テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧 | 8ページ目

作業内容 ・従業員が使用しているPCやシステム環境のサポート等、ITヘルプデスクの業務を行っていただきます。 ・ご経験によってはスーパーバイザーとしてリーダー対応もしていただきます。

作業内容 RTOSやミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応/調査 ・緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもありますが、 基本はメール/書面での対応になります。 ・開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案も行います。

作業内容 ・動画配信サービスの事業を手掛ける会社様にて、サービス導入予定企業もしくはサービス導入済み企業からの調査 ・問い合わせ依頼について、課題の切り分け、解決のための調整等をお任せ致します。

作業内容 ■企業内容 証券会社向けにFX取引システム、FXディーリングシステム、仮想通貨取引システム等、 様々な金融システムの開発/導入をトータルで支援している企業様。 ■案件内容 同社が導入支援を行ったクライアントに対する、システムの運用業務の【テクニカルサポートチーム】において、 PM補佐（PMO）として、以下ような業務をご対応いただきます。 ※テクニカルサポートチームの業務 ・クライアントからの依頼や問合せの対応（窓口としての対応） ・バグ/不具合発生時の対応（簡単な調査やヒアリング） ・新機能や追加機能の開発/導入におけるクライアントの対応 └開発部隊との折衝、コミュニケーション ■具体的にお任せしたいこと（想定） ・PM業務のサポート/補佐 ・会議での議事録作成 ・会議の日程調整 ・スケジュール管理 ・ステークホルダーとの折衝 └チームメンバーや別部門 ・Excelマクロを用いた開発（ご対応可能な場合）

作業内容 ■業務内容 東証プライム上場の大手化学メーカーから直接依頼案件です。 同社では品質管理システム（LIMS）を国内外のグループ会社に導入する予定です。 そして、グローバル導入に先駆け、日本国内にて導入を行います。 今回は導入後のユーザー（社内）向けサポートをお任せいたします。（レベル1相当） 具体的には… ・社内の各部門代表者からの問い合わせ対応 ・障害受付や原因の切り分け ・内容が高度な場合はベンダーにエスカレーションの上、 　回答（結果）を問い合わせ者にフィードバック 　※海外ベンダーですが、やり取りは日本語となります。

作業内容 ・PostgreSQLを中心とした 　オープンソースソフトウェアの構築に携わっていただきます｡ ･具体的な作業は下記でございます｡ -データベースのチューニング -データベースクラスターを構築 -データベース移行。 -ソフトウェアのテクニカルサポート

作業内容 ・お客様(主に家電量販店など)の現場担当者からのシステムに関する電話/メールでの問合せ対応やトラブル処理(クレーム処理)システムに対しての追加作業依頼受付/作業対応をご担当いただきます。 ・また、PC、ハンディーターミナル、プリンターなどの機器キッティング(月40台程度)をご担当いただきます。

作業内容 ・VMware製品を使用する客先に行き、製品に関する技術的なアドバイスや問題解決策の提示などを実施。 ・コンサルタントを技術サポートする技術サポートチーム。

作業内容 ・VPNサービスに関するサポート業務に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます。 -ログ解析 -1次サポート窓口からのエスカレーション対応(障害調査,検証) -クライアント対応

作業内容 ・製薬会社向けのSASE/EDR導入において、プロジェクト管理業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業を行っていただきます。 -進捗管理/課題/コスト管理 -各タワーリードのコーチング -各タワー作成資料のレビュー・議事録レビュー -クライアントへのテクニカルサポート

作業内容 顧客のWebマーケティングにおける事業課題を解決するために、自社のプロダクトを活用したプランニングを実行する上での技術的な課題を解決し、施策を開発するのがカスタマーサクセスエンジニアの役割です。 今回はフロントエンドとして、施策開発のためのHTML/CSS/JavaScript(jQuery含む)を活用したデザイン制作、及び施策開発業務を担当していただきます。 またテクニカルサポートとして、顧客やグロースハッカー及び社内のプロジェクトマネージャーや、ディレクターの技術的な課題を解決するためのテクニカルサポート業務もあわせてご担当いただきます。 ＜備考＞ リモートあり ＜基本時間＞ 10：00～19：00

作業内容 ・現在Office365が導入されている環境にて 　機能拡張／BOXのマイグレーションを実施いただきます｡ ・下記サポートを行っていただきます｡ -BOXのマイグレーション（OneDrive / Sharepoint Online） -固定電話のマイグレーション（Skype for Business） 　(マイグレーションに関する手順書あり、一部要修正) -トレーニングプラン、FAQ作成

作業内容 ・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等）

作業内容 システム安定稼働のためのモニタリングやログ調査、顧客からのお問合せや依頼への技術的なサポートなどを行っていただける方を募集しています。 ＜備考＞ 基本フルリモート 初日から2～3日は出社の可能性あり

作業内容 人事/経理/稟議/ワークフロー/社内イントラ 等の製品保守とテクニカルサポートの推進/リードを担っていただきます。 下記を行っていただきます。 ・アプリケーションPM/運用 ・チームリード ・ドキュメンテーション

作業内容 ・PostgreSQLを中心とした 　オープンソースソフトウェアの構築を支援していただきます。 ・データベースのチューニングをしていただきます。 ・データベースクラスターを構築していただきます。 ・データベース移行をしていただきます。 ・ソフトウェアのテクニカルサポートをしていただきます。

作業内容 金融_M365運用におけるテクニカルサポート 現在はM365, Azure, Citrix, Windowsなどの運用を大手Sierが請け負っており、その中でtier2のポジションにてテクニカルに課題解決を行っていただきます。 ※tier1(サービスデスク) → tier2(スーパーバイザー) → tier3(製品サポート窓口) ＜依頼業務＞ 顧客/問い合わせ対応： ・サービスデスク(現存)とサポート窓口(別途企業が請負)の間に入り、顧客問い合わせ時に調査・切り分け・解決までを主導 ※参画後、切り分けの為に顧客システム構成を理解いただく必要がございます ・顧客から直接依頼の業務や、月次/メンテナンス作業などの対応・効率化 基盤運用： PowerShell等のCLIを用い、GUI操作の自動/省力化を目的とした実装など ＜環境＞ MS365, Azure AD/VM/Files, Citrix Cloud, AD, m-filter, Teams など ＜勤務地＞ 横浜周辺 ※詳細場所は面談時に共有させていただきます ＜服装＞ 出勤時はビジネスカジュアル or スーツ

作業内容 下記を行っていただきます。 ・問題の確認/連絡/問題の理解をし、状況や解決策を知らせる 　(トラブルシューティングツール(イベントログ/パフォーマンストレース など)を活用) ・連携、解決、エスカレーションを通じて、問題の処理/技術的な作業/調査の文書化 ・ログ解析や独自ツールを使用し問題分析/ニーズを満たすためのソリューションの開発 ・英語での対応が含まれます

作業内容 ・AzureVM及びCoreサポート案件に携わっていただきます｡ ・主に電話、メール、Webにて顧客へのテクニカルサポートをご担当いただきます。

作業内容 お問い合わせ窓口として顧客とのファーストコンタクトを行ったり、定型作業を行う役割となります。 ＜備考＞ 基本テレワーク 入場初日から3日程度は出社になる可能性あり ＜備考＞ 私服

作業内容 CRE募集 ・カスタマーサクセスの負荷削減 顧客からの問い合わせによって発見された不具合を修正します。 カスタマーサポートと協力し、技術的な調査やデータの修正を行います。 ・開発・実装 カスタマーサポートが利用するツールや、顧客対応に利用しているサービスとの連携機能を開発します。(各プロダクトの一次受けのような役割) ＜備考＞ フルリモート

作業内容 ・通信会社にて基地局の管理に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-工程管理表更新 　-工事の工程組み、工程組み後の入れ替え対応 　-作業班アサイン 　-イレギュラー報告の蓄積、報告書の作成 　-安全パトロールの工程組み、チェックシート作成、記入

作業内容 ■概要 顧客に導入されているCRMシステムについて、各種問い合わせ対応やインシデント対応なども含めた運用保守業務をご担当いただきます。

作業内容 ・製薬サプライチェーンに掛かる顧客/受発注や倉庫予実データ分析の支援に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理 　-データ分析基盤のテクニカルサポート 　-データ分析の戦略構想 　-その他、付随する業務

作業内容 vSphere 5.5からvSphere 7.0への基盤更改に伴う要件定義・設計・構築・テスト・移行 -新基盤の非機能要件定義 -移行方式机上技術検証 -vSphere 7.0を利用した仮想基盤設計・構築・テスト -Veeam(調整中)を利用したバックアップ基盤設計・構築・テスト -vSphere 5.5からvSphere 7.0への仮想マシン移行計画立案・移行検証・移行リハーサル・移行作業 -新基盤稼働後フォローおよびリカバリ作業

作業内容 グローバル サポート機能の一部として、日本のオフィスで直接、電話/チャット/グローバル サポート をご対応いただきます。

作業内容 ・補助金申請代行用の問い合わせ対応に携わっていただきます｡ ・主に下記作業を行っていただきます｡ -顧客対応（インバウンド） -補助金対応 -顧客リスト作成

作業内容 同社のクライアントでのインフラ系案件にシステムエンジニアとして携わっていただきます。 ・クラウド環境の構築、マイグレーション、運用業務＝設計、構築、テスト、障害対応、運用の一連業務 ・各種サーバー仮想化環境構築、運用業務 ・VMware製品を使用した仮想化環境構築、保守運用等

作業内容 ・グループ会社向けID認証統合基盤導入支援案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -ID管理、認証統合基盤の企画 -ID管理、認証統合基盤システムの開発および運用 -導入のための技術的支援 -導入推進 -その他プロジェクトのサポート　等

作業内容 ・法人向けAzure製品サポートに携わっていただきます｡ ・主に下記作業をご担当していただきます。 -トラブルシューティング -課題分析、ソリューション開発