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リセット

テクニカルサポートの案件・求人一覧

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【ヘルプデスク】運用・ヘルプデスク案件

300,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
コスモスクエア駅
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・運用、ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 問合せ対応 - PCセットアップ - システム検証 - マニュアル作成
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【ヘルプデスク】ヘルプデスクリーダー案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクリーダー案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -特設サポート窓口全体の統括 -レジストリやグループポリシーの制御 -Windows端末の運用管理 -PCアップデートに関する相談への主体的な対応 -エスカレーションされた相談事項の調査と回答 -遠隔操作によるテクニカルサポート -相談管理台帳のメンテナンスおよび対応状況の追跡 -クライアントへの相談状況に関する分析報告 -関連各所やL1担当者との調整および連携 -L1担当者からの提案に基づくFAQの作成 -FAQの査読依頼および修正対応
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【ヘルプデスク】Sler向けサーバー導入・運用案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
兵庫県
神戸駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・Sler企業向けサーバー導入、運用支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -保守および運用  -サーバー導入および運用支援  -客先でのキッティング
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【ヘルプデスク】飲食チェーン向けヘルプデスク支援案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
御茶ノ水駅
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・飲食チェーン向けヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ユーザーからの問い合わせ対応およびトラブル解決 -基幹システムのメニュー登録などのメンテナンス -外部ベンダーとの調整および進捗の管理 -PCや周辺機器のキッティングおよび配布管理 -ネットワークやサーバーの簡易的な運用補助
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【ヘルプデスク】海外事業向けヘルプデスク案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・海外事業におけるヘルプデスク業務をご対応いただきます。 ・主に下記内容をご担当いただきます。  -英語を用いたお問い合わせ対応  -PCのキッティング作業
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【ヘルプデスク】通信業界インターネット回線工事部門向け運用支援案件

370,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
VBA
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・インターネット回線開通工事に関する工事担当会社との精算作業の支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -工事費の精算金額の入力  -データの照合  -Excelを用いた集計作業  -インターネット回線開通工事に関する工事担当者との各種調整  -開通工事へ向かう担当者と日程や内容や変更についての確認を電話で実施  -工事チームへ連絡が必要な事項を連携  -調整した事項の記録および報告

【社内SE】VMware製品テクニカルサポート案件

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
新横浜駅
VMware
テクニカルサポート社内SE
作業内容 ・VMware製品テクニカルサポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -VMware製品導入後の保守サポート対応 -VMware製品仕様に関する技術的なQA対応 -担当ユーザの環境に該当するKBや脆弱性情報の提供 -担当ユーザに対して月次の定例会の開催

【社内SE】飲食店向けネットワーク導入支援テクニカルサポート案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
大阪府
心斎橋駅
テクニカルサポート社内SESE
作業内容 ・飲食店向けネットワーク導入支援テクニカルサポート案件 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -モバイルオーダーやPOSレジを導入している飲食店向けに テクニカルサポートを行う  -導入  -飲食店店舗内でのネットワーク環境構築  -プランニング  -導入後の店舗からの問い合わせ対応  -障害発生時のオンサイト保守

テクニカルサポート/システム運用支援

350,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
テクニカルサポートPM
作業内容 <<オンラインゲームやアニメコンテンツのデジタルサービスの企画から開発、運営をグローバルに支援する企業!>> システム運用支援におけるテクニカルサポート業務をお任せします。   ■□具体的には…□■ ・社内のアプリオーナー/ユーザー部署との調整し、進行 ・Windowsメジャーアップデート対応 ・エンドユーザーサポート(PC/Phone/次期デスクトップ/Win10アプリインストールなど) ・ソフトウェアセンターのパッケージ作成、ライセンス棚卸 ・テクニカルサポート/エスカレーション対応 ・各種資料作成   <こんな方におすすめです!> ・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方 ・多くの方の役に立つサービス開発に携わりたい方

【ネットワークエンジニア】ネットワークITベンダー向けテクニカルサポート/プリセールスSE

950,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ネットワークエンジニアテクニカルサポートプリセールスSE
作業内容 【業務内容】 ネットワークITベンダー向けのプリセールスSEとして参画し、ネットワークサービス営業支援や受注案件の技術面サポートを担当します。案件に応じて、構築フェーズ以降の作業や構築PMも担当する可能性があります。 【作業内容】 ・ネットワークサービス営業支援 ・受注案件の技術面サポート ・案件に応じた構築作業 ・案件に応じた構築PM

【運用エンジニア】土木建機レンタル会社向けダッシュボードの運用・管理

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
日比谷駅
Tableau
テクニカルサポート
作業内容 【案件概要】 土木建機レンタル会社向けにTableauダッシュボードの運用保守を行うプロジェクトです。 ユーザーアカウント管理やグループ管理、問い合わせ対応などの運用業務を担当します。 データ利活用の推進やBIツールの改善も行い、チームメンバーや顧客との円滑なコミュニケーションを重視します。 安定的なシステム運用とデータ分析環境の最適化が目的です。 【作業内容】 ・Tableauダッシュボードの運用保守と管理 ・ユーザーアカウント・グループ管理 ・機能に関する問い合わせ対応 ・データ利活用推進のサポート ・顧客やチームメンバーとのコミュニケーション、テクニカルサポート

【情シス】大企業向け社内ITサポート業務

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
芝公園駅
作業内容 【業務内容】 大手企業の社内ITサポート業務を担当し、PCキッティングやテクニカルサポートを中心に、SAPを用いたマスタ管理やライセンス管理、UiPathによる業務自動化など幅広いIT業務を支援します。業務改善提案や新ツール導入にも主体的に関わるポジションです。 【作業内容】 ・PC管理/キッティング対応 ・Active Directoryによるアカウント/権限管理 ・社内テクニカルサポート/ヘルプデスク対応 ・SAPのマスタ登録・変更 ・ソフトウェアライセンスの管理 ・UiPathによる業務自動化対応 ・請求書処理および関連業務

【ヘルプデスク】教育機関向けICT支援センターヘルプデスク

300,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 【業務内容】 教育機関向けICT支援センターにて、M365環境に関するテクニカルサポートを担当していただきます。管理センターでの設定変更やトラブルシューティングを行い、M365に関する技術的な質問対応や情報収集・検証を通じて、利用者が快適にシステムを利用できる環境を支援します。 【作業内容】 ・教育機関向けICT支援センターでのテクニカルサポート ・M365管理センターでの設定変更とトラブルシューティング ・M365に関する検証、情報収集、技術的な質問対応 ・PowerShellを用いたスクリプト作成

【Python(Web開発系)】データ分析基盤向けデータエンジニア業務

1,600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
Python
作業内容 【業務内容】 データ分析基盤の安定運用および継続的な改善を担当します。社内ユーザーと連携しながら、データ活用を支えるためのテクニカルサポートを行い、GoogleCloud環境におけるデータパイプラインの改修や権限管理を通じて、基盤全体の信頼性と利便性の向上を図ります。また、Terraformを活用したインフラリソース管理により、運用効率化と改善を推進します。 【作業内容】 ・データ分析基盤の運用および改善対応 ・社内ユーザー向けテクニカルサポート ・GoogleCloud環境でのパイプライン改修 ・権限管理およびセキュリティ対応 ・Terraformによるインフラ管理および運用改善

法人顧客向けテクニカルサポート【Android】

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
品川駅
AndroidWindows
テクニカルサポートアプリケーションエンジニアスマホアプリエンジニア
作業内容 法人顧客向けテクニカルサポート ・技術導入研修 ・テクニカルサポートチームの調査・検証サポート ・案件問い合わせ対応、調査・検証 ・テクニカルコール対応

【サーバー(Linux系)】グローバルプライバシーテックSaaS導入

850,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
白金台駅
JavaScriptCSSHTMLLinux
テクニカルサポートフロントエンドエンジニアPM
作業内容 【業務内容】 プライバシーテックSaaS「STRIGHT」の導入・運用支援として、顧客企業への導入支援や運用設計、技術的な問い合わせ対応、Web実装支援、ナレッジ整備などを行い、導入プロセスの最適化や社内フィードバック、顧客価値向上施策の推進を担当します。 【作業内容】 ・顧客企業への導入支援(要件整理、運用設計) ・技術的な問い合わせ対応、テクニカルサポート ・Google Tag Manager等を用いたWeb実装支援 ・導入マニュアルやFAQなどのナレッジ整備・改善 ・導入プロセスの最適化と社内フィードバック ・顧客価値向上施策の推進(営業・開発・運用チーム連携) 【稼働日数】週5日 【リモート日数】週2日リモート

【開発系PM/PMO】生成AIエージェントを活用した業務改善支援

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
テクニカルサポートPMPMO
作業内容 【業務内容】 顧客企業の業務プロセスを分析し、生成AIエージェントを活用した業務改善の提案・実装・進捗管理を行い、改善案を資料化して顧客に説明します。GUIベースの社内チャットボットを用いたPoC作成や生成AIツールのプロンプト作成も担当します。 【作業内容】 ・顧客企業の業務プロセスを分析し、課題を抽出 ・AIエージェントを用いた解決策を提案 ・顧客向け資料作成および説明 ・プロジェクトの進捗状況と課題管理 ・GUIベースの社内チャットボットでAIエージェントのPoC作成 ・生成AIツールのプロンプト作成および動作検証

【データ分析系(Python/SQL/R/BI)】土木建機レンタル会社向けワークブックの運用・保守

1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
日比谷駅
PythonSQLTableau
テクニカルサポート
作業内容 【案件概要】 大手ベンダーのクライアント内で、Tableauを活用した運用保守プロジェクトです。 現在の担当者が多忙であるため、保守業務とデータ利活用推進のための増員を募集しています。 既存ワークブックの運用、ダッシュボードの新規作成、ユーザー管理・権限管理など、Tableau全体の体系的理解が求められます。 公開済みダッシュボードの運用改善や、将来的な関連会社への展開も視野に入れたプロジェクトです。 【作業内容】 ・既存ダッシュボードやワークブックの運用・保守 ・新規ダッシュボード作成と設計支援 ・ユーザーアカウント管理、権限・パーミッション設定 ・Tableauの計算処理、フィルター、データ連携などの最適化 ・クライアントへのソリューション提案・改善案の提供 ・データ利活用推進や運用定着のための社内サポート

(リモート)Cisco製品テクニカルサポート【Cisco】

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
ネットワークエンジニアテクニカルサポートSE
作業内容 ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート(ルーター、ネットワークスイッチ、 ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど) ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート(文書および会話) ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

【インフラ系PM/PMO】生成AIエージェントによる顧客課題解決支援

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
テクニカルサポートPMPMO
作業内容 【業務内容】 生成AIエージェントを活用し、顧客の課題解決に向けてヒアリングから提案、実装、進捗管理までワンストップで支援します。顧客業務プロセスの分析を行い課題を抽出して解決策を提案し、資料作成や説明、概念実証(POC)の作成、生成AIのプロンプト作成と動作検証も担当します。 【作業内容】 ・顧客業務プロセスのアセスメントと課題抽出、AIエージェントを用いた解決策提案 ・ヒアリング内容に基づく課題、業務フロー、改善イメージ資料の作成と説明 ・プロジェクトの進捗管理、課題管理などのPM業務 ・GUIベースのチャットボットシステムを用いたAIエージェントの概念実証(POC)作成 ・生成AIのプロンプト作成と動作検証

【運用エンジニア】国内外ユーザー向け認証システムの運用業務効率化プロジェクト

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
テクニカルサポートPL
作業内容 【案件概要】 国内外ユーザーを対象とした認証基盤(EntraID)の運用・保守・改善を行うプロジェクトです。 運用業務の効率化を目的に、手順書や業務フローの見直し、システム化を検討します。 また、新規システム導入に伴う運用設計や既存業務への統合を行い、週次・月次レポートの精度向上にも注力します。 【作業内容】 ・認証システムに関するユーザーからの問い合わせ対応および技術サポート ・認証基盤システムの日常的な運用業務全般 ・運用業務効率化のための改善活動(手順書や業務フローの見直し、システム化検討) ・新規システム導入に伴う運用設計および既存運用業務への統合 ・週次・月次レポートの作成および提出

【インフラ系PM/PMO】AIエージェント活用による業務課題解決PM

750,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
テクニカルサポートPMPMO
作業内容 【業務内容】 自社開発のAIエージェントを活用し、顧客業務プロセスのアセスメントや課題解決提案、資料作成・プレゼンテーション、プロジェクト進捗管理、概念実証(POC)作成、生成AIの動作検証など、商談からデモ実装まで一気通貫で担当します。 【作業内容】 ・顧客の業務プロセスを分析し課題を抽出 ・AIエージェントを用いて抽出した課題に対する解決策を提案 ・顧客ヒアリング内容を基に課題、業務フロー、改善後の実現イメージをまとめた資料作成と説明 ・プロジェクトの進捗状況と課題を管理 ・GUIベースのチャットボットシステムを利用したAIエージェントの概念実証(POC)作成 ・生成AI(大規模言語モデル)の動作検証用プロンプト作成

【Python(Web開発系)】ワークシェアサービスのフルスタックエンジニア

900,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
Python
フルスタックエンジニア
作業内容 【業務内容】 ワークシェアサービスの開発案件において、フルスタックエンジニアとして一人称で全工程をご担当いただきます。 企画・仕様調整から開発・テスト・デプロイ・リリースまで幅広く関わり、toB・toC向けユーザー体験の向上やサービス改善を推進します。 AWSやAurora、Firebaseなどのクラウド・DB環境を活用した開発や、高頻度デプロイを行う環境での運用経験も活かせます。 【作業内容】 ・既存Webサービスの追加開発・機能改善 ・企画・仕様調整から開発・テスト・デプロイ・リリースまで対応 ・ユーザー体験向上のための改善提案・仕様調整 ・CS・テクニカルサポートとの調整 ・新規サービスの開発検討・対応 ・コードレビュー・開発環境整備

【ヘルプデスク】iPhone及びiPad等ICT機器キッティング案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
iOS
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・iPhone及びiPad等ICT機器キッティング案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -iPhone及びiPad等のキッティング作業およびICT機器選定、調達  -iPhone及びiPadと各種アプリケーションの互換性等の動作検証  -ユーザーアカウント管理、権限付与および各種承認作業

【ヘルプデスク】食品業界向け支援案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
AndroidWindows
テクニカルサポートヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・食品業界向け支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -PC、スマホのキッティング -システムの管理 -ネットワークの設定 -事務手続き -一部総務課の業務

【社内SE/PMO】保険業界向けライブラリアン案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
GitJenkins
テクニカルサポート社内SEPMO
作業内容 ・保険業界向けライブラリアン案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -開発資材のライブラリ管理  -開発環境のリリース作業  -業務改善  -手順書、設計書などのドキュメント整備

【ヘルプデスク】電気設備工事企業向けヘルプデスク案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
銀座一丁目駅
PythonWindows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・電気設備工事企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -問い合わせ対応  -PCのセットアップ

【ヘルプデスク】Microsoft365運用サポートおよび管理案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
千葉県
稲毛駅
WindowsAzureSharePoint
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・Microsoft365運用サポートおよび管理案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。   -職員および利用者からの相談に対する電話、チャット、メール対応  -EntraIDを利用した組織および利用者のアカウント管理  -Windows365ライセンス割り当ておよびクラウドPCプロビジョニング  -メールシステムおよびSharePointの運用支援  -M365に関するパラメータシート作成およびセキュリティ設定
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【テクニカルサポート】通信キャリア向けネットワーク構築(リモート)

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東新宿駅
テクニカルサポート
作業内容 無線機基地局立ち上げ及び運用サポート業務(英語の使用あり) ・障害エスカレーションに対するサポート ・障害チケットの起票/管理 ・ベンダー連携 ・プロジェクトごとの障害管理 ・新規構成/製品の導入サポート ・手順書/レポート作成 ・主幹プロジェクト運用 ・部材/作業調整サポート ・基地局側現地エンジニアと連携した障害切り分け/復旧対応(リモート対向作業) ・新規問題の調査 ・その他、付随する事務作業

【ヘルプデスク】エンタメ小売業界向けヘルプデスク案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
中板橋駅
WindowsMacOS
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・エンタメ小売業界向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -メールアドレスや各種システムのアカウント作成、削除対応 -グループ社内のPC関連質問事項への応対 -PC、携帯のキッティング  -Windows及びMacのPC、携帯電話、POSレジ等のトラブル対応 -インターネット回線、ルーター、ハブ等ネットワーク機器のトラブル対応 -調達、購入物の経理処理等PC導入にかかる手続き

【JavaScript(React)】建設現場向けSaaS導入・運用

1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
銀座駅
JavaScriptGitReact
作業内容 【業務内容】 建設現場向け業務支援SaaSの導入支援や運用時の技術サポート、課題解決を担当します。顧客企業の複数部署や開発チームと連携し、技術面とビジネス面の両方からエンタープライズ企業の事業成長に貢献します。 【作業内容】 ・顧客内複数部署との橋渡し ・プロジェクト推進およびタスク調整 ・要件定義、仕様策定、データマッピング、設計書・ドキュメント作成 ・顧客折衝(要件ヒアリング、課題整理、改善提案) ・開発チームとの連携、軽微な改修・検証コード作成 ・トラブルシューティングおよび再発防止策の立案・共有

【DBエンジニア(SQL全般)】生成AI事業部向けデータ基盤の運用・改善支援業務

1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
御茶ノ水駅
SQLPostgreSQLGitGitHub
作業内容 【案件概要】 生成AI事業部におけるデータ基盤の運用・改善支援案件です。 顧客価値向上を目的として、データ移行・同期・運用改善を推進します。 データ構造化・タグ設計、Knowledge Hubへの移行・精度検証、ETL/CDC設計・監視・トラブルシューティングを中心に、セルフサーブ化や自動化の仕組み化まで幅広く担当します。 AI×データ基盤の最前線での業務に携わることができ、幅広いキャリアパスへの接続が可能です。 【作業内容】 ・データ構造化・タグ設計、Knowledge Hubへの移行・精度検証支援 ・ETL/CDCの設計、監視、トラブルシューティング、Runbook整備支援 ・セルフサーブ化推進支援(API/SDK/ドキュメント/自動化)

PowerPlatform浸透支援

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
作業内容 ・PowerPlatformの活用・浸透に向けた施策の企画/運営支援 ・開発環境:Power Platform (PowerApps、PowerAutomate)、BIツール ・フェーズ:企画、運営、浸透支援

【ヘルプデスク/英語】製薬企業向けヘルプデスク案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
WindowsWindows Server
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・製薬企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -電話、メール、チケット、オンサイト経由でのユーザーからの問い合わせ対応 -必要に応じてグローバルITチームや外部ベンダーへエスカレーション -Microsoft 365のサポート対応 -MS365 Admin Centerの基本操作 -Active Directoryでのアカウント管理、権限付与 -Windows 11環境でのトラブルシューティング -PCキッティング、初期設定、ワイプ、廃棄対応 -IT機器準備及び回収対応 -IT機器の故障及び交換対応 -貸出機器管理 -Teams会議とTeams Roomsの音声トラブル対応 -複合機トラブルサポート -チケットシステムによるインシデント管理及びITアセット管理 -エンドユーザーやIT管理者向けマニュアル作成

【事務】社内システム管理案件

350,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
テクニカルサポート事務
作業内容 ・社内外システムを利用したICT管理および事務作業全般 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -Excel関数を用いた資料作成およびデータ集計等の事務作業 -職員からの問い合わせ対応およびマニュアル作成 -ユーザーアカウント管理、権限付与および各種承認作業

【新規スマートフォンゲーム】カスタマーサポート案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
テクニカルサポート
作業内容 新規スマートフォンゲーム開発において、 プランナー作業をお任せいたします。 具体的には下記作業を想定しています。 ・ゲームに関する一般的な内容 ・クライアント同士のトラブルに関する内容 ・規約違反に関する内容 ・アイテム消失などの救済に関する内容 ・不具合などのお知らせ作成 ・Xなどのソーシャルメディアでのユーザーの声のキャッチアップ ・不具合やユーザー状況のレポート ・仕様の整理やノウハウ、ルールの明文化、その他運用サポート

【ゲーム企業】カスタマーサポート案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
テクニカルサポート
作業内容 ゲーム企業において、カスタマーサポート要員として下記作業をおまかせいたします。 ・一次対応からのエスカレーション対応 ・ゲーム開発チームやサービス運用部署との折衝 ・ 打ち合わせおよび対応方針の策定 ・ クライアントフィードバックの分析と、プロダクト改善に向けた企画、提案 ・ カスタマーサポートチームのオペレーションルールの構築、改善 ・ 将来的には、チームマネジメントやマネジメント補佐、組織体制の構築

【テクニカルサポート/導入支援】SaaS導入支援案件

300,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
目白駅
JavaScriptPythonCSSHTML
テクニカルサポートサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・AIを用いて自動でシフト作成を行うSaaSサービスのテクニカルサポートを行っていただきます。 ・具体的な作業内容は下記です。  -顧客に対するオンボーディング  -導入支援  -社外顧客からの問い合わせ対応

【ネットワーク/社内SE】情報システム部門ネットワーク上流支援案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
Windows
社内SE
作業内容 ・情報システム部門にて新拠点、増床に伴うネットワーク構築支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  -社内インフラ設計~運用管理  -新規オフィスのインフラ構築(主にネットワーク領域の要件定義)  -グループ全体のセキュリティ対策  -社内ユーザーからのITやセキュリティに関する問合せ対応、トラブル対応  -全社利用ツール導入、運用  -ベンダーコントロール

AWS テクニカル支援

800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
フルリモート
AWS
テクニカルサポート
作業内容 全社に対するクラウド技術の普及・啓蒙活動の一環として「テクニカルエスコートサービス」を2022年9月より開始。 このサービスでは、主にAWSを活用した実案件を実施する部署に対して、技術的な支援を有償で行う。 エンドユーザとやり取りする部署は、AWSを活用するのが初めてであったり経験が浅い場合がある。 そうした部署のチームが自信を持ってエンドユーザに技術的説明ができるよう、オンプレではないクラウド向きの設計思想や、具体的なAWSサービスの設計方法、実装方法などを指南していく。 提案段階から、設計、実装、運用の各段階のいずれも支援する。 また社外の情報システム部部署やCCoE、事業部のAWSを使ったシステム構築を支援する。 ミッション テクニカルエスコートサービスを提供するメインスタッフの一人としての活動を期待する。 サービスのお客様に対する指南、ガイダンスに加え、若手を1、2名使い、その若手の教育も行う。 テクニカルエスコートサービスでは、オンラインミーティングによりお客様からの疑問に答える形態で支援していく。自分が知らないサービスについても持ち帰り、勉強/検証して回答することも多い。 またAWS技術は日々進化し、サービスも増加している。その進化に追随し、自ら試すといった、新しい技術トレンドをキャッチアップしていくマインドを期待する。

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テクニカルサポートの月額単価相場

テクニカルサポートのエージェント別案件数

テクニカルサポートのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェントは、①レバテックフリーランス:810件、②フリコン:244件、③エンジニアルーム:134件、④Midworks:51件、⑤フォスターフリーランス:30件、⑥HiPro Tech(ハイプロテック):26件、⑦テックリーチ:11件、⑧レバテッククリエイター:8件、⑨SEES(シーズ):8件、⑩テックビズフリーランス:8件となっています。(※フリーランスHub調べ/2026年3月) テクニカルサポートのフリーランス案件・求人を豊富に保有しているフリーランスエージェントは①レバテックフリーランス、②フリコン、③エンジニアルームであることがわかります。 テクニカルサポートのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①レバテックフリーランス、②フリコン、③エンジニアルームを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

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テクニカルサポートのフリーランス案件・求人を保有しているフリーランスエージェント別の単価相場は、①ビズリンク:105万円、②1 on 1 Freelance:100万円、③BIGDATA NAVI:97万円、④フリーランスのミカタ:96.7万円、⑤Findy Freelance:88万円、⑥PMO NAVI:86.7万円、⑦Freelance match:85万円、⑧FREE-DA:85万円、⑨CloudBuilders:80万円、⑩Midworks:79.6万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2026年3月) テクニカルサポートのフリーランス案件・求人の月額単価が高いフリーランスエージェントは①ビズリンク、②1 on 1 Freelance、③BIGDATA NAVIであることがわかります。 テクニカルサポートのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①ビズリンク、②1 on 1 Freelance、③BIGDATA NAVIを中心に複数のフリーランスエージェントに登録することをおすすめします。

テクニカルサポートの都道府県別案件数

テクニカルサポートのフリーランス案件・求人の都道府県別案件数は、①東京都:1082件、②大阪府:89件、③神奈川県:62件、④愛知県:60件、⑤千葉県:19件、⑥兵庫県:16件、⑦福岡県:13件、⑧埼玉県:7件、⑨茨城県:6件、⑩奈良県:4件となっています。(※フリーランスHub調べ/2026年3月) テクニカルサポートのフリーランス案件・求人が集中している都道府県は①東京都、②大阪府、③神奈川県であることがわかります。 テクニカルサポートのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①東京都、②大阪府、③神奈川県を中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

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テクニカルサポートのフリーランス案件・求人の開発言語別案件数は、①SQL:119件、②Python:77件、③JavaScript:67件、④Java:67件、⑤PHP:49件、⑥Android:45件、⑦VBA:43件、⑧Ruby:35件、⑨HTML:35件、⑩TypeScript:34件となっています。(※フリーランスHub調べ/2026年3月) テクニカルサポートのフリーランス案件・求人に多い開発言語は①SQL、②Python、③JavaScriptであることがわかります。 テクニカルサポートのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①SQL、②Python、③JavaScriptを中心にフリーランス案件を探されることをおすすめします。

テクニカルサポートの開発言語別平均単価

テクニカルサポートのフリーランス案件・求人の開発言語別の平均単価は、①SAS:130万円、②Apex:110万円、③UML:86.7万円、④XAML:85万円、⑤Go:80.8万円、⑥Kotlin:78.6万円、⑦TypeScript:76.2万円、⑧JSON:75万円、⑨C++:74万円、⑩Swift:73.3万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2026年3月) テクニカルサポートのフリーランス案件・求人の月額単価が高い開発言語は①SAS、②Apex、③UMLであることがわかります。 テクニカルサポートのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①SAS、②Apex、③UMLを中心に複数の開発言語を用いた案件を検討されることをおすすめします。

テクニカルサポートの業界別案件数

テクニカルサポートのフリーランス案件・求人の業界別案件数は、①サービス:402件、②IT:303件、③ゲーム:80件、④メーカー :67件、⑤製造:64件、⑥通信:63件、⑦SaaS:55件、⑧ソーシャルゲーム:49件、⑨金融:45件、⑩モバイル:37件となっています。(※フリーランスHub調べ/2026年3月) テクニカルサポートのフリーランス案件・求人は①サービス、②IT、③ゲームが多いことが分かります。 テクニカルサポートのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①サービス、②IT、③ゲームを中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

テクニカルサポートの業界別平均単価

テクニカルサポートのフリーランス案件・求人の業界別の平均単価は、①医療・福祉:116万円、②ヘルスケア:99.2万円、③製薬:87.5万円、④医薬品:77.5万円、⑤コンサル:75.7万円、⑥SaaS:73.2万円、⑦AI:70万円、⑧Webサイト:69.3万円、⑨機械:67.1万円、⑩金融:66.6万円となっています。(※フリーランスHub調べ/2026年3月) テクニカルサポートのフリーランス案件・求人の月額単価が高い業界は①医療・福祉、②ヘルスケア、③製薬であることがわかります。 テクニカルサポートのフリーランス案件・求人に参画を希望するフリーランスの方は①医療・福祉、②ヘルスケア、③製薬を中心に複数の業界の案件を検討されることをおすすめします。

テクニカルサポートの常駐案件・リモートワーク案件割合

テクニカルサポートのフリーランス案件・求人数のリモートワーク案件・常駐案件の割合を分析するとリモートワーク案件が571件(41.1%)、常駐案件が819件(58.9%)となっています。 したがって、テクニカルサポートフリーランス案件・求人に関しては常駐案件が多いことがわかります。 (※フリーランスHub調べ/2026年3月)

テクニカルサポート案件のよくある質問

テクニカルサポートの月額単価の相場はどれくらいですか?

テクニカルサポートの月額単価の相場は60万円です。スキルやご経験により、

単価が変わります。自分のスキルや経験に合った案件は、こちらの案件一覧ページから検索・応募できます。

テクニカルサポートの案件数は何件ですか?

フリーランスHub上でご覧いただけるテクニカルサポートの案件数は1390件です。 尚、応募先エージェントで非公開案件の提案を受けられる場合もあります。

未経験でもテクニカルサポートのフリーランス案件に応募することは可能ですか?

はい。応募先エージェントが条件を設けていない限り、基本的には未経験でも応募することが可能です。 ただし、中には実務経験を重視する案件もありますので、未経験で参画できる案件があるかどうかは応募先エージェントに確認してみましょう。

テクニカルサポートについて

【テクニカルサポートの概要】 テクニカルサポートは、IT製品およびサービスの質問窓口となる職種です。フリーランスのテクニカルサポート案件での主な問い合わせ内容は、操作方法や不具合などがあります。対応に際して技術的な知見を求められるのが、テクニカルサポートの仕事の特色だといえるでしょう。コンシューマー向けの製品やサービスであれば社外の一般ユーザーが、企業向けサービスであれば情報システムを担当する社員やヘルプデスクが顧客になります。テクニカルサポート案件によっては、アフターフォローだけでなく、製品やサービスの導入時に技術的アドバイスをすることもあります。 【テクニカルサポート案件に必要なスキル】 フリーランスのテクニカルサポート案件では、次のようなスキルが必要になります。 ・扱う製品やサービスの深い知識 テクニカルサポート案件ではユーザーから様々な質問を受けるため、扱う製品やサービスに関する深い知識が必要です。 ・ヒアリング力 テクニカルサポートには、「何で困っていて、どのような状態になって欲しいのか」を顧客から正確にヒアリングする力も求められます。 ・分かりやすく説明するスキル 問題の解決方法を顧客に説明するスキルも、フリーランスのテクニカルサポート案件において重要になります。顧客にはITに詳しくない人もいるので、専門用語を使わず分かりやすい言葉で伝えるのがポイントです。 ※この文章は、2021年6月時点の内容です。