【運用中パズル系ソーシャルゲーム】カスタマーサポート案件
作業内容 運用中パズル系ソーシャルゲームにおいて、
カスタマーサポート作業をお任せいたします。
具体的には下記を想定しております。
・外注会社からのエスカレーション対応、指示、管理
└ゲームに関する一般的な内容
└カスタマー同士のトラブルに関する内容
└規約違反に関する内容
└アイテム消失などの救済に関する内容
※スキルに応じて他の作業もお任せ致します
【カスタマーサポート】自社開発製品案件
業務委託(フリーランス)
Azure
テクニカルサポート
作業内容 自社開発製品案件にカスタマーサポートとして携わっていただきます。
下記作業をご対応いただきます。
・電子帳票及びデータエントリーパッケージ製品に関する問い合わせ応対
・製品技術調査
・現地での設置設定
【ヘルプデスク】官公庁向けソフト初期設定案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・官公庁向けソフトの初期化及びヘルプデスク作業に携わっていただきます。
・主に下記を行っていただきます。
-ソフトの初期設定
-PC初期設定、清掃、メンテナンス
【社内SE/ヘルプデスク】社内ツール設定/キッティング案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 社内SE/ヘルプデスクとして下記のような作業をお任せいたします。
- 社内システムの管理
- ハードウエアの管理
- ネットワーク管理
- パソコンの貸し出し及び各種設定と在庫管理
- 個別システムのアカウント管理
- メールアドレスの発行・承認者の管理
- コールセンターシステムの管理
- J-SOX(内部統制報告制度)の報告
- システムに関する問い合わせ対応
【Java】基盤パッケージソフト開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScript
作業内容 ・基盤パッケージソフト開発ににおいて、
主に下記作業をご担当いただきます。
-製品開発
-品質管理
-テクニカルサポート
【Java】某メーカ修理受付システム及び応対システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
JavaLinuxOracle
テクニカルサポート
作業内容 ・某メーカの定型、非定型システムの開発作業として下記ご担当いただきます。
-問い合わせ回答
-障害対応
-軽微な機能追加対応
-要件ヒアリングや見積作成等
-データ抽出
-データパッチ
【Linux/AWS】ホスティングサービス支援
業務委託(フリーランス)
LinuxMySQLAWSApache
作業内容 ・ユーザのインフラに関する課題に対して改善提案を行っていただき、
複数の小~中規模のインフラ案件をプロジェクト化から、要件定義、
設計構築、運用まで一貫してご対応頂きます。
・チームが下記の3つに分かれておりますため、部署間の連携を行いながら、
プロジェクトを進めていただきます。
お客様への提案~設計構築チーム
基盤管理/運用チーム
テクニカルサポートチーム
アドプラットフォーム運用サポート案件
作業内容 ・広告プラットフォームの運用部門にてレポート作成業務や、
メディアオペレーションの運用業務に伴うサポート業務を行って頂きます。
・具体的にはデータ抽出、アドネットワーク担当などエンジニアとの、
調整業務を想定しております。
【Java】某メーカ修理受付システム及び応対システムの運用支援/保守案件
業務委託(フリーランス)
JavaLinuxOracle
テクニカルサポート
作業内容 ・某メーカの定型、非定型システムの開発作業として下記ご担当いただきます。
-問い合わせ回答
-障害対応
-軽微な機能追加対応
-要件ヒアリングや見積作成等
-データ抽出
-データパッチ
【ヘルプデスク】工事測量企業向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
SQL
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・工事測量機メーカー社内SE案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PCのキッティング
-アカウント管理、ソフトウェアインストール
-問い合わせ対応
-既存基幹システムの運用保守
【社内SE/一部リモート】燃料製造メーカー向け基幹システム移行支援案件
業務委託(フリーランス)
データサイエンティストネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニアデータベースエンジニアQAエンジニア社内SEPL
作業内容 ・燃料製造メーカー向け基幹システム移行支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-システムマイグレーション
‐移行
AWSエンジニア API連携基盤案件
作業内容 (1)企画
・RFI、RFPの作成、ベンダー選定支援。
・エンドユーザ様から時期要望をヒアリングし、要求仕様を整理。
・API、AWSなどの技術動向についての相談対応。
(2)構築
・システム開発ベンダーのドキュメントレビュー(技術的な観点が主)。
・顧客側のプロジェクト計画書、試験書、社内教育用資料の作成支援。
(3)運用保守
・運用部隊のテクニカルサポート
-マニュアルに従った定型作業は運用部隊が実施。
-これに対する問い合わせ対応を行う。
・保守対応
-運用部隊が対応できない非定型作業への対応、業務改善。
【ヘルプデスク】大手量販店向け発注作業案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・大手量販店向け発注作業案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-大手量販店から発注後の確認作業
-仕入れ先への発注作業
【ヘルプデスク】回線移行動作確認案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・回線切り替えに伴う動作確認作業に携わっていただきます。
・詳細は以下のとおりです。
‐手順書に沿った回線切り替え
‐WindowsNT・2003serverの操作
【Windows/ネットワーク】物流企業向けセキュリティ製品導入案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ネットワークエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニアセキュリティエンジニアヘルプデスク
作業内容 下記を行っていただきます。
・セキュリティインシデント対応
・ベンダーコントロール
・ユーザサポート(2次受け対応)
・セキュリティ支援対応(関係会社対応)
【ヘルプデスク/一部リモート】クライアントグループ向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・クライアント向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
社内ITシステムサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・顧客店舗からのITに関する問合せを担う
ヘルプデスクチームとしてご参画いただきます。
・ご自身で対応をしていただくだけでなく
約4名のチームのマネジメントも行っていただきます。
・ビジネスレベルでの英語の
読み書きと会話能力を活かし作業いただきます。
【ユーザーサポート】製薬企業ユーザーサポート案件
作業内容 ・日系製薬企業の社内にて、VIPユーザーの2次窓口として、
ユーザーサポートをしていただきます。
・Office365およびPC、モバイルデバイスのサポートをご担当いただきます。
・ユーザーに対して、利用法の説明、問題の切り分け、
ナレッジに基づいたサポート業務をお願いします。
【カスタマーサポート/OpenStack】システム構築支援案件
業務委託(フリーランス)
PythonShellOpenStackAnsible
テクニカルサポート
作業内容 ・OpenStackを使ったシステムの構築支援に携わっていただきます。
・メーカーSEの立場としてメーカーのクライアントに対しサポート等をする業務をご担当いただきます。
【PM】IT推進部プロジェクト管理案件
業務委託(フリーランス)
JavaVBA
テクニカルサポートPMPMO
作業内容 ・具体的な作業内容は以下の通りです。
-各種開発、案件の横断的な進捗管理、課題管理
-要件定義
-要件における課題対応
・各作業ごとに募集を行っております。
-支払
-新契約
-保全領域
【副業/社内SE】不動産会社向け情報システム部門支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SE
作業内容 ・不動産会社向け情報システム部門支援に携わっていただきます。
・主に下記作業を行っていただきます。
‐Kintoneを使用したツール開発
-問い合わせ対応
-ホームページの更新業務
-ベンダーへのエスカレーション
【英語/PM】外資保険会社向け連携システム追加開発案件
作業内容 ・外資系スマホ向け保険会社の現行コールセンター関連システムの追加開発プロジェクトに携わっていただきます。
・現在運用中のコールセンターシステムに関し、料金改定や新規要件に対応するための追加開発を推進していただきます。
某大手製造業におけるインフラ運用支援
作業内容 某大手製造業におけるインフラ運用支援
・業務サーバーの運用全般及び顧客からの問い合わせ対応
・生産拠点/データセンター内にあるネットワーク機器/プリンター/UPS等のインフラ及びサーバーまわりの監視及び設定変更等の運用・保守
・IT資産総合管理に導入されているLanScopeCatへの情報登録、利用ユーザーへのテクニカルサポート
<基本時間>
業務開始時間:7:30~9:00
勤務時間:7時間半
不動産会社向けモバイルデバイス管理案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテクニカルサポート社内SE
作業内容 下記を行っていただきます。
・iPhone/iPadの資産/在庫管理、棚卸し
・本社着荷物の入出庫管理
・故障交換によるの旧端末の未返却催促
・内線番号の設定
・MDMで端末管理
・ユーザからの問い合わせ対応(プロファイル配布、故障申請の手続き処理 等)
・運用手順の作成/改善活動
・部門への費用振替資料作成、管理台帳の作成/更新/通信量集計/人事データへの電話番号メンテナンス
・社内申請フロー処理
アドプラットフォーム運用・サポート案件
作業内容 ・広告プラットフォームの運用部門にてレポート作成業務や、
メディアオペレーションの運用業務に伴うサポート業務を行って頂きます。
・具体的にはデータ抽出、アドネットワーク担当などエンジニアとの、
調整業務を想定しております。
【PL】PC運用保守運営リーダー案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートPLPMPMO
作業内容 下記を行っていただきます。
・PCの保守/運用案件の管理
・新規PCキッティング、展開関連プロジェクトの企画/運営/管理
(計画策定、メンバ&ベンダコントロール、プロジェクトや品質の管理、各所調整 等)
・技術指導(マスタ設計、展開環境構築等 ※実際の指導は技術スタッフを活用)
【UnrealEngine】【ハイエンド3Dアクションゲーム】背景モデリング案件
業務委託(フリーランス)
MayaUnreal Engine
テクニカルサポート
作業内容 ハイエンド3Dアクションゲーム開発における、3D背景モデラーとして
以下の作業をお任せいたします。
・Mayaを用いた背景アセットの制作
・外注企業の制作進行管理、および、ディレクション
※スキルによってお任せする作業内容が異なります。
ユーザサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポート
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-ユーザとの、メール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション
- 顧客企業でのエンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応
-ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
-ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
-ユーザアカウント管理
-ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール
-会議への参加
【SQL】位置情報活用マーケティングシステム新規機能開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaRubySQLScalaRailsAWSJIRAGitHub
インフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 ・位置情報活用マーケティングシステムの
マーケティング施策機能を用いた運用をご担当いただきます。
・営業からの問い合わせや、広告配信に関する配信設定、
運用上のオペレーション改善なども担当いただきます。
【PMO】経営統合に伴う人事系システム移行の業務支援案件
作業内容 ・基幹系システム統合案件やその他案件の改修要望に関する、移行/システム連携/並行稼働/結合支援等の企画、進捗管理、課題検討、会議調整、報告書作成、問合せ対応などを行っていただきます。