テクニカルサポート × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 3ページ目

作業内容 その他 ■テクニカルサポート人材 ・サポート対象製品：Freshdesk/Freshservice（少：Freshsales） ・テクサポ経験やヘルプデスクツールの知見があるかた ・メーカーへ英語でエスカレなども円滑にできる方 ・環境の検証など積極的に実施頂ける方 ・顧客へのヒアリング、理解ができ効率的にコミュニケーションをとれる方 ■業務内容 ・ポータルサイト/メールからの問い合わせ対応 ・ゆくゆくは…オンライン相談会対応 など

作業内容 ・マネー事業者向けの検定において、 　PMOとして幅広く作業をご担当いただきます。 ・主に下記を行っていただきます。 　‐スケジュールやタスク管理 　‐社外、社内の連絡や調整対応 　‐提出書類作成

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ◆案件 大手動画配信サービス企業の中でのテクニカルサポートリーダー業務 をご担当いただきます。 主力サービスである、動画配信プラットフォームに おけるテクニカルサポートをご担当いただきます。 今回の募集の背景としては、 サービス拡大(顧客数増加、機能追加)によるサポート範囲の拡大に伴い、 リーダー層のリソース逼迫を理由に募集をしております。 リーダーとして社内外のメンバー管理の下、 日々サービスを利用されるお客様からの課題を、 営業、企画チーム、開発チームなど幅広い関係者と コミュニケーションを取り、解決していただきます。 加えて、業務改善(問い合わせのプロセス整備、 カスタマーサイトの見直し等)もお願いしたいと考えています。 また、デイリーで朝会が実施されるため、参加をお願いしております。 ◆場所:フルリモート ◆就業時間:9:30-18:30(調整可能) ◆精算:140h~180h ◆面談:2回 ◆PC貸与:あり ◆部署構成 プラットフォーム本部テクニカルサポート部テクニカルサポート課 部長:男性、課長:男性、メンバー:男性3名、女性2名、外部委託:4名 (組織体制) マネージャー(部課長) | リーダー(★本求人のポジション) | メンバー ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 ・テクニカルサポート対応 ・品質管理、レビュー ・リリース業務 ・バッチプログラムやツールの作成 ・自動化の計画・実行

作業内容 ・フリマアプリの代理購入サービスのテクニカルサポートとして、 　主に下記業務をお任せいたします。 　-API連携サポート 　-代理購入サービス事業者の技術的な質問に対する対応

作業内容 ・T関連のプロダクトの商社として事業を行っている会社で、テクニカルサポートをご担当いただきます。 ・具体的には下記の作業を行っていただきます。 -問い合わせ対応(メール、電話対応) -問い合わせに関連した調査、検証、ドキュメント作成 -メーカーとの打ち合わせ、問い合わせ　等

作業内容 ・社内、グループ企業向けのITテクニカルサポートと、資産管理等の作業に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます。 - 社員へのITテクニカルサポート(PC, スマートフォン, タブレット, 複合機, 各種クラウドサービス) -各種クラウドサービス -システム導入や更改プロジェクトの企画

作業内容 IBM製品をご利用頂いているシステムにおける技術相談や障害時の総合受付窓口業務です。 WASの障害解析や、ベンダー製品については各ベンダーへの取次ぎを電話/メールにて行い、 お客様を支援します。 <具体内容> - 電話またはメールでお客様のお問い合わせ内容をヒアリング - 対象製品に関する技術QAのテクニカルサポート - 製品障害の問題切り分け/資料収集/事例調査/ログ解析/実機検証/バックエンド問合せ - メールもしくは電話での回答提供 - アラート発報時に、手順に沿って、リモートログインし資料取得やアプリベンダーへ問い合わせを実施。

作業内容 ・建設業界でDX化を進める企業の案件で、下記の作業を行っていただきます。 -テクニカルサポート対応 -品質管理、レビュー -リリース業務 -バッチプログラムやツールの作成 -自動化の計画・実行　

作業内容 ・Azureのテクニカルサポート業務 ・ユーザーからネットワーク観点での技術的な問合せに対して回答。(メール・電話) ・回答するための技術検証作業

作業内容 ・ブリッジSEとして、下記作業をお任せします。 　-パッケージの導入、保守に関わる各種作業 　-問い合わせ対応、各種設計書の作成など 　-テクニカルサポート支援全般 　-不具合の調査、解決の提案、 　-PL/SQLのデータ移行など 　-導入先の要望に合わせた設定の変更など ※テクニカルサポートがメインの案件となるため、開発はございません。

作業内容 大手ソフトウェア会社のテクニカルサポートメンバーを募集します。 【具体的には】 同社（大手ソフトウェア会社）のサポートに加入している企業からの問い合わせに対し、同社が提供する技術情報を使って回答する業務です。問い合わせ内容を再現・検討するため、場合によっては環境構築から対応することもあります。

作業内容 ・仮想デスクトップ(VDI)テクニカルサポート関連案件で、下記の作業を行っていただきます。 -VMware社の仮想デスクトップの仮想デスクトップの問い合わせサポート支援 -仮想デスクトップの問題の切り分け、社内調整、報告資料の作成および、Web会議での報告 -クライアント、企業構築チームとの連携 　等

作業内容 ・データの整理、その他付随する業務をご対応いただきます。

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ◆案件 主力サービスである、動画配信プラットフォームに おけるテクニカルサポートをご担当いただきます。 今回の募集の背景としては、 サービス拡大(顧客数増加、機能追加)によるサポート範囲の拡大に伴い、 リーダー層のリソース逼迫を理由に募集をしております。 リーダーとして社内外のメンバー管理の下、 日々サービスを利用されるお客様からの課題を、 営業、企画チーム、開発チームなど幅広い関係者と コミュニケーションを取り、解決していただきます。 加えて、業務改善(問い合わせのプロセス整備、 カスタマーサイトの見直し等)もお願いしたいと考えています。 また、デイリーで朝会が実施されるため、参加をお願いしております。 ◆部署構成 プラットフォーム本部テクニカルサポート部テクニカルサポート課 部長:男性、課長:男性、メンバー:男性3名、女性2名、外部委託:4名 ◆場所:フルリモート ◆就業時間:9:30-18:30(調整可能) ◆精算:140-180h ◆面談:2回 ◆PC貸与:あり ※週5日〜OKの案件です！

作業内容 ・チャットを通したマーケティング系サービス活用における技術的な問題の解決 →1次受け対応者のエスカレーション対応。1日2,3件程度 ・サービスに関する問い合わせの調査 1日1,2件程度 →データベースを調査し問題の発見 →DevやProduct Specialistへの複雑な仕様についての確認 ・お問い合わせの一次受けメンバーの技術的な教育 ・顧客の自己解決を促すドキュメントの構築・維持 ・お問い合わせ対応における業務改善 ・プロアクティブなオペレーションの構築

作業内容 ・大手自動車系グローバル企業にて、国内外のユーザーへの認証基盤（AzureAD）の運用サポートに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご対応いただきます。 -認証基盤（AzureAD）運用、手順書作成 -国内外ユーザーへのテクニカルサポート -メールや申請書への対応

作業内容 ・ソフトウェア製品、クラウドサービスに関する問い合わせ(TEL、メール)の1次対応を基本とし、 　各種マニュアルや社内共有情報から情報を整理した上での回答、ならびに開発チームへの 　エスカレーションとその後の調査フェーズ進捗確認などをご担当いただきます。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 ‐自社の予算管理クラウドサービスの導入支援 ‐検証や設定、データのインポート作業、数式を組んだ設定 ‐商談においてメイン担当に同席し、議事録、契約のサポート ‐ライセンス営業の支援 ‐問い合わせ対応(メーカーに確認する作業/社内の担当に確認する作業)

作業内容 大手資材メーカーのテクニカルサポートシステム改修案件のデザインコーダーとして携わっていただきます。

作業内容 ゲーム系自社サービスを利用している方や利用方法を悩まれている方等への相談窓口を担当していただきつつ、お悩み/解決方法を型化していただきます。 ・顧客へのリアルタイムでのトラブルシューティング ・メール・チャットでのテクニカルサポート対応 ・デバック対応 ・質問内容の型化・コンテンツ化 ・社内へのテクニカルサポート対応の浸透 など

作業内容 ゲーム系自社サービスを利用している方や利用方法を悩まれている方等への相談窓口を担当していただきつつ、お悩み/解決方法を型化していただきます。 ・顧客へのリアルタイムでのトラブルシューティング ・メール・チャットでのテクニカルサポート対応 ・デバック対応 ・質問内容の型化・コンテンツ化 ・社内へのテクニカルサポート対応の浸透 など

作業内容 自治体向け端末サポート案件に置いて業務構築できるレベルではなく、内容を理解して、設定変更・障害対応（不明点はエスカレーション可 能）や手順書作成を行います。 1. タブレット端末のテクニカルサポート ヘルプデスクからテクニカルサポートを依頼され、対応する。 - Arrows(Android) - DynaBook(Windows) 2. システム管理 タブレット端末の運用に必要な以下のシステム管理を行う。 - ID管理（M365管理画面上、学習クラウドサービスの設定管理 上） - WEBフィルター(iFilter)の設定管理 - MDM(InTune)の設定管理 3. 手順書作成等 必要に応じて端末利用(仕様書上の必要に応じてマニュアルを作成 するとあった部分)、システム管理(2のこと)の手順書を作成する

作業内容 テニカルサポート、業務用アプリ構築、運用をご担当していただきます。 ・メール、電話、チャット等のサポート対応 ・業務アプリケーションのアカウントの手配、管理 ・FAQ作成、マニュアル作成補助 ・会議の設定、議事録作成 ・その他、事務一般

作業内容 ・1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 ・データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

作業内容 ・Microsoft製品に関するテクニカルサポート、 　および保守に携わって頂きます。 ・開発チームと製品サポートチームの間に入る位置づけで、 　技術QAや問題調査の支援を行って頂きます。 ・主には、下記業務をご担当頂きます。 　-対象OS/ソフトウェアに関する技術QA 　-問題解決支援(リモートまたはオンサイト) 　-製品サポート部門への問合せ 　-問合せ案件の進捗管理 　-PTF適用作業 　-作業立会い(オンサイト)

作業内容 テクニカルサポートチームのメンバーとして、RTOS製品 やミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお 問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。 基本はメール・書面での対応になります。 緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもあります。 その他、開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案を行います。

作業内容 ■企業内容 証券会社向けにFX取引システム、FXディーリングシステム、仮想通貨取引システム等、 様々な金融システムの開発/導入をトータルで支援している企業様。 ■案件内容 同社が導入支援を行ったクライアントに対する、システムの運用業務【テクニカルサポート】のご対応いただきます。 ■具体的にお任せしたいこと： ・クライアントからの依頼や問合せの対応（窓口としての対応） ・バグ/不具合発生時の対応（簡単な調査やヒアリング） ・新機能や追加機能の開発/導入におけるクライアントの対応 └開発部隊との折衝、コミュニケーション

作業内容 お客様からのトラブル／問合せ／リクエストについて技術的な問題／困っている事・お悩み等の解決やAWS環境の調査を行い、必要なアドバイス・代行を行っていただきます。 Slack、Googleドライブ等のツールを用いて対応していただく予定です。

作業内容 データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。 求められるレイヤーはシニアコンサルタント～マネージャーになります。 想定される業務は下記の通りです。 ・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理 ・データ分析基盤のテクニカルサポート ・データ分析の戦略構想 ・その他、付随する業務 ＜備考＞ 基本リモート ＜基本時間＞ 9：00～18：00