コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 9ページ目

作業内容 PL(もしくはサブPL)として、顧客調整および開発ベンダーの管理を担当いただきます。 製造自体は開発ベンダーが対応するため、管理業務を中心に対応いただきます。

作業内容 フロントエンド、サーバーサイドどちらもあります。 経験、要望などで担当を決めます。 【担当工程】 設計から開発、テスト 【環境】 React、Java11、SpringBoot

作業内容 現在エンドクライアントは全国に拠点を持っているが、熊本にある拠点の業務ボリュームが大きく、立ち行かなくなっている。 上記理由から福岡に新拠点の立ち上げを行っている状況。 熊本拠点の一部業務を引き継ぐわけではなく、新拠点で寄付者、自治体、事業者、配送業者のすべてに対応を行う予定。 24年8月から新拠点の研修を開始する予定だが現状要件定義中となっておりスケジュールが非常にタイトな状況。 本PJの体制が大きく分けて2つになっており、今回は両チームにそれぞれ入っているベンダーとエンドクライアントの中継ポジションを1名募集している。 　‐立ち上げ（業務設計・教育/研修・人材採用　等） 　‐インフラ構築（NW・セキュリティ　等）

作業内容 ・コールセンターサービスを提供する企業にて、下記の業務をご担当いただきます。 - Chrome OSへのログインアカウントにActive Directoryを適応する - Chrome OS上でのデバイスログをクラウドストレージに永続化する - Chrome OSよりVPN（OpenVPN準拠）に接続する - Chrome OSへのアプリケーション、設定ファイルを遠隔配布（アップデート）する - Google Adminディレクトリの設計等

作業内容 ■案件概要:コールセンター向けのCTIシステムの導入開発 ・IVRフローの設計/製造~テスト ・各種バックエンド処理部分の開発 ・コールセンター業務用ツール開発(Web) ■スキル: [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:在宅勤務 ・新宿 ・首都圏近郊(外出) ・遠隔地の出張については、事前相談" ○就業時間:10:00~19:00(休憩13:00~14:00) ○面談回数:1回 ○精算方法:140-200H ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。 なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

作業内容 下記の業務をご担当いただきます。 ・本番及び開発環境のHW及び、SWバージョンアップを実施。機能追加なしの現行踏襲として移行する前提 ・IP電話機は、更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提 ・VPAはSWのみバージョンアップを行い、HWは更改対象外の前提 ・G450、PG230は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提 ・監視回線および監視ルーターは更改対象外とし、本番移行時に切替を行う前提 ・通録は更改対象外とし、接続先変更にて本番移行時に切替を行う前提（作業範囲外）

作業内容 システム概要はお客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するシステム1～3ヶ月工期でシステム要件定義～リリース作業までを実施頂きます。 お客様からの要件定義を理解し、調査・システム要件定義～リリース作業までを実施します。 また作業にあたり、各メンバー間や他システム、他チーム間のコミュニケーションが必要となります。 ＜備考＞ リモート併用

作業内容 ■業務内容 ・データサイエンス案件の要件定義、分析作業、報告会参加 ・メンバー育成 ・生産体制の整備、社内ナレッジマネジメントコンテンツ作成・監修■PRJ例 ┗ロジスティック回帰、機械学習を用いた二値分類モデル構築（案件）/時系列予測（prophet）のpythonモデル構築（案件） ・顧客へのヒアリングから要件定義、モデル構築設計 ・python（Notebook形式）またはIBM SPSS Modelerでのモデル構築 ・モデルの精度評価、ビジネス指標での評価 ・顧客への報告書作成、報告会の実施 ・クライアントメンバー作成プログラムへのFB、QA対応(尚可業務)●メンバー構成 PM：1名作業メンバー：3名(データハンドリング・集計) ●データ Dataレイクは現状なし。コールセンターからCSVデータを受領 ツール：Teams 服装 ：ビジネスカジュアル(砕けた感じでもOK) 環境：Jupyter Notebook（Win）を想定

作業内容 ・飲食店向け音声予約Webサービス開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-Webアプリケーションの機能開発 　‐コールセンター電話受付や架電を音声AIで自動化するプロダクト開発

作業内容 ・コールセンター向けシステム選定、導入支援を行っていただきます。 ・主な作業内容は以下の通りです。 1．RFI検証（23年12月） 　-検証シートの作成作業 　-検証軸の検討 　-検証方法の検討 2．RFI深掘り対応（24年1月～2月） 　-システム構成案の作成（端末、ネットワーク構成） 　-RFIで収集した情報から、現行システムの課題を解決する「端末、ネットワーク等のシステム構成」を検討 　-要件を整理して、RFPに記載する情報を整理する。 3．RFP作成、検証（24年3月～6月） 　-RFP作成 　-RFP骨子や構成クライアント様サービスシステムGのメンバーと一緒に考える。 　-本紙や付録資料（システム構成図等）を作成する。 　-RFP検証 　-検証軸の検討 　-検証方法の検討

作業内容 ・保険業向けコールセンターシステム再構築における上流フェーズ支援 ・Feasibility Studyの以下の機能構成検討 ・顧客とのディスカッション、ディスカッション資料作成 ・Feasibility Study後、要件定義〜本番リリース

作業内容 コールセンター向けAIソリューションの追加機能開発 ＜基本時間＞ 9：00～18：00定義作業 ・システムの方式設計、環境設計作業 ・システムの環境構築 ・お客様拠点等での機器設置、試験作業 ・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業 ・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業 ・本業務に関わるその他の準備作業など ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 【業務内容】 埼玉エリアの冠婚葬祭サービスを扱う企業のなかで、 互助会サービスを拡大していくための営業企画やマネジメントに携わっていただきます。 現状はエンディングノートや終活に関する資料請求を切り口に、 コールセンターでのインサイドセールスやルート営業で会員獲得を行っています。 今後更なる組織の拡大とサービスの拡充を目指しているため、 クライアントと併走していただきます。 【互助会とは】 高額な冠婚葬祭費用に備えるための積立式のサービスです。 婚礼や葬儀の基本部分をパッケージ化することで、 通常よりも安い価格で結婚式やお葬式、七五三などが実施できます。 月々2,000円～の掛け金で積立ができ、 保険商材とは異なり掛け金の変更は無く権利も永久に保障されます。 国の許認可事業のため、安心して利用することができます。

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ■案件概要:コールセンター向けのCTIシステムの導入開発 [各種バックエンド処理部分の開発] ・バッチ処理(言語:Java) ・API連携サーバ(言語:C#、一部C++) [コールセンター業務用ツール開発(Web、Windowsアプリ)] ・Webアプリ (言語:Java、フレームワーク:JSF、Webサーバ:GlassFish) ・Windowsアプリ(クライアント側) (言語:C#、フレームワーク:WPF) ・Windowsアプリ(サーバ側) (言語:C#、フレームワーク:WCF) [IVRフローの設計/製造~テスト] ・プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発 [工程] ・詳細設計~内部結合試験 [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:新宿or客先(首都圏近郊(外出)) ※リモート可 遠隔地の出張については、事前相談 ○就業時間:9:00~18:00予定 ○面談回数:1回 ○精算方法:140-200h予定 ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 美容品類のテレフォンショッピング通販事業におけるコンタクトセンター応答対応の AIによる自動化を行っており、その開発支援を行っていただきます。 フロントエンド側にて、下記工程を中心にお任せいたします。 ・設計 ・開発 ・テスト

作業内容 ・新サービス立上げに向けて、コールセンター、物流業務を含む、オペレーションを支えるシステム及び、顧客が利用するシステ全般の開発管理 ・経営会議向けの資料作成 ・BA業務(業務オペレーション設計、システム機能要件定義等)も一部担当

作業内容 コールセンターに導入しているCRMシステムの維持保守や、Access VBA、Excel VBAでのツール作成を実施いただきます。 ・開発対応(改善対応、新サービス巻取り ・新サービス巻取り ・維持保守

作業内容 ・大手航空会社内のコールセンターにおける システム移行に携わっていただきます。 ・一部メンバーのマネジメントも お願いする場合がございます。

作業内容 コールセンターで使用する情報を加工するために使用しているVBAツールの改修や開発業務をご担当していただきます。 ・Access VBA及びExcel VBAを使用した、ツール作成、データ作成 ・AccessとSQLServerによるツール作成

作業内容 コールセンター等のBPO支援業務をお任せいたします。 ・提案支援 (提案書作成) / 積算 (見積り) / 構築 (PJ管理) / 立上支援 (KPI管理) 業務 ・DXツール (Kintone、チャットボット等) の導入支援業務

作業内容 ・CRMシステムをサービス要求に対し、新規開発/カスタマイズ開発を行います。 ・医療関係者やコールセンターオペレータが使用するWebアプリケーションの治験情報の管理、薬剤の流通管理等の機能を設計、実装、テスト、運用の各フェーズに対し、保有スキルに合わせて担当頂きます。

作業内容 ・BtoB、BtoC向け公式FAQのwebサイトの構築 →同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計 ・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発

作業内容 コールセンター向けのパッケージを運用するデータセンターの基盤構築/運用案件です。 今回仮想化基盤にKVM、ゲストOSにLinux(CentOS/RHEL)を仮想化基盤のKVM上にLinuxサーバを構築し、各種ミドルウェアのインストール、設定を行っていただきます。

作業内容 ・コミュニケーションツールシステムの開発に 携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐工数管理 　‐進捗管理 　-クライアント折衝

作業内容 ■案件概要:EUCツールの要件整理~移行における社員側の立ち位置でのPJ推進・レビュー ■担当工程:要件定義~ ■環境:[言語] ・Java [DB] ・oracle [人柄] ・コミュニケーション良好な方 ○勤務地:川崎orリモート週2日程度(今後も継続予定) ○作業期間:2022年2月or3月~長期予定 ○就業時間:9:30~18:00 ○面談回数:1回+顔合わせ発生の可能性有 ○精算方法:140H-180H ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。 なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・40代以上の方 ・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません) ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

作業内容 コールセンターをご利用中の企業様に提供しているWEBサイトのCMS改修。 案件状況によっては、キャンぺーンサイトの構築業務・ECサイトのLP制作も対応。

作業内容 ・コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。 ・原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。 ・現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。

作業内容 コールセンター向けに業務効率向上及びオペレーターの業務負荷の軽減を実現するためのシステム開発 フレームワーク：ASP.NET、WPF 言語：C#、JavaScript、jQuery、CSS DB：SQL Server

作業内容 システム概要は、お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、閲覧できるように管理するものです。 1~3ヶ月工期で、設計、製造～リリース作業までを実施して頂きます。(要件定義もご対応頂く可能性あり) ＜備考＞ ・基本的にリモート ※リリース作業や商用調査の際には出社をご相談します ・リリース作業で夜間対応が発生する可能性あり(1～2ヵ月に1回)

作業内容 ■概要 コールセンター業大手企業の社内システムの開発作業および運用保守支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 <案件1>・・・1名 ・intra-mart老朽化対応に伴う連携プログラムの動作検証と改修作業 ・環境の再構築(OS、DB、JDK、intra-martのアップグレード)に伴う、 　対向先システムとのデータ連携プログラムの修正。 ・連携プログラムの動作検証、設定変更(接続先変更)、 　プログラム改修についてスケジュールを立て実行する。 <案件2>・・・1名 ・SQL Serverの老朽化対応(Jobマネジメントシステム) ・AWS(EC2)で運用しているSQL Server2012を2019へアップグレードする。 ・また、データの移行、移行検証を行う。 ・方式検討、スケジュール作成、作業手順・検証手順の作成と実施する。 <運用保守業務>・・・2名 ・社内システムの運用保守業務 (1)intra-martに関わらず社内システムの維持運用に関わる作業 　定常作業、システムに関する問い合わせ対応、維持運用業務見直しなど (2)intra-martに関わらず社内システムの開発作業 　基本設計、詳細設計、PG、単体テスト、結合テスト、ユーザー受入支援、リリース (3)客先担当者との定例ミーティング参加 　※主にアプリケーション関係の維持運用業務となりますが、 　　必要に応じてインフラ関係の質問などもあります。 　※社内システムのどのシステムを担当いただくはスキルに応じて相談の上決定。 　※intra-mart基盤上で運用している個別アプリケーションは主にintra-martのIM-Workflowを利用した 　　各種申請システムとなります。