【ヘルプデスク】アプリケーション運用サポート
作業内容 アプリケーションに関する問い合わせ対応や、
アプリケーション特有の内容に関わる業務を行っていただきます。
具体的には以下の作業を想定しております。
- ユーザ対応
- アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業とのやり取り
- QAフロー構築、運用
- ユーザ要望に応じた各種アプリの設定変更
- アプリ内データ整理
- 権限整理
- プラグイン導入、管理
- その他管理者権限によりUIから変更可能な範囲を全て対応
【ヘルプデスク】ローカルIT運用管理支援案件
業務委託(フリーランス)
Office 365
PMPMOヘルプデスク
作業内容 ・海外本社とグループの日本法人2社のIT 全般に関する連携に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-英語でのレポーティング作業
-現在進行中の APP グループ全体の DX プロジェクト(SAP HANA 導入等)の日本におけるプロジェクト補佐作業
-日本法人における IT 運用対応
(IT ポリシーは基本的に本社 IT 部門にて策定、グループ共通基幹システム管理等(Microsoft 365, SAP 等)も本社が担当)
-海外本社が行うシステムの総合管理以外の、日本語対応や、3PL との EDI 連携等などのローカリゼーション対応
【社内SE】オーストリア鉄鋼メーカーの日本販社における基幹システムの運用・保守/英語必須
作業内容 ■業務内容
世界50か国、500拠点で展開するオーストリア最大手鉄鋼メーカーの日本販社におけるIT関連業務を担当していただきます。
【具体的な業務内容】
・基幹システム(購買・会計)の企画・運用/保守・問合せに関わる一連の業務
└新規/既存システムの構想・企画・方針決定・要件定義・ベンダー管理・導入・業務プロセスの決定~導入
・システムに関わる課題・進捗管理・ドキュメント作成
・Salesforce・SAP追加機能(LSO)の導入サポート
└シンガポール本社IT担当とミーティング、報告・問合せ
└社内ユーザーへの説明、プロジェクト推進
・ヘルプデスク
■組織体制
・管理部(社長直下)
└総務1名/人事1名/IT2名(うち1名は人事兼任)
■勤務体制:
└ヘルプデスクとしてご対応いただきたいため、基本出社。
└週1日程度のリモートは相談可能。
■募集背景・課題
管理部は4人の組織で、うちIT部門として業務しているのは2名のみです。
少ない人数での対応は容易ではなく、社員の負担も大きくなっております。
社員の負担を減らし、IT部門の体制を強化していくためにも、
ご自身の経験を活かしてご支援いただける方を募集しています。
【社内SE/常駐】最大手乗用車メーカーのIT戦略子会社におけるヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
JIRA
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■企業概要
同社は、世界最大手乗用車メーカーのIT戦略子会社として、
同メーカーのグループ会社に対し、プロダクト開発等を行っている技術集団です。
■業務内容
今回は、主に以下ミッションを遂行する管理チームにおいて、サービスデスク業務を中心にご担当いただきます。
・IT環境利用サポートや利便性向上
・ゼロトラストネットワークの考えに基づいたIT環境の提供、安定運用
※基本常駐ですが、キャッチアップ後に週1~2回程度のリモートワークを検討することは可能です
【具体的な業務内容一例】
・インシデント対応
└社内で発生する不具合への対応
・定型的なサービスリクエスト対応
└アカウント発行、権限変更、リソース付与等
・マニュアル整備
└既存マニュアルの最新化、マニュアルの新規作成
【配属部署】
IT管理担当部署となります。
計20名ほど在籍する中で5チームに分かれており、20~40代が中心となっております。
【PMO】保険会社情シス部門の業務調整案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタント社内SEPMPMOコンサルプリセールスヘルプデスク
作業内容 大規模案件のPMやコンサルの経験がある人材の不足のため
【リーダー/マネジメント】大手エンタメグループ企業の社内SE・ヘルプデスク・NW・セキュリティ業務
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアセキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 同社では、映画・演劇の製作配給・興行を軸として事業を行っている企業のグループ企業として、
各グループ企業のインフラまわりの業務を担当しています。
今回は、同グループ企業のヘルプデスク業務やセキュリティ対応などを担当している部門にて、
リーダーや将来的にはマネジメントとしてご活躍いただきたいと考えています。
■業務内容イメージ
・ネットワークの状況調査、対応
・M365の導入、カスタマイズ
・Microsoft IntuneやMicrosoft Defenderの利活用
・セキュリティ対策
・業務ツールでのSaaSの導入、カスタマイズ
・ベンダーとの折衝
などを想定しています。
開発についてはベンダーが行うため、事業会社の情報システム部門での
リーダーやマネージャーがイメージ像で、幅広くIT業務をご対応いただきたいです。
基本的には同社のグループ内での業務になるため、無理な要望や作業は想定していません。
安定志向や中長期でのご参画を望まれる方にマッチする内容です。
状況や場合により、正社員への転換を打診する可能性もございます。
※切り替えについては必須ではなく、ご検討可能です。
■募集背景・課題
グループでの業務が拡大しており、既存メンバーだけでは対応が難しくなってきました。
現在部門を管理している方の業務も詰まっており、タスクを分散させたいと考えています。
【AWS/一部リモート】インフラエンジニア募集案件
作業内容 ・AWSを用いた構築運用に携わっていただきます。
【テスト実行】基幹システム開発支援案件
作業内容 ・基幹システム開発支援に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-テスト実行
-ヘルプデスク
-その他社内における事務関連なども場合によってはおまかせすることがございます。
【インフラエンジニア】維持運用管理(リモート)
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxUnixVMware
インフラエンジニア
作業内容 ・ネットワーク・サーバ運用・保守・監視業務支援
-ハードウェア管理、ソフトウェア管理、構成管理、セキュリティ管理、設定変更
-障害対応、申請書/アカウント管理業務支援、アカウント管理(LDAP Manager)
-IPアドレス/サブネット/ドメイン管理、問い合わせ対応
・ユーザサポート業務
-ヘルプデスクからのエスカレーションの二次対応
【社内SE】情報システム管理/運用案件
業務委託(フリーランス)
PHPMySQL
ネットワークエンジニアインフラエンジニアセキュリティエンジニア社内SE
作業内容 ・下記を行っていただきます。
₋現場社内情報システム全般の管理/運用
₋PCのキッティング/メンテナンス
₋ライセンスやアカウント類の管理
₋ヘルプデスク
PMO セキュリティ基盤案件
作業内容 セキュリティ基盤PMO支援
・セキュリティ部署へ来る問合せの対応とセキュリティ組織間の調整
・セキュリティレビューのプロセス改善
・業務改善、業務フロー設計・作成
・各種会議設定、およびファシリテーション、議事録作成
<備考>
基本リモートワーク
<基本時間>
9:00~18:00
【ヘルプデスク/社内SE】クラウド管理型プリペイドカードシステム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
JavaOracleSQL ServerApacheVMwareCentOSWindows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・クラウド管理型プリペイドカードシステム運用保守案件に
携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-サービス基盤の開発、運用
-インフラ設計、保守、機器障害時対応
-小規模運用ツール開発
-AWS上に構築する新規機能のインフラ設計、構築
-AWS上に構築したシステムの監視~調査~対応の一連業務
-メンテナンス計画の策定と実施
-セキュリティ運用とインシデント対応
【インフラ/フルリモート】社内情報システムの構築・運用保守・管理
業務委託(フリーランス)
Windows
インフラエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 要件定義,基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守
不動産向けシステムを開発している企業様での社内情報システムに携わって頂きます。
【担当業務】
・社内インフラエンジニアとして情シス業務全般とサービスのインフラ管理
・社内システムの構築・運用保守・管理について経験スキルによって担当業務を振り分けを行います。
【職種内容】
・web サイトインフラ運用
※ドメイン、DNS、クラウドサービス等の保守管理全般
※クラウト環境での対応
・社内備品管理
※業務用PC・スマホ、その他備品管理、メンテナンス、在庫管理
・情報セキュリティ管理
※各種ログ管理、アクセス権管理、社内啓蒙、漏洩時対応、Pマーク対応
・社内ネットワークのチューニング
※施設は外部業者の為外部折衝を行いながら最適化
・会社の成長に合わせたインフラ設計・企画
・その他不随する業務の対応
【社内SE】社内システム構築、管理案件
作業内容 社内SEとして、ご経験に応じて以下をご担当いただきます。
- サーバー管理、サーバーの仮想化、自動処理の統合化
- 診断ソフトを利用し、事前にハードウエア及びソフトウエアの不具合防止
- DBのバックアップを計画、実施し、データ保護、ディザスター・リカバリー及びインシデント管理
- サーバーの設定、OS及び関連のソフトウエアのインストール
- テクニカルサポート及びヘルプデスク業務を主導し、ハードウエア及びソフトウエア関連のトラブルを効率化
- ネットワークの接続を行い、ルーター及びスイッチを設定する
インフラ全般における運用SE
業務委託(フリーランス)
WindowsVMwareHyper-VWindows Server
ネットワークエンジニアSE
作業内容 a,ヘルプデスク業務
電話、メールによる問合せ対応
b,障害対応
電話、メール、リモート操作、現地往訪による障害調査/切り分け/対応方針策定/障害対応
c,簡易作業対応
→モバイル端末・PCのキッティング/PCやサーバ、ミドルウェア、ネットワーク機器の設定変更/機器の開梱・梱包・設置/LAN配線 等 雑多な作業に対する作業計画・顧客調整・対応
d,定常作業
アラートメールチェック/サーバ点検/各種ログ取得・レポート作成/電話受付/WSUSパッチ調査・配信/利用サービスのPW変更/人事異動に伴う、サービスの設定変更
e,現地往訪対応
月に数日程度、お客様先に常駐し、「ヘルプデスク」、「障害対応」ならびに、システム定常確認、簡易作業対応を一人で往訪し対応。
f,業務改善
顧客システム環境の改善対応
【コーポレートエンジニア/社内SE】国内最大のファッションアプリ企業での社内SE【リモート】
業務委託(フリーランス)
Windows
ネットワークエンジニアセキュリティエンジニア社内SE
作業内容 ■業務内容
・社内ヘルプデスク(PC のメンテナンス・トラブルシュート、社内外ヒアリング・折衝・調整等)
・業務用端末のキッティング対応
・社内ネットワークの管理・運用(契約関連、ベンダーとのやり取り)
・IT資産(PC、スマホ等)の管理
・各種ライセンス管理
・情報セキュリティ関連業務のサポート
・マニュアル、ドキュメント作成
■募集背景・課題
急激な組織拡大に伴い、コーポレート IT チームの役割、重要性が増してきています。
これまで CTO とプロダクト開発のメンバーの 2 名体制で導入、運用を行なってきましたが、
会社運営に伴うIT要件をより推進していきたいため、追加のメンバーを募集しています。
【ヘルプデスク/一部リモート】PMサポート業務案件
業務委託(フリーランス)
Windows
PLPMPMOヘルプデスク
作業内容 ・生保向け案件にて、PM、PMO、PL作業に伴うサポート業務に携わっていただきます。
・具体的な作業内容は以下の通りです。
-PM、PMO、PLの方が作業をされるサポート業務
-Excel、PowerPoint等による資料作成
-各プロジェクトのタスク、進捗、課題の取りまとめの資料作成等
※参画メンバーのPM、PMOから教育や指導もいただけます。
【ヘルプデスク/リモート】インフラ(Windows)系の技術問合せ対応
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxWindows Server
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ■技術問い合わせ
・グループ内プロジェクトからの技術問い合わせに対する調査・回答。
・技術問い合わせに対するユーザーへの回答文章の作成。
・技術問い合わせに付随する検証。
・社外エスカレーションに伴うベンダー問い合わせ対応および調整。
■ナレッジ蓄積
・技術問い合わせの結果を公開するための文書整形作業。
・検証/サーベイおよびその結果を公開するためのドキュメント作成と登録作業。
・既存ナレッジに対する更新、修正などの作業。
■担当およびチーム内の環境維持
・各種ドキュメントの作成・更新作業。
・オフィス内のサーバ等のメンテナンス作業。
【社内SE】ライフイベント向け情報システムIT推進案件
業務委託(フリーランス)
PHPGoLinuxNginxGitBacklogLaravelGitHubOffice 365
社内SEPMPMO
作業内容 下記を行っていただきます。
・社内環境改善のためのコーポレートIT関連のプロジェクトのマネジメント
・Google Workspace、Slack、OneLogin 等社内で利用しているツールの管理/運用/活用支援
・IT資産の調達/管理(WIndows/Mac、ソフトウェア、ライセンス 等)
・社内ITに関する問い合わせ、トラブルシューティング対応などのヘルプデスク対応
・業務に専念できるような環境づくり(社内利用ツールの運用方針の策定、導入支援、管理 等)
【SQL/社内SE】グローバル企業でのシステム運用保守・ヘルプデスク/栃木
業務委託(フリーランス)
SQL
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
当社の社内SEの退職に伴い、以下3点の業務に携わっていただきます。
(1)社内システムの運用保守
・SQLServerを使用したシステムの運用
・社内ネットワーク・サーバーの保守管理
(2)IT関連業務
・PC及びスマートフォンの管理・セットアップ作業
・IT機器及び関連備品の管理
・インフラ整備
(3)社員、取引先からの問合せ対応
・トラブルサポート
■募集背景・課題
当社社内SEの正社員のご退職に伴い、今回募集をかけていらっしゃいます。
SAPの移行PJに情報システム部の方のリソースが割かれるため、
参画頂く方は代わりに日常の社内SE業務を行っていただく想定です。
日常業務でわからないことがあればすぐに聞きに行けるように週5日での出社をお願いしております。
(場合によっては週2日リモート可)
【Webディレクション/一部リモート】IT部門向け運用支援案件
業務委託(フリーランス)
CSSHTML
フロントエンドエンジニア
作業内容 ・HPなどの運用業務、Webディレクター業務に携わっていただきます。
【Windows/Cisco】サーバ保守案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
ネットワークエンジニアインフラエンジニアサーバーエンジニア社内SE
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-Windowsサーバ保守
-ネットワーク機器管理
-ユーザサポート(テクニカルヘルプサポート)
【社内SE】美容クリニック業務システムサポート案件
作業内容 ・美容クリニック業務システムサポートに携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-電子カルテシステムと予約システムに関する問い合わせ対応
-メールアドレスの発行
-アカウント権限の発行
-その他事務作業
【社内SE】地域情報誌出版企業向けインフラ運用保守案件
作業内容 ・地域情報誌出版企業向けインフラ運用保守に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-社内向けヘルプデスク対応
-サーバの運用監視
-システム運用監視
【社内SE】既存システム維持管理運用案件
作業内容 ・既存システムの維持管理、運用案件に携わっていただきます。
・主に下記ご担当いただきます。
-障害、問合せ、依頼対応
-手順作成
-エンドユーザーシステム運用サポート
【フルリモート】インフラエンジニア|社内情報システムの構築・運用保守・管理/急成長の不動産テック企業!
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ・web サイトインフラ運用(ドメイン、DNS、クラウドサービス等の保守管理全般)
※すべてクラウド環境対応です
・社内備品管理(業務用 PC、業務用スマホ、その他備品の管理/メンテナンス/在庫管理)
※業務 PCのOS は Win/Mac の両方
・ 情報セキュリティ管理(各種ログ管理、アクセス権管理、社内啓蒙、漏洩時対応/運日、P マーク対応)
・社内ネットワークのチューニング
※敷設は外部業者のため外部折衝を行いながら最適化
・会社の成長に合わせたインフラ設計/企画(チーム単位で行います)
※その他付随する業務にも専任者としてご対応をお願いしたいと思っております※
【Ruby】CREサポート案件
業務委託(フリーランス)
RubyRailsAWSGitHub
ヘルプデスク
作業内容 ・クラウド型自動会計システムのユーザ起点のお問い合わせを、
エンジニアリングの活用によって減らすCREに携わっていただきます。
・問い合わせ内容の調査や不具合修正だけでなく、
そもそもの問い合わせ数を減らすための開発等も担当いただきます。
・ご経験がある方は、
分析や企画など様々なことを依頼されることがございます。
※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。
外資系企業ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・外資系企業内の商材(KVM、映像配信、ネットワーク機器など)の技術サポートに携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-営業チームへの技術支援
-国内顧客からの質問対応
-不具合への対応(切り分け、原因調査、回答)
-英語マニュアルを参照し、海外のサポートセンターへ問い合わせ
リモート併用|【Linux】セキュリティオペレーター支援(バックエンドエンジニア)
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxUnix
オペレーターヘルプデスクバックエンドエンジニア
作業内容 セキュリティオペレーター支援
【日本語ネイティブの方、活躍中!】
【20代・30代・40代、活躍中!】
【出社可能な方、活躍中!】
Python アプリマーケティングツールの開発・運用全般(リモート)
業務委託(フリーランス)
PythonAWS
バックエンドエンジニア
作業内容 ・ステークホルダー(プロダクトマネージャー/サポート・ヘルプデスク担当)との要件の整理、計画(開発スコープ・スケジュール策定)
・工程:開発(設計〜テスト)、運用保守