継ぎ資料の作成・更新 ・セキュリティや可用性を意識した運用改善提案 ■対象環境 H/W：サーバ、Storage、Network機器 S/W：OS（Windows、Linux）、仮想化ソフト（VMWare、vCenter）、RDB（Oracle、SQL Server）、Web/APP（IIS、Apache、Tomcat）、 管理ソフト：DNS、DHCP、LDAP、Mail、zabbix、Log（Syslog、Logstrage、Alog）、AD、千手、BackupExec、Ansible、SVN クラウド：AWS(EC2/RDS/FSx/S3/Lambda/CloudWatch/ECS/ECR)、Github ネットワーク：有線LAN/無線LAN/Internet/WAN/Router/Switch/LB/FW/VPN/Proxy/検疫/NDR ■リモートに関して 品川駅を最寄駅とした出社が前提ですが、リモートワークも相談可 同社では自社グループのインフラを担当している部署があり、 メンバーとしてお力添えいただける方が不足している状況です。

作業内容 ?次期システム導入支援 ・インフラ基盤のリプレースに伴い、セキュリティ観点での導入支援 ・設計要件の整理/分析/提案 ・ベンダー作成ドキュメントのレビュー ・PoC検証/本番受入試験の実施 ・次期システムの運用設計支援 ?運用業務 ・不審メールの対応 ・セキュリティ機器/サービスのアラート対応 ・その他の運用業務 ?インシデント対応 ・セキュリティインシデントのログ/証跡情報の抽出/分析 ・緊急対応時のセキュリティ機器/サービス設定変更 ・その他のインシデント対応 ?保守業務 ・セキュリティ機器/サービスの更新支援 ・セキュリティ関連業務の変更に伴う運用見直し ・その他の保守業務

作業内容 【概要】 M365移行時の障害発生に伴う対応エンジニア 【現状】 2025年夏ごろにクライアント企業の子会社が管理するM365 Business Std.から、M365 E3へドメイン切替含むシステム移行を実施。 その結果、子会社で影響が生じる不具合が発生しており、切り戻しを行うことになりました。 ＜具体的な不具合＞ Teams利用中など不定期にMS認証が走り、認証されずMSアプリ起動不可となる。 (再起動で利用再開は可能） 【本案件にて実現したいこと】 ・失敗なく立て直しを行うための対策 　-明確な対応策の立案し、リトライできるように整備 ・入社および退社までのライフサイクルを考慮し、アカウント運用方法の検討も実施 ■使用システム ・子会社：メール、カレンダーはGWSを利用、その他MS系ツールとしてM365 Business Std.を利用し、E3に移行したい ・クライアント企業：メール、カレンダー機能はM365 E3を利用 【業務内容】 ・年間チケット制で移行やコンサル的な質問にも対応可能なサポート ・切り戻し後における体制の立て直し 　‐M365環境での統合アカウント管理 　‐既存利用のSSO HENNGE Oneを含めた確実な移行設計と推進 ・円滑なアカウント管理（ユーザーにより利用アカウントが異なる） ・利用者向け、管理者向け運用手順の用意 ・既存ヘルプデスクへのFAQ提供 ・移行設計に必要な情報収集から、作業スケジュールの立案 ・M365-GWS間の会議予約（空き時間のみ）の設定方法、具体的な手順化（管理者・ユーザーそれぞれ） 【スケジュール】 ・展開は2026年2月※最低でも2026年3月までには完了を想定 ・子会社の業務状況から12月1月3月、及び毎月初旬・下旬は、展開時期に制限があります ・運用開始フェーズ以降については、アフターサポートとしての参画も相談される可能性があります 【体制】 移行担当者1名+子会社情シス1名+本ポジション そのほか、クライアント企業のシステム管理者4名が実装に関する設定や相談窓口として一部関与 (移行時の担当ベンダーは既に離任) 【リモート勤務について】 当案件では基本リモート勤務が可能です。 ただし業務として必要な場合には出社してのご対応をお願いいたします。 目安としては週1日程度の出社を想定しています。

作業内容 【募集背景】 介護サービス企業のIT環境再構築および改善提案 【概要】 介護施設及び介護サービスを展開している企業内でのIT周りの再構築及び改善提案のプロジェクトです。 主に、IT周り（PCからインフラやセキュリティ、新規システム導入）などの標準化及び最適化をリードし導入から検証までを担当いただきます。 【プロジェクト詳細】 ■ミッション 社内のIT改善及びシステムなどのサービス終了などの対応が重なっており、改善及び新たに計画立案をする必要があります。 現状のIT周りの課題の洗い出しは完了しているため、課題に対応する為の計画作成及び実際の導入と検証までご対応頂きます。 【業務詳細】 1.プロジェクト業務 　‐外部委託会社を利用して、Win11への入れ替え、Office入れ替えの委託先との折衝対応、導入から検証まで 　‐拠点統合に伴う、システムやインフラ統合に関する施策検討及び構築対応 　‐社内外との折衝業務（各ベンダーとの折衝業務、社内の管理者や部門宛ての折衝対応） 　‐各種資料作成業務（社長含む役員向けの資料作成及びドキュメント作成、IT資産の現状調査） 2.随時入ってくる業務内容 　‐社内情報システム部門として、各ヘルプデスク対応メンバーから解決が出来ない内容についての個別フォロー対応 　‐社内活用しているシステムやIT環境についての資料やマニュアルの作成及び修正 　‐サーバーネットワーク管理及び運用改善 　‐PC周り導入支援対応 【今後想定されるプロジェクトについて】 ・Office/Windows系のシステム入れ替え対応 　-キッティング方法のイメージファイルを作成して対応 　-RPAロボットの作成を外部委託予定 ・ADSLのサービス終了の対応 　-愛知と岐阜の拠点でのADSLサービスが終了予定 　-現状は、モバイル回線組み込みを進行中で、業者との打ち合わせを実施中 ・ゼロトラストとVPN構築検討 　-ネットワーク回線の構築やVPNサービスの改善対応 　-ソフトウェアや接続方法の検証を進めている 【その他業務】 現状調査の為、拠点に訪問して確認する可能性あり（外出対応あり） 【案件の魅力】 IT環境の改善をリードしていくポジションです。 企業のDX支援に対し、直接貢献できる案件です。 【リモート勤務について】 本案件では週1日のリモート勤務が可能です。

作業内容 主に、人流データやGISに関するデータの運用・保守業務をお任せ致します。 以下想定業務内容の中でも、参画後まずは①のデータ運用業務を進めていただきながら 扱うデータや、仕事の進め方をキャッチアップいただき 少しづつ、業務の幅を②～④に広げていただきます。 ※プロパーの方も現場に２名いらっしゃいますので、適宜確認・質問・相談いただける環境です。 ①データ運用業務 　└データの入手や配備 　└データの簡単な加工（CSVやJSON等の加工） 　└簡単なシェルスクリプト等の作成・更新 ②データに関連する申請の管理業務 　└マニュアルに沿った対応と関係者へのエスカレーション 　└管理簿の整備・更新 ③データに関するヘルプデスク業務 　└問い合わせに対する一次対応 　└問い合わせ情報の記録 ④チームで利用するサーバーの構築 　└ソフトウェアのインストールや環境構築 【組織体制】 インフラ事業部 部長：1名 データ運用チーム メンバー：2名(プロパー)←こちらに参画いただきます 【案件魅力】 同社は、東大研究室発のベンチャーということもあり、 位置情報解析における、最先端データや技術に触れることができる点が魅力の案件です。 開発環境としては、Slackでのチャットコミュニケーション、githubで進捗管理を行いながら オープンスペースで各メンバーが会話をしながら開発を進めるような環境です。 同社は、位置情報ビッグデータのAI解析によって位置情報技術の社会実装を目指す大学発ベンチャーです。 主に人流データの分析、可視化に強みを持たれており、高い技術力と実績を元に 行政、民間の大手企業から引き合いが増加している状況です。 上記引き合いに比例して扱う案件やデータ量も増加しており、 プロジェクトメンバー・エンジニアメンバーが使いたいデータを使うやすい形で提供するための 効率的なデータ運用・保守体制の強化が必要となっています。 上記業務に経験があり、社内コミュニケーション含め円滑な運用・保守体制にの強化に寄与いただける 即戦力の方を探しています。

作業内容 ・不動産向け社内IT運用支援(社内SE)に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 業務効率化⽀援 - 情シス・⽀援作業全般(ヘルプデスク/端末管理/ID管理/ネットワーク運⽤/セキュリティ運⽤/ベンダ調整) - 社内IT運用(ITSM導⼊、ゼロトラスト、EDR更改、ネットワーク知見)およびデータ利活⽤(Tableauなどを使⽤)

作業内容 ・従業員が使用しているPCやシステム環境のサポート等、ITヘルプデスクの業務を行っていただきます。 ・ご経験によってはスーパーバイザーとしてリーダー対応もしていただきます。

作業内容 ・情報システム部にてヘルプデスク業務及び、ユーザー管理、 　PCキッティング(Windows：Mac　1：1)などを行っていただきます。

作業内容 ・PCヘルプデスク業務を行って頂きます。 ・主には問い合わせ対応、PC管理等を想定しています。

作業内容 ・固定資産管理システムを販売している企業にて、自社内ユーザに対する ヘルプデスク、問い合わせ対応を行っていただきます。 -PCのセットアップ -問い合わせ一次対応 -問い合わせの対応 -問い合わせ振り分け

作業内容 ・ITヘルプデスクとして、オペレーターをお願いいたします。 ・電話、メール、対面でのリアルタイム対応をしていただきます。 ・資料作成もしていただきます。

作業内容 ・教育業界向けのヘルプデスク案件に参画いただきます。 ・PC教室、院生室等に設置のPCメンテナンス、障害対応、ヘルプデスクが主な業務となります。

作業内容 ・メーカー向けのヘルプデスク作業支援に携わっていただきます。 ・電話対応、マニュアル作成、報告書作成、Office、ドキュメント作成など行っていただきます。