【Python / リモート案件紹介可能】クラウド型コールセンターシステム開発
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPython
コールセンター
作業内容 ※エンジニアとしての実務経験が2年以上ある方が対象の案件です!!
■概要
クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けテレフォニーソリューションの自社製品開発を担当する案件です。要件定義および設計フェーズはエンドプロパーが担当し、実装フェーズ以降をメインに開発を進めていただきます。エンドユーザー向けのカスタマイズも視野に入れており、製品の拡張性や柔軟性を重視した開発環境です。
■具体的な業務内容
・クラウド型IP-PBXを活用した自社製品の実装作業
・PythonおよびJavaScriptを用いたシステム開発
・PL/PGSQLを使用したデータベース開発・管理
・エンドユーザー向けカスタマイズの検討・対応
【CRM/リモート】コールセンター向けCTI開発・運用
業務委託(フリーランス)
JavaScriptSQLJSON
コールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 PBXのコールフローの仕様確定、作成、テスト、導入を行い、プログラムの新規改修や既存修正、SQLを使ってデータベースからのデータ抽出を行います。また、音声ソフトを用いたコールフロー音声の作成、録音された会話の分析、コールセンター電話番号の管理などの運用サポートを提供します。
【インフラエンジニア】コールセンターシステムの運用保守
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・アカウント管理
・障害切り分け
・設定変更
・各種ドキュメント作成
・次世代コンタクトセンタに関する成果物レビュー
・ベンダーコントロールなど
【C#.NET】コールセンター向け製品開発
業務委託(フリーランス)
JavaScriptC#.NETCSSSQL ServerjQueryASP.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 コールセンターの通話を文字化して、オペレータの応対業務支援や管理者の管理業務負荷軽減等に貢献する製品の詳細設計、実装、テストを担当いただきます。
<開発環境>
フレームワーク:ASP.NET、 WPF
言語:C#、 JavaScript、 jQuery、 CSS
DB:SQL Server
【Java】コールセンターシステムの保守/改修
業務委託(フリーランス)
JavaSQLWindowsLinuxOraclePostgreSQL
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 お客様がコールセンタへ電話を掛けた際にIVR(音声自動応答システム)が実施され、お問い合わせ内容により、自動音声での回答や適切なオペレーターへの転送が行われます。
独自で開発しているコールセンターシステムの保守/改修(Java開発)案件です。
*環境:Windows、Linux、PostgreSQL(Oracle)
【PostgresSQL】コールセンターシステム(リモート)
業務委託(フリーランス)
LinuxPostgreSQLSQL Server
コールセンター
作業内容 コールセンターシステムのバージョンアップ対応に伴う調査/移行対応になります。
上記プロジェクトでの調査・移行業務をご担当頂きます。
【フロントエンドエンジニア】コールセンター業務システム開発(JavaScript/React)
業務委託(フリーランス)
JavaScriptReact
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 保険業務の際に使用するコールセンターシステムの画面開発等にご対応いただきます。
工程としては詳細設計、製造、テストとなります。
*環境:JavaScript、React等
【Power Platform】コールセンターの業務改善支援
業務委託(フリーランス)
Access
コールセンター
作業内容 ・プロジェクト推進
・PowerPlatform実装支援
・現行データ処理(マクロ、Access)の解析
・システム連携開発支援
【インフラエンジニア】テレフォニーシステムの運用保守
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・アカウント管理
・障害切り分け
・設定変更
・各種ドキュメント作成
・次世代コンタクトセンタに関する成果物レビュー
・ベンダーコントロール 他
【C#】コールセンター向け CRMシステム開発の求人・案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptC#TypeScript
コールセンター
作業内容 詳細設計、製造、単体テスト、結合テスト(アジャイル開発)の工程を担当していただきます
【React】コールセンターシステム再構築(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaReactTypeScriptSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・工程:設計から開発〜テスト
・環境:React、Java、SpringBoot
【PMO】通信会社向け作業改善案件
作業内容 ・通信会社向け作業改善案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-運用管理、運用改善、新サービスに伴う作業設計
-センター運営、ナレッジ蓄積と共有、品質管理
-担当部分において作業の効率化や標準化をツール利用等も含めた企画検討以降の作業
【Java】コールセンターシステムパッケージ開発
業務委託(フリーランス)
JavaSQLPostgreSQLSQL Server
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 独自フレームワーク(springベース)を使用したJavaアプリケーションの保守/改修業務をご担当いただきます。
【PMO(リモート)】コールセンターBPO業務設計
作業内容 ・ECの売上拡大に向けた課題抽出
・課題解消に向けたデータ分析の実施、分析結果/示唆の提示
・具体的な施策の立案/実行/改善
・ECサイトの運用保守支援(クライアント側メンバーへのスキルサポート)
・ECサイト機能追加に伴うプロジェクト推進業務(進捗管理・課題管理など)
【週5日/リモートメイン/Python】AIエンジニア
業務委託(フリーランス)
C++Python
AIエンジニア
作業内容 クライアントのDX推進プロジェクトやAI開発プロジェクトをワンストップで支援する事業においてPMをお任せできる方の募集です。
■案件概要
- コールセンターの自動化システムの構築
- AzureOpenAIを活用したエージェントで応対できるサービスとなる予定
- 電話からの入電に対しエージェントが反応し、顧客の問い合わせや依頼応対。
- 問い合わせによっては、エージェントから既存のオペレータに転送する導線の活用。
■業務内容
- 入電対応機能の実装
- オペレータへの転送導線の設計・開発
- Azure OpenAIのカスタマイズ・最適化
【週5/フルリモ/TypeScript/フロントエンジニア/受託】AI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの開発(jd01828)
業務委託(フリーランス)
CSS3TypeScript
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 スタートアップ企業様におけるAI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの受託開発となります。(新規開発)
フロントポジションを複数名募集しております。
■業務内容
�@設計書の作成
デザインと機能仕様書(プロダクト企画チームが作成)を元に設計書を作成
設計書をNotionにまとめる
�Aコンポーネント開発
共通コンポーネントの作成(現在は低スキルの業務委託が担当)
既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり
�B画面実装
全体的な画面の作成
ダイアログなどの個別要素の実装
�Cスタイリング
マークアップおよびCSS実装
�Dフロントエンドロジック
TypeScriptを使用したロジックの実装
�Eテスト
ユニットテストの実施
注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当
■開発スケジュールについて
現在、スケジュールの見直しを検討中
<当初の計画>
第1弾リリース:2024年1月末〜2月上旬
その後、1ヶ月単位でバージョンアップ
2024年3月末までに計3回のリリースを予定
現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性があります。
スコープの再検討も含めて議論中
希望開始時期:2024年11月初旬
■コミュニケーション
日次ミーティング: 13:00-14:00
週次全体定例会: 金曜日 13:00-14:00
【AWS】損保会社のコールセンター音声マイニングシステム構築支援(20代〜40代活躍中!・週4日以上稼働可能な方にぴったり!)
業務委託(フリーランス)
AWSCloudFormation
コールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
損保会社のコールセンター向け音声マイニングシステムの構築を支援します。要件定義から設計、構築、試験、運用までを担当し、AWSの各種サービスを活用します。サービスインは2月を予定しています。
■具体的な業務内容
・要件定義および外部設計の実施
・AWS(EC2、CloudFormation、VPC、ELB、IAM)の設計および構築
・AWS(Kinesis、CodePipeline、APIGateway、ECS)の導入支援
・構築・試験の実施およびサービスインに向けた準備
・運用試験およびトラブルシューティング
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【Python】コールセンター向けプロダクト開発案件
業務委託(フリーランス)
Python
データサイエンティストコールセンターサーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Pythonを用いたヘルスケア業界向けソリューション開発案件に携わって頂きます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-ヘルスケア業界における法人向けプロダクトの開発
-接客DX支援やOMO型店舗の店舗DX支援などに関わるシステム開発
【Java】メーカー物流システム開発(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptAWSGitTypeScript
バックエンドエンジニア
作業内容 ・ECサイト、コールセンターシステム等サイロ化されたシステムを同一プラットホーム上に再構築するプロジェクト
・言語:Java、JavaScript
・OS:AWS
AWS移行インフラエンジニア@多摩センター/在宅可
作業内容 コールセンターシステムのAWS移行におけるインフラの設計、構築、テスト、そして本番移行および運用引継ぎを行います。
【Oracle】顧客データベースの保守開発の求人・案件
作業内容 ■作業内容
コールセンターのバックオフィスで使用するデータベースの保守、改善開発
■作業工程
要件定義~基本設計~IT~リリース~保守まで。
【プロジェクトリーダー/リモート】音声システム運用設計
作業内容 コールセンターと事務電話の更改PJにおける運用設計PLの支援を行っていただきます。
基盤チームと近い関わり合いなので、インフラの知見を活かし、エンドの要望ヒアリング、会議のファシリテーションや運用設計を行っていただきます。
要件定義、基本設計をご担当いただきます。
【Next/基本リモート/週5日】AI技術を活用したコールセンター向け業務支援ツールの開発
業務委託(フリーランス)
TypeScriptNext.jsFigma
フロントエンドエンジニアコールセンターバックエンドエンジニア
作業内容
a. 設計書の作成
デザインと機能仕様書(プロダクト企画チームが作成)を元に設計書を作成
設計書をNotionにまとめる
b. コンポーネント開発
共通コンポーネントの作成(現在は低スキルの業務委託が担当)
既存の共通コンポーネントの改善の可能性あり
c. 画面実装
全体的な画面の作成
ダイアログなどの個別要素の実装
d. スタイリング
マークアップおよびCSS実装
e. フロントエンドロジック
TypeScriptを使用したロジックの実装
f. テスト
ユニットテストの実施
注: 統合テストや他の種類のテストは別チームが担当
開発スケジュールについて
現在、スケジュールの見直しを検討中
当初の計画:
第1弾リリース:2024年1月末~2月上旬
その後、1ヶ月単位でバージョンアップ
2024年3月末までに計3回のリリースを予定
現状のスケジュールがタイトで、見直しの可能性あり
スコープの再検討も含めて議論中 c. フロントエンド開発者の参画
希望開始時期:2024年11月
【Java】暗号化サーバーのバージョンアップ対応(リモート)
業務委託(フリーランス)
Java
バックエンドエンジニア
作業内容 コールセンター向けPBXシステムのOS入替に伴うJava改修
音声認識システムカスタマイズ開発
業務委託(フリーランス)
PHPPythonSQLMySQLDjangoAWSAzureLambda
サーバーサイドエンジニア
作業内容 音声認識ソリューションの顧客コールセンターへの導入製品を仮想クラウド基盤に展開し、客先クラウド上のLAN構成に合わせてシステム構成のカスタマイズとデプロイを行います。
また、PHP、React、Pythonを使用した機能・UIのカスタマイズ開発及び、Rubyスクリプトを用いた音声認識動作テストを担当します。
【PHP(リモート)】CRMシステム開発
業務委託(フリーランス)
PHP
バックエンドエンジニア
作業内容 ●医療系(治験や薬剤等)CRMシステムを、サービス要求に対しカスタマイズ開発します。
●医療関係者、コールセンターオペレータが使用するWebアプリケーションで、治験情報の管理、薬剤の流通管理等の機能を要件定義/設計/実装/テストと、スキルや適性に合わせてご担当いただきます。
【サーバー(Linux系)】システム運用保守およびインフラ稼働管理
業務委託(フリーランス)
Linux
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 【20 代から40 代の方が活躍中!】
※週4日〜OK案件です!
※実務経験2年以上ありの方が対象の案件です!
■概要
システム運用保守とインフラ稼働管理を担当する案件です。定点・随時オペレーションや障害対応、インフラ保守運用を行い、シフト勤務での対応が求められます。インフラの安定稼働を確保しつつ、改善活動にも取り組みます。
■具体的な業務内容
・定点および随時オペレーション作業
・障害発生時のエスカレーションおよび一次対応
・インフラ環境の稼働管理
・ITサポート業務(PCやシステムの不具合対応)
・キッティング作業および改善活動
勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら業務を進めて頂く予定です。また、緊急時に出社が必要となる場合がございます。
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直近の参画案件の経験とご希望に併せた案件のご紹介をさせて頂きます。
弊社は様々なプロジェクトの提案を強みとしておりますので、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
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※弊社では、法人、請負いの案件は取り扱っておりません。
【PM/英語】生保向けデータチームリード案件
業務委託(フリーランス)
PythonSQL
PMPMOアナリスト
作業内容 ・主に下記プロジェクトにおけるデータチームの取りまとめとリード作業をご担当いただきます。
-保険金支払いの自動査定
-コールセンター作業の自動化
-保険金支払い作業やコールセンター作業など、カスタマーサービスエリアにおけるデータ関連のスコープ
【Python/生成AI】CTIシステム構築案件
業務委託(フリーランス)
C++Python
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Pythonを用いたCTIシステム構築案件に携わっていただきます。
・主にコールセンターの自動化システムの構築をご担当いただきます。
【Python(リモート)】Webサイト/社内システムの開発業務支援
業務委託(フリーランス)
PythonHTMLDjangoFlaskAWSDockerBacklogGitHubPyCharm
バックエンドエンジニア
作業内容 ・BtoB、BtoC向け公式FAQのWebサイトの構築
→同時アクセスに対しての、リスクを考えたサーバー(AWS)の性能設計
・コールセンター、家電量販店で使う社内FAQ、ナレッジ共有システムの開発
【環境】
フロントエンド:JS(フレームワーク無し)/HTML等
バックエンド:Python(Flask)
インフラ:AWS全般
その他:GitHub/Slack/Backlog/pycharm docker