テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧 | 7ページ目

作業内容 ロボットの設置場所及びエンドユーザーからの問合せ対応、不具合があれば事象を詳細にまとめテクニカルチームへ連携するなどの窓口業務をご担当頂きます。

作業内容 下記を行っていただきます。 ・問題の確認/連絡/問題の理解をし、状況や解決策を知らせる 　(トラブルシューティングツール(イベントログ/パフォーマンストレース など)を活用) ・連携、解決、エスカレーションを通じて、問題の処理/技術的な作業/調査の文書化 ・ログ解析や独自ツールを使用し問題分析/ニーズを満たすためのソリューションの開発

作業内容 データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。 想定される業務は下記の通りです。 ・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理 ・データ分析基盤のテクニカルサポート ・データ分析の戦略構想 ・その他、付随する業務

作業内容 ・1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 ・データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

作業内容 ・Excel技術支援案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -Excel表の改善 -問い合わせ対応 -Excelに関する技術サポート

作業内容 テクニカルサポートチームのメンバーとして、弊社顧客製RTOSやミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。 緊急時は電話での対応やお客様先で調査をすることもありますが、基本はメール・書面での対応になります。 開発部門と連携しユーザー視点で製品改善提案も行います。 実際に開発ボードを動かしてソフトの動作確認をしたりもしますので、ある程度組込み開発の現場を経験されている方が望ましいです。 ＜備考＞ テレワーク ＜基本時間＞ 9：00～17：30 ＜服装＞ ビジネスカジュアル

作業内容 ・英語で記載されているロボットのログをツールを用いて解析し、 　設定や機材交換および修理を行なって頂きます。 ・オンサイトとオフサイトの対応があります。 ※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 ・銀行向けシステムのベンダー管理などをご担当いただきます。 ・具体的には下記の作業を行っていただきます。 ユーザーと開発ベンダーとの調整役 受入検証 ユーザー向け資料作成 ヘルプデスク など

作業内容 RTOSやミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応/調査 ・緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもありますが、 基本はメール/書面での対応になります。 ・開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案も行います。

作業内容 ログ解析やトラブルシューティングツールを使用して問題を分析し、提供対応していただきます。

作業内容 障害の不具合を特定後、上級のエンジニアにエスカレーションし、解決する業務をご担当いただきます。

作業内容 ・VMware製品を使用する客先に行き、製品に関する技術的なアドバイスや問題解決策の提示などを実施。 ・コンサルタントを技術サポートする技術サポートチーム。

作業内容 データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。 想定される業務は下記の通りです。 ・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理 ・データ分析基盤のテクニカルサポート ・データ分析の戦略構想 ・その他、付随する業務

作業内容 ■業務内容 ・トラブル発生時の初期対応（インシデント管理） ＊電話およびチケット管理システムによるお問い合わせ対応がメインとなります。 ・アルバイト・パートメンバーの業務フォロー及びシフト管理 ・新人メンバー（アルバイト含む）へのトレーニング （レクチャー及びロールプレイング）、マニュアル作成業務など ・メンバーの採用・管理・育成業務 ・研修制度の企画など ・カスタマーセンター業務マニュアル作成 ・クレームなどの二次対応業務 ＊研修制度が充実しており、ITやアプリなど、専門的な知識についてはフルサポートいたします☆ ・立ち上げメンバーを募集しておりますので、一から仕組みづくりに携わってみたい方大歓迎しております！ ■募集背景・課題 最新のAIアルゴリズムと、27時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、 ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを作りたいと考えています。 テクニカルサポートSVとして国内初ネットスーパーシステムの運営を技術的に支える部署において 各種業務を推進できる方を募集しております。

作業内容 お客様からのトラブル／問合せ／リクエストについて技術的な問題／困っている事・お悩み等の解決やAWS環境の調査を行い、必要なアドバイス・代行を行っていただきます。 Slack、Googleドライブ等のツールを用いて対応していただく予定です。

作業内容 ?サービス導入済みのお客様に対する技術サポート ・問い合わせメールチェックと社内からの設定依頼（導入前を除く）を確認し、チャットで共有 ・問い合わせチケットの管理 ・電話受付 ・設定作業（アカウント作成などの簡単な業務） ?クラウドサーバ運用保守のサポート

作業内容 ・薬局向けシステム導入サポート案件において、 　下記作業をご担当いただきます。 　-システム動作環境の設計 　-導入業務フロー設計 　-既存システム提供者との調整折衝 　-システム、デバイス設置など導入業務 　-導入後のお問い合わせに対してのフォロー

作業内容 下記を行っていただきます。 ・電話/Eメール/チケットツールを利用したAzureのテクニカルサポート業務 ・情報収集/他のチームとの連携業務 ・サービス障害が発生した場合の連携した問題解決 ・技術的な作業や調査内容をチケットツールなどに記録

作業内容 ■概要 コンサルタントが参画しご支援しているクライアント様での、データ分析支援案件です。 データ可視化による戦略立案から、テクニカルサポートまでのご経験がある方をお探ししております。 求められるレイヤーはシニアコンサルタント～マネージャーになります。 ■具体的な作業内容 想定される業務は下記の通りです。 ・BIツール(Tableau)を使用してのデータ整理 ・データ分析基盤のテクニカルサポート (・データ分析の戦略構想) ・その他、付随する業務

作業内容 ・テクニカルサポート及び業務推進チーム(メンバー2名)のリードをご担当いただきます。 ・下記を行っていただきます。 -エンドユーザーからのヘルプデスク対応における一次～二次対応 -2名のメンバーに対するマネジメント -エンドユーザーに対して業務課題をヒアリングし、改善案を企画～開発まで実行

作業内容 外資系企業のヘルプデスク担当者を募集します。 英語でのコミュニケーションが必須となります。 ＜備考＞ 基本リモート ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 ・セキュリティ運用サポートに携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-インシデント対応フロー再構築 　-製品のバージョンアップ 　-トラブルシューティング

作業内容 ・動画配信サービスの事業を手掛ける会社様にて、サービス導入予定企業もしくはサービス導入済み企業からの調査 ・問い合わせ依頼について、課題の切り分け、解決のための調整等をお任せ致します。

作業内容 ・保険会社の情報システム部門にて、顧客データに関する申請業務等を担当していただきます。 ・下記を行っていただきます。 -サーバ構築 -PC、プリンターのアカウント、ユーザー登録や削除 -パスワードの払い出し -各支店ユーザー情報入力

作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！ ▼案件 小売業テクニカルサポートをご担当いただきます。 ▼内容 ①本部及び店舗に関するインフラ維持保守、及び新店対応に よるインフラ構築(サーバーやルータ、電気回線等)における 作業指示、及び作業取りまとめ ②ネットワーク、ルータ、サーバー、システムに関する全体管理業務 障害時の一時受付、各部門への調整 また、電波状況の調査及び業者への作業指示、オンプレ→AWS移行に 伴う電気工事取りまとめなど ▼条件等 勤務地:新高島徒歩2分程度、横浜から徒歩10分強 面談:1回(Web) ※事前に電話レクチャーあります。 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！

作業内容 下記の作業をしていただきます。 ・カスタマーサポートチームからの問い合わせのためのデータベース抽出、ログ調査（SQL/各種ログ） ・プロダクトの調査（Visual Studio、C#等）及びエンジニアチームへの調査依頼 ・社内FAQや対応マニュアルの整備 ・チーム内業務改善/会議への参加

作業内容 RTOSやミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応/調査 ・緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもありますが、 基本はメール/書面での対応になります。 ・開発部門と連携し、ユーザ視点で製品改善提案も行います。

作業内容 ・動画配信サービスの事業を手掛ける会社様にて、サービス導入予定企業もしくはサービス導入済み企業からの調査 ・問い合わせ依頼について、課題の切り分け、解決のための調整等をお任せ致します。

作業内容 下記を行っていただきます。 ・パネルからのお問い合わせ対応（※1日20〜50件程度） 　-調査内容や調査機器に関する質問への応対 　-メールでの対応を基本とし、内容によっては電話での対応 ・設置済み機器の安定稼働に係る業務 　-各家庭に設置済みの機器に不具合がある場合のメンテナンス対応 　-機器不具合の原因調査対応を中心とした業務に加え、機器の検品や配送指示の実施 ・調査機器の設定指示、配送の手配

作業内容 ■業務内容 東証プライム上場の大手化学メーカーから直接依頼案件です。 同社では品質管理システム（LIMS）を国内外のグループ会社に導入する予定です。 そして、グローバル導入に先駆け、日本国内にて導入を行います。 今回は導入後のユーザー（社内）向けサポートをお任せいたします。（レベル1相当） 具体的には… ・社内の各部門代表者からの問い合わせ対応 ・障害受付や原因の切り分け ・内容が高度な場合はベンダーにエスカレーションの上、 　回答（結果）を問い合わせ者にフィードバック 　※海外ベンダーですが、やり取りは日本語となります。