【ヘルプデスク】グローバルヘルプデスクのサポート業務
作業内容 【案件概要】
グローバルヘルプデスクの運用管理とサポート業務を担当していただきます。
海外拠点を含むクライアントへの問い合わせ対応や申請対応を行います。
レポート作成やデータ管理などの事務作業も含まれます。
クライアントPCへのツール導入やパッチ適用など運用管理業務も実施します。
【作業内容】
・顧客からの問い合わせ対応(メール、電話など)
・各種申請の受付と処理を行う
・ヘルプデスク業務に関するレポートを作成する
・顧客データや申請データの管理を行う
・海外拠点クライアントPCへのツール導入やセキュリティパッチ適用作業を行う
【ヘルプデスク】ヘルプデスク・インシデント管理運用保守案件
作業内容 ・ヘルプデスク、インシデント管理運用保守に携わっていただきます。
【ヘルプデスク】自動車会社向けヘルプデスク支援案件
作業内容 ・自動車会社向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ユーザー問い合わせ対応
-FAQ作成
-運用、サポート、マニュアル整備
【ヘルプデスク】社内情報システム部門向けM365ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内情報システム部門にて、Microsoft365環境を中心としたヘルプデスクおよび情シス業務を担当します。ユーザーからの各種問い合わせ対応をはじめ、アカウント管理や端末セットアップなど、日常的なITサポート業務を通じて社内業務の円滑な運営を支援します。若手メンバーとして基礎的なIT知識を活かしながら、実務を通じてスキル向上を図れるポジションです。
【作業内容】
・Microsoft365に関する問い合わせ対応
・社内ユーザーからの各種ITサポート対応
・PCや周辺機器のキッティング作業
・アカウント管理や初期設定対応
・情シス部門における定常運用業務の補助
【ヘルプデスク】社内インフラ運用保守および情報システム部門向けヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
社内情報システム部門の一員として、オンプレミス環境におけるインフラ運用保守およびヘルプデスク業務を担当します。少数台構成のサーバーや端末環境の安定稼働を維持しながら、Windows端末のキッティング対応や資産管理を行います。また、利用者からの問い合わせ対応を通じて、IT環境に関する課題解決を支援し、あわせて運用手順書などの各種ドキュメント整備にも携わります。
【作業内容】
・オンプレミス環境におけるインフラ運用保守対応
・Windows端末のキッティングおよびWindows11への入替対応
・PCおよび機器の台帳管理
・社内ユーザー向けヘルプデスク対応
・手順書および運用ドキュメントの作成対応
【ヘルプデスク】IT業界向けヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
IT業界におけるヘルプデスク支援業務を担当していただきます。顧客からの問い合わせ対応やシステムに関するサポート業務が中心で、WindowsPCやMicrosoft365の操作スキル、英語力を活かして対応します。
【作業内容】
・顧客からの問い合わせ対応(メール、電話など)
・システムに関するサポート業務
【ヘルプデスク】小売業向け社内ITインフラ
作業内容 【業務内容】
小売業向けの社内ITインフラ運用業務において、PCヘルプデスク対応を中心に、問い合わせ対応やキッティング、QA対応、パスワードリセット、エスカレーション対応などを行います。手順書に基づいた作業や一次切り分け業務、月次報告も担当します。
【作業内容】
・PC問い合わせ対応
・PCキッティング
・QA対応
・パスワードリセット
・エスカレーション対応
・手順書に基づいた作業実施
・一次切り分け業務
・月次報告(稼働報告、進捗確認)
(リモート)鉄鋼メーカー向けヘルプデスク業務【ITヘルプデスク】
作業内容 ①ヘルプデスク業務
・クライアント、サーバ保守
②OA系システムの保守
・管理運用
・トラブル調査
・資料作成
・部門間調整、報告など
【ヘルプデスク】Microsoft365環境でのヘルプデスクとAD作業
作業内容 【業務内容】
Microsoft365、EntraID、Intune環境におけるヘルプデスク業務とActive Directory(AD)作業支援を担当します。ADアカウント管理やユーザー問い合わせ対応、PCキッティング、各種ソフトウェアインストール、請求処理など幅広く対応します。
【作業内容】
・Active Directoryアカウントの登録、変更作業
・ユーザーからの問い合わせ対応(M365、EntraID、Intune関連含む)
・Windows、Mac PCのキッティング作業(OSインストール、ドライバ設定等)
・各種ソフトウェアのインストール、設定作業
・請求処理業務
【ITヘルプデスク】製造系システム運用・保守、ヘルプデスク対応
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ヘルプデスク業務
? 問合せ対応(質問回答・トラブル対応)主にPC周り
? 業務依頼書対応(インストール作業、ソフト・機器購入対応)
? ヘルプデスク運用業務(マニュアル作成など)
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【社内SE】医療法人ヘルプデスク案件
作業内容 ・医療法人ヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-現場のIT環境の設定、運用
-介護ソフトの導入、設定、データ移行
-現場スタッフのICT操作支援およびヘルプデスク対応
-小規模ネットワークの設計およびトラブルシュート
-ベンダーとの調整や運用保守の窓口対応
-作業フロー改善とICTツールの選定、導入サポート
【ヘルプデスク】エネルギー系企業向けヘルプデスク支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・エネルギー系企業向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-エネルギー系企業向け新システムに関する問い合わせ一次対応
-FAQに基づく回答、未記載内容は担当部署へエスカレーションし、
回答をクライアントへ展開
-WalkMeの簡単な保守対応
-組織変更に伴う権限設定、管理対応
-現担当者からの引継ぎ対応
【ヘルプデスク】通信企業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・通信企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-通信基地局設置に関する問い合わせ対応
-基地局を設置する為の確認事項を施工会社側に確認
-基地局の詳細の登録、解除作業
-基地局設置に伴う確認作業
-障害一次対応
-チェックシートの確認、入力
-関連資料、手順書作成
【ヘルプデスク】企業向けOA環境サポートとヘルプデスク業務
作業内容 【業務内容】
企業のOA環境におけるサポート業務を推進します。WindowsPCのキッティングやヘルプデスク対応、マスターイメージ作成、セキュリティ管理を行い、ユーザーからの問い合わせ対応やPC運用管理を通じて安定したOA環境の維持と向上を目指します。
【作業内容】
・WindowsPCのキッティング(セットアップ、ソフトウェアインストールなど)
・PCの払い出し、回収、台帳管理
・ユーザーからのOA関連の問い合わせ対応(メール、対面)
・WindowsPCのマスターイメージ作成、更新、配布
・セキュリティソフトやWindows更新プログラムの配信状況管理
【ヘルプデスク】クラウドコールセンター ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
AWSクラウドコールセンターシステムの運用支援として、問い合わせ対応や不具合の一次対応、切り分け、関係部署へのエスカレーションを行い、システムの安定稼働とユーザーサポートを支えます。
【作業内容】
・問い合わせ対応および一次対応
・不具合の切り分け
・関係部署へのエスカレーション
・Amazon Connect等AWSサービスを用いた環境運用
・システム安定稼働後のリモートワーク対応
【ヘルプデスク】社内向けITインフラ機器のヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
本社オフィスでのヘルプデスク業務を担当するプロジェクトです。
社員からの問い合わせ対応やトラブルシューティングを行います。
インフラ運用保守経験がある場合は、対応業務も担当していただきます。
円滑な社内サポートと業務改善への貢献が求められる環境です。
【作業内容】
・社員からの問い合わせ対応(メール・電話・チャット)
・PCや周辺機器の設定、トラブル対応
・社内システムやアプリケーションのサポート
・インフラ運用保守関連の作業補助
・対応内容の記録および報告
【ヘルプデスク】小売業向けOA機器のヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
小売業向けの統合OA運用・端末管理班におけるヘルプデスク案件です。
ユーザーからの問い合わせや申請対応を中心に、PCやスマートデバイス(Windows/iOS/Android)などのOA機器管理・運用・保守を行います。
また、客先や協業他社、端末利用者からのQA対応も含まれ、上長への報告や調整も含めた業務となります。
【作業内容】
・ユーザーからの問い合わせ・申請対応
・PC/スマートデバイス(Windows/iOS/Android)等OA機器の管理・運用・保守
・客先・協業他社・端末利用者からのQA対応(上長含む)
【ヘルプデスク】製造業向けM365運用設計
作業内容 【業務内容】
グローバル展開する製造業のM365運用を集約したヘルプデスク体制の構築において、既存運用の分析や新しい運用設計を行い、ITIL準拠の運用フローやサービスメニューの策定を担当します。初日は愛知への出張が必要です。
【作業内容】
・既存M365運用状況の調査と分析
・グローバルヘルプデスクのサービスメニュー設計とドキュメント作成
・ITIL準拠の運用フロー設計とドキュメント作成
【ヘルプデスク】コールセンター向けサポートデスク業務
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
外資系保険会社のコールセンターにおいて、社員からの問い合わせ対応やPCトラブルシューティングなどのサポートデスク業務を担当します。ヘルプデスクやインバウンドコールセンターの経験を活かし、OJTによるトレーニング体制の下で業務に従事します。
【作業内容】
・社員からの問い合わせ対応
・PCトラブルシューティング
【ヘルプデスク】ヘルプデスクリーダー案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクリーダー案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-特設サポート窓口全体の統括
-レジストリやグループポリシーの制御
-Windows端末の運用管理
-PCアップデートに関する相談への主体的な対応
-エスカレーションされた相談事項の調査と回答
-遠隔操作によるテクニカルサポート
-相談管理台帳のメンテナンスおよび対応状況の追跡
-クライアントへの相談状況に関する分析報告
-関連各所やL1担当者との調整および連携
-L1担当者からの提案に基づくFAQの作成
-FAQの査読依頼および修正対応
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】運送業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・運送業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCおよび周辺機器のキッティング
-作業チームの進捗管理、品質管理
-作業手順書、チェックリストの作成および更新
-週次MTGへの参加
-発送、搬入、入荷、端末回収に関するレポート作成
-倉庫内朝礼への参加
-倉庫作業員への指示出し
-資産管理ツール、セキュリティツールの設定確認
-プロファイル適用状況の確認
-不具合発生時の一次対応およびエスカレーション
-上位担当者、クライアントとの調整、報告業務
【ヘルプデスク】社内情報システム部門におけるヘルプデスクおよび端末キッティング対応
作業内容 【業務内容】
エンドユーザーの情報システム部門において、社内ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたヘルプデスク業務を担当します。PCや周辺機器、業務システムに関する問い合わせ対応を行い、一次切り分けやトラブルシュートを通じてユーザーの業務を支援します。また、PCや各種デバイスのキッティング作業も行い、業務利用に必要な環境のセットアップや初期設定を実施します。安定した社内IT環境の維持およびユーザーサポート品質の向上に向けた対応を行います。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応およびヘルプデスク業務
・PCや周辺機器に関するトラブルシュート対応
・業務システムに関する一次対応および切り分け
・PCおよび各種デバイスのキッティング作業
・アカウント設定および各種初期設定対応
・IT機器の設置および動作確認
・問い合わせ内容の記録および管理対応
【ヘルプデスク】ICT支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ICT支援作業案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-パソコン、サーバ、ネットワーク等のIT基盤の提案、構築、保守作業
【ヘルプデスク】エネルギー業界向けクラウドコールセンターヘルプデスク支援
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【業務内容】
AWS環境で稼働するクラウド型コールセンターシステムにおいて、運用支援およびヘルプデスク業務を担当します。システム利用者からの操作に関する問い合わせ対応や不具合対応を行い、安定したシステム運用を支援します。不具合発生時には一次窓口として内容を整理し、関係部署へのエスカレーションを行いながら、迅速な問題解決を図ります。
【作業内容】
・クラウドコールセンターシステムの運用支援
・システム操作に関する問い合わせ対応
・不具合発生時の一次切り分け対応
・関係部署へのエスカレーション対応
・AWSサービスを利用したシステムの運用補助
ヘルプデスク(リード)/SQL/IT関連会社
業務委託(フリーランス)
SQL
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 <<SES、ITシステム開発・コンサルティング事業を展開する企業!>>
IT関連会社におけるヘルプデスク業務をお任せします。
■□具体的には…□■
・ヘルプデスクのリーダー業務全般
<こんな方におすすめです!>
・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方
・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方
【ヘルプデスク】企業向け社内IT環境のヘルプデスク業務
作業内容 【案件概要】
企業内の社内SEとして、PCキッティングおよびヘルプデスク業務を担当する案件です。
PCのセットアップや初期化、Active Directoryおよびメールアカウントの管理など、社内IT環境の運用を幅広くサポートします。
また、IT機器の購入手続きや情報セキュリティ関連業務、社内イベント時のITサポートなども担当します。
社内ユーザーとのコミュニケーションを重視したサポート業務となります。
【作業内容】
・PCのセットアップおよび初期化作業
・Active Directory(AD)アカウントおよびメールアカウントの作成・削除・管理
・社員からのIT関連問い合わせ対応(ヘルプデスク)
・IT機器の購入対応(ECサイトやメールでの発注)
・情報セキュリティ委員会関連業務(PC持ち出し用テプラ作成、申請受付など)
・株主総会など社内イベント時のIT機器サポート
・その他IT関連の付随業務
【ヘルプデスク】社内IT機器管理およびヘルプデスク対応
作業内容 【業務内容】
社内の情報システム部門におけるヘルプデスク業務を担当します。PCの受け渡しや交換対応、オフィス内機器の現況確認など、社内ユーザーが円滑に業務を行えるよう支援します。月末月初は出社頻度が高く、月中はリモートでの対応も可能です。社内IT環境の維持向上と利用者サポートを行います。
【作業内容】
・PC受け渡しおよび交換対応
・オフィス内機器の現況調査
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・リモートでのヘルプデスク対応
・作業内容と結果の報告
【ヘルプデスク】社内IT環境のヘルプデスクおよびキッティング業務
作業内容 【業務内容】
社内IT環境におけるヘルプデスク業務とPCキッティング業務を中心に担当します。ユーザーからの問い合わせ対応をはじめ、PCの初期設定やソフトウェア導入、アカウント管理、サーバ監視など幅広い運用業務に携わります。また、購買関連の事務処理やレポート作成、ライセンス管理なども含め、社内システム全体の安定運用を支える役割を担います。
【作業内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応
・PCキッティング作業
・サーバの稼働状況確認および監視
・ユーザーアカウントの登録および管理
・購買システムを用いた発注および請求処理
・各種書類の整理およびファイリング
・システム運用状況レポートの作成
・ソフトウェアライセンスの管理および台帳更新
【ヘルプデスク】海外事業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・海外事業におけるヘルプデスク業務をご対応いただきます。
・主に下記内容をご担当いただきます。
-英語を用いたお問い合わせ対応
-PCのキッティング作業
生協/学生向けスマホ/PCアプリのヘルプデスク【ヘルプデスク】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・操作方法問い合わせ/不具合受付と回答(受電/メール)
・アプリ開発業者への問い合わせ(架電/メール)
・ナレッジ(メンバ用Q&A)作成など
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク】教育機関向けICT支援センターヘルプデスク
作業内容 【業務内容】
教育機関向けICT支援センターにて、M365環境に関するテクニカルサポートを担当していただきます。管理センターでの設定変更やトラブルシューティングを行い、M365に関する技術的な質問対応や情報収集・検証を通じて、利用者が快適にシステムを利用できる環境を支援します。
【作業内容】
・教育機関向けICT支援センターでのテクニカルサポート
・M365管理センターでの設定変更とトラブルシューティング
・M365に関する検証、情報収集、技術的な質問対応
・PowerShellを用いたスクリプト作成
【ヘルプデスク/若手中堅歓迎】道路舗装材の製造販売工事企業における情シス業務支援/常駐
作業内容 情報システム担当として、社員1500名程度のヘルプデスク業務および社内システムの管理運用を行っています。
全体人数に対して社員数も少ないため、ヘルプデスクのサポートおよび管理を依頼する予定です。
また、クラウド化(AWS)も実施しており、クラウド化にも対応していく必要があるため、サポートいただきたいです。
【具体的な業務内容】
・ヘルプデスク業務の対応
・キッティング
・ユーザーサポート
・AWS上へ移行したアプリの管理
【体制】
情報システム部門11名~12名(うち管理職以外5名)→この管理職以外が足りない状況のため、サポートいただく予定です。
現在の情報システム部門は管理職が多く、実際に手を動かす人材が不足しているため、
ヘルプデスク業務やクラウド化対応に注力できない状況です。
派遣および業務委託にて外部から支援いただきたく、募集をしています。
【ヘルプデスク】総合商社のグループ会社での情シス支援/週5日/亀戸常駐
作業内容 情報システム部門にてヘルプデスクをお任せします。
基幹システムを導入して5年が経ったものの、入力系の問い合わせが多発している状況です。
また、PCの基本的な問い合わせの多いのでご支援いただきたいです。
【業務内容】
・従業員からの問い合わせ対応(社用PC・業務アプリケーションに関する問い合わせ・トラブル解消に向けたサポート)
・端末管理(PC、スマホ他)
・PCキッティング作業
・アカウント管理
【組織構成】
情報システム管理チーム長(PM)
∟1名:事務系の処理担当
∟4名:ヘルプデスク
ヘルプデスクが不足している
【ネットワーク/ヘルプデスク】製造業ネットワーク構築案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ネットワーク構築プロジェクトに参画していただきます。
・ご担当いただく作業は下記です。
- ネットワークの準備
- 作業計画書の作成
- 現場でのサポート作業
【ヘルプデスク】社内インフラシステムのヘルプデスク運用対応
作業内容 【業務内容】
社内インフラシステムに関するヘルプデスク業務および社内SE業務を担当します。社内ユーザーからの問い合わせ対応やトラブル対応を行い、社内システムやITインフラの安定運用を支えます。また、社内システムの運用管理や改善対応を通じて、社内IT環境の円滑な運用を実現します。
【作業内容】
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・社内システムおよびITインフラのトラブル対応
・アカウント管理および各種設定対応
・社内システムの運用管理
・IT環境改善に向けた対応
【ヘルプデスク】大手ユーザー向けITインフラ運用案件
業務委託(フリーランス)
Office 365
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・Microsoft365を用いた大手ユーザー向けのヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ヘルプデスクとしての社内のQA対応、工場内のユーザー対応
-マニュアル、ドキュメント類の作成
-PCキッティング関連作業
-IT資産管理、棚卸し
-その他IT関連の付随業務全般
【ヘルプデスク】社内ITサポートヘルプデスクおよびデバイス管理
作業内容 【業務内容】
社内ITサービス部において、ITサポートおよびヘルプデスク業務を中心に、デバイス管理や業務改善の推進を担当します。社内からのIT関連問い合わせ対応や他部門との連携を行い、アカウントの改廃運用やPCおよびiPadの管理業務を通じて、安定した社内IT環境の維持を支援します。あわせて、定型業務のマニュアル化や自動化、問い合わせ対応フローの可視化、SaaS導入による管理効率化など、マネージャと連携しながら継続的な業務改善を推進します。
【作業内容】
・社内IT関連のヘルプデスク対応
・他部門との連携による問い合わせ対応
・アカウント改廃運用対応
・入社退社異動に伴う各種設定対応
・PCおよびiPadのキッティング
・デバイスの故障交換対応
・倉庫管理および入出荷管理
・PCライセンス備品の調達および支払い対応
・定型業務のマニュアル整備および更新
・対応フローの可視化および自動化対応
・社内問い合わせ仕組みの改善
・PC管理およびデバイス管理向けSaaS導入支援
【ヘルプデスク/社内SE】システム構築運用保守案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・システム構築運用保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ネットワーク及びサーバの構築、運用保守
-社内ヘルプデスク
【ヘルプデスク】大手進学塾向けITサポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスクSE
作業内容 ・大手進学塾向けITサポート案件に携わっていただきます。
・主にITサポート作業をご担当いただきます。
【社内SE】社内システム運用監視およびヘルプデスク案件
作業内容 ・企業内環境におけるシステム運用およびサポート作業
に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCキッティング作業
-ヘルプデスク対応
-サーバおよびシステムの運用監視
設定していない条件はありませんか?
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