【ヘルプデスク/業務マニュアル作成】化学製品輸入専門商社におけるヘルプデスク業務/リモートワーク可
作業内容 ■企業情報:
全世界で20拠点以上の営業拠点で展開する化学製品専門商社になります。
同企業様において社内のヘルプデスク業務をお任せする予定です。組織規模としては、全体で約500名前後の組織となります。
以下業務の内容の一例となります。
■業務内容
・Microsoft365の各アプリケーションの問い合わせ対応
・社内システム全般に関するお問い合わせ対応
・中途入社/新入社員/退職など社員様の入れ替え時のPCセットアップ/スマホ準備/Office365のユーザー登録
・ヘルプデスク業務における運営マニュアルの策定
基本的にはPCのキッティング業務が発生するため、週に2~3日の出社を予定としております。
今回の案件に関しては、同社内で「ヘルプデスク」に関する業務フローマニュアルがなく、
そちらの作成もご依頼内容として頂いております。
(例)入退社におけるPC返却や各種アプリケーション終了におけるフローなど
都度都度対応している状況なので、マニュアル化したい
■組織体制:
同社のコーポレートディビジョンのDXソリューショングループ配属の予定となります。
主に社内業務改善と情報システム部の役割を担っている部署となります。
計:9名様で運営されております。
【ヘルプデスク】環境構築サポート案件
作業内容 ・環境構築サポート案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐AzureADへの参加
‐Microsoft365 E3,E5への現場PC切り替え作業
‐メール設定追加
‐Teamsの設定
‐OneDriveの設定
‐ネットワーク切り替えサポート
【ヘルプデスク】DX推進支援案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントセキュリティコンサルヘルプデスク
作業内容 ・DX推進支援案件に携わっていただきます。
・下記のような作業を行っていただきます。
-情報システム部におけるDX推進支援
-ヘルプデスク
-セキュリティ対応
-ツール導入支援
【ヘルプデスク】医療機関グループ会社向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptPHPPythonRubyGoC#VB.NETMySQLPostgreSQLSQL ServerNode.jsFuelPHPCodeIgniterApacheNginxJIRAMemcacheRedmineGitHubCentOSUbuntuZabbixWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・病院、介護施設の現場スタッフからの問い合わせ向けのヘルプデスクを担当いただきます。
・主に下記のような作業を行っていただきます。
‐ グループ病院、介護施設などのシステムサポート
‐ 病院・介護施設に出向き、パソコンや電子カルテ、ネットワークなどのシステム運用
【ヘルプデスク/リモート可】知的財産関連事業を行う企業でのヘルプデスク業務(週4~5日稼働)
業務委託(フリーランス)
Windows
ネットワークエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
今回はヘルプデスク担当者として以下のような想定業務にお力添えいただきます。
①ヘルプデスク業務(メイン業務)
・PCセッティング/キッティング
└入社者、退職者の対応
・従業員からの問合せ対応
└一次対応して、エスカレーションを行う(対応件数:3~5件程度/日)
②業務インフラ運用保守業務(Windowsサーバー)
※リプレイスPJTを含む
└基本的に新規構築やリプレイス業務はベンダーを活用しているため、
日々の運用業務やベンダー対応をお任せします
■体制
・現担当者:1名
└今回は現担当者の離任に伴う募集となります
└開始初月での引継ぎを想定
└中長期のご支援を想定
・従業員数:100名程度
同社はToB向けに知的財産に関する製品/サービスを提供する企業です。
※事業例
└SaaS製品「知的財産分析・戦略策定プラットフォーム」を開発・提供
└知的財産に関する情報提供事業
└知的財産に関するコンサルティング/教育/研修事業
今回は同社においてヘルプデスク業務をお任せ致します。
【ヘルプデスク/週3日リモート】物流ソリューション企業のヘルプデスク
作業内容 ■募集背景・課題
・業務の増加に対応するためにメンバーの増員を進めております。
可能な限りお早めにご参画を希望しています。
■ポジションの魅力:
・風通しの良い環境で、リフレッシュルームを設けているほか、マッサージチェアや飲み物も完備しており、
メリハリある効率の良い業務を行えるように環境を整えています。
離職率も低く、中長期で腰を落ち着けて就業することが可能です。
・希望や適性によりAIやドローンなどの研究開発を行う先端開発室への挑戦も可能です。
※『健康経営優良法人2022』認定/スタンダード市場の物流ソリューション企業
同社では、物流ソリューション企業として、下記事業を展開しています。
・パレットおよび物流機器のレンタル事業、販売事業、海外事業
・アシストスーツ事業/スマートパレット事業
・IoT事業/ビークルソリューション事業
そのような同社にて、ヘルプデスク担当として稼働いただきます。
【ヘルプデスク】モバイル/通信に関わる運用管理案件
作業内容 ヘルプデスク担当として主にモバイル/通信に関わる運用管理に携わっていただきます。
下記を行っていただきます。
・ユーザー問い合わせに関するヘルプデスクとの折衝
-イレギュラーな運用相談
-不具合の対応方法
-告知やイベントなどの調整
-貸与品やオプションの在庫関連相談
・Mobile Device Managementの運用
-オンデマンドVirtual Private Networkアプリ管理
-Bring Your Own Device運用の管理
-システムのアップデート
-年次のライセンス・証明書更新
・通信キャリアとの折衝
-ヘルプデスクからの相談事の確認
-調達関連の確認
-マクニカとの契約関連事務
-プロジェクト相談
・モバイルコスト管理
-毎月のコスト調査、個人個人の通信使用量の確認
-口座振替書類の処理
・3年に一度の大規模リプレース
-キャリア、ヘルプデスクとの折衝
-交換計画の実施
-Request for Proposal等キャリア選出
-各種イレギュラー対応
【ヘルプデスク】 大手美容業界グループ企業のMicrosoft365を中心とした業務
作業内容 【案件内容】
同グループ企業様において社内のヘルプデスク業務をお任せする予定です。
以下業務の内容の一例となります。
■業務内容:
・Microsoft365の各アプリケーションの問い合わせ対応
・店舗PC全般に関するお問い合わせ対応
・新人や新規店舗におけるMicrosoft office365の新規セットアップ
基本的には電話対応がメインとなる予定で、週に2~3日の出社を予定としております。
∟新規オープンの店舗等が発生する兼ね合いで、出社をお願いしております。
■環境など:
インフラ:Azure
■募集背景・課題
【ヘルプデスク/フルリモート】Microsoft365運用支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・Microsoft365運用支援案件に携わっていただきます。
・主に下記のような作業をご担当いただきます。
‐海外拠点からの問い合わせ窓口受付対応
‐海外拠点、他運用チームからの申請対応
‐インシデント管理
‐運用状況の報告書作成および報告
‐アラート監視
‐運用改善
Azure / AD ヘルプデスクのセキュリティ保守支援
作業内容 医療機器関連企業の社内ヘルプデスク業務の内、セキュリティ保守の支援をして頂きます。
・フィリピン拠点と連携し、クライアントからの問い合わせに対応(問い合わせの一次受けは、フィリピン拠点のサービスデスクが実施)
・セキュリティ領域の保守、インシデント対応
※クライアントへの回答はサービスデスクを経由する場合もあれば、直接回答を行う場合もある
<備考>
原則リモート、月1回出社あり
<基本時間>
8:00~17:00
【ヘルプデスク/フルリモート】情報セキュリティ教材制作案件
作業内容 ・ヘルプデスクとして、PowerPointを用いた情報セキュリティ教材の資料制作に携わっていただきます。
【ヘルプデスク】オーストリア鉄鋼メーカーの日本販社におけるヘルプデスク案件/英語必須
作業内容 ■業務内容
世界50か国、500拠点で展開するオーストリア最大手鉄鋼メーカーの日本販社におけるIT関連業務全般を担当していただきます。
当ポジションにご参画いただきたい人材のイメージは以下2通りです。
―若手の方:ヘルプデスク経験に加え、今後導入も経験したいというチャレンジングな方
―ベテランの方:社内SEとして各種PJT推進、システム管理の経験がある即戦力人材
具体的には…
・Windows及びアプリケーションの更新サポート
└社内PCのWindowsをグループ標準へ更新、その他アプリ更新
・ユーザーサポート
└PC(ハード、ネットワーク)
いずれは以下の業務もお任せいたします。
・SAP追加機能(LSO)の導入サポート
└シンガポール本社IT担当とミーティング、報告・問合せ
└社内ユーザーへの説明、プロジェクト推進
・SAP、Salesforceサポート
└ユーザーからの不具合の対応
■組織体制
・管理部(社長直下)
└総務1名/人事1名/IT2名(うち1名は人事兼任)
■勤務体制:
└ヘルプデスクとしてご対応いただきたいため、基本出社。
└週1日程度のリモートは相談可能。
■募集背景・課題
管理部は4人の組織で、うちITヘルプデスクのポジションで業務しているのは2名のみです。
少ない人数でのヘルプデスク対応は容易ではなく、社員の負担も大きくなっております。
社員の負担を減らし、IT部門の体制を強化していくためにも、
ご自身の経験を活かしてご支援いただける方を募集しています。
【ヘルプデスク/WindowsServer】化学メーカーインフラ運用及びヘルプデスク業務案件
業務委託(フリーランス)
OracleWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 ・化学メーカーインフラ運用及びヘルプデスク業務に関して、主に下記作業を行っていただきます。
‐インフラ運用(オンプレミスのみ)
‐ユーザー対応
‐システムベンダー対応
【ヘルプデスク】某レコード企業向けヘルプデスク業務支援
作業内容 ■業務内容
親会社のグローバル企業の用意したシステムおよびインフラの一次受付やディスパッチがメインの業務となります。
・システム、インフラ機器の障害対応
・社員が使用する業務電話(iphone7)のキッティング作業
・売上、在庫管理システムの保守
・その他インフラ機器の管理
■募集背景・課題
現状、プロパー3名+パートナー7名の計10名体制で業務を進めているが、
パートナーのジョブチェンジにより欠員が発生。リソース不足分を補う形で募集を開始。
【ヘルプデスク/テクニカルサポート】セキュリティ運用サポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・セキュリティ運用サポートに携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-インシデント対応フロー再構築
-製品のバージョンアップ
-トラブルシューティング
【社内SE】社内導入システムヘルプデスク案件
作業内容 ・社内に導入されているツール(biztel、クラウドストレージのBox、kintone等)についての問い合わせ対応に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-各種問い合わせ対応
-各種設定、操作等のサポート
【Microsoft Office/AWS】ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
AWSSharePointWindows Server
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・サービス基盤、サーバ基盤の運用保守を行っていただきます。
Windows / Linux セキュリティオペレーター
作業内容 セキュリティオペレーター
・セキュリティ製品の検証、導入支援
・セキュリティに関する社内ヘルプデスク
・セキュリティ施策の運用、サポート
・セキュリティ監視システム運用
<備考>
基本リモート
必要に応じて出社あり
<基本時間>
10:00~19:00
生命保険会社ヘルプデスク業務案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・企業内でのPC運用サポート業務全般に携わっていただきます。
福岡:100台/東京:800台
・下記業務をご担当いただきます。
PCライフサイクルに関わる全ての業務
PC障害サポート対応(リモート対応含む)
【ヘルプデスク/一部リモート】社内データシステム開発支援案件
作業内容 ・Unified Date Catalogを用いてデータの公開サポートを行っていただきます。
・下記作業をお任せいたします。
-必要データのスキャン
-データの取り込み
-公開前データの確認・調整・検討
【社内SE/ヘルプデスク】サービス業向け社内システム運用支援案件
業務委託(フリーランス)
JavaSQLOracle
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・サービス業向け社内システム運用支援に携わっていただきます。
・主にQA等の問合せ対応や社内システムの保守改良をご担当していただきます。
【RPA導入】ERPパッケージシステムヘルプデスクの求人・案件
作業内容 ERPパッケージ(Microsoft Dynamic365BC)導入済の顧客からの問合せを受付け、開発チームの支援を受けながら対応する。
【社内SE(ヘルプデスク経験歓迎)】業務システムの導入サポート@大手商社グループ
業務委託(フリーランス)
社内SEPMPMOヘルプデスク
作業内容 【募集背景】
現在4名のシステム担当者がいらっしゃいますが、
皆さま事業部門ご出身のため、ヘルプデスク含めたITへの知見が浅い状況です。
全社的なDX推進の一環にて、複数システムの導入プロジェクトが進んでおり、
ユーザー部門とのコミュニケーションを取りながら、IT導入を推進いただける方を募集いたします。
【導入予定のシステム例】
‐販売管理
‐在庫管理
‐生産管理(OEM事業がメイン領域のため)
【お任せしたいこと】
一般的な事業会社での社内SE/ヘルプデスクの業務に加えて、
業務効率化の一環として取り組んでいる、
新たなシステム導入~定着までを、現場の社内様と共にサポートいただける方を募集いたします。
・既存システム利用時の問い合わせ対応
・新規システムの選定
・ベンダー、ユーザー部門との調整業務
・定着に向けた社員様へのレクチャー
※システムリードを実施したご経験は不問です。
ヘルプデスクや保守運用のご経験を活かし、導入フェーズを経験してみたいという方は是非ご応募ください。
生命保険会社ヘルプデスク業務案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・企業内でのPC運用サポート業務全般に携わっていただきます。
福岡:100台/東京:800台
・下記業務をご担当いただきます。
PCライフサイクルに関わる全ての業務
PC障害サポート対応(リモート対応含む)
【L2サポート業務】人材企業/ヘルプデスクからのエスカレーション対応/長期PJT
作業内容 人材企業にてヘルプデスクからのエスカレーション対応を行っていただきます。
<体制>
リーダ、エンジニア、PCキッティング +今回募集のエンジニア
【社内SE/一部リモート】金融企業社内SE・ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptPostgreSQLSpringBacklogKotlin
社内SEヘルプデスクサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・金融企業社内SE、ヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-SaaSツール選定・利用検討〜検証、ガバナンス整理
-社内ネットワークの改善、運用管理
-開発PCのキッティング
-ベンダー問合せ
-セキュリティインシデント対応
-ツールの導入〜運用にあたるフロー整備
【社内SE/ヘルプデスク/一部リモート】システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内SEとして社内システムの運用、ユーザーサポートに携わっていただきます。
・ご対応いただく作業は下記でございます。
-ヘルプデスクの管理業務
-ヘルプデスクからエスカレーションされたインシデントの調査、対応
-インシデント管理、問題管理等のプロセス設計
-ユーザー要望のヒアリング、軽微なシステム提案
-パッケージ製品のサーバーにおけるシステム管理、バージョンアップ等
-ツールの検証やマニュアル作成
【複業/社内SE】フィットネスマシン製造業界向け社内SE案件
作業内容 ・フィットネス業界向け社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-各種アカウント作成、パスワード変更等
-権限承認申請、承認のプッシュ、海外への権限付与依頼
-社内IT備品管理、発注、修理手配
-社内ITサポート(リモート、オンサイト)
-各種デバイスキッティング
-社内ヘルプデスク(1次受)
-障害切り分け、海外チームへのエスカレーション
-入退社対応
-各種マニュアル作成
-障害発生時のアナウンス
-小売店IT機器設置、回線工事立会、ベンダーコントロール
【ヘルプデスク】ネットメディア事業向け情報システム運用案件
業務委託(フリーランス)
JIRA
テクニカルサポート社内SE事務ヘルプデスク
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-PC、ITデバイスのトラブル対応および利用SaaSサービスなどのヘルプデスク業務全般
-ソフトウェア/アップデートやセキュリティテストの推進など情報セキュリティーの推進
-入社時等のPCのセットアップ、ソフトウェアのインストールなどシステム環境の整備と実務
-IT資産の棚卸しとドキュメント化
-社内向けドキュメント(ルールやプロセス)の作成/整備
-その他、オフィスファシリティ/IT関連機器の管理や調整全般
【キッティング/ヘルプデスク】東証プライム上場の専門商社にてPCキッティング・ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
東証プライム上場の大手専門商社様にてPCキッティング及びヘルプデスク業務をお任せいたします。
現在同社では同様の業務を行っていただいている方がいらっしゃいますが、
10月末を目途に離任することが決定しており、今回は後任の募集となります。
10月中旬頃から参画頂ける場合は、引継ぎを受けていただきながらキャッチアップ頂くことになります。
<作業の発生頻度>(1週間当たり)
・想定されるPCのキッティング・回収・再セットアップ頻度…約 20 台
・想定される問い合わせ対応頻度…約 15 件
・想定される外部業者への対応頻度…約 2 件
<作業の割合について>(1週間当たり) ※全体のボリュームを10とした場合
・パソコンのキッティング…約 2 割
・パソコンの回収、再セットアップ…約 3 割
・パソコン台帳の管理…約 2 割
・社内問合せ対応…約 2 割
・廃棄、修理などの業者とのやりとり…約 1 割
【ITヘルプデスク】大手コンシューマーゲーム会社におけるヘルプデスク※エンド直案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
1)従業員対象のITヘルプデスク業務
不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等
※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。
※未経験の場合は他メンバーに確認しながら進めていただくことが可能です。
2)入社・退社・異動に伴うIT対応業務
PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等
※重量のあるデスクトップPC等を取り扱います。
※基本手順に関わるマニュアルは整備されていますが、都度アップデート対応や業務要件変更時に改定のご対応いただきます。
3)機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務
必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。
※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。
4)マニュアル等の資料作成・整理
※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。
※就業直後は慣れていただくため原則オフィスに出社いただきます。
基本業務習得後は希望に応じて週1-2回程度在宅勤務も可能です。
【長期参画前提】【ヘルプデスク】電磁波製品製造会社の情シスにて社内SE・ヘルプデスク業務
作業内容 ■業務内容
同社では、電磁波応用技術を用いた製品の開発・製造・販売を行っております。
約1年前に情報システム部門が発足し、現在は2名体制です。
以下の業務を担当していただき、5~10年以上、長期的に参画していただける方を探しております。
※正社員になっていただける方歓迎です。
・PCキッティング
・社内のお問い合わせ対応
・アカウント権限付与
将来的には、インフラやネットワークなどの業務を業務もお任せしたいと考えています。
■リモート体制
リモート頻度は、要相談となります。
情報システム部門が立ち上がったばかりで、キッティング作業などを専門にできる方をお探しいたします。
【PMO】新規統合ヘルプデスクサービス導入案件
作業内容 ・新規統合ヘルプデスクサービス導入案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-システム導入のPMとともにプロジェクト推進
【キッティング/ヘルプデスク】東証プライム上場の専門商社にてPCキッティング・ヘルプデスク
作業内容 ■業務内容
東証プライム上場の大手専門商社様にてPCキッティング及びヘルプデスク業務をお任せいたします。
現在同社では同様の業務を行っていただいている方がいらっしゃいますが、
10月末を目途に離任することが決定しており、今回は後任の募集となります。
10月中旬頃から参画頂ける場合は、引継ぎを受けていただきながらキャッチアップ頂くことになります。
<作業の発生頻度>(1週間当たり)
・想定されるPCのキッティング・回収・再セットアップ頻度…約 20 台
・想定される問い合わせ対応頻度…約 15 件
・想定される外部業者への対応頻度…約 2 件
<作業の割合について>(1週間当たり) ※全体のボリュームを10とした場合
・パソコンのキッティング…約 2 割
・パソコンの回収、再セットアップ…約 3 割
・パソコン台帳の管理…約 2 割
・社内問合せ対応…約 2 割
・廃棄、修理などの業者とのやりとり…約 1 割
【ヘルプデスク】Web会議運営サポート案件
作業内容 ・学会等におけるWeb会議運営サポートに携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-Web会議参加者へのシステム上のサポート
-会議運営におけるシステム上のトラブル対処
【ヘルプデスク/一部リモート】配送仕分けシステム問い合わせ対応案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・コンビニ商品の配送仕分けシステムにおける問い合わせ対応を行っていただきます。
・作業環境は下記でございます。
環境:Windows
回線:Amazon Connect 使用
スカイプアプリでチーム内で会話
【Java】損保代理店ヘルプデスクシステム開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaLinuxOracleJP1
ヘルプデスク
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます!
■案件:損保代理店ヘルプデスクシステム開発案件
■場所:高田馬場
■面談:1回(対面orリモート可)
■時間:9:00~18:00
■精算:確認中
■備考:
◇本案件は保守作業の為、
過去に短期異動が多い方は見送りになる可能性があるため
長期案件参画者を希望します。
※週5日〜OKの案件です!
【ヘルプデスク/一部リモート】電気業界向けHWエンジニアサポート案件
作業内容 ・電気業界向けHWエンジニアサポートに携わっていただきます。
【運用・保守】大手資産運用会社のヘルプデスク業務の求人・案件
作業内容 不動産投資の資産運用事業を手掛ける大手企業のIT部門におけるコーポレートIT業務をご担当頂きます。
~具体的な業務内容~
・ヘルプデスク(社内からにPC破損等の対応、PC入れ替え、社内共通のアプリケーションのトラブル対応)
・アプリケーションベンダーとの折衝
・入退社対応(PCキッティング、クラウドの新規ユーザー登録、PC返却時の初期化)
・システム申請対応(アプリのインストール時に導入可否・権限確認・検討)
・ITアセスメント対応
→新規システム導入時に既存ネットワークとの兼ね合いを考慮した、折衝検討業務
・IT機器の備品対応(PC・アクセサリー購入)
・PCの貸出/返却対応
【ヘルプデスク】テレビ業界向け業務サポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 下記を行っていただきます。
・パネルからのお問い合わせ対応(※1日20〜50件程度)
-調査内容や調査機器に関する質問への応対
-メールでの対応を基本とし、内容によっては電話での対応
・設置済み機器の安定稼働に係る業務
-各家庭に設置済みの機器に不具合がある場合のメンテナンス対応
-機器不具合の原因調査対応を中心とした業務に加え、機器の検品や配送指示の実施
・調査機器の設定指示、配送の手配