ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 16ページ目

300,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ヘルプデスク

作業内容お客様のクライアント様からの、提供中のコンピュータシステムに関するお問い合わせなどに対応いただくサポートデスク業務をお願いします。お問い合わせは、メールもしくは電話になります。電話の場合は、一次受けからクライアント様から電話があった旨、知らせが来ますので、コールバックしていただくという手順になります。問い合わせ内容は、・システムの操作方法について・システムの不具合などについてなどになります。操作方法についての問い合わせには、ご自身で対応いただきます。不具合については、開発チームへエスカレーションしていただきます。

【運用設計】IT資産管理システム(ITILベース)の運用設計支援

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

インフラエンジニア

作業内容・ITILベースのIT資産管理システム運用における運用設計支援・ヘルプデスクへの技術移管支援

【Office365/英語】Office365グローバル案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

Office 365

インフラエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク

作業内容下記を行っていただきます。・運用設計支援・ヘルプデスク(オフショア)への技術移管業務・本番運用準備作業(運用担当者向け運用フロー/手順書作成)

【カスタマーサポート】建設業仮設事務所向けカスタマーサポート案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)

埼玉県

与野駅

ヘルプデスク

作業内容・建設業仮設事務所向けカスタマーサポート案件に携わっていただきます。・下記を行っていただきます｡　-サーバ不具合対応　-ネットワーク不具合調整　-OA機器や複合機の不具合対応

【コーポレートIT】ISMS運用に係るセキュリティ対応およびヘルプデスク対応/データ活用カンパニー

700,000 〜 1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

アプリケーションエンジニアセキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク

作業内容主に以下2点の業務をお願い致します。 ◼︎ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム) 運用に係るセキュリティ対応・ISMS対応・脆弱性に対する調査・対応・EDRの運用・管理・監査ログの運用・管理・ソフトウェアの管理　等 ◼︎ITヘルプデスク業務・Microsoft Entra ID, Intune, JamfProによる端末管理・PC (Mac 8：Win 2) および社用スマートフォン (iPhone) のキッティング業務・日々のトラブルシューティング対応 (Slackでのやり取りが多く発生) ・SaaSサービスの新規導入検討支援、および既存サービスの操作サポートを含む運用全般 (アカウント管理、セキュリティポリシー設定、SAML設定等) 【環境】グループウェア：Google Workspace コミュニケーションツール：Slack、GoogleMeet、Zoom タスク/チケット管理：Jira MDM/EMM：Intune、Jamf Pro 現在コーポレートエンジニアが1名体制で業務を遂行しています。急速な組織拡大に耐え得る体制を整えるべく、ITサポートエンジニアを募集します。 ※手を動かす作業が中心のポジションです

【テクニカルサポート】FX取引システム導入企業における運用業務（リモート可）

600,000 〜 850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

テクニカルサポートフロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアセールスエンジニアQAエンジニア社内SEPMPMOテスタープリセールスヘルプデスクバックエンドエンジニア

作業内容 ■企業内容証券会社向けにFX取引システム、FXディーリングシステム、仮想通貨取引システム等、様々な金融システムの開発/導入をトータルで支援している企業様。 ■案件内容同社が導入支援を行ったクライアントに対する、システムの運用業務【テクニカルサポート】のご対応いただきます。 ■具体的にお任せしたいこと：・クライアントからの依頼や問合せの対応（窓口としての対応）・バグ/不具合発生時の対応（簡単な調査やヒアリング）・新機能や追加機能の開発/導入におけるクライアントの対応 └開発部隊との折衝、コミュニケーション

【ヘルプデスク】造船事業／社内サービスデスク業務（Office製品）

500,000 〜 550,000円/月

業務委託(フリーランス)

広島県

リモート可

社内SEヘルプデスク

作業内容 ■募集背景：現状担当者が複数プロジェクトを兼務している状況のため、サポート業務専任でフォローいただける方を募集しています。 ■お任せしたいこと概要：・入退社時,機器交換時の対応（月100-200件／マニュアル有） └PC機器の申請　※キッティングは対象外 └メールアドレスや社内アカウントの発行・問い合わせ対応 └PCが動かない └Office系のアプリが動かない　等 ※アプリからの問い合わせをもとに、電話で状況ヒアリングを実施。　調査・解決まで導いていただきます。　対応不可な問題については、社内へエスカレーションをお願いいたします。

【ヘルプデスク】造船事業／社内サービスデスク業務（Office製品）

500,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)

広島県

リモート可

社内SEヘルプデスク

【社内SE/ヘルプデスク】PowerPlatform技術支援案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

みなとみらい駅

WindowsiOSMacOS

テクニカルサポート社内SEヘルプデスク

作業内容・PowerPlatform関連の技術サポートに携わっていただきます｡・下記を行っていただきます｡　-市民開発に向けた社員(非IT)向けPowerPlatformのトレーニングサポート、技術支援・QA対応　-統制管理業務(利用ガイドライン等に沿った、市民開発アプリのセキュリティチェック)

【ヘルプデスク・社内SE】勤怠システム（Timepro）の設定変更／大手化学メーカー／人事領域

250,000 〜 500,000円/月

業務委託(フリーランス)

兵庫県

アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスク

作業内容 ■業務内容大手化学メーカーの人事部において、使用している勤怠システム（アマノ社のTimepro）の設定変更をお願いいたします。 ■具体的な業務内容・TimeProの設定変更 └今回はソフト自体のアップデートではなく、設定変更のみをお願いします ■募集背景・課題フレックスタイム制度を全社導入するにあたり、年内にTimeProの設定変更を終了する必要がありますが対応できる人員が不在のため。

【社内SE】運送業向け配送システム開発運用案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

新栄町駅

ネットワークエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニアセキュリティエンジニアデータベースエンジニア社内SEヘルプデスク

作業内容・社内SEとして運送業向け配送システムの開発および運用をお願いいたします。・主に以下の作業をお願いいたします。　‐基幹システムにおける機能追加　‐基幹システムの運用/データ取込作業　‐セキュリティ関連作業　‐キッティング作業　‐問い合わせ対応

【社内SE/VB.NET/一部リモート】工事資材ECサイト運用・業務支援案件

650,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

大阪駅

VB.NETVBA

社内SEヘルプデスク

作業内容・工事資材ECサイト運用における業務支援に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-基幹システム運用、管理　-クラウド型基幹システム　-WEBシステム運用管理　-ベンダーマネジメント　-要件定義、社内テスト、実装　-ネットワークセキュリティ、サーバー管理　-セキュリティコントロール、運用保守　-社内IT機器保守管理　-キッティング、保守・管理

【フルリモート】SAP運用保守支援(FI)

450,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

ABAPSAP

ヘルプデスク

作業内容・SAP運用保守支援・運用保守顧客より受領する問い合わせ、仕様変更対応等・依頼事項を主体的に進めることを期待・モジュールはFI

外資系生命保険向け運用サポート案件

370,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

WindowsiOS

ヘルプデスク

作業内容・社内PC運用サポート全般に携わっていただきます｡・PCライフサイクルに関わる全てをご担当いただきます｡・下記等を行っていただきます｡ -PC障害サポート対応（リモート対応含む） -IOSデバイスのサポート -各種システムのアカウントロックやパスワードリセット -仮想OS（VDI)への接続サポート -Office製品についての問い合わせ対応（ファイルの作成方法などちょっとした質問含む）など

【社内SE/サポートSE】社内業務システムに関しての問い合わせ対応・サポート業務(週3大森出社必須)

600,000 〜 800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

アプリケーションエンジニア社内SEヘルプデスクSEバックエンドエンジニア

作業内容 ■案件概要同社では大手NPO法人様のコールセンター業務や収納代行サービス等の業務を請け負うBPOサービスを行っております。 BPO業務の中で発生するシステム関連の問い合わせに関して、現在専任の窓口がないため、全てシステム部側に流れている状況になります。一方、システム部側は別の開発案件などの業務の兼ね合いで、業務工数がひっ迫しており、今回専任でご支援頂ける方をお探ししております。 ※同社BPO事業部向けにスクラッチで開発されたシステムが問い合わせ対象になります。 ■依頼業務内容: ・BPO事業部から上がってくる各種システムの問い合わせ対応（例:システムが動かない/エラーが出てしまう/PCが固まってしまう等）・必要に応じて、現場確認やフォロー対応の実施・技術的な問題が発生した場合、システム部へのエスカレーション対応・社内サポート業務に関しての簡易的な標準業務のドキュメント/マニュアル作成等 (※可能であれば)

【Windows】情シス部門向け基盤運用保守(リモート)

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

汐留駅

Windows

インフラエンジニア社内SEヘルプデスク

作業内容社内端末、スマートフォン等、利用者からの問い合わせ窓口や社内システム（ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム）の維持管理を支援いただきます。・ユーザ問い合わせ対応・デバイス周りのキッティング、トラブル対応・社内システムサーバーへのパッチ適用、変更作業、障害対応

【PMO】医療向けオンラインツール運用保守支援案件

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

埼玉県

大宮駅

PMPMOヘルプデスク

作業内容・医療向けプロジェクトマネジメントに携わっていただきます。・主に下記作業を担当していただきます　-プロジェクトマネジメント推進支援　-社内調整

【ヘルプデスク / フルリモート】業務改善・電子化PJ他支援業務案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

小牧駅

LinuxOracle

ヘルプデスク

作業内容ミドルウェアインフラのリーダ支援業務。 ◆下記のような業務を行うグループのリーダ支援。 - ミドルウェアサーバの維持/運用/改善/障害対応 - ミドルウェアサーバや周辺機器のバージョンアップに伴う対応 - ミドルウェアサーバの増設 - ライセンス管理 ◆リーダ支援業務は、主に下記の業務を想定。 - インフラ運用改善業務の制度設計(＝インフラグループ立ち上げ) - タスク整理 - ドキュメント／帳票整備 ◆運用業務は、主に下記の業務を想定。 - 手順書に従ったオペレーション業務 - 手順書にない非定型作業は、手順検討/手順書作成をして実行 - 障害/問合せ/インシデントに対する調査 - 外部ベンダが行った増設/バージョンアップの　納品サーバに対する受入テスト(含、テスト設計)

【ヘルプデスク】自社サービス問い合わせ対応案件

450,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

恵比寿駅

JavaScriptCSSHTML

ヘルプデスク

作業内容企業向けFAQサービスをご利用中のユーザーからのお問合せ対応をお任せいたします。基本的にはメールで届く問い合わせに迅速且つ的確に回答する作業でございます。

【社内SE】大手コンビニチェーン事業会社の情シス業務支援

400,000 〜 650,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

社内SEPMPMOヘルプデスク

作業内容 ■業務概要個人様のご経歴やスキルおよび適性によって、以下一覧より業務を割り当てさせていただきます。・事業会社間の事業調整・ベンダーコントロール・PC／スマートデバイス等OA機器の機器の管理／運用／保守（使用OS：Windows/macOS/iOS/Android）・OA環境下内における各種NW機器やセキュリティ製品の運用／保守（使用機器：Cisco/Paloalto）・客先／端末利用者からの各種QA対応や設定変更（取扱アプリ：M365各種/Zoom/Box等）・現地ヘルプデスク窓口にて応対／受電対応・取扱マニュアルのエンハンス

【ヘルプデスク】アプリケーション運用サポート

400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新高島平駅

JIRA

ヘルプデスク

作業内容アプリケーションに関する問い合わせ対応や、アプリケーション特有の内容に関わる業務を行っていただきます。具体的には以下の作業を想定しております。　- ユーザ対応　- アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業とのやり取り　- QAフロー構築、運用　- ユーザ要望に応じた各種アプリの設定変更　- アプリ内データ整理　- 権限整理　- プラグイン導入、管理　- その他管理者権限によりUIから変更可能な範囲を全て対応

【リモート可／週5日】ATMサービス企業における社内SE支援

400,000 〜 800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

社内SE

作業内容 ATMサービスを運営している同行では、現在はヘルプデスク業務を外部に委託をしておりますが、今後内製化をするに辺り、パートナー会社様と同行の橋渡し役となって頂ける方を募集しております。具体的な業務内容は以下になります。・IT企画提案・導入 ∟当社が抱える様々な課題・問題に対し、先端IT技術を活用したソリューションの企画提案～導入・IT運用管理 ∟導入した機器やシステムの運用設計を作成し、利用部門やヘルプデスクと協力して運用体制を構築・IT資産の契約/在庫/ライセンスを管理し、状況に応じて追加購入や入替を実施・トラブル対応・ベンダーコントロール

【社内SE】PC運用管理案件

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

千葉県

海浜幕張駅

Windows

社内SE

作業内容・下記を行っていただきます。 ‐PC/プリンタの調達手配/故障対応 ‐関連する問合せ対応 ‐ヘルプデスクからのエスカレーション対応 ‐打ち合わせ/資料作成

【ネットワーク/一部リモート】ネットワーク案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

新大阪駅

ネットワークエンジニア

作業内容・施設内のユーザー向けに各種ネットワーク機器の障害等の解消作業に携わっていただきます。

【英語】IT資産管理システム運用案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

社内SE

作業内容下記①、②いずれかをご担当いただきます。 ① ・ITILベースのIT資産管理システム運用における運用設計支援・ヘルプデスクへの技術移管 ② ・ITILベースのIT資産管理システム運用における運用手順書作成・ヘルプデスクへの技術移管、運用フェーズでのシステム運用・ヘルプデスクからのエスカレーション対応

【SE】システム運用/マニュアル作成/ドキュメント作成(リモート)

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

オペレーターヘルプデスクSE

作業内容お客様（製薬会社のIT部門）の運用負荷の低減のために、手順化済みの運用のアウトソース化を推進する。・未手順化の運用も同様に共通化を進め、順次アウトソース化・アプリケーション保守部隊が実施している運用業務の引継ぎ・今後の技術的要素はAWSとサーバ仮想化

【インフラ/ヘルプデスク】アミューズメント機器企業の社内インフラ運用保守業務/一部リモート

300,000 〜 400,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Linux

ネットワークエンジニアサーバーエンジニアセキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク

作業内容 ■企業概要同社は、パチンコ機器やスロット機器の企画や開発および製造や販売を手掛けております。また、音楽CDやキャラクター商品の企画や販売に対応し、アプリやゲームの開発や運営も行っております。 ■業務内容・社内ユーザーの問合せ対応各部署からのお問い合わせに手順書に従い、対応を行っていただきます。 ∟ネットワークの設定変更（週に10件ほど） ∟ストレージサーバーの構築など・トラブルシューティング ■組織体制プロパー　：2名パートナー：2名 ■リモート割合リモートは週1~2日で想定しております。現在、インフラチームのメンバーが企画、構築、運用保守業務まで一貫してやっているが、運用保守を専門でできる方がいないため、今回そちらのポジションを募集します。

【ヘルプデスク】ローカルIT運用管理支援案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

五反田駅

Office 365

PMPMOヘルプデスク

作業内容・海外本社とグループの日本法人2社のIT 全般に関する連携に携わっていただきます｡・下記を行っていただきます｡ -英語でのレポーティング作業 -現在進行中の APP グループ全体の DX プロジェクト（SAP HANA 導入等）の日本におけるプロジェクト補佐作業 -日本法人における IT 運用対応（IT ポリシーは基本的に本社 IT 部門にて策定、グループ共通基幹システム管理等（Microsoft 365, SAP 等）も本社が担当） -海外本社が行うシステムの総合管理以外の、日本語対応や、3PL との EDI 連携等などのローカリゼーション対応

【VBA/ヘルプデスク】レンタリース店舗端末Office関連老朽更新案件

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

伏見駅

VBAAccess

ヘルプデスク

作業内容・クライアント先で使用している端末のOfficeのバージョンアップ対応に携わっていただきます。・要件検討、検証から参画いただく予定です。・Office2016 32bitをOffice365 64bitに変更するにあたり、新Officeでの動作検証 (Access、ODBC、Oracle、VBA)や端末構築を実施します。

【社内SE】オーストリア鉄鋼メーカーの日本販社における基幹システムの運用・保守/英語必須