【Access/リモート】コールセンターに導入しているCRMシステムの維持保守
業務委託(フリーランス)
Access
コールセンター
作業内容 ・開発対応(改善対応、新サービス巻取り系、システム連携系など)
・新サービス巻取り
・維持保守
・ヘルプデスク業務
【Java】コールセンターシステムの保守開発(リモート)
作業内容 ・お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、
問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、
閲覧できるように管理するシステムの保守開発
・工程:システム要件定義〜リリース作業まで
【.NET】基盤システム保守
作業内容 概要:コールセンター基盤システムの保守開発(アプリ開発、基盤保守)
作業:変更要件に応じてCTIアプリケーションの開発
上記CTIアプリを利用しているアプリ担当からの問い合わせ対応
コールセンター基盤の定例保守作業(サーバ監視、アプリリリース対応など)
Javaエンジニア コールセンターシステムの保守開発案件
業務委託(フリーランス)
Java
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、
問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、
閲覧できるように管理するシステムの保守開発
・工程:システム要件定義〜リリース作業まで
【Java/SQL(リモート)】コールセンターシステムパッケージ開発
業務委託(フリーランス)
JavaSQL
コールセンター
作業内容 独自フレームワーク(springベース)を使用したJavaアプリケーションの保守・改修業務をご担当いただきます。
【プロジェクトマネージャー(リモート)】コールセンターシステム更改対応
作業内容 ・老朽化した現行基盤から次期基盤選定に関わるプロジェクト推進をご支援いただきます。
・主な業務としては、現状調査から次期基盤構築の計画策定、業務要件の洗い出しから具現化、既存業務の抜本的な改善など
【Java】コールセンターシステムの保守開発
作業内容 ・お客様からの連絡(電話・チャット・メール)を受けて、
問い合わせ内容や対応した内容を履歴として登録し、
閲覧できるように管理するシステムの保守開発
・工程:システム要件定義〜リリース作業まで
ヘルプデスク案件
作業内容 コール分析からのFAQ作成、ユーザ向け広報記事作成などのタスク担当
【Linux/Windows】コールセンタ向けシステム運用設計案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxOracleJP1Windows Server
テクニカルサポート
作業内容 ・既存のコールセンター向けシステムのリプレイスに携わっていただきます。
・主にサーバの運用設計を担当頂きます。
【Shell/リモート】AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
コールセンター
作業内容 下記の業務をおまかせします。
・新システムの機能検証
・新システムへのデータ移行
・運用作業の改善
・運用ツール開発
・インシデント発生時の調査(ログファイルやデータの解析)など
【C#など】コールセンター向けシステム開発の求人・案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptC#jQuery
コールセンター
作業内容 通話内容を自動テキスト化して各種業務軽減を目的にシステム開発をする業務支援
大手移動機通信事業社のコールセンターシステム更新
作業内容 現在稼働しているシステムのVerUpを実施。
それに伴い新Verでの環境構築・検証を行い既存機能とのFitGapを実施。
また運用設計を行う中で必要なバッチ機能などのモジュールも作成。
まずは上位メンバーの指示の元で作業を進めて頂きます。
TypeScriptエンジニア コールフローシステム構築
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【VBA/リモート】データ運用/エスカレーション管理者
作業内容 ・データ運用:審査データのUPや集計処理等
・エスカレーション管理者:自治体、コールセンター等とのエスカレーション対応、進捗管理
【Java】CRMパッケージ導入/カスタマイズ業務
作業内容 ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援
・カスタマイズ開発
・リリース後運用保守
・工程:要件定義〜運用保守
VB.NETエンジニア ツール開発
業務委託(フリーランス)
SQLVB.NET
バックエンドエンジニア
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
【VB.NET】ツール開発案件
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
【VB.NET/リモート】ツール開発案件
作業内容 ・コールセンターツール開発業務をご担当いただきます。
・開発はVB.NETでの開発を想定しております。
【PowerPoint】データ集計支援
作業内容 以下業務を実施いただきます。
・ピボットなどを用いたデータ集計業務
・パワーポイントを用いた報告資料作成
・コールセンターの業務支援
【テスト(リモート)】CTIシステム開発
作業内容 コールセンター向けのCTIシステムのテスト業務
・結合テスト、総合テスト
・障害報告
・調査支援
【Windows(リモート)】サーバーの維持管理及び運用保守
作業内容 ・保守
・依頼を受けて改修
・データ登録
・コールセンター対応
【TypeScript】コールフローシステム構築
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【TypeScript】コールフローシステム構築(リモート)
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース
【Java(リモート)】CRMパッケージ導入/カスタマイズ
作業内容 ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守
・工程:要件定義〜運用保守
【保守運用】保守運用開発案件
作業内容 ・システム保守(AI関連システムを含むコールセンターシステム)
・記を構成するシステムのシステムのインフラの設計や構築
【インフラ構築案件】サーバーリプレイス
業務委託(フリーランス)
Windows
サーバーエンジニア
作業内容 基本設計~テスト、本番移行
【Excel/ドキュメント作成】データ運用・エスカレーション管理者
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・データ運用:審査データのUPや、集計処理等
・エスカレーション管理者:自治体、コールセンター等とのエスカレーション対応、進捗管理
Shellエンジニア 音声基盤システム更改
業務委託(フリーランス)
ShellWindowsZabbix
作業内容 コールセンターシステム更改にあたる監視システム設計と構築支援を実施いただきます
【テスト】音声基盤老朽化対策案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptVB.NETHTMLWindowsSQL Server
作業内容 損保、コールセンターシステムのアプリケーションの
設計、開発、テスト、移行に携わっていただきます。
【TypeScript】コールフローシステム構築
作業内容 ・コールセンター業務におけるコールフローシステムの構築
・工程:基本設計〜本番リリース