【PHP/一部リモート】コールセンターシステム改修業務案件
作業内容 ・コールセンターシステムの改修業務に携わっていただきます。
・ご担当いただくのは主に下記の作業です。
-コールセンターシステムのDBやPHPのバージョンアップの下準備とバージョンアップ作業支援
-バージョンアップ完了後、システムの機能改善 等
【PHP/一部リモート】コールセンターシステム改修業務案件
作業内容 ・コールセンターシステムの改修業務に携わっていただきます。
・ご担当いただくのは主に下記の作業です。
-コールセンターシステムのDBやPHPのバージョンアップの下準備とバージョンアップ作業支援
-バージョンアップ完了後、システムの機能改善 等
【Java/Springboot(リモート)】生保コールセンターシステムのリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・生保システム開発(設計、開発、結合テストなど)プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。
・工程:開発、テストを実施していただきます。
【PM】コールセンターシステム開発支援案件
作業内容 ・コールセンターシステム開発支援案件にPMとして携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-プロジェクトの進捗管理
-タスク管理管理
-ベンダーコントロール
コールセンターのシステムに関わるAWS基盤の設計・構築
AWSAnsibleTerraform
コールセンター
作業内容 コールセンターのシステム部分のAWS基盤の設計・構築をご担当していただきます。
構成管理ツールを使用してサーバー構築自動化の環境も整えていただくため、その経験も必要となります。
<利用予定の製品>
AWS、EC2、RDS/Aurora、Terraform、Ansible、CloudFormation
など
【Cisco/Windows】コールセンターシステム/ネットワーク/サーバー構築/保守/障害対応案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxWindows Server
ネットワークエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムおよびネットワーク/サーバの構築/保守/障害対応などをしていただきます。
【副業/C#】コールセンター基幹システム開発案件
作業内容 ・C#を用いたコールセンターの基幹システム開発に開発プログラマとして携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐詳細設計
‐実装
‐テスト
【ネットワーク】コールセンター向けネットワーク調査分析案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンター向けネットワーク調査分析に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当していただきます。
-コールセンターシステムの管理、メンテナンス
-トラブル調査、分析支援
【SE(リモート)】コールセンターシステム再構築に伴うBI構築
作業内容 コールセンターシステム再構築に伴うDWH改修によるBO(BI)構築における調査、設計〜開発〜単体テスト業務
・現状調査
・SAPBusinessObjectを利用したビジネスインテリジェンス層におけるレポーティングの設計〜開発業務
・単体テスト実施
・UAT支援
【C#/JavaScript(リモート)】コールセンター向け製品開発
業務委託(フリーランス)
JavaScriptjQueryASP.NET
コールセンター
作業内容 ・コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品
・工程:設計〜テスト
【Java/Springboot(リモート)】生保コールセンターシステムのリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・生保システム開発(設計、開発、結合テストなど)プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。
・工程:開発、テストを実施していただきます。
【Java】コールセンター向けIVRシステム開発案件
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Javaを用いたコールセンター向けIVRシステム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-コールセンターへの導入対応
-要件定義から実装
【SE(リモート)】コールセンターシステム再構築に伴うBI構築
作業内容 コールセンターシステム再構築に伴うDWH改修によるBO(BI)構築における調査、設計〜開発〜単体テスト業務
・現状調査
・SAPBusinessObjectを利用したビジネスインテリジェンス層におけるレポーティングの設計〜開発業務
・単体テスト実施
・UAT支援
【開発系PM】コールセンター業務アプリ開発(ユーザ―側)【リモートOK】
作業内容 ■概要
コールセンター業務アプリ開発(ユーザ―側)をお任せいたします。
■具体的な作業内容
・コールセンターシステム更改PJ推進業務
・ユーザー側PMOとしてPJ推進、管理を行う
・進捗管理、課題管理、MTGファシリテート、議事録作成等
・オーナー部(業務側非ITユーザー)からの要件ヒアリングや調整業務
・大手開発ベンダーのコントロール
【AWS/フルリモート】自社向けコールセンターシステム構築案件
業務委託(フリーランス)
AWS
サーバーエンジニアコールセンター
作業内容 ・Amazon Connectを用いたBtoB向けコールセンターシステム構築に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
‐要件定義、基本設計、詳細設計
‐クラウド型コールセンターシステムの構築
【セキュリティ】コールセンターシステムセキュリティ支援案件
業務委託(フリーランス)
セキュリティエンジニアコールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムのセキュリティ対策支援に携わっていた
だきます。
・下記を行っていただきます。
-システム設計及び運用
-ウイルス感染防止のための調査や改善
【PMO】コールセンターシステムの更改(リモート)
作業内容 コールセンターシステムの更改に伴うPMO業務。
・開発工程におけるプロジェクト推進(仕様調整、各種問合せ対応)、品質および進捗の管理
・システムテスト工程に向けた各種計画作成、及びテスト準備、実施検証
・各局面におけるレポートの作成支援(週次進捗のサマリ版)
PMO 損保コールセンターの基盤更改
作業内容 大手損保企業において、大規模な基幹システムの更改が進められております。
その中でコールセンターの基盤更改が予定されており、PMOとして各種推進をご担当いただきます。
<業務内容>
コールセンター基盤更改周りに特化したPJT, 品質, 課題などの各種管理/推進
<勤務地>
国立周辺
※詳細な場所は面談時に共有させていただきます。
※初回はオンサイト、その後は週4日程度リモートの想定です。
<服装>
ビジネスカジュアル
【Java(リモート)】コールセンターシステムの保守/改修
作業内容 ・お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。
・独自で開発しているコールセンターシステムの
・保守/改修(Java開発)案件です。
【PM補佐/リモート】コールセンターシステムPJ推進
作業内容 CTI(コールセンターシステム)のPJにおいてPM補佐として以下の業務をご担当いただきます。
・各サーバ故障交換対応
・各種課題・バグ管理
・インシデント管理
・打ち合わせ調整/議事・進行(アジェンダ/議事メモ作成)
・ユーザー観点の試験計画/項目/試験結果まとめ
・全体工事スケジュール管理
・上記に関するベンダーコントロール
【Linux】コールセンターシステムリプレイス案件
業務委託(フリーランス)
JavaLinuxDockerGit
インフラエンジニアサーバーエンジニアデータベースエンジニアコールセンター
作業内容 コールセンターシステムのリプレイスになります。
CI/CDの設計、開発~総合試験までをご対応いただきます。
【Java/SpringBoot】コールセンター向けパッケージカスタマイズ案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptSQLSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けパッケージカスタマイズに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当していただきます。
-CRMパッケージのカスタマイズ、導入支援
-パッケージのバージョンアップ、機能追加、他システムと連携
-コールセンター向けのユーザーガイドの作成、說明実施
【ヘルプデスク】人材企業でのヘルプデスクコールセンター業務/週4日リモート
業務委託(フリーランス)
社内SEヘルプデスクコールセンター
作業内容 人材企業でのヘルプデスク対応を行っていただきます。
<体制>
マネージャー、リーダー、オペレーター5名 +今回募集のオペレーター
JavaScript 金融関連 コールセンター管理システム開発
JavaJavaScriptCSSHTMLAngular
コールセンター
作業内容 中規模の機能拡張やエンハンス案件対応をお願いします。
主にAngular画面の設計・開発〜テスト〜リリース
【C#】コールセンター向けIVRシステム開発案件
業務委託(フリーランス)
C#
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・C#を用いたコールセンター向けIVRシステム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-要件定義から実装
-コールセンターへの導入対応
【PM】システム要件定義、開発フェーズ入札仕様書作成
作業内容 SFDC導入予定のコールセンターのシステム要件定義、
後続となる開発フェーズの入札仕様書の作成
【VOIP/IP-PBX】コールセンターシステム開発案件
作業内容 ・コールセンターシステム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-アーキテクト~リリースまで
-新規開発
【PM/PMO/リモート】コールセンター向け設計構築
作業内容 お客様からの依頼で、コールセンターを立ち上げる必要があり、 そのための設計構築作業をお願いします。
エンド先の営業と共に同席し、 お客様と要件を詰めていくところからお願いをします。
チームの管理をしつつ、構築をしていただく必要があります。
【C#/フルリモート】コールセンターシステム機能追加案件
業務委託(フリーランス)
C#Oracle
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けのシステム機能追加に携わっていただきます。
・設計~テストまでを一貫してご対応いただきます。
【社員サポート】コールセンター事業者向けITコンサル/社員サポート
作業内容 :”コールセンター事業者の顧客”から、”コールセンター事業者”へ
依頼がくる各種課題に対して、コールセンター社員のサポートとして以下を実施
・各要望に対する、課題整理、交通整理、実現案の調査・検討、
導入スケジュール検討、導入における外部ベンダコントロール、
導入後の顧客サポートなど
作業例:某顧客から既存システムへの機能追加、周辺機能としてサービス機能追加などの要求がくる
例)●在宅コールセンターの仕組みを構築して欲しいなど
・この場合、PC端末やスマホ用意して欲しいなどの大きな要望として要望がくる
・課題を先回りにして汲み取り交通整理や、顧客への説明資料の作成など実施
・案件化した場合、導入に向けたスケジュールを立て、導入を進めるなど実施していく