ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 17ページ目

作業内容 ・AWS環境における運用保守業務。 ・構築対応、顧客要望対応、エスカレーション、ドキュメント作成、ヘルプデスク対応、会議ファシリテーション等を含む。

作業内容 ・Webシステムユーザサポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 問い合わせ対応 - ユーザ登録、削除、更新対応 - ユーザ数増加へ向けた施策の企画、運用

作業内容 【作業内容】 某不動産会社内（グループ全体）の情シスチームに所属頂き、インフラ構築・運用・保守、サポートデスク・ヘルプデスク、情シスコンサル支援の3領域での業務をご担当頂きます。 【作業内容】 ・IT機器(PCやプリンター、サーバー、ネットワーク、ストレージなど)の購入、設定・設置を行います。 ・PC・モバイル端末（iPhone、iPad等）のキッティング、利用環境等の設定を行います。 ・FW機器の設定・構築、ネットワークの設定やOffice製品などのソフトウェアの事前インストール作業を行います。 ・OA機器によるシステムトラブル、インシデント発生時の一次対応、本格対応窓口を担当します。 ・システムの利用方法に関する問合せ、要望などへの対応を行います。 ・入退社対応（新卒、キャリア（毎月））を行います。 ・レイアウト変更に伴うLANネットワークの追加・変更を行います。 ・シンテレ用PCキッティングを行います。 ・FortiOS脆弱性対応として設定、構築およびインシデントパッチ適用を行います。 ・不要ダウンロード等のログ監視を行います。 ・SPF、DKIM、DMARC対応を行います。 ・マルウェアEmotet感染チェック（LANSCOPEより配布）を行います。 ・不正アクセス検知（L2Blocker）による許可設定機器の確認を行います。 ・情シスチーム（3名）の管理や、ユーザーをよりよくするための施策などの調査や検討を行います。 ・特権ID導入、生成AI導入、リスクアセスメント（使用しているSaaSの管理やリスク対策など）などの施策検討・推進を行います。

作業内容 物流企業内の既存IT環境から新環境への移行における支援をご担当いただきます。 社内情シス部門の一員として、ヘルプデスクチームなど他部署との連携、調整を行いながら、インフラ移行プロジェクトの推進および社内インフラ関連業務もご対応いただきます。

作業内容 問合せの分析・検証、バグ修正、プログラムリリース、要件定義、設計(GUI)、テスト全般、TBLやDBの設定。 →現在は顧客からの問い合わせ対応が主な業務となっております。 ヘルプデスクで対応しきれないシステム寄りの問い合わせへの対応の為、PHPでの開発経験が求められています。 ※開発案件ではございません

作業内容 ・セキュリティパッチ適用 ・月次リブート運用立ち会い ・Exchange関連の定期的なデータ取り込み作業 ・SOX監査の対応（情報取得、提出など） ・サーバー脆弱性診断などの改善処置対応 ・サーバーの月次性能評価対応（資料作成、報告） ・ヘルプデスクからの二次受け対応 ・ユーザーIDの定期PW変更、棚卸など ・PACファイル更新、証明書更新等の対応 ・各種ガイド更新作業 ・日次エラーチェック ・M365管理センターメッセージ確認 ・システムのトラブル対応など

作業内容 同社の屋内位置情報測位サービスに関する以下の業務をお任せします。 まず、➀〜③の業務を実施し、その進捗に応じて④、⑤の業務へと業務範囲を広げていただく想定です。 ➀顧客問合せ対応 - 問い合わせやサポートリクエストへの対応 - FAQに基づき、解決策の指示やアドバイスを提供し、必要に応じてエスカレーション - 製品やサービスの使い方を説明し、オンラインサポートを実施 - Zendesk上の当社Webサイトで対応を管理 ➁トラブルシューティング - 問題の一次切り分けを行い、関連部署に伝達 - 調査結果および対処法を顧客全体に通知 - 進行状況と完了の管理 ③サポート資料の作成 - FAQ、マニュアル、ユーザーガイドなどの作成 ④提案活動 - 能動的な提案を実施 - 既存のお客様にアップセル、クロスセルを提案 ⑤その他 - Photoshopが使える方には研修後、フロアマップ制作を担当 また、初回の期間は同社製品の理解を深めていただくため、IoT事業本部のキッティングセンターにて同社製品の理解をいただき、その後上記CS業務をお任せする流れになります。 ■組織 UXデザイン部：4名 同社は屋内位置情報測位ソリューション(BLE)を中心としたIoTソリューションを提供している企業です。つきましては、クライアントにどれだけ継続して自社IoT製品を利用していただけるかが重要になります。そのため、カスタマーサポート（CS）の介在価値は非常に大きいと考えており、現在クライアントが増加している状況で、CSに関する知見を持つ人材が企業にとって大きなメリットとなるため、そのような人材を新たに募集しています。

作業内容 主にネットワーク機器（ルーター、L2/L3SWなど）の運用保守業務をご担当いただきます。 ・ネットワーク機器のパラメータ設定、設定変更 ・機器の死活監視、ログ監視 ・障害発生時の一次対応（切り分け、ベンダー連絡、復旧作業など） ・ユーザーからの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務 ・各種ドキュメント（構成図、手順書など）の作成、更新

作業内容 某建設会社におけるインフラ全般（社内外、拠点間ネットワーク、サーバー、クラウドシステム動作など）の管理業務です。 上記に伴うセキュリティ管理や、インフラ全般の課題に対する企画、提案、新規導入支援等を行います。 作業はベンダーが対応するため、複数社の管理と指示、受入が主な業務となります。 エンドユーザの立場でベンダーに作業指示を出すため、手を動かす作業はありません。 業務改善、効率化提案も行います。手が空いた際にはネットワーク関連のヘルプデスク業務をお願いする場合があります。

作業内容 新設の情報システム部内におけるDX推進チームの一員として、全社のDX推進（業務効率化・全社最適化）支援を担当いただきます。 スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、具体的には以下業務を想定しています。 ・業務効率化支援 各部門からの要求ヒアリング、業務フローの可視化 業務改善案の検討・提案、Poc支援 新規システム、クラウドサービス等の導入支援、簡易ツール作成、社内AI開発チームとの連携など ・ベンダーコントロール 既存システム（ホテル予約管理システム、倉庫管理システムなど）のベンダーコントロール 現状、部門側担当者がベンダー対応をおこなっていますが、DXチームが優先順位を付けて伴走し、 導入技術支援、コスト適正化、プロジェクト管理などを進めていただきます。 また、全社的なIT統制視点でも取り組んでいただきたいです。 ・体制 情報システム部 └部長：1名 └PMO：1名（業務委託） └ITインフラ・運用：5名（社員2名＋業務委託3名） └DX推進：3名（社員2名＋業務委託1名） 20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。 事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。 これまで情報システム部は、社内インフラ、ヘルプデスクなどの運用保守がメインでしたが、 全社の業務効率化・生産性向上、AI活用を加速させるため、新たにDX推進チームを立ち上げました。 複数のプロジェクトが立ち上がっておりますので、リーダーやPMとして活躍いただける方を求めています。

作業内容 ・会計事務所ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ネットワークの整備 -PCのセッティング -社内問い合わせ対応

作業内容 ・物流業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -情報システム部のヘルプデスク作業全般 -軽微なIT障害切り分け対応

作業内容 ・ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　- ヘルプデスク業務 　- システム不具合の対応

作業内容 ・運用業務 ①不審メール到着に関する対応 ②セキュリティ機器、サービス等が発するアラートに関する対応 ③公的機関等からのセキュリティ関連情報提供に基づくログ等証跡情報の抽出、分析支援 ④システム導入等に伴うセキュリティ設定変更依頼対応 ⑤サイバー訓練等の実施に伴うセキュリティ設定変更対応 ⑥月次集計作業 ・インシデント対応業務 ①セキュリティインシデントに関するログ等証跡情報の抽出・分析支援 ②緊急対応に伴うセキュリティ機器、サービス等の設定変更作業 ・保守業務 ①セキュリティ機器に対する設定追加作業 ②ユーザへのセキュリティ機器、サービス等の対応 ③セキュリティ機器、サービス等の更新支援業務 ④セキュリティ関連業務の変更に伴う、セキュリティ機器、サービスの運用見直し

作業内容 ・クライアントヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ヘルプデスク -アカウントオペレーション -キッティング

作業内容 情シス部門のコーポレートエンジニアとして、IT環境の運用から改善、新規導入構築まで幅広くご担当いただきます。 ・各種SaaSやID管理、端末管理の仕組みを活用しながら、安定運用や新しいツールの企画、導入、改善をリードいただきます。 ・日々の運用対応に加え、セキュリティ対応や拠点立ち上げにも携わっていただけるポジションです。 ・各種SaaS（Microsoft365、GoogleWorkspace、Slack、Notion等）の企画・導入・運用管理 ・ID管理/端末管理（EntraID、AzureAD、Jamf、Intuneなど）を中心とした社内基盤整備 ・障害発生時の監視・対応、ヘルプデスクチームからのエスカレーション対応 ・セキュリティ対応（脅威・リスクへの対策、ポリシー策定） ・ネットワークの運用管理、および拠点立ち上げ、M&A時のIT企画、構築支援 ・業務プロセスを整理し、効率的な運営を実現するための改善活動

作業内容 ・家庭用電気製品業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。

作業内容 ・某法人向けヘルプデスク支援作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - インフラ領域でのヘルプデスク、情シスなどの経験 - コミュニケーション力のある方 - 長期で対応可能な方 - ヘルプデスク - インフラスキルがあれば、先々他の作業も掛け持ちでお手伝い

作業内容 ・ヘルプデスク兼社内インフラ対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　- 社内のインフラ運用保守 　- その他、ヘルプデスク業務

作業内容 ・大手EC運用企業向け基幹システムヘルプデスク対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ヘルプデスク対応 - アラート対応 - 問い合わせ対応 - 仕様調査 - データ補正

作業内容 【サービス業務向けヘルプデスク支援】 ヘルプデスク＋テクサポ業務(Microsoft365関連） ・ワークフロー申請処理（申請受付・内容確認/端末情報照会） ・新規PC導入作業（キッティング/通知メール送付と引き渡し） ・ソフトウェア追加導入作業 ・組織変更に伴う設定変更作業（不要アプリのアンインストール/必要アプリのインストールなど） ・PC使用者変更作業 ・PC変更作業（データ移行など） ・PC撤去作業（指定アプリケーションアンインストール/ユーザーアカウント情報削除など） ・PC

作業内容 （１）運用業務 1．不審メール到着に関する対応 2．セキュリティ機器、サービス等が発するアラートに関する対応 3．公的機関等からのセキュリティ関連情報提供に基づくログ等証跡情報の抽出、分析支援 4．システム導入等に伴うセキュリティ設定変更依頼対応 5．サイバー訓練等の実施に伴うセキュリティ設定変更対応 6．月次集計作業 （２）インシデント対応業務 1．セキュリティインシデントに関するログ等証跡情報の抽出、分析支援 2．緊急対応に伴うセキュリティ機器、サービス等の設定変更作業 （３）保守業務 1．セキュリティ機器に対する設定追加作業 2．ユーザへのセキュリティ機器、サービス等の対応 3．セキュリティ機器、サービス等の更新支援業務 4．セキュリティ関連業務の変更に伴う、セキュリティ機器、サービスの運用見直し

作業内容 ・社内SE、ヘルプデスクに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - PCのキッティング - ヘルプデスク

作業内容 ヘルプデスク業務（運用保守） ・オンプレのインフラ運用保守（2.3台） ・キッティング（月数台） 　Windows11への入替対応 　台帳管理（Windows機のみ） ・ヘルプデスク対応 本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

作業内容 ・広告代理店向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ヘルプデスク、PC関連操作、トラブル対応 -マイクロソフト365の管理 -Active DirectoryなどのWindows Serverの運営管理

作業内容 ・主な作業内容は以下の通りです。 　-ヘルプデスク作業 　-キッティング 　-機器管理 　-アカウント管理

作業内容 ・庁内向けネットワーク運用保守及びヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -機器のステータス確認 -庁内の問い合わせ対応 -ベンダーの対応 -新規システムの仕様書作成

作業内容 ・スイミングスクール向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-マスター登録 　-キッティング

作業内容 【ヘルプデスク支援(Microsoft365関連)】 ・お客様先でのヘルプデスク業務 ・ワークフロー申請処理（申請受付・内容確認/端末情報照会） ・新規PC導入作業（キッティング/通知メール送付と引き渡し） ・ソフトウェア追加導入作業 ・組織変更に伴う設定変更作業（不要アプリケーションアンインストール/必要アプリケーションインストールなど） ・PC使用者変更作業 ・PC変更作業（データ移行など） ・PC撤去作業（指定アプリケーションアンインストール/ユーザーアカウント情報削除など） ・

作業内容 ・公共システム向けのヘルプデスク支援作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -問い合わせ対応

作業内容 ・事業会社向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Windows11及びiPhoneのキッティング -PCの管理や問い合わせ対応

作業内容 ・院内向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -院内オーダリングシステムに関する院内医療スタッフ等からの各種照会 -院内に設置しているオンプレミス型サーバが適切に動いているか確認 -インターンネット接続可能な端末を含む各種端末の不具合や使用方法の指導、助言、援助

作業内容 ・住宅設備企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-iPhone、Windowsの手順書の作成 　-Windowsの設定 　-Google Workspaceの設定、検討

作業内容 インフラ・運用チームのメンバーとして、社内IT基盤の運用を担い、 新規導入～運用設計～定着（運用改善）まで一貫して携わっていただきます。 一次対応（端末キッティング／ヘルプデスク）は外部ベンダー（オフィス常駐）が担当するため、 本ポジションは運用設計・運用改善・二次対応・基盤整備が中心です。 【想定業務】 ・Microsoft 365／Entra ID を中心とした社内IT基盤の運用（アカウント／権限、各種業務SaaS運用） ・端末管理（Intune／MDM 等）、PC、スマホのライフサイクル運用（標準化、手順化、台帳管理） ・社内ネットワーク（有線／無線、拠点NW 等）およびセキュリティ運用（FW／EDR 等の運用、ログ・脆弱性対応の補助） ・障害／問い合わせの二次対応、原因分析～恒久対策、ナレッジ整備（一次対応は常駐ベンダーが担当） ・運用改善（IT資産管理、申請／承認フロー、運用手順、監視・SLA などの整備／自動化） ・ITSMツールを活用した運用プロセス整備（インシデント管理、ナレッジ、レポーティング、継続的改善） ・IT資産管理（ITAM）の整備・定着支援（台帳整備、棚卸、更新ルールの運用） ・ストレージ／ファイル共有基盤の刷新、移行、運用設計、定着化（クラウドストレージ等） ・ネットワーク／セキュリティのアセスメント結果を踏まえた改善施策の実装、運用 ・ゼロトラスト／SASE等のセキュリティ高度化施策に関するプロジェクト参画（要件整理、運用設計、展開支援） ＜参画直後＞ 社内IT基盤（Microsoft 365／ID、端末、ネットワーク、セキュリティ）の運用に入り、現状の運用・課題を把握いただきます。 並行して、ITSMツールを活用したインシデント管理／ナレッジの整備・改善に参画いただく予定です。 ＜その後＞ 運用改善（標準化／自動化）を継続しつつ、ストレージ刷新やネットワーク／セキュリティ改善等のプロジェクトに参画。 アセスメント結果を踏まえた対策の運用設計・定着を進め、将来的なゼロトラスト／SASE等の高度化施策にも関与します。 グローバルガバナンス（権限・ログ・データ管理）を意識した運用の高度化にも取り組みます。 事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。 【体制】 情報システム部 └部長：1名 └PMO：1名（業務委託） └ITインフラ・運用：5名（社員2名＋業務委託3名） └DX推進：3名（社員2名＋業務委託1名） 20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。

作業内容 ・自動車会社向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-ユーザー問い合わせ対応 　-FAQ作成 　-運用、サポート、マニュアル整備

作業内容 ・社内インフラ整備案件に携わっていただきます。 ・主に下記のような作業をご担当いただきます。 　‐社内ネットワーク構築、インフラ整備 　‐ヘルプデスク対応

作業内容 ・エネルギー系企業向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -エネルギー系企業向け新システムに関する問い合わせ一次対応 -FAQに基づく回答、未記載内容は担当部署へエスカレーションし、 回答をクライアントへ展開 -WalkMeの簡単な保守対応 -組織変更に伴う権限設定、管理対応 -現担当者からの引継ぎ対応

作業内容 ・ヘルプデスクや社内顧客からの問合せ対応に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 社内からの問い合わせ対応(電話またはメール) - ナレッジ(FAQ・回答集)の作成 - 業務改善提案など付随作業

作業内容 ・通信企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-通信基地局設置に関する問い合わせ対応 　-基地局を設置する為の確認事項を施工会社側に確認 　-基地局の詳細の登録、解除作業 　-基地局設置に伴う確認作業 　-障害一次対応 　-チェックシートの確認、入力 　-関連資料、手順書作成

作業内容 ＜＜SES、ITシステム開発・コンサルティング事業を展開する企業！＞＞ IT関連会社におけるヘルプデスク業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・ヘルプデスクのリーダー業務全般 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方 ・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方