【テクニカルサポート】基盤更改および移行対応業務
作業内容 vSphere 5.5からvSphere 7.0への基盤更改に伴う要件定義・設計・構築・テスト・移行
-新基盤の非機能要件定義 -移行方式机上技術検証
-vSphere 7.0を利用した仮想基盤設計・構築・テスト
-Veeam(調整中)を利用したバックアップ基盤設計・構築・テスト
-vSphere 5.5からvSphere 7.0への仮想マシン移行計画立案・移行検証・移行リハーサル・移行作業
-新基盤稼働後フォローおよびリカバリ作業
AWS クラウド関連テクニカルサポート
作業内容 システム安定稼働のためのモニタリングやログ調査、顧客からのお問合せや依頼への技術的なサポートなどを行っていただける方を募集しています。
<備考>
基本フルリモート
初日から2~3日は出社の可能性あり
【社内SE/フルリモート】国内外グループ会社/Intune導入支援案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントテクニカルサポート社内SEPMO
作業内容 ・大手自動車グループ企業向けに、Intune導入支援に携わっていただきます。
・Intuneの導入に伴う各種作業や、ドキュメントの作成等をご担当いただきます。
【ヘルプデスク】建設業界向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-PC及びIT機器の環境設定
-グループウェア等のシステムの運用及び管理
-サーバー及びネットワークの管理
【社内SE】サーバー/データベース運用支援案件
業務委託(フリーランス)
SQL
データサイエンティストテクニカルサポートサーバーエンジニア社内SE
作業内容 ・サーバ、ネットワーク運用支援に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-SQLを用いたデータ分析
-ユーザー部門からの問い合わせ対応
-サーバ、ネットワークの運用監視
【テクニカルサポート/リモート】基盤更改および移行対応業務
作業内容 vSphere 5.5からvSphere 7.0への基盤更改に伴う要件定義・設計・構築・テスト・移行
-新基盤の非機能要件定義 -移行方式机上技術検証
-vSphere 7.0を利用した仮想基盤設計・構築・テスト
-Veeam(調整中)を利用したバックアップ基盤設計・構築・テスト
-vSphere 5.5からvSphere 7.0への仮想マシン移行計画立案・移行検証・移行リハーサル・移行作業
-新基盤稼働後フォローおよびリカバリ作業
C++ テクニカルサポート問合せ・アプリ改修対応全般案件・求人
業務委託(フリーランス)
C++Windows
テクニカルサポート
作業内容 自社webサービス(PC関連※セキュリティ、設定、リモート管理など)のクライアント側アプリ保守・設計開発、また、以下の業務もご担当いただきます。
・システム問い合わせ対応・調査
・技術調査
・開発支援等
・及び設計開発や保守
<備考>
基本リモート、週に1~2日回出社あり
状況により頻度などが変更する可能性あり
<基本時間>
9:30~18:30
<服装>
ビジネスカジュアル
IBM製品に関するテクニカルサポート業務案件
作業内容 ・製品に対しての技術サポートの提供に携わって頂きます。
・先方からのお問い合わせ内容をヒアリングし、それに対する調査/回答、
および海外サポートへの技術的な問い合わせがメインの業務になります。
・具体的には下記業務等をご担当頂きます。
電話またはメールで先方のお問い合わせ内容、要望をヒヤリング
上記問い合わせに対する問題切り分け/資料収集/事例調査/ログ解析/
実機検証
回答はメールもしくは電話での回答
自身で回答が出せない場合、海外エンジニアに英語で技術的な問い合わせを実施
【週2~3日】クラウド型自動会計システム/テクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptRubyGoLinuxMySQLRedisMongoDBBackbone.jsAWSGitHub
テクニカルサポート
作業内容 ・クラウド型自動会計システムのAPIに関するサポート、
およびヘルプページのライティング等に携わっていただきます。
※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。
【テクニカルサポート】情報システム開発
業務委託(フリーランス)
MySQLSQL ServerAzureGitGitHubGoogle Workspace
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 某企業様の情報システム開発に、テクニカルサポートとして携わっていただきます。
具体的には下記業務を想定しております。
- Github/Slack/Google Workspaceなどクラウドサービスの質疑応答、調査対応
- 入社時等のPC構築(BYOC)など環境整備サポート
- 業務改善に必要なツールの作成、管理
【製品サポート】自社セキュリティ製品におけるクライアントへの製品サポート業務【フルリモート可】
業務委託(フリーランス)
CC#WindowsLinux
ネットワークエンジニアテクニカルサポートサーバーエンジニア社内SE
作業内容 ■業務内容
・手順書に沿ったWebアプリやツールの操作
・手順書に沿ったWindows, Linuxの操作
・お客様からの問い合わせの一次受付
・その他、スキルに合わせて他の定型業務
■組織構成
└製品サポートチーム:3名(リーダー1名、メンバー2名)
※今回はリーダーの方の下で業務を行っていただきます。
■募集背景
クライアントへ各種セキュリティ製品を販売する同社で、
製品サポート業務にて、お力添えいただきた状況です。
【Microsoft】Microsoft Azureカスタマーサポート案件
業務委託(フリーランス)
Azure
テクニカルサポート
作業内容 Microsoft 製品を利用されている法人のエンジニアオペレーターとしてサポート作業に携わっていただきます。
電話及びメールを用いてAzure 各種サービスに対してサポートいただきます。
【JavaScript(React)】【業務委託(準委任)】カスタマーサクセスエンジニア(フロントエンド)
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTMLjQueryReact
テクニカルサポートフロントエンドエンジニア
作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
顧客のWebマーケティングにおける事業課題を解決するために、某社のプロダクトを活用した施策の実装と技術的な課題を解決するのが、某社カスタマーサクセスエンジニアの役割です。
その中でフロントエンドエンジニアとして、HTML/CSS/JavaScriptを活用したデザイン制作及び施策開発業務を担当していただきます。
また、顧客及び社内メンバーの技術的な課題を解決するためのテクニカルサポート業務もあわせてご担当いただくこともございます。
【VPN/Linux】ネットワークテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
Linux
ネットワークエンジニアインフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 ・VPNサービスに関するサポート業務に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-ログ解析
-1次サポート窓口からのエスカレーション対応(障害調査,検証)
-クライアント対応
【Linux】通信会社向けクラウド環境テクサポ支援作業
業務委託(フリーランス)
LinuxKubernetes
作業内容 【概要】
通信会社向けクラウド環境テクサポ支援作業
作業場所:テレワークで対応(初期は、天王洲アイルまたは東新宿へ出社予定)
作業内容:テクニカルサポート(ユーザー問い合わせ対応、調査、設定変更など)
開発環境:K8S、OpenStack、Linux、など
面談:1回
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
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・週5日稼働できない方
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【テクニカルサポート】コールセンター業務支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートコールセンター
作業内容 ・CADソフトウェア製品のサポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐メールおよび電話での製品の問合せ受付、対応
‐ライセンス発行
‐製品出荷
POSシステムテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテクニカルサポートPM
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-システムの運用保守
-システム運用に関わる課題/進捗管理、課題解決
-ステークホルダーに向けたレポーティング
-ユーザとのコミュニケーション、およびコミュニケーションチャネルのマネジメント
外資系製造向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Android
テクニカルサポートヘルプデスクスマホアプリエンジニア
作業内容 ・外資系企業で対面でのオンサイトサポートを行っていただきます。
-PC、スマートフォン、複合機等、社内IT機器の運⽤管理及び資産管理
-社内システムの問題の切り分けを⾏い、必要な部署へのエスカレーション
-チケット管理システムによるリクエスト、インシデントの作成、管理
-SAP関連の障害、申請を担当チームに英語でエスカレーション
-Skype Phoneを使った社内電話システムのサポート
-社内システム等のアカウント管理、運⽤
【英語】医療系システム会社CS案件
業務委託(フリーランス)
PL/SQL
テクニカルサポート
作業内容 カスタマーサポートのポジションをご担当頂きます。
その中でPL/SQLを使いデータの移行も行ってもらう事になります。
また、外資系企業の為、英語の能力(読み、書き、会話)も必要な案件になります。
【AWS】テクニカルサポート
業務委託(フリーランス)
PythonLinuxAWSAzureZabbix
テクニカルサポート
作業内容 テックビズなら記帳代行無料!充実のサポートで安心して参画していただけます!
▼概要
監視・運用サービスを行っており、
当部門で運用している監視システム・インシデント管理システム・ポータルサイトに対する、
利用者からの各種お問い合わせ対応や
トラブルシューティング等のテクニカルサポートを行います。
また、顧客からのリクエスト(設定変更等)を実装するための調査や設定作業を、
運用担当SEを通したチケット対応の業務を行っていただきます。
▼条件等
勤務地:リモート可/東新宿
精算幅:140-180h
面談:1回
※週5日〜OKの案件です!
※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です!
【複業/ Windows Server】サーバー仮想化環境移行案件
業務委託(フリーランス)
LinuxDockerAnsibleWindows Server
インフラエンジニアサーバーエンジニア
作業内容 ・サーバー及びドライブシステムを仮想化環境へ移行する案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-インフラ設計及び構築
-システム検証
-サーバに関するテクニカルサポート支援
-システム移行、テクニカルサポートに必要な各種動作試験
-構成パラメータ情報の管理及びドキュメント作成
【VPN】ネットワーク製品提案/導入/検証サポート案件
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
ネットワークエンジニアインフラエンジニア
作業内容 ・ネットワーク製品(VPN製品)に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-提案・設計・導入・検証・テクニカルサポート
・メインは、メーカとして2次受け(エスカレーション)の対応です。
・管理サーバの構築や調査・運用も一部含みます。
テクニカルサポートスタッフ
AndroidiOS
テクニカルサポートスマホアプリエンジニア
作業内容 MDMサービスに対する法人顧客サポートを行います
・顧客からのメール・電話による問合せ対応
・問合せ内容から実機を用いた調査
・開発へのエスカレーション
・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成
・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施
【カスタマーサポート】セキュリティ製品サポート案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinux
ネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニア
作業内容 自社製品のテクニカルサポート業務を行っていただきます。
・電話とメールで顧客のサポート
・主に自社製品/機器の設定変更依頼や障害発生時の問い合わせの受付と解決までを担当する
・1次受け担当
・2次受けへのエスカレーションポイントあり
その他ツール: BizTEL/Slack/Redmine/Kintone/Notion/TeraTerm
【ヘルプデスク】不動産企業向けテクニカルサポート支援案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxiOS
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・不動産企業におけるヘルプデスクをご担当いただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-社内のヘルプデスク関連
-PCなどのキッティング業務
医療業界向けテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
AWSGit
インフラエンジニアテクニカルサポート社内SE
作業内容 ・システムの改善ポイントのスクリーニング、業務改善提案を通してセールスや運営チームの支援をご担当いただきます。
・具体的には下記の作業をご担当いただきます。
-ライブ配信システム、社内システムの運用/保守/監視
-課題や要望事項のヒアリング、システムの改修、業務改善提案
-規模の大きい要望等は要件定義し開発チームと共有対応
-セールス、運営チームメンバーへの対応全般
【Linux/AWS】ホスティングサービス運用支援
業務委託(フリーランス)
LinuxMySQLAWSApache
作業内容 ・ホスティングサービスを利用しているユーザからの問い合わせに関する対応を行っていただきます。
対応後の切り分けとエスカレーションがメインになりますが、対応可能であれば、改善のためのインフラチューニングまでご対応頂きたいと考えております。
・本案件ではチームが下記の3つに分かれておりますため、部署間の連携を行いながら、プロジェクトを進めていただきます。今回の案件はテクニカルサポートチームとなります。
提案~設計構築チーム
基盤管理/運用チーム
テクニカルサポートチーム
【テクニカルサポート】海外ソフトウェアサポート案件
作業内容 ・海外ソフトウェアサポートに携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-ソフトウェアの受発注、ライセンス発行、インストールサポート
-ソフトウェアの社内外の情報管理(Web更新、マニュアル作成、クライアント管理)
-クライアントへの定型見積作成(1日:1件~5件)
-技術的な問い合わせに対する調査、報告、サポート
-クライアントとのWeb会議への参加、Webセミナー等の実施
IoTクラウドサービステクニカルサポート案件
作業内容 ・あらゆるセンサーデータなどに対応するゲートウェイ内のソフトウェアとクラウド上のデータベース技術をベースとして、データの収集をの工数削減と提供するソリューションを開発している企業の案件です。
・開発においてのバグが発生した場合の修正とレポートの作成や、クラウドの設定等をお願いいたします。
・ご経験によってはユーザーからのテクニカルな問い合わせに対しての対応や、マニュアル作成等もご対応いただく場合がございます。
【Linux】プラットフォーム環境開発
業務委託(フリーランス)
LinuxGit
インフラエンジニア
作業内容 開発チーム向けのPaaS(VMware-Tanzu Application Service)環境の運用およびテクニカルサポート
・定常業務
・ユーザーからの問い合わせ対応
・アラート対応(隔月の頻度で休日夜間を含む※応相談)
・ユーザー向けドキュメントの作成 / 更新(技術検証含む)
・改善業務
<主な環境(言語・ツール)>
【使用技術】
・OSS(Prometheus,Grafana,Alertmanagerなど)
・CI / CS(Concourse,Screwdriver.cd)
・Container技術(Docker)
【使用言語】
・shellscript,golang
【使用端末OS】
・Mac
【コミュニケーションツール】
・Slack,Zoom