ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 19ページ目

作業内容 ・社内PC運用サポート全般に携わっていただきます｡ ・PCライフサイクルに関わる全てをご担当いただきます｡ ・下記等を行っていただきます｡ -PC障害サポート対応（リモート対応含む） -IOSデバイスのサポート -各種システムのアカウントロックやパスワードリセット -仮想OS（VDI)への接続サポート -Office製品についての問い合わせ対応 （ファイルの作成方法などちょっとした質問含む）など

作業内容 ・クラウド型自動会計システムのユーザ起点のお問い合わせを、 　エンジニアリングの活用によって減らすCREに携わっていただきます。 ・問い合わせ内容の調査や不具合修正だけでなく、 　そもそもの問い合わせ数を減らすための開発等も担当いただきます。 ・ご経験がある方は、 　分析や企画など様々なことを依頼されることがございます。 ※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 ・外資系企業内の商材（KVM、映像配信、ネットワーク機器など）の技術サポートに携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -営業チームへの技術支援 -国内顧客からの質問対応 -不具合への対応（切り分け、原因調査、回答） -英語マニュアルを参照し、海外のサポートセンターへ問い合わせ

作業内容 セキュリティオペレーター支援 【日本語ネイティブの方、活躍中！】 【20代・30代・40代、活躍中！】 【出社可能な方、活躍中！】

作業内容 ・HPなどの運用業務、Webディレクター業務に携わっていただきます。

作業内容 下記①、②いずれかをご担当いただきます。 ① ・ITILベースのIT資産管理システム運用における運用設計支援 ・ヘルプデスクへの技術移管 ② ・ITILベースのIT資産管理システム運用における運用手順書作成 ・ヘルプデスクへの技術移管、運用フェーズでのシステム運用 ・ヘルプデスクからのエスカレーション対応

作業内容 ・クラウド型自動会計システムのユーザ起点のお問い合わせを、 　エンジニアリングの活用によって減らすCREに携わっていただきます。 ・問い合わせ内容の調査や不具合修正だけでなく、 　解決までのリードタイムを短縮したり、 　そもそもの問い合わせ数を減らすための開発等も担当いただきます。 ・ご経験がある方は、 　分析や企画など様々なことを依頼されることがございます。 ※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 ・地域情報誌出版企業向けインフラ運用保守に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-社内向けヘルプデスク対応 　-サーバの運用監視 　-システム運用監視

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -Windowsサーバ保守 -ネットワーク機器管理 -ユーザサポート(テクニカルヘルプサポート)

作業内容 ・美容クリニック業務システムサポートに携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-電子カルテシステムと予約システムに関する問い合わせ対応 　-メールアドレスの発行 　-アカウント権限の発行 　-その他事務作業

作業内容 社内端末、スマートフォン等、利用者からの問い合わせ窓口や社内システム（ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム）の維持管理を支援いただきます。 ・ユーザ問い合わせ対応 ・デバイス周りのキッティング、トラブル対応 ・社内システムサーバーへのパッチ適用、変更作業、障害対応

作業内容 社内端末、スマートフォン等、利用者からの問い合わせ窓口や社内システム（ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム）の維持管理を支援いただきます。 ・ユーザ問い合わせ対応 ・デバイス周りのキッティング、トラブル対応 ・社内システムサーバーへのパッチ適用、変更作業、障害対応

作業内容 ・工場向けのDX新サービス事業案件です。 ・ノーコード設計ツールを利用した業務改善及び導入～問合せサポートが作業内容でございます。(開発工程はございません) ・手作業で行っているExcelデータの集計やシステムへのデータ入出力などの定型業務を、設計ツールを使って自動化をしていただきます。 ・クライアントユーザーが、ノーコードの設計ツール(ETL・OCR・RPA)を使いこなし、業務改善ができるようになるための下記支援を実施いただきます。 　-業務ヒアリング 　-導入、伴走教育、問合せサポート 　-資料作成 ・運用や自動化したスクリプトの保守性を考慮した、妥協点の模索もご対応いただきます。

作業内容 ・グループ内の情報システムを統括する部門にて、パソコン・スマホ・タブレット等 各端末の調達や、ベンダコントロール、用部門への導入管理・保守運用、及び各種調整等の支援を行う。 ・各種端末の導入PJがいくつかあり、その導入の要件整理や配備スケジュールの検討等は支援。 ・ヘルプデスクに関しては、別途ヘルプデスク専用のチームがあり、そこからエスカレーションされる端末関連の不具合等の対応に関して対応業務有。

作業内容 ・人工知能を用いた教材サービスを展開している企業において 　主に下記の作業をご担当いただきます。 　‐ITヘルプ対応 　‐アカウント作成 　‐手順書作成整理 　‐PC対応(キッティングではなくジョーシスへの依頼など) 　‐人事異動関連業務 　‐NotionとAsanaの議事録管理的な文章整理

作業内容 ■業務内容 同社宿泊者データの属性分析、主要チャネルであるオンライントラベルエージェント各社（5社）のデータ分析、自社HPのアクセス解析をしたいため、Excelにてデータ集計しております。人手不足のため、今回の募集に至りました。 目的としては、 現在売上が下降気味で、データ集計結果に基づいて施策を考えたいとのことです。 業務のボリューム感としては、 ・同社20施設×5社オンライントラベルエージェント ・自社HP のデータ集計となります。 一緒に作業可能な同社正社員は3～4名いらっしゃいます。 進め方としては、 可能な限り早めに2023年分のデータ集計を完了させ、その後2022年前のデータ集計をお任せする予定です。

作業内容 ・RPA社内展開ユーザー習熟支援案件に関して、主に下記作業をご担当いただく予定です。 　-講師業務（社内（クライアント先）作成のカリキュラム（学習要領）を用いた講義開催、対ユーザー部門への教育実施） 　-ヘルプデスク業務（同RPAツールに関わる各種問合せ対応） 　-教育コンテンツ拡充（RPA開発に必要な標準書、ガイドライン、教育資料、動画、TIPSなどの資料作成） ・今後、Power Automate Desktopにおいても同様の業務が発生する予定です。

作業内容 ●エンドの情報システム部の社員の一員として従事頂ける方を募集 ●エンドの基幹システムやサブシステム、インフラの維持・運用・保守に従事。エンド側での立ち位置での業務の為、それらの維持・運用・保守にはベンダーへの作業依頼や調整を行って頂く。また、エンド社内の従業員からの問い合わせ対応にも従事。これらの業務で想定されるPJ等は下記。 　・各種バージョンアップ対応 　　-windows update対応(配信スケジュール作成〜配信まで) 　　-ファイアーウォールバージョンアップ 　　-PSA/SKYバージョンアップ 　　-CounterACTバージョンアップ 　　-i-FILTERバージョンアップ ・サポートデスク業務（エンド内のユーザーからの問い合わせ対応）

作業内容 ・ロボット製造会社向けソフトウェア販売支援案件に携わっていただきます ・ソフトモーションコントローラのソフトウェア販売に伴うカスタマーサポートを実施頂きます。 ・具体的には下記をご担当いただきます。 　‐カスタマからの技術的問い合わせ対応 　‐カスタマの現地装置立ち上げ対応 　‐カスタマの装置向けIPCのキッティング対応 　‐展示会出展におけるデモ機作成、セッティング対応

作業内容 ■募集背景 現在の対応スタッフが2022年2月末で退職予定。 引継ぎも踏まえ、最短2月よりご参画いただけるスペシャリストな人材を募集。 ■課題 2020年より社内の基幹システム刷新に取り組んでおり、現在2段階目のリリースに向け開発中。 元々の基幹システムはFileMakerで開発されており、契約や顧客対応のデータ管理が網羅できないため、 salesforceを基盤とした基幹システム刷新を行うものの、ユーザー対応やエンジニアとの橋渡し的な存在が不足。

作業内容 ・既存システムの維持管理、運用案件に携わっていただきます｡ ・主に下記ご担当いただきます。 -障害、問合せ、依頼対応 -手順作成 -エンドユーザーシステム運用サポート

作業内容 お客様（製薬会社のIT部門）の運用負荷の低減のために、 手順化済みの運用のアウトソース化を推進する。 ・未手順化の運用も同様に共通化を進め、順次アウトソース化 ・アプリケーション保守部隊が実施している運用業務の引継ぎ ・今後の技術的要素はAWSとサーバ仮想化

作業内容 開発案件のセキュリティに関する相談・依頼の窓口対応とそのルール整備をして頂きます。 ＜業務内容＞ ・チケット起票・更新・管理(JIRA) ・報告資料・ルール作成(Confluence) ・セキュリティコンサルタントへの案件・依頼内容説明とコントロール ・セキュリティ診断会社への依頼と進捗管理 ・依頼者へのセキュリティリスク伝達とコントロール ・各種会議設定(Zoom)、ファシリテーション、議事録作成 ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 ■業務内容 大手機械メーカーにて、社内ネットワーク等の保守運用サポートをしていただきます。 【具体的な業務】 ・ネットワーク保守 ・サーバーの保守 ・社内システムの運用（内容の理解をしていただき調べながら対応） └ユーザーサポート、問い合わせ対応 ・障害が起きた際の対応 ■体制 情報システム部　約3名

作業内容 システム関連問い合わせや不具合の調査、改修及び運用支援

作業内容 ■企業概要 同社は、家庭用血圧計などの製品でグローバルシェアトップクラスです。 世界の高血圧人口は、11億人から15億人と増加する見込みで、 血圧計のニーズは高まり続けおります。 この状況に対して、疾患を未然に防ぐ革新的デバイスを創造することに加えて、 保険者・医療機関および各サービス事業者と連携する医療サービス事業の拡大を加速させ、 社会的課題の解決に貢献し続けております。 ■部門概要 同部門では、同社の主力商品である家庭用血圧計の開発をメインに行っており、 顧客からのニーズが高いことや、商品の利便性を向上させる為に 機器上のデータをスマートフォンに連携するアプリ開発も行っており、 今回はアプリ開発部門からのご依頼となります。 ■業務内容 ・社内の納期物や内規改定の周知などをやっているポータルサイトの管理 ・アカウント作成で社員から要望があった際に、ofice製品などのツールを検証 ■勤務形態 原則フルリモートです 稼働頻度は要相談

作業内容 社内SE業務 ・社内ネットワーク, PC等の障害対応 ・社内イントラ関連業務(業務用PCのセットアップ、セキュリティ対策ソフト(ESET)運用管理、データバックアップ作業(Arcserve)、監査ツール(LanScope Cat)等) ・機材・物品購入・請求書処理等の事務手続き ・社内資産(PC・ソフトウェアライセンス等)の管理、整理整頓など ・アカウントの管理(ActiveDirectoryとOffice365メール、メーリングリストなど) ・社内利用ツール, サーバー, NW機器の導入作業(会計ソフト, ファイルサーバー, NASなど) ・PC・アプリ利用方法の説明、操作マニュアルの作成など ・モバイル機器、スマホ、タブレットなどの管理、セットアップ、ヘルプデスク対応 社内ヘルプデスク ・社内イントラ関連問い合わせ対応(問い合わせ受付～対応まで) 外部インターネットサイトの運用補助業務 ・簡単なログファイル容量等の確認 ・外部情報サイトの更新情報の確認など ・新規構築・リニューアルするWebサイトの簡単なテスト作業 ＜備考＞ リモート併用 ＜基本時間＞ 10：00～19：00

作業内容 ・官公庁向けネットワーク運用支援案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-ネットワークのセキュリティ監視 　-ユーザのヘルプデスク業務、問い合わせ対応 　-システム全体のサポート、運用支援、保守

作業内容 ・VB.NETを用いた基幹システム開発案件に携わっていただきます。 ・主に基本設計以降をご担当いただきます。

作業内容 マニュアルに準じたMAツールの運用をおこなっていただきます。 具体的には下記作業が発生します。 ・各種分析ツールを用いた分析業務 ・ヘルプデスク部署と連携したエスカレーション対応業務 ・アンケート・メールマガジンの設定業務

作業内容 ・他業種向けプリセールス案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-受注後のコントロールや 　-案件の要件伺い、構成作成、作業依頼の策定、実現性検証等 　-スケジュール調整やパートナー調整等

作業内容 ・物流セキュリティ部門運用サポート案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-エンドユーザからのセキュリティに関する問合せ対応 　-各種セキュリティ申請、リスクアセスメントの対応 　-セキュリティインシデントの初期対応 　-従業員向けセキュリティ教育活動の支援 　-セキュリティ規程類のメンテナンス 　-定期的なセキュリティレポートの作成 　-各種台帳、チケット管理 　-その他上記に付随する業務

作業内容 ■業務内容 〇基幹システムの調査、改善仕様策定、検証 　・ベンダーからの受入検証、回答受領 　・ベンダーに見積依頼、問い合わせ 　・利用ユーザーに調査回答、仕様提示依頼 　・利用ユーザーからの問い合わせ、改善要望 〇VBAによる自動化、簡素化 余裕があれば、以下業務もお願いいたします。 〇社内ポータルサイトの改修 〇会社ホームページの更新 〇ヘルプデスク業務 　∟PCセットアップ 　∟ソフトウェアのVerUp 　∟Windows11 事前検証 ■スケジュール 2025年4~5月：引継ぎ業務がメイン 2025年6月　 ：本格稼働 ■勤務スタイル 基本的には、浜松町駅または大門駅までに出社していただきます。 スキルご経験によっては、リモートワークも週1～2日調整可能です。 現在従事いただいている技術者が 契約満了となる25年3月末で終了を希望している為、後任の人材を今回お探しいたします。

作業内容 ・web サイトインフラ運用（ドメイン、DNS、クラウドサービス等の保守管理全般） ・社内備品管理（業務用 PC、業務用スマホ、その他備品の管理/メンテナンス/在庫管理） ・ 情報セキュリティ管理（各種ログ管理、アクセス権管理、社内啓蒙、漏洩時対応/運日、P マーク対応） ・社内ネットワークのチューニング ・会社の成長に合わせたインフラ設計/企画（チーム単位で行います） ・その他付随する業務

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！仕事に集中して取り組んでいただけます。 ■業務内容 SharePointOnlineの運用保守要員として客先常駐ヘルプデスク作業を担当 ・定常業務 -グループ企業IT担当からの問合せ対応 -権限設定〔追加/変更/削除等〕(随時)月平均:8件 -WF実行履歴確認/復旧承認取得/復旧作業(随時)月平均:5件 -SPOへのStream登録方法案内(随時) -ServiceNowへのナレッジ登録(随時) -サイネージ更新(週次) -グループ内線簿更新(G会社4~5社分、各半期1回程度) ・PM的な支援+新規サイト構築支援 -日程調整、テスト実施、依頼元各社各部門への連絡等(月平均:4件) -画面注意書き追加/変更(2~4合わせて月平均:25件) -通知/承認メール文面変更(2~4合わせて月平均:25件) -ドキュメントライブラリ追加(2~4合わせて月平均:25件) ※半期での予想対応件数:約190件 ■求める人物像 ・積極的に業務に取り組んでいただけること ・問題解決まで責任をもって積極的に対応できること ・他人事ではなく自分事として考えられること ・勤怠に問題なく、コミュニケーションが良いこと ・健康であること ■期間:2022年3月~長期※2022年2月末から参画の可能性あり ■勤務地:渋谷 ■面談回数:2回(事前・クライアント)※Web面談予定 ■時間幅:140h~180h ■備考:リモートワーク(在宅勤務)対応につきまして、作業環境(PC端末、WiFi)は貴社、または作業者で用意をお願いします。 ※以下に該当する方からの応募はお断りしております。 なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。 -------------------------------------------------------- ・40代以上の方 ・外国籍の方(永住権をお持ちの方は問題ございません) ・週5日稼働できない方 --------------------------------------------------------

作業内容 ■業務内容 コーポレートIT（社内SE）の業務をお任せします。 現在選任のメンバーがおらず、開発メンバーが兼務しておりますがこの度 ゼロトラストアーキテクチャに基づく社内インフラの構築なども検討しており、 様々な制度設計やシステムの導入を主導していただきたいと思っております。 ※セキュリティ関係に関しては今後専門チームを設置予定です。 ■クラウドサービスの運用 ・利用しているクラウドサービス（Google Workspace, slack, backlog等）のアカウント発行や設定変更等 ・運用・利用のルール等の整備 ■入退社時の対応 ・各種アカウント管理 ・IT物品調達・廃棄 ・端末キッティング ■社内ITヘルプデスク ■社内ネットワーク管理 ・社内システム・SaaS導入・管理 ・現在ゼロトラストアーキテクチャに基づく仕組みの導入を検討中です ・今後の会社の成長を見越した整備・検討の推進 ■IT資産管理（各種端末、ネットワーク機器、ソフトウェアなど） ■規程・ルール整備 ※セキュリティ関係に関しては今後専門チームを設置予定です ■募集背景・課題 開発メンバーで発足した会社の為、開発メンバーが兼務で社内SEとして業務してまいりましたが 開発スピードを上げ組織体制を強化していく為、メンバーを募集します。 現在社内SEの専任メンバーがいないため、一人目のメンバーとしてお力添えいただける方を募集します。 今後ゼロトラストを進めていくことも検討しておりますので、ゼロトラストにお力添えいただける方歓迎しております。

作業内容 同社は映像クリエイター向けのサービスを提供している企業様です。 今回コーポレートエンジニアとして、社内ITに関する幅広い業務をお願いします。 社内メンバーが50名程度になりますが現在ITの専任がいない状況です。 総務担当者1名と業務委託のシステム担当者と連携して、社内ITに関する幅広い業務をお願いします。 【具体的には…】 ・社内ツールのアカウント発行・管理 ・ITツールの運用方針の策定及び運用 (notion,GoogleWorkspace,slackなど） ・ワークフローのツールの選定、設定、運用 ・notionの整理、活用方法の提案 ・IT機器管理（PCキッティング等含む） ・IT関連の問い合わせ対応（ヘルプデスク） ・情報セキュリティ対策の対応 など

作業内容 ■業務内容 同社およびグループ会社のセキュリティに関する以下の業務のうち、経験や希望を考慮し、決定します。 ・プライバシーマーク/ISMS事務局作業 -- 情報資産棚卸、リスク分析、委託先管理、教育等年次作業の計画、実行、進捗管理 ・規格の更新等に伴う社内規程改定案作成 -- 会議の議事録作成 ・社内からの情報セキュリティやプライバシーに関する問い合わせ対応 -- 問い合わせの一次受け -- 社内ルールを元に可能な範囲での回答 -- ステータス管理 ・情報セキュリティインシデントハンドリング -- ステータス管理 -- 対応手順の存在するインシデントの対応指示 -- インシデント発生状況の集計資料の作成 ・クライアント企業からのセキュリティ調査対応 -- 社内の情報セキュリティルールを元に回答案の作成 ・グループ会社 ISMS 運用業務のサポート ・各種セキュリティソリューション調査(可能であれば)

作業内容 【会社概要】 同社は電気や空調および通信設備に使用されるケーブルラックのほか、照明器具への給電や支持材用として 使用されるレースウェイの製造および卸売を行っています。 また、管やケーブルを支える配線よび配管部材や、コンクリート造の建込み配管に用いるコンクリート埋設部材などを 取り扱っており、その他、太陽光発電設備関連器具や締付工具および切断工具なども取り揃えています。 【業務内容】 同社の6つのグループ会社(従業員～30名規模)にて、社員がより働きやすく、 かつ生産性高く働く為にコーポレートIT領域に関するヘルプデスク業務をご担当いただきます。 現在、各事業所にIT担当がおらずHP作成などもできていない状態です。 ITツール活用について従業員の方へのレクチャーもお願いしたいです。 ご担当いただく業務は以下となります。 ・PCを中心としたITデバイスのキッティング(初期設定やインストール) ・マニュアル化や日々のドキュメントメンテナンス ・社内ITに関する問い合わせ対応 ・各種ITサービス等のアカウント管理、資産管理、購買、請求書管理

作業内容 ・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等）