ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 10ページ目
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ヘルプデスク × 在宅・リモートの案件・求人一覧 10ページ目
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【ヘルプデスク】オーストリア鉄鋼メーカーの日本販社におけるヘルプデスク案件/英語必須
550,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
世界50か国、500拠点で展開するオーストリア最大手鉄鋼メーカーの日本販社におけるIT関連業務全般を担当していただきます。
当ポジションにご参画いただきたい人材のイメージは以下2通りです。
―若手の方：ヘルプデスク経験に加え、今後導入も経験したいというチャレンジングな方
―ベテランの方：社内SEとして各種PJT推進、システム管理の経験がある即戦力人材
具体的には…
・Windows及びアプリケーションの更新サポート
└社内PCのWindowsをグループ標準へ更新、その他アプリ更新
・ユーザーサポート
└PC（ハード、ネットワーク）
いずれは以下の業務もお任せいたします。
・SAP追加機能（LSO)の導入サポート
└シンガポール本社IT担当とミーティング、報告・問合せ
└社内ユーザーへの説明、プロジェクト推進
・SAP、Salesforceサポート
└ユーザーからの不具合の対応
■組織体制
・管理部（社長直下）
└総務1名/人事1名/IT2名（うち1名は人事兼任）
■勤務体制：
└ヘルプデスクとしてご対応いただきたいため、基本出社。
└週1日程度のリモートは相談可能。
■募集背景・課題
管理部は4人の組織で、うちITヘルプデスクのポジションで業務しているのは2名のみです。
少ない人数でのヘルプデスク対応は容易ではなく、社員の負担も大きくなっております。
社員の負担を減らし、IT部門の体制を強化していくためにも、
ご自身の経験を活かしてご支援いただける方を募集しています。
- 募集終了
【ヘルプデスク/リモート可】知的財産関連事業を行う企業でのヘルプデスク業務(週4~5日稼働)
400,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
今回はヘルプデスク担当者として以下のような想定業務にお力添えいただきます。
①ヘルプデスク業務（メイン業務）
・PCセッティング/キッティング
└入社者、退職者の対応
・従業員からの問合せ対応
└一次対応して、エスカレーションを行う（対応件数：3～5件程度/日）
②業務インフラ運用保守業務（Windowsサーバー）
※リプレイスPJTを含む
└基本的に新規構築やリプレイス業務はベンダーを活用しているため、
日々の運用業務やベンダー対応をお任せします
■体制
・現担当者：1名
└今回は現担当者の離任に伴う募集となります
└開始初月での引継ぎを想定
└中長期のご支援を想定
・従業員数：100名程度
同社はToB向けに知的財産に関する製品/サービスを提供する企業です。
※事業例
└SaaS製品「知的財産分析・戦略策定プラットフォーム」を開発・提供
└知的財産に関する情報提供事業
└知的財産に関するコンサルティング/教育/研修事業
今回は同社においてヘルプデスク業務をお任せ致します。
- 募集終了
【ネットワークエンジニア(リモート)】大学ネットワークシステム運用監視/ヘルプデスク業務
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
Linux
ネットワークエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般
・マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、システムの設定変更、リプレース対応など。
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【SE】保育/教育施設向け業務支援サービスのヘルプデスク(フルリモート)
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
SQL
ヘルプデスクSE
作業内容 ・お客様からの問い合わせに対する技術的な調査
・調査がない間は、調査の標準化のためのテストやドキュメントやクエリ整備など
・問い合わせを減らすための開発(コード修正)
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【ヘルプデスク/週3日リモート】物流ソリューション企業のヘルプデスク
400,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 ■募集背景・課題
・業務の増加に対応するためにメンバーの増員を進めております。
可能な限りお早めにご参画を希望しています。
■ポジションの魅力：
・風通しの良い環境で、リフレッシュルームを設けているほか、マッサージチェアや飲み物も完備しており、
メリハリある効率の良い業務を行えるように環境を整えています。
離職率も低く、中長期で腰を落ち着けて就業することが可能です。
・希望や適性によりAIやドローンなどの研究開発を行う先端開発室への挑戦も可能です。
※『健康経営優良法人2022』認定/スタンダード市場の物流ソリューション企業
同社では、物流ソリューション企業として、下記事業を展開しています。
・パレットおよび物流機器のレンタル事業、販売事業、海外事業
・アシストスーツ事業/スマートパレット事業
・IoT事業/ビークルソリューション事業
そのような同社にて、ヘルプデスク担当として稼働いただきます。
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【ヘルプデスク/テクニカルサポート】セキュリティ運用サポート案件
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・セキュリティ運用サポートに携わっていただきます｡
・下記を行っていただきます｡
-インシデント対応フロー再構築
-製品のバージョンアップ
-トラブルシューティング
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【社内SE】社内導入システムヘルプデスク案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
鶴瀬駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内に導入されているツール（biztel、クラウドストレージのBox、kintone等）についての問い合わせ対応に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます｡
-各種問い合わせ対応
-各種設定、操作等のサポート
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【ネットワークエンジニア(リモート)】大学ネットワークシステム運用監視/ヘルプデスク業務
500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
Linux
ネットワークエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般
・マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、システムの設定変更、リプレース対応など。
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【Microsoft Office/AWS】ヘルプデスク案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東新宿駅
AWSSharePointWindows Server
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・サービス基盤、サーバ基盤の運用保守を行っていただきます。
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Windows / Linux セキュリティオペレーター
200,000 〜 800,000円/月
東京都
渋谷駅
WindowsLinux
オペレーターヘルプデスク
作業内容 セキュリティオペレーター
・セキュリティ製品の検証、導入支援
・セキュリティに関する社内ヘルプデスク
・セキュリティ施策の運用、サポート
・セキュリティ監視システム運用
＜備考＞
基本リモート
必要に応じて出社あり
＜基本時間＞
10：00～19：00
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生命保険会社ヘルプデスク業務案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・企業内でのPC運用サポート業務全般に携わっていただきます。
福岡：100台/東京：800台
・下記業務をご担当いただきます。
PCライフサイクルに関わる全ての業務
PC障害サポート対応(リモート対応含む)
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【ヘルプデスク/リモート】タブレット端末入れ替えに関するデスクサイドサポート
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
ヘルプデスク
作業内容 ・タブレット更改に関するレベル2サポート(よく発生する事象や簡単に解決しうる事象はコールセンターにより解決済みのため、やや困難または実機操作が必要な事象のみ対応)
・タブレット更改に関するユーザ向けマニュアルの作成
・インシデントやリクエストのチケット管理
・端末の在庫管理
・障害修復時におけるメーカーとの調整
・Active DIrectoryにおけるOU（Organizational Unit）移動操作
・システムイメージの作成/更新(事前に用意されたテンプレートのカスタマイズ補助)
・SEP (Symantec End Point)における問題解決補助
・SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager)における問題解決補助
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【ヘルプデスク/一部リモート】社内データシステム開発支援案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
SQL
ヘルプデスク
作業内容 ・Unified Date Catalogを用いてデータの公開サポートを行っていただきます。
・下記作業をお任せいたします。
-必要データのスキャン
-データの取り込み
-公開前データの確認・調整・検討
- 募集終了
【社内SE/ヘルプデスク】サービス業向け社内システム運用支援案件
530,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
神田駅
JavaSQLOracle
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・サービス業向け社内システム運用支援に携わっていただきます｡
・主にQA等の問合せ対応や社内システムの保守改良をご担当していただきます。
- 募集終了
【ヘルプデスク(リモート)】クラウド運用
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
WindowsLinuxAWSAzureGoogle Cloud Platform
ヘルプデスク
作業内容 ・クラウドサービスデスク業務
-チケット対応業務
-管理業務支援
・お客様チケッティングシステムに上がるチケット
・お客様のクラウド利用に関わる情報の集計および成型、業務ワークフローおよび手順書の改訂
・お客様およびチームメンバーとのミーティングへの参加
- 募集終了
【インフラ/PJ管理】百貨店情報システム部の社員代替
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
インフラエンジニアPMPMOヘルプデスク
作業内容 百貨店の情報システム部の社員代替の役割です。
インフラ周りのPJ管理等をご担当いただきます。
- 募集終了
【ヘルプデスク/フルリモート】情報セキュリティ教材制作案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
新大阪駅
ヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスクとして、PowerPointを用いた情報セキュリティ教材の資料制作に携わっていただきます｡
- 募集終了
【社内SE(ヘルプデスク経験歓迎)】業務システムの導入サポート＠大手商社グループ
600,000 〜 650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 【募集背景】
現在4名のシステム担当者がいらっしゃいますが、
皆さま事業部門ご出身のため、ヘルプデスク含めたITへの知見が浅い状況です。
全社的なDX推進の一環にて、複数システムの導入プロジェクトが進んでおり、
ユーザー部門とのコミュニケーションを取りながら、IT導入を推進いただける方を募集いたします。
【導入予定のシステム例】
‐販売管理
‐在庫管理
‐生産管理（OEM事業がメイン領域のため)
【お任せしたいこと】
一般的な事業会社での社内SE/ヘルプデスクの業務に加えて、
業務効率化の一環として取り組んでいる、
新たなシステム導入～定着までを、現場の社内様と共にサポートいただける方を募集いたします。
・既存システム利用時の問い合わせ対応
・新規システムの選定
・ベンダー、ユーザー部門との調整業務
・定着に向けた社員様へのレクチャー
※システムリードを実施したご経験は不問です。
ヘルプデスクや保守運用のご経験を活かし、導入フェーズを経験してみたいという方は是非ご応募ください。
- 募集終了
【ヘルプデスク】某レコード企業向けヘルプデスク業務支援
400,000 〜 550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
親会社のグローバル企業の用意したシステムおよびインフラの一次受付やディスパッチがメインの業務となります。
・システム、インフラ機器の障害対応
・社員が使用する業務電話（iphone7）のキッティング作業
・売上、在庫管理システムの保守
・その他インフラ機器の管理
■募集背景・課題
現状、プロパー3名＋パートナー7名の計10名体制で業務を進めているが、
パートナーのジョブチェンジにより欠員が発生。リソース不足分を補う形で募集を開始。
- 募集終了
【ヘルプデスク】ネットメディア事業向け情報システム運用案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
西新宿駅
JIRA
テクニカルサポート社内SE事務ヘルプデスク
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-PC、ITデバイスのトラブル対応および利用SaaSサービスなどのヘルプデスク業務全般
-ソフトウェア/アップデートやセキュリティテストの推進など情報セキュリティーの推進
-入社時等のPCのセットアップ、ソフトウェアのインストールなどシステム環境の整備と実務
-IT資産の棚卸しとドキュメント化
-社内向けドキュメント(ルールやプロセス)の作成/整備
-その他、オフィスファシリティ/IT関連機器の管理や調整全般
- 募集終了
【キッティング／ヘルプデスク】東証プライム上場の専門商社にてPCキッティング・ヘルプデスク
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
リモート
ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
東証プライム上場の大手専門商社様にてPCキッティング及びヘルプデスク業務をお任せいたします。
現在同社では同様の業務を行っていただいている方がいらっしゃいますが、
10月末を目途に離任することが決定しており、今回は後任の募集となります。
10月中旬頃から参画頂ける場合は、引継ぎを受けていただきながらキャッチアップ頂くことになります。
＜作業の発生頻度＞（1週間当たり）
・想定されるPCのキッティング・回収・再セットアップ頻度…約 20 台
・想定される問い合わせ対応頻度…約 15 件
・想定される外部業者への対応頻度…約 2 件
＜作業の割合について＞（1週間当たり） ※全体のボリュームを10とした場合
・パソコンのキッティング…約 2 割
・パソコンの回収、再セットアップ…約 3 割
・パソコン台帳の管理…約 2 割
・社内問合せ対応…約 2 割
・廃棄、修理などの業者とのやりとり…約 1 割
- 募集終了
【テクニカルサポート】PC/NWL2サポート/リモート・オンサイト対応案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
神奈川県
新横浜駅
Windows
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・下記業務をご担当いただきます。
①PC/NWのL2サポート及びリモート＆オンサイトの対応
②PC手配、インストール、権限設定
③PC及びサプライ品の手配と在庫管理
- 募集終了
【社内SE/ヘルプデスク/一部リモート】システム運用保守案件
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
天王寺駅
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内SEとして社内システムの運用、ユーザーサポートに携わっていただきます。
・ご対応いただく作業は下記でございます。
-ヘルプデスクの管理業務
-ヘルプデスクからエスカレーションされたインシデントの調査、対応
-インシデント管理、問題管理等のプロセス設計
-ユーザー要望のヒアリング、軽微なシステム提案
-パッケージ製品のサーバーにおけるシステム管理、バージョンアップ等
-ツールの検証やマニュアル作成
- 募集終了
【複業/社内SE】フィットネスマシン製造業界向け社内SE案件
350,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・フィットネス業界向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-各種アカウント作成、パスワード変更等
-権限承認申請、承認のプッシュ、海外への権限付与依頼
-社内IT備品管理、発注、修理手配
-社内ITサポート(リモート、オンサイト)
-各種デバイスキッティング
-社内ヘルプデスク(1次受)
-障害切り分け、海外チームへのエスカレーション
-入退社対応
-各種マニュアル作成
-障害発生時のアナウンス
-小売店IT機器設置、回線工事立会、ベンダーコントロール
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【社内SE/一部リモート】金融企業社内SE・ヘルプデスク案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
福岡県
大濠公園駅
JavaJavaScriptPostgreSQLSpringBacklogKotlin
社内SEヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・金融企業社内SE、ヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-SaaSツール選定・利用検討〜検証、ガバナンス整理
-社内ネットワークの改善、運用管理
-開発PCのキッティング
-ベンダー問合せ
-セキュリティインシデント対応
-ツールの導入〜運用にあたるフロー整備
- 募集終了
【ヘルプデスク】サポートデスク支援(リモート)
300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ヘルプデスク
作業内容 お客様のクライアント様からの、提供中のコンピュータシステムに関するお問い合わせなどに対応いただくサポートデスク業務をお願いします。
お問い合わせは、メールもしくは電話になります。
電話の場合は、一次受けからクライアント様から電話があった旨、知らせが来ますので、コールバックしていただくという手順になります。
問い合わせ内容は、
・システムの操作方法について
・システムの不具合などについて
などになります。
操作方法についての問い合わせには、ご自身で対応いただきます。
不具合については、開発チームへエスカレーションしていただきます。
- 募集終了
【カスタマーサポート】建設業仮設事務所向けカスタマーサポート案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
埼玉県
与野駅
ヘルプデスク
作業内容 ・建設業仮設事務所向けカスタマーサポート案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます｡
-サーバ不具合対応
-ネットワーク不具合調整
-OA機器や複合機の不具合対応
- 募集終了
【ITヘルプデスク】大手コンシューマーゲーム会社におけるヘルプデスク※エンド直案件
500,000 〜 600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
１）従業員対象のITヘルプデスク業務
不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等
※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。
※未経験の場合は他メンバーに確認しながら進めていただくことが可能です。
２）入社・退社・異動に伴うIT対応業務
PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等
※重量のあるデスクトップPC等を取り扱います。
※基本手順に関わるマニュアルは整備されていますが、都度アップデート対応や業務要件変更時に改定のご対応いただきます。
３）機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務
必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。
※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。
４）マニュアル等の資料作成・整理
※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。
※就業直後は慣れていただくため原則オフィスに出社いただきます。
基本業務習得後は希望に応じて週1-2回程度在宅勤務も可能です。
- 募集終了
生命保険会社ヘルプデスク業務案件
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大崎駅
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・企業内でのPC運用サポート業務全般に携わっていただきます。
福岡：100台/東京：800台
・下記業務をご担当いただきます。
PCライフサイクルに関わる全ての業務
PC障害サポート対応(リモート対応含む)
- 募集終了
【L2サポート業務】人材企業/ヘルプデスクからのエスカレーション対応/長期PJT
300,000 〜 500,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
社内SEヘルプデスク
作業内容 人材企業にてヘルプデスクからのエスカレーション対応を行っていただきます。
＜体制＞
リーダ、エンジニア、PCキッティング ＋今回募集のエンジニア
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