ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 13ページ目

作業内容 ・国内小売業向けカスタマーセンター改善案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - グローバル各国のユーザーへのヒアリングを通じた、現行プロセス、フローの可視化と課題抽出 - 生成AI/情報システム活用を見据えた、最適なプロセスの定義および標準化 - 自動化、AI化に向けた情報システムへ求められる要件定義 - 施策のプライオリティ(優先度)整理およびロードマップ策定 - 事務局としてのプロジェクトマネジメント、ステークホルダーマネジメント、実行推進

作業内容 運用・保守,その他 顧客企業の社内IT環境を支えるコーポレートITエンジニアとして、 数名規模のチームリーダー相当のポジションを担う方を募集しております。 保守・運用にとどまらず、業務改善の設計やサービス導入までを手がけ、チームをリードいただきます。 サービスの導入構築・運用・改善のリードに加え、メンバーへの作業指示・進捗管理・品質確認、顧客や現場との調整などを担当いただきます。 【主な業務】 ・コーポレートIT領域全般の高度化・改善（構築・運用・自動化） ・コラボレーション基盤／ID認証基盤／セキュリティ基盤の導入管理 ・PC等のクライアント管理、アプリケーション更新管理 ・各種ツール開発、社内ユーザーサポート

作業内容 ・建築業界向けシステム運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-組織内で稼働しているシステムや機器や契約の棚卸し 　-kintoneシステムの運用や保守状況の把握 　-外部ベンダーとの契約内容や対応状況の確認 　-組織内ニーズや課題のヒアリングと優先順位整理 　-組織内ヘルプデスク対応 　-外部ベンダーの選定や管理や折衝 　-インフラやネットワーク機器の管理や保守体制の構築 　-セキュリティ要件を考慮した組織内AI活用ルールの策定 　-kintoneを軸としたシステムの改善や開発または他のシステム基盤へのリプレイス 　-IoTサービスシステムやPLM再構築プロジェクトとの連携や整合 　-AI駆動やテスト駆動開発手法の組織内導入や推進 　-全社のDX推進企画や施策の立案と実行

作業内容 AWS基盤の運用管理（EC2／VPC／S3 などの構成管理・設定変更） サーバ運用管理（Windows／Linuxの管理者権限作業、設定変更） 社内ネットワーク運用（本社・店舗NWの構成管理、セキュリティ管理） データベース運用（Oracle／Redshiftのメンテナンス、設定変更、障害調査対応） BIレポート設計・データ抽出（SQL／Power BI） 情報システム業務全般（マスタ更新、各種申請対応など） 社内ヘルプデスク対応（PC・ネットワーク不調対応など） 内製開発・改善業務 AIエージェントを活用した内製システム開発（AWS環境） 既存スクリプトのAWS移行（Linux処理→Lambda／Glue等） データ基盤再構築・移行（Redshift再設計・新基盤移行） 運用改善ツール内製化（PowerShell／bash／Python） ローコードツールによる業務効率化対応 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 同社の屋内位置情報測位サービスに関する以下の業務をお任せします。 まず、➀〜③の業務を実施し、その進捗に応じて④、⑤の業務へと業務範囲を広げていただく想定です。 ➀顧客問合せ対応 - 問い合わせやサポートリクエストへの対応 - FAQに基づき、解決策の指示やアドバイスを提供し、必要に応じてエスカレーション - 製品やサービスの使い方を説明し、オンラインサポートを実施 - Zendesk上の当社Webサイトで対応を管理 ➁トラブルシューティング - 問題の一次切り分けを行い、関連部署に伝達 - 調査結果および対処法を顧客全体に通知 - 進行状況と完了の管理 ③サポート資料の作成 - FAQ、マニュアル、ユーザーガイドなどの作成 ④提案活動 - 能動的な提案を実施 - 既存のお客様にアップセル、クロスセルを提案 ⑤その他 - Photoshopが使える方には研修後、フロアマップ制作を担当 また、初回の期間は同社製品の理解を深めていただくため、IoT事業本部のキッティングセンターにて同社製品の理解をいただき、その後上記CS業務をお任せする流れになります。 同社は屋内位置情報測位ソリューション(BLE)を中心としたIoTソリューションを提供している企業です。 同社事業では、クライアントにどれだけ継続して自社IoT製品を利用していただけるかが重要になります。 そのため、カスタマーサポート（CS）の介在価値は非常に大きいと考えており、現在クライアントが増加している状況で、CSに関する知見を持つ人材が企業にとって大きなメリットとなるため、そのような人材を新たに募集しています。

作業内容 某不動産グループの情シスチームに所属いただき、事業部長の ロードマップに沿ったコンサル業務をメインに担当いただきます。 コンサル業務の傍ら、入退社対応やNW・セキュリティ運用等の 定常業務にも携わっていただく、攻守両面のポジションです。 主な作業内容は下記になります。 １．情シスコンサル業務（メイン） 特権ID導入、生成AI導入の推進 リスクアセスメント（利用中SaaSの管理・リスク対策等） ２．定常業務 入退社対応、PCキッティング、資産管理（IT機器購入・設置） NW・セキュリティ運用（FortiOS脆弱性対応、SPF/DKIM/DMARC対応） 監視・検知（不正アクセス検知、ログ監視、感染チェック等） ヘルプデスク（システムトラブル一次対応、利用方法の問合せ対応） ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 ・WEBアプリ開発AI駆動支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - グループウェアの改修 - ヘルプデスク自動化対応の一環として、ビジネスチャット連携（プラグイン開発）を実施 - AI駆動開発（Cloud Code活用）によるバグ・セキュリティインシデントの抽出および改修 ・工程としては、基本設計から開発、テストまでを一貫して対応していただく想定になります。

作業内容 【募集背景】 社内管理システムの安定運用と改善を継続していくため、運用保守およびユーザー対応を担う人員を募集しております。 【作業内容】 社内管理システムの運用保守業務を担当していただきます。具体的には、ユーザーからの問い合わせ対応やヘルプデスクとしての一次調査、不具合発生時の調査や原因究明、ログやシステム挙動をもとにしたトラブルシューティングなどを行っていただきます。また、オフショア開発チームへの指示出しや進捗管理、顧客企業や関係者との連携・調整など、各所とのディレクション業務もお任せいたします。 【求める人物像】 不確定要素の多い環境でも主体的に動き、自ら情報を取りに行きながら課題を整理・解決していける方を求めております。技術面とビジネス面の両方の観点を持ち、関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら物事を前に進められる方にマッチするポジションです。 【ポジションの魅力】 システムの運用保守からトラブルシューティング、オフショアチームとの連携まで幅広い業務に関わることができ、ビジネスとITをつなぐブリッジとしてのスキルを高めていただけます。ブラックボックス化した領域の整理や改善にも関わることができるため、問題解決力やディレクション力を実践的に磨くことができます。 【開発環境】 ローコードツール（Outsystems）を活用した社内管理システムの運用保守環境となっております。

作業内容 要件定義,運用・保守,その他 情報システムの基盤をゼロから立ち上げるコーポレートITのポジションです。 ※将来的な正社員化を前提としています。 MDM・EDR・IdP・SaaSアカウント・ネットワークの各管理設計・導入し、日常の運用まで一貫して担っていただきます。 問い合わせ対応が中心のヘルプデスクではなく、仕組みづくりから運用設計・改善までを手がける役割です。 台帳や手順書もこれから整えていくフェーズのため、既存の運用をなぞるのではなく、自分の設計を会社の標準へと育てていけます。 【主な業務】 ・MDM・端末管理の構築と運用（製品選定・導入計画、macOS／Windows／iOS／Android の管理方針、キッティング〜廃棄フロー、紛失・退職時の隔離／ワイプ／証跡） ・EDR・エンドポイントセキュリティの構築と運用（導入・エージェント展開、アラート確認、インシデント初動、重大度判定とエスカレーション） ・SaaSアカウント・権限管理（入退社・異動に伴う統制、SSO／IdP／MFA／最小権限／定期棚卸し、SaaS台帳の整備） ・ネットワーク管理（Wi-Fi／VPN・ゼロトラスト、接続ポリシー、障害の一次切り分けとベンダー連携） ・IT統制・監査対応（各種台帳・権限棚卸し記録の整備、申請承認フローと連動した発行・契約管理）

作業内容 IT戦略グループマネージャーの方針に基づき、全社的なITインフラ・運用の実務全般を担当いただきます。 特に今回は、「Google Workspaceを中心とした社内セキュリティの強化」「アカウント運用の標準化（フロー構築）」「GAS等を用いた業務効率化」を主導・推進していただくポジションです。 セキュリティ・MDM推進：Google WorkspaceのMDM（モバイルデバイス管理）機能を活用したデバイス制御の設計・運用、アクセスログの整理・分析によるセキュリティガバナンスの強化。 運用フローの構築・標準化：入退社や組織変更に伴うアカウント発行・権限管理の「属人化」を解消し、会社全体でスムーズに回る最適な全体フローの設計および運用。 GAS等を活用した業務改善：GAS（Google Apps Script）などのライトな言語やクラウドサービスを用い、日々の定型業務を自動化・効率化するツールの自発的な開発。 ヘルプデスク・定常業務：アカウント管理、PCキッティング、各種SaaSの統制、社内ユーザーからの問い合わせ対応。 【求める人物像】 指示された定常業務をこなすだけでなく、自発的に「ここを自動化すればもっと業務が改善できる」と前向きに提案・行動できる方 コミュニケーション能力が高く、顧客・社内のユーザー対応や問い合わせに対して丁寧かつ柔軟に広く対応できる方 技術力だけに偏らず、情シス・IT総務としての幅広いサポート業務を厭わずに取り組める方 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～30代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ★期間：随時～

作業内容 ・IT運用業務におけるテクノロジーを用いた自動化、効率化に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -IT運用プロセスの可視化及びボトルネック特定 -NoOps実現に向けたロードマップ策定及びTo-Beモデルの設計 -ServiceNowを中心としたITSM基盤構築及びワークフロー開発 -iPaaSやスクリプトを用いたSaaS間連携、アカウント管理、ライセンス管理の自動化 -生成AIを組み込んだヘルプデスク無人化及び自己解決率向上施策 -海外拠点を含むインフラ及び運用ルールの標準化

作業内容 ・サービス業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PCセットアップ -キッティング -ヘルプデスク -問い合わせ対応 -トラブルシューティング -マニュアル作成

作業内容 ・運用、ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 問合せ対応 - PCセットアップ - システム検証 - マニュアル作成

作業内容 ・運用、ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 問合せ対応 - PCセットアップ - システム検証 - マニュアル作成

作業内容 ・医療業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -システムを医療機関に設置 -障害対応

作業内容 ・自動車業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -サーバー運用管理 -ベンダーとの打ち合わせ、調整 -グループ各社からの問い合わせ対応 -ヘルプデスク及びSE作業 - ネットワーク管理 -情報セキュリティ関連作業 -キッティング作業 -スポンサー、関連企業のイベント -慈善活動に関するサポート -ソリューション開発室に付随する作業

作業内容 ・ヘルプデスクおよびIT資産管理案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ITインフラ整理、PCキッティング -IT機器トラブル対応、台帳整理、社員の各種アカウント管理 -問い合わせに対するテクニカルサポート

作業内容 ・介護業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -介護保険に関わるソフトウェアのトラブル解消 -ネットワーク保守管理 -パソコンのOS管理、入れ替え -キッティング -社員ID番号作成対応

作業内容 ・システムサポートヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Copilot Studioを用いたラグ、バグ等への遠隔サポート

作業内容 ・物流関連システム開発企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-組織システム導入およびメンテナンス 　-システム管理 　-トラブル対応

作業内容 ・医療業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -システムサポート -キッティング対応 -PCキッティング、モバイルキッティング -システムテクニカルな質問以外の対応 -PCやスマホ等の在庫管理 -システム研修講師

作業内容 ・電気設備工事企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-問い合わせ対応 　-PCのセットアップ

作業内容 ・食品業界向け支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PC、スマホのキッティング -システムの管理 -ネットワークの設定 -事務手続き -一部総務課の業務 -自社Webサイトの改修 -ノーコードツールの管理

作業内容 ・ヘルプデスク、インシデント管理運用保守に携わっていただきます。

作業内容 ・飲食チェーン向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ユーザーからの問い合わせ対応およびトラブル解決 -基幹システムのメニュー登録などのメンテナンス -外部ベンダーとの調整および進捗の管理 -PCや周辺機器のキッティングおよび配布管理 -ネットワークやサーバーの簡易的な運用補助

作業内容 ・医療法人ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -現場のIT環境の設定、運用 -介護ソフトの導入、設定、データ移行 -現場スタッフのICT操作支援およびヘルプデスク対応 -小規模ネットワークの設計およびトラブルシュート -ベンダーとの調整や運用保守の窓口対応 -作業フロー改善とICTツールの選定、導入サポート

作業内容 ・ヘルプデスクリーダー案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -特設サポート窓口全体の統括 -レジストリやグループポリシーの制御 -Windows端末の運用管理 -PCアップデートに関する相談への主体的な対応 -エスカレーションされた相談事項の調査と回答 -遠隔操作によるテクニカルサポート -相談管理台帳のメンテナンスおよび対応状況の追跡 -クライアントへの相談状況に関する分析報告 -関連各所やL1担当者との調整および連携 -L1担当者からの提案に基づくFAQの作成 -FAQの査読依頼および修正対応

作業内容 ・ICT支援作業案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -パソコン、サーバ、ネットワーク等のIT基盤の提案、構築、保守作業

作業内容 ・海外事業におけるヘルプデスク業務をご対応いただきます。 ・主に下記内容をご担当いただきます。 　-英語を用いたお問い合わせ対応 　-PCのキッティング作業

作業内容 ・ITサポート課ヘルプデスク業務支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-アカウント発行 　-PCやモバイルキッティング 　-ソフトウェアインストール 　-VPN設定 　-メールメインの社内問い合わせ対応 　-手順書作成 　-Cisco Merakiのネットワーク機器の簡易保守対応

作業内容 ・Microsoft365を用いた大手ユーザー向けのヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-ヘルプデスクとしての社内のQA対応、工場内のユーザー対応 　-マニュアル、ドキュメント類の作成 　-PCキッティング関連作業 　-IT資産管理、棚卸し 　-その他IT関連の付随業務全般

作業内容 ・大手進学塾向けITサポート案件に携わっていただきます。 ・主にITサポート作業をご担当いただきます。

作業内容 ・企業内環境におけるシステム運用およびサポート作業 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PCキッティング作業 　-ヘルプデスク対応 　-サーバおよびシステムの運用監視

作業内容 ・エンタメ小売業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -メールアドレスや各種システムのアカウント作成、削除対応 -グループ社内のPC関連質問事項への応対 -PC、携帯のキッティング  -Windows及びMacのPC、携帯電話、POSレジ等のトラブル対応 -インターネット回線、ルーター、ハブ等ネットワーク機器のトラブル対応 -調達、購入物の経理処理等PC導入にかかる手続き

作業内容 ・経理系業務システム問い合わせ対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -経理系システムの電話対応 -問い合わせ対応

作業内容 ・自動車業界向けのテクニカルサポート案件に携わっていただきます。 ・詳細は下記のとおりです。 　‐キッティング 　‐問い合わせ対応 　‐障害発生時のエスカレーション、解決策の検討 　‐サーバー運用保守

作業内容 ・薬局調剤システムにおけるヘルプデスク業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -クライアント(薬局、調剤薬局)からのシステムに関する問い合わせ対応 -PC操作およびシステム利用方法のサポート -問い合わせ内容の管理および付随する事務作業

作業内容 ・化学メーカー向けITサポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-情報システム部門における日常的なITサポート 　-PCのセットアップ、キッティング 　-社員からのITツール、システム、ネットワークに関する問い合わせ対応

作業内容 ・生産現場向け環境構築保守案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - インフラ環境構築および撤収 - 生産現場向けヘルプデスクおよび関連保守、メンテナンス業務 - セキュリティ設備の保守およびメンテナンス業務 - PBX設定対応業務

作業内容 ・クライアント企業向けにWEBシステムやスマホアプリのテクニカルサポートに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-お問い合わせ対応 　-開発チームとの連携 　-サポート体制の構築支援 　-営業資料作成サポート 　-商談議事録の作成