コールセンター × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 2ページ目

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

横浜駅

AWS

コールセンター

作業内容【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 CTI(コールセンターシステム)維持運用支援をお任せいたします。主にAmazon Connectで構築した音声基盤システムの維持運用業務、新規利用フロント向けの環境構築にご対応いただきます。 ■具体的な作業内容・維持運用業務 - フロントからの申請に基づくAWS各種設定 - フロントからの申請に基づき、各種関連部署への申請作業 - エラー調査/問い合わせ対応　 - 打ち合わせ調整/議事、進行(アジェンダ/議事メモ作成) - 作業マニュアル作成　　- 上記に関する運用改善など・新規利用フロント向けの環境構築　- 計画/工程管理/課題管理等のPM業務　- 打ち合わせ調整/議事、進行(アジェンダ/議事メモ作成) 　- AWS各種設定　- 各種関連部署への申請作業　- 設計書/パラメータシートなどの作成　　- テスト計画書作成、テスト実施　- ユーザ習熟用資料作成、習熟サポート

【ヘルプデスク】ライフスタイル事業ヘルプデスク案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

西新宿駅

ヘルプデスク

作業内容・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。 -コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする -システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする

【Next/基本リモート/週5日】AI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの開発

1,000,000 〜 1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

TypeScriptNext.jsFigma

フロントエンドエンジニアコールセンターバックエンドエンジニア

作業内容 a. 設計書の作成デザインと機能仕様書（プロダクト企画チームが作成）を元に設計書を作成設計書をNotionにまとめる b. コンポーネント開発共通コンポーネントの作成（現在は低スキルの業務委託が担当）既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり c. 画面実装全体的な画面の作成ダイアログなどの個別要素の実装 d. スタイリングマークアップおよびCSS実装 e. フロントエンドロジック TypeScriptを使用したロジックの実装 f. テストユニットテストの実施注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当開発スケジュールについて現在、スケジュールの見直しを検討中当初の計画：第1弾リリース：2024年1月末～2月上旬その後、1ヶ月単位でバージョンアップ 2024年3月末までに計3回のリリースを予定現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性ありスコープの再検討も含めて議論中 c. フロントエンド開発者の参画希望開始時期：2024年11月

【Java・Python/一部リモート/週5日】社内システムプラットフォーム構築

500,000 〜 550,000円/月

業務委託(フリーランス)

JavaJavaScriptPythonAWSGitReactTypeScript

サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容メーカーでモブプログラミングによるアジャイル開発を行っており、社内の物流システム、ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクトになります。・社内システム同一プラットフォーム構築案件（EC/物流関連）・PG（20名）、スクラムマスター（5名）募集・PJ全体ではエンジニア60名体制となります。・構築期間：約6年・開発環境：JAVA、Python、JavaScript、AWS

【Java(Spring Boot)】【業務委託(準委任)】介護経営支援システム調査・保守業務・問い合わせ対応【フルリモート】

700,000円/月

東京都

芝公園駅

JavaSQLSpring

作業内容【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要医療や介護業界向けのサービスを展開している某企業様にて介護事業会社向け経営支援システムの調査、保守業務にあたっていただきます。日々お客さまや業務をしている部門から来る依頼や問合せに対して開発チームとプランニングをして対応計画を立て、調査やオペレーションをして運営を支えていただくポジションです。調査の過程ではソースコードを読んで既存の仕組みを調べたり、そこで得た知識でオペレーションの改善の提案などもお願いいたします。非IT部門の方とのコミュニケーションを多くとっていただくため、人と話すことが好きな方だとマッチしやすい案件です。 ■具体的な作業内容・ユーザーからの問い合わせ(コールセンター)への回答、改善※週に数件・データ分析の為のSQL作成、プロダクトの改善意思決定・運用プロセスの改善、保守開発、バグ改善

【クラウドエンジニア(AWS)】自社サービス開発 (インフラ環境構築)（週4日以上稼働可能な方にぴったり・20代〜40代活躍中！）

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

秋葉原駅

AWS

作業内容【20 代から40 代の方が活躍中！】 ※週４日〜OK案件です！ ※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です！ ■概要自社サービス全般のインフラ環境構築やシステム連携基盤の開発を担当していただきます。リモートワーク環境の構築や、コールセンターシステムの運用など、インフラ面からサービスを支える業務です。 ■具体的な業務内容・オンプレおよびクラウド環境でのインフラ構築・高トラフィック対応や高速リリースのための開発環境整備・インフラ構成の最適化とアップデート・リモートワーク環境の導入および全社展開・上流から下流工程までの幅広い開発フェーズに参加勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。 ------------------------------------------------------------------ 直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ ※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。

【ITコンサル】AIシステム事業計画支援案件

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木駅

PythonNode.jsJIRATypeScriptVue.jsNuxt.js

ITコンサルタントITアーキテクトPMコンサル

作業内容・CTOと共に会社全体および事業の永続的な発展を目指し　エンジニア組織や開発チーム等の技術陣を牽引し、プロダクト開発および　受託研究開発の推進とエンジニア組織の組織作りに携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-AIコールセンターなどのプロダクト開発全般および開発メンバーのマネジメント　-受託開発案件やPoC案件に関するマネジメント全般　-R&D成果物や先端のAI技術を駆使した新プロダクトやAIの企画や開発　-エンジニアリング組織のアウトプット最大化に向けた仕組みの設計と実行　-エンジニア組織のマネジメント(技術選定や人材育成及び採用等)

【Salesforce/フルリモート】コールセンターシステム刷新案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

名古屋駅

ApexSalesforce

コールセンター

作業内容・コールセンターのシステム刷新案件に携わっていただきます。

募集終了

【PM/コンサル】コールセンター向けクラウド移行案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大手町駅

PMコンサルコールセンター

作業内容・コールセンター向けクラウド移行案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンターシステムのクラウド移行　-要件定義以降

募集終了

【C#/JavaScript(リモート)】コールセンター向け製品開発

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

JavaScriptjQueryASP.NET

コールセンター

作業内容・コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品・工程：設計〜テスト

募集終了

【Java(リモート)】コールセンターシステムの保守/改修

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

天王洲アイル駅

Java

コールセンター

作業内容・お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。・独自で開発しているコールセンターシステムの・保守/改修（Java開発）案件です。

募集終了

【週５日･首都圏限定】コールセンター向けフロント開発(Javascript)

550,000円/月

契約社員 / 業務委託(フリーランス)

東京都

JavaJavaScriptjQuery

コールセンターPG

作業内容【コールセンター向けフロント開発】・製造業向けコールセンターシステムのフロント側開発となります。本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

募集終了

【PM】コールセンターBPOマネジメント案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

小伝馬町駅

PMPMOコールセンター

作業内容・コールセンターBPOマネジメント案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-コールセンターまたは、コンタクトセンターでのBPO作業の全体マネージメント　-上流工程、設計、導入、運用後の全体マネージメント

募集終了

【PostgresSQL】コールセンターシステム(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

天王洲アイル駅

LinuxPostgreSQLSQL Server

コールセンター

作業内容コールセンターシステムのバージョンアップ対応に伴う調査/移行対応になります。上記プロジェクトでの調査・移行業務をご担当頂きます。

募集終了

【AWS/リモート併用/週5日】代理店のコールセンターシステリプレイス

650,000 〜 750,000円/月

業務委託(フリーランス)

AWS

インフラエンジニアコールセンター

作業内容基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守コールセンターシステムのAWS移行（インフラ部分の設計／構築／テスト）

募集終了

【PMO】コールセンター向けクラウド化案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

六本木一丁目駅

PMPMOコールセンター

作業内容・コールセンター向けクラウド化案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-クライアント側でベンダの取りまとめ

募集終了

【Linux/リモート】通信会社コールセンターシステム開発

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

みなとみらい駅

Linux

コールセンター

作業内容＜お仕事内容＞・システムの検討、要件定義作業・システムの方式設計、環境設計作業・システムの環境構築・お客様拠点等での機器設置、試験作業・業務に関わるドキュメントの作成、修正作業・システムで使用するツール、スクリプト類の開発、試験作業・本業務に関わるその他の準備作業など

募集終了

【Salesforce/フルリモート】コールセンターシステム改修案件

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

Salesforce

コールセンター

作業内容・コールセンターシステムの改修に携わっていただきます。・Salesforceのチャット機能（LiveAgent）廃止に伴い、新チャット機能（MIAW）への置き換えを行っていただきます。・構想検討、要件定義（1月～3月）のフェーズをご担当いただきます。

募集終了

【上流】地方銀行向けコールセンターシステム刷新案件

1,250,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

豊洲駅

Salesforce

ITアーキテクトコールセンター

作業内容・地方銀行向けコールセンターシステムの刷新案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-設計工程、維持保守

募集終了

【Python/React】コールセンターバックエンドシステムリプレイス開発案件

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

池袋駅

PythonDjangoReact

コールセンターサーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア

作業内容・Pythonを用いたコールセンターのバックエンドシステムにおけるリプレイス開発に携わっていただきます。

募集終了

【週５日･首都圏限定】コールセンターシステムリプレイスのNW領域の技術支援

500,000円/月

業務委託(フリーランス) / 契約社員

東京都

Trac

ネットワークエンジニアコールセンターPGSE

作業内容【コールセンターシステムリプレイスのNW領域の技術支援】・・コールシステム（クラウドPBX）構築において必要となるNW設計要件の調査や技術検討　・PM支援(WBS・課題管理表更新、お客様への技術説明) 　・NW関連機器（L2SW/FW/Router）の検証、設計、構築　　拠点により構築ベンダーとの調整、陣頭指揮　　お客様との調整の上、本番環境への搬入、設置、結合含む　・ドキュメント作成（設計書、パラメータシート、試験表）本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

募集終了

【週５日･首都圏限定】基幹システム/コールセンターシステムの移行

600,000円/月

契約社員 / 業務委託(フリーランス)

東京都

JavaTypeScript

フロントエンドエンジニアコールセンターSEバックエンドエンジニア

作業内容基幹システム/コールセンターシステムの移行（Typescript）　【内容】建設業のコールセンターシステムの移行に携わって頂きます。旧システムが約20年前に運用され、アップデートをかけ続けていましたが、 2年前から基幹システムやアプリケーションの移行作業を進めています。現在はフェーズ3となり、基幹システム・FC会計の処理を新システムに統合し CCWEBとBUZの主機能を全て新システムに移行しており、新たなパッケージを導入しそちらへの移行も検討しております。メインはフロント

募集終了

【PMO(リモート)】コールセンターBPO業務設計

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMOコールセンター

作業内容・ECの売上拡大に向けた課題抽出・課題解消に向けたデータ分析の実施、分析結果/示唆の提示・具体的な施策の立案/実行/改善・ECサイトの運用保守支援（クライアント側メンバーへのスキルサポート）・ECサイト機能追加に伴うプロジェクト推進業務（進捗管理・課題管理など）

募集終了

【PM/上流】コールセンター向け生成AIボイスボットサービス開発案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

浜松町駅

Azure

PMPMOコールセンター

作業内容・コールセンター向け生成AIボイスボットサービス開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-プロダクトの要件定義、仕様策定の主導　- ステークホルダーとの折衝、合意形成　- 開発チームとの技術的な実現可能性の検討　- プロジェクトのスコープ、スケジュール管理　- リスク、課題の特定と対応策の立案　- プロダクトロードマップの策定　- 品質基準の設定とレビュー

募集終了

JavaScript / Vue.js コールセンター向け次期システム構築

600,000 〜 800,000円/月

東京都

JavaJavaScriptCSSHTMLVue.js

コールセンター

作業内容次期システム構築（現行システムから新システムへの切替）案件です。＜具体的には…＞・Vue version3でのバックオフィス画面製造　※画面モック（デザインソース）はVue version2で作成されているため、製造時にVue version3へのバージョンアップ対応を含む・部品を用いて画面の作成（API呼び出し含む）＜備考＞ヴァーチャルオフィスツール（MetaLife）を利用しています。業務中はMetaLifeに常駐いただきます。

募集終了

【週５日･首都圏限定】WEBシステム開発支援（Java）

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

フルリモート

Java

PGSE

作業内容【WEBシステム開発支援】・基本設計～・コールセンター画面システム・自動音声システム本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

募集終了

【SE/リモート】BPO支援業務

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

浜松町駅

作業内容コールセンター等のBPO支援業務をお任せいたします。・提案支援 (提案書作成) / 積算 (見積り) / 構築 (PJ管理) / 立上支援 (KPI管理) 業務・DXツール (Kintone、チャットボット等) の導入支援業務

募集終了

【Java】メーカー物流システム開発(リモート)

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

神谷町駅

JavaJavaScriptAWSGitTypeScript

バックエンドエンジニア

作業内容・ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクト・言語：Java、JavaScript ・OS：AWS

募集終了

【Python】コールセンター向けプロダクト開発案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

三田駅

Python

データサイエンティストコールセンターサーバーサイドエンジニア

作業内容・Pythonを用いたヘルスケア業界向けソリューション開発案件に携わって頂きます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-機械学習モデルの開発やディープラーニングを用いた自然言語処理に関わる新規開発　-アルゴリズムの構築や実装

募集終了

【Oracle】顧客データベースの保守開発の求人・案件