ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 22ページ目

作業内容 ・VB6 半導体、電子部品メーカーのSCMシステム開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ITアプリケーション運用保守 - 夜間、休日の一次対応 - システム改修、不具合改善( 業務要件からシステム要件の落とし込み、不具合の原因調査、基本設計、詳細設計) - ユーザーからの問合せ(調査) - 障害対応

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- ■会社概要 「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げ、自然言語処理や機械学習技術を用いたAIソリューションおよびSaaSプロダクトを展開する東証グロース上場企業です。 人とソフトウエアが共進化する社会を目指し、金融・製造・教育など多様な業界へ技術提供を行っています。 ■募集背景 自社プロダクトである「PKSHA AI ヘルプデスク」の事業拡大および機能拡張に伴う増員募集です。 問い合わせ対応の自動化・効率化を実現する本プロダクトにおいて、生成AI（LLM）やRAG（検索拡張生成）を活用した新機能開発や、大規模トラフィックに耐えうるアーキテクチャ への刷新、信頼性向上（SRE）の取り組みを加速させるための体制強化となります。 ■業務内容 自然言語処理及びAI等を活用したSaaSプロダクト「PKSHA AI ヘルプデスク」の開発・運用を担当いただきます。 - プロダクトロードマップやバックログに基づく要件定義、設計、開発、運用（一気通貫での担当） - LLM/RAGを用いた検索・回答生成機能の実装およびパフォーマンスチューニング - サービス信頼性向上のためのSREプラクティス実践（SLO策定、エラーバジェット管理、パフォーマンス改善） - 日常的なリファクタリングおよび技術的負債の解消 - スクラムベースでの開発プロセス推進

作業内容 ■同社について 上場企業の子会社で、デジタルツインを通じ、お客様が行う業務を見える化するソリューションを提案する企業です。 中でも自社IoT製品である屋内位置情報測位ソリューション(BLE)はトップシェアになります。 ■業務内容 同社の屋内位置情報測位ソリューションや、入退セキュリティ管理システムを導入いただく企業様（オフィスや施設等）への導入支援業務をお任せします。 主にPMとして以下業務を想定しています。 ・計画策定、置局設計、資材調達、施工（施工は外注が中心）、試験工程におけプロジェクト（コスト・スケジュール・品質など）管理業務 ・顧客折衝、ベンダーコントロール ■対象企業 オフィス、ビル、工場、倉庫など様々な建物施設が対象になります。 増員募集

作業内容 ・クラウドサービス立ち上げに伴う、リハーサルの実施や、試験方式、工程に関する仕様書の作成作業に携わっていただきます。 ・具体的な作業内容は下記の通りです。 　-AWSのデプロイ作業 　-FAQ 整備、ナレッジ共有基盤の構築 　-ヘルプデスク運用体制の見直し 　-技術調査 　-運用効率の可視化、改善活動 　-課題管理、タスク管理ツールを活用したプロジェクト進捗管理とステークホルダー報告 　-運用手順書、構築手順書の作成 　-運用設計書を元に運用リハーサル対応

作業内容 ・クライアント企業向け監視装置設備更改構築案件 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-監視装置設備更改に伴うCloud EMSサーバの構築、検証作業 　-商用環境向け構築対応 　-商用開始後の初期保守対応及び保守部隊への引継ぎ 　-英語ドキュメント、手順書の確認、 必要に応じてR&Dへの問い合わせ対応 　-作業進捗報告、課題発生時のエスカレーション対応

作業内容 ・社内システム構築支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-全社ITインフラの企画、設計、構築、運用 　-基幹システムや業務アプリの導入、改善、運用支援 　-ヘルプデスク体制の構築、社内サポートの最適化 　-情報セキュリティの強化及びポリシー策定 　-社内ITのIT資産管理 　-チームマネージメント 　-経営層への定期報告及びIT施策の提案

作業内容 ・全社の社内インフラ整備およびセキュリティ強化をメインに担当いただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 社内インフラおよびネットワークの運用・保守 - Microsoft 365(Active Directory管理含む)の構築・管理 - PCのリプレイス検討 - ネットワーク機器の選定・交換対応 - 自発的な課題抽出 - 状況に応じた柔軟なヘルプデスク作業のサポート

作業内容 〇サーバー運用管理 サーバーの設定、運用、保守 サーバーのパフォーマンス監視および最適化 障害発生時のトラブルシューティングと迅速な対応 セキュリティパッチの適用と定期的なアップデート 〇インフラ監視 ネットワークおよびサーバーの監視 監視ツールの設定と運用 異常検知時のアラート対応と報告 ■勤務場所 京橋駅から徒歩1分 当社はアミューズメント機器の分野で事業を展開しており、情報システム部門におけるインフラ監視運用を強化するための人材を募集しています。 現在、外部のベンダーに依頼しているインフラ監視運用業務について、コスト削減と迅速な対応を図るため、 フリーランスの専門家にお任せすることを検討しています。 この度の募集では、インフラ監視運用における高い技術力と実績を持ち、柔軟な対応力を兼ね備えた方を求めています。 長期的な業務委託を視野に入れ、当社の情報システム部門と連携しながら、 安定したインフラ運用を実現していただける方の応募をお待ちしております。

作業内容 クライアントから受託した案件をご支援いただきたいです。 エンドクライアントは大手外食チェーン企業となり、法改正やM&A対応、バージョンアップ対応や それに伴うデータ移行や稼働確認、ワークフローシステム構築など、COMPANYに関する対応をお任せしたいと考えています。 ■求めるスキルと業務内容 ・モジュールについてはCJK(人事給与)・CWS(ワークフロー)を希望 └どちらも対応可能だとベターですが、どちらかだけでも可能 ・実際に手を動かしながら開発ができるような方を中心に希望 ■稼働について ・工数 └0.5人月を想定 ・場所 └基本的にはリモートや品川での対応 └月1回ほど、宮崎への出張の相談可能性あり └はじめは引き継ぎやレクチャーの都合上、1週間程度の想定 ■募集背景・課題 エンドクライアントにて、人事部門のCOMPANYの利活用で知見のある方が不足しています。

作業内容 ・Windows/Linuxサーバ環境設計/構築 ※仮想化環境：VMware/HyperーVサーバ ・運用サポート業務 ーシステム導入顧客に対する障害時対応 ーエンドユーザ先での運用サポート(ヘルプデスク)対応

作業内容 ・某通信企業グループのネットワーク関連サービスを中心とする案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ヘルプデスクとSIサービス提供(プリセールス支援・施工) - 無線AP(クラウドWi-Fiサービス)キッティング

作業内容 情報システム部門にてチーム長の補佐をお任せします。 ネットワークのメンテナンスやデータ利活用、セキュリティ周りのご対応をご支援いただきたいです。 親会社が方針を決定するので実行部分をお任せします。 【業務内容】 ・規程運用の実装（ISMS/27001、NISC/NIST参照による社内基準整備、監査エビデンス作成）。 ・AD/Entra IDの運用（MFA、最小特権、アカウント棚卸、認証ログ保持）。 ・ネットワーク分離・セグメンテーション、DMZ/アイランド化、管理サービスの遮断/制限の設計/構築。 ・EDR（CrowdStrike等）、MDM（Intune）運用とアラート対応、端末暗号化・再認証ポリシーの配布。 ・ログ収集・保管（FW/VPN/Windows）、SIEM/スクリプトでの相関分析、週次レビューの運用化。 ・バックアップ（重要サーバの日次、改ざん防止、フルリストアテスト）とDR運用設計。 ・脆弱性情報の把握〜適用（3ヶ月以内）、例外管理の合意形成。 ・クラウドサービスの操作ログ取得運用、棚卸（年1回以上）、従量課金アラート/月次確認。 【組織構成】 情報システム管理チーム長(PM) ∟1名：事務系の処理担当 ∟4名：ヘルプデスク 社内SEが不足している

作業内容 ・Notesアプリ開発/保守作業 ・仕様に関するドキュメント作成 ・開発要件検討の参加 ・エンドユーザーからの問い合わせにて発生したエラー箇所の特定とヘルプデスクの実施 ・システム担当者とのシステムに関する検討

作業内容 ・定常業務 ：PC全般のトラブルシューティング、端末管理、ヘルプデスク業務 ・トラブル対応 ：QA対応 、ドキュメント管理/作成、作業手順書作成/作業実施

作業内容 ・システム導入トレーニング支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-システム(Salesforce、スクラッチ開発システム)の定着化支援

作業内容 今回は、同社の社内インフラ・設備の保守運用を中心にお任せいたします。 ご参画頂くチームは3名体制ですが、 社内SE担当が1名、ヘルプデスク担当が1名、同社サービスの検証担当が1名の3名体制のため、 社内SE担当の方と連携を取って頂きながら能動的に動いて頂ける方の方がマッチする印象です。 また、本案件では、業務委託契約で中長期的にご支援いただける方を募集しております。 将来的に、双方の希望や条件が合致した場合には、正社員化のご検討も可能です。 ※応募時点で正社員化のご約束は必要ございません。 まずは当社にご興味を持っていただき、将来の可能性を共に探求できる方をお待ちしています。 ■具体的な業務内容 ・社内インフラの保守運用 ・社内端末の管理 ・ID管理 ・ソフトウェア管理 ・サブスクリプション系サービス契約の管理 ・ベンダ折衝　等 現在社内SE担当1名でやられているため、増員募集になります。

作業内容 ヘルプデスク・サポート業務及びワークフロー開発を実施いただきます。 情報システム部門担当のような形で、ユーザ問合せ対応やDB補正作業等をご担当いただく想定です。

作業内容 エンドユーザ、取引先の証明書(VPN)更改にともなう利用者からの問い合わせ対応 ・仕様説明、インストール補助 ・トラブル切り分け、エスカレーション

作業内容 ＜＜多様なユーザーニーズに応えるスマホ向けゲームを手掛ける会社！＞＞ ゲーム会社における社内情報システム担当業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・新システム導入提案、社内システムの運用、交渉、折衝 ・デバイス調達、キッティング（Windows／Mac／iOS／Android） ・アカウント／ライセンス管理 ・ヘルプデスク ・外部会社の情報システムのコンサル業務（在籍出向として一時的に対応する場合あり） ・使用ツール 　∟Microsoft／AzureAD／Intune／Defender for Endpoint／Jamf／Jamf Pro 　∟Akamai ゼロトラスト・ソリューション／Google Workspace／Slack／Confluence／Dialpadなど 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方 ・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方

作業内容 ・VDI・Windowsサーバー・Windowsクライアントの運用保守、サポートデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - VDIの運用保守 - SQL Serverおよびファイルサーバーの運用保守 - ユーザーアカウント管理、権限設定 - Windows OSの設定、ソフトウェアインストールやアップデート - ユーザーからのシステムに関する問い合わせ対応およびトラブルシューティング(Windows 11、SQL Server、その他分析ツール、VDI) - 必要に応じて企業の関連部門やベンダーとの連携 - ユーザー向けのマニュアルやFAQの作成・更新 - 運用マニュアル、手順書の作成・更新

作業内容 クライアントから受託した案件をご支援いただきたいです。 エンドクライアントは大手外食チェーン企業となり、法改正やM&A対応、バージョンアップ対応や それに伴うデータ移行や稼働確認、ワークフローシステム構築など、COMPANYに関する対応をお任せしたいと考えています。 ■求めるスキルと業務内容 ・モジュールについてはCJK(人事給与)・CWS(ワークフロー)を希望 └どちらも対応可能だとベターですが、どちらかだけでも可能 ・実際に手を動かしながら開発ができるような方を中心に希望 ■稼働について ・工数 └週5日(1.0人月)を想定、週3日(0.6人月)以上であれば相談可 ・場所 └はじめは引き継ぎやレクチャーの都合上、宮崎市での出社対応あり └業務に慣れて落ち着いてくればリモートも可 ■募集背景・課題 エンドクライアントにて、人事部門のCOMPANYの利活用で知見のある方が不足しています。

作業内容 システムの運用を担当いただきます。 大学職員さんや、教授からの問合せ対応の他、職員様の業務支援を実施いただきます。 ヘルプデスク経験者や事務職経験のある方を募集しております。

作業内容 ●PJの大枠の背景 ・大手不動産グループ全体（100社ほど）でのインフラシステム統合を大手SIerが支援しているPJ。 　主要会社を対象に大枠の整理を行う「中期計画策定フェーズ」を大手SIerで作成。 　24年9月本格検討が始まるため、弊社に体制強化の相談があった。 ・リソース不足のため体制強化の文脈で参画頂きたい。 ●開始時期 ASAP ●稼働環境 週3日出社（出社場所：日本橋） ●実行フェーズの説明 ・主な検討スコープは以下 　ー端末／ネットワーク／グループウェア／運用アプリ／ログイン認証などがあります。 ・役割は3つ 　１：事業調整G 　　　・前フェーズでの決定事項や今後のフェーズでの決定事項をグループ各社に説明する役回り 　　　・説明に伴う資料の作成や各子会社社員との折衝も担当 　　　・上記実行計画の策定や課題管理/進捗管理を担当頂く※PMO的立ち回り 　　　　 　２：サービス企画G 　　　・現状の検討をG全体100社に広げた際の現状の整理・広い切れていない項目の洗い出し 　　　・前段の計画を参考にしつつ、上記の要求事項が実現できる全体統合構想のリバイス 　　　・構想の実現に向け、新規ITサービスの投入や既存ITサービスの変更を考え、全体の料金設計なども行う。※具体のインフラ知見はアーキチームと連携だが一定のスキルは必要 　　　　ー費用対効果の優れたITサービスを提供できるよう、プロセスおよび方針とともにITサービスを設計。 　　　・上記の検討事項を役員層への報告書に落とし込み 　３：アーキG 　　　２が考えた構想をもとに、より具体のアーキテクト検討とコスト算出を行う。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 1or2でのご支援を相談したいです。

作業内容 社内SE業務の中でも主に、社内インフラの整備などを担当いただきます。 ・社内インフラ整備 各物流拠点との連携によるシステム開発やサーバーのリプレース、サーバーのインフラアーキテクト 各店舗等拠点のネットワークサーバー環境の構築、改良。 Windowsの入れ替え。 ・ヘルプデスク対応 システム機材を取り扱う上での問い合わせ対応（アカウント管理、セキュリティーソフトウェア等） ※ネットワーク関連の問い合わせ対応は、別担当にて行います。 ■同社について 株式会社ゲオホールディングスは、主にレンタルビデオ、ゲーム、書籍、 CDのレンタルや販売を行っている企業で、ゲオ（GEO）ブランドを持ち、 ゲオグループには、リユース事業やモバイル事業なども手掛ける 日本の大手エンターテインメント関連企業です。 ■配属組織 グローバルシステム管理部 人数感：30名程度 ■募集背景 10年後に企業規模3倍を目指し、国内外でゲオの店舗数を増やしているグループ内の 業務効率化やそれに伴うシステム導入、セキュリティー強化などが急務であり、 社内SEとして組織を見渡しながら、その土台作りができる人材を募集している。

作業内容 ・ヘルプデスク業務（アカウント管理、入退社管理、PC故障対応、情報機器管理台帳など） ・PMI対応（ツール類の統合：Slack、Google Workspace等） ・新規プロジェクト対応（DX推進、ツール導入、生産性向上施策） ・既存業務の標準化および引継ぎ対応 ※入社1ヶ月目は引継ぎ中心、その後段階的に業務拡大 【開発環境】 ・Cisco製品、Fortinet製品、Juniper製品 MistAP ・WindowsServer、Ubuntu ・Slack、Jira、Confluence、Google Workspace ・Gitlab、Github ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 ・WindowsPC機器の選定や提案、お客様への見積もり作成と提案 ・マスター作成とリプレイス作成 ・ベンダーコントロール、ヘルプデスク、社員代替、案件推進などの業務

作業内容 ＜＜若い世代を中心に絶大な人気を誇るクリエイターグループのプロデュースや、デジタルコンテンツの展開を行っているエンタメ系企業！＞＞ エンタメ関連会社における情報システム業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・組織／ルールの策定 　∟情報セキュリティ規程／運用ルールの策定、ブラッシュアップ 　∟情報システム部門の組織化、体制づくり ・社内DX／環境構築 　∟現状の課題抽出、最適な基幹システム／SaaSの選定、導入 　∟クラウド環境（AWS, GCP）を使用したインフラ構築、運用 　∟GAS／Pythonを使用した社内業務の自動化、効率化（API連携など） ・運用／サポート 　∟社内ネットワーク／サーバーの構築、運用 　∟PCキッティング、アカウント管理 　∟ヘルプデスク（社員からの問い合わせ対応） ・使用ツール 　∟AWS／GitHub／Pythonなど 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・情シスでのスキルアップを目指したい方 ・細部までこだわりを持って取り組める方

作業内容 ・情報システム部門アプリケーション導入企画案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　・既存作業の見直し(コーポレート関連作業)補助 　　-AI、RPA、クラウドなどを活用した改善案の作成、リサーチ 　　-SQLを用いたデータ整理(マスタデータ、ユーザ登録情報) 　　-CLIからAPIによる提携登録作業の確立 　・このほか空き時間で業務アプリグループの業務の補助 　　-作業アプリケーションの保守運用 　　-ヘルプデスク作業

作業内容 急成長中のマッチングアプリの開発に携わり、React Nativeを用いたiOS/Androidアプリの開発、及びNestJSを用いたAPIの設計・開発・運用を担当。CtoCファンクラブサービスの運用/追加開発。Next.jsを用いたフロントエンド開発のリードおよび実装。UI/UX改善・パフォーマンス最適化を含む設計・推進。チームメンバーへの技術レビュー・ナレッジ共有。 ======================== ※必ずお読みください※ 【20 代から50代前半の方が活躍中】 ※実務経験1年以上ありの方が対象の案件です！ 【外国籍の方の場合】 日本語能力検定１級お持ちの方 日本語が母国語の方 ※日本在住の方のみ ========================

作業内容 社内システム管理部門にて、社内ネットワークの運用、インフラ運用全般 ・サーバ/ネットワークの監視保守 ・新規ネットワークの要件定義 ・ヘルプデスク、インフラ整備 ・新規ネットワーク構築の検証作業（試験仕様書/検証/報告書）

作業内容 基本的には既存社員が現在行っている業務を代わりに担当いただき、推進していただく形となります。 ＜具体業務内容＞（一例） ・ネットワーク/サーバーの保守/運用 ・セキュリティ製品の導入伴う保守/運用 └メールセキュリティ/インターネットセキュリティの設定変更、メンテナンス業務等。 └現状はベンダーが行っているものの、将来的に同社内に内製化できるようにしていくようにしていきます。 ・1次受け（ヘルプデスク）からのエスカレーション対応 ・既存社員からの業務引継ぎにあたってのマニュアル作成 ・AD/DNSの移行/構築経験 ※基本的には上記の業務がメインではありますが、Wi-Fiやネットワークのハブ、 ネット機器などの不具合時に実際に対処できるような業務も発生いたしますため、 必要に応じて出社いただける方を求めております。 ＜体制＞ システム課　課長1名 担当メンバー1名 └この方から業務を巻き取っていくイメージとなります。 現在、同社内で人事・会計のシステムの刷新を行っており、導入後のシステムの運用・保守ができるようなインフラ人材が必要になるため。 また、インフラ業務が既存社員様に俗人化されているものを解消し、推進していくため。

作業内容 ■同社について 同社は大手流通商社のユーザーSierとしてソフトウェア開発・PKG導入と業務システムの 企画・開発・導入・保守・運用をご担当しております。 ■業務内容 ◎業務内容 ・社内情報システム部門における業務全般の遂行を行っていただきながら、 将来的には親会社へのMicrosoft365の展開を進めていただきます。 ◎直近業務 ・ファイルサーバーのクラウド化 （SharePointOnline・OneDrive移行/オンプレファイルサーバーの段階的廃止） （読み取り専用化→クローズ） ・端末/資産管理システム検証（SKYSEA・サイバネットクラウド） ・Windows Hello for Businessの導入（オンプレADHybrid環境） ・サービスデスク受付システムの本番環境開発/保守 ・外部記憶媒体接続制限の対応 ◎今後業務 ・WSUSの廃止（Windows Update for Business/Autopatch等によるアップデート） ・Power Automateによるワークフロー開発 また、同社内では来期以降Microsoft365（PowerAutomate・PowerApps等)の開発に力を入れていく予定であり その際のサポートも行っていただきたいです。 ◎体制 ・5名（社員3名＋協力会社2名） 現状緊急度の高いPJTが複数あり、今後親会社のDX推進部からの依頼業務が増えることも 想定されているため、スキルの高い人材に参画いただき、 業務を進めていただくのと同時に、ノウハウの共有も進めていきたいため。

作業内容 ・AIサービス会社向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ISMSなどの情報セキュリティ認証の取得及び維持管理実務 -社内システムのセキュリティ計画、運用ポリシー及び規程類作成 -システム導入時の要件定義、Fit/Gap分析、運用ルールの策定 -社内システムの導入及び運用管理 -ネットワーク、アカウント、アクセス権限などの設計及び管理 -デバイス、ソフトウェアライセンス、IT資産の管理 -PC初期設定、トラブル対応などのヘルプデスク作業

作業内容 1.メールセキュリティシステムの運用 ・ユーザPCに導入されているメール誤送信対策ソフト(CipherCraft/Mail)に関する運用業務 - ユーザ問い合わせ対応、システムメンテナンス、課題対応、進捗/課題の取りまとめ、報告 - その他、運用/保守、顧客社内の施策に関する対応など 2.リモートアクセスシステムの運用 ・顧客が利用するリモートアクセスツール(GlobalProtect)に関する運用業務 - ユーザ 問い合わせ対応、システムメンテナンス対応、ヘルプデスクとの連携/管理 - その他、運用/保守、顧客社内の施策に関する対応など

作業内容 【現状】 ■インフラ及びアプリ統合に関わるインフラ周りの管理とベンダー（7-8社程度）管理 現状のシステムやインフラ周りの管理を行っているリーダー業務の巻き取りをご対応いただきます。 【概要】 ・クライアント企業：自動販売機（飲料水・食品）の保守管理業務を実施 ・対応内容：インフラチームの管理業務 【主な業務内容】 ■統合・移行の中心業務（Google→Microsoftのグループウェア統合） ・子会社／親会社のインフラ統合計画の策定と実行管理 ・AD統合の管理業務 ・親会社とのインフラ／アプリ関連システム統合に伴う検討・調査・POC・実行管理 ・アプリケーションのライフサイクルに伴うインフラ案件のリード（更新・更改・廃止） ・新設／閉鎖拠点のネットワーク敷設・撤去、関連手配 ■ベンダー／購買管理 ・ITベンダー選定・契約／進捗管理 ・ベンダー請求・支払い業務の実務処理 ■統制・ルール・社内説明（体制／ルール） ・社内IT体制・役割、社内組織／フロア説明、PC利用・標準アプリ（メール・電話）案内 ・共有フォルダ構成、ポータル主要コンテンツ、全社通知方法、ドキュメント管理・保管ルール ・業務進捗報告ルール、用語集、リモート接続（MagicConnect）利用方法 ■IT統制・プロセス ・BizPlatformの利用、IT統制プロセス、障害対応フロー／エスカレーション ・インパクト／緊急度の判定、過去BP事例の共有 ■システム全体把握（概要・台帳） ・ドキュメント管理台帳、ネットワーク全体図／各拠点構成、各サーバの役割、連絡先の更新 ・Microsoft VLSC、VMware、主要取引先の概要 ■運用・保守・障害対応 ・システム障害時の調査・一次対応、アプリチームとの連携 ・MDM運用（ID追加・削除等）、スマートフォンのキッティング・動作確認 ・ITヘルプデスク連携（電話受付、申請対応、インシデント起票・エスカレーション） ■データセンター対応 ・ハウジング、監視・巡回、ネットワーク／FW、IP管理、入館／アラーム申請、DC訪問 ・管理資料の整備（システム・ラック・ポート・IP台帳、巡回点検手順） ■クライアントPC・周辺 ・PCキッティング（クローンマスタ作成、クローニング手順）、プリンタ登録運用 ・暗号化USB、ConviBASEの管理、PC標準環境（SAPAK含む） ■進行中課題・計画 ・次期クライアントPC検討、ETLサーバのバージョンアップ、JR EDI変更 ・BP仕掛中の残案件のフォロー ■定期運用（3カ月毎） ・サーバメンテ計画、バックアップ／リストア、再起動、テストVMでのパッチ適用 ・Windowsアップデート（WSUS/Win10運用）、ディスク使用量監視（Linux通知設定含む） ・年末年始の非稼働対応、A-AUTOのスケジュール連携 ■体制・役割 作業者2名の支援が主目的（業務が間に合わない場合にヘルプデスクや障害対応など手伝ってもらいます） -インフラエンジニア2名の進捗管理・課題解決の推進、情報システム課長への進捗／課題報告 【出社頻度・リモート勤務について】 本案件では週2日出社、他はリモート勤務が可能です。 また1月からでも業務可能ですが、その場合は作業場所（浅草）への全日出社が必要です。

作業内容 顧客に対して技術的な知識と専門性を活かし、バックオフィス業務の効率化を目的とした問い合わせ対応DXのツールやサービスの導入をサポートいただきます。 営業チームと連携し、顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提案します。 また、導入後の技術サポートも担当し、顧客満足度の向上を図ります。 具体的には、製品デモンストレーション、技術的な質問への回答、システム設計の支援、導入プロジェクトの管理などが含まれます。 ＜詳細業務内容＞ ・顧客のニーズのヒアリングと要件定義 ・ワークショップ設計・実施（要件整理） ・製品Q&A対応・評価版/PoC伴走 ・業務改善提案（SLA/一次解決率等のKPI整理） ・導入支援プロジェクトのサポート 同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。 具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。 同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただける方を募集しております。

作業内容 ■企業概要 同社は、大手自動車メーカーの案件を中心に、 サービスの企画から運用まで幅広く事業を展開している企業様です。 ■業務内容 大手自動車メーカーが提供するITプロダクト(toC)において、 同社で構成された運用保守チームがサポートセンターとしての役割を担っております。 現在5名程度の人数で対応をしておりますが、以下のような業務を中心にお力添えいただきます。 【業務内容一例】 ※割合としては①と④が多い想定です ①ユーザーのトラブル管理 └問い合わせ窓口から開発部隊へのエスカレーション中継、解決までの管理 ②ユーザー向け情報媒体の管理 └Webサイトの情報更新、システム更新・障害等の案内文作成 ③運用体制管理 └コミュニケーションツール利用者管理、各種定例会の進行管理 ④運用改善 └ユーザーの声の収集や分析、運用マニュアル更新　　等 ■チーム体制 20～30代を中心に5名程度。 お問い合わせ窓口 → 同社 → 開発部隊等 (基本、ユーザーと直接やり取りいただくことはございません) ■出社頻度 名古屋常駐。 大手自動車メーカーが提供するITプロダクト(toC)において、 運用サポートチームの一員としてお力添えいただける方を募集しております。

作業内容 ・建築業界デジタル戦略室支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Active Directoryの構築 -ITインフラ運用管理 -Microsoft365、各種SaaS展開運用 -TeamSpirit運用管理 -ポータル運用管理 -ヘルプデスク対応

作業内容 参画当初は、PC及びiPhoneのキッティング作業で、基本設定は現場から教わりながらの作業となります。 但し、キッティング作業の作業内容等を簡単なマニュアル化してもらったりする可能性があります。 慣れてきたら、ヘルプデスク処理やシステム関連のドキュメント確認等を行っていただきます。 将来的にはPC選定等で相談相手にもなっていただきたいです。

作業内容 ・ステークホルダー（プロダクトマネージャー/サポート・ヘルプデスク担当）との 要件の整理、計画（開発スコープ・スケジュール策定） ・工程：開発（設計〜テスト）、運用保守