【ヘルプデスク】ITインフラサービス業務支援案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・ITインフラサービス業務支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内アプリシステムの維持、運用業務
-基幹システムとのデータ連携、サーバーの維持管理
【ヘルプデスク/社内SE】情報通信業様向け端末キッティング案件
作業内容 ・情報通信業様向け端末キッティング案件)に関して、主に下記作業をご担当いただきます。
-クライアント内にて端末キッティング業務
-キッティングチームの管理
【ITヘルプデスク】海外拠点システムのヘルプデスク業務(リモート)
作業内容 海外拠点の行員が使用しているシステムの問い合わせ対応やヘルプデスク対応、資料作成、PMO支援が主になります。
【ITヘルプデスク経験者】グループ企業向けM365ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
SharePoint
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク2次受付
・クライアントPC関連の問い合わせ対応
・iPhone関連の問い合わせ対応
・PC、iPhoneの修理対応(メーカーサポートへの連絡)
・セキュリティパッチ検証作業
・PCキッティング(故障等の特殊な場合のみ)
・Office365展開のサポート
・NW(LAN)障害対応
・音声(テレビ会議システム)対応
・Windows10検証
・SharePointサイトの作成
・Office365管理用PowerShellスクリプトの運用
【ヘルプデスク/社内SE】システム開発や印刷サービスを提供する企業のITインフラ支援
業務委託(フリーランス)
NAS
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 PCを含むIT資産管理やネットワーク運用など、社内ITインフラ全体を支え、業務の円滑な遂行をサポートしていただきます。
具体的には以下の業務をお任せします。
・ネットワーク、社内サーバー、PC、ソフトウェア等の維持管理
(PCキッティング、IT資産管理、PC修理対応、入退社対応、PC廃棄、ベンダーコントロール、アカウント管理など)
・社内システムやネットワークの整備・運用およびセキュリティ対策の提案
・従業員(約70名)からのヘルプデスク対応
■組織体制
・事務管理部:9名
・担当者:1名(本件は現担当者の後任募集です)
現担当者が直近2年以内に退任予定のため、
その後任としてご活躍いただける方を募集しております。
【キッティング/ヘルプデスク】ネット証券企業向けOAサポート業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・PCのキッティング
・電話の設置
・PCのトラブルシューティング(Windows、Officeが主)
・PCの故障対応
・専用業務端末のサポート
・リモートアクセスサポート
・Windowsパッチ適用
【ヘルプデスク】金融機関向け社内情報システム運用保守業務案件
業務委託(フリーランス)
Linux
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・金融機関の社内情報システム運用保守業務案件に携わっていただきます。
・主な作業内容は以下の通りです。
-金融機関の社内情報システム(メール、グループウェアなど)の定常運用
・詳細は商談の際にご説明いたします。
【Windows】情シス代替 / インフラ運用・監視・サポートデスク
作業内容 情シス社員代替・支援(WindowsServer運用/監視/問い合わせ対応他)案件です。
<作業概要>
・WindowsServer(WSUS、AD)運用、WindowsUpdate(QU隔月、FU年1)
・サポートデスク:WSUS、AD、WindowsUpdateに関する問い合わせ対応
・サーバ監視、機器正常性確認
・ベンダー対応(各種MTG参加、ベンダー問い合わせ対応他)
【ヘルプデスク/社内SE】システム開発や印刷サービスを提供する企業のITインフラ支援
業務委託(フリーランス)
NAS
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 PC含むIT資産管理や、ネットワーク環境の運用など、社内のITインフラ全般を支え、現場業務の円滑な遂行を支援する役割を担っていただきます。
具体的には…
・ネットワークや社内サーバー、PC、ソフトウェアなど、業務に必要なシステムの維持や管理
(PCキッティング・IT資産管理・PC修理対応・入退社対応・PC廃棄・ベンダーコントロール・アカウント管理 など)
・社内システムやネットワークの整備や運用、セキュリティ対策の提案
・従業員(約70名)からのヘルプデスク対応
【出勤形態】
常駐
【組織体制】
・事務管理部…9名
・うち、本件の担当者…1名(この方の後任としてご対応いただくイメージです。)
25年度中に退職される担当者が、高齢のため担当を退くことになりました。
今回は、その方の後任を担える人材を募集しています。
【ITヘルプデスク】ヘルプデスク業務/出退店業務案件
作業内容 ヘルプデスク業務全般、及び出退店に向けた各種タスク管理と調整
・社内ヘルプデスク定型業務
(PCキッティングを中心とした端末管理全般)
・出店、移転・改装、退店、催事、店舗系の問合せ対応業務を段階的に対応。
(※作業割合については、業務状況により変動します。)
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
システム運用及びヘルプデスク業務案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 〇基幹システムの運用監視業務
・サーバ/ネットワーク機器など稼働監視、障害対応
〇ヘルプデスク業務
・社員からの問合わせ対応 / PCセットアップ作業 / Windows基本設定 / メールソフトアカウント設定
・プリンタ設定 / アプリケーションのインストールなど / ユーザアカウント管理
〇環境
・サーバ:WindowsServer2019、2022
・クラウド環境:Salesforce、AWS
・PC:Windows10、11
【ITヘルプデスク】製造系システム運用、保守、ヘルプデスク対応
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・問合せ対応(質問回答、トラブル対応)主にPC周り
・業務依頼書対応(インストール作業、ソフト、機器購入対応)
・ヘルプデスク運用業務(マニュアル作成など)
【ヘルプデスク】受発注処理システム開発支援案件
作業内容 ・受発注処理システムの開発支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-見積発行
-受発注処理
-マニュアル更新等の付随業務
-電話対応
【ITヘルプデスク】業務系システムのヘルプデスク
作業内容 新システムが稼働するにあたりシステムの操作や利用に対する問合わせへの対応となります。
対応が難しい場合にはヘルプデスクのリーダまたは開発部隊へエスカレーションします。
【ヘルプデスク】エンドユーザー向けサポートデスク案件
作業内容 ・エンドクライアント向けPCLCM運用支援及びサポートデスクに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- PC運用及び問い合わせ対応(アップデート対応含む)
- サーバ運用及び問い合わせ対応(ベンダー取次含む)
- アカウント管理
- インシデント管理及び入力
- FAQ更新
- ドキュメント作成
【ITヘルプデスク】情報システム部門向けサポート業務支援
作業内容 ・各種ID管理(登録、削除/棚卸)
・定型のレポート作成(報告書作成)
・ユーザ宛定型メール送付作業
・その他、上記業務に付随する問合せの対応等
【ヘルプデスク/社内SE】システム開発や印刷サービスを提供する企業のITインフラ支援
業務委託(フリーランス)
NAS
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 PC含むIT資産管理や、ネットワーク環境の運用など、社内のITインフラ全般を支え、現場業務の円滑な遂行を支援する役割を担っていただきます。
具体的には…
・ネットワークや社内サーバー、PC、ソフトウェアなど、業務に必要なシステムの維持や管理
(PCキッティング・IT資産管理・PC修理対応・入退社対応・PC廃棄・ベンダーコントロール・アカウント管理 など)
・社内システムやネットワークの整備や運用、セキュリティ対策の提案
・従業員(約70名)からのヘルプデスク対応
【出勤形態】
常駐
【組織体制】
・事務管理部…9名
・うち、本件の担当者…1名(この方の後任としてご対応いただくイメージです。)
25年春頃(5、6月)に退職される担当者が、高齢のため担当を退くことになりました。
今回は、その方の後任を担える人材を募集しています。
【ヘルプデスク】情報システム部門リソース強化案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・情報システム部門のリソース強化案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- インターネットの外部接続、VPN、リモート接続作業
- LAN、WANの保守運用
- グループウェア(google、 Active Directory 等)の保守作業
- PC、サーバのエンドユーザに対しての保守作業(Windows11)
【社内SE】社内ICT設備の運用とヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
JavaScriptShellVBACSS
ネットワークエンジニアインフラエンジニアセキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 情報システム部員として、社内ICT設備の運用とヘルプデスク業務について
質と生産性の向上や、標準化、BPO化にご協力頂きたいです。
■業務内容:
・各種SaaS導入、移行、運用管理
・ネットワークの設計構築、運用管理
※設計が主な業務ですが、構築は出来なくても問題ありません。ただし、理論の理解は求められます。
・Linuxサーバーの設計構築、運用管理
・AWS、AzureなどのIaaSを活用したシステムの設計構築、運用管理
・各デバイスのライフサイクルマネジメント
・セキュリティ対策の設計、運用管理
・ベンダーコントロール
■参画先情報:
全体4名で構成されています。
部長1名(50代)/メンバー3名(50代、40代、30代)内、1名は女性です。
■開発環境
・開発言語:Bash、BAT、PowerShell、VBA、JavaScript、CSS
・インフラ:ユーザーデバイスはWin、Mac、iPad、iPhone
IdPはEntra
MDM、EPP/EDR、SASE導入済
・その他利用サービス/ツール:多数のSaaSを利用
ローコードやノーコードでのアプリ開発を行うこともあります。
・開発スタイル:スクラッチ開発はほぼありません。
■募集背景・課題
社内人員だけだとスキル・リソースが不足しています。
【ヘルプデスク/Office365・ActiveDirectoryなど】製薬会社におけるIT部門におけるサポート業務
業務委託(フリーランス)
WindowsSharePoint
ヘルプデスク
作業内容 ユーザー問い合わせ対応(マルチチャネル対応)- Walk-In、チケット、電話等、さまざまなチャネルからのIT問い合わせに対応し、一次切り分け、トラブルシューティングをお任せいたします。
必要に応じてUKのグローバルITチームや外部ベンダーへエスカレーションをいただく場合もございます。
※英語については使用しない予定です
また、以下業務をお任せいたします。
・IT機器の調達・ライフサイクル管理 - 調達から廃棄までのIT資産管理ポリシーに基づく運用管理。
・IT資産台帳の管理・更新、ハードウェア更新の年次計画・予算策定を推進。
・IT機器のステージング
・返却管理(入退社対応) - 新入社員用機器のセットアップ、初期トレーニングの実施。
・退職者からの機器返却管理を含むオンボーディング/オフボーディングプロセスの運用管理。
・IT機器の故障・交換対応 - 故障時のユーザー対応、修理対応。機器入れ替え対応。
・貸出機器の管理 - Wi-Fiルーター、講演会用マイクスピーカー、USB、プロジェクターなど、イベントや一時利用に対応した機器の貸出・在庫管理。
・ベンダー契約・通信回線の管理 - モバイルキャリア、PCメーカー、複合機メーカーなど主要ベンダーとの契約交渉・レビュー・管理。回線契約も含めたコスト最適化と品質維持。
・プリンタ環境の運用管理 - PaperCutによる印刷ログ管理、ユーザー認証、印刷制限の設定運用。プリンタドライバーの更新およびトラブル対応を含む全体運用。
ヘルプデスクに関して対応できる人材が足りていない。
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】既存システムの運営業務
業務委託(フリーランス)
AndroidiOSGoogle Workspace
ヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・ヘルプデスク担当者として、問い合わせに対して、回答文を作成
*主にメールでの対応
・システム動作不具合の問い合わせ等に対して、動作確認等を実施した上で、必要に応じて開発担当に報告/相談や複数の
問い合わせの対応(回答)状況の管理
【ヘルプデスク】COMPANYバージョンアップ対応業務
作業内容 ・給与、勤怠、申請等の領域にて問い合わせ対応
・問い合わせ対応
・システム上のシナリオ、サブ作成支援
・各チームとの調整業務
・バージョンアップ時の不具合対応
【ヘルプデスク/一部リモート】問合せ対応案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・クライアントからの問合せ対応案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-クライアントからの問合せ対応
-基幹システムの改修を伴う各施策の改修内容の資料化とクライアントへの連絡及び問合せ対応
【ヘルプデスク】通信キャリアシステム運用保守案件
作業内容 問い合わせ対応
【大阪/ 常駐】大手空調機器メーカー向け/IT資産管理 海外展開・運用支援
業務委託(フリーランス)
社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 大手製造メーカーの情報システム部門に常駐し、デジタル資産管理に関わるヘルプデスク(海外拠点向け)
及び定常オペレーションを行い、国内プロジェクトメンバーと海外拠点へのサポートを行います。
デジタル資産管理グローバルヘルプデスク業務
1)デジタル資産管理ツール海外展開支援
①海外拠点現地ユーザーとの打合せ
(ネイティブ・非ネイティブとの英語での会議進行)
②展開した拠点に対して、説明会を実施または説明動画の案内
③海外新規拠点へのワークパッケージに沿った展開対応
④展開時の運用拠点へのサポートや国内メンバーとの連携対応
⑤展開時に発生する台帳やユーザ登録作業
2)デジタル資産管理運用業務の海外拠点向け対応
①海外拠点へのセキュリティ更新プログラムの配信案内、スケジュール調整業務
②海外拠点への脆弱性に対する注意喚起、調整業務対応
③監視アラート(リソース監視、ログ監視、定期バックアップ監視)を確認
④日常業務での海外拠点担当者からの問合せ、トラブル対応
組織体制:
大手空調機器メーカー担当者、同社担当者複数名
※海外拠点からのお問合せ、トラブル対応があるため稼働時間に変動があります。
プロジェクトの人員不足のため
インフラ保守案件
業務委託(フリーランス)
Windows Server
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・PCセットアップ、PC初期化作業
・AD、メールアカウント等の作成削除
・問い合わせ等のヘルプデスク
・雑務作業
・IT関連機器の購入(購入先はECサイトやメールでのやり取りの販社)
・情報セキュリティ委員会関連(PC持出用のテプラの作成、申請関連の受付等)
・イベント(株主総会など)時にIT機器関連等のサポート業務
【ヘルプデスク】アプリケーション不具合等によるメール/電話応対
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・アプリケーション不具合等によるメール、電話応対
※メール対応がメイン
・問合せに対してのシステムオペレーション(データ確認、変更等)
・必要に応じ、システム保守ベンダへの確認
・手順書の修正、確認
【ITヘルプデスク】インフラ運用
作業内容 ・ユーザーサポート、ヘルプデスク対応
・依頼によるPCの設定業務
・依頼によるアプリケーションのインストール
【ITヘルプデスク】開発支援ツール向けヘルプデスク業務
作業内容 ・上記ツールの外販顧客からの問い合わせ対応を行っていただきます。
・問い合わせのキャッチアップ及び内部展開、製品開発ベンダへの問い合わせを行い顧客への回答文の作成を行ってもらいます。
・該当製品の知識だけなく、周辺プラグインの知識などが必要になりますが、活動を進めながら習得していただければと思います。
【医療業界向け情報システム運用保守】
作業内容 ・ヘルプデスク対応(PC、複合機、アプリケーション)
・キッティング
・運用業務全般
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【社内SE/プライム上場/一部リモート有】大手デベロッパーでの情シス支援
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 同社、経営管理部内のITチームメンバーとして、
社内ITサービス、社内インフラ全般を担当していただきます。
スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、
具体的には以下業務を想定しています。
・社内利用ITサービス/機器の新規導入、キッティング作業、運用
例:業務SaaSアカウントの作成、PC・スマートフォンのキッティングなど
・社内ヘルプデスク対応
基本的には外部へアウトソースしているため、アウトソース先の管理がメインですが、
手戻りが多く、問合せ内容によって、ご対応いただくケースも想定しています。
・社内利用ネットワーク、セキュリティ構築、運用
例:オフィス増床・レイアウト変更に伴うネットワーク構築
・IT施策を通じた社内業務効率化の提案、開発等
例:データ連携を通した効率化
■体制
ITチーム:社員3名+業務委託1名 計4名
20~40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。
事業拡大により、従業員数が増加しており
同社ITチームの体制拡大が必要な状態です。
また、以下のような課題を抱えており、解決できる方を募集しています。
・社内問合せの1次対応については外部へアウトソースをしているが、出戻りが発生している
・オフィス増床・レイアウト変更に伴うネットワーク構築を予定しており、リソースが不足している
【ITヘルプデスク】ユーザーPCトラブル対応/付帯業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・オンサイトによるユーザのPCトラブル対応
・PCのキッティング(回収、設置、移動)
・手順書改訂等
【ITヘルプデスク】情報システム部における運用支援
作業内容 情報システム部(対象チーム5名)における下記業務
・PCキッティング、交換手配
・アカウント管理
・各種ヘルプデスク(インストール済の各種ツール含む)
【ITヘルプデスク】流通系関連カスタマーサポート(リモート)
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・お客様からの電話やメール対応業務
・業務課題やトラブルの相談への解決策の提示
・文書作成やデータ加工などの事務作業
・チーム内の朝会や週次定例会への参加
【ITヘルプデスク】現行システムの運用保守(リモート)
業務委託(フリーランス)
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・ITヘルプデスク対応支援
・システム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務
・グループ会社で使用しているPCや社用携帯の問合せ対応
・障害発生時の対応並びに原因究明/対策の実施
【社内SE】自動ロボットの生産・販売企業でのコーポレートIT業務/週4日~/恵比寿常駐
作業内容 コーポレートエンジニアとして、社内ITに関する幅広い業務をお任せします。
現在、社員数が75名程度でシステム担当が1名とサポート会社で対応している状況ですが、
今後、サポート会社との契約を終了したいと考えている為、新たに募集をいたします。
整理したいポイントも多いため、改善のための提案から手を動かす部分までご対応頂きたいです。
また、社内メンバーはフル出社になりますので、常駐をお願いいたします。
具体的な業務として以下を想定しております。
・社内ヘルプデスク(PC のメンテナンス・トラブルシュート、社内外ヒアリング・折衝・調整等)
・ITツールの運用方針の策定及び運用
・IT機器管理(PCキッティング等含む)
・マニュアル化や日々のドキュメントメンテナンス
・情報セキュリティ対策の対応
など
社内のIT担当が不足しているため。
【週2リモート(茅場町) / ヘルプデスク /週5日/ 30~40代活躍中】某国内製薬会社様向けバックフィル要員
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントブリッジSEPMPMOヘルプデスク
作業内容 -------------------------------------------------------------------
■35歳~50歳が活躍中
■フルタイム案件(副業不可)
■国内在住者の方限定 ※セキュリティ担保の観点
■日本語ネイティブの方が活躍中
-------------------------------------------------------------------
【企業】
AI、IoT、BigData、RPAなど
ハイエンドテクノロジーを活用したデジタルトランスフォーメーションと、
クラウド・WEB・ITインフラストラクチャといった
ICTのベースとなるシステムインテグレーションの融合により、
社会のデジタルトランスフォーメーションを実現し、価値あるイノベーションの創出に努めています。
【業務内容】
別ベンダーが保守運用を担当しており、他ベンダーとコミュニケーションをとりながら業務タスクの巻取り、業務改善をアドバイスでご支援いただきます
【その他】
週3日出社(出社場所:茅場町駅から徒歩10分)
就業時間:9:00~18:00
稼働開始希望時期:2024年11月~長期想定
【社内SE】ITシステム設計構築案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
テクニカルサポート社内SE
作業内容 ・ヘルプデスク及びITシステム設計構築案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PC及びモバイル機器の企画、手配、運用、管理
-ネットワークの設計、構築、運用、管理
-サーバーの設計、構築、運用、管理
-作業システム及びツール、デジタルデバイスに関する選定、導入、構築、運用、管理
金融企業の社内SE/ヘルプデスク案件
作業内容 ・SaaSツール選定、利用検討〜検証、ガバナンス整理
・社内ネットワークの改善、運用管理
・開発PCのキッティング
・ベンダー問合せ
・セキュリティインシデント対応
・ツールの導入〜運用にあたるフロー整備など
【ヘルプデスク/DB】自動車部品関連会社既存システム保守案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptC#VB.NETAccessOracleSQL Server
ヘルプデスク
作業内容 ・自動車部品関連会社の既存システム保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- クライアントからの問合せ対応
- 改修を行う際の利便性向上のための追加提案
- ソースコードの読解
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。