テクニカルサポート × 在宅・リモートのフリーランス案件・求人一覧 | 13ページ目
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テクニカルサポート × 在宅・リモートの案件・求人一覧 13ページ目
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- 募集終了
【AWS/フルリモート】AWSエンジニア（運用～設計構築）
400,000 〜 1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
AWSAzureGoogle Cloud Platform
サーバーエンジニア
作業内容 ■案件内容
AWS総合支援サービスを展開する同社にて、顧客のAWSに関する技術的な課題を解決するAWSクラウドエンジニアの募集となります。幅広い業界で導入支援実績 3,000 社以上のクライアント企業様における支援実績がございます。従来は導入支援後の運用～保守がメインでしたが、直近はクラウド環境の設計構築など上流の案件が増えており、今回新規募集となります。AWSの知見を高めたい方にはお勧めの案件となります。詳しいかかわり方に関しては、ご面談時に確認する予定となります。また、ご経験に応じてリーダー業務をお任せする可能性もございます。
■業務内容
・クライアントに代わり運用保守を行うオペレーション代行
・AWS/障害発生時のお問合せ対応
・新規クラウド環境構築による設計構築
・育成チームもしくは専門チームのエンジニアの取りまとめ(1on1実施、勤怠管理、育成、業務目標管理）
・新規業務の運用設計(グループ/社内調整を含む)
■募集背景・課題
- 募集終了
TypeScript NFTゲームのフロントエンジニア
600,000 〜 1,000,000円/月
東京都
JavaScriptGitHubReactGoogle Cloud PlatformTypeScriptVue.jsNext.js
フロントエンドエンジニア
作業内容 ＜業務内容＞
・主にTypeScript(使用フレームワークはNext.js)でコードを記述、レビュー、保守
・既存のプロダクト・仕組みを評価し、改善および新規機能の提案と実装
・システムのドキュメンテーションを行う
・チームメンバーと連携してビジネス目標の達成に役立つプロジェクトを定義し、優先順位を付けを行いプロジェクトを推進
・チームメンバーと協力して開発をしフラットに互いにフィードバック
・テクニカルサポートへの対応
※リードポジションも募集しておりますので、ご希望の際はご相談ください。
＜環境＞
フロントエンド：TypeScript, React, Next.js, Redux
サーバー：Node(TypeScript, JavaScript)
クラウド：GCP
ブロックチェーン：Ethereum, Polygon(Solidity)
ブロックチェーン用サーバー：Node(TypeScript, JavaScript)
ソースコード管理：GitHub
ドキュメント：Notion
ファイル共有：Google Drive
タスク・勤怠管理：ClickUp, Google Calendar
コミュニケーション：Slack, Tandem, Zoom
＜備考＞
フルリモート
＜基本時間＞
フルフレックス制
※会議がある際は、会議の時間を優先
- 募集終了
【カスタマーサポート】進捗会議対応案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
愛知県
名古屋駅
テクニカルサポート
作業内容 ・進捗会議対応として下記作業をご担当いただきます。
(1)会議開催の調整、案内、司会進行、資料準備、議事録作成
(2)クライアントからの問い合わせメール等の確認 (対応がされていなければ該当と思われる 担当者へ状況を確認)
(3) 課題のとりまとめ、 管理
(4)進捗会議等を通じて開発、維持作業などの進捗を確認し、作業等が円滑に進むようにする
・具体的な役割は下記です。
(1) 内部進捗
‐ 司会進行 (会議が円滑に進むように司会を行う)
‐会議内で状況を確認、課題があれば関連メンバーへ調整し解決を行う
‐会議内で結論がはっきりしない状況になった場合、 CW担当者へ確認する (2) クライアント進捗
‐司会進行(会議が円滑に進むように司会を行う)
‐クライアント待ちで進まない課題があれば、 クライアント確認を行う
‐クライアントからの問い合わせに対して担当者へ回答をしてもらうよう促す
‐会議内で結論がはっきりしない状況になった場合、 CW担当者へ確認する
(3)課題管理、対応の役割
‐会議内で発生した宿題や解決しなかった課題に対し、 関連メンバーへ働きかけを行い 解決を図る (口頭、 メール、 打ち合わせ開催等)
‐クライアントからのメール等で誰も対応していない案件があれば確認し、想定される担当者に確認を行う
- 募集終了
New【Azure】ネットワークサービス関連のテクニカルアドバイザーの求人・案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PHPPythonRubyPerlLinuxAzure
インフラエンジニア
作業内容 - 電話、Eメール、チケットツールを利用し、でお客様（企業、パートナー）にAzureのテクニカルサポート業務。
- 情報を収集し、いち早く問題解決へと導くため、他のチームと連携して業務を行う
- サービス障害が発生した場合、データセンターの運用担当者や開発者と連携して問題解決に対応。
- マイクロソフトのサービスレベル契約（SLA）を満たせるように業務を遂行。
- 技術的な作業や調査内容をチケットツールなどに記録
- 1人のエンジニアが複数の案件を同時に担当するため、担当する業務に優先順位をつけ、重要かつ緊急な依頼に効率よく対応。
- 顧客満足度を高めるために積極的なアプローチをとり、顧客満足度に影響を与える懸念事項を、問題になる前に発見し、対応。
- 募集終了
【週５日･首都圏限定】サポートセンター問い合わせ対応
350,000円/月
契約社員
東京都
テクニカルサポート
作業内容 【サポートセンター問い合わせ対応】
調査検証およびメール/電話によるお客様対応
本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。
- 募集終了
【週５日･首都圏限定】通信会社向け社内ヘルプデスク
350,000円/月
契約社員
東京都
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 【通信会社向け社内ヘルプデスク】
・社内のユーザーからの問い合わせ対応
・電話よりもメールでの対応が主となります。
本案件は【首都圏】にお住まいで【週５日勤務】が可能な方限定となります。
- 募集終了
【派遣】【ゲーム系韓国企業】カスタマーサポート案件
1,750円/時
派遣
東京都
新橋駅
テクニカルサポート
作業内容 ゲーム企業にてゲームに関するカスタマーサポートをご対応いただきます。
具体的には下記作業を想定しています。
・問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートや FAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整、連携対応(トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など)
・協力会社対応(質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど)
- 募集終了
【セキュリティ/ヘルプデスク】Azureセキュリティテクニカルサポート案件
2,140円/時
派遣
東京都
成増駅
Azure
テクニカルサポートセキュリティエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・Azureテクニカルサポート作業に携わっていただきます。
・主に下記の問い合わせ対応を行っていただきます｡
-AIPラベル設定
-API各クライアント動作
-MCASアプリによる検知及び統制設定
- 募集終了
【ヘルプデスク】Azureプラットフォームテクニカルサポート案件
2,140円/時
派遣
東京都
成増駅
Azure
テクニカルサポートセキュリティエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・Azureプラットフォームテクニカルサポート作業に携わっていただきます。
・主に下記の問い合わせ対応を行っていただきます｡
-Azure上のプラットフォーム問い合わせ
-Gitデプロイ関連エラー
-SSL証明書の更新方法
-AzureBtoCサインアウト画面のカスタマイズ方法
- 募集終了
【ヘルプデスク】Azure認証系テクニカルサポート案件
2,140円/時
派遣
東京都
成増駅
Azure
テクニカルサポートセキュリティエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・Azure認証系テクニカルサポート作業に携わっていただきます。
・主に下記の問い合わせ対応を行っていただきます｡
-Azure認証基盤
-アクセス先のエラーメッセージ対応
-上記原因の確認や調査
- 募集終了
【ヘルプデスク】Azure監視系テクニカルサポート案件
2,140円/時
派遣
東京都
成増駅
Azure
テクニカルサポートセキュリティエンジニアヘルプデスク
作業内容 ・Azure監視系テクニカルサポート作業に携わっていただきます。
・主に下記の問い合わせ対応を行っていただきます｡
-メモリ使用率の監視方法
-Disk空き率のアラート設定手順
-ログのエウクスポート方法
- 募集終了
【ゲーム企業】ヘルプデスク案件
2,190円/時
派遣
東京都
六本木一丁目駅
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ゲーム企業の情報システム部門において社内ヘルプデスク作業をお任せします。
社員が業務を遂行するために、PCや各種アカウント管理などのサポートに携わっていただく想定です。
具体的には、下記作業をお任せする想定です。
・社内からの問い合わせ対応 （※ハードウェア関連のトラブル対応含む）
・各種ソフトウェアの管理、ユーザへの案内
・各種アカウントの作成、変更、削除、台帳登録、運用整理
・各種ドキュメント(情シス内ナレッジ・社内向けナレッジなど)の作成、更新
・IT備品貸出対応（資産の管理、整理整頓など）
・社内で使用するPCのセットアップ、リカバリ、貸与、回収（Mac含む）
・納品機器の開梱、台帳登録、保管、運搬、管理
- 募集終了
動画プラットフォームカスタマーサポート案件
-円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
芝公園駅
JavaScriptHTML5WindowsCSS3
インフラエンジニアテクニカルサポート社内SE
作業内容 ・下記を行っていただきます。
‐問合せ対応、解決策の提示
‐問合せに対する情報収集/解決策の提示
‐マニュアル/ヘルプページ作成/拡充業務
- 募集終了
◆大手出版社・リモート勤務◆Webサービスのプロジェクトマネージャー
700,000 〜 850,000円/月
契約社員 / 業務委託(フリーランス)
東京都
市ケ谷駅
PM
作業内容 自社運営サービスの立ち上げにあたる、PMO・設計業務に従事していただきます。
コミュニケーション手段は、オンラインが中心になります。
【具体的な業務内容】
・新規Webサービスの開発にあたる、プロジェクトマネジメント・兼 開発ディレクション
→WBSの作成と管理
→開発ベンダーの管理と調整（スケジュール・成果物品質チェック）
→サービスのフロント設計・アクション要件定義の作成
→主幹部門との調整・コミュニケーション
等のプロジェクト管理とテクニカルサポートをお願いいただきます。
- 募集終了
大手デジタルマーケティングコンサルティング企業で、MAツールのオンボーディング人材募集中！
500,000 〜 1,000,000円/月
正社員 / 業務委託(フリーランス)
東京都
外苑前駅
作業内容 大手デジタルマネージャーコンサル企業にて、AI／大規模データを活用した自社サービスの新規開発、既存大型案件の推進をリードしていただける
プロジェクトマネージャーもしくは、営業担当を募集しております！
具体的には…
■仕事内容
クライアントに対するマーケティングオートメーションツールをはじめとした自社SaaSソリューションの提案活動（技術的観点を含む）
・営業に同行して顧客が抱えているマーケティング、システムの課題や要望をヒアリングし、要件定義を行う
・ソリューションデザインおよび導入計画を中心とした提案書の作成
・顧客課題を理解し、事象を整理・切り分け、社内の開発・インフラ・テクニカルサポートチームなどと共に解決する
・各種営業マテリアルの作成
・マーケティングオートメーションツールの初期設定の支援
■就業環境■
・リモートと出社併用型です
・週3日や週4日稼働などの調整可能
- 募集終了
【ゲーム企業】カスタマーサポート案件
1,750円/時
派遣
東京都
六本木駅
テクニカルサポート
作業内容 ソーシャルゲーム開発企業において、下記の作業をお任せいたします。
・開発部署や関係各所との対応方針策定
・クライアント対応を行うサポートセンターからのエスカレーション対応
・利用者から寄せられるご意見やご要望から、改善案を提案
・クライアント対応に伴う、そのほかの関連作業
・主業務に要する情報整理、情報入力、ツール調査
- 募集終了
【ゲーム企業】カスタマーサポート案件
1,750円/時
派遣
東京都
新橋駅
テクニカルサポート
作業内容 外資系ゲーム企業において、ゲームに関するメール問い合わせ対応及び顧客対応をお任せいたします。
具体的には下記作業を想定しております。
・ツールを用いた一次回答、二次回答
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートや FAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整、連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）
- 募集終了
【週5在宅可能】Salesforceエンジニア
280,000 〜 450,000円/月
業務委託(フリーランス) / 契約社員
東京都
内幸町駅
MarketingCloudpardotSalesforce
作業内容 弊社ではMarketingCloud、Pardot、コア製品を中心としたSalesforceを用いたソリューションを提供しており、ここではSalesCloud・ServiceCloud等、Salesforceコア製品のエンジニアを募集しております。
Salesforce導入を検討しているクライアントや、導入したはいいもののうまく活用できていない…といった課題に対して、お客様と伴走しながら運用支援をしていくカスタマーサクセスチームの業務となります。
◆お客様へのヒアリング同席
◆提案書作成など営業支援
◆案件の実作業（導入・運用）
◆チームメンバーサポート 等
また、弊社で導入しているSalesforceのテクニカルサポートもお願いいたします。
営業社員からに日々上がってくる要望のうち、数時間～数日で対応できる改修をご担当いただければと思っております。
◆弊社業務フローの理解
◆オブジェクト・項目の設定変更
◆専門的な内容を含むマニュアル作成
◆プロセスビルダーを用いた簡易的な自動化設計
◆Lightning アプリケーションビルダーを用いた画面設定 等
Salesforceの資格取得の資格受験費用の資格受験費用は会社負担となりますのでご安心ください。
Pardot、MarketingCloud等MA製品への挑戦も歓迎いたします。
週5日在宅勤務（リモートワーク）にて就業いただけますが、稀にクライアントとのお打ち合わせの際にご出社いただく可能性があります。
管理ID：DCG0008
- 募集終了
【サポート(リモート)】RPAのテクニカルサポート
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
SQLOracleMySQLRPA
テクニカルサポート
作業内容 国内のお客様からの問い合わせに対して、本社（米国）や国内のエンジニアへの確認及びお客様への対応業務をご担当していただきます。メールでの対応が中心となります。
- 募集終了
【AS400】基盤構築/運用テクニカルサポート業務(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポート
作業内容 ・AS400基盤構築作業
・AS400のPTF適用,バックアップ取得,リストアー等テクニカルサポート
- 募集終了
【テクニカルサポート】大規模BtoBサービスの問い合わせ対応(リモート)
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
大門駅
テクニカルサポート
作業内容 ・法人からのメール問い合わせ対応
・問い合わせのレポート作成
・FAQの作成
- 募集終了
【テクニカルサポート/リモート】
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
テクニカルサポート
作業内容 営業連端末(タブレット等)、POSレジ・POS端末に関する問い合わせ、テクニカルサポート対応をご担当いただきます。
- 募集終了
【Azure】Azureテクニカルサポート業務
500,000 〜 700,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
Azure
テクニカルサポート
作業内容 ・Azureのテクニカルサポート業務
・ユーザーからネットワーク観点での技術的な問合せに対して回答。(メール・電話)
・回答するための技術検証作業
- 募集終了
【テクニカルサポート/リモート】Microsoftテクニカルサポート支援（ネットワークチーム）
600,000 〜 900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
成増駅
テクニカルサポート
作業内容 ネットワークチーム(AzureNW)で、Microsoft製品のテクサポ業務を実施
（調査分析や検証、メールや電話での返答など）
※構築作業はありませんのでご了承ください
- 募集終了
【テクニカルサポート】研修支援/サポート業務(リモート)
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
テクニカルサポート
作業内容 ・CAD系ソフトに関する操作方法等のサポートや資料作成をしていただきます
- 募集終了
【ネットワーク/リモート】テクニカルサポート業務
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
六本木駅
テクニカルサポート
作業内容 Cisco機器をベースとした大規模ネットワーク環境の障害対応に対するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
ネットワーク設計〜のフェーズをおまかせする想定です。
- 募集終了
【Azure/リモート】テクニカルサポート業務
500,000 〜 800,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
Azure
テクニカルサポート
作業内容 ・Azureのテクニカルサポート業務
・ユーザーからネットワーク観点での技術的な問合せに対して回答。(メール・電話)
・回答するための技術検証作業
- 募集終了
【サポート(リモート)】RPAのテクニカルサポート
450,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
SQLOracleMySQLRPA
テクニカルサポート
作業内容 国内のお客様からの問い合わせに対して、本社（米国）や国内のエンジニアへの確認及びお客様への対応業務をご担当していただきます。メールでの対応が中心となります。
- 募集終了
【インフラエンジニア(リモート)】金融機関向けOAシステムクラウド移行運用
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
茅場町駅
インフラエンジニアテクニカルサポート
作業内容 ・ファイルサーバ(オンプレ＆クラウド)の引継ぎ、保守運用
・ADにおける機能追加、修正など
・マニュアル、仕様書の作成
・進捗/課題の抽出、管理
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