コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 37ページ目

作業内容 顧客社内のコールセンターチームのツール開発、Redmineのプラグイン開発など。

作業内容 ・運用中のシステムに問題が発生した場合の原因究明、復旧作業を実施します。 ・コールセンターが一次受けを行い、解決できなかった問題に対し、二次受けを行って対応します。

作業内容 車の衝突検知時にコールセンターへ通報し車載機との通話を行うシステムのAndroidアプリ部の開発です。

作業内容 コールセンターで利用しているシステムのリプレイスを行います。 原則作り直しではなくHW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験がメインとなります。 現行システムの調査、周辺システムの影響調査などを踏まえて影響範囲を見極め、システム改修を行います。

作業内容 ・コールセンターパッケージに各顧客対応の 　外付け機能の開発作業をご担当いただきます。

作業内容 新たに神戸エリアにコールセンター及び事務センターの立上げを予定。 ・コールセンター：1箇所 ・事務センター：3箇所 上記プロジェクト推進にあたり、 進行管理・議事録作成・資料作成（手順書・フロー・レイアウト図等）・ 購買管理等、PMOとして従事いただく。

作業内容 ・サポート窓口での顧客対応、技術サポート(ドメイン、レンタルサーバに関連する業務)に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます。 -顧客からの問い合せ電話への対応 -問い合せ内容、サービス利用料金の確認及び契約内容 -メールの設定方法などの技術サポート

作業内容 ・従業員へ提供している社内システム環境のＩＴサポート窓口(一次受け)へ 　ご参画いただきます。 ・PC、プリンタ、スマートフォン、LAN、基幹システム等の問合せや障害に対しての 　応対/対応(電話/メール等)/障害切り分けをご担当頂きます。 ・解決出来ない事案については､担当チーム(2次/3次)にエスカレーションします。

作業内容 ・社内のシステムサポートデスクをご担当頂きます。 -パートナー企業からの問い合わせ対応 -社内外からの問合せ対応

作業内容 ・従業員へ提供している社内システム環境のＩＴサポート窓口(一次受け)へ 　ご参画いただきます。 ・PC、プリンタ、スマートフォン、LAN、基幹システム等の問合せや障害に対しての 　応対/対応(電話/メール等)/障害切り分けをご担当頂きます。 ・解決出来ない事案については､担当チーム(2次/3次)にエスカレーションします。

作業内容 ・大手OA機器メーカーの先方からの電話での問合せ、障害受付に 　携わって頂きます。 ・下記業務をご担当頂きます。 　電話による障害受付及び、トラブルに対する切り分け対応 　PC、プリンター、LAN関連、テレビ会議システムの障害対応 　現場障害対応スタッフへの電話サポート

作業内容 ・コールセンター、ヘルプデスクを統括するサービスを提供する 　システム構築の更改作業に携わっていただきます。 ・システムのドキュメントの修正、新規サーバ構築を行なっていただきます。

作業内容 ・コールセンター、ヘルプデスクを統括するサービスを提供する 　システム構築の更改作業に携わっていただきます。 ・システムのドキュメントの修正、新規サーバ構築を行なっていただきます。

作業内容 ・コールセンターサービスを提供する企業にて、下記の業務をご担当いただきます。 - Chrome OSへのログインアカウントにActive Directoryを適応する - Chrome OS上でのデバイスログをクラウドストレージに永続化する - Chrome OSよりVPN（OpenVPN準拠）に接続する - Chrome OSへのアプリケーション、設定ファイルを遠隔配布（アップデート）する - Google Adminディレクトリの設計

作業内容 大手広告代理店に常駐していただき、営業事務のお仕事を担当していただきます。 【業務内容】 感染症対策の中の事務局対応業務を担当いただき、 主にエスカレーション業務を行っていきます。 └得意先↔社員　社員↔コールセンター　得意先↔コールセンター ●具体的には・・・ ・データ集計 ・見積書作成 ・請求処理 ・営業サポート業務 ・その他庶務業務

作業内容 コールセンターのバックアップ業務から、受注～入金管理、在庫管理など通販のインフラを担う部署での事務を行っていただきます。 主体的に動け、将来的に、メンバーを引っ張ってくれる方を募集します。 【具体的な仕事内容】 在庫管理、入金管理、配送会社への指示出し(キャンセルによる出荷停止・返送など)、社販の管理、出荷データの確認、広告企画立案のためのサポート業務、ハガキなどの受注入力・問合せ処理、外部コールセンターからの受注・問合せ処理、実施している広告の報告・管理、既顧客への手紙対応など

作業内容 【業務内容】 在日外国人マーケット開拓と新規事業の立ち上げをお願いいたします。 ・在日外国人の留学および就労時のIT商材の購入パターン調査や分析・報告業務：20% ・調査結果より理想的な販売パートナーの調査、分析、報告：20% ・販売パートナー先への訪問とパートナー契約の締結：20% ・母国課金・母国語コールセンター提携先のパートナー調査、分析、報告：20% ・母国課金・母国語コールセンター提携先との契約の締結：20% 主なターゲットとして中国人市場を想定しております。 そのため最近中国から就労され、かつ日本語でのコミュニケーションが取れる人を求めます。 また、多セクションのメンバーともビジネス立上に関する情報を交換する必要があるため、 コミュニケーション力を重視しています！

作業内容 ・大手OA機器メーカーコールセンターにて、ホスティングサービス導入時の初期設定業務をしていただきます。

作業内容 大手代理店系列の制作会社に常駐していただき、コロナ関連の事務局にて様々な申請や問い合わせの取りまとめ等を担当していただきます！ 【業務内容】 感染症対策の中の事務局対応業務を担当いただき、 主にエスカレーション業務を行っていきます。 └得意先↔社員　社員↔コールセンター　得意先↔コールセンター ●具体的には・・・ ・データ集計 ・見積書作成 ・請求処理 ・営業サポート業務 ・その他庶務業務 わからないことも周りの方が丁寧に教えてくれますので安心してご就業いただけます。 また弊社派遣スタッフも同じチームの同社員の方に着いて就業しておりますので 心細さは一切ございません。 ●チーム体制ー約10名 同社の社員や業務提携企業メンバーと一緒に仕事をしていただきます！ みなさん優しい方で非常に働きやすい環境です。

作業内容 ・ゲーム企業において下記のような事務作業をお任せします 　ー自社が提供するインターネットインフラサービスの料金や契約、サービスに関する問い合わせ対応（電話・メール） 　ーカスタマーからのご契約プランの更新確認、更新手続き 　ー同サービスにおける各種事務作業（顧客管理システムへのデータ入力等）　

作業内容 ・自社で運営をしているショッピングモールサイトに出店している店舗へ 　電話やメールを用いた運営サポート作業をお任せします。 ・設定案内や設定作業の実施状況の管理、問い合わせ対応などを 　行って頂きます。 ・その他、データの更新や作成、 　営業担当者のサポート事務作業をお願いします。

作業内容 ・社内で新規に導入するシステムまたは運用中のシステムについて、 　業務改善やプロセス整備、自動化を進めながら社内業務の生産性向上に携わっていただきます。 ・各業務システムに関する改修要望の実現やシステム開発を委託した際のベンダコントロールをご担当いただきます。

作業内容 大手広告代理店に常駐していただき、営業事務のお仕事を担当していただきます。 【具体的には】 ・週一：実施されているキャンペーンの応募件数・問い合わせ件数の週報を確認し、営業or得意先に送付 ・毎日：問い合わせ件数の報告 ・終了したキャンペーンへ応募した人や問い合わせを集計し、PowerPointで提出 ・各キャンペーンのマニュアル・スケジュール作成、マニュアル・スケジュールの修正 ・問い合わせコールセンターが対応しきれない問い合わせを受け（電話）、得意先に展開（エスカレーション） ・各ディレクターのスケジュール管理 ・個人情報の入ったROMの授受（外出）

作業内容 大手広告代理店に常駐していただき、営業事務のお仕事を担当していただきます。 【業務例】 ・週一：実施されているキャンペーンの応募件数・問い合わせ件数の週報を確認し、営業or得意先に送付 ・毎日：問い合わせ件数の報告 ・終了したキャンペーンへ応募した人や問い合わせを集計し、PowerPointで提出 ・各キャンペーンのマニュアル・スケジュール作成、マニュアル・スケジュールの修正 ・コールセンター内の情報の集約業務 ・各ディレクターのスケジュール管理 ・個人情報の入ったROMの授受（外出） ※スキルやご経験により一部業務が異なります。

作業内容 【仕事内容】 営業担当として、セールスプロモーション商材を通じたお客様の課題解決に取り組んでいただきます。 【主な業務内容】 （1）セールスプロモーション（SP）全般の企画営業 ・お客さま課題を掘り下げ、解決策となるSP手段（WEB、イベント、紙媒体等）の企画、提案 ・全社ソリューション商材（コールセンター受託業務、研修等）の一次提案営業 （2）受託SP案件の進行管理 ・受注後のSPツール制作、進行管理（受託商材に応じた、社内また社外協力会社との調整業務） ・他、既存事務局業務も担当をしていただきます （3）営業収支管理及び各種資料作成 【戦略商材】 （1）電気契約獲得プロモーションパッケージ：年／8万件の電気獲得実績、SPノウハウを集結したDM、WEBプロモーションをパッケージ化 （2）サブスク型「WEBプロモーションサービス」※開発中 （3）他、成果報酬型インバウントサービスやRPA×AI-OCRなど効率化商材 【やりがい・身につくスキル】 （得られる経験）（教育体制・方法）（業務のなかで得られる喜び） ・初年度は上司と協働して主に既存顧客の企画営業に従事いただき、スキル、能力に応じて受託業務の進行管理も行っていただきます。 ・クライアントグループとしてエネルギー関連ビジネスのSPノウハウを蓄積しているため、電気・ガスの自由化以降に新規参入してきた企業に対して優位性を持って提案ができる。（エネルギー企業へのSP企画、提案力が身につく） ・社内にWEB制作に精通した部署もあり、連携することで自分のキャリアや視点を広げ、自身の市場価値を高めることができる。

作業内容 金融系・クレジット会社のコールセンターシステム （AvayaのIPPBXを使用）PJでのPMをお任せいたします。

作業内容 ■案件概要WEB講演会のオペレーションを業務改善支援いただきます。

作業内容 エンドクライアントは証券。コールセンターのシステム刷新の為、要件整理を行っていましたが課題の棚卸などがうまくいかず交通整理をしてほしいと依頼がありました。システム刷新の要件定義～にともなう課題の棚卸、ベンダー含む調整業務を支援いただきます。

作業内容 ・要件定義、設計、製造、テスト、導入