ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 17ページ目

作業内容 ヘルプデスク・サポート業務及びワークフロー開発を実施いただきます。 情報システム部門担当のような形で、ユーザ問合せ対応やDB補正作業等をご担当いただく想定です。

作業内容 ・PowerPlatformの活用・浸透に向けた施策の企画/運営支援 ・開発環境：Power Platform (PowerApps、PowerAutomate)、BIツール ・フェーズ：企画、運営、浸透支援

作業内容 ・WindowsPC機器の選定や提案、お客様への見積もり作成と提案 ・マスター作成とリプレイス作成 ・ベンダーコントロール、ヘルプデスク、社員代替、案件推進などの業務

作業内容 社内システム管理部門にて、社内ネットワークの運用、インフラ運用全般 ・サーバ/ネットワークの監視保守 ・新規ネットワークの要件定義 ・ヘルプデスク、インフラ整備 ・新規ネットワーク構築の検証作業（試験仕様書/検証/報告書）

作業内容 ・スタートアップ企業向け情報システム基盤の設計、構築、運用に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - Google Workspaceの全体設計、初期セットアップ、ポリシー設計 - アカウント管理、グループ管理、権限モデル設計 - デバイス管理(MDM)、ゼロトラストに基づくセキュリティ要件設定 - SaaS(Slack、Notion、バクラク、各種作業アプリ等)の選定、導入支援 - 運用マニュアルやヘルプデスクの仕組みづくり - Azure、AWS、GCPとの連携基盤構築

作業内容 基本的には既存社員が現在行っている業務を代わりに担当いただき、推進していただく形となります。 ＜具体業務内容＞（一例） ・ネットワーク/サーバーの保守/運用 ・セキュリティ製品の導入伴う保守/運用 └メールセキュリティ/インターネットセキュリティの設定変更、メンテナンス業務等。 └現状はベンダーが行っているものの、将来的に同社内に内製化できるようにしていくようにしていきます。 ・1次受け（ヘルプデスク）からのエスカレーション対応 ・既存社員からの業務引継ぎにあたってのマニュアル作成 ・AD/DNSの移行/構築経験 ※基本的には上記の業務がメインではありますが、Wi-Fiやネットワークのハブ、 ネット機器などの不具合時に実際に対処できるような業務も発生いたしますため、 必要に応じて出社いただける方を求めております。 ＜体制＞ システム課　課長1名 担当メンバー1名 └この方から業務を巻き取っていくイメージとなります。 現在、同社内で人事・会計のシステムの刷新を行っており、導入後のシステムの運用・保守ができるようなインフラ人材が必要になるため。 また、インフラ業務が既存社員様に俗人化されているものを解消し、推進していくため。

作業内容 ■同社について 同社は大手流通商社のユーザーSierとしてソフトウェア開発・PKG導入と業務システムの 企画・開発・導入・保守・運用をご担当しております。 ■業務内容 ◎業務内容 ・社内情報システム部門における業務全般の遂行を行っていただきながら、 将来的には親会社へのMicrosoft365の展開を進めていただきます。 ◎直近業務 ・ファイルサーバーのクラウド化 （SharePointOnline・OneDrive移行/オンプレファイルサーバーの段階的廃止） （読み取り専用化→クローズ） ・端末/資産管理システム検証（SKYSEA・サイバネットクラウド） ・Windows Hello for Businessの導入（オンプレADHybrid環境） ・サービスデスク受付システムの本番環境開発/保守 ・外部記憶媒体接続制限の対応 ◎今後業務 ・WSUSの廃止（Windows Update for Business/Autopatch等によるアップデート） ・Power Automateによるワークフロー開発 また、同社内では来期以降Microsoft365（PowerAutomate・PowerApps等)の開発に力を入れていく予定であり その際のサポートも行っていただきたいです。 ◎体制 ・5名（社員3名＋協力会社2名） 現状緊急度の高いPJTが複数あり、今後親会社のDX推進部からの依頼業務が増えることも 想定されているため、スキルの高い人材に参画いただき、 業務を進めていただくのと同時に、ノウハウの共有も進めていきたいため。

作業内容 【現状】 ■インフラ及びアプリ統合に関わるインフラ周りの管理とベンダー（7-8社程度）管理 現状のシステムやインフラ周りの管理を行っているリーダー業務の巻き取りをご対応いただきます。 【概要】 ・クライアント企業：自動販売機（飲料水・食品）の保守管理業務を実施 ・対応内容：インフラチームの管理業務 【主な業務内容】 ■統合・移行の中心業務（Google→Microsoftのグループウェア統合） ・子会社／親会社のインフラ統合計画の策定と実行管理 ・AD統合の管理業務 ・親会社とのインフラ／アプリ関連システム統合に伴う検討・調査・POC・実行管理 ・アプリケーションのライフサイクルに伴うインフラ案件のリード（更新・更改・廃止） ・新設／閉鎖拠点のネットワーク敷設・撤去、関連手配 ■ベンダー／購買管理 ・ITベンダー選定・契約／進捗管理 ・ベンダー請求・支払い業務の実務処理 ■統制・ルール・社内説明（体制／ルール） ・社内IT体制・役割、社内組織／フロア説明、PC利用・標準アプリ（メール・電話）案内 ・共有フォルダ構成、ポータル主要コンテンツ、全社通知方法、ドキュメント管理・保管ルール ・業務進捗報告ルール、用語集、リモート接続（MagicConnect）利用方法 ■IT統制・プロセス ・BizPlatformの利用、IT統制プロセス、障害対応フロー／エスカレーション ・インパクト／緊急度の判定、過去BP事例の共有 ■システム全体把握（概要・台帳） ・ドキュメント管理台帳、ネットワーク全体図／各拠点構成、各サーバの役割、連絡先の更新 ・Microsoft VLSC、VMware、主要取引先の概要 ■運用・保守・障害対応 ・システム障害時の調査・一次対応、アプリチームとの連携 ・MDM運用（ID追加・削除等）、スマートフォンのキッティング・動作確認 ・ITヘルプデスク連携（電話受付、申請対応、インシデント起票・エスカレーション） ■データセンター対応 ・ハウジング、監視・巡回、ネットワーク／FW、IP管理、入館／アラーム申請、DC訪問 ・管理資料の整備（システム・ラック・ポート・IP台帳、巡回点検手順） ■クライアントPC・周辺 ・PCキッティング（クローンマスタ作成、クローニング手順）、プリンタ登録運用 ・暗号化USB、ConviBASEの管理、PC標準環境（SAPAK含む） ■進行中課題・計画 ・次期クライアントPC検討、ETLサーバのバージョンアップ、JR EDI変更 ・BP仕掛中の残案件のフォロー ■定期運用（3カ月毎） ・サーバメンテ計画、バックアップ／リストア、再起動、テストVMでのパッチ適用 ・Windowsアップデート（WSUS/Win10運用）、ディスク使用量監視（Linux通知設定含む） ・年末年始の非稼働対応、A-AUTOのスケジュール連携 ■体制・役割 作業者2名の支援が主目的（業務が間に合わない場合にヘルプデスクや障害対応など手伝ってもらいます） -インフラエンジニア2名の進捗管理・課題解決の推進、情報システム課長への進捗／課題報告 【出社頻度・リモート勤務について】 本案件では週2日出社、他はリモート勤務が可能です。 また1月からでも業務可能ですが、その場合は作業場所（浅草）への全日出社が必要です。

作業内容 顧客に対して技術的な知識と専門性を活かし、バックオフィス業務の効率化を目的とした問い合わせ対応DXのツールやサービスの導入をサポートいただきます。 営業チームと連携し、顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提案します。 また、導入後の技術サポートも担当し、顧客満足度の向上を図ります。 具体的には、製品デモンストレーション、技術的な質問への回答、システム設計の支援、導入プロジェクトの管理などが含まれます。 ＜詳細業務内容＞ ・顧客のニーズのヒアリングと要件定義 ・ワークショップ設計・実施（要件整理） ・製品Q&A対応・評価版/PoC伴走 ・業務改善提案（SLA/一次解決率等のKPI整理） ・導入支援プロジェクトのサポート 同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。 具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。 同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただける方を募集しております。

作業内容 ■企業概要 同社は、大手自動車メーカーの案件を中心に、 サービスの企画から運用まで幅広く事業を展開している企業様です。 ■業務内容 大手自動車メーカーが提供するITプロダクト(toC)において、 同社で構成された運用保守チームがサポートセンターとしての役割を担っております。 現在5名程度の人数で対応をしておりますが、以下のような業務を中心にお力添えいただきます。 【業務内容一例】 ※割合としては①と④が多い想定です ①ユーザーのトラブル管理 └問い合わせ窓口から開発部隊へのエスカレーション中継、解決までの管理 ②ユーザー向け情報媒体の管理 └Webサイトの情報更新、システム更新・障害等の案内文作成 ③運用体制管理 └コミュニケーションツール利用者管理、各種定例会の進行管理 ④運用改善 └ユーザーの声の収集や分析、運用マニュアル更新　　等 ■チーム体制 20～30代を中心に5名程度。 お問い合わせ窓口 → 同社 → 開発部隊等 (基本、ユーザーと直接やり取りいただくことはございません) ■出社頻度 名古屋常駐。 大手自動車メーカーが提供するITプロダクト(toC)において、 運用サポートチームの一員としてお力添えいただける方を募集しております。

作業内容 ・データ連携基盤開発プロジェクトにおいて、メインは運用保守をご担当いただき、その他にプロパーの作業支援として設計工程や製造工程をサポートいただきます。 ・下記作業をご担当いただきます。 　 - 運用保守の定型作業 　- 開発フェーズでの作業支援 　- コードレビュー ・ご担当いただく工程は下記です。 　- 設計 　 - テスト 　 - 運用 　 - 保守

作業内容 資材や物流の主管部署で使用する物流システムの維持・運用業務、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 （システムおよびネットワークの維持・運用、監視、障害対応等）

作業内容 ＜業務内容＞ 今回は同社内の情報システム部門への参画いただき、 システム課（業務システム/アプリ領域） における各種案件の管理＆推進者を行うPMOをご担当していただきます。 常時2~3PJT（1PJTあたり2~3名がアサイン）が動いており、 動いているPJTの全体管理・品質管理をご担当していただきます。 ＜業務内容詳細＞ ・要件定義からリリースまでの工程管理、マネジメント ・進捗が遅れているPJTに対する施策立案・実行 ・複数PJTの進捗管理/人材の適材配置 ・ユーザ部門→ヘルプデスクとあがってきた課題に対して、施策立案/PJT遂行 ＜体制＞ 情報システム部門：計26名（業務委託・派遣を含む） アプリ担当者：計13名（業務委託・派遣を含む） インフラ担当者：計13名（業務委託・派遣を含む） 同社では情報システム部の中にシステム開発課（業務システム/アプリ領域）と システム基盤サービス課（インフラ）の2つがございます。 今回ご参画いただくシステム開発課内では、各種PJTが縦割りで行われており、 アサインされたメンバーのスキルによって、PJTの進み方にばらつきが発生しております。 ここの進捗を整えつつ、各種PJTを横ぐしでマネジメントしつつ、 システム開発課内の全体のマネジメントを行う人材が必要なため。

作業内容 同社が運営する宿泊施設においては、自動チェックイン端末や業務用端末の導入・運用、 ハードウェアの調達、ならびにIT環境の安定稼働が重要となっています。 そのため、本ポジションでは宿泊施設側のIT環境構築および初期対応を担っていただきます。 なお、ネットワーク構築については外部ベンダーへ依頼しているため、 主な業務内容は情報システム（情シス）業務全般となります。 また、将来的には社内向け情シスが本業務を引き継ぐ想定のため、 社内情シスとディスカッションを行いながら、運用方針や体制の策定を進めていただきます。 さらに、宿泊施設向けのIT対応に加え、状況に応じて社内向け情シス業務にも携わっていただく想定です。 以下が具体的な業務内容になります。 ■業務内容 ・IT環境の整備管理 　└PCキッティング 　└モバイルMDMの設定管理 　└社内ネットワーク／Wifi環境構築 ・ヘルプデスク 　└問い合わせ対応 　└トラブルサポート ・セキュリティ運用ルール整備 　└ポリシー策定 ・システム導入 　└クラウドサービス導入 　└業務改善に向けたIT施策企画 ■チーム体制 4名 └開発部長1名、PM1名、メンバー2名 現在、社内向けの情報システム担当は在籍していますが、 同社が運営をしている宿泊施設を専任で対応する情シス体制が整っていない状況のため、即戦力となって頂ける方を募集しております。

作業内容 物流企業内の既存IT環境から新環境への移行における支援をご担当いただきます。 社内情シス部門の一員として、ヘルプデスクチームなど他部署との連携、調整を行いながら、インフラ移行プロジェクトの推進および社内インフラ関連業務もご対応いただきます。

作業内容 同社で扱っているSaaS製品のプリセールスと導入サポートを行っていただきます。 製品は問い合わせ対応のツールとなっており、このツールの活用を通して、 複雑化してしまう問い合わせ対応（情シスやバックオフィスなど）の集約化・効率化を目指しております。 フロントで営業として動かれている方が1名いらっしゃり、 案件ごとにその営業の方と一緒にプリセールスを行っていただきます。 お客様の要件をヒアリングし、プロジェクト内容の設計立てを実行いただき、 システム導入プロジェクトのリードをしていただきます。 ＜詳細業務内容＞ ・プリセールス ：簡単な製品紹介、ワークショップ設計・実施（要件整理）、提案資料、製品Q&A対応・評価版/PoC伴走、 　業務改善提案（SLA/一次解決率等のKPI整理）、マニュアル作成 ・システム導入サポート ：要件定義、設計、プロジェクト管理、設定・カスタマイズ、データ移行、運用サポート 同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。 具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。 同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただけるプリセールスを募集しております。

作業内容 ?powerBIレポート作成 ?セキュリティ管理 ?社内ヘルプデスク業務（問い合わせ等含む） ?社外関連企業を含めた一次対応 をご担当いただきます。

作業内容 ＜主タスク＞ ・PCキッティング（目安：1日最大5台／200台規模） ・Entra Join／MFA（Authenticator）設定支援 ・ユーザー対応（MFA／Join周りの個別フォロー中心） ・軽微な問い合わせ対応（Forms／Teams／SharePoint／OneDrive） ・セキュリティソフト（Sophos XDR）の更新作業 ・情シスPM／マネージャーとの密なコミュニケーション、日次・週次の進捗報告 ＜副タスク（歓迎）＞ ・Power Automateの運用改善（既存フローのメンテ・更新、例外処理・通知の整備） ・新規Power Automateフローの実装（小～中規模、要件整理～作成～引継ぎ） ・情シス実務のバックオフィス支援（ドキュメント整備、FAQ、台帳更新） ※進捗・空き時間に応じて稼働領域を柔軟に調整させていただければと存じます。 ■企業概要 同社は、学研HDのグループ企業で、発展途上のアジア・アフリカ各国へ向けたODA(政府開発援助)プロジェクトを100か国以上実施し、 各国のマーケットや各機関と日本企業・機関を橋渡しする事業を展開されております。 同時に、日本企業の海外展開支援やCSR・CSV・人材育成の支援事業も展開するほか、学研グループのグローバル展開も推進しています。 ■募集背景 Windows 11移行およびMicrosoft 365運用整備に伴い、オンプレAD廃止を前提としたEntra Join＋MFA環境への移行を現場で推進できるエンジニアを募集しています。

作業内容 某建設会社におけるインフラ全般（社内外、拠点間ネットワーク、サーバー、クラウドシステム動作など）の管理業務です。 上記に伴うセキュリティ管理や、インフラ全般の課題に対する企画、提案、新規導入支援等を行います。 作業はベンダーが対応するため、複数社の管理と指示、受入が主な業務となります。 エンドユーザの立場でベンダーに作業指示を出すため、手を動かす作業はありません。 業務改善、効率化提案も行います。手が空いた際にはネットワーク関連のヘルプデスク業務をお願いする場合があります。

作業内容 情報システム部内に新設されるDX推進チームの一員として、各事業部の業務効率化を支援を担当いただきます。 スキル・ご経験を考慮して、業務のご依頼をさせていただきますが、 具体的には以下業務を想定しています。 ・業務効率化支援 各事業部からの要求ヒアリング 業務改善案の検討・提案 新規システム、クラウドサービス等の導入支援、簡易ツール作成、社内AI開発チームとの連携など ・ベンダーコントロール 既存システム（ホテル予約管理システム、倉庫管理システムなど）のベンダーコントロール 現状、事業部担当者がベンダー対応をおこなっていますが、ドキュメント不足、コスト適正化など課題が複数あり、 適切な形に整えていただきたいです。 また、事業部事にシステムを導入を行っているため、IT資産統制も課題です。 ・体制 情報システム部 └ITオペレーション：7名（社員4名＋業務委託3名） └DX推進チーム：社員2名 20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。 事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。 同社の情報システム部は、社内インフラ、ヘルプデスクなどの運用保守がメインですが、 全社の業務効率化を加速させるため、新たにDX推進チームを立ち上げる予定ですが、 アサイン予定のプロパー社員はメンバークラスのため、リーダーとしてチームリードをいただける方であると大歓迎です。

作業内容 Excel形式となっている帳票への入力作業をお任せします。 参画後はまずは、プロパー2名の方から作業のキャッチアップを行っていただき、 必要に応じて、順次Excelの入力作業・チーム内での進捗MTGに対応いただきます。 ■稼働中のイメージ コミュニケーションは主にSlackを使用。 現役のエンジニアである代表の方針で、自主性を重んじるスタイルを採用されています。 個々のスキルを信用するという前提で 定例MTG等などは行わず必要に応じたSlackによるチャットベースのコミュニケーションがメインです。 管理ツール(Backlog等)も用いないため、 細かな内容確認や、想定納期の提示、必要に応じた報連相は自主的にしていただく等 能動的な関わり方をしていただける方を探しています。 同社は、クラウド帳票開発のFaaSを自社開発されており、 エンタープライズを中心に既に複数社導入済み、順調に取引企業が増えている状況です。 実際の帳票作成業務も企業側から受託するケースがあり、 需要増に伴い、Excel形式となっている帳票への入力業務に歩留まりが発生しています。 企業側が求める仕様の通り、Excelの入力作業を頂ける方を探しています。 ※本案件の特徴として、クリエイティブな能力・顧客折衝などの交渉・エンジニアスキルが必要というよりは、 　Excelを仕様通りに正確に入力するような細かくコツコツした作業に対応いただける方を探しています。

作業内容 【募集背景】 顧客はM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生しています。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進していくため、ITサービスグループの体制強化を図っています。 【作業内容】 1. M&A成立後のPMI実務（プロジェクトリーダー） PMI案件発生時、プロジェクトリーダー（PL）として実務の中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては、外部パートナーとチームを編成して対応いただくことも想定しています。 【PMI支援事例】 ・Active Directory (Azure AD) への統合 ・Microsoft365、Google Workspace の導入支援 ・WAN回線の敷設、VPNの導入支援 ・既存PCのリプレース、MDM（スマートフォン）の導入支援 ・ハードウェア、ライセンス資産の見直し 2. ITサービスグループの課題解決支援 例えば、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証やヘルプデスクからのエスカレーション案件サポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）やグループ会社へのITサポート体制の強化支援をお手伝いいただきます。

作業内容 ・サーバー、ネットワークの運用保守業務対応（システム維持管理、障害時の原因調査、復旧対応など） ・定型業務対応（手順書作成、パッチ適用、ネットワーク設定追加変更、SSL証明書更新など） ・システムトラブル時の緊急対応（オフィス以外からのリモート接続による原因調査、復旧対応、緊急駆付けなど） ・運用保守業務の改善活動（保守業務にて発生した課題を改善する取り組み） ・新規案件対応（サーバー、ネットワーク機器の設計構築、導入するサービスとの連携など） ・社内システムのヘルプデスク対応 ・OSはLinux、環境はクラウド（AWS、NTTComのECL）

作業内容 ■業務内容 ＜M&A成立後のPMI実務（PL）＞ PMI案件発生時には、プロジェクトリーダー（PL）として中心的な役割を担っていただきます。 PMIの規模に応じて、外部パートナーとチームを組んで対応する場合もございます。 ・業務例 　└Active Directory（Azure AD）への統合 　└Microsoft365、Google Workspaceの導入支援 　└WAN回線敷設およびVPN導入支援 　└既存PCのリプレースおよびMDM（スマートフォン）の導入支援 　└ハードウェア・ライセンス資産の見直し ※2025年12月・2026年1月頃から新しいMPIミッションが発生する想定ですので、 　早ければそこから参画いただければと考えています。 ＜その他＞ ・業務例 　└新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメント等）の比較検証および技術検証 　└ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート 　└ツール連携、AI活用の支援 　└グループ会社向けITサポート体制の強化 ■組織体制 ・現6名体制 　└チームリーダー（1名） 　└メンバー（4名） 　└業務委託メンバー（1名）　←こちらにアサイン予定です。 同社はM&Aの推進に伴い、ITインフラに関するPMI案件が継続的に発生しております。 事業拡大に伴う従業員数の増加に対応しつつ、 次世代IT構想や新技術検証などの戦略的取り組みを推進するため、 体制強化を図っております。 なお、今回アサインするポジションにつきましては、 これまで外部ベンダー（法人）に1年以上ご支援いただいておりましたが、 先方の都合によりメンバーの入れ替えが頻繁に発生し、 そのたびに引き継ぎが必要となっておりました。 ベンダーに依頼していた業務をご担当いただける業務委託メンバーを新たにお迎えし、 プロパー社員が自身の業務に専念できる体制を構築していきたいと考えております。

作業内容 ■業務概要 同社はインターネットを活用した医療関連サービスを展開するヘルステック業界のリーディングカンパニーです。 既存情シス業務に留まらず、上流の企画・構想・ベンダー折衝・プロジェクト推進までを担当いただきます。 ■業務内容 ＜PMI・グループインフラ整備＞ ・M&A後のシステム統合プロジェクトリーダー（PL）としてPMIを推進 　└Active Directory（Azure AD／Entra ID）統合 　└Microsoft 365・Google Workspace環境の統合導入 　└WAN／VPN構築、MDM導入、ハードウェア資産整理 　└EDR（Endpoint Detection and Response）新規導入・運用企画 ＜クラウド・ドメイン関連初期構築＞ ・新規子会社等の立ち上げ時におけるGoogleドメイン取得・初期設定 ・クラウド基盤（Microsoft／Google／AWS等）の環境初期構築・セキュリティ設定 ＜業務効率化・社内企画＞ ・空き工数内での社内業務効率化プロジェクト参画 　└ノーコード／GAS（Google Apps Script）による自動化・業務改善提案 　└ワークフロー設計、社内システム間連携、ツール最適化支援 ＜その他＞ ・グループ会社向けITサポート体制の整備・標準化 ・AI／iPaaSツールの評価・導入企画 ・ヘルプデスク二次対応・課題エスカレーション対応 ■組織体制 ・現6名体制 　└チームリーダー：1名 　└メンバー：4名 　└業務委託メンバー：1名（本ポジション想定） M&Aに伴うPMI案件の継続発生および、グループ全体のIT戦略強化に向けて、 上流工程からドライブできる方を募集しています。 外部ベンダー中心で遂行してきた体制を見直し、 プロパー社員が戦略業務に注力できるよう、 実務と企画の両面をカバーいただきたいと考えております。

作業内容 ・運送会社向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-社内システムの保守運用 　-IT資産管理 　-ネットワーク保守運用

作業内容 ・会計事務所ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ネットワークの整備 -PCのセッティング -社内問い合わせ対応

作業内容 ・AI製品開発会社向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 社内ユーザサポート及びヘルプデスク - PCキッティング - アカウント管理 - 社内ユーザへの日常的なITヘルプデスク - クライアントPC、ネットワーク等の障害受付

作業内容 ・物流業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -情報システム部のヘルプデスク作業全般 -軽微なIT障害切り分け対応

作業内容 【概要】 M365移行時の障害発生に伴う対応エンジニア 【現状】 2025年夏ごろにクライアント企業の子会社が管理するM365 Business Std.から、M365 E3へドメイン切替含むシステム移行を実施。 その結果、子会社で影響が生じる不具合が発生しており、切り戻しを行うことになりました。 ＜具体的な不具合＞ Teams利用中など不定期にMS認証が走り、認証されずMSアプリ起動不可となる。 (再起動で利用再開は可能） 【本案件にて実現したいこと】 ・失敗なく立て直しを行うための対策 　-明確な対応策の立案し、リトライできるように整備 ・入社および退社までのライフサイクルを考慮し、アカウント運用方法の検討も実施 ■使用システム ・子会社：メール、カレンダーはGWSを利用、その他MS系ツールとしてM365 Business Std.を利用し、E3に移行したい ・クライアント企業：メール、カレンダー機能はM365 E3を利用 【業務内容】 ・年間チケット制で移行やコンサル的な質問にも対応可能なサポート ・切り戻し後における体制の立て直し 　‐M365環境での統合アカウント管理 　‐既存利用のSSO HENNGE Oneを含めた確実な移行設計と推進 ・円滑なアカウント管理（ユーザーにより利用アカウントが異なる） ・利用者向け、管理者向け運用手順の用意 ・既存ヘルプデスクへのFAQ提供 ・移行設計に必要な情報収集から、作業スケジュールの立案 ・M365-GWS間の会議予約（空き時間のみ）の設定方法、具体的な手順化（管理者・ユーザーそれぞれ） 【スケジュール】 ・展開は2026年2月※最低でも2026年3月までには完了を想定 ・子会社の業務状況から12月1月3月、及び毎月初旬・下旬は、展開時期に制限があります ・運用開始フェーズ以降については、アフターサポートとしての参画も相談される可能性があります 【体制】 移行担当者1名+子会社情シス1名+本ポジション そのほか、クライアント企業のシステム管理者4名が実装に関する設定や相談窓口として一部関与 (移行時の担当ベンダーは既に離任) 【リモート勤務について】 当案件では基本リモート勤務が可能です。 ただし業務として必要な場合には出社してのご対応をお願いいたします。 目安としては週1日程度の出社を想定しています。

作業内容 【募集背景】 介護サービス企業のIT環境再構築および改善提案 【概要】 介護施設及び介護サービスを展開している企業内でのIT周りの再構築及び改善提案のプロジェクトです。 主に、IT周り（PCからインフラやセキュリティ、新規システム導入）などの標準化及び最適化をリードし導入から検証までを担当いただきます。 【プロジェクト詳細】 ■ミッション 社内のIT改善及びシステムなどのサービス終了などの対応が重なっており、改善及び新たに計画立案をする必要があります。 現状のIT周りの課題の洗い出しは完了しているため、課題に対応する為の計画作成及び実際の導入と検証までご対応頂きます。 【業務詳細】 1.プロジェクト業務 　‐外部委託会社を利用して、Win11への入れ替え、Office入れ替えの委託先との折衝対応、導入から検証まで 　‐拠点統合に伴う、システムやインフラ統合に関する施策検討及び構築対応 　‐社内外との折衝業務（各ベンダーとの折衝業務、社内の管理者や部門宛ての折衝対応） 　‐各種資料作成業務（社長含む役員向けの資料作成及びドキュメント作成、IT資産の現状調査） 2.随時入ってくる業務内容 　‐社内情報システム部門として、各ヘルプデスク対応メンバーから解決が出来ない内容についての個別フォロー対応 　‐社内活用しているシステムやIT環境についての資料やマニュアルの作成及び修正 　‐サーバーネットワーク管理及び運用改善 　‐PC周り導入支援対応 【今後想定されるプロジェクトについて】 ・Office/Windows系のシステム入れ替え対応 　-キッティング方法のイメージファイルを作成して対応 　-RPAロボットの作成を外部委託予定 ・ADSLのサービス終了の対応 　-愛知と岐阜の拠点でのADSLサービスが終了予定 　-現状は、モバイル回線組み込みを進行中で、業者との打ち合わせを実施中 ・ゼロトラストとVPN構築検討 　-ネットワーク回線の構築やVPNサービスの改善対応 　-ソフトウェアや接続方法の検証を進めている 【その他業務】 現状調査の為、拠点に訪問して確認する可能性あり（外出対応あり） 【案件の魅力】 IT環境の改善をリードしていくポジションです。 企業のDX支援に対し、直接貢献できる案件です。 【リモート勤務について】 本案件では週1日のリモート勤務が可能です。

作業内容 ・ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　- ヘルプデスク業務 　- システム不具合の対応

作業内容 ・クライアントヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ヘルプデスク -アカウントオペレーション -キッティング

作業内容 ・運用業務 ①不審メール到着に関する対応 ②セキュリティ機器、サービス等が発するアラートに関する対応 ③公的機関等からのセキュリティ関連情報提供に基づくログ等証跡情報の抽出、分析支援 ④システム導入等に伴うセキュリティ設定変更依頼対応 ⑤サイバー訓練等の実施に伴うセキュリティ設定変更対応 ⑥月次集計作業 ・インシデント対応業務 ①セキュリティインシデントに関するログ等証跡情報の抽出・分析支援 ②緊急対応に伴うセキュリティ機器、サービス等の設定変更作業 ・保守業務 ①セキュリティ機器に対する設定追加作業 ②ユーザへのセキュリティ機器、サービス等の対応 ③セキュリティ機器、サービス等の更新支援業務 ④セキュリティ関連業務の変更に伴う、セキュリティ機器、サービスの運用見直し

作業内容 ・不動産向け社内IT運用支援(社内SE)に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 業務効率化⽀援 - 情シス・⽀援作業全般(ヘルプデスク/端末管理/ID管理/ネットワーク運⽤/セキュリティ運⽤/ベンダ調整) - 社内IT運用(ITSM導⼊、ゼロトラスト、EDR更改、ネットワーク知見)およびデータ利活⽤(Tableauなどを使⽤)

作業内容 ・某法人向けヘルプデスク支援作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - インフラ領域でのヘルプデスク、情シスなどの経験 - コミュニケーション力のある方 - 長期で対応可能な方 - ヘルプデスク - インフラスキルがあれば、先々他の作業も掛け持ちでお手伝い

作業内容 ・家庭用電気製品業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。

作業内容 ・ヘルプデスク兼社内インフラ対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　- 社内のインフラ運用保守 　- その他、ヘルプデスク業務

作業内容 【サービス業務向けヘルプデスク支援】 ヘルプデスク＋テクサポ業務(Microsoft365関連） ・ワークフロー申請処理（申請受付・内容確認/端末情報照会） ・新規PC導入作業（キッティング/通知メール送付と引き渡し） ・ソフトウェア追加導入作業 ・組織変更に伴う設定変更作業（不要アプリのアンインストール/必要アプリのインストールなど） ・PC使用者変更作業 ・PC変更作業（データ移行など） ・PC撤去作業（指定アプリケーションアンインストール/ユーザーアカウント情報削除など） ・PC

作業内容 ヘルプデスク業務（運用保守） ・オンプレのインフラ運用保守（2.3台） ・キッティング（月数台） 　Windows11への入替対応 　台帳管理（Windows機のみ） ・ヘルプデスク対応 本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。