【ヘルプデスク/フルリモート】Salesforce開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaSalesforce
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク対応及び、慣れた後Salesforceの開発をご担当いただきます。
【PMO補助】
作業内容 ・商社のPMO補助
・情シス業務全般の業務のPMO補助となります
【ヘルプデスク(リモート)】LAN更改サービス問い合わせ対応
作業内容 お客様からの問い合わせに対する切り分け、問い合わせへの回答と解析担当への振り分け対応
※電話対応よりもメール対応がメインとなります
【ヘルプデスク】生保ヘルプデスク支援
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・ユーザ問い合わせ対応
・PCキッティング/セットアップ
・IT資産管理
・アカウント棚卸
【PMO】クレジットカード向けPMO業務
作業内容 ・ヘルプデスクチームの取り纏め
・ヘルプデスク1次受け(電話、メール応対)
・ヘルプデスク2次受け(問い合わせ
・障害調査、 本番データ抽出・更新(SQL)、マスタメンテナンス等)
・その他(月次レポート作成、各種化ツール作成など)
【ヘルプデスク】
作業内容 ・社内一般ユーザーからのPC及び周辺機器に関する質問、相談受付窓口やトラブルシュート対応
・社内環境に向けたシステム告知やアナウンス対応
【Java/ヘルプデスク】システム保守開発/設計
作業内容 割引事業事務局の開発支援にご参画いただきます。
開発はオフショアで対応します。
既存のシステムを理解し、事務局内からの問い合わせ対応、及び保守開発における設計作業がメインとなります。
【ヘルプデスク/リモート】
作業内容 情シスのPC周りの問い合わせ対応を実施していただきます。
PC周りの問い合わせがメインで、日々数10件〜100件前後の問い合わせに対して、電話、メールで対応します。
【ヘルプデスク】ユーザーPCトラブル対応/付帯業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・オンサイトによるユーザのPCトラブル対応
・PCのキッティング(回収、設置、移動)
・手順書改訂等
【ヘルプデスク】ワークフローPKG設定支援
作業内容 メンバーからの指示の元、設定マニュアルを見ながら作業していただきます。
コールセンターヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・外資系コールセンターにてヘルプデスクとしてご参画いただきます。
【ヘルプデスク】サービスデスク(医療機器メーカ)
作業内容 ・サービスデスクに寄せられる問合せ、チケット管理・対応実施
・ユーザからの問合せに対して、テクニカルサポートを行っていただきます。
【ヘルプデスク/リモート】財務会計システムの保守・検証支援
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・対象システムの検証(一部項目書作成あり)←空き時間に対応
・サポートセンターからの問い合わせ対応
・ドキュメント整理
【運用保守】防災システム保守運用業務
作業内容 ・新規に立ち上がるシステムで、問い合わせ電話やメールを受け付け、内容に応じて開発等の関係者に連携するヘルプデスク対応となります。
・AWSクラウドに接続してログ収集や状態確認もあるかもしれません。
【ヘルプデスク 】電子コミックアプリ開発における顧客窓口業務
作業内容 ・電子コミックアプリ開発におけるSlackやBacklogを用いた顧客窓口業務を行っていただきます。
・各課題でエンジニアやリーダーなどにエスカレーションを行います。
運用保守エンジニア 防災システム保守運用業務案件
作業内容 ・新規に立ち上がるシステムで、問い合わせ電話やメールを受け付け、内容に応じて開発等の関係者に連携するヘルプデスク対応となります。
・AWSクラウドに接続してログ収集や状態確認もあるかもしれません。
【ヘルプデスク】電子コミックアプリ開発における顧客窓口業務(リモート)
作業内容 ・電子コミックアプリ開発におけるSlackやBacklogを用いた顧客窓口業務を行っていただきます。
・各課題でエンジニアやリーダーなどにエスカレーションを行います。
【ヘルプデスク/社内SE】PCセットアップ案件
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・愛知県内にある各拠点のPCメンテナンスやセットアップ作業に携わっていただきます。
【ヘルプデスク】
作業内容 ・ユーザーサイト(オフィス、店舗、倉庫など)のサポート/調査/トラブルシューティング
・お客様は外資系なので英語を使用してユーザー対応
・オフィス機器(デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクターなど)などのユーザーサポート
【ヘルプデスク】
作業内容 障害対応、問い合わせ対応等
【ヘルプデスク】基地局ヘルプデスク業務
作業内容 ・現地の作業員に対し、確認等のサポートを行います。
・調査員の作業に対するトラブル対応や、調査レポートの確認、
現地要員へ前日の試験の案内などを、パソコンを用いて遠隔で行う業務となります。
・電話対応は無く、社員とのやり取りはチャットにて行います。
【保守運用】地方防災システム保守運用業務
作業内容 ・電話やメールを受け付け、内容に応じて開発等の関係者に連携するヘルプデスク対応となります。
・AWSクラウドに接続してログ収集や状態確認もあるかもしれません。
【ユーザーサポート/リモート】
作業内容 ・PC, Iphone replacementのサポート
・各種プロジェクト業務のPMO
【ヘルプデスク/リモート】医療関連業務システム
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応(電話・メール)
・軽微な内容に関する電話でのシューティング
・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション
・マニュアル類のメンテナンス
【ヘルプデスク】CSの事務サポート/問い合わせ対応
作業内容 教育DXサービスのカスタマーサポートにおける事務サポート/問い合わせ対応等御対応いただきます。
・問い合わせ対応(チャット・電話)
・業務効率化
・CSの事務サポート等
【インフラエンジニア/リモート】
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・既存のインフラチームメンバーとともに、
企業内で稼働するAWS基盤の構築運用対応を実施いただきます。
・シーンによってはヘルプデスクとしての立ち回りをお願いいたします。
【ヘルプデスク】社内システム関連ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 社内システムにおいてハードウェア、ネットワーク関連などの社員からの問い合わせ対応が主な作業内容となります。
【ヘルプデスク】ネットワーク機器ヘルプデスク
作業内容 ネットワーク機器の新規設置による現地作業員とクライアントの仲介を行う(電話/メール)
【ヘルプデスク】サポートシステム管理
作業内容 ・PCセットアップと運用管理
・携帯電話及びスマホのセットアップと運用管理
・社内ユーザーサポート業務(一部管轄全体サポートもあり)
【ヘルプデスク】ヘルプデスク/マニュアル作成業務
作業内容 ・制作会社での新基幹システム導入に向けて、
オペレーションマニュアルの作成運用や、PCのサポート業務をお願いいたします。