ヘルプデスク案件
作業内容 コール分析からのFAQ作成、ユーザ向け広報記事作成などのタスク担当
【監視/ヘルプデスク】
作業内容 ・ユーザーからの問い合わせに対し電話対応などをご担当いただきます。
・インフラの監視業務も兼任していただく想定です。
【Server】サーバー保守案件
作業内容 職員が使用するPC並びに、それらがアクセスするサーバ群の保守全般を行います。
主に職員からの問い合わせ対応や、トラブルシュートをご担当いただきます。
【サポートエンジニア】小売業向けサービスデスク業務支援
作業内容 ・問合せ対応
・障害対応
・各種作業
【サポートエンジニア】小売業向けサービスデスク業務支援
作業内容 ・問合せ対応
・障害対応
・各種作業
インフラエンジニア EDIシステム向けヘルプデスク支援
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 インフラエンジニアとして障害対応がメインとなります
【テクニカルサポート】モバイルPOSシステム
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 問合せ内容から仕様の確認、操作確認、ログ調査、バグ等の仕訳をしていただきます。
【PMO】PC運用管理ヘルプデスクの立ち上げ(リモート)
作業内容 ・既存問い合わせ窓口から、新規の問い合わせ窓口への、ヘルプデスク移行支援。
・仕様書をインプットに、基準・ルール等を理解し、業務フローの整理及び、
手順書の作成を行い、立ち上げ後は伴走支援を担当して頂きます。
【CISCO/経験2年】勤務ビル内のネットワーク運用保守
作業内容 ・勤務ビル内のネットワーク運用保守(
【SE】システム運用支援作業
作業内容 ・社内システムの運用支援、および問い合わせ対応
・データバックアップ、データ取り込み等付帯作業
【ヘルプデスク】医療関係企業サイトの運用業務
作業内容 ・会員登録
・データ入力
・顧客社員へのエスカレーション
・対医師、顧客社員からの問い合わせ対応
・コンテンツ登録
・審査申請
照会対応〔社内ヘルプデスク〕
作業内容 ・ユーザーからの電話対応・メール等による1次対応
・分からないことがあればエスカレーションにて対応
・対応結果の集計業務
【サポート】某金融期間内のヘルプデスク(リモート)
作業内容 SEサポート、資料作成、スケジュール作成などのサポート業務
【ヘルプデスク】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・PCキッティング、プリンタ・ルータ・電話等、各種トラブル対応、
・各種機器業者対応、本社・店舗PCトラブル問合せ対応、受発注対応
【ヘルプデスク】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・PCキッティング、プリンタ・ルータ・電話等、各種トラブル対応、
・各種機器業者対応、本社・店舗PCトラブル問合せ対応、受発注対応
【情シス】顧客情報システム部支援業務
作業内容 顧客の社内情シス支援作業をご担当いただきます。
・社内からの問い合わせ対応
・各種書類作成等
【RPA】RPAヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
RPAUipath
ヘルプデスク
作業内容 ・Office365の活用(申請業務のペーパレス化等)
・作業工程:運用
【テクニカルサポート】モバイルPOSシステム
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 問合せ内容から仕様の確認、操作確認、ログ調査、バグ等の仕訳をしていただきます。
【ヘルプデスク】システム運用支援
作業内容 郵政直轄全国2万端末の銀行端末ネットワークの更改工事に伴うデータ集計、資料作成、付帯する報連相が主とした業務
【SalesForce】製薬会社CRMシステムヘルプデスク及び運用保守
業務委託(フリーランス)
Salesforce
ヘルプデスク
作業内容 ・ユーザーからの問合せ対応
・障害発生時の対応(一次切り分け及び開発部門(海外)へのエスカレーション)
・その他システムに関するサポート
SalesForceエンジニア 製薬会社CRMシステムヘルプデスク及び運用保守
業務委託(フリーランス)
Salesforce
ヘルプデスク
作業内容 ・ユーザーからの問合せ対応
・障害発生時の対応(一次切り分け及び開発部門(海外)へのエスカレーション)
・その他システムに関するサポート
SE 問合せデータ分析支援
作業内容 ERPパッケージ導入後の運用保守体制におけるヘルプデスク業務において問合せ情報(テキストデータ)を分析の上で、問合せが多い内容の削減、ヘルプデスク業務の効率化に向けた業務改善支援を頂きます。
【プロジェクトリーダー】端末更改プロジェクト
作業内容 OS更改プロジェクトに伴うヘルプデスクチームのリーダーとしてヘルプデスクへの問い合わせ、
調査依頼などの整理(対応はメンバーが実施)を担当頂きます。
【社内SE】システム環境の改善に向けたプロジェクト
業務委託(フリーランス)
SQL
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・インシデントの対応
・使用しているシステムの開発ベンダーへの問い合わせ
・社内ユーザーへのITリテラシー教育
・UiPath導入支援
大手食品会社様向け運用保守・ヘルプデスク
作業内容 某電力会社の情シスからの問い合わせに対応等。
テクニカルサポートエンジニア モバイルPOSシステム
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 飲食店などに提供しているモバイルPOSシステムへの問合せ内容から仕様の確認、
操作確認、ログ調査、バグ等の仕訳を担当いただきます。
【SQLServer/Windows Server】小売店向けパッケージ運用支援/ヘルプデスク対応
業務委託(フリーランス)
SQLWindowsSQL ServerWindows Server
ヘルプデスク
作業内容 パッケージ製品を各小売店向けにカスタマイズしていただきます。
また、製品に関する問い合わせの対応(メール・電話)や修正対応もお願いします。
【SE】システム運用支援作業
作業内容 ・社内システムの運用支援、および問い合わせ対応
・データバックアップ、データ取り込み等付帯作業
【マーケティングサポート】マーケティング/データ分析
作業内容 ・マーケテインング部内のIT関連サポート
・データ分析、SharePoint Support
・インフラサポート
ヘルプデスクエンジニア 問い合わせ二次対応
作業内容 クラウドPOSレジ開発における 一次対応から上がってきた問い合わせへ二次対応をしていただきます。