ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 25ページ目
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ヘルプデスク × 在宅・リモートの案件・求人一覧 25ページ目
961-1000 / 全 1284 件
【3D CAD/リモート＋関西出社】クライアント向け3D CAD(NX)の操作・機能サポート案件
550,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
滋賀県
3D CAD
アプリケーションエンジニアヘルプデスク
作業内容 ■企業概要
同社は、グローバル企業向けも含めてIT基盤の設計から導入、
調達を支援するデジタルインフラ事業を手掛ける企業様です。
また、業務アプリケーションシステムのシステムライフサイクルをサポートする、
システムサポート事業も行っております。
■業務内容
今回は、クライアントの電化製品設計部門に対する、
3D CAD(NX)の操作・機能サポート業務にてお力添えいただきます。
NX CADを利用しているメカ設計者へ、操作・機能などのテクニカルサポートをメインにご依頼しますが、
ご経験・ご意向によっては教育資料作成などをお願いする場合もあります。
■出社割合
基本リモートが可能ですが、週に1～2回ほどクライアント先(滋賀県草津市)へ出社いただく想定です。
同社での引き合いが強くなってきており、業務拡大を検討しておりますが、
3D CADに知見のある方が不足しているため、お力添えいただける方を募集しております。
飲食・外食企業向けのPOS/モバイルオーダーシステムのテクニカルサポート(土日副業/フルリモート可)
150,000 〜 300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート可能
テクニカルサポートヘルプデスクコールセンター
作業内容 ■同社について:
飲食店向けDXサービスを展開しております。
具体的には、クラウド型POSシステム・勤怠管理システム・モバイルオーダーなどのシステムを展開しております。
■お任せしたいこと:
同社で提供しているPOS/勤怠管理/モバイルオーダーシステムに関する技術的な問い合わせ対応業務をご依頼します。
※大枠のFAQおよび回答パターンについては同社内にて情報が蓄積されておりますのでご安心ください。
問い合わせ対応の工数は、１問い合わせあたり15~30分程度を想定しており、
1日あたりの技術的な問い合わせの平均は3~5件程度となっております。
シフト制で８時間ご稼働いただき、その時間内で技術的な問い合わせが発生した場合に
お電話対応にて、お客様の不具合解消などをヘルプしていただく役割になります。
ご参画いただく場合、お客様が実際に利用するシステムをご自宅へ郵送いたしますので、
まずは実際に手元で触りながらシステムの使い方をキャッチアップしていただき、
問い合わせ時には、必要に応じて画面共有機能なども利用し、ユーザーサポート業務を行っていただきます。
■募集背景:
新規事業として数年前にリリースし、多くのお客様から引き合いを頂戴している中で
ユーザーサポート業務体制が整っていないという課題がございます。
現状、お客様からの問い合わせは外部のコールセンターにて一次対応を行っておりますが、
一部の技術的なお問い合わせに関しては同社側へエスカレーションし、
都度そのタイミングに空いている社員が対応している状況です。
一方で飲食店のお客様は土日もシステムを利用するため、
社員メンバーのサポート体制ではまかないきれず、
今回まずは土日からテクニカルサポート業務をご支援いただける方をお探ししております。
【CS/週5日】自社屋内位置測位プロダクトのサービスサポートデスク業務/正社員切替歓迎
450,000 〜 550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
セールスエンジニア社内SEPMPMOプリセールスヘルプデスク
作業内容 ■同社について
デジタルツインを通じてお客様の業務を見える化するソリューションを提案する企業です。特に、屋内位置情報測位ソリューション(BLE)ではトップシェアを誇ります。
■業務内容
同社の屋内位置情報測位サービスに関する以下の業務をお任せします。
まず、➀〜③の業務を行い、その進捗に応じて④、⑤の業務へと範囲を広げていただく予定です。
➀顧客対応
・問い合わせ対応、FAQに基づく解決策の提供、必要に応じてエスカレーション
・製品・サービスの使い方説明、オンラインサポート実施
・Zendeskで対応管理
➁トラブルシューティング
・問題の切り分け、関連部署へ伝達
・調査結果と対処法の通知
・進行状況と完了の管理
③サポート資料作成
・FAQ、マニュアル、ユーザーガイド作成
④提案活動
・能動的な提案、アップセル・クロスセルの実施
⑤その他
・Photoshop使用者は研修後、フロアマップ制作担当
また、初めの期間は製品理解を深めるため、PM部で製品導入マネジメントの業務を学んでいただき、その後CS業務を担当していただきます。
増員募集
EDIPACK構築・運用保守
400,000 〜 500,000円/月
東京都
築地駅
LinuxApacheTomcatCentOSAIX
作業内容 EDIPACK構築・運用保守業務をお任せいたします。
＜業務内容＞
1.EDIPACK構築作業 ※この作業が全体の半分程度を占めます
‐EDIパッケージソフトをクラウド上のサーバ、またはオンプレミスのサーバにインストール
‐上記サーバに接続するルータやUSTを設定
‐EDIPACKにマスター設定を登録し、取引先との通信テスト
2.変換定義作成
‐EDIPACKに搭載されているデータ変換機能に設定する定義ファイルの作成
‐専用の変換定義作成ツールを使用して作成
3.運用支援
‐運用チーム(ヘルプデスク)にて対応不可な問い合わせに対して支援
‐通信エラー、変換エラーの調査など
4.お客様へのプレゼン
‐営業が主に行いますが、稀にEDIPACKの技術的な説明などを担当
＜就業時間＞
9:00-17:30
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【社内SE】情報システム部門でのシステム管理担当
200,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
2015年設立した医療系ベンチャー企業です。IPOを2，3年後目標に事業の拡大を目指しています。
経営企画部にて課長と共にIT企画・管理業務を担当いただきます。HPの管理運営、各種アプリケーション・共有フォルダーのアクセス権管理、PC・携帯機器などの導入支援・修理対応、文書管理フォルダーの管理担当、ITサポートデスクの窓口業務、各種IT管理システム・アプリケーションの使用マニュアルの整備などを担当いただきます。
また、プロジェクトベースで社内イントラサイト作成や新規アプリケーションの導入時などの業者管理などを担当していただきます。
上記に加え、IT企画・管理業務については担当として主体的に業務を行っていただきます。
■募集背景・課題
現在ITの専任がいない状況なので、社内のIT周りのトラブル対応をお任せします。また、社内メンバーが20名程度になりますので、メンバーとコミュニケーションを取りながらベンダー管理をしていただきたいです。直近だとChromeOS からMicrosoft 365への移行プロジェクトを進めていきたいと考えております。時間があればマニュアル作成もお願いします。
【Webデザイン】コミュニティサービスコンテンツデザイン作成案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神谷町駅
Figma
作業内容 ・コミュニティサービスコンテンツデザイン作成に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-LP/スマホアプリ、グッズ、コンテンツ画像のデザイン作成
【ITPMO】小売流通向けクラウド共通基盤
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
麹町駅
PMO
作業内容 ・会議帯調整と進行
・議事録、備忘録作成
・関係チームとのコミュニケーション
・PMOチームと兼務で運用監視チームのリーダ的ポジション
・新規入場者の入館申請、リモートワーク用PC手配
・プロジェクト内でのヘルプデスク対応
【セールス】鉄道グループ企業向けシステム開発案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
押上〈スカイツリー前〉駅
ITコンサルタント社内SEPM
作業内容 ・鉄道グループ企業において、グループ会社向けのシステム開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐グループ会社向けヘルプデスク
-課題ヒアリング
-開発計画の立案
【PM/社内SE】小売業向け社内SE・リプレイス支援案件
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
海老江駅
テクニカルサポート社内SEPM
作業内容 ・小売業向け社内SE、リプレース対応（5千台規模）支援案件に携わっていただきます。
・PMとして、基本方針の元に、詳細設計から支援いただきます。
・拠点毎の環境状況に応じて接続構成を考慮したリプレース対応いただきます。
・ITインフラに関してプロジェクト管理、顧客の進捗管理、折衝を対応いただきます。
・下記作業に携わっていただきます。
-ゼロトラスト環境の設計、導入、運用
-IT資産管理ツールの設計、導入、運用
-スマートデバイス、MDM環境の設計、導入、運用
-インシデント管理ツールの設計、導入、運用
-PCLCMサービス対応
情報システム部門のメンバー募集
550,000 〜 660,000円/月
東京都
秋葉原駅
AWS
作業内容 EC事業戦略支援、マーケティング支援等を行う企業の社内情シスのメンバーとして、下記業務をご担当頂きます。
現在は2名体制でインフラ部門の情シスとして運営しております。
＜業務詳細＞
【メイン業務】
・Googleworkspaceをはじめとするクラウドサービスやソフトウェアライセンスの管理（注文、台帳管理を含む）
・ネットワーク維持管理
・ドメイン維持
・サーバー証明書作成（更新、外部委託の為の依頼）
・メール環境維持（アカウント追加削除の運用等）
・AWS関連対応（契約更新作業、支払処理。一部サーバ構築⇒手順あり）
【サブ（既存メンバーの補佐）業務】
・ヘルプデスク（PCプリンタ等の問合せ対応）
・キッティング（入退社等に伴うキッティング～配布作業。PC管理台帳含む）
・PCキッティングに伴うアカウント作成等（ActiveDirectoryユーザ作成・代表管理含む）
・PCキッティングに伴うソフトウェアライセンス払出し（Office等。代表管理含む）
＜基本時間＞
9：00～18：00
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【SRE】国内初次世代型ネットスーパーシステム構築のSREエンジニア
800,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
ITコンサルタントネットワークエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SEPMPMOヘルプデスクSRE
作業内容 ■業務内容
・アプリケーション負荷やデータベースパフォーマンス低下などの調査や原因究明、解決策の提示
各リソースやミドルウェアにかかる負荷の原因調査やアプリケーションの実装レベルまでの改善策の提示等
・Azure各種サービスを利用したインフラ環境構築やインテグレーション
Terraformを利用した上記環境の構築等
・トイルの削減とインフラ運用の自動化
CI/CDを始め、システム運用を効率化するための基盤を提供
■募集背景・課題
最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、
ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。
SREチームの立ち上げからご参画いただき、インフラ・DevSecOps改善方針の検討、
施策実施のリードをお任せできる方を募集しております。
PM / PMO メガバンク系 サービスポータル構築 ユーザーDX推進・コンサル業務
900,000 〜 1,000,000円/月
東京都
東京駅
PMPMOコンサル
作業内容 メガバンク系の新たなDX施策として新たに立ち上がったDX推進部門にて、サービスのポータルサイト構築を推進中。
顧客(総研系)が当該DX推進部門のコンサルとして入っており、フェーズ進行に伴う体制見直しの中で、ユーザ側ーPM(以下PM)の支援コンサル要員を増員することに。
PJメンバーはIT部門ではなくITに明るくない業務部門メンバーで編成している。
ユーザー側TLの支援・コンサルとして以下の業務を想定しております。
メガバンクのDX推進支援ということで、PMOからITコンサルとしてキャリアアップ図りたい方には絶好の案件となります。
・IT面のサポート・コンサルティング(ITプロジェクト未経験者へのレクチャ・アドバイス)
・チーム内WBSの作成・管理及び、週次ステコミ資料の作成(PMが承認)
・ベンダー作成成果物の一次レビュー
・ユーザー側のチーム間調整(PMの代行)、PM主催会議設定
＜備考＞
現場常駐とリモート併用
＜基本時間＞
8：45～17：45
＜服装＞
オフィスカジュアル
【PM（インフラ）】通信業界のリーディングカンパニー／子会社統合におけるインフラ統合支援／AD認証・検証
500,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEPMPMO
作業内容 子会社統合に伴う情報システム部門へのインフラ統合支援業務をお任せ致します。
＜具体的には…＞
技術的な課題や不明点の解消に向けたアドバイス、サポート、
必要に応じて設計や構築の実務対応 などの伴走支援。
＜ToBe＞
・会社統合後のインフラ基盤統合が問題なく実現できている状態。
・そこに向けて、まずはAD認証周りから取り掛かります。
＜スケジュール＞
・2025年3月末までにコンサルタントによる計画策定とグランドデザイン作成
・2025年9月1日を目標に統合を進行中
＜組織体制＞
・情報システム室：9名
└インフラ系（Active Directory (AD)、サーバー、NW、各拠点の対応）
└サービス系（ヘルプデスク、キッティング、アカウントの管理 など）
子会社統合に伴い、両社がそれぞれ独自のActive Directory (AD)を保有しているため、認証システムの統合が目下で解決すべき課題となっています。
これは、検証作業や他のシステム統合の前提条件となるため、最優先事項です。
2025年9月1日を目標に統合を進めており、2025年3月末までにコンサルタントによる計画策定とグランドデザイン作成が行われています。
4月以降は、プロジェクトを支援する人材の確保が求められています。
PL 情報システム部門におけるインフラ課リーダー
1,000,000 〜 1,300,000円/月
東京都
OracleAWS
PL
作業内容 お客様情報システム部門内で、インフラ課の課長配下(リーダーポジション)でご対応いただける方を募集しております。
＜想定される役割＞
・各メンバーの管理やサポート
・全体進捗/課題管理 ※一部、自ら作業を実施いただく場合もございます
・その他、上記に付随する業務
インフラ課の担当システム範囲を記載させていただきます。
全体的な知見は求められますが、いずれかに特化している方でもインフラ領域のプロジェクト管理経験が豊富な方であれば、検討可能です。
・社内ネットワーク(インターネット, WAN, LAN)
・サーバー基盤(AWS/OracleCloud等)
・システム管理系(AD, 認証, 監視システム等)
・セキュリティ(ウィルス対策/不正アクセス対策等)
・OA関連(PC, スマートフォン, グループウェア, ファイルサーバー, 電話等)
＜担当業務範囲＞
・システム化企画
・システム導入管理
・システム運用
・システム利活用サポート(ヘルプデスク等)
＜備考＞
週2日程度はリモート可能
月に1～2回、静岡県浜松市への出張の可能性あり
【基本リモート/週5日】インフラエンジニア／社内ネットワーク設計・構築・運用
600,000 〜 800,000円/月
東京都
六本木駅
ネットワークエンジニアインフラエンジニア
作業内容 基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守
社内インフラグループにて、社内ネットワークの企画提案・設計・構築・運用までを一貫してご担当いただきます。
複数拠点を有するグループ企業のインフラ基盤を支える業務で、ネットワークの品質向上・安定運用・改善活動に携わっていただきます。
主な業務内容：
・グループ各社が利用する社内ネットワークの企画、設計、構築、運用
・新規拠点のネットワーク構築／導入支援
・ネットワーク機器のメンテナンス、トラブルシューティング
・既存ネットワークの改善提案、技術選定
・社外ベンダー（機材・回線・工事など）との調整・契約
・社内他部門との折衝、スケジュール調整等
チーム体制：
・メンバー数：12名
・男女比：9:1
・平均年齢：35歳
備考：
・基本リモートですが、業務上の必要に応じてオフィスまたは都内データセンターへの出社が発生する場合がございます
・リプレイス対応などの際、平日夜間・土日対応が発生する可能性があります（事前調整制）
・アダルトコンテンツに関して、従業員サポート時に一部触れる可能性がございます（基本的には無し）
・長期的なご参画を想定しています
【社内SE】ミドル向けアパレルメーカーの社内SE（アプリ担当）/駅近（駅から徒歩5分）
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SE
作業内容 ■業務内容
40代、50代のミドル層向けの洋服を製造販売する同社において
社内SE（アプリ担当）をお任せします。
具体的には…（業務範囲が広い為、お得意な領域をお任せいたします）
・運用対応、ヘルプデスク対応
∟社内からの問い合わせ対応、機能追加などの要望対応、データ抽出・更新作業等
・定常運用対応
∟データ連携チェック、各種エラー対応、ユーザー部門との定例MTG等
・保守対応
∟不具合の修正、マニュアル作業の自動化、コスト改善箇所の洗い出しとその提案
・設備投資案件対応
∟ユーザー部門からの要件ヒアリング、技術選定、プロジェクト管理、要件定義～リリース、運用設計
・イレギュラー対応
∟時間外の本番障害リカバリー、サーバー移設時のミドルウェアインストールと動作検証、システムメンテナンス時のJOB停止
・管理作業対応
∟担当両機の週次報告作成と定例MTGでの周知発表、タスク管理、工数管理
※時間外対応の頻度は年に1～2回程度です。
※本案件はリモート不可（フル常駐）です※
※パフォーマンス次第で将来的に正社員登用の打診がある場合があります（必ずお引き受けいただく必要はございません）※
＜プログラム言語＞
・SQL
・PHP ( Php 5.5 / phalcon 2.x )
・JavaScript ( AngularJS 1.3.16 / React.js 0.14.8 )
・Windows Office 2016 Excel VBA / Access VBA
・Windows バッチ
・C#
・Shell
＜ミドルウェア＞
・nginx 1.0.x
・Mysql ( 5.6.25 Community Edition / Mysql 5.0.77 Community Edition )
・MariaDB ( 10.3.17 Community Edition )
・Oracle 11g
【ITコンサル／PM】大手総合人材グループ会社における社内BPR支援／池袋出社
800,000 〜 1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
VBAAccess
ITコンサルタントPMPMOコンサル
作業内容 ■業務内容
同社ではBPOやヘルプデスク運営などをメイン事業とされていますが、
本ポジションではヘルスケア支援事業における、自社内のBPR支援をお願いいたします。
コンサルティングだけでなく、実務に入り込んで既存メンバーの方とともに手を動かしてPJTをご支援いただける方をお探ししております。
具体的には以下お任せする想定です。
・目的目標の確認、対象とする業務範囲の設定
・既存システムの機能や既存の運用プロセスの分析、課題把握
・課題からの戦略方針の策定、実施方法の検討、プロセスの設計
・新運用プロセスの実施、評価
・関係各所とのMTG
■募集背景・課題
自社内で業務プロセスが煩雑化し体系化できておらず、俗人化されている状況とのこと。そのため、データの不整合などが発生し、業務にも影響を及ぼしていることから、BPRを推進されることになられました。しかし、自社内で知見や経験をお持ちのかたがいらっしゃらず、PJTが停滞しているためご支援いただける方をお探ししております。
【開発PMO】公共向け/システムのテスト～運用の求人・案件
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
PMOSE
作業内容 ■背景
該当Team(アーキチーム)のリーダポストに1名欠員（12月半ばから）
※開発手法はウォーターフォール
■概要
ワンデスクシステム
┗ワンデスクシステムの実装
┗意向登録サイトの実装
サポートシステム
┗サポートシステムの改修
■業務内容
プロジェクトは、単体テストから運用までの想定（来年3月ごろと想定）
┗設計書レビュー
┗開発チームとの連携(仕様調整)
┗プロジェクト管理チームとの連携
┗ベンダーコントロール
┗テスト推進
■2023/01～で抱えているタスク(アーキチーム)
①結合テスト
┗進行管理
・障害/課題の相談・報告窓口
・構成管理の監督
②総合テスト
┗シナリオテスト⇒シナリオ作成～試験実施
┗性能/負荷テスト
⇒未定
テスト結果と指摘事項への対応
┗脆弱性診断
⇒実施は外部委託
テスト結果と指摘事項への対応
┗障害/課題の相談・報告窓口
③教育準備
・エンドユーザー向けの教育準備
・ヘルプデスク向けの教育準備
④仮運用体制準備
・ユーザーテスト期間中の体制づくり
⑤納品作業
※クライアントのボトルネックは①②が対象
【社内SE】大手総合商社グループ/物流会社の情報システム部支援
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SE
作業内容 情報システム部にて下記業務をお任せいたします。
(1) 社内から寄せられるシステム開発依頼の対応
・現場のユーザ業務を理解した上での要件ヒアリング、最適なシステム化の提案
・外注開発のベンダーコントロール
(2) 業務端末の選定から運用管理までの管理
・PC及び周辺機器、業務用スマートフォン、サーバー、ライセンスなどの選定
・購入から運用管理までの業務端末の管理
(3) 社内ヘルプデスク業務（社員からの問い合わせ対応やトラブルシュート）
・各種システムの操作方法等の問い合わせへの対応
・PC操作に関する問い合わせへの対応
同社の各事業を支える情報システム部門にて多数のプロジェクトが動いているものの、
リソースが足りていないためお力添えいただける方を募集しております。
システムの刷新やDX推進等、年単位のプロジェクトが多いため、長期的に携わっていただきたいと考えております。
また、ご稼働いただく中で個人様のご意向があれば将来的に正社員として組織に加わっていただきます。
【社内セキュリティ担当】個人情報保護／文書管理体制の構築（リモート相談可）
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート可
社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 ■お任せしたいこと：
・情報セキュリティ、個人情報保護に関する社内体制の構築
・ISMS認証の維持、運用
・情報セキュリティ関連の規程や文書の策定、管理
・個人情報を含む情報資産のリスクアセスメントおよびリスク対応の推進
・情報セキュリティインシデントの管理
・情報セキュリティに関する社内教育、周知
・各部署関係者と連携した情報セキュリティ施策や業務改善の検討及び推進
・情報セキュリティ委員会の運営
■社内インフラ環境：
・利用OS：Windows/Mac
・社内利用ツール：
GoogleWorkspace/Office365/kintone/Salesforce
TrueOffice/SKYSEA Client View/Onelogin/Biztel/Backlogなど
・ソースコード管理：Github
・プロジェクト管理：Instagantt
・情報共有ツール：Slack/Github/Confluence
・自社サービスインフラ: AWS（開発チームで利用）
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【上級SE/経費精算システム導入】有名リゾートホテルの情シスマネージャー候補
700,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEPMPMOヘルプデスクSE
作業内容 ■業務内容
有名リゾートホテルの情報システム部の一員として様々な業務に従事頂きます。
現在同社では会員管理システム、経費精算システム、勤怠管理システム、
POSシステム、既存システムの追加改修など様々なシステムの開発や導入が進んでおり、
ユーザー側の社内SEとしてベンダーコントロールや、要件定義などの業務を通して
複数のプロジェクトに携わって頂きます。
目下のプロジェクトとして経費精算システムとインボイス対応のシステム導入が動いており、
プロジェクトをお任せできる方を募集しております。
■募集背景・課題
コロナ禍で一時的にダメージを受けた観光・ホテル業においては様々な分野でDX化が急務となっており、
同社においても様々な取り組みを行っております。
様々なプロジェクトが並行して進んでいる中でリソースが不足している状況です。
ユーザー側の社内SEとしてマルチにご活躍頂ける方のご応募をお待ちしております。
PM / PMO 金融業向けユーザーポータル策定他DX推進Pjt支援・PMO業務
850,000 〜 1,000,000円/月
東京都
東京駅
PMPMO
作業内容 メガバンク系にて、新たなDX施策として新たに立ち上がったDX推進部門にて、サービスのポータルサイト構築を推進中。
・フェーズ進行に伴う体制見直しの中で、ユーザー側PMの支援PMO要員を増員することに
・PJメンバーはIT部門ではなく、ITに明るくない業務部門メンバーで編成している
該当PMの支援・PMOとして以下の業務を想定
IT面のサポート(ITプロジェクト未経験者へのアドバイス・OJT)
進捗定例の運営主体
・各ベンダーの進捗状況に対する指摘＆ヒアリングポイント(例：予実差等)のピックアップ
・銀行内の事前確認会及びベンダ交えた週次進捗定例におけるファシリ
PMOとしての活動報告
・各ベンダからの進捗の情報収集
・WBSの管理及びPMOの活動状況報告書作成
・PMOの活動内容に対するQA対応
＜基本時間＞
8：45～17：45
＜服装＞
オフィスカジュアル
【テクニカルサポートSV】国内初次世代型ネットスーパーシステム構築のテクニカルサポートSV
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
千葉県
ネットワークエンジニアテクニカルサポートアプリケーションエンジニアサーバーエンジニア社内SEPMPMOヘルプデスクコールセンターSRE
作業内容 ■業務内容
・トラブル発生時の初期対応（インシデント管理）
＊電話およびチケット管理システムによるお問い合わせ対応がメインとなります。
・アルバイト・パートメンバーの業務フォロー及びシフト管理
・新人メンバー（アルバイト含む）へのトレーニング
（レクチャー及びロールプレイング）、マニュアル作成業務など
・メンバーの採用・管理・育成業務
・研修制度の企画など
・カスタマーセンター業務マニュアル作成
・クレームなどの二次対応業務
＊研修制度が充実しており、ITやアプリなど、専門的な知識についてはフルサポートいたします☆
・立ち上げメンバーを募集しておりますので、一から仕組みづくりに携わってみたい方大歓迎しております！
■募集背景・課題
最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、
ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。
テクニカルサポートSVとして国内初ネットスーパーシステムの運営を技術的に支える部署において
各種業務を推進できる方を募集しております。
【Linux】セキュリティ基盤運用支援(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂駅
Linux
インフラエンジニア
作業内容 1.メールセキュリティシステムの運用
・ユーザPCに導入されているメール誤送信対策ソフト(CipherCraft/Mail)に関する運用業務
- ユーザ問い合わせ対応、システムメンテナンス、課題対応、進捗/課題の取りまとめ、報告
- その他、運用/保守、顧客社内の施策に関する対応など
2.リモートアクセスシステムの運用
・顧客が利用するリモートアクセスツール(GlobalProtect)に関する運用業務
- ユーザ 問い合わせ対応、システムメンテナンス対応、ヘルプデスクとの連携/管理
- その他、運用/保守、顧客社内の施策に関する対応など
【急募/サポートデスクリーダー】クライアント向けサポートデスクチームにおける分析・業務改善/リモート検討可
600,000 〜 750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■企業概要
同社は、グローバル企業を中心にIT基盤の設計から導入、
調達を支援するデジタルインフラ事業を手掛ける企業様です。
■業務内容
今回は、クライアントへサポートデスクサービスを提供している部署において、
リーダーポジションとしてお力添えいただきます。
実際にインシデント対応等をお任せするというよりかは、
業務全体の管理や品質向上を中心にお力添えいただきたいポジションとなります。
【お任せしたい業務内容一例】
・インシデント(約500～700件/月)分析
└問合せの件数や傾向を分析し、対応改善や担当アサイン調整
・FAQ、ナレッジ整備
└インシデント内容や分析結果から、FAQ・ナレッジの更新や新規登録
・業務改善
└効率化や運用フロー見直しなどによる、業務改善 等
■組織構成
社員10名程度＋パートナー
└20代～60代まで幅広く在籍。
■出社頻度
事前に定めているわけではないため、ご面談を通じて相談させてください。
└出社の場合は港区
同社がクライアントへ提供しているサポートデスクサービスにおいて、
インシデントの分析や業務改善等も検討しており、
リーダーポジションとしてお力添えいただける方を募集しております。
【CRE】人材サービス企業での自社オンデマンド人材マッチングプラットフォームのCRE／フルリモート可
500,000 〜 900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
GoKotlinReact
データサイエンティストフロントエンドエンジニアヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 ■同社のサービスについて
スキマ時間を価値に変える個人と企業のマッチングプラットフォームを展開しております。
マッチングの他、労務周辺機能やレギュラーバイト採用の支援も行っており、
高いプロダクト開発力で幅広くサービスを展開しています。
順調にサービス成長し、開始3年で160万ダウンロードとなります。
以下は想定業務の一部概要となり、お強みやご経験を考慮しお任せする業務のご相談が可能です。
■業務内容
・サービスの主にシステム的な問い合わせ対応
・SQLを流すなどのエンジニアリング的なオペレーション
・上記の自動化（あるいはそもそも根本的な解決）※ここが一番重要
・CSチーム、営業チーム、プロダクトチームとの連携
サービス拡大に伴い、サービスの至らない点に対する問い合せや、システムエスカレーションが急増しています。
これまでは各エンジニアチームで対応してきたものの、サービスが更に成長していく局面で、
ただ「問い合わせに答える」「システムエスカレーションに答える」だけではなく、
その裏にある顧客の本当のニーズに向き合い、根本的な解決をしていけるように、
今年度よりCREチームを設立することとなりました。
【開発リーダー】官公庁向け業務システム開発PJTにおけるリーダー業務（フルリモート）
700,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaJavaScriptPerlAndroid
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアPMPMOスマホアプリエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 【アサイン想定の案件】
①運用管理ツール開発PJT
・システム概要：官公庁が利用する業務システム向けに使用される運用管理ツール
└WindowsPC/タブレット（Android）端末で利用
・具体的な機能（一例）：
└業務システムの監視機能
└データのコピー機能 など
・PJT概要：
└上記システムのフロントエンド開発
②問合せフォーム機能の開発PJT
・システム概要：官公庁が特定企業へ提供しているインシデント管理システム
└業務フロー：問合せフォーム☞ヘルプデスクが受け付け☞担当部門へエスカレーション☞回答
・PJT概要：インシデント管理システム内に問合せフォーム機能の開発
└問い合わせフォーム画面（OTOBOというOSS）カスタマイズ
└ログイン認証制御（LDAP連携）※OSS標準機能の動作確認
└OSS機能制御（不要機能の抑止）
※基本設計/詳細設計/開発/テスト業務が発生
【業務内容】：上記PJTにおけるリーダー業務
・詳細設計～基本設計
└仕様検討/仕様書作成/修正
・テストレビュー
└テスト項目のチェックや網羅性の評価
・関係各所との折衝 等
今回は官公庁向けシステム開発案件にご参画いただき、
チームリーダーとして以下業務を行っていただきます。
同社は受託開発をメインに行うSI企業となります。
※プライム案件 商流：エンドユーザー（官公庁）⇒同社
【AWS】AWS総合支援企業におけるテクニカルサポート兼若手社員向け育成支援/フルリモート
300,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AWS
テクニカルサポートサーバーエンジニアヘルプデスク
作業内容 ■企業情報
AWS総合支援サービスを展開している企業様になります。幅広い業界で導入支援実績 3,000 社以上のクライアント企業様における支援実績がございます。
■募集背景
同社のテクニカルサポートをしている部隊へ配属を想定しております。
組織体制として、サポートをする「専門部隊」とその手前側で経験が浅いメンバーがいる「育成部隊」の2つの部隊がございます。今回はテクニカルサポートの内容を把握の上、これまでの知見を活かしていただきながら、育成部隊の技術指導・アドバイザーとしてご活躍頂ける方を募集されております。
■業務内容
・AWSの200以上のサービス、各機能に対するお問合せ対応
・育成部隊メンバーへ対して、技術指導
・育成部隊メンバーの取りまとめ(1on1実施、勤怠管理、育成、業務目標管理）
・新規業務の運用設計(グループ/社内調整を含む)
・お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行
・障害に関するお問い合わせ対応
Java Webシステム保守のリーダーポジション
700,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaNode.jsSpringjQueryAngularAWSEclipseVue.jsVSCodeSalesforce
作業内容 各システムの規模は小さいため、JavaでのWebシステムの開発経験がある方でしたら問題なく対応頂けます。
※Salesforceのソース改修も発生しますが、Javaが読める方でしたら問題なく対応頂けるレベル感です。Salesforceの仕組みについては、基本的な部分から着任後に説明しますので経験不問です。
リーダーとして主に下記をご担当いただきます。
・客先との仕様調整(バックログでのやり取りメイン)
・現行システム調査・見積り
・開発スケジュールの調整・管理
・ソースレビュー
＜通常の運用保守体制＞
・管理(1名)：客先調整、現行システム調査、見積り、スケジュール管理、ソースコードレビュー
・ヘルプデスク対応(0.5名)
・開発(1.5名)
・インフラ(1名)
※通常時の開発要員は1.5人と小規模ですが、セキュリティ診断の是正対応などで開発者5名ほどの体制になる時期もあります。
＜開発環境＞
プラットフォーム：AWS ※連携先システムはSalesforceを一部で利用
開発言語：Java SE 8
フレームワーク：Spring Framework, Play Framework, BootStrup
ライブラリ：jQuery, Node.js, AngularJS, Vue.js
ツール：Bitbucket, Eclipse, VSCode
＜備考＞
フルリモート案件
【愛知・社内SE】産業用ロボット開発企業における情報システム部門の社内SE
500,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
C++C#C#.NETSalesforce
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 ■職務内容：
社内SEとして、生産管理システムの構築運用～社内DX化に向けたシステム開発などをお任せします。
■職務詳細：
情報システム部門ではスマートファクトリ化や、DX推進の時流に合わせて、より高度なIT技術の活用が求められています。
そのため、同社では様々な新規PJを進めております。その中からご経験に沿った業務をお任せします。
【具体的には】
・既存のシステムの運用保守
・業務効率化のための新規システムの構築
【PJについて】
・基幹システム(ERP)の構築・運用管理
・社内DX化に向けたシステム開発
・Salesforceを活用し、事業活性に向けた開発・保守・提案
・営業管理(CRM)、調達管理(EDI)、倉庫管理システムの構築・運用管理
など、ご経験に応じてお任せします。
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【Board/EPM】大手菓子製造企業での基幹システムバージョンアップに伴う帳票システムリプレイス
600,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
データサイエンティストアプリケーションエンジニア社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 同社は大手食品メーカー(菓子、冷菓、健康食品など)として事業展開を行うプライム上場企業です。
そのような同社にて、BoardというEPMツールで帳票作成ができる方を募集しています。
2025年1月に基幹システム/SAPのバージョンアップを計画しており、
帳票システムについてはSAP BW(Business Warehouse)からBoardへリプレイスを行います。
数としては150以上の帳票があり、2024年10月には概ね完了させたいと考えています。
5月中には実行計画を立て切り、6月から開始を見込んでいます。
現状の社員メンバーとは別で、1か月あたり計2.0～3.0人月ほどは必要になる想定です。
できればBoardを利用して帳票作成を行った経験がある方が望ましいですが、
その他のEPMツールやERPツール、BIツールなどを活用した帳票作成の経験がある方でも大丈夫です。
■募集背景・課題
社内でのBoardを利用した帳票作成ができる方の不足。
【PMO(リモート)】銀行ユーザーDX推進支援
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
PMPMOコンサル
作業内容 ■IT面のサポート
（ITプロジェクト未経験者へのアドバイス・OJT）
■進捗定例の運営主体
・各ベンダの進捗状況に対する指摘＆ヒアリングポイント（例：予実差等）のピックアップ
・銀行内の事前確認会及びベンダ交えた週次進捗定例におけるファシリ
■PMOとしての活動報告
・各ベンダからの進捗の情報収集
・WBSの管理及びPMOの活動状況報告書作成
・PMOの活動内容に対するQA対応
【広告運用】教育系サービス案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
SE
作業内容 ・新設のデジタルマーケティング推進室にて、マーケティング実装フェーズに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-教育ICTに関するヘルプデスクサービスのプロモーション
-データ分析
-広告運用
-SEO対策
【社内SE】＜若手・社内SEへのキャリアチェンジ歓迎＞ミドル向けアパレルメーカーの社内SE
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SE
作業内容 ■業務内容
40代、50代のミドル層向けの洋服を製造販売する同社において、社内SEをお任せします。
本案件は若手で社内SEにキャリアチェンジを希望される方向けとなっております。
＜想定業務＞ご対応いただける範囲からお任せします。
・運用対応、ヘルプデスク対応
∟社内からの問い合わせ対応、機能追加などの要望対応、データ抽出・更新作業等
・定常運用対応
∟データ連携チェック、各種エラー対応、ユーザー部門との定例MTG等
・保守対応
∟不具合の修正、マニュアル作業の自動化、コスト改善箇所の洗い出しとその提案
∟保守切れ機器のリプレイス対応、老朽化ポイントの調査と改善、セキュリティーポリシー見直し
・設備投資案件対応
∟ユーザー部門からの要件ヒアリング、技術選定、プロジェクト管理、要件定義～リリース、運用設計
・イレギュラー対応
∟時間外の本番障害リカバリー、サーバー移設時のミドルウェアインストールと動作検証、システムメンテナンス時のJOB停止
・管理作業対応
∟担当両機の週次報告作成と定例MTGでの周知発表、タスク管理、工数管理
※時間外対応の頻度は年に1～2回程度です。
※本案件はリモート不可（フル常駐）です※
※パフォーマンス次第で将来的に正社員登用の打診がある場合があります（必ずお引き受けいただく必要はございません）※
＜プログラム言語＞
・SQL
・PHP ( Php 5.5 / phalcon 2.x )
・JavaScript ( AngularJS 1.3.16 / React.js 0.14.8 )
・Windows Office 2016 Excel VBA / Access VBA
・Windows バッチ
・C#
・Shell
＜ミドルウェア＞
・nginx 1.0.x
・Mysql ( 5.6.25 Community Edition / Mysql 5.0.77 Community Edition )
・MariaDB ( 10.3.17 Community Edition )
・Oracle 11g
【社内SE】BIツール維持保守,自社HPの機能刷新など（名古屋／一部リモート可）
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
SQL
社内SEヘルプデスク
作業内容 【案件内容】
■お任せしたいこと概要：
情報システム部門のメンバーとして、既存システムの運用や刷新、
各種プロジェクトのリードをお願いいたします。
※基本的に、開発実務はベンダーへ外注しています。
※ご経験に合わせ、お任せするプロジェクトをご相談させてください。
■プロジェクト例：
・BIツールの維持保守
└ユーザー部門：主に会計領域(SAPからデータ連携あり)
└業務：①ユーザー要望に沿ったデータの抽出,整備。②夜間バッチのエラー抽出(ベンダーへの問い合わせ)
・コーポレートサイトの刷新
└ユーザー部門：営業
└EC機能や店舗予約機能など、新たな機能を盛り込んだサイトへ刷新予定です。
営業部門からの要望をもとに、要件定義,コスト策定,工期確保,ベンダーコントロール等をお願いします。
・グループウェアの導入
└ユーザー部門：全社
└順次導入はスタートしていますが、今後各種申請業務のフロー化や、
子会社への設定などを予定いており、利用部門・ベンダーとの橋渡し役をお願いします。
■体制：
IT部門：正社員5～6名、派遣1名、業務委託数名
【募集背景】
本業務を担当している正社員が退職予定のため、
業務を引き継ぎ、対応いただける方を募集しています。
【マネージャー候補】複数事業を展開するプライム上場企業における情報システム部門のマネジメント支援
900,000 〜 1,100,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEPMPMO
作業内容 主に商業用不動産やレジデンス物件などの不動産コンサルティング、物流事業、ヘルスケア事業等の複数の事業を展開する同社にて、
経営管理部内のITチームのリーダーとして、以下業務をご支援いただきたいと考えています。
将来的には情報システムを管掌する部長としてご活躍いただきたいと考えております。
具体的な業務内容の一例
・ITチームのメンバーマネジメント（4~5名ほど）
・ベンダー対応
・業務効率化の推進
・資産管理（PC・サーバ・アカウント・ライセンスなど）
・新規/既存システムの企画・導入・運用管理
※定型業務（キッティング、ヘルプデスク対応等）については、アウトソースを進行中
・組織構成：
経営管理部内に３つのチームがあり、以下のように構成
経営管理部：約12名
∟株式事務：2名
∟総務：6名
∟IT：4~5名
・出社頻度
出社＋リモート
補足：オフィス移転を進めており、NWの構築・WiFi環境の整備、
また緊急対応、キャッチアップ期間などは必要に応じて出社いただく予定です。
■募集背景・課題
同社の経営管理部内にあるITチームを推進していく人材がおらず、
情報システムに知見のある人材が求められています。
将来的には部長職を担うポテンシャルがある方を希望しています。
【社内SE】アパレル大手でのインフラ/セキュリティシステム担当（ゼロトラスト/セキュリティ）
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ネットワークエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SEPMPMO
作業内容 ■業務内容
「ゼロトラスト・セキュリティ」の推進を社内全体で進めております。
外部ベンダーに委託していたシステムを内省化するために、既存のフローを見直して再構築するプロジェクトをお任せします。
■主な業務内容
・セキュリティ全般の対策立案及び実行
・ID管理（AD・AzureAD）
下記もお任せする可能性があります。
・社内ネットワーク管理
・IT機器（PC・スマートフォン）管理
・コミュニケーションツールの運用（Microsoft365）
・電子申請ツールの企画運用
・コンテンツマネジメントソリューションの管理（ファイルサーバー・Box）
■募集背景・課題
アパレルメーカの社内IT部門として、現在、社内のDX化を推進しております。
今回、「ゼロトラスト・セキュリティ」をテーマにITインフラ・セキュリティシステムの企画・構築担当している
部門です。外部ベンダーに委託していたシステムを内省化するために、既存のフローを見直して再構築するプロジェクトを
進めていくためにお力添えいただける方を募集しております。
【kintone】大手建設コンサルタントの子会社におけるkintone活用支援/一部リモート
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
JavaScriptCSSHTML5
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 ■業務内容
親会社（大手建設コンサルタント）のグループ内サービス事業（主にIT）を展開している同社にて
依頼主である親会社で3年前に導入したkintoneのサポート業務を行っていただきます。
・kintoneサポート業務
└社員からの問い合わせ対応
└kintoneにおける課題に対する解決策を社内へ提案
└その他要望があれば機能の追加や軽微な開発
※今後SAPとの連携などにも携わっていただく可能性があります。
■組織体制：
kintone専任の担当者1名と連携しながら業務を進めていただきます。
■募集背景・課題
大手建設コンサルタントである同社の親会社で3年前にkintoneを導入し、現在は従業員全員がkintoneを活用して業務をしております。
親会社には1名の担当者（情報システム部門）が専任でkintoneのサポートを行っておりますが、
社員数が約2,000人以上在籍しており十分なサポート体制ではないことから、同社がkintoneサポート業務を一部担う必要がございます。
しかし、社内にはkintoneの知見やリソースが不足しており業務の滞りが発生しておりますので、
ご自身の過去の経験を生かしてご支援いただける方を募集しております。
【セールスアシスタント】AIベンチャー企業向け 提案資料作成等アシスタント業務支援(一部リモート)
450,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ITコンサルタントセールスエンジニアPMPMOプリセールスヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
同社代表取締役のアシスタントとして、
提案資料の作成を中心に、ご経験に応じて資料用データの収集や契約実務等のアシスタント業務をお任せいたします。
※場合によっては、その他社員の方のサポートをいただく可能性もございます。
具体的にお任せしたい内容は以下の通りです。
└PowerPoint を活用した提案資料作成
└Excel等の表計算ツールを用いたデータ収集業務
└社内ドキュメント整理
※その他、ご経験に合わせてリサーチ業務やNDAレビューなどのサポートをお願いする可能性もございます
■募集背景・課題
同社は、位置情報ビッグデータのAI解析によって位置情報技術の社会実装を目指す大学発ベンチャーです。
昨年の資金調達により一層の技術革新を進められ、企業様からの引き合いも増えている状況です。
今回は、代表取締役をはじめとする社員の資料作成支援をいただける方を募集しております。
【VBA】大手メディアグループ総合調査企業の社内Excel関連業務/一部リモート可
400,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
VBAAccessSQL Server
アプリケーションエンジニア社内SE
作業内容 【企業概要】
日本市場を開拓したい海外企業のお客様や海外に進出、市場を拡大したい日本企業のお手伝いをしてきました。
海外での調査実績は65カ国以上にのぼります。
【業務内容】
同社にてVBAを使用したExcel関連業務をお願いいたします。
Excelデータは主に社内業務の効率化に使います。
中にはクライアント向けのデータを作成するものもあります。
主な想定業務は以下です。
・Excelツール(マクロ、VBA)を使ったデータ収集(Webスクレイピング)、転記処理
・ExcelからのAccess、SQL Server、WebAPIを使った連携、システム開発 など
【出勤形態】
リモート＋出社のハイブリッド型となります。
週5日稼働の場合、週2～3日出社となります。
※ご本人の習得度によってリモート頻度について相談可能
【組織】
約10名（平均年齢：40代）
※社員の他に派遣会社や協力会社からメンバーも所属しております。
社内外のシステム関連の業務（基幹システムの開発から運用・保守、ヘルプデスク）を担うシステム統括本部にて、
現在VBA関連の業務を担当されている方が7月末で定年退職する関係で、急遽当ポジションを募集しています。
設定していない条件はありませんか？
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