【サポートエンジニア】コールセンター業務支援
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。
お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答
主な問い合わせ内容は、
・入力方法などオペレーションについて
・不具合など(一次受けのみで開発部へエスカレーション)
【ヘルプデスク】データ抽出/データ加工業務
作業内容 ・エンドからの依頼に応じ、データの抽出や加工を行っていただきます。
・エンドに提出するための日次、月次レポートのデータ抽出、加工業務をお願いします。
【ヘルプデスク】
作業内容 ・細菌検査のシステム連携対応(ユーザーインターフェース)
・細菌検査業務宛の電話対応→1日30件前後 →検査に関わる問い合わせ8割、検査システムに関する問い合わせ2割
・その他、細菌検査業務で行う事務処理(追加・取消処理)
【Linux】卸売り向けサービスデスク業務
作業内容 【概要】
Linux環境のサーバオペレーター、
ヘルプデスク
【場所】日本橋
【時間】9:00~17:30、16:30~9:30の24/365勤務
【面談】2回
※週5日〜OKの案件です!
【SE】システム運用/クラウド構築サポート
作業内容 ・小規模オフィスのNW管理
・Windowsサーバ管理
*細かい設計やチューニングまでは求められない。
・ヘルプデスク運用
*社内システム全般の問い合わせ対応
・クラウドの構築(Azureが多い)
【キッティング】PCキッティング業務
作業内容 ・PCキッティング、社内ヘルプデスク等の業務がメイン
・PCセットアップと運用管理、
・携帯電話及びスマホのセットアップと運用管理
・社内ユーザーサポート業務(一部管轄全体サポートもあり)
【PMO】立ち上げ支援
作業内容 ・既存問い合わせ窓口から、新規の問い合わせ窓口への、ヘルプデスク移行支援。
・仕様書をインプットに、基準・ルール等を理解し、業務フローの整理及び、
手順書の作成を行い、立ち上げ後は伴走支援を担当して頂きます。
【週5日・首都圏限定】システム運用保守(ヘルプデスク)
作業内容 【システム運用保守】
・電子カルテシステム運用保守サポート業務
・ヘルプデスク業務 他
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
【週5日・首都圏限定】通信会社向け社内ヘルプデスク
作業内容 【通信会社向け社内ヘルプデスク】
・社内のユーザーからの問い合わせ対応
・電話よりもメールでの対応が主となります。
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
【週5日・首都圏限定】システム運用保守(C#)
契約社員
SQLC#PL/SQLC#.NET
ヘルプデスクSE
作業内容 【システム運用保守】
・環境関連設備の管理システムに関する運用保守、保守開発業務
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
【ios/Android/Windows】電鉄会社向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
AndroidWindowsiOS
ヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・ios、Androidやwin7からwin10への移行に携わっていただきます。
・メールや電話におけるヘルプデスクをご担当いただきます。
【ヘルプデスク】社内向けヘルプデスク案件
作業内容 ・社内向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-社内からの問い合わせ対応
-ネットワーク関連のトラブル対応
-PCキッティング
【ヘルプデスク】医療機器メーカーヘルプデスク案件
作業内容 ・医療機器メーカーにてヘルプデスクとして参画いただきます。
・下記を行っていただきます。
-PCデスクトップアプリサポート
-PC、iPhone、iPadのセットアップ
-発送業務や精算周りの事務作業
【ヘルプデスク】放送業界向けヘルプデスク案件
作業内容 ・下記をメインとするヘルプデスク業務をお任せします。
-PCの不具合や機材故障時のサポート
社内ヘルプデスク業務支援
作業内容 ・社内ヘルプデスクとして以下業務を担当
-社内ヘルプデスク
-PCキッティング
-アカウント管理(PC、LINEWORKS 等)
-共有フォルダのID管理
-資産管理
【ヘルプデスク】社内情報システム部門支援案件
作業内容 ・社内情報システム部門でヘルプデスク支援案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-PCトラブルシューティング
-端末キッティング
-各種システム関連問い合わせ対応
【ヘルプデスク】食料品企業向けヘルプデスク案件
作業内容 ・食料品企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-PCキッティング
-貸与PCの管理
-貸与アイフォンの管理
-ExcelやWord等のサポート
ヘルプデスク対応案件
派遣
Windows Server
インフラエンジニアサーバーエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 下記を行っていただきます。
・主にPC(オフィスソフト含む)操作や不具合対応等のヘルプデスク対応
・システム運用に伴う一般的な対応(各システムへのアカウント追加/変更/削除 等)
・動作検証作業
【ヘルプデスク】法人向けクラウドサービスサポート案件
作業内容 ・法人向けクラウドサービスサポート案件に携わっていただきます。
【ヘルプデスク】地方自治体職員向けヘルプデスク案件
派遣
WindowsLinuxVMware
ヘルプデスク
作業内容 ・地方自治体職員向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-職員からの電話の受付及び対応
-パソコン操作方法及び不具合に対する問合せ対応
-ソフトウェアインストール
-URLフィルタ解除
-職員のシステム権限割当設定
-新規職員に対する端末のキッティング作業
-エッジスイッチのキッティング作業
-LANケーブル配線
-LANケーブル修復作業
-故障時の復旧支援
-法定停電時の対応
-年度切替の人事異動対応
【ヘルプデスク】外資系広告企業向けヘルプデスク案件
作業内容 ・外資系広告企業向けヘルプデスクに携わっていただきます。
・主に下記作業を行っていただきます。
-問題の特定、解決策の提案
-Microsoft Power Appsを用いた業務効率化やシステム最適化
-問い合わせに対応
-IT関連機器のセットアップ。
-トラブルシューティングガイドやFAQを作成、更新
-IT資産、リース機器の保守や管理
-各種書類の処理
-キッティング
コンサルティングサービス企業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPythonCSSHTMLDjangoReact
ヘルプデスク
作業内容 ・スポットコンサルマッチサービスを展開するベンチャー企業にて、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
・具体的には下記のような業務が発生いたします。
- 社内の問い合わせ対応
- PCキッティング
- クラウドサービスの管理
- 各種アカウント管理
【ヘルプデスク】総合エンタテイメント企業向けユーザーサポート支援案件
作業内容 ・総合エンタテイメント企業向けユーザーサポート支援に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-ITヘルプデスク、トラブル問い合わせ対応
-PCへのソフトウェアインストール等、セットアップ作業
-PC等、IT関連備品管理
【ヘルプデスク】物流系商社インフラ運用支援案件
派遣
WindowsWindows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・物流系商社でのインフラ運用支援案件にヘルプデスクとして携わっていただきます。
・主に下記をご担当いただきます。
‐ネットワーク、PC、デバイスに関する問い合わせ対応
‐パッケージソフト導入支援及び問い合わせ対応
‐PC、モバイルデバイスのキッティング
‐インフラ全般の保守運用
外資系企業でのヘルプデスク業務
作業内容 ・ヘルプデスク業務
(問合せ対応、チケット管理、パスワードロック解除、AD登録、アナウンス作成,配信等)
・PCサポート
(キッティング、セットアップ、アプリインストール、
PC回収および配送等)
・IT資産管理
・IT部門業務サポート(購買申請等)
・周辺機器サポート
(iPhoneセットアップ、プリンタのセットアップ、等)
情報システム部内の社内ヘルプデスク
作業内容 情報システム部門の委託業務として客先にて以下業務を担当
・社内ヘルプデスク
・PCキッティング
・アカウント管理(Active Directory、グループウェア等)
・共有フォルダのID管理
・資産管理
・合併PJに付随する業務
社内ヘルプデスク業務案件
業務委託(フリーランス)
SQLVBACSSHTMLAccessMySQLPostgreSQL
事務ヘルプデスク
作業内容 下記のようなヘルプデスク業務、WEB システムに関する問い合わせ対応、
ソースコードレビュー業務をメインでお任せ致します。
【ヘルプデスク業務】
・新入社員の PC 設定
・既存社員の PC トラブル対応(問合せ受付、トラブルシューティング)
・プリンタトラブル対応/修理依頼
【WEB システムに関する問い合わせ】
・Kintone のプラグインや API
・顧客情報管理 WEB システムの JavaScript タグ
・専用 WEB システムの CSS
・価格計算表のJSON
・カスタマーコントロールメッセージ蓄積スクレイピングの python
・業務支援ツールの AccessVBA
・QlikVeiw のデータベースからの SQL 抽出 等
【その他】
・ソースコードレビュー業務
・その他、定型業務
(専用システムのマスタ設定、LP・カート複製作業・パートナー企業への依頼等)
★ヘルプデスクの主な問合せ
・PC、周辺機器トラブル 5 割
・ソフトウエア関連(オフィス系、チャットなどの社内ツール関係) 3 割
・プリンター 1 割
・その他 1 割
∟WEB 会議用のモニターにうまく表示ができない
∟オンライン会議をしているが音声が聞こえない、相手に聞こえていない 等
【ヘルプデスク】某ゲーム会社ヘルプデスク業務案件
作業内容 ゲーム開発をサポートするシステム管理部門で、社内ヘルプデスク業務をお任せいたします。
・PCセットアップ、ソフトウェア導入、運用管理
・ソフトウェア、PC、その他機材等の購買及び、その他庶務
・社内ユーザーサポート業務(一部管轄全体サポートもあり)
【派遣/ヘルプデスク】物流系商社インフラ運用支援案件
派遣
WindowsWindows Server
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・物流系商社でのインフラ運用案件にヘルプデスクとして携わっていただきます。
・主に下記をご担当いただきます。
‐ネットワーク、PC、デバイスに関する問い合わせ対応
‐パッケージソフト導入支援及び問い合わせ対応
‐PC、モバイルデバイスのキッティング
‐インフラ全般の保守運用
【社内SE/ヘルプデスク】コーポレートIT部門向けテクニカル支援案件
作業内容 ・社内SEやヘルプデスクとしてコーポレートIT部門向けテクニカル支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内ITサポート
-オペレーション作業改善