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ヘルプデスクの案件・求人一覧 18ページ目

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情報システム部の業務支援(情シス、ヘルプデスク)

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
溜池山王駅
SharePoint
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・PC/iPhone等Mobiledeviceキッティング&プリンター設定など機器設定、および設置業務全般 ・マニュアル作成業務 ・アクセス権限管理 ・情シスのサポート業務 ・英語による問い合わせ等のチケット起票作業 (翻訳ツールの使用可能) をご担当いただきます。

【社内SE】介護業界向け社内SE案件

200,000円/月

業務委託(フリーランス)
群馬県
藪塚駅
JavaScriptPHPC#
社内SESE
作業内容 ・介護業界向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -簡易プログラム作成 -社内webシステム開発 -ネットワーク、ファイルサーバー運用、保守 -パソコン設定 -社内ヘルプデスク -IT提案

【VBA】業務効率化及びシステム運用支援案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
京橋駅
VBAAccess
作業内容 ・業務効率化およびシステム運用に関する技術支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -ExcelVBA、AccessVBAを用いた各種ツール作成、改修、保守  -集計ツールなどの業務効率化ツールの開発、メンテナンス、集計業務  -WinActorの改修、シナリオ作成  -kintone関連のプラグイン開発  -PC等のキッティング対応  -各種マスタ登録、変更作業 -ヘルプデスク業務

【社内SE】化学材料商社向け社内SE案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
水天宮前駅
社内SE
作業内容 ・情報システム担当として、ソフトウェアや情報機器などの 企画管理運用に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -販売会計などの基幹システム、ポータル、ネットワーク構築 -情報機器のヘルプデスクとしての対応 -既存システムの見直し -新システム導入等の企画 -総務作業

【社内SE】小売業界向けDX推進案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
青山一丁目駅
社内SE
作業内容 ・ライフスタイルブランドを展開する同社におけるシステム作業全般 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -作業効率化に向けた新規システムの企画、比較検討、導入提案 -店舗、本部からのヘルプデスク、システム機器のトラブル対応 新店立ち上げに伴うIT機器の手配、設置、保守 -PC、モバイル端末の管理、キッティング

【社内SE】化粧品メーカー向けITインフラおよびシステム運用管理案件

400,000円/月

業務委託(フリーランス)
愛知県
尾張瀬戸駅
VB.NET
社内SEPG
作業内容 ・化粧品メーカー向けにシステムの管理に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -ヘルプデスクとしての問い合わせ対応  -毎日の売上に関する各種数値の抽出  -在庫を管理するための帳票作成  -基幹となるシステムの保守および管理  -他部門への聞き取り調査を通じたシステム改修の設計

情シス(PCキッティング)/ゲーム会社

500,000 〜 1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川シーサイド駅
Windows
インフラエンジニア
作業内容 <<オンラインやコンシューマゲームなど数々の人気作を生み出している企業!>> ゲーム会社における情シス業務をお任せします。   ■□具体的には…□■ ・PCパッチ適用 ・Windows11証明書問題の対応   <こんな方におすすめです!> ・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方 ・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方

【Java/PHP】証券業界向け経理システム改修支援案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
八丁畷駅
JavaPHP
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Javaを用いた証券業界向け経理システム改修支援案件 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -既存のシステムを生成AIを活用した証券系の開発   -既存のソースコードの分析から実施  -その後改修作業   -既存システムがかなり膨大であるためAIを活用して抽出、WC

【Java/SQL/テクニカルサポート/基本リモート】校務系システムの問い合わせ対応・解析/ログ調査

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
JavaSQL
テクニカルサポートヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 学校向け校務システムに関する問い合わせ対応を担当いただきます。 問い合わせはメールまたは電話で受け、障害や操作方法に関する内容について、ログ解析や原因調査を行い回答します。 必要に応じてJavaソースの軽微な読解・調査を行い、単独で解決が難しい場合はチーム内や他部署へエスカレーションします。 問い合わせ例: ・画面ボタンが表示されない ・掲示板の表示が崩れる/表示されない

【社内SE】IT資産管理運用フロー構築運用案件

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
三鷹駅
社内SE
作業内容 ・IT資産管理運用フロー構築運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -IT資産管理の現状課題分析および管理フロー策定 -運用ルールのドキュメント化および定着化支援 -デバイス不具合に関する問合せ対応

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【PMO】基幹システム運用保守業務支援案件

900,000円/月

業務委託(フリーランス)
京都府
向日町駅
SAP
社内SEPMOSAPエンジニア
作業内容 ・電機、電子部品メーカーの基幹システム運用保守案件にチームリーダーとして携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただく想定です。  -ユーザー部門と開発ベンダーの間に立ち、要件の翻訳や調整  -Backlog、Redmineなどインシデント管理ツールを用いた課題、進捗管理  -ヒアリングベースでの業務フロー、マニュアル作成

【社内SE】情報シス向けインフラクラウド化推進案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
Google Workspace
社内SEPL
作業内容 ・情報シス向けインフラクラウド化推進案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -情報システム部門におけるインフラクラウド化およびベンダコントロール -ヘルプデスクおよびインフラ全般のクラウド化推進 -ガイドラインと規定の策定および改定支援

【社内SE】会計システム運用および事務支援案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
御成門駅
VBA
テクニカルサポート社内SE事務
作業内容 ・会計システム運用および事務支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ProActive E2やMoney Forward等の会計システムの操作 -楽楽精算の運用保守 -VBAを用いたExcelによるデータ抽出および加工 -各システム間の仕訳統合 -運用マニュアルの作成

【社内SE/PMO】メディア媒体向け社内インフラ運用保守案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
天満橋駅
社内SEPMO
作業内容 ・メディア媒体向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  ‐インフラ全般の運用管理  ‐ベンダーコントロールおよび社内調整  ‐日常的な情報システムやヘルプデスク業務  ‐業務改善

【社内SE】会計会社向け社内SE案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
社内SE
作業内容 ・会計企業向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -FortiGateなどのネットワーク設定、運用、監視 -セキュリティに関する整備、運用 -Active Directory、Microsoft365、Azure、Intune、Defender などの設計、運用、管理 -ITインフラの最適化とトラブルシューティング -ヘルプデスク対応 - Cキッティング作業 -新規登録、変更、削除、定期的なPW変更などのアカウント管理 -ベンダーコミュニケーション

【社内SE】学校法人向け校内ネットワークインフラ改善案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
千葉県
市川駅
ネットワークエンジニア社内SE
作業内容 ・学校法人における校内インフラ環境の保守運用および改善 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -校内Wi-Fi環境のアクセスポイント見直しおよび 回線状況改善に向けた設計、検証  -教職員および生徒が利用するPC、モバイル端末のキッティング、 トラブルシューティング  -外部のメンテナンス会社や通信事業者との障害対応時における窓口、折衝

【社内SE】社内情報システム部門におけるプロジェクト推進支援案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
社内SE
作業内容 ・社内情報システム部門におけるプロジェクト推進支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -インフラおよびセキュリティ領域のプロジェクトマネジメント  -シャドーIT検知、メール誤送信防止システムの導入または運用推進  -ISMS運用およびセキュリティ強化推進  -ヘルプデスクからのエスカレーション対応  -防犯カメラ、テレビモニター設置等の物理環境の管理

【社内SE】衛星関連企業向け運用案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)
福岡県
博多駅
社内SESE
作業内容 ・衛星関連企業における情報システム部門の社員代替ポジションとして、社内SE作業に携わっていただきます ・主に下記作業をご担当いただきます - 各部門からの要望ヒアリングおよびシステム化に向けた要件整理の実施 - 業務システムの導入・改修におけるプロジェクト推進補佐(進捗/課題管理、関係者調整) - インフラにおける上流工程の設計 - 外部ベンダーへの指示出しおよび進行管理、成果物レビューの実施 - システムの運用・保守および問い合わせ対応(のヘルプデスク対応も含む) - 障害発生時の一次対応や社員へのサポート業務

【PMO】証券会社向け事務支援案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
WindowsAnsible
PMPMO事務
作業内容 ・証券会社向けBPO事務センター支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -プロジェクト進捗管理  -事務対応

【PL】銀行向けシステム運用保守支援案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
埼玉県
霞ヶ関駅
WindowsAWSWindows Server
テクニカルサポートPL
作業内容 ・銀行向けシステム運用保守およびヘルプデスク作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - クライアントとの調整、複数チームとの連携 - 課題管理(クローズまでの進捗管理) - 体制メンバーの管理およびリーダーサポート - パッチ配信作業

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【PMO】小売業界向け某大規模システム刷新案件

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
中目黒駅
PMO
作業内容 ・小売業界向け大規模システム刷新プロジェクトにおける運用保守に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 運用設計チーム全体のマネジメント - 共通ヘルプデスク機能の確立 - サービスレベルアグリーメント(SLA)の策定 - 変更管理およびリリース管理に関する規定の策定、標準化、導入

【社内SE】社内情報システム運用管理案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
Windows Server
社内SE
作業内容 ・社内情報システム運用管理案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ネットワーク、サーバおよびクライアントの整備とセキュリティ対応 -PC、スマートフォンの調達およびキッティング -組織内で利用するソフトウェアの調達およびライセンス管理 -組織内で利用する各種システムの管理 -所属メンバーからの問い合わせ対応やヘルプデスク対応 -情報セキュリティマネジメントシステムへの対応

【社内SE/上流】衛星関連企業向けシステム開発案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)
福岡県
博多駅
社内SE
作業内容 ・衛星関連企業における情報システム部門の社員代替ポジションとして、社内SE作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 各部門からの要望ヒアリングおよびシステム化に向けた要件整理の実施 - 業務システムの導入/改修におけるプロジェクト推進補佐(進捗/課題管理、関係者調整) - 外部ベンダーへの指示出しおよび進行管理/成果物レビューの実施 - システムの運用/保守および問い合わせ対応(ヘルプデスク対応も含む) - 障害発生時の一次対応や社員へのサポート業務

【放送/IP】放送業界向け収録現場支援案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
テクニカルサポート
作業内容 ・放送局の技術システム部において、ITインフラのメンテナンスおよび、放送収録現場における技術支援の両面を担当。 ・裏方としてのサーバー保守だけでなく、公開収録やイベント等の現場に同席し、音声、映像機器の設営やトラブル対応をマルチに遂行。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -サーバー、ネットワークの運用保守 -ラジオ収録時における音声および映像設備のセットアップおよびオペレーション支援 -電波送出や無線機に関わる技術的な管理およびメンテナンス補助 -現場担当者や出演者と連携した、円滑な収録および放送運営のサポート

【社内SE】情報セキュリティ運用構築支援案件

250,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
社内SE
作業内容 ・一般社団法人における情報セキュリティ体制の強化および運用構築支援業務を担当していただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます  -政府機関等のサイバーセキュリティ対策の統一基準に沿った運用構築および実施    -情報セキュリティ研修の実施支援および組織の成熟度向上に向けた仕組み化    -情報システム部門におけるセキュリティ領域のアドバイザリーおよび技術指導    -ヘルプデスク機能の強化、FAQ整備、チャットボット導入検討等のサポート  - インシデント対応作業およびスポットサポート体制の構築

【英語/ブリッジSE】外資企業向けグローバルCRMシステム運用案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
竹橋駅
テクニカルサポートブリッジSE社内SE
作業内容 ・外資企業向けグローバルCRMシステム運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -現場で発生するシステム上のエラーやデータの不整合の原因の特定 -スイス本社開発のCRMモジュールを日本のビジネスプロセスに合わせるシステム運用  -運用上の課題解決に向けた、スイス本社のIT部門との英語による調整、コミュニケーション  -コールセンター、マーケティング、エンジニア等現場メンバーへのITサポートおよびヘルプデス ク業務

【社内SE】拠点ネットワーク設計構築運用保守案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
社内SE
作業内容 ・拠点ネットワーク設計、構築、運用保守案件に携わっていただきます。 ・エンド社内(情シス部にて、一般的な社内SE業務(新入社員のPCセッティングや社内ヘルプデスクなど)に加え、ネットワーク関連の業務をスキル次第で行っていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 一般的な情シス業務 - 社内システム最適化、DX推進 - 拠点ネットワークの設計、実装、運用 - ネットワーク機器の調達、設定、管理 (現在YAMAHA製品の機器を利用) - ネットワーク障害発生時の切り分け、ログ解析、チューニング等 - ネットワークBCPの策定 - ネットワークスケール対応 (部署拡張、オフィス移転等)

社内SE・情報システム(リーダー候補)

900,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
AWSGoogle Workspace
社内SE
作業内容 ・ヘルプデスク業務(アカウント管理、入退社管理、PC故障対応、情報機器管理台帳など) ・PMI対応(ツール類の統合:Slack、Google Workspace等) ・新規プロジェクト対応(DX推進、ツール導入、生産性向上施策) ・Cisco製品、Fortinet製品、Juniper製品 MistAP ・WindowsServer、Ubuntu ・Slack、Jira、Confluence、Google Workspace ・Gitlab、Github

社内情報システム担当/Active Directory・Entra ID/エンタメ関連会社

500,000 〜 1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
Google Workspace
インフラエンジニア
作業内容 <<ファンの声を第一に、スマホゲームの企画・開発・運営を行う会社!>> エンタメ関連会社におけるシステムエンジニア業務をお任せします。   ■□具体的には…□■ ・新システム導入提案、社内システムにおける運用、交渉、折衝 ・デバイス調達、キッティング(Windows/Mac/iOS/Android) ・アカウント/ライセンス管理 ・ヘルプデスク ・一時的に在籍出向として外部会社における情報システムのコンサル業務   <こんな方におすすめです!> ・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方 ・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方

【TypeScript/リモート併用/週5日】次世代AIチャットボット開発支援

850,000 〜 1,000,000円/月

TypeScript
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアAIエンジニアサーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守 既存のネイティブアプリに対し、最新のLLM技術を活用したAIチャットボット機能を新規に構築していただきます。 本プロジェクトでは、TypeScriptおよびLangGraphを用いたState管理ベースの高度なエージェントアプリ開発を想定しており、実装をメインに担当いただける方を募集しています。 Amazon Bedrockなどの最新インフラ環境を活用し、複雑な対話フローや状態遷移を制御する、技術的挑戦意欲の湧く開発環境です。 開発プロセスにおいては専任のレビューワーがサポートするため、実装に集中して取り組むことが可能です。 基本はリモートワークですが、状況に応じて都内拠点への出社が発生する、柔軟かつスピード感のある現場です。

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【週5日/一部リモート】システムエンジニア - 資産運用会社におけるアプリ運用のグループ標準化対応

1,472,000円/月

業務委託(フリーランス)
SE
作業内容 -------------------------------- ※本案件は出社が求められる案件です。出社が可能かどうか事前にご確認の上お応募ください。 ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- - ArielAirOne Enterprise運用支援プロジェクトへの参画 - ヘルプデスク宛メール問い合わせの一次受け/QA対応(週3~4件程度) - 定型的なエラー対応および軽微改修対応 - 条件分岐による表示制御(必須マーク制御等)などの改修対応 - ワークフローアプリに関する仕様書/設計書の作成・整備 - 既存メンバーからのナレッジキャッチアップおよび引き継ぎ対応 - ユーザー部門とのコミュニケーション、運用改善支援

【インフラ】クラウド移行、運用(リモート)

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
AWS
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・AWS構築、運用 ・顧客の要望に対する調整と実装 ・各種エスカレーション ・ドキュメント作成 ・ヘルプデスク ・会議ファシリテート/議事録作成

(リモート)【インフラ】AWS運用保守

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
AWS
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・AWS環境における運用保守業務。 ・構築対応、顧客要望対応、エスカレーション、ドキュメント作成、ヘルプデスク対応、会議ファシリテーション等を含む。

【その他】Webシステムユーザサポート案件

730,000円/月

業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
テクニカルサポート
作業内容 ・Webシステムユーザサポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 問い合わせ対応 - ユーザ登録、削除、更新対応 - ユーザ数増加へ向けた施策の企画、運用

(リモート)情シス部門におけるコーポレートエンジニア

850,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
AWSAzureGoogle Cloud PlatformTerraformGoogle Workspace
作業内容 ・各種SaaS(Microsoft 365、Google Workspace、Slack、Notion等)の企画・導入・運用管理 ・ID管理/端末管理(EntraID、AzureAD、Jamf、Intuneなど)を中心とした社内基盤整備 ・障害発生時の監視・対応、ヘルプデスクチームからのエスカレーション対応 ・セキュリティ対応(脅威・リスクへの対策、ポリシー策定) ・ネットワークの運用管理、および拠点立ち上げ・M&A時のIT企画・構築支援 ・業務プロセスを整理し、効率的な運営を実現するための改善活動

【生成AI/社内SE】社内情シスコンサル支援

1,080,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
社内SE
作業内容 【作業内容】 某不動産会社内(グループ全体)の情シスチームに所属頂き、インフラ構築・運用・保守、サポートデスク・ヘルプデスク、情シスコンサル支援の3領域での業務をご担当頂きます。 【作業内容】 ・IT機器(PCやプリンター、サーバー、ネットワーク、ストレージなど)の購入、設定・設置を行います。 ・PC・モバイル端末(iPhone、iPad等)のキッティング、利用環境等の設定を行います。 ・FW機器の設定・構築、ネットワークの設定やOffice製品などのソフトウェアの事前インストール作業を行います。 ・OA機器によるシステムトラブル、インシデント発生時の一次対応、本格対応窓口を担当します。 ・システムの利用方法に関する問合せ、要望などへの対応を行います。 ・入退社対応(新卒、キャリア(毎月))を行います。 ・レイアウト変更に伴うLANネットワークの追加・変更を行います。 ・シンテレ用PCキッティングを行います。 ・FortiOS脆弱性対応として設定、構築およびインシデントパッチ適用を行います。 ・不要ダウンロード等のログ監視を行います。 ・SPF、DKIM、DMARC対応を行います。 ・マルウェアEmotet感染チェック(LANSCOPEより配布)を行います。 ・不正アクセス検知(L2Blocker)による許可設定機器の確認を行います。 ・情シスチーム(3名)の管理や、ユーザーをよりよくするための施策などの調査や検討を行います。 ・特権ID導入、生成AI導入、リスクアセスメント(使用しているSaaSの管理やリスク対策など)などの施策検討・推進を行います。

【Exchange、Active Directory】Exchangeメールシステム基盤の運用保守

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
中野駅
インフラエンジニア
作業内容 ・セキュリティパッチ適用 ・月次リブート運用立ち会い ・Exchange関連の定期的なデータ取り込み作業 ・SOX監査の対応(情報取得、提出など) ・サーバー脆弱性診断などの改善処置対応 ・サーバーの月次性能評価対応(資料作成、報告) ・ヘルプデスクからの二次受け対応 ・ユーザーIDの定期PW変更、棚卸など ・PACファイル更新、証明書更新等の対応 ・各種ガイド更新作業 ・日次エラーチェック ・M365管理センターメッセージ確認 ・システムのトラブル対応など

【PHP】教務システム案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
水道橋駅
PHPSQLGitBacklog
バックエンドエンジニア
作業内容 問合せの分析・検証、バグ修正、プログラムリリース、要件定義、設計(GUI)、テスト全般、TBLやDBの設定。 →現在は顧客からの問い合わせ対応が主な業務となっております。 ヘルプデスクで対応しきれないシステム寄りの問い合わせへの対応の為、PHPでの開発経験が求められています。 ※開発案件ではございません

【ITコンサル】大手不動産会社向け社内情シスコンサル支援の案件・求人

1,150,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
田町駅
社内SEコンサル
作業内容 某不動産グループの情シスチームに所属いただき、事業部長の ロードマップに沿ったコンサル業務をメインに担当いただきます。 コンサル業務の傍ら、入退社対応やNW・セキュリティ運用等の 定常業務にも携わっていただく、攻守両面のポジションです。 主な作業内容は下記になります。 1.情シスコンサル業務(メイン) 特権ID導入、生成AI導入の推進 リスクアセスメント(利用中SaaSの管理・リスク対策等) 2.定常業務 入退社対応、PCキッティング、資産管理(IT機器購入・設置) NW・セキュリティ運用(FortiOS脆弱性対応、SPF/DKIM/DMARC対応) 監視・検知(不正アクセス検知、ログ監視、感染チェック等) ヘルプデスク(システムトラブル一次対応、利用方法の問合せ対応) ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。(但し、企業都合退場は対象外) ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ===== ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20~30代までの方、活躍中! ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ===== ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間:随時~

【CS/週5日/常駐】自社屋内位置測位プロダクトのサービスサポートデスク業務/正社員切替歓迎

450,000 〜 550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
セールスエンジニア社内SEPMPMOプリセールスヘルプデスク
作業内容 同社の屋内位置情報測位サービスに関する以下の業務をお任せします。 まず、➀〜③の業務を実施し、その進捗に応じて④、⑤の業務へと業務範囲を広げていただく想定です。 ➀顧客問合せ対応 - 問い合わせやサポートリクエストへの対応 - FAQに基づき、解決策の指示やアドバイスを提供し、必要に応じてエスカレーション - 製品やサービスの使い方を説明し、オンラインサポートを実施 - Zendesk上の当社Webサイトで対応を管理 ➁トラブルシューティング - 問題の一次切り分けを行い、関連部署に伝達 - 調査結果および対処法を顧客全体に通知 - 進行状況と完了の管理 ③サポート資料の作成 - FAQ、マニュアル、ユーザーガイドなどの作成 ④提案活動 - 能動的な提案を実施 - 既存のお客様にアップセル、クロスセルを提案 ⑤その他 - Photoshopが使える方には研修後、フロアマップ制作を担当 また、初回の期間は同社製品の理解を深めていただくため、IoT事業本部のキッティングセンターにて同社製品の理解をいただき、その後上記CS業務をお任せする流れになります。 ■組織 UXデザイン部:4名 同社は屋内位置情報測位ソリューション(BLE)を中心としたIoTソリューションを提供している企業です。つきましては、クライアントにどれだけ継続して自社IoT製品を利用していただけるかが重要になります。そのため、カスタマーサポート(CS)の介在価値は非常に大きいと考えており、現在クライアントが増加している状況で、CSに関する知見を持つ人材が企業にとって大きなメリットとなるため、そのような人材を新たに募集しています。

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