【カスタマーサポート】自社開発製品案件
業務委託(フリーランス)
Azure
テクニカルサポート
作業内容 自社開発製品案件にカスタマーサポートとして携わっていただきます。
下記作業をご対応いただきます。
・電子帳票及びデータエントリーパッケージ製品に関する問い合わせ応対
・製品技術調査
・現地での設置設定
不動産会社向けモバイルデバイス管理案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテクニカルサポート社内SE
作業内容 下記を行っていただきます。
・iPhone/iPadの資産/在庫管理、棚卸し
・本社着荷物の入出庫管理
・故障交換によるの旧端末の未返却催促
・内線番号の設定
・MDMで端末管理
・ユーザからの問い合わせ対応(プロファイル配布、故障申請の手続き処理 等)
・運用手順の作成/改善活動
・部門への費用振替資料作成、管理台帳の作成/更新/通信量集計/人事データへの電話番号メンテナンス
・社内申請フロー処理
【C#/Node.js】マーケティングプラットフォーム開発案件
業務委託(フリーランス)
PythonC#WindowsDynamoDBNode.jsAzureReactTypeScriptVue.js
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・C#やNode.jsを用いたマーケティングプラットフォーム開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-動画や画像を使用したマーケティングツール機能の要件定義および設計
-C#を使用したバックエンドAPIの開発およびテスト
-C#またはNode.jsを使用したサーバーレス開発およびテスト
-Terraformを使用したインフラ構築
-テクニカルサポートチームからのQA対応
-本番環境、ステージング環境へのリリース作業
-チームメンバーのコードレビュー
-プランニングなど各種スクラムイベントへの参加
【PM】アプリケーション開発推進案件
作業内容 ・アプリケーション開発推進案件にPMとして携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-外部パートナーとの窓口を担当、連携開発の要望整理、要件定義、
業務フロー整理、テクニカルサポート、テスト管理、リリース調整
-審査業務改善など、事業部内の各種業務改善プロジェクト案件
製薬企業向けマーケティング支援関連サービスにおけるQA業務
JavaRubySQLScalaCSSHTMLAndroidWindowsiOSMacOSAWSGitJenkinsSwiftKotlinGoogle Cloud PlatformBigQueryTableauGitlab
スマホアプリエンジニア
作業内容 製薬企業の薬剤情報を医師に発信するサービスや、
製薬企業の方が医師と直接コミュニケーションを取れるサービスを展開している企業にて、
マーケティング支援関連サービスにおけるQA業務をご担当頂きます。
環境:・検証端末:Windows、macOS、iOS、Android
・テストケース管理:TestRail、Googleスプレッドシート等
・ソースコード管理:Gitlab
・言語:Java(メイン),Scala,Ruby,Go,Kotlin,ob-C,swiftなど
・CIツール:GitLab-CI / Jenkins
・ドキュメント:Confluence、Wiki、G Suiteなど
・チャットツール:Slack
・その他:Sentry、BigQuery、GCP、AWS、Tableau
その他:<プラットフォーム>
・PCサイト
・スマホサイト、アプリ
<体制>
・プロダクトマネージャー:約8名
・デザイナー:約3名
・開発者:約20名
・テクニカルサポート:約7名
・QA:14名
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【フロントエンド(JavaScript)】プロダクトUI改善開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTMLjQuery
フロントエンドエンジニアWebディレクター
作業内容 クライアントのWebマーケティングにおける事業課題を解決するために、自社プロダクトを活用した施策の実装と技術的な課題を解決を行っていただきます。
特に、顧客やグロースハッカー及び社内メンバーの技術的な課題を解決するためのテクニカルサポートをお任せします。
また、HTML/CSS/JavaScript を活用したデザイン制作及び施策開発も担当していただきます。
【PM】Windows端末リプレース案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートPM
作業内容 ・Windows10端末からWindows11へのリプレース案件にPMとして携わっていただきます。
・具体的には下記の支援をしていただきます。
-移行プロジェクトのPM
-Intuneを用いたデバイス管理の整備
-Azure ActiveDirectoryによる社内アカウント管理
-ZTNAやSD-WANなど新技術の検討を含めた社内ネットワーク管理・構築・改善の検討
【カスタマーサポート/OpenStack】システム構築支援案件
業務委託(フリーランス)
PythonShellOpenStackAnsible
テクニカルサポート
作業内容 ・OpenStackを使ったシステムの構築支援に携わっていただきます。
・メーカーSEの立場としてメーカーのクライアントに対しサポート等をする業務をご担当いただきます。
社内ITシステムサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・顧客店舗からのITに関する問合せを担う
ヘルプデスクチームとしてご参画いただきます。
・ご自身で対応をしていただくだけでなく
約4名のチームのマネジメントも行っていただきます。
・ビジネスレベルでの英語の
読み書きと会話能力を活かし作業いただきます。
【ユーザーサポート】製薬企業ユーザーサポート案件
作業内容 ・日系製薬企業の社内にて、VIPユーザーの2次窓口として、
ユーザーサポートをしていただきます。
・Office365およびPC、モバイルデバイスのサポートをご担当いただきます。
・ユーザーに対して、利用法の説明、問題の切り分け、
ナレッジに基づいたサポート業務をお願いします。
ワークフローシステム更改プロジェクト業務支援案件
作業内容 ・既存ワークフローシステム更改に伴い、
新システムの導入に関わるシステム部門の業務支援となります。
・紙帳票で行われておりました各種決裁運用のペーパレス化を実現します。
・具体的には、新システム総合案内サイトのコンテンツ作成・案内・管理支援、
クライアント端末へのインストール等の導入作業、
ユーザー部門との調整、プロジェクト定例MTG出席などを実施頂きます。
※前任担当者がいるため、引継ぎがあります。
決済代行サービス運用改善業務案件
業務委託(フリーランス)
Java
テクニカルサポート
作業内容 日次/月次の各種運用作業の中で、改善や可視化等を提案し、安定かつ効率的な運用を提案し、実現していただく業務です。
対応工程は、システム運用、システム改善、システム可視化になります。
アドプラットフォーム運用・サポート案件
作業内容 ・広告プラットフォームの運用部門にてレポート作成業務や、
メディアオペレーションの運用業務に伴うサポート業務を行って頂きます。
・具体的にはデータ抽出、アドネットワーク担当などエンジニアとの、
調整業務を想定しております。
【PL】PC運用保守運営リーダー案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートPLPMPMO
作業内容 下記を行っていただきます。
・PCの保守/運用案件の管理
・新規PCキッティング、展開関連プロジェクトの企画/運営/管理
(計画策定、メンバ&ベンダコントロール、プロジェクトや品質の管理、各所調整 等)
・技術指導(マスタ設計、展開環境構築等 ※実際の指導は技術スタッフを活用)
【Excel/Powerpoint】ゲーム会社向け社長室サポート案件
作業内容 ・社長の講演やビジネスの種を考えるなど諸々な支援をご担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
-資料作成
-次世代エンターテインメント事業部門の本部の数字を会社に正しくレポート
-事業部門としての数字の整理と各事業部から上がってくる数字のとりまとめ
-社長の着想したものの実現
-事業本部として進捗の報告
-月次で部門内の各部署から業務の進捗・課題・リスクの吸い上げ
ヘルプデスク及びテクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・PCやモバイル端末の管理(ユーザー受け渡しのみではなく、棚卸も含む)
・ユーザーアカウントの申請業務
・ユーザーアカウントの登録業務
・再認定業務(半期に1回、ユーザー棚卸を実施)
・ユーザーサポート業務(PC初期セットアップのサポート)
・ヘルプデスク(ユーザーからPC及びモバイルの不具合問い合わせを対応;対応できない場合はエスカレーション)
・案件サポート(案件で発生したToDoのうち、定型作業の延長で実施可能な部分をお任せする)
・新店舗開設に伴うITサポート
【データマイニング/生成AI】ゲーム会社向けサーバー構築案件
業務委託(フリーランス)
Shell
データサイエンティストネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニアデータベースエンジニアQAエンジニアPL
作業内容 ・大手ゲーム会社にて生成AIを活用するためのWebサービスの開発と、運用をご担当いただきます。
・生成AIをコンテンツ制作の現場で活用するための、Webサービスのサーバサイド部分の実装をいただきます。
・主に以下も作業を予定しております。
-フロントエンド、インフラ、生成AI研究者等、各所とのコミュニケーション
-API実装、監査機構の実装
-ユーザ管理、生成データのストレージ管理、生成履歴管理
【TypeScript/React/Vuejs/GCP/フルリモート可能】NFTゲーム_フロントエンドエンジニア(テックリード候補)の案件・求人
業務委託(フリーランス)
ReactGoogle Cloud PlatformTypeScriptVue.jsNext.js
フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ===========
※重要※
▼必ずお読みください▼
【必須要件】
・20~40代までの方、活躍中!
・日本語ビジネスレベル必須
・週5日稼働必須
・実務経験3年以上必須
===========
・主にTypeScript(使用フレームワークはNext.js)でコードを記述、レビュー、保守します
・既存のプロダクト・仕組みを評価し、改善および新規機能の提案と実装をします
・システムのドキュメンテーションを行います
・チームメンバーと連携して、ビジネス目標の達成に役立つプロジェクトを定義し、優先順位を付けを行いプロジェクトを推進します
・チームメンバーと協力して開発をし、フラットに互いにフィードバックをします
・テクニカルサポートへの対応を行います
【PHP】ToC向けSaaS開発案件
業務委託(フリーランス)
PHPAWSGoogle Cloud Platform
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・ToC向けSaaS開発案件に携わっていただきます。
・具体的には下記作業をご担当いただきます。
-APIの設計開発運用
-組織管理者向けの管理機能の設計開発運用
-非同期処理系の設計開発運用
-テクニカルサポート
-開発運用プロセスの継続的な改善
-技術的負債の解消に向けた検討実施
社内システム管理/オンラインゲーム、メタバース開発会社
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SE
作業内容 サーバー開発を中心に、リアルタイム型オンラインゲームやライブラリ提供・メタバース開発などを行う会社にて、
社内システム管理者として、PCキッティング、AD設定、VPN等のネットワーク設定、その他社内ヘルプデスク全般をご担当いただきます。
<業務内容>
・運用管理
・社員利用のアプリ登録、インストール(ADを使用した管理者権限の追加や編集など)
・PCキッティング、アカウント管理(Windows10、Mac、iPhoneなど)
・サーバ/ネットワーク環境等の構築、運用管理
・ホームページやWebサイトのデプロイ作業
・その他、社内ヘルプデスク対応全般
<使用ツール>
Microsoft365、Excel、PowerPoint、ActiveDirectory
<ゲーム系フリーランサーを手厚くサポートします>
・ゲーム業界特化型のため、大手ゲーム会社の案件や、様々な職種(エンジニア、2D/3Dデザイナー、企画など)の豊富な案件がございます
・在宅勤務、フルリモート可能な案件やフレックスタイム制の案件も多数ございますので、ご希望をお聞かせください
・コンフィデンス・プロが参画前のご契約〜参画後までしっかりとサポートいたします
リモート併用|【Linux】Microsoft 技術サポート_サービスデスク対応(システムエンジニア(SE))
業務委託(フリーランス)
Linux
ヘルプデスクSE
作業内容 ・MicrosoftAzureのテクニカルサポート業務として、BtoBでのお客様対応と、サービスの運用保守に従事いただきます。
・お客様からのヒアリング、一時切り分け後、マニュアルに解決策があれば解決までサポート、解決策が不明の場合は技術部門へエスカレーションします。
・運用保守に関しては、作業手順書に沿ってLinux、シェルスクリプトを用います。
・現場にて長期的に契約しているプロジェクトの要員追加に伴う募集となります。
◆作業内容:
・メールや電話にて、製品に関する仕様確認やトラブルシューティング、システム開発における活用方法の助言(コンサルティングに近い)対応を実施します。
・業務フローとしては、MS製品関連のインシデントが担当者に割り振られ、検証や海外チームと連携した対応等を実施し、結果報告などを行います。
・参画にあたり、現場で10日間のトレーニングがあります。
【日本語ネイティブの方、活躍中!】
【20代・30代・40代、活躍中!】
【出社可能な方、活躍中!】
【情シス/フルリモート可】スクール事業を運営する企業における基幹システム開発/運用ディレクション業務
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTML5AccessMySQLPostgreSQLWordPress
フロントエンドエンジニアPMPMOバックエンドエンジニア
作業内容 グループ会社で提供する講座を受講されている方向けのサイトや基幹システムの開発ディレクションと運営業務をご担当いただきます。
【主にご担当いただく業務】
・受講生サイトや基幹システムの開発ディレクション、パートナー会社との折衝やベンダーコントロール、メンバーマネジメント
・改修方針の検討、予算管理、案件進捗管理
・機能改修、機能追加に関するデザイン、モック作成、要件定義、基本設計、テスト準備、受け入れ試験、リリース作業など
(内製できる箇所についてはご自身でコーディングを実施いただきますが、大掛かりなものや業務系については、パートナーへのディレクションを行います)
・学習サイトのページ作成、更新といったコンテンツ運用全般
(配信イベントのアーカイブページの作成や、制度変更などに伴う案内ページの修正、学習用のコンテンツページの作成など)
・顧客、従業員に向けたテクニカルサポート(学習ツールへの問合せ回答など)
【業務委託】【新規/運用中ゲームタイトル】カスタマーサポート案件
作業内容 新規/運用中タイトルにおいて、
カスタマーサポート作業をお任せいたします。
具体的な作業内容は下記を想定しております。
・運用タイトルのゲームに対してユーザーからのお問合せ対応
・応対品質向上のための施策の企画立案と運用設計
・ユーザーの声を分析し、プロジェクトチームへの改善提案
【プリセールス】クラウドサービスのセールス案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートセールスエンジニアプリセールス
作業内容 下記業務を担っていただきます。
* クラウドサービスのテクニカルセールス対応
* 仕様質問回答、 構成検討支援、サービス紹介説明など
* 小規模なSI作業(仮想マシンのOS基本設定/バックアップ設定/FW/LB基本設定な
ど)
ユーザサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポート
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-ユーザとの、メール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション
- 顧客企業でのエンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応
-ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
-ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
-ユーザアカウント管理
-ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール
-会議への参加
【Microsoft365】某製造業向けM365運用支援案件
作業内容 ・某製造業向けにM365運用の支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-M365に関する問い合わせ対応
-会議のファシリテーション
-課題管理
-展開支援
【テスト】リサーチ業務向けWEBアプリ検証支援案件
作業内容 ・リサーチ業務向けWEBアプリ検証支援に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-機能テストケース
-機能テスト実施
-バグ調査
-新規機能調査
-QAテクニカルサポート
【カスタマーサポート】CRM製品導入サポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートセールスエンジニア
作業内容 ・下記を行っていただきます。
₋-クラウドサービスの営業に同行し、技術的なサポートの実施
₋問い合わせ対応
₋サービス提供会社へのメール問い合わせ
₋ドキュメント作成
‐チケット管理
‐ITサービスマネジメントツールの技術・サポート対応
インターネット事業向けIT環境構築/運用支援案件
業務委託(フリーランス)
WindowsMacOSOffice 365
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・IT環境の構築や運用のサポートを行っていただきます。
・下記のいずれかをご対応いただきます。
-社内インフラ環境構築・運用
-ネットワーク管理
-ActiveDirectory、G-Suiteのアカウント管理、運用
-社員に貸与するPC,スマホなどの情報機器のキッティング
-複合機、IP電話管理、運用
-情報機器の購買、リース、レンタル品の管理
-問い合わせやトラブルへの対応
-バックオフィス業務の最適化、自動化推進
【Access/VBA】生保向け資料作成支援案件
業務委託(フリーランス)
VBAAccess
テクニカルサポート
作業内容 ・生保向け銀行窓販商品 (保険のパンフレット/商品概要書
/しおり/募集補助資料)等に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-各種帳票の商品改訂に伴う修正のサポート
(主に印刷会社への朱書きや手順書作成、資料作成)
-関係各所の業務に関する内部改善作業のサポート
ECプラットフォーム向けSaaS事業運用開発業務【首都圏以外からも参画可】
JavaJavaScriptPHPPythonRubyCSSHTMLUnixMySQLRailsjQueryBackbone.jsAWSGitJenkinsCircleCI
作業内容 自社サービスの運用/開発に携わっていただきます。
システム開発~運用に関わる幅広い業務が想定されており非エンジニアとのコミュニケーション発生やパフォーマンス、セキュリティなどの知見を得られたりと経験値の幅が広がるポジションとなります。
<具体的な仕事内容>
・システムが検出する異常事態への技術的対応
・他チームと連携したクライアントへの技術的サポート
・発生している諸問題の技術的な調査・対応
・クライアント要望のカスタム処理の開発
<作業環境>
バックエンド:Ruby
フロントエンド:HTML, CSS, JavaScript
フレームワーク:Ruby on Rails, Backbone.js, jQuery, AWS, CI, Jenkins, CircleCI, MySQL
<基本時間>
10:00~19:00
社内ITシステムサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・顧客店舗からのITに関する問合せを担う
ヘルプデスクチームをご担当いただきます。
・ご自身で顧客対応をしていただくだけでなく
約4名のチームのマネジメントも行っていただきます。
・外資系の企業の為、ビジネスレベルでの英語の
読み書きと会話能力が必要になります。
外資系企業向けユーザサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポート
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-ユーザとの、メール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション
- 顧客企業でのエンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応
-ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
-ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
-ユーザアカウント管理
-ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール
-会議への参加
-スケジュール、リソースの管理
決済サービス開発向け調査/企画提案案件
業務委託(フリーランス)
PHPMySQL
テクニカルサポート
作業内容 決済代行会社のサービス企画部門にご参画いただき、開発に向けた調査/企画提案作業に携わっていただきます。
下記を行っていただきます。
・支払代行サービスを理解し、問い合わせ内容の整理
・支払代行サービスの建て付けを検討および整理し、資料化/報告
【M365】大手メーカー向けM365機能改善支援案件
業務委託(フリーランス)
SharePoint
テクニカルサポート
作業内容 ・大手メーカーグループ会社向けのM365機能改善および運用改善に携わっていただきます。
・おもに下記のような作業をお任せいたします。
-アプリの設定変更、検証、ドキュメント更新
-問い合わせ対応、定例会参加、ファシリテート
【カスタマーサポート】大手IT企業技術サポート案件
業務委託(フリーランス)
AzureDockerKubernetes
テクニカルサポート
作業内容 ・以下の3種類の問い合わせに対して、回答を作成する業務になります。
-トラブルシュート
- 顧客から、こういうことを実施したいがどう設定すればよいのか、どういう構成にしたらよいのかを回答する
- 仕様の確認
コーポレートエンジニア案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテクニカルサポート社内SE
作業内容 ・下記いずれかの業務を行っていただきます。
-組織拡大におけるバックオフィス統合システムの設計
-情報セキュリティ(CSIRT)の定期的な見直し/改善
-IdP 基盤(Okta) からのSSO統合
-Jamf/Intune を活用したMDM基盤の構築
-オフィスネットワークの構築/保守
【カスタマーサポート】toC動物関連デバイス開発
作業内容 ・プロダクトを使用する顧客対応に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
- お問い合わせ対応及びテクニカルサポート
- お問い合わせに付随する仕様調査や検証
- 開発部門へのエスカレーションやコミュニケーション
- データ抽出〜データ分析を、データに合わせて改善の提案
- CX施策の立案〜実行
【オペレーター】仮想空間コミュニティサービスのイベントオペレーション案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートオペレーター
作業内容 ・会員数数千万人を誇る仮想世界コミュニティサービスの開発に
オペレーターとしてご参画いただきます。
・対象デバイスはPCとスマホです。
・業務としては、イベントごとのシステム入稿、
ブログ作成、イベント設定、進行管理等をご担当いただく予定です。
【Windows】コールセンター向けキッティング案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-NW機器(VPN装置・無線LANアクセスポイント)/POS/
IP電話機/アンチウィルスソフトウェアの電話サポート業務
-IP電話機、無線APキッティング作業
-プロダクトの検証
・サポート業務の中でもNW機器(VPN装置/無線LANアクセスポイント)と
POSの問い合わせ対応が大きな割合を占めており、
初めはどちらかの習得を優先する流れでご対応いただきます。