ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 14ページ目

作業内容 ＜＜ファンの声を第一に、スマホゲームの企画・開発・運営を行う会社！＞＞ エンタメ関連会社におけるシステムエンジニア業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・新システム導入提案、社内システムにおける運用、交渉、折衝 ・デバイス調達、キッティング（Windows／Mac／iOS／Android） ・アカウント／ライセンス管理 ・ヘルプデスク ・一時的に在籍出向として外部会社における情報システムのコンサル業務 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方 ・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方

作業内容 -------------------------------- ※本案件は出社が求められる案件です。出社が可能かどうか事前にご確認の上お応募ください。 ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- - ArielAirOne Enterprise運用支援プロジェクトへの参画 - ヘルプデスク宛メール問い合わせの一次受け／QA対応（週3～4件程度） - 定型的なエラー対応および軽微改修対応 - 条件分岐による表示制御（必須マーク制御等）などの改修対応 - ワークフローアプリに関する仕様書／設計書の作成・整備 - 既存メンバーからのナレッジキャッチアップおよび引き継ぎ対応 - ユーザー部門とのコミュニケーション、運用改善支援

作業内容 ・大手外食グループ 情報システム部 PMO/ITコンサル案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - メール基盤刷新(DNS・ドメイン方針含む) - ファイルサーバー移行 - 共有ドライブ統合、権限設計、アカウント棚卸し - IT運用BPO(ヘルプデスク等)の委託先選定支援 - ベンダーコントロール(品質・進捗・折衝) - 会議運営(ファシリテーション・議事録・アクション管理) - 各種ドキュメント整備 - セキュリティ関連施策の推進支援(状況により) - IT予算編成補助(状況により)

作業内容 ・国内小売業向けカスタマーセンター改善案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - グローバル各国のユーザーへのヒアリングを通じた、現行プロセス、フローの可視化と課題抽出 - 生成AI/情報システム活用を見据えた、最適なプロセスの定義および標準化 - 自動化、AI化に向けた情報システムへ求められる要件定義 - 施策のプライオリティ(優先度)整理およびロードマップ策定 - 事務局としてのプロジェクトマネジメント、ステークホルダーマネジメント、実行推進

作業内容 ・IT運用業務におけるテクノロジーを用いた自動化、効率化に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -IT運用プロセスの可視化及びボトルネック特定 -NoOps実現に向けたロードマップ策定及びTo-Beモデルの設計 -ServiceNowを中心としたITSM基盤構築及びワークフロー開発 -iPaaSやスクリプトを用いたSaaS間連携、アカウント管理、ライセンス管理の自動化 -生成AIを組み込んだヘルプデスク無人化及び自己解決率向上施策 -海外拠点を含むインフラ及び運用ルールの標準化

作業内容 ・建築業界向けシステム運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-組織内で稼働しているシステムや機器や契約の棚卸し 　-kintoneシステムの運用や保守状況の把握 　-外部ベンダーとの契約内容や対応状況の確認 　-組織内ニーズや課題のヒアリングと優先順位整理 　-組織内ヘルプデスク対応 　-外部ベンダーの選定や管理や折衝 　-インフラやネットワーク機器の管理や保守体制の構築 　-セキュリティ要件を考慮した組織内AI活用ルールの策定 　-kintoneを軸としたシステムの改善や開発または他のシステム基盤へのリプレイス 　-IoTサービスシステムやPLM再構築プロジェクトとの連携や整合 　-AI駆動やテスト駆動開発手法の組織内導入や推進 　-全社のDX推進企画や施策の立案と実行

作業内容 AWS基盤の運用管理（EC2／VPC／S3 などの構成管理・設定変更） サーバ運用管理（Windows／Linuxの管理者権限作業、設定変更） 社内ネットワーク運用（本社・店舗NWの構成管理、セキュリティ管理） データベース運用（Oracle／Redshiftのメンテナンス、設定変更、障害調査対応） BIレポート設計・データ抽出（SQL／Power BI） 情報システム業務全般（マスタ更新、各種申請対応など） 社内ヘルプデスク対応（PC・ネットワーク不調対応など） 内製開発・改善業務 AIエージェントを活用した内製システム開発（AWS環境） 既存スクリプトのAWS移行（Linux処理→Lambda／Glue等） データ基盤再構築・移行（Redshift再設計・新基盤移行） 運用改善ツール内製化（PowerShell／bash／Python） ローコードツールによる業務効率化対応 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 同社の屋内位置情報測位サービスに関する以下の業務をお任せします。 まず、➀〜③の業務を実施し、その進捗に応じて④、⑤の業務へと業務範囲を広げていただく想定です。 ➀顧客問合せ対応 - 問い合わせやサポートリクエストへの対応 - FAQに基づき、解決策の指示やアドバイスを提供し、必要に応じてエスカレーション - 製品やサービスの使い方を説明し、オンラインサポートを実施 - Zendesk上の当社Webサイトで対応を管理 ➁トラブルシューティング - 問題の一次切り分けを行い、関連部署に伝達 - 調査結果および対処法を顧客全体に通知 - 進行状況と完了の管理 ③サポート資料の作成 - FAQ、マニュアル、ユーザーガイドなどの作成 ④提案活動 - 能動的な提案を実施 - 既存のお客様にアップセル、クロスセルを提案 ⑤その他 - Photoshopが使える方には研修後、フロアマップ制作を担当 また、初回の期間は同社製品の理解を深めていただくため、IoT事業本部のキッティングセンターにて同社製品の理解をいただき、その後上記CS業務をお任せする流れになります。 同社は屋内位置情報測位ソリューション(BLE)を中心としたIoTソリューションを提供している企業です。 同社事業では、クライアントにどれだけ継続して自社IoT製品を利用していただけるかが重要になります。 そのため、カスタマーサポート（CS）の介在価値は非常に大きいと考えており、現在クライアントが増加している状況で、CSに関する知見を持つ人材が企業にとって大きなメリットとなるため、そのような人材を新たに募集しています。

作業内容 某不動産グループの情シスチームに所属いただき、事業部長の ロードマップに沿ったコンサル業務をメインに担当いただきます。 コンサル業務の傍ら、入退社対応やNW・セキュリティ運用等の 定常業務にも携わっていただく、攻守両面のポジションです。 主な作業内容は下記になります。 １．情シスコンサル業務（メイン） 特権ID導入、生成AI導入の推進 リスクアセスメント（利用中SaaSの管理・リスク対策等） ２．定常業務 入退社対応、PCキッティング、資産管理（IT機器購入・設置） NW・セキュリティ運用（FortiOS脆弱性対応、SPF/DKIM/DMARC対応） 監視・検知（不正アクセス検知、ログ監視、感染チェック等） ヘルプデスク（システムトラブル一次対応、利用方法の問合せ対応） ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 【募集背景】 社内管理システムの安定運用と改善を継続していくため、運用保守およびユーザー対応を担う人員を募集しております。 【作業内容】 社内管理システムの運用保守業務を担当していただきます。具体的には、ユーザーからの問い合わせ対応やヘルプデスクとしての一次調査、不具合発生時の調査や原因究明、ログやシステム挙動をもとにしたトラブルシューティングなどを行っていただきます。また、オフショア開発チームへの指示出しや進捗管理、顧客企業や関係者との連携・調整など、各所とのディレクション業務もお任せいたします。 【求める人物像】 不確定要素の多い環境でも主体的に動き、自ら情報を取りに行きながら課題を整理・解決していける方を求めております。技術面とビジネス面の両方の観点を持ち、関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら物事を前に進められる方にマッチするポジションです。 【ポジションの魅力】 システムの運用保守からトラブルシューティング、オフショアチームとの連携まで幅広い業務に関わることができ、ビジネスとITをつなぐブリッジとしてのスキルを高めていただけます。ブラックボックス化した領域の整理や改善にも関わることができるため、問題解決力やディレクション力を実践的に磨くことができます。 【開発環境】 ローコードツール（Outsystems）を活用した社内管理システムの運用保守環境となっております。

作業内容 ・サービス業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PCセットアップ -キッティング -ヘルプデスク -問い合わせ対応 -トラブルシューティング -マニュアル作成

作業内容 ・会計事務所ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ネットワークの整備 -PCのセッティング -社内問い合わせ対応

作業内容 ・物流業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -情報システム部のヘルプデスク作業全般 -軽微なIT障害切り分け対応

作業内容 ・運用、ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 問合せ対応 - PCセットアップ - システム検証 - マニュアル作成

作業内容 ・運用、ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 問合せ対応 - PCセットアップ - システム検証 - マニュアル作成

作業内容 ・医療業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -システムを医療機関に設置 -障害対応

作業内容 ・ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　- ヘルプデスク業務 　- システム不具合の対応

作業内容 ・自動車業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -サーバー運用管理 -ベンダーとの打ち合わせ、調整 -グループ各社からの問い合わせ対応 -ヘルプデスク及びSE作業 - ネットワーク管理 -情報セキュリティ関連作業 -キッティング作業 -スポンサー、関連企業のイベント -慈善活動に関するサポート -ソリューション開発室に付随する作業

作業内容 IT戦略グループマネージャーの方針に基づき、全社的なITインフラ・運用の実務全般を担当いただきます。 特に今回は、「Google Workspaceを中心とした社内セキュリティの強化」「アカウント運用の標準化（フロー構築）」「GAS等を用いた業務効率化」を主導・推進していただくポジションです。 セキュリティ・MDM推進：Google WorkspaceのMDM（モバイルデバイス管理）機能を活用したデバイス制御の設計・運用、アクセスログの整理・分析によるセキュリティガバナンスの強化。 運用フローの構築・標準化：入退社や組織変更に伴うアカウント発行・権限管理の「属人化」を解消し、会社全体でスムーズに回る最適な全体フローの設計および運用。 GAS等を活用した業務改善：GAS（Google Apps Script）などのライトな言語やクラウドサービスを用い、日々の定型業務を自動化・効率化するツールの自発的な開発。 ヘルプデスク・定常業務：アカウント管理、PCキッティング、各種SaaSの統制、社内ユーザーからの問い合わせ対応。 【求める人物像】 指示された定常業務をこなすだけでなく、自発的に「ここを自動化すればもっと業務が改善できる」と前向きに提案・行動できる方 コミュニケーション能力が高く、顧客・社内のユーザー対応や問い合わせに対して丁寧かつ柔軟に広く対応できる方 技術力だけに偏らず、情シス・IT総務としての幅広いサポート業務を厭わずに取り組める方 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 【業務内容】 小売流通業界向けシステムにおいて、売上データの集計業務およびITヘルプデスク業務を担当します。日次や月次の売上データを正確に集計し、業務に必要な資料作成を行うとともに、利用部門からの問い合わせ対応や一次切り分けを通じて、システム運用を安定的に支援します。 【作業内容】 ・小売流通システムにおける売上データ集計 ・Excelを用いた集計資料の作成 ・ITヘルプデスク業務の実施 ・利用部門からの問い合わせ対応および一次対応

作業内容 ・ヘルプデスクおよびIT資産管理案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ITインフラ整理、PCキッティング -IT機器トラブル対応、台帳整理、社員の各種アカウント管理 -問い合わせに対するテクニカルサポート

作業内容 ・介護業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -介護保険に関わるソフトウェアのトラブル解消 -ネットワーク保守管理 -パソコンのOS管理、入れ替え -キッティング -社員ID番号作成対応

作業内容 ITサービスを提供する情報システム部のヘルプデスク ・PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理 ・PC（Windows・Mac）、携帯（iOS、Android）のキッティング

作業内容 ・大手EC運用企業向け基幹システムヘルプデスク対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ヘルプデスク対応 - アラート対応 - 問い合わせ対応 - 仕様調査 - データ補正

作業内容 【業務内容】 社内システムやIT環境に関するヘルプデスク業務をご担当いただきます。利用者からの問い合わせ対応や障害対応を通じて、社内ITサービスの安定運用に貢献していただきます。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・システムやアプリケーションの障害対応 ・トラブルシューティングの実施 ・対応状況の記録および報告 ・必要に応じた関係部門へのエスカレーション

作業内容 【業務内容】 開発現場が業務に集中できる環境を提供するITヘルプデスク業務を担当し、社内PCやモバイルデバイスの管理・調達、アカウント権限管理、ユーザーからの問い合わせ対応、システム導入支援やベンダーコントロールまで幅広く対応します。 【作業内容】 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング・調達業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウント・アクセス権限管理 ・PCトラブル等のユーザー問い合わせ対応 ・システムの選定・導入検証・導入支援 ・ベンダーコントロール ・情シス関連の資産管理・運用

作業内容 ・広告代理店向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ヘルプデスク、PC関連操作、トラブル対応 -マイクロソフト365の管理 -Active DirectoryなどのWindows Serverの運営管理

作業内容 ・システムサポートヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Copilot Studioを用いたラグ、バグ等への遠隔サポート

作業内容 【業務内容】 大手企業内での社内ユーザー向けITサポート業務全般を担当します。PCや社内インフラに関するヘルプデスク対応、資産管理、バックアップ作業など幅広いIT運用支援を行い、社内ユーザーが快適に業務できる環境整備に貢献します。 【作業内容】 ・社内ユーザーからの問い合わせ対応 ・PCのキッティング作業 ・社内資産管理 ・バックアップ作業 ・社内IT運用支援全般

作業内容 【業務内容】 各種企業向けにヘルプデスク業務を提供し、契約企業からの問い合わせに対応し問題解決を行います。長期的なヘルプデスク体制の構築に貢献し、安定した業務環境を維持します。 【作業内容】 ・問い合わせ対応 ・問題切り分けと解決 ・業務手順書作成 ・体制運用支援 ・対応状況の報告

作業内容 ・物流関連システム開発企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-組織システム導入およびメンテナンス 　-システム管理 　-トラブル対応

作業内容 ・医療業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -システムサポート -キッティング対応 -PCキッティング、モバイルキッティング -システムテクニカルな質問以外の対応 -PCやスマホ等の在庫管理 -システム研修講師

作業内容 ・電気設備工事企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-問い合わせ対応 　-PCのセットアップ

作業内容 【業務内容】 報道業界の社内システムを利用する局員向けに、ヘルプデスクとして日常的なITサポート業務を担当します。主に問い合わせ対応やアカウント関連対応を中心に、相手の立場を考慮した丁寧で分かりやすいコミュニケーションを重視しながら業務を進めます。技術対応だけでなく、文章による説明や案内、社内向けドキュメント整備を通じて、業務環境の円滑な運用を支援する役割です。長期的に安定した運用を前提とした業務となります。 【作業内容】 ・社内ヘルプデスク対応 ・局員からの問い合わせ対応 ・パスワード変更などアカウント対応 ・メールや文章によるサポート対応 ・社内向けドキュメント作成 ・関連部署との連携対応

作業内容 【業務内容】 国保市町村事務処理標準システムの利用にあたり、市町村職員様からの操作性や仕様に関する問い合わせ対応を行い、ヘルプデスク窓口として質問の受付や回答、問い合わせ内容のヒアリングを担当します。 【作業内容】 ・市町村職員様からの電話受付および対応 ・市町村職員様からのメール受付および対応 ・問い合わせ内容のヒアリング ・問い合わせ内容の整理および記録 ・対応方法の一次判断および必要に応じたエスカレーション

作業内容 ・公共システム向けのヘルプデスク支援作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -問い合わせ対応

作業内容 【案件概要】 社内IT環境全般を支えるヘルプデスクおよびキッティング業務をご担当いただく案件です。 日常的な問い合わせ対応からデバイス管理、各種SaaSの運用まで幅広く関与します。 コミュニケーションはSlackを中心に行い、クラウドサービスやID管理基盤を活用したモダンなIT環境が整っています。 毎月1日および16日は入社対応のため原則出社となり、PCは貸与されます。 【作業内容】 ・社内ヘルプデスク対応（Slackワークフロー中心、必要に応じて対面対応） ・PC／スマートフォンのキッティング対応（Windows：Microsoft Intune、Mac／iPhone：Jamf Pro） ・業務マニュアル、ナレッジの整備（Kibela利用） ・ITツールの請求管理、新規ツールの見積取得、発注などのIT庶務 ・入退社者向けPCおよびアカウントセットアップの対面ガイダンス（尚可）

作業内容 ・事業会社向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Windows11及びiPhoneのキッティング -PCの管理や問い合わせ対応

作業内容 ・飲食チェーン向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ユーザーからの問い合わせ対応およびトラブル解決 -基幹システムのメニュー登録などのメンテナンス -外部ベンダーとの調整および進捗の管理 -PCや周辺機器のキッティングおよび配布管理 -ネットワークやサーバーの簡易的な運用補助

作業内容 【募集背景】 当該企業ではM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生している状況です。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進するため、ITサービスグループの体制強化を図っております。変動する業務量へ柔軟に対応し、PMI案件の推進力を高めるために経験豊富な方に即戦力としてご活躍いただきたく、本案件を募集いたします。 【作業内容】 M&A成立後のPMI案件発生時に、プロジェクトリーダーとしてITインフラ統合プロジェクトの中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては外部パートナーとチームを編成し、統合作業の計画策定や推進、関係者調整を行っていただきます。具体的には、Active DirectoryやEntra IDへの統合、Microsoft365やGoogle Workspaceの導入支援、WAN回線の敷設やVPNの導入支援、既存PCのリプレースやMDM導入支援、ハードウェアおよびライセンス資産の見直しなどに関わっていただきます。また、ITサービスグループが抱える課題に対して、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証、ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）、グループ会社へのITサポート体制の強化支援などの業務にも携わっていただきます。 【求める人物像】 ITインフラ領域において主体的にプロジェクトを推進でき、関係部門や外部パートナーと円滑にコミュニケーションを取りながら調整・合意形成を進められる方を求めております。変化の多い環境下でも柔軟に対応し、自ら課題を発見して解決策を提案・実行していただける方にご活躍いただきたいと考えております。 【ポジションの魅力】 継続的に発生するPMI案件を通じて、M&AにおけるIT統合の実務経験を豊富に積むことができます。ID基盤、コラボレーションツール、ネットワーク、エンドポイント管理など幅広いITインフラ領域に携われるため、技術・知見の幅を広げられる環境です。また、新規サービスの技術検証や既存サービスの高度化といった戦略的なテーマにも関与できるため、企画・検証から実務まで一貫した経験を積むことができます。 【開発環境】 Active Directory / Entra ID、Microsoft365、Google Workspace、WAN / LAN / VPN、PCキッティング、MDM（Intune, Jamf 等）、EDR、ゼロタッチデプロイメント（Autopilot, Apple DEP等）、Windows / Linuxサーバ、Azure、AWS、各種セキュリティソリューション、iPaaS、RPAなどを活用したITインフラ環境です。