ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 8ページ目

作業内容 【募集背景】 介護サービス企業のIT環境再構築および改善提案 【概要】 介護施設及び介護サービスを展開している企業内でのIT周りの再構築及び改善提案のプロジェクトです。 主に、IT周り（PCからインフラやセキュリティ、新規システム導入）などの標準化及び最適化をリードし導入から検証までを担当いただきます。 【プロジェクト詳細】 ■ミッション 社内のIT改善及びシステムなどのサービス終了などの対応が重なっており、改善及び新たに計画立案をする必要があります。 現状のIT周りの課題の洗い出しは完了しているため、課題に対応する為の計画作成及び実際の導入と検証までご対応頂きます。 【業務詳細】 1.プロジェクト業務 　‐外部委託会社を利用して、Win11への入れ替え、Office入れ替えの委託先との折衝対応、導入から検証まで 　‐拠点統合に伴う、システムやインフラ統合に関する施策検討及び構築対応 　‐社内外との折衝業務（各ベンダーとの折衝業務、社内の管理者や部門宛ての折衝対応） 　‐各種資料作成業務（社長含む役員向けの資料作成及びドキュメント作成、IT資産の現状調査） 2.随時入ってくる業務内容 　‐社内情報システム部門として、各ヘルプデスク対応メンバーから解決が出来ない内容についての個別フォロー対応 　‐社内活用しているシステムやIT環境についての資料やマニュアルの作成及び修正 　‐サーバーネットワーク管理及び運用改善 　‐PC周り導入支援対応 【今後想定されるプロジェクトについて】 ・Office/Windows系のシステム入れ替え対応 　-キッティング方法のイメージファイルを作成して対応 　-RPAロボットの作成を外部委託予定 ・ADSLのサービス終了の対応 　-愛知と岐阜の拠点でのADSLサービスが終了予定 　-現状は、モバイル回線組み込みを進行中で、業者との打ち合わせを実施中 ・ゼロトラストとVPN構築検討 　-ネットワーク回線の構築やVPNサービスの改善対応 　-ソフトウェアや接続方法の検証を進めている 【その他業務】 現状調査の為、拠点に訪問して確認する可能性あり（外出対応あり） 【案件の魅力】 IT環境の改善をリードしていくポジションです。 企業のDX支援に対し、直接貢献できる案件です。 【リモート勤務について】 本案件では週1日のリモート勤務が可能です。

作業内容 インフラ・運用チームのメンバーとして、社内IT基盤の運用を担い、 新規導入～運用設計～定着（運用改善）まで一貫して携わっていただきます。 一次対応（端末キッティング／ヘルプデスク）は外部ベンダー（オフィス常駐）が担当するため、 本ポジションは運用設計・運用改善・二次対応・基盤整備が中心です。 【想定業務】 ・Microsoft 365／Entra ID を中心とした社内IT基盤の運用（アカウント／権限、各種業務SaaS運用） ・端末管理（Intune／MDM 等）、PC、スマホのライフサイクル運用（標準化、手順化、台帳管理） ・社内ネットワーク（有線／無線、拠点NW 等）およびセキュリティ運用（FW／EDR 等の運用、ログ・脆弱性対応の補助） ・障害／問い合わせの二次対応、原因分析～恒久対策、ナレッジ整備（一次対応は常駐ベンダーが担当） ・運用改善（IT資産管理、申請／承認フロー、運用手順、監視・SLA などの整備／自動化） ・ITSMツールを活用した運用プロセス整備（インシデント管理、ナレッジ、レポーティング、継続的改善） ・IT資産管理（ITAM）の整備・定着支援（台帳整備、棚卸、更新ルールの運用） ・ストレージ／ファイル共有基盤の刷新、移行、運用設計、定着化（クラウドストレージ等） ・ネットワーク／セキュリティのアセスメント結果を踏まえた改善施策の実装、運用 ・ゼロトラスト／SASE等のセキュリティ高度化施策に関するプロジェクト参画（要件整理、運用設計、展開支援） ＜参画直後＞ 社内IT基盤（Microsoft 365／ID、端末、ネットワーク、セキュリティ）の運用に入り、現状の運用・課題を把握いただきます。 並行して、ITSMツールを活用したインシデント管理／ナレッジの整備・改善に参画いただく予定です。 ＜その後＞ 運用改善（標準化／自動化）を継続しつつ、ストレージ刷新やネットワーク／セキュリティ改善等のプロジェクトに参画。 アセスメント結果を踏まえた対策の運用設計・定着を進め、将来的なゼロトラスト／SASE等の高度化施策にも関与します。 グローバルガバナンス（権限・ログ・データ管理）を意識した運用の高度化にも取り組みます。 事業拡大により、従業員数が増加しており同社情報システム／DX体制の拡大が必要な状態です。 【体制】 情報システム部 └部長：1名 └PMO：1名（業務委託） └ITインフラ・運用：5名（社員2名＋業務委託3名） └DX推進：3名（社員2名＋業務委託1名） 20～40代まで幅広い年齢層の方が在籍しています。

作業内容 ・英語でアメリカのヘルプデスクとのやり取りを行っていただきます。 ・具体的には、社内のoffice365、VMware、TCP/IP、Citrixの問い合わせに対し、切り分け(必要部署を判断し繋ぐ)対応含む、ヘルプデスク作業を行っていただきます。

作業内容 ・固定資産管理システムを販売している企業にて、自社内ユーザに対する ヘルプデスク、問い合わせ対応を行っていただきます。 -PCのセットアップ -問い合わせ一次対応 -問い合わせの対応 -問い合わせ振り分け

作業内容 ・病院向けヘルプデスク案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -メールサーバなどの運用管理 -問い合わせ対応

作業内容 ・病院向けヘルプデスク案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -電子カルテサーバや放射線管理サーバ、メールサーバなどの運用管理 -院内向けのヘルプデスク対応 -問い合わせ対応

作業内容 某電機機器メーカーの人事給与パッケージに関するヘルプデスク業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応(TEL、メール)、エスカレーション ・データ入力、マニュアル整備など

作業内容 某電機機器メーカーの人事給与パッケージに関するヘルプデスク業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応(TEL、メール)、エスカレーション ・データ入力、マニュアル整備など

作業内容 ヘルプデスク立ち上げにおけるプロジェクトリーダーを募集しております。 ＜業務内容＞ ・ヘルプデスクリーダー業務 ・ヘルプデスクメンバーからのエスカレーション対応 ・トラブルシュート ＜備考＞ 出社4割、在宅6割 ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 ・ヘルプデスクリーダーとして、下記を行っていただきます。 -システム切替前後の説明資料の作成 -職員向けの説明会の実施 -問い合わせ対応を行うヘルプデスク

作業内容 自動車コンテンツ事業を展開している企業（社員200人前後）におけるヘルプデスク業務をお任せいたします。 ・中国（上海、深圳）現地採用の方のリモートでのPCキッティング（月数件）と関連するヘルプデスク業務 ・その他社内PCキッティング・ヘルプデスクなど（こちらの方が分量は多く、Windowsメイン）

作業内容 ・医療系ベンチャー企業向けヘルプデスクに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PC設定 　-キッティング 　-ID管理 　-問い合わせの一次対応

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -社内システム等のヘルプデスク -キッティング -情シス業務(アカウント管理など) -障害対応

作業内容 ファイルサーバーのユーザーに対するヘルプデスク作業（主作業）問題の切り分け及び調整と解決までの対応作業をしていただきます。 ・ユーザーへのヒアリング ・社内担当部署(開発部署、展開部署など)への確認 ・ベンダーへの確認 ・ナレッジの蓄積

作業内容 下記を行っていただきます。 ・社内ヘルプデスク業務(PC、スマホ、システムに関する社員からの問い合わせ対応) ・社内システムの運用管理 ・PC等、IT機器の運用管理

作業内容 ・メーカーでのヘルプデスクをご担当いただきます。 ・ご対応いただくのは下記作業になります。 　-MDM製品に対する問合せ対応 　-システムへの登録改廃作業 　-インフラ運用業務のサポート

作業内容 ・教職員が使用する教務システム開発プロジェクトにおいて、下記を行っていただきます。 -システムに関する問い合わせ/システム障害対応(ヘルプデスク) -ヘルプデスク用のマニュアル作成

作業内容 ■業務内容: 某大手小売グループ企業様での社内ヘルプデスクポジションの案件になります。 ヘルプデスクポジションにて、キッティングやデバイス管理などの業務をご支援いただける方をお探ししております。 ■同社事業について: 同社Gが運営するアミューズメント施設の運営を行っております。

作業内容 ・クライアントヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ヘルプデスク -アカウントオペレーション -キッティング

作業内容 ・ヘルプデスクとして社内ITに関する問い合わせを担当いただきます。 ・主にチャットワークスにて依頼が来たものを対応いただきます。

作業内容 ・ビジネス製品向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-サーバ不具合対応 　-ネットワーク不具合調整 　-OA機器や複合機の不具合対応

作業内容 ・モバイル端末に関するヘルプデスク業務を行っております。 （新規契約・名義変更・納品・故障対応・請求業務、セキュリティソフトのインストール等）

作業内容 ・社内向けヘルプデスク作業全般に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-PCセッティング、各種問い合わせ対応

作業内容 ・ヘルプデスクとして政府系金融機関向けBIシステム運用保守案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-BIユーザアカウント管理 　-ヘルプデスク対応 　-BIシステムの保守 　-BIレポート作成支援 　-その他運用保守業務

作業内容 ファイルサーバーのユーザーに対するヘルプデスク作業（主作業）問題の切り分け及び調整と解決までの対応作業をしていただきます。 ・ユーザーへのヒアリング ・社内担当部署(開発部署、展開部署など)への確認 ・ベンダーへの確認 ・ナレッジの蓄積

作業内容 ・クライアント企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -業務システムの問い合わせ対応 -OA機器等のトラブル対応 -社内のPCの検疫設定

作業内容 ・飲食業界向け社内ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-社内システムの開発、運用、保守 　-ネットワークおよびサーバー管理 　-パソコンやスマートフォン等デバイス管理 　-ユーザーサポートおよびヘルプデスク業務 　-セキュリティ対策およびデータ保護 　-新しい技術の導入およびシステム改善提案 　-マニュアル等各種ドキュメント作成や管理 　-データ入力等の事務

作業内容 ・ヘルプデスクとして外資系企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-問い合わせ向けトラブルシューティング 　-ネットワーク及びサーバ不具合調整

作業内容 ・投資企業向けヘルプデスク業務に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-Microsoftアプリケーションに関する対応 　-PCのセットアップ 　-ネットワークエラー問い合わせ対応 　-社用携帯のセットアップ、問い合わせ対応

作業内容 ・社内ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-キッティング 　-サーバーのセットアップ 　-各種ソフトウェア導入 　-ITに関連する疑問点の解消

作業内容 外資系企業のヘルプデスク担当者を募集します。 英語でのコミュニケーションが必須となります。 ＜備考＞ 基本リモート ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -各種ITサービスのアカウント管理 -社内ユーザーからのヘルプデスク対応 -FAQやマニュアルの作成 -Mac、Windowsのキッティング -各種ライセンスの発注対応

作業内容 ・下記の業務を行っていただきます。 -一般的な社内ヘルプデスク(IT問い合わせ)対応 -PCキッティング -アカウントの管理 -ユーザからの問い合わせ対応 -チャットボットツールのメンテナンス

作業内容 下記の業務をご担当いただきます。 ・ユーザヘルプデスク・PCキッティング ・ドキュメンテーション(マニュアル・各種台帳など) ・新システムの検証・調整・Officeのバージョンアップ ・Windowsサーバ（AD・ファイルサーバ）運用、管理 ・ハードウェア・システム入れ替えに伴う調査業務 ・クライアントへのご提案資料作成

作業内容 下記の業務をご担当いただきます。 ・海外送金事業を行っている会社の社員代替として、ユーザー部門からの問い合わせに対するヘルプデスク業務 ・開発ベンダーに対しての既存システム改修依頼及び進捗管理 ・業務改善案の策定・開発（RPA、EUCツール）

作業内容 ・下記を行っていただきます。 ‐社内ヘルプデスク(Windows) ‐システム、ネットワーク関連サポート ‐PCキッティング ‐運用手順書等のドキュメント作成/管理 ‐新規導入ソフトウェアの検証 ‐RPA運用/開発 ‐社内ヘルプデスク(Mac)

作業内容 ・再生医療向けヘルプデスクに携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -PCキッティング -ヘルプデスク業務

作業内容 下記を行っていただきます。 ・社内ヘルプデスク業務(PC、スマホ、システムに関する社員からの問い合わせ対応) ・社内システムの運用管理 ・PC等、IT機器の運用管理

作業内容 ・他業種の顧客先案件におけるヘルプデスク対応をお任せします。

作業内容 ・社内SE、ヘルプデスク業務支援案件に携わっていただきます。 ・主に導入しているソフトウェア、サーバーに関する問い合わせ対応をご担当頂きます。 ・下記の作業に携わっていただきます。 　-ヘルプデスク対応（一次対応以降の対応想定） 　-社内SE対応（WindowsServer2016以降に関する作業） 　-顧客調整