ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 15ページ目

作業内容 ・AS400の維持保守および受注管理システム開発に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-試作部品の受発注システム維持保守 　-工場設備(プリンターなど)に関する問い合わせ対応 　-受注の集約と確認、検証を行うシステム開発

作業内容 ・WEBアプリ開発AI駆動支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - グループウェアの改修 - ヘルプデスク自動化対応の一環として、ビジネスチャット連携（プラグイン開発）を実施 - AI駆動開発（Cloud Code活用）によるバグ・セキュリティインシデントの抽出および改修 ・工程としては、基本設計から開発、テストまでを一貫して対応していただく想定になります。

作業内容 ・プロジェクト管理 ・定期報告、各工程完了報告の作成と対応 ・先方の契約データセンター（東京）への新規機器の設置時に発生する証券側のタスクの抽出、スケジュールの作成、プロジェクトの管理（進捗、課題） ・先方のインフラ担当者とSIer側インフラ担当者の間でのタスクの役割分担や作業日程の調整 ・仲介業者のサイト利用に関するフロント窓口となるヘルプデスクとの調整、情報提供、QA対応

作業内容 Excel形式となっている帳票への入力作業をお任せします。 参画後はまずは、プロパー2名の方から作業のキャッチアップを行っていただき、 必要に応じて、順次Excelの入力作業・チーム内での進捗MTGに対応いただきます。 ■稼働中のイメージ コミュニケーションは主にSlackを使用。 現役のエンジニアである代表の方針で、自主性を重んじるスタイルを採用されています。 個々のスキルを信用するという前提で 定例MTG等などは行わず必要に応じたSlackによるチャットベースのコミュニケーションがメインです。 管理ツール(Backlog等)も用いないため、 細かな内容確認や、想定納期の提示、必要に応じた報連相は自主的にしていただく等 能動的な関わり方をしていただける方を探しています。 同社は、クラウド帳票開発のFaaSを自社開発されており、 エンタープライズを中心に既に複数社導入済み、順調に取引企業が増えている状況です。 実際の帳票作成業務も企業側から受託するケースがあり、 需要増に伴い、Excel形式となっている帳票への入力業務に歩留まりが発生しています。 企業側が求める仕様の通り、Excelの入力作業を頂ける方を探しています。 ※本案件の特徴として、クリエイティブな能力・顧客折衝などの交渉・エンジニアスキルが必要というよりは、 　Excelを仕様通りに正確に入力するような細かくコツコツした作業に対応いただける方を探しています。

作業内容 【募集背景】 社内管理システムの安定運用と改善を継続していくため、運用保守およびユーザー対応を担う人員を募集しております。 【作業内容】 社内管理システムの運用保守業務を担当していただきます。具体的には、ユーザーからの問い合わせ対応やヘルプデスクとしての一次調査、不具合発生時の調査や原因究明、ログやシステム挙動をもとにしたトラブルシューティングなどを行っていただきます。また、オフショア開発チームへの指示出しや進捗管理、顧客企業や関係者との連携・調整など、各所とのディレクション業務もお任せいたします。 【求める人物像】 不確定要素の多い環境でも主体的に動き、自ら情報を取りに行きながら課題を整理・解決していける方を求めております。技術面とビジネス面の両方の観点を持ち、関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら物事を前に進められる方にマッチするポジションです。 【ポジションの魅力】 システムの運用保守からトラブルシューティング、オフショアチームとの連携まで幅広い業務に関わることができ、ビジネスとITをつなぐブリッジとしてのスキルを高めていただけます。ブラックボックス化した領域の整理や改善にも関わることができるため、問題解決力やディレクション力を実践的に磨くことができます。 【開発環境】 ローコードツール（Outsystems）を活用した社内管理システムの運用保守環境となっております。

作業内容 要件定義,運用・保守,その他 情報システムの基盤をゼロから立ち上げるコーポレートITのポジションです。 ※将来的な正社員化を前提としています。 MDM・EDR・IdP・SaaSアカウント・ネットワークの各管理設計・導入し、日常の運用まで一貫して担っていただきます。 問い合わせ対応が中心のヘルプデスクではなく、仕組みづくりから運用設計・改善までを手がける役割です。 台帳や手順書もこれから整えていくフェーズのため、既存の運用をなぞるのではなく、自分の設計を会社の標準へと育てていけます。 【主な業務】 ・MDM・端末管理の構築と運用（製品選定・導入計画、macOS／Windows／iOS／Android の管理方針、キッティング〜廃棄フロー、紛失・退職時の隔離／ワイプ／証跡） ・EDR・エンドポイントセキュリティの構築と運用（導入・エージェント展開、アラート確認、インシデント初動、重大度判定とエスカレーション） ・SaaSアカウント・権限管理（入退社・異動に伴う統制、SSO／IdP／MFA／最小権限／定期棚卸し、SaaS台帳の整備） ・ネットワーク管理（Wi-Fi／VPN・ゼロトラスト、接続ポリシー、障害の一次切り分けとベンダー連携） ・IT統制・監査対応（各種台帳・権限棚卸し記録の整備、申請承認フローと連動した発行・契約管理）

作業内容 IT戦略グループマネージャーの方針に基づき、全社的なITインフラ・運用の実務全般を担当いただきます。 特に今回は、「Google Workspaceを中心とした社内セキュリティの強化」「アカウント運用の標準化（フロー構築）」「GAS等を用いた業務効率化」を主導・推進していただくポジションです。 セキュリティ・MDM推進：Google WorkspaceのMDM（モバイルデバイス管理）機能を活用したデバイス制御の設計・運用、アクセスログの整理・分析によるセキュリティガバナンスの強化。 運用フローの構築・標準化：入退社や組織変更に伴うアカウント発行・権限管理の「属人化」を解消し、会社全体でスムーズに回る最適な全体フローの設計および運用。 GAS等を活用した業務改善：GAS（Google Apps Script）などのライトな言語やクラウドサービスを用い、日々の定型業務を自動化・効率化するツールの自発的な開発。 ヘルプデスク・定常業務：アカウント管理、PCキッティング、各種SaaSの統制、社内ユーザーからの問い合わせ対応。 【求める人物像】 指示された定常業務をこなすだけでなく、自発的に「ここを自動化すればもっと業務が改善できる」と前向きに提案・行動できる方 コミュニケーション能力が高く、顧客・社内のユーザー対応や問い合わせに対して丁寧かつ柔軟に広く対応できる方 技術力だけに偏らず、情シス・IT総務としての幅広いサポート業務を厭わずに取り組める方 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 【募集背景】 経済産業省が推進するサプライチェーンセキュリティ評価制度の★3・★4取得および全社セキュリティ体制強化に向けて、自社IT基盤・システム・セキュリティソリューションの改善対策を推進するための外部パートナーを募集している背景がございます。 【作業内容】 セキュリティ専門家の指示のもと、自社システム部門と密に連携しながら、システム・IT基盤のアセスメント推進をご担当いただきます。自社IT環境（ネットワーク、サーバ、クラウド、ID管理、エンドポイント等）の各種設定・運用状況のヒアリングおよび現状整理、SCS評価基準と自社システム現状とのFit&Gap分析の補助を行っていただきます。導き出された課題に対する具体的な技術的対策案（MFA強化、ログ取得・監視設定、アクセス制御見直し等）の検討サポート、システム部門・ベンダーに対する要件定義・設定変更指示・課題管理の実行を行っていただきます。自社システム部門へ日常的にアプローチ・伴走し、対策導入に向けた説得・調整・ステータス管理、システム構成図、パラメータシート、運用手順書、評価エビデンス等の資料作成・更新もご担当いただきます。 【求める人物像】 机上の理想論ではなく実際のシステム設定や現場の運用に興味を持ち、自発的に手を動かせる現場密着・ハンズオン指向の方を求めております。自社システム部門へ積極的に足を運び、疑問点をその場で解消しながら前向きに推進できるフットワークの軽さとコミュニケーション意欲をお持ちの方が望ましいです。セキュリティの専門知識を実務を通じて吸収し、ステップアップしたいというキャッチアップ力と向上心をお持ちの方にマッチする案件です。 【ポジションの魅力】 経済産業省が推進するセキュリティ評価制度への対応プロジェクトに参画し、全社レベルのセキュリティ体制強化に直接関わることができるポジションです。セキュリティ専門家やPMと協働しながら、アセスメントから対策導入、運用定着まで一連のプロセスに深く関与できるため、セキュリティ分野およびインフラ領域の実務経験と知見を大きく高めていただけます。 【開発環境】 自社IT基盤としてネットワーク、サーバ（Windows、Linux）、クラウド環境（AWS、Azure等）、ID管理（Active Directory、Microsoft Entra ID等）を対象とした環境でのアセスメントおよび改善支援となります。

作業内容 ・IT運用業務におけるテクノロジーを用いた自動化、効率化に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -IT運用プロセスの可視化及びボトルネック特定 -NoOps実現に向けたロードマップ策定及びTo-Beモデルの設計 -ServiceNowを中心としたITSM基盤構築及びワークフロー開発 -iPaaSやスクリプトを用いたSaaS間連携、アカウント管理、ライセンス管理の自動化 -生成AIを組み込んだヘルプデスク無人化及び自己解決率向上施策 -海外拠点を含むインフラ及び運用ルールの標準化

作業内容 【募集背景】 当該企業ではM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生している状況です。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進するため、ITサービスグループの体制強化を図っております。変動する業務量へ柔軟に対応し、PMI案件の推進力を高めるために経験豊富な方に即戦力としてご活躍いただきたく、本案件を募集いたします。 【作業内容】 M&A成立後のPMI案件発生時に、プロジェクトリーダーとしてITインフラ統合プロジェクトの中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては外部パートナーとチームを編成し、統合作業の計画策定や推進、関係者調整を行っていただきます。具体的には、Active DirectoryやEntra IDへの統合、Microsoft365やGoogle Workspaceの導入支援、WAN回線の敷設やVPNの導入支援、既存PCのリプレースやMDM導入支援、ハードウェアおよびライセンス資産の見直しなどに関わっていただきます。また、ITサービスグループが抱える課題に対して、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証、ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）、グループ会社へのITサポート体制の強化支援などの業務にも携わっていただきます。 【求める人物像】 ITインフラ領域において主体的にプロジェクトを推進でき、関係部門や外部パートナーと円滑にコミュニケーションを取りながら調整・合意形成を進められる方を求めております。変化の多い環境下でも柔軟に対応し、自ら課題を発見して解決策を提案・実行していただける方にご活躍いただきたいと考えております。 【ポジションの魅力】 継続的に発生するPMI案件を通じて、M&AにおけるIT統合の実務経験を豊富に積むことができます。ID基盤、コラボレーションツール、ネットワーク、エンドポイント管理など幅広いITインフラ領域に携われるため、技術・知見の幅を広げられる環境です。また、新規サービスの技術検証や既存サービスの高度化といった戦略的なテーマにも関与できるため、企画・検証から実務まで一貫した経験を積むことができます。 【開発環境】 Active Directory / Entra ID、Microsoft365、Google Workspace、WAN / LAN / VPN、PCキッティング、MDM（Intune, Jamf 等）、EDR、ゼロタッチデプロイメント（Autopilot, Apple DEP等）、Windows / Linuxサーバ、Azure、AWS、各種セキュリティソリューション、iPaaS、RPAなどを活用したITインフラ環境です。

作業内容 ・サービス業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PCセットアップ -キッティング -ヘルプデスク -問い合わせ対応 -トラブルシューティング -マニュアル作成

作業内容 ・製造業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -情報システム部門内での社内ヘルプデスク、 および書類整理等のサポート全般

作業内容 ・運用、ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 問合せ対応 - PCセットアップ - システム検証 - マニュアル作成

作業内容 ・医療業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -システムを医療機関に設置 -障害対応

作業内容 ・ヘルプデスクおよびIT資産管理案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ITインフラ整理、PCキッティング -IT機器トラブル対応、台帳整理、社員の各種アカウント管理 -問い合わせに対するテクニカルサポート

作業内容 ・営業会社向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -IT機器および各種ライセンスの調達、資産管理 -ITインフラ、作業システム、クラウドサービスのユーザー管理

作業内容 ・物流関連システム開発企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-組織システム導入およびメンテナンス 　-システム管理 　-トラブル対応

作業内容 ・電気設備工事企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-問い合わせ対応 　-PCのセットアップ

作業内容 ・飲食チェーン向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ユーザーからの問い合わせ対応およびトラブル解決 -基幹システムのメニュー登録などのメンテナンス -外部ベンダーとの調整および進捗の管理 -PCや周辺機器のキッティングおよび配布管理 -ネットワークやサーバーの簡易的な運用補助

作業内容 ・ヘルプデスク、インシデント管理運用保守に携わっていただきます。

作業内容 ・医療法人ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -現場のIT環境の設定、運用 -介護ソフトの導入、設定、データ移行 -現場スタッフのICT操作支援およびヘルプデスク対応 -小規模ネットワークの設計およびトラブルシュート -ベンダーとの調整や運用保守の窓口対応 -作業フロー改善とICTツールの選定、導入サポート

作業内容 ・ヘルプデスクリーダー案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -特設サポート窓口全体の統括 -レジストリやグループポリシーの制御 -Windows端末の運用管理 -PCアップデートに関する相談への主体的な対応 -エスカレーションされた相談事項の調査と回答 -遠隔操作によるテクニカルサポート -相談管理台帳のメンテナンスおよび対応状況の追跡 -クライアントへの相談状況に関する分析報告 -関連各所やL1担当者との調整および連携 -L1担当者からの提案に基づくFAQの作成 -FAQの査読依頼および修正対応

作業内容 ・ICT支援作業案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -パソコン、サーバ、ネットワーク等のIT基盤の提案、構築、保守作業

作業内容 ・海外事業におけるヘルプデスク業務をご対応いただきます。 ・主に下記内容をご担当いただきます。 　-英語を用いたお問い合わせ対応 　-PCのキッティング作業

作業内容 ・システム構築案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-ユーザー問い合わせ対応やソフトウェアの構築 　-サーバーのセットアップ

作業内容 ・インフラ環境保守運用ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-Microsoft 365を含む各種システムおよびSaaSの管理 　-ゼロトラストおよびSSO対応 　-社内ネットワーク、複合機、自社Webサイト用サーバーの維持管理 　-貸与PCおよびスマートフォン、Wi-Fiの管理 　-キッティング、入退職対応、棚卸、廃棄の対応 　-社員向けヘルプデスク対応、全館停電時などのインフラ障害対応 　-発注作業含む外部ベンダー窓口、親会社への各種申請手続き 　-ソフトウェア監査、なりすましメール訓練、固定資産棚卸

作業内容 ・企業内環境におけるシステム運用およびサポート作業 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PCキッティング作業 　-ヘルプデスク対応 　-サーバおよびシステムの運用監視

作業内容 ・アジア競技大会に参加する中国、香港選手団を対象としたITサポートに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-現地でのPCセットアップ、キッティング、およびトラブルシューティング対応 　-選手団や関係者からの問い合わせに対する英語、中国語での対面、電話サポート

作業内容 ・経理系業務システム問い合わせ対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -経理系システムの電話対応 -問い合わせ対応

作業内容 ・自動車業界向けのテクニカルサポート案件に携わっていただきます。 ・詳細は下記のとおりです。 　‐キッティング 　‐問い合わせ対応 　‐障害発生時のエスカレーション、解決策の検討 　‐サーバー運用保守

作業内容 ・薬局調剤システムにおけるヘルプデスク業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -クライアント(薬局、調剤薬局)からのシステムに関する問い合わせ対応 -PC操作およびシステム利用方法のサポート -問い合わせ内容の管理および付随する事務作業

作業内容 ・化学メーカー向けITサポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-情報システム部門における日常的なITサポート 　-PCのセットアップ、キッティング 　-社員からのITツール、システム、ネットワークに関する問い合わせ対応

作業内容 ・クライアント企業向けにWEBシステムやスマホアプリのテクニカルサポートに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-お問い合わせ対応 　-開発チームとの連携 　-サポート体制の構築支援 　-営業資料作成サポート 　-商談議事録の作成

作業内容 ・ITインフラ全般のサポートにおける運用保守およびユーザーサポート に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PC新規導入時のネットワーク設定、データ移行、各種アカウント、 ライセンス管理 　-サーバー、プリンター、会議室機器等のOA機器維持管理および入替対応 　-セキュリティ対策ソフト管理、脆弱性診断対応、メール訓練等の教育展開 　-PC全般、各種ツールに関するヘルプデスク対応およびITツール調査 　-VBA等を用いたツール自働化実装、保守、ホームページ運用

作業内容 ・Sler企業向けサーバー導入、運用支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-保守および運用 　-サーバー導入および運用支援 　-客先でのキッティング

作業内容 ・約40名規模の貿易企業において、サポート役として、 ユーザーからの問い合わせ対応やIT資産管理、事務作業を担当する作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ユーザーからのPC、周辺機器、ネットワーク、ツールの使い方の問い合わせ対応 - Google WorkspaceおよびLINE WORKSのアカウント管理 - PCのキッティングおよびIT資産の管理 - メールサーバーの容量管理や基本的なトラブルシューティングの補助 - 貿易業界に関連するドキュメント作成や事務作業のサポート

作業内容 ・流通業向け運用支援業務案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - アプリの運用保守業務 - アカウントの運用保守業務 - 各権限設定についての運用保守業務 - 電話対応業務

作業内容 ・社内インフラ整備案件に携わっていただきます。 ・主に下記のような作業をご担当いただきます。 　‐社内インフラ整備 　‐ヘルプデスク対応

作業内容 ・情報システム部門におけるITサポート作業案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ヘルプデスク対応（問い合わせ対応、トラブル一次切り分け） - 定例作業の実施および手順書の修正、改善 - 手順が未整備な作業に対する対応および手順書の新規作成 - PCセットアップ、キッティング、各種設定変更対応

作業内容 ・製造業界向けに最新システムへのリプレイスに伴う使用方法の教育をご担当いただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -操作方法のレクチャー -利用者からの問い合わせ対応 -現行組織の慣習とSAPの仕様差異に関する臨機応変な回答や確認