ヘルプデスク × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 28ページ目

作業内容 ■技術問い合わせ ・グループ内プロジェクトからの技術問い合わせに対する調査・回答。 ・技術問い合わせに対するユーザーへの回答文章の作成。 ・技術問い合わせに付随する検証。 ・社外エスカレーションに伴うベンダー問い合わせ対応および調整。 ■ナレッジ蓄積 ・技術問い合わせの結果を公開するための文書整形作業。 ・検証/サーベイおよびその結果を公開するためのドキュメント作成と登録作業。 ・既存ナレッジに対する更新、修正などの作業。 ■担当およびチーム内の環境維持 ・各種ドキュメントの作成・更新作業。 ・オフィス内のサーバ等のメンテナンス作業。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -Windowsサーバ保守 -ネットワーク機器管理 -ユーザサポート(テクニカルヘルプサポート)

作業内容 ・クラウド型自動会計システムのユーザ起点のお問い合わせを、 　エンジニアリングの活用によって減らすCREに携わっていただきます。 ・問い合わせ内容の調査や不具合修正だけでなく、 　解決までのリードタイムを短縮したり、 　そもそもの問い合わせ数を減らすための開発等も担当いただきます。 ・ご経験がある方は、 　分析や企画など様々なことを依頼されることがございます。 ※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 ■募集背景 現在の対応スタッフが2022年2月末で退職予定。 引継ぎも踏まえ、最短2月よりご参画いただけるスペシャリストな人材を募集。 ■課題 2020年より社内の基幹システム刷新に取り組んでおり、現在2段階目のリリースに向け開発中。 元々の基幹システムはFileMakerで開発されており、契約や顧客対応のデータ管理が網羅できないため、 salesforceを基盤とした基幹システム刷新を行うものの、ユーザー対応やエンジニアとの橋渡し的な存在が不足。

作業内容 ■募集背景・課題 不動産管理会社向けサービスの立ち上げに伴い、カスタマーサポートの体制構築のために増員いたします。 カスタマーサポート課の組織構築、体制や品質向上を推進してくれる方を募集いたします。

作業内容 ・外資製薬様向けTech Ops解散HCLへの移行に伴うChange Management業務担当 ・インフラ運用（例：サービスデスク、ヘルプデスク、ファイルサーバの運用ネットワーク関連）の課題洗い出し、整理、その後のプラン作成、関係者への調整、運用策定支援

作業内容 ・主担当として以下の運用・SE業務の実施 ・問合せの受付/調査／回答（ヘルプデスク業務） 　※現場確認対応あり ・障害一次対応（障害検知/受付～切り分け～復旧対応） 　※現場確認やベンダーアテンド含む ・障害二次対応支援（原因調査、再発防止策検討支援） ・日常運用（巡視点検、日報作成、バックアップ媒体操作等）　　 ・定期保守（パッチ適用、ソフトウェアアップデート、アカウント改廃、 　パスワード変更、法定点検対応等） ・設定変更（ファイアウォール、フィルタリングソフト、メール設定、DNS 　設定等） ・個別作業（個別ソフトウェアインストール、個別端末「リモートアクセス端末、 　タブレット端末」の貸出対応、USB媒体許可設定等） ・定期報告（月次／年次）、定例会への参加

作業内容 ・社内システムの再整理および運用PMに携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -財務会計のGLOVIA、desknet's NEO、Salesforce等等の 各種システムの連携 -社内システム運用上の課題抽出 -ロッドマップ、提案依頼書（RFP）の作成 -ベンダーコントロール

作業内容 ・既存基幹システムにおいて下記をご担当いただきます。 　-運用サポ―ト 　-機能追加 　-改善 ・スキルやご経験に応じて、 　PHPを用いた開発も携わっていただきます。

作業内容 ・ベビー用品メーカー社内SEに携わっていただきます｡ ・主に下記作業を行っていただきます｡ 　-社内インフラ環境の運用管理支援 　-社内ヘルプデスク対応

作業内容 現在5名が兼務しながらシステム周りを管理されていますが、セールスフォースご担当の方が1月から他部署へ異動になる為、代替要員を募集しています。 ※30代前半が多い職場です

作業内容 ・社内システム・IT機器運用案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -PC、iPhoneのキッティング -システム（Saas）の運用、ユーザ登録、システム設定等 -社内における各種申請・問合せ・トラブル対応・資料作成・ユーザ案内等

作業内容 アプリマーケティングツールの開発・運用全般 社内のステークホルダー（プロダクトマネージャー/サポート・ヘルプデスク担当）との 要件の整理、計画（開発スコープ・スケジュール策定） 開発（設計～テスト）、運用保守

作業内容 大手出版社での、CRMオペレータ兼開発ディレクターのお仕事です。 エンタメ好きには特におすすめです。 【業務内容】 ・CRMツールを使用した当社内のWebフォーム制作、メール配信設定、QRコード発行等の運用業務 ・CRMツールのQ&A、サポート、社内アカウント発行等のヘルプデスク業務 ・スポットで発生するCRMツールの追加開発の開発ディレクション

作業内容 大手出版社が導入しているCRMツールに関連する各種運用・ディレクション業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ●CRMツールを使用した各種制作業務（Webフォーム制作やメール配信設定、QRコード発行など） ●CRMツール関連の社内ヘルプデスク業務（社内アカウント発行、Q&A対応など） ●CRMツール機能追加における開発ディレクション業務　など

作業内容 大手出版社のデジタル戦略部で、自社データを活用したプロモーション施策に伴う、CRM運用オペレーター業務をご担当いただきます。 【具体的には】 CRM運用ディレクターの指示のもと以下のような業務をお願いします。 ●CRMツールを使用したWebフォーム制作やメール配信設定、QRコード発行 ●CRMツールに関する社内ヘルプデスク　など

作業内容 以下の作業を担当していただきます。 ・ポジション① １．手順書作成(ユーザー向け＆内部運用向け) ２．ユーザー向け周知資料作成 ３．ユーザーと作業調整を実施 ４．PCとアプリ検証 ５．検証結果の集計 ６．PCキッティング、発送、回収、PC設定の支援 ・ポジション② １．SCCM利用したソフトウェアセンター配信作業 インストール手順書からサイレントインストールを行う方法の検討 インストールおよびエラーチェックVBスクリプト主にコマンドプロンプトを使用 SCCM利用したパッケージ配信 ２．FU検証項目通り検証を実施 ３．展開後のトラブルシューティング

作業内容 クライアントグループ内で使用するタレントマネジメントシステムの運用/改善PJTを進めております。 PMOとしてプロジェクトの推進をご対応いただける方を探しております。 想定される業務は以下の通りになります。 ・プロジェクト推進業務 ・ステークホルダー/リーダーとの調整 ・タレントマネジメントシステムの運用改善(マニュアル改訂や、申請書の改訂、UI改善等) ・その他、付随する業務 クライアントグループ内で使用するタレントマネジメントシステムにおいて、運用や改善のため次年度以降新規で対応が必要となるマニュアル改訂や、申請書の改訂、UI改善等の業務の推進をクライアント、現場リーダーと相談しながら進める業務となります。

作業内容 お客様の情報システム部門の業務支援となります。 基本的には常駐勤務となります。 IT部門で管轄しているシステムの全体感（SV/NW/OfficeIT(グループウェア、端 末等)）を把握し、ベンダコントロールを行いながらシステムの管理/運用を実施 する。 # 導入～運用の実作業はベンダが実施するため、詳細な機器設定に関する知見は 不要。 # お客様はリモートワークも行っておりますが、ある程度業務に慣れるまではお 客様先での常駐勤務を想定しています。

作業内容 ・情報システム部門にて社内SEとしてインフラ関連作業携わっていただきます｡ ・下記内容の中から経験に応じてご対応いただきます。 　-社内ITシステムの運用保守 　-社内ネットワーク、サーバ、PC、メールサービス等のSaaS、Microsoft Office等のパッケージソフトウェアを対象とするIT環境の構築・運用保守、依頼・要望対応、故障・不具合対応） 　-社内ヘルプデスク対応 　-社内ITシステムの企画推進 　（改善企画、ソフト／ハードウェアの選定、ベンダー選定、プロジェクト管理、システム設計構築、運用設計） 　-IT資産管理ネットワーク機器、サーバ機器、PC、SaaS、ソフトウェア、通信回線等を対象とする社内IT資産の管理、購買管理 　-拠点の移転や立ち上げに伴う作業 　-法定電気点検に伴う各拠点の停電対応

作業内容 ・新プラットフォーム導入推進/管理支援枠 　※具体的な作業内容 　<ヘルプデスク2次受け対応> 　・ユーザからの問い合わせ対応 　・ユーザ向けドキュメントの作成/更新（技術検証含む）　 　・新プラットフォーム（PaaS、CaaS、CI/CD）の社内導入にあたり、 　　ユーザからの問い合わせ対応を主とし、ドキュメント整備などを 　　実施し、ユーザの利用支援を行って頂きます。 　メインとしてはインフラ知識が身に付きますが 　全体の3割ほど開発（言語プログラミング）のタスクも 　発生いたしますので、浅く広く携われる環境です。 　Kubernetesの知識や、GO,NodeJSでの開発知識が 　身につきますので非常におすすめです。　　　 　コミュニケーション力を最重要視しており、若手の方でも歓迎です。

作業内容 ・情報システムサービス基盤の企画、設計、構築、運用をご担当いただきます。 ・下記を行っていただきます｡ -新規構築時の機器選定 -ベンダーコントロール -Microsoft365・EMSの導入および展開のプロジェクトリーダー -システム統括部の社内調整 -Microsoftとの折衝および社内関係部署への技術的な説明のための資料作成

作業内容 ・現場社内IT周辺のメンテナンス作業に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -現場社員が業務で使用しているハードウェア/ソフトウェア等のテクニカルサポート -プロジェクトに合わせて、マシーンのミラーリング等業務に必要な環境を整えて、現場社員にマシーンの提供等

作業内容 大手通信会社のWebメディアにおける以下業務を行っていただきます。 ＜サービス概要＞ ■大手通信会社グループのオウンドメディアの運営 ■大手通信会社グループの社内メディアの運営 ＜具体的な業務＞ ①ヘルプデスク業務（メディア運営に関する問い合わせ対応・関係者調整・リソース手配等） ②品質管理業務（制作会社が作成したWebコンテンツのクオリティチェック等） ③レポート作成業務（業務レポート等） Webメディアのディレクションから制作・更新業務を行ってきた方、大歓迎です！！ 管理ID：DCG0008

作業内容 医療系広告代理店にて社内システムに関してのヘルプデスクをご担当いただきます。 具体的には、 ・社内のシステムおよびインフラの構築・管理業務 ・社内で使う基幹システムやサーバーの運用保守 ・社内ネットワークの管理 ・各種アカウントやライセンス管理 ・システムのメンテナンスやバージョンアップ、データ管理 チーム体制としては、 チームリーダーと併せて3名体制です。 業務の指示も一緒にお仕事をするチームメンバーからあります。 【管理ID：DCG0008】

作業内容 ・企業内でのPC運用サポート業務全般に携わっていただきます。 　※英語対応発生する場合がございます。 ・具体的な業務は下記になります。 　PCライフサイクルに関わる全ての業務 　PC障害サポート対応(リモート対応含む) 　PCライフサイクル管理運用業務(廃棄、購入、資産管理など) 　インフラ関連サービスの申請＆問合せ 　リモートアクセスサービス、無線サービス、データ暗号化など 　イベント案件対応 　メール基盤切替支援、業務効率化/改善対応 　既存業務改善取組など

作業内容 大手通信会社の関連メディアにおけるWEB制作・ヘルプデスク業務を行っていただきます。 ＜具体的には‥＞ 1. 公式サイトのプレスリリースページ制作 2. WEBページ制作業務（新規ページ制作/ページ更新作業/進行・品質管理のディレクション） 3. WEB問い合せフォーム制作業務（既存テンプレートを使ったカスタマイズ対応/進行・品質管理のディレクション） 4. WEBページの品質・ガバナンスチェック業務（制作ルールの準拠状況の第3者チェック対応） 5. ヘルプデスク業務（申請・問合せ対応/関係者へのサービスオーダー業務） 6. レポート作成業務（業務報告レポート 等） ※基本的には在宅勤務となりますが、業務状況によっては出社していただく場合もございます。 管理ID：DCG0008

作業内容 ■業務内容 デバイス管理をメインとして、空き時間で社内ヘルプデスクも担当していただく。 ・入社退社に伴うPC管理・セットアップ（キッティング・初期化作業 など） ・社内IT資産管理（在庫・貸し出し管理 など） ・社員へのヘルプデスク業務（マシン不具合、アカウント追加対応等） ■主な使用ツール Mac/Slack/G Suite/OneLogin/Jira/Office365等 ◆業務スタイル ・現在は、多くのメンバーがリモート勤務を基本としておりますが、業務の内容によってご出社の可能性があります ・疑問点などがあれば、SlackというチャットツールやZoomを使い、いつでもチームメンバーにご質問いただける環境があります ◆勤務日数、勤務時間について ○週5日かつ時短も相談できるお仕事になります ○10時～18時で、1日６時間以上で勤務できる方が望ましいです ○残業は基本ございません ◆社内の年齢層 年齢は30代前半が平均で、社内全体ですと20代～30代中盤の方が多いです。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -テクニカルサポート一次対応(メール/電話/Web Meeting) -技術的問い合わせの担当者への報告 -PC のキッティング/アカウントの作成 -機器回収作業、iPhoneの設定、IT機器の発送 -アカウントのロック解除やソフトウェアのインストール 等

作業内容 【仕事の内容】 ＊週3日勤務の場合　 １．Chromebook設定⇒社員使用のPC設定 ・端末MACアドレス確認 ・無線LAN登録・DHCP設定ツールより設定（出社時のみ可能な作業） ・テプラ作成・添付・PC管理表更新 ・各ユーザー用の設定等・ ２．WindowsレンタルPC設定⇒1.と同様に社内使用のPC設定になります。 端末の設定 ・無線LAN設定 ・初期設定・（管理者・PC名変更等） ・ローカルユーザー作成・設定（ユーザー名とパスワード） ・WorkSpacesアプリインストールと設定（ログイン確認） ３．機器の貸し出し対応 ４．出社時ヘルプデスク ５．ネットワーク等のトラブル時の機器の確認 ＊週5日勤務の場合 上記に加えて、ヘルプデスク時に必要な内容が増えます。 ６．AD等サーバーへのリモート接続での設定 ７．AWSの設定や再起動 ８．会議室、居室のネットワークのトラブル時の対応 【当社について】 東証1部不動産系会社・販売Web戦略部門が分離独立したWeb戦略コンサルティング企業です。顧客の分譲マンション販売事業に関するWeb戦略のコンサルティング及びアウトソーシングを担っています。 【強み】 親会社である東証1部不動産系会社を中心として既に取引のある大手ディベロッパーがクライアントのため、事業基盤が安定。全社平均残業時間も22時間と働きやすく、フレックスタイム制も活用可能です。