ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 17ページ目
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ヘルプデスク × 在宅・リモートの案件・求人一覧 17ページ目
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【ヘルプデスク】現行システムの運用保守(リモート)
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
汐留駅
Windows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・ITヘルプデスク対応支援
・システム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務
・グループ会社で使用しているPCや社用携帯の問合せ対応
・障害発生時の対応並びに原因究明/対策の実施
【ITプロジェクトマネージャー】ERPシステム導入支援(リモート)
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMヘルプデスク
作業内容 ERPシステム導入支援プロジェクトにおいて、チームリーダーとしての管理業務やシステム利用者のサポート業務をご対応いただきます。。
ヘルプデスク対応やマニュアルの改修・課題対応などを実施します。
・システム導入支援チームのリーダー業務
・チーム管理（メンバーのタスク調整/進捗管理）
・システム利用者からの問合せ対応（ヘルプデスク1次受け）
・システムマニュアルの改修/レビュー
・課題対応（改善対応の実施/提案）
【ITヘルプデスク(リモート)】開発支援ツール向けヘルプデスク業務
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Linux
ヘルプデスク
作業内容 ・上記ツールの外販顧客からの問い合わせ対応を行っていただきます。
・問い合わせのキャッチアップ及び内部展開、製品開発ベンダへの問い合わせを行い顧客への回答文の作成を行ってもらいます。
・該当製品の知識だけなく、周辺プラグインの知識などが必要になりますが、活動を進めながら習得していただければと思います。
【ヘルプデスク/リモート】システムのヘルプデスク業務
300,000 〜 400,000円/月
業務委託(フリーランス)
北海道
ヘルプデスク
作業内容 ・エンドユーザからのシステムの利用方法に関する問い合わせへの回答
・回答が不明な場合、システムを提供しているベンダーへ問い合わせ
・ベンダーからの回答を受けて必要に応じてテスト環境での確認実施
・システムの操作マニュアルの作成・更新
・新規利用ユーザ等のシステムへの追加等
【ヘルプデスク】住宅リノベーション企業様内でのIT機器管理、問い合わせ対応サポート等/週1リモート可
400,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
住宅リノベーションをしている同社にて、社内でのヘルプデスク業務をご担当いただきます。
現在ご対応いただいている派遣社員の入れ替えを10月末に予定しております。
IT機器管理、アカウント管理、問い合わせ対応サポート業務でご参画お願いしたいです。
■具体的な業務内容
・IT機器管理（PC・スマホのキッティング、修理対応）
└PC（Windows250台/Mac10台）
└iPhone→Android来期に変更予定
└タブレット導入に伴う機器の設定
・IT機器に関する問い合わせ窓口
└1日2～3件機器の対応（電源が落ちる、NW繋がらない等）
※リモートの方もいるので遠隔操作でできるものは遠隔操作対応しますが、
難しい場合は出社のタイミングで確認する流れとなります。
・アカウント管理
└Googleworkspace、chatwork、salesforce、VectorWorks、zoom、GMOトラストログイン
■募集背景・課題
同社は社内でのIT機器やシステムを対応するメンバーを外部に委託しています。
現在、派遣の方にも来ていただいておりますが、10月末に参画から外れることもあり、
ご参画していただける方を募集しています。
今回、ご参画予定のチーム以外にはIT部署がなく、
社内でのIT知見が少ない同社ですが、社内でのIT機器やアカウントの管理を一任されている
チームでのご活躍をしていただけることを期待しています。
【ヘルプデスク/一部リモート】ワークフローシステム運用案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
摂津富田駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ワークフローシステム運用案件を担当いただきます。
・主な作業内容は下記です。
-X-pointの運用
-PCキッティング
-問い合わせ対応
【社内SE/ネットワーク】情報システム部門企画/運営支援案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
渋谷駅
ネットワークエンジニアインフラエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SE
作業内容 ・下記を行っていただきます。
‐社内利用システムのアカウント管理
‐PCのキッティングとマスタイメージ作成、機器貸出しと台帳管理
‐社内ネットワークの管理/整備
‐新規利用ソフトウェア、サービスの導入検討/運用管理
‐社内IT統制、セキュリティ運用対応
‐各種ヘルプデスク対応
【ヘルプデスク】自社顧客向けサポート案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
住吉駅
SQLWindowsLinuxOracleVMwareAnsibleWindows Server
ネットワークエンジニアインフラエンジニアテクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・自社サービスのカスタマーサポートに携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-インシデントの一次対応、二次対応
-各種システムやサービスの定形、非定形作業
-作業手順書作成
-月次レポート作成
【社内システム企画】動画プロモーション企業での情報システム運用フロー構築支援 (一部リモート)
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PHP
ITコンサルタント社内SEヘルプデスク
作業内容 同社内の情報システムに関する運用フロー構築をお願いします。
＜具体的な業務＞
運用ルールの構築
└社内運用ルールの構築、運用推進（個人情報、機密情報、PC機器の取り扱い）
└情報システムの運用ルール構築、運用推進
└社内での各種ヘルプデスク対応手順
└修理対応などで発生したベンダー対応手順
同社専属の社内SEがおらず、各種情報システムに関する業務等を管理部にて兼務している状況のため、
前提となるフロー構築を進めて頂ける方をお探ししております。
【社内SE/一部リモート】金融企業の社内SE案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
大濠公園駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・金融企業の社内SE案件です。
・具体的に以下の業務をお任せいたします。
‐SaaSツール選定
‐利用検討〜検証ガバナンス整理
‐社内ネットワークの改善
‐運用管理
‐開発PCのキッティング
‐ベンダー問合せ
‐セキュリティインシデント対応
‐ツールの導入〜運用にあたるフロー整備
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク/一部リモート】レンタルリースシステムバージョンアップ支援案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
伏見駅
VBAWindowsSolarisOracleVMwareWindows Server
サーバーエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・レンタルリースシステムのバージョンアップ対応に携わっていただきます。
・以下のような作業をお願いいたします。
-現在の端末の仕様理解。
-OSバージョンアップに伴う同等機能の実装仕様の決定。
-新端末向けマスターディスク作成
-既存端末向けの配布適用段取り
-運用バッチのコンバージョン
【ヘルプデスク】セキュリティチェック対応案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
恵比寿駅
JavaScriptCSSHTML
ヘルプデスク
作業内容 ToB向けサービスのユーザーからのセキュリティチェック対応をお任せいたします。
基本的に回答内容は社内に蓄積されたナレッジから回答が可能な内容となっています。
【PM/PMO】サポートセンター運営推進案件
1,150,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神保町駅
Azure
テクニカルサポートPMPMOヘルプデスク
作業内容 ・オペレーションチームのチームリード、マネジメントに携わっていただきます。
・下記作業をご担当していただきます。
-テクニカルサポートの提供
-情報システムの運用チームとしてヘルプデスク、システム、アカウント管理
-Hybrid Azure AD Join とIntuneによるアプリ、端末制御設計
-OS、ソフトウェアの更新などのリード時は他の部門と連携したITプロジェクト運営
【ヘルプデスク(リモート)】PCサポートコンシェルジュ
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
日本橋駅
ヘルプデスク
作業内容 ・PC、スマホの初期設定（手順書あり）
・PCの不具合および故障時の対応（原則PC担当の指示のもと対応）
・SharePointのアクセス権や業務システム及びアプリ（EUC含）のID、ロールについてビジネス側の作成した一覧に従い、申請書の提出をサポート（手順書あり）
【ヘルプデスク/リモート】システムのヘルプデスク業務
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
ヘルプデスク
作業内容 ・エンドユーザからのシステムの利用方法に関する問い合わせへの回答
・回答が不明な場合、システムを提供しているベンダーへ問い合わせ
・ベンダーからの回答を受けて必要に応じてテスト環境での確認実施
・システムの操作マニュアルの作成・更新
・新規利用ユーザ等のシステムへの追加等
【ヘルプデスク】外資企業支援案件
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
三田駅
Windows
ネットワークエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 アジア最大規模の不動産会社のITサポートに携わっていただきます｡
具体的には以下のような作業が発生いたします。
-入退社時の PC/携帯の設定
-ローカル社員へのサービス
-ネットワーク業務委託先とのやり取り
-ビジネスに関連する IT まわりの予算、購買、プロジェクトの管理
【Java/一部リモート】システム問い合わせ対応案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
Java
ヘルプデスク
作業内容 ・主な作業内容は以下の通りです。
‐Javaで開発されたアプリケーションの ユーザからのシステムに関する問い合わせ対応
‐障害の一次切り分け
‐ユーザからのマスタ登録
‐メンテナンス作業などの依 頼に対する受付
‐簡易的なシステム仕様調査
‐操作マニュアルや手順書など、各種資料のメンテナン ス
【ヘルプデスク/一部リモート】問合せ対応案件
3,680円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
京橋駅
ネットワークエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・クライアントからの問合せ対応案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-クライアントからの問合せ対応
-基幹システムの改修を伴う各施策の改修内容の資料化とクライアントへの連絡及び問合せ対応
【SE】Office365運用業務(リモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東新宿駅
Windows
ヘルプデスクSE
作業内容 Office365回りのヘルプデスクをはじめとした付帯サービス導入等をご対応いただきます。
・ゲーム開発チームからのOffice365問い合わせ、一時対応
・上記対応内容の追いかけ
・Office365付帯サービスの導入検討〜実作業
【ヘルプデスク/0.2～0.5人月（土日祝日稼働可）】博物館における情報システム業務＠墨田区
200,000 〜 350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容：
とある博物館における、事務局側の社内SE/ヘルプデスク業務をお願いいたします。
＜具体的には＞
業務を進めていく上でのITに関連するドキュメントの整理を中心に
以下業務をお願いいたします。
あくまでもお任せしたい業務の一部です。ご対応可能な領域などをお伺いした上で決定いたします。
・PCセッティング作業
└Google設定（会議室予約用）、Kintoneアカウント登録、Microsoft365ユーザー登録、
BeatBox設定（定期更新）、ウイルスバスター設定、メールアカウント設定
・PC、プリンタ新規発注
└ベンダーとの調整窓口
・システム上のトラブルへの対応
└約20名のPCへの対応（Windows、Mac）
現在はPCに明るい者が随時対応している状況
・RPA（Power Automate）開発
またITの知見を生かしての諸課題への対応をお願いします。
※お任せできる業務は相談させてくださいませ。
■募集背景：
7年前にもともと別にあった博物館と事務局側を物理的に統合したのですが、
IT業務周りやPC機器については上手く統合することができておらず、
加えて、当時からIT担当がいないことから、職員の方が調べながら業務を進めている状況です。
現在、喫緊の課題があるわけではございませんが、昨今の情報漏洩のリスクや
一部の担当者の俗人化してしまっている状況、効率的にツール等を活用できていない状況を考えると
将来に向けて手を打っていく必要があると考えております。
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【インフラPM/PMO/社内SE】総合アパレル企業にて、インフラPJTの推進
400,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AWS
ITコンサルタント社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 同社は、掲げたビジョン実現の為、ビジネスの在り方を大きく変えようとしています。
参画いただくPJTは、それをITシステムによって支える重要なPJTとなります。
■業務内容
グループ会社の社内IT環境の整備、コミュニケーションツールの企画・運用、セキュリティマネジメント等を行っていただきます。
＜具体的には＞
・社内ネットワーク管理
・IT機器（PC・スマートフォン）管理
・セキュリティ全般の対策立案及び実行
・コミュニケーションツールの運用（Microsoft365）
・電子申請ツールの企画運用
・ID管理（AD・AzureAD）
・コンテンツマネジメントソリューションの管理（ファイルサーバー・Box）
■体制
・社員2名、業務委託3名、ヘルプデスク3名
■支援先企業の事業
紳士服、婦人服など総合衣料品の製造・企画・販売を行っています。
【Windows(リモート)】ヘルプデスク/運用保守支援
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
竹橋駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・顧客システムに関する運用管理業務
→各種申請に伴うアカウント発行などのシステム運用全般
→組織変更・人事異動等に伴うシステム作業全般
→JP1ジョブ他、システム障害発生時の対応（解決まで）
インフラの計画〜保守業務
→個別案件対応に伴う要件確認及びプロジェクト推進
・ヘルプデスク対応
→顧客先ユーザからの問い合わせ、ウィルス検知時の対応など
【コーポレートIT】ISMS運用に係るセキュリティ対応およびヘルプデスク対応/データ活用カンパニー
700,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
アプリケーションエンジニアセキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 主に以下2点の業務をお願い致します。
◼︎ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム) 運用に係るセキュリティ対応
・ISMS対応
・脆弱性に対する調査・対応
・EDRの運用・管理
・監査ログの運用・管理
・ソフトウェアの管理 等
◼︎ITヘルプデスク業務
・Microsoft Entra ID, Intune, JamfProによる端末管理
・PC (Mac 8：Win 2) および社用スマートフォン (iPhone) のキッティング業務
・日々のトラブルシューティング対応 (Slackでのやり取りが多く発生)
・SaaSサービスの新規導入検討支援、および既存サービスの操作サポートを含む運用全般
(アカウント管理、セキュリティポリシー設定、SAML設定 等)
【環境】
グループウェア：Google Workspace
コミュニケーションツール：Slack、GoogleMeet、Zoom
タスク/チケット管理：Jira
MDM/EMM：Intune、Jamf Pro
現在コーポレートエンジニアが1名体制で業務を遂行しています。
急速な組織拡大に耐え得る体制を整えるべく、ITサポートエンジニアを募集します。
※手を動かす作業が中心のポジションです
【Windows(リモート)】ヘルプデスク/運用保守支援
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
竹橋駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・顧客システムに関する運用管理業務 →各種申請に伴うアカウント発行などのシステム運用全般 →組織変更・人事異動等に伴うシステム作業全般 →JP1ジョブ他、システム障害発生時の対応（解決まで） インフラの計画〜保守業務 →個別案件対応に伴う要件確認及びプロジェクト推進 ・ヘルプデスク対応 →顧客先ユーザからの問い合わせ、ウィルス検知時の対応など
【VBA/リモート】ヘルプデスク/モニタリング業務改善
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
VBA
ヘルプデスク
作業内容 ・業務を自動化/システム化することで工数削減、および、オペレーションミスの低減を目的としております。
・ヘルプデスク業務、モニタリング業務について、手動対応している業務、および、手間が多い業務が多々あります。
・現在の業務を確認したうえで、改善できる箇所についてツール作成、自動化、システム化などにより業務改善をお願いします。
【PMO/リモート】OA系基盤システムの提案支援
800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
虎ノ門駅
PMOヘルプデスク
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・ハイブリッドクラウドシステムのヘルプデスク・サービスデスクの開設に向けた検討・運用設計
・上記に伴う説明資料の作成・ベンダー問い合わせ、顧客への質問事項等。
※顧客はかなりITIL及び技術に精通しており、運用設計の実務経験が無いと適切な質問等は困難と考えています。
・その他、設計のグランドデザインへの参加とPMO業務
システム運用業務・開発PJ管理支援
500,000 〜 600,000円/月
東京都
六本木駅
ヘルプデスク
作業内容 放送局の業務システムや、サーバーの運用業務および各種問い合わせ対応などをご担当頂きます。
＜具体的には＞
・サーバーの運用監視、一次復旧対応、トラブル対応
・システムオペレーション、コマンド操作
・ユーザー向けまたは管理者向けのマニュアル/手順書の作成 など
・開発ベンダーへの問い合わせ対応など
・定例会向けの資料作成
・プロジェクト管理のPL支援
＜基本時間＞
10：00～19：00
＜備考＞
夜間、休日に貸与携帯電話・PCを用いての自宅待機業務シフトあり
【テクニカルサポート/ヘルプデスク】Microsoft 365運用サポート案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
WindowsiOSMacOS
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・Microsoft 365運用サポートに携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-トラブルシューティング、問い合わせ対応
-事前検証、変更管理、詳細設計書の更新作業
【社内SE】有名アパレル企業の社内IT化・ヘルプデスク
700,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■お任せしたいこと：
情報システム・SE担当として、以下業務をお任せします。
・システム・新規ツールの導入検討
・社内業務の効率化に向けた、簡易的なツール作成
・大規模なシステム刷新プロジェクトなどの、リーダー補佐業務
・PCキッティング（入退社者の発生時）
・マニュアル、ドキュメントの整備 など
※ご経験に応じて、お任せする内容をご相談させてください。
■募集背景：
新宿へ事務所の移転を予定しているのですが、
拠点異動可能なメンバーが限られてしまうため、新たにお力添えをいただきたい状況です。
【社内SE】有名アパレル企業の社内IT化・ヘルプデスク（リモート）
700,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■お任せしたいこと：
情報システム・SE担当として、以下業務をお任せします。
・システム・新規ツールの導入検討
・社内業務の効率化に向けた、簡易的なツール作成
・大規模なシステム刷新プロジェクトなどの、リーダー補佐業務
・PCキッティングやID管理作業（入退社者の発生時）
・マニュアル、ドキュメントの整備 など
※ご経験に応じて、お任せする内容をご相談させてください。
■募集背景：
新宿へ事務所の移転を予定しているのですが、
拠点異動可能なメンバーが限られてしまうため、新たにお力添えをいただきたい状況です。
設定していない条件はありませんか？
スキル･リモート･単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【ヘルプデスク・社内SE】勤怠システム（Timepro）の設定変更／大手化学メーカー／人事領域
250,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
兵庫県
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
大手化学メーカーの人事部において、使用している勤怠システム（アマノ社のTimepro）の
設定変更をお願いいたします。
■具体的な業務内容
・TimeProの設定変更
└今回はソフト自体のアップデートではなく、設定変更のみをお願いします
■募集背景・課題
フレックスタイム制度を全社導入するにあたり、年内にTimeProの設定変更を終了する必要がありますが
対応できる人員が不在のため。
【社内SE/VB.NET/一部リモート】工事資材ECサイト運用・業務支援案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
VB.NETVBA
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・工事資材ECサイト運用における業務支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-基幹システム運用、管理
-クラウド型基幹システム
-WEBシステム運用管理
-ベンダーマネジメント
-要件定義、社内テスト、実装
-ネットワークセキュリティ、サーバー管理
-セキュリティコントロール、運用保守
-社内IT機器保守管理
-キッティング、保守・管理
【社内SE】運送業向け配送システム開発運用案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
新栄町駅
ネットワークエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニアセキュリティエンジニアデータベースエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内SEとして運送業向け配送システムの開発および運用をお願いいたします。
・主に以下の作業をお願いいたします。
‐基幹システムにおける機能追加
‐基幹システムの運用/データ取込作業
‐セキュリティ関連作業
‐キッティング作業
‐問い合わせ対応
【社内SE/ヘルプデスク】PowerPlatform技術支援案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
WindowsiOSMacOS
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・PowerPlatform関連の技術サポートに携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-市民開発に向けた社員(非IT)向けPowerPlatformのトレーニングサポート、技術支援・QA対応
-統制管理業務(利用ガイドライン等に沿った、市民開発アプリのセキュリティチェック)
【ヘルプデスク】造船事業／社内サービスデスク業務（Office製品）
500,000 〜 550,000円/月
業務委託(フリーランス)
広島県
リモート可
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■募集背景：
現状担当者が複数プロジェクトを兼務している状況のため、
サポート業務専任でフォローいただける方を募集しています。
■お任せしたいこと概要：
・入退社時,機器交換時の対応（月100-200件／マニュアル有）
└PC機器の申請 ※キッティングは対象外
└メールアドレスや社内アカウントの発行
・問い合わせ対応
└PCが動かない
└Office系のアプリが動かない 等
※アプリからの問い合わせをもとに、電話で状況ヒアリングを実施。
調査・解決まで導いていただきます。
対応不可な問題については、社内へエスカレーションをお願いいたします。
【テクニカルサポート】FX取引システム導入企業における運用業務（リモート可）
600,000 〜 850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポートフロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアセールスエンジニアQAエンジニア社内SEPMPMOテスタープリセールスヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 ■企業内容
証券会社向けにFX取引システム、FXディーリングシステム、仮想通貨取引システム等、
様々な金融システムの開発/導入をトータルで支援している企業様。
■案件内容
同社が導入支援を行ったクライアントに対する、システムの運用業務【テクニカルサポート】のご対応いただきます。
■具体的にお任せしたいこと：
・クライアントからの依頼や問合せの対応（窓口としての対応）
・バグ/不具合発生時の対応（簡単な調査やヒアリング）
・新機能や追加機能の開発/導入におけるクライアントの対応
└開発部隊との折衝、コミュニケーション
【ヘルプデスク】造船事業／社内サービスデスク業務（Office製品）
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
広島県
リモート可
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■募集背景：
現状担当者が複数プロジェクトを兼務している状況のため、
サポート業務専任でフォローいただける方を募集しています。
■お任せしたいこと概要：
・入退社時,機器交換時の対応（月100-200件／マニュアル有）
└PC機器の申請 ※キッティングは対象外
└メールアドレスや社内アカウントの発行
・問い合わせ対応
└PCが動かない
└Office系のアプリが動かない 等
※アプリからの問い合わせをもとに、電話で状況ヒアリングを実施。
調査・解決まで導いていただきます。
対応不可な問題については、社内へエスカレーションをお願いいたします。
【社内SE/サポートSE】社内業務システムに関しての問い合わせ対応・サポート業務(週3大森出社必須)
600,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクSEバックエンドエンジニア
作業内容 ■案件概要
同社では大手NPO法人様のコールセンター業務や収納代行サービス等の業務を請け負うBPOサービスを行っております。
BPO業務の中で発生するシステム関連の問い合わせに関して、現在専任の窓口がないため、
全てシステム部側に流れている状況になります。
一方、システム部側は別の開発案件などの業務の兼ね合いで、
業務工数がひっ迫しており、今回専任でご支援頂ける方をお探ししております。
※同社BPO事業部向けにスクラッチで開発されたシステムが問い合わせ対象になります。
■依頼業務内容:
・BPO事業部から上がってくる各種システムの問い合わせ対応
（例:システムが動かない/エラーが出てしまう/PCが固まってしまう 等）
・必要に応じて、現場確認やフォロー対応の実施
・技術的な問題が発生した場合、システム部へのエスカレーション対応
・社内サポート業務に関しての簡易的な標準業務のドキュメント/マニュアル作成 等 (※可能であれば)
【ヘルプデスク/Office365・ActiveDirectoryなど】製薬会社におけるIT部門におけるサポート業務
600,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
WindowsSharePoint
ヘルプデスク
作業内容 ユーザー問い合わせ対応（マルチチャネル対応）- Walk-In、チケット、電話等、さまざまなチャネルからのIT問い合わせに対応し、一次切り分け、トラブルシューティングをお任せいたします。
必要に応じてUKのグローバルITチームや外部ベンダーへエスカレーションをいただく場合もございます。
※英語については使用しない予定です
また、以下業務をお任せいたします。
・IT機器の調達・ライフサイクル管理 - 調達から廃棄までのIT資産管理ポリシーに基づく運用管理。
・IT資産台帳の管理・更新、ハードウェア更新の年次計画・予算策定を推進。
・IT機器のステージング
・返却管理（入退社対応） - 新入社員用機器のセットアップ、初期トレーニングの実施。
・退職者からの機器返却管理を含むオンボーディング／オフボーディングプロセスの運用管理。
・IT機器の故障・交換対応 - 故障時のユーザー対応、修理対応。機器入れ替え対応。
・貸出機器の管理 - Wi-Fiルーター、講演会用マイクスピーカー、USB、プロジェクターなど、イベントや一時利用に対応した機器の貸出・在庫管理。
・ベンダー契約・通信回線の管理 - モバイルキャリア、PCメーカー、複合機メーカーなど主要ベンダーとの契約交渉・レビュー・管理。回線契約も含めたコスト最適化と品質維持。
・プリンタ環境の運用管理 - PaperCutによる印刷ログ管理、ユーザー認証、印刷制限の設定運用。プリンタドライバーの更新およびトラブル対応を含む全体運用。
ヘルプデスクに関して対応できる人材が足りていない。
【情シス/リモート】
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
京橋駅
ヘルプデスク
作業内容 ・システム導入検討/評価の支援
（製品選定、トライアル、比較評価の纏め、最終評価のレビュー）
・システムのメンテナンス・維持業務
（エラー発生時の一次対応、ベンダーへの連絡・窓口）
・マクロ・VBAの対応
（各部署のユーザーが使っている便利ツールレベルのマクロを修正）
・社内ヘルプデスク
・PCキッティング
・アカウント管理（Active Directory、グループウェア等）
・共有フォルダのID管理
・資産管理
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