ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 19ページ目

作業内容 ■企業概要 同社は、家庭用血圧計などの製品でグローバルシェアトップクラスです。 世界の高血圧人口は、11億人から15億人と増加する見込みで、 血圧計のニーズは高まり続けおります。 この状況に対して、疾患を未然に防ぐ革新的デバイスを創造することに加えて、 保険者・医療機関および各サービス事業者と連携する医療サービス事業の拡大を加速させ、 社会的課題の解決に貢献し続けております。 ■部門概要 同部門では、同社の主力商品である家庭用血圧計の開発をメインに行っており、 顧客からのニーズが高いことや、商品の利便性を向上させる為に 機器上のデータをスマートフォンに連携するアプリ開発も行っており、 今回はアプリ開発部門からのご依頼となります。 ■業務内容 ・社内の納期物や内規改定の周知などをやっているポータルサイトの管理 ・アカウント作成で社員から要望があった際に、ofice製品などのツールを検証 ■勤務形態 原則フルリモートです 稼働頻度は要相談

作業内容 ・以下を行っていただきます。 -Exchangeに関するリクエスト対応（日本語） -ヘルプデスク／デスクトップチームからのリクエスト対応依頼（日本語） -専任メンバーへのエスカレーション（英語） -BRMからの個別対応依頼の相談の受領（日本語） -個別対応依頼については専任メンバーと調整し、要件整理・対応方針検討を支援（資料の作成など）（英語）

作業内容 Microsoft 365に関する各種問い合わせへの調査・回答

作業内容 ・サービス業界向け社内システム運用支援に携わっていただきます｡

作業内容 ■概要 製造業向けのNW機器運用支援をご担当いただきます。 ■具体的な作業内容 ・ネットワーク設計、導入、構築 ・ネットワーク機器設定(ルーター、L3SW、L2SW、Firewall） ・ネットワーク運用業務(手順書作成、問い合わせ対応/障害対応)

作業内容 社内SE業務 ・社内ネットワーク, PC等の障害対応 ・社内イントラ関連業務(業務用PCのセットアップ、セキュリティ対策ソフト(ESET)運用管理、データバックアップ作業(Arcserve)、監査ツール(LanScope Cat)等) ・機材・物品購入・請求書処理等の事務手続き ・社内資産(PC・ソフトウェアライセンス等)の管理、整理整頓など ・アカウントの管理(ActiveDirectoryとOffice365メール、メーリングリストなど) ・社内利用ツール, サーバー, NW機器の導入作業(会計ソフト, ファイルサーバー, NASなど) ・PC・アプリ利用方法の説明、操作マニュアルの作成など ・モバイル機器、スマホ、タブレットなどの管理、セットアップ、ヘルプデスク対応 社内ヘルプデスク ・社内イントラ関連問い合わせ対応(問い合わせ受付～対応まで) 外部インターネットサイトの運用補助業務 ・簡単なログファイル容量等の確認 ・外部情報サイトの更新情報の確認など ・新規構築・リニューアルするWebサイトの簡単なテスト作業 ＜備考＞ リモート併用 ＜基本時間＞ 10：00～19：00

作業内容 社内インフラエンジニアとして、社内情報システムの構築/運用保守/管理を担っていただきます。 下記を行っていただきます。 ・Web サイトインフラ運用(ドメイン/DNS/クラウドサービス等の保守管理全般) 　※すべてクラウド環境対応です ・社内備品管理(業務用 PC/業務用スマホ/その他備品の管理/メンテナンス/在庫管理) 　※業務 PCのOS は Win/Mac の両方 ・ 情報セキュリティ管理(各種ログ管理/アクセス権管理/社内啓蒙/漏洩時対応/運日/P マーク対応) ・社内ネットワークのチューニング 　※敷設は外部業者のため外部折衝を行いながら最適化 ・会社の成長に合わせたインフラ設計/企画(チーム単位で実施) ・その他付随する業務対応

作業内容 ・他業種向けプリセールス案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-受注後のコントロールや 　-案件の要件伺い、構成作成、作業依頼の策定、実現性検証等 　-スケジュール調整やパートナー調整等

作業内容 ・サーバ、ネットワークの運用保守業務対応（システム維持管理、障害時の原因調査、復旧対応など） ・定型業務対応（手順書作成、パッチ適用、ネットワーク設定追加変更、SSL証明書更新など） ・システムトラブル時の緊急対応（オフィス以外からのリモート接続による原因調査、復旧対応、緊急駆付けなど） ・運用保守業務の改善活動（保守業務にて発生した課題を改善する取り組み） ・新規案件対応（サーバ、ネットワーク機器の設計構築、導入するサービスとの連携など） ・社内システムのヘルプデスク対応

作業内容 マニュアルに準じたMAツールの運用をおこなっていただきます。 具体的には下記作業が発生します。 ・各種分析ツールを用いた分析業務 ・ヘルプデスク部署と連携したエスカレーション対応業務 ・アンケート・メールマガジンの設定業務

作業内容 ・ステークホルダー（プロダクトマネージャー/サポート・ヘルプデスク担当）との 要件の整理、計画（開発スコープ・スケジュール策定） ・工程：開発（設計〜テスト）、運用保守

作業内容 ・AWS関連保守、運用（サーバ、ネットワーク、セキュリティグループ等） ・システムアラート監視と対応（CPU、メモリ、ディスク） ・メンテンナンス再起動 ・Windowsサーバ、Linuxサーバ管理者権限に関する作業 ・アクセス権限管理 ・ネットワーク運用保守 ・ネットワーク監視と対応（本社NW、店舗NW） ・セキュリティ管理（ESET） ・ITベンダーとの打ち合わせ、作業依頼、調整等 ・社内ヘルプデスク対応（社員のPC不調、ネットワーク不調）

作業内容 開発案件のセキュリティに関する相談・依頼の窓口対応とそのルール整備をして頂きます。 ＜業務内容＞ ・チケット起票・更新・管理(JIRA) ・報告資料・ルール作成(Confluence) ・セキュリティコンサルタントへの案件・依頼内容説明とコントロール ・セキュリティ診断会社への依頼と進捗管理 ・依頼者へのセキュリティリスク伝達とコントロール ・各種会議設定(Zoom)、ファシリテーション、議事録作成 ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 弊社プライム案件で、SFDCサポートチームメンバーとして以下作業の実施 ・Salesforceに関するヘルプデスク業務（主に問題切 り分け） 　└ 障害対応の中でも問題切り分け～然るべき担当者へのエスカレーションをご担当いただきます。

作業内容 ・基幹系システム開発支援案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-各工程における管理と推進 　-概念データモデルやマスタデータ管理 　-データ設計 　-マネジメントに上程する課題のフォロー

作業内容 セキュリティに関する以下の業務のうち、ご経験やご希望を考慮してアサインさせて頂きます。 ・プライバシーマーク/ISMS事務局作業 　情報資産棚卸、リスク分析、委託先管理、教育等年次作業の計画、実行、進捗管理 ・規格の更新等に伴う社内規程改定案作成 　会議の議事録作成 ・社内からの情報セキュリティやプライバシーに関する問い合わせ対応 　問い合わせの一次受け 　社内ルールを元に可能な範囲での回答 　ステータス管理 ・情報セキュリティインシデントハンドリング 　ステータス管理 　対応手順の存在するインシデントの対応指示 　インシデント発生状況の集計資料の作成 ・クライアント企業からのセキュリティ調査対応 　社内の情報セキュリティルールを元に回答案の作成 ・グループ会社のISMS運用業務のサポート ・各種セキュリティソリューション調査 ＜備考＞ 週4～5日リモート可能 ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 その他 ■テクニカルサポート人材 ・サポート対象製品：Freshdesk/Freshservice（少：Freshsales） ・テクサポ経験やヘルプデスクツールの知見があるかた ・メーカーへ英語でエスカレなども円滑にできる方 ・環境の検証など積極的に実施頂ける方 ・顧客へのヒアリング、理解ができ効率的にコミュニケーションをとれる方 ■業務内容 ・ポータルサイト/メールからの問い合わせ対応 ・ゆくゆくは…オンライン相談会対応 など

作業内容 顧客サービスのコンサルとして、下記作業に携わっていただける方を募集しております。 ・顧客が利用している市況情報のデータ調査支援/管理支援/監査支援 ＜備考＞ 当初出社後フルリモート ＜基本時間＞ 9：30～18：00 ＜服装＞ ビジネスカジュアル

作業内容 ■お任せしたいこと概要： ・各種クラウドアカウントの発行、管理、統制業務 ・パブリッククラウド予約購入の試算、利用量、費用分析、レポーティング ・ヘルプデスク対応 ・現行業務フローに対する改善、新たな仕組みづくり ・作業依頼の状況把握、確認、チケットの管理 ・資料作成、議事録共有、ポータルの作成 ・インフラ案件のディレクション ・サーバの設定、監視ツールの設定、ログの調査等のメンテナンス作業等 ■組織構成：10名ほど 同社が手掛ける、国内外におけるゲームプラットフォームの拡大拡張に伴い、 オンプレミスにとどまらずAWSやGCPなどのパブリッククラウドを活用し、 最新のミドルウエア、API、インフラサービスを構成に組み入れ、アプリケーションや各種システムの機能ごとに最適な構成を提供していく取り組みを行っています。

作業内容 ・ヘルプデスクからの問い合わせ2次対応（端末に関する二次受け） ・QU（品質更新プログラム）、FU（機能更新プログラム）の検証、展開 ・モバイル端末管理（Intuneを利用したアプリケーション配布、インベントリ収集など） ・キッティング作業 ・業務アプリケーションのEOL対応 ・自動化スクリプトの作成 ・グループポリシーの設計（ADサーバーへの設定作業は別部署に指示/依頼をします） ・Microsoft プレミアサポートを活用しトラブルシューティング ・モバイルネットワークのGW移行 ・端末展開管理 ・各種週次報告書作成→MTGで報告など

作業内容 同社は映像クリエイター向けのサービスを提供している企業様です。 今回コーポレートエンジニアとして、社内ITに関する幅広い業務をお願いします。 社内メンバーが50名程度になりますが現在ITの専任がいない状況です。 総務担当者1名と業務委託のシステム担当者と連携して、社内ITに関する幅広い業務をお願いします。 【具体的には…】 ・社内ツールのアカウント発行・管理 ・ITツールの運用方針の策定及び運用 (notion,GoogleWorkspace,slackなど） ・ワークフローのツールの選定、設定、運用 ・notionの整理、活用方法の提案 ・IT機器管理（PCキッティング等含む） ・IT関連の問い合わせ対応（ヘルプデスク） ・情報セキュリティ対策の対応 など

作業内容 【会社概要】 同社は電気や空調および通信設備に使用されるケーブルラックのほか、照明器具への給電や支持材用として 使用されるレースウェイの製造および卸売を行っています。 また、管やケーブルを支える配線よび配管部材や、コンクリート造の建込み配管に用いるコンクリート埋設部材などを 取り扱っており、その他、太陽光発電設備関連器具や締付工具および切断工具なども取り揃えています。 【業務内容】 同社の6つのグループ会社(従業員～30名規模)にて、社員がより働きやすく、 かつ生産性高く働く為にコーポレートIT領域に関するヘルプデスク業務をご担当いただきます。 現在、各事業所にIT担当がおらずHP作成などもできていない状態です。 ITツール活用について従業員の方へのレクチャーもお願いしたいです。 ご担当いただく業務は以下となります。 ・PCを中心としたITデバイスのキッティング(初期設定やインストール) ・マニュアル化や日々のドキュメントメンテナンス ・社内ITに関する問い合わせ対応 ・各種ITサービス等のアカウント管理、資産管理、購買、請求書管理

作業内容 ■業務内容 同社およびグループ会社のセキュリティに関する以下の業務のうち、経験や希望を考慮し、決定します。 ・プライバシーマーク/ISMS事務局作業 -- 情報資産棚卸、リスク分析、委託先管理、教育等年次作業の計画、実行、進捗管理 ・規格の更新等に伴う社内規程改定案作成 -- 会議の議事録作成 ・社内からの情報セキュリティやプライバシーに関する問い合わせ対応 -- 問い合わせの一次受け -- 社内ルールを元に可能な範囲での回答 -- ステータス管理 ・情報セキュリティインシデントハンドリング -- ステータス管理 -- 対応手順の存在するインシデントの対応指示 -- インシデント発生状況の集計資料の作成 ・クライアント企業からのセキュリティ調査対応 -- 社内の情報セキュリティルールを元に回答案の作成 ・グループ会社 ISMS 運用業務のサポート ・各種セキュリティソリューション調査(可能であれば)

作業内容 ★エンジニア実務経験2年以上 / 直近で実務経験のある方が対象の案件です！！★ ■概要 ≪フルリモート可の案件です!!≫ 自動車メーカーのDWH（データウェアハウス）システム運用を支援するプロジェクトです。ジョブ監視やデータベース操作オペレーション、問合せ対応、トラブルシューティングなど、幅広い運用業務を担当します。AWS環境（IAM、EC2、ECS、S3など）を活用し、顧客への問題提起や提案活動を行うため、運用・保守業務を超えた課題解決型の支援が求められます。また、作業マニュアル作成やオフショア対応のための英語化業務も含まれます。土日のジョブ監視対応は当番制で実施されますが、代休が付与されます。 ■具体的な業務内容 ・AWS環境でのジョブ監視および問題対応（分析・解決） ・SQLを使用したデータベース操作（Oracle Database、SQL Server） ・運用システムの問合せ対応およびトラブルシューティング ・本番環境におけるクエリ実行対応 ・DWH/Lab/Hubシステムリソースの払い出し業務 ・作業マニュアルの作成およびオフショア対応のための英語化 ・顧客への問題提起および提案活動 ・土日のジョブ監視対応（当番制・半日程度／代休あり）

作業内容 ■業務内容 コーポレートIT（社内SE）の業務をお任せします。 現在選任のメンバーがおらず、開発メンバーが兼務しておりますがこの度 ゼロトラストアーキテクチャに基づく社内インフラの構築なども検討しており、 様々な制度設計やシステムの導入を主導していただきたいと思っております。 ※セキュリティ関係に関しては今後専門チームを設置予定です。 ■クラウドサービスの運用 ・利用しているクラウドサービス（Google Workspace, slack, backlog等）のアカウント発行や設定変更等 ・運用・利用のルール等の整備 ■入退社時の対応 ・各種アカウント管理 ・IT物品調達・廃棄 ・端末キッティング ■社内ITヘルプデスク ■社内ネットワーク管理 ・社内システム・SaaS導入・管理 ・現在ゼロトラストアーキテクチャに基づく仕組みの導入を検討中です ・今後の会社の成長を見越した整備・検討の推進 ■IT資産管理（各種端末、ネットワーク機器、ソフトウェアなど） ■規程・ルール整備 ※セキュリティ関係に関しては今後専門チームを設置予定です ■募集背景・課題 開発メンバーで発足した会社の為、開発メンバーが兼務で社内SEとして業務してまいりましたが 開発スピードを上げ組織体制を強化していく為、メンバーを募集します。 現在社内SEの専任メンバーがいないため、一人目のメンバーとしてお力添えいただける方を募集します。 今後ゼロトラストを進めていくことも検討しておりますので、ゼロトラストにお力添えいただける方歓迎しております。

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！仕事に集中して取り組んでいただけます。 ■業務内容 SharePointOnlineの運用保守要員として客先常駐ヘルプデスク作業を担当 ・定常業務 -グループ企業IT担当からの問合せ対応 -権限設定〔追加/変更/削除等〕(随時)月平均:8件 -WF実行履歴確認/復旧承認取得/復旧作業(随時)月平均:5件 -SPOへのStream登録方法案内(随時) -ServiceNowへのナレッジ登録(随時) -サイネージ更新(週次) -グループ内線簿更新(G会社4~5社分、各半期1回程度) ・PM的な支援+新規サイト構築支援 -日程調整、テスト実施、依頼元各社各部門への連絡等(月平均:4件) -画面注意書き追加/変更(2~4合わせて月平均:25件) -通知/承認メール文面変更(2~4合わせて月平均:25件) -ドキュメントライブラリ追加(2~4合わせて月平均:25件) ※半期での予想対応件数:約190件 ■求める人物像 ・積極的に業務に取り組んでいただけること ・問題解決まで責任をもって積極的に対応できること ・他人事ではなく自分事として考えられること ・勤怠に問題なく、コミュニケーションが良いこと ・健康であること ■期間:2022年3月~長期※2022年2月末から参画の可能性あり ■勤務地:渋谷 ■面談回数:2回(事前・クライアント)※Web面談予定 ■時間幅:140h~180h ■備考:リモートワーク(在宅勤務)対応につきまして、作業環境(PC端末、WiFi)は貴社、または作業者で用意をお願いします。 ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。 なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・40代以上の方 ・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません) ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

作業内容 ・自動車保険会社向けのシステム開発に携わっていただきます。 ・主に詳細設計以降をご担当いただきます。

作業内容 インフラPJT要員の募集をしております。 ＜業務内容＞ ・DC運用, ネットワーク, GW(AD, WSUS 等) ・プライベートクラウドも並行 ・ヘルプデスク運用管理 ＜備考＞ 週2出勤、週3リモート ＜基本時間＞ 9：30～18：00

作業内容 ・基幹システム運用保守案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-現行基幹システムの運用保守並びにブラッシュアップ 　-全社サーバ及びネットワーク運用保守 　-社内ヘルプデスク全般 　-各種プロジェクト管理

作業内容 ・人材業界向けITインフラの運用保守に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-PCキッティング 　-社内向けヘルプデスク対応 　-サーバの運用監視 　-システム運用監視