【ヘルプデスク(リモート)】クラウド製品のサポート業務
作業内容 ・クラウド製品に対しての問い合わせ対応(主にメール)
・効率的な使用方法などの提案
・サービス全般に関する問題解決など
【Microsoft365】MS365導入サポート
作業内容 某小売業の情報システム部門にて、Microsoft365製品の導入や問合せ対応等のサポート業務を行なっていただきます。
ヘルプデスクの立ち回りで全般業務をおまかせする想定です。
【ヘルプデスク】PCオペレーション
作業内容 手順書に沿ってWin10PCのVerUPを行い、その後の問合せ(不具合等)対応をしていただきます。
【ヘルプデスク/リモート】証券業向けシステム運用保守
作業内容 システム運用保守対応として、下記の業務を支援いただきます
・ID管理/ パスワード管理/
・問合せ対応
・容量管理
・スケジューラ管理
・社内向けポータルサイトの管理
・インシデント管理、他
【ヘルプデスク】情報システム部門の委託業務
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・社内ヘルプデスク
・ID管理
・キッティング業務
・サーバーログ取得(仮想環境含む)
・各種ドキュメント作成(管理、提案、分析、報告など)
・各種MTGへの参加
【ヘルプデスク/リモート】端末の全国展開に伴う業務
作業内容 以下の業務をお願いいたします。
・初期設定済みのPCへアプリのインストール等(手順書あり)
・端末展開時の問題解決
【ヘルプデスク】LAN更改サービスの問い合わせ対応
作業内容 ・お客様からの問い合わせに対する切り分け
・問い合わせへの回答と解析担当への振り分け対応
【ヘルプデスク】サービスデスク支援案件
作業内容 ・データ入力
・電話/メール/FAX対応
・担当部署へのエスカレーション対応
・ドキュメント作成
【ヘルプデスク】決済代行サービス 加盟店対応業務
作業内容 決済代行サービス導入加盟店の問い合わせ対応、カード会社や社内関連部署との調整業務です。
メール等のやり取りで必要情報の収集・整理作業もお願いいたします。
【ヘルプデスク】情シス
作業内容 情シスのPC周りの問い合わせ対応を実施していただきます。
PC周りの問い合わせがメインで、日々数10件〜100件前後の問い合わせに対して、電話、メールで対応します。
【PMO補佐】PMO補佐案件
作業内容 ・ドキュメント整理
・PMO補佐業務
継続経営補助事業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・継続経営補助金事務局の運用支援案件に参画いただきます。
・下記を行っていただきます。
-補助金申請書類の開封作業支援
-コールセンター業務の支援
-文書保管業務の支援
-事務局システム操作の補助
【Exchange/リモート】インフラ運用業務
作業内容 ・Exchange Onlineのポータルへの情報集約インフラ運用業務を行っていただきます。
・ヘルプデスクとしての立ち回りでの業務をおまかせする想定です。
【ヘルプデスク】AP設置に伴う動作試験/統制業務(リモート)
作業内容 ・APへ疎通確認、状態確認、ログイン試験のヘルプデスク
※マニュアルに沿って対応
・施工サポート業務
【ヘルプデスク】サービスデスク
作業内容 社内基盤システム(VDI管理)の業務運用チーム
・問い合わせ対応
・VDI初期化作業
・Jira/Conflueceの運用
【ヘルプデスク/リモート】
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・Windows10、Office365、業務アプリ基本動作、プリンタ等周辺機器
・電話対応、インシデント入力、タスク管理、レポート作成、報告
【ヘルプデスク】財務会計システムの保守・検証支援
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・対象システムの検証(一部項目書作成あり)←空き時間に対応
・サポートセンターからの問い合わせ対応
・ドキュメント整理
【ヘルプデスク】ワークフローPKG設定支援
作業内容 メンバーからの指示の元、 設定マニュアルを見ながら作業していただきます。
【ヘルプデスク/リモート】
作業内容 ・PCキッティング、PC管理、ActiveDirectory管理
・PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定など
・グループ会社社員からの依頼を、電話、メール、ワークフローで受付。
・日々発生する依頼や定型作業を計画立てて推進。
【ヘルプデスク】
作業内容 ・社内一般ユーザーからのPC及び周辺機器に関する質問、相談受付窓口やトラブルシュート対応
・社内環境に向けたシステム告知やアナウンス対応
【ヘルプデスク】インフラ運用業務支援
作業内容 ・ユーザーサポート、ヘルプデスク対応
・依頼によるPCの設定業務
・依頼によるアプリケーションのインストール
郵政向けヘルプデスク (電話対応)
作業内容 PCまわりやOutlookに関する基本的な問い合わせ対応
外資系大手ファッションブランド企業における社内ITヘルプデスク業務
作業内容
【ヘルプデスク】外資系サポート業務(リモート)
作業内容 ・システム導入後の運用サポート
・不具合や問い合わせがあった場合、海外のサポートチームへの連絡
・主に電話、メールにて対応
社内ヘルプデスク業務案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ヘルプデスク
作業内容 ・電話での障害対応(復旧)業務、
障害の切り分け(ハード・ソフト・ネットワーク等)、
メールの送受信(outlook)、SVや各部門との連携及びエスカレーションに、
携わって頂きます。
【ヘルプデスク】
作業内容 主に下記内容を行っていただきます。
・社員用PCのセットアップ
・社内グループウェア系システムヘルプデスク
・PCのトラブルシューティング
・各種手順書新規作成および修正 ・ADの対応経験
【ヘルプデスク】コールセンター業務支援(リモート)
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。
お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答
主な問い合わせ内容は、
・入力方法などオペレーションについて
・不具合など(一次受けのみで開発部へエスカレーション)
【ヘルプデスク】JCNプロジェクト管理支援
作業内容 ・直近想定している案件はオープン系システム更改案件となります。
・リアルタイム口座振替サービスのASP事業者管理、保守開発管理/運用保守
・打合せの日程調整
・議事録作成
・報告資料や申請資料の作成
・問い合わせ対応(電話・メール)など
【ヘルプデスク】大手証券会社社内PCユーザー向けアプリケーション配信システム運用サポート業務
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・アプリケーション配信システムによるアプリケーションのインストーラー(MSI)の作成と管理システムからの配信と配信後のサポート
・市販アプリケーションのインストール手順書の作成
・トラブル対応等
【ヘルプデスク】
作業内容 ・ユーザーサイト(オフィス、店舗、倉庫など)のサポート/調査/トラブルシューティング ・お客様は外資系なので英語を使用してユーザー対応
・オフィス機器(デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクターなど)などのユーザーサポート