ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 29ページ目

作業内容 ・食品の貿易や流通を担う大手グループ企業でRPA構築に携わっていただきます。 ・担当範囲はスキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 ■募集背景・課題 情報システム部を強化していくため、メンバーを募集しております。現在情シス責任者１名で 社内の情報システムに関する問い合わせや既存システムの改修や機能追加及び新システムの導入企画・開発等 対応しており、やりたいことはたくさんありますが進捗が悪い状況が続いております。 社内メンバーも２名ほどおりますが、知見があまりありません。また、メインの開発は外部委託企業を使っております。 今後情報システム部として強化していくためにお力添えできる方を募集します。 ■業務内容 情報システム部強化における社内整理業務 ※上から順に優先的に行いたいです。 ◆ヘルプデスク関連業務 ∟社内システムの構成図や管理台帳の作成・更新 ∟社員向けFAQ作成・更新 ∟社員向けの案内（通知）の作成・発信 ◆MS３６５関連業務 ∟社員・社外向けの使い方マニュアル作成 ∟社員向けFAQ作成・更新 ∟社員向けの活用事例作成 例）Teamsの使い方・Teams内での資料共有の方法等 ◆Salesforce関連業務 ∟社内稟議の承認ルートの設計・更新 ∟レポート作成（MA関連のデータ周り） ◆監査関連 ∟社内規約・ポリシーの改定サポート（資料の整合性や実運用との整合性の確認など） ※情報システムに関する業務フローの整理及びマニュアル作成等が現状お任せしたいことですが、 担当者と今後に向けて壁打ち等アドバイスもお願いできると嬉しいです。

作業内容 （１）運用業務 1．不審メール到着に関する対応 2．セキュリティ機器、サービス等が発するアラートに関する対応 3．公的機関等からのセキュリティ関連情報提供に基づくログ等証跡情報の抽出、分析支援 4．システム導入等に伴うセキュリティ設定変更依頼対応 5．サイバー訓練等の実施に伴うセキュリティ設定変更対応 6．月次集計作業 （２）インシデント対応業務 1．セキュリティインシデントに関するログ等証跡情報の抽出、分析支援 2．緊急対応に伴うセキュリティ機器、サービス等の設定変更作業 （３）保守業務 1．セキュリティ機器に対する設定追加作業 2．ユーザへのセキュリティ機器、サービス等の対応 3．セキュリティ機器、サービス等の更新支援業務 4．セキュリティ関連業務の変更に伴う、セキュリティ機器、サービスの運用見直し

作業内容 ■業務内容 自動倉庫導入プロジェクトにおける、自動倉庫の配置設計を作画をお任せします。 既に設計・作画ルールはPM(プロパー)の方が完成させている状態です。 メインで設計を進めているCADエンジニア（プロパー社員の方）1名のサポートメンバーとして 具体的には以下業務範囲の中からご経験に合わせて業務をお任せしていきます。 ・2D CAD での自動倉庫レイアウトおよび付帯設備の設計 ・既存倉庫改修時の現状図作成 ・見積取得用図面の作成とベンダーへの依頼 ・チーム内での企画・アイデア創出および事務処理サポート ・建築／設備工事費の概算査定（可能な場合） ■スケジュール 参画後、まずは自動倉庫レイアウトおよび付帯設備の設計・作図をメインに対応いただき 複数案件を掛け持ちで対応いただく想定です。 ■PJT体制 全体PM：１名 CADエンジニア：1名 兼任メンバー：1名 ■同社について 人工知能技術を活用したクラウドロボティクスの提供や、当該プラットフォームを活用したソリューションの提供を通し、 ロジスティクス領域のDXに注力したIT自社プロダクト企業様です。 ■募集背景・課題 同社自社プロダクトである自動倉庫は、 大手物流企業を中心に受注実績も上がってきており、これから拡大予定のプロダクトです。 一方で、導入時における自動倉庫の配置設計を作画いただける方が 需要に追いついておらず不足している状況のため、 主に実際の2D CAD で作画対応いただける方を探しています。 ※週1~2日程度　東京の木場駅最寄りの本社に出社いただける方　の優先とさせていただきます ※メインで進めているプロパーの方(30代女性)のフォローが期待値のため 　スキル以上に、上記ご志向性を重視する募集となります。

作業内容 音響解析ソフトウェア「Actran」を用いた顧客への技術支援業務をお任せします。 Actran製品を購入した顧客への技術支援から購入前の提案支援まで幅広くお力添えいただきたいです。 【具体的には…】 ・解析業務の受託、解析の効率化に関する技術支援活動 ・製品購入後のお客様に対する操作説明や製品トレーニング実施活動等の技術アドバイス ・製品購入前のお客様に対して営業同行の上、お客様の課題やニーズに関する技術的な提案及び性能機能評価活動 など 【組織体制】 2名(50代1名/60代1名)+募集1名 【音響解析とは】 様々な音響現象について、数理的なモデルを構築・計算し、結果を評価することです。 大きな目的は騒音低減や快音設計で、その為に下記の工程で「Actran」が適用されます。 ➀実験の代替：モデル作成、実験環境の整備等の実験により莫大なコストと時間を要ため、その代替とする事があります。 ➁実験の検証：音響解析結果と実験結果を比較することで、実験結果の妥当性を判断することが出来ます。 ③メカニズムの解明：騒音源から観測点への音の伝搬メカニズムを解明したい場合等に用いられます。 同社は、災害や温暖化やエネルギー供給問題、医療などの様々な課題をシミュレーション技術を通して社会に貢献している会社です。 今回は・自動車や建築、医療業界で用いられる音響解析ソフトウェア「Actran」の技術者を募集しております。 現在、2名の社員が在籍しておりますが、今後は専門性のある人材に入っていただくことでよりご支援できる業務の幅を広げたいと思っております。

作業内容 ・運用業務 ?不審メール到着に関する対応 ?セキュリティ機器、サービス等が発するアラートに関する対応 ?公的機関等からのセキュリティ関連情報提供に基づくログ等証跡情報の抽出、分析支援 ?システム導入等に伴うセキュリティ設定変更依頼対応 ?サイバー訓練等の実施に伴うセキュリティ設定変更対応 ?月次集計作業 ・インシデント対応業務 ?セキュリティインシデントに関するログ等証跡情報の抽出・分析支援 ?緊急対応に伴うセキュリティ機器、サービス等の設定変更作業 ・保守業務 ?セキュリティ機器に対する設定追加作業 ?ユーザへのセキュリティ機器、サービス等の対応 ?セキュリティ機器、サービス等の更新支援業務 ?セキュリティ関連業務の変更に伴う、セキュリティ機器、サービスの運用見直し

作業内容 主に、人流データやGISに関するデータの運用・保守業務をお任せ致します。 以下想定業務内容の中でも、参画後まずは①のデータ運用業務を進めていただきながら 扱うデータや、仕事の進め方をキャッチアップいただき 少しづつ、業務の幅を②～④に広げていただきます。 ※プロパーの方も現場に２名いらっしゃいますので、適宜確認・質問・相談いただける環境です。 ①データ運用業務 　└データの入手や配備 　└データの簡単な加工（CSVやJSON等の加工） 　└簡単なシェルスクリプト等の作成・更新 ②データに関連する申請の管理業務 　└マニュアルに沿った対応と関係者へのエスカレーション 　└管理簿の整備・更新 ③データに関するヘルプデスク業務 　└問い合わせに対する一次対応 　└問い合わせ情報の記録 ④チームで利用するサーバーの構築 　└ソフトウェアのインストールや環境構築 【組織体制】 インフラ事業部 部長：1名 データ運用チーム メンバー：2名(プロパー)←こちらに参画いただきます 【案件魅力】 同社は、東大研究室発のベンチャーということもあり、 位置情報解析における、最先端データや技術に触れることができる点が魅力の案件です。 開発環境としては、Slackでのチャットコミュニケーション、githubで進捗管理を行いながら オープンスペースで各メンバーが会話をしながら開発を進めるような環境です。 同社は、位置情報ビッグデータのAI解析によって位置情報技術の社会実装を目指す大学発ベンチャーです。 主に人流データの分析、可視化に強みを持たれており、高い技術力と実績を元に 行政、民間の大手企業から引き合いが増加している状況です。 上記引き合いに比例して扱う案件やデータ量も増加しており、 プロジェクトメンバー・エンジニアメンバーが使いたいデータを使うやすい形で提供するための 効率的なデータ運用・保守体制の強化が必要となっています。 上記業務に経験があり、社内コミュニケーション含め円滑な運用・保守体制にの強化に寄与いただける 即戦力の方を探しています。

作業内容 ヘルプデスク業務を対応いただきます。 （ドキュメント作成、Microsoft製品のサポート対応等）

作業内容 ・自社サービスのヘルプデスク案件です。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　- 電話やメールでの問い合わせ対応 　- 検証 　- 操作マニュアルや社内ナレッジの修正依頼起票

作業内容 ・院内向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -院内オーダリングシステムに関する院内医療スタッフ等からの各種照会 -院内に設置しているオンプレミス型サーバが適切に動いているか確認 -インターンネット接続可能な端末を含む各種端末の不具合や使用方法の指導、助言、援助

作業内容 ・社内ヘルプデスクに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-社内ITインフラの整備 　-社内ヘルプデスク対応 　-各種監査対応および教育

作業内容 ・研究開発企業向け社内ヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　- 社内ユーザーからのIT 関連の問い合わせ対応（ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、アカウント管理等） 　-Azure AD, Office 365, SharePoint, メールシステム（Exchange, GoogleWorkspace 等）の運用管理 　-ソフトウェアライセンス管理 　-ネットワークの基本的な設定 　-IT 資産管理（ハードウェア、ソフトウェアの在庫・ライフサイクル管理） 　-セキュリティ対策の実施、ポリシー遵守の推進 　-ベンダーや外部パートナーとの連携・調整 　-社内向けIT トレーニングの実施

作業内容 ・食料品企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -PCキッティング -貸与PCの管理 -貸与アイフォンの管理 -ExcelやWord等のサポート

作業内容 ・外資系広告企業向けヘルプデスクに携わっていただきます｡ ・主に下記作業を行っていただきます｡ 　-問題の特定、解決策の提案 　-Microsoft Power Appsを用いた業務効率化やシステム最適化 　-問い合わせに対応 　-IT関連機器のセットアップ。 　-トラブルシューティングガイドやFAQを作成、更新 　-IT資産、リース機器の保守や管理 　-各種書類の処理 　-キッティング

作業内容 ・総合エンタテイメント企業向けユーザーサポート支援に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-ITヘルプデスク、トラブル問い合わせ対応 　-PCへのソフトウェアインストール等、セットアップ作業 　-PC等、IT関連備品管理

作業内容 【通信会社向け社内ヘルプデスク】 ・社内のユーザーからの問い合わせ対応 ・電話よりもメールでの対応が主となります。 本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。

作業内容 ・社内SEとして、社内ネットワーク関連保守全般に携わっていただきます｡ ・主に下記のような作業を行っていただきます｡ 　- 社内からの問い合わせ対応 　- PC新規購入時のセットアップ、データ移行 　- 社内従業員のメール設定 　- プリンタ等周辺機器購入時の設定サポート 　- 社内PCトラブル時のヘルプデスク

作業内容 ・ヘルプデスクとしてBtoB向けマッチングサービス支援案件に携わっていただきます。 ・下記を行っていただきます｡ 　-クライアント向け電話ヒアリング 　-問い合わせ対応 　-営業情報の社内引き継ぎ

作業内容 ゲーム企業の情報システム部門において社内ヘルプデスク作業をお任せします。 社員が業務を遂行するために、PCや各種アカウント管理などのサポートに携わっていただく想定です。 具体的には、下記作業をお任せする想定です。 ・社内からの問い合わせ対応 （※ハードウェア関連のトラブル対応含む） ・各種ソフトウェアの管理、ユーザへの案内 ・各種アカウントの作成、変更、削除、台帳登録、運用整理 ・各種ドキュメント(情シス内ナレッジ・社内向けナレッジなど)の作成、更新 ・IT備品貸出対応（資産の管理、整理整頓など） ・社内で使用するPCのセットアップ、リカバリ、貸与、回収（Mac含む） ・納品機器の開梱、台帳登録、保管、運搬、管理

作業内容 ・Azureテクニカルサポート作業に携わっていただきます。 ・主に下記の問い合わせ対応を行っていただきます｡ 　-AIPラベル設定 　-API各クライアント動作 　-MCASアプリによる検知及び統制設定

作業内容 ・Azureプラットフォームテクニカルサポート作業に携わっていただきます。 ・主に下記の問い合わせ対応を行っていただきます｡ 　-Azure上のプラットフォーム問い合わせ 　-Gitデプロイ関連エラー 　-SSL証明書の更新方法 　-AzureBtoCサインアウト画面のカスタマイズ方法

作業内容 ・Azure認証系テクニカルサポート作業に携わっていただきます。 ・主に下記の問い合わせ対応を行っていただきます｡ 　-Azure認証基盤 　-アクセス先のエラーメッセージ対応 　-上記原因の確認や調査

作業内容 ・企業内でのPC運用サポート業務全般に携わっていただきます。 　※英語対応発生する場合がございます。 ・具体的な業務は下記になります。 　PCライフサイクルに関わる全ての業務 　PC障害サポート対応(リモート対応含む) 　PCライフサイクル管理運用業務(廃棄、購入、資産管理など) 　インフラ関連サービスの申請＆問合せ 　リモートアクセスサービス、無線サービス、データ暗号化など 　イベント案件対応 　メール基盤切替支援、業務効率化/改善対応 　既存業務改善取組など

作業内容 ・Azure監視系テクニカルサポート作業に携わっていただきます。 ・主に下記の問い合わせ対応を行っていただきます｡ 　-メモリ使用率の監視方法 　-Disk空き率のアラート設定手順 　-ログのエウクスポート方法

作業内容 SAP専業で導入コンサルティング、運用サポート、運用代行、アドオンプログラム開発など、 一貫したサービスを提供している受託会社にて、クライアントからの質問対応等の プロジェクトサポート業務を行っていただきます。

作業内容 ・食品製造業様向け情報分析、実装支援 ・PowerQueryでの設計書通りの実装

作業内容 ・社内情報システム領域の社内ヘルプ運用検討メンバー、ヘルプデスク（国内・海外含む）運用における各種管理業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-Office 365ヘルプデスク業務：一次窓口（沖縄）が解決できない事案に対して、一次調査、MS調査等 　-Teams電話業務：電話番号管理、払出、iPhoneキッティング、返却後のリカバリ対応、問合せ対応等 　-チームリーダーからの指示に従い、運用設計、計画、実行、改善の検討推進等 　-ユーザー向けドキュメント管理：手順書等の作成、既存手順書の修正等 　-本社側ヘルプ対応のフォロー：ユーザヘルプサポート（PC引き渡し、PC利用サポート等） 　-その他関連作業：部門内のシステム運用の定型作業(登録/備品貸出/社内情宣他)等

作業内容 ・サポート窓口からエスカレーションされた問い合わせの調査 ・簡単な修正、テスト、ソースコードマージ、リリース作業

作業内容 ・顧客からの電話、メール問合対応 ・システム操作、顧客操作説明 ・システムへの懸案登録、メンテナンスなど

作業内容 ・ベビー用品メーカー社内SEに携わっていただきます｡ ・主に下記作業を行っていただきます｡ 　-社内インフラ環境の運用管理支援 　-社内ヘルプデスク対応

作業内容 ・既存基幹システムにおいて下記をご担当いただきます。 　-運用サポ―ト 　-機能追加 　-改善 ・スキルやご経験に応じて、 　PHPを用いた開発も携わっていただきます。

作業内容 大手出版社での、CRMオペレータ兼開発ディレクターのお仕事です。 エンタメ好きには特におすすめです。 【業務内容】 ・CRMツールを使用した当社内のWebフォーム制作、メール配信設定、QRコード発行等の運用業務 ・CRMツールのQ&A、サポート、社内アカウント発行等のヘルプデスク業務 ・スポットで発生するCRMツールの追加開発の開発ディレクション

作業内容 大手出版社が導入しているCRMツールに関連する各種運用・ディレクション業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ●CRMツールを使用した各種制作業務（Webフォーム制作やメール配信設定、QRコード発行など） ●CRMツール関連の社内ヘルプデスク業務（社内アカウント発行、Q&A対応など） ●CRMツール機能追加における開発ディレクション業務　など

作業内容 大手出版社のデジタル戦略部で、自社データを活用したプロモーション施策に伴う、CRM運用オペレーター業務をご担当いただきます。 【具体的には】 CRM運用ディレクターの指示のもと以下のような業務をお願いします。 ●CRMツールを使用したWebフォーム制作やメール配信設定、QRコード発行 ●CRMツールに関する社内ヘルプデスク　など

作業内容 ・各種サポート対応 ・障害調査、FAQ、ナレッジ作成 ・フェーズ：運用保守、ヘルプデスク

作業内容 ・製造業向けシステム開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-社内システム開発 　-ヘルプデスク

作業内容 ・情報システム部門にて社内SEとしてインフラ関連作業携わっていただきます｡ ・下記内容の中から経験に応じてご対応いただきます。 　-社内ITシステムの運用保守 　-社内ネットワーク、サーバ、PC、メールサービス等のSaaS、Microsoft Office等のパッケージソフトウェアを対象とするIT環境の構築・運用保守、依頼・要望対応、故障・不具合対応） 　-社内ヘルプデスク対応 　-社内ITシステムの企画推進 　（改善企画、ソフト／ハードウェアの選定、ベンダー選定、プロジェクト管理、システム設計構築、運用設計） 　-IT資産管理ネットワーク機器、サーバ機器、PC、SaaS、ソフトウェア、通信回線等を対象とする社内IT資産の管理、購買管理 　-拠点の移転や立ち上げに伴う作業 　-法定電気点検に伴う各拠点の停電対応

作業内容 ・AWSインフラ、オンプレミスサーバー問合せ業務及び簡単な調査、設定作業 ・AWSインフラ、オンプレミスインフラの管理運営サポート ・その他上記に関するドキュメント作業

作業内容 ヘルプデスクの案件です｡ 長期稼働が可能な方におすすめの案件です｡

作業内容 ヘルプデスク