【ヘルプデスク】エネルギー業界向けヘルプデスク業務
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・業務マニュアルの作成及び更新作業
・システム切替の教育コンテンツの作成、ポータルの作成、更新
・社内業務システムのヘルプデスク(電話、メール)
【Linux】コールセンターシステムの維持管理/保守
業務委託(フリーランス)
Linux
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・システム(NW、サーバ等)の環境変更
・システムパフォーマンスおよびリソース情報の収集および集計
・定期報告書向け情報収集、定期報告書作成
・トラブル対応
【JavaScript(リモート)】コールセンターリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaScript
コールセンター
作業内容 システムの詳細設計〜テストをご担当いただきます。
【ExcelVBA/AccessVBA】損害保険会社 コールセンターシステム再構築
業務委託(フリーランス)
VBAAccess
コールセンター
作業内容 EUCツールの要件整理〜移行における社員側の立ち位置でのPJ推進・レビューを実施いただきます。
要件定義以降をご担当いただく想定です。
【ヘルプデスク/リモート】医療関連業務システム
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応(電話・メール)
・軽微な内容に関する電話でのシューティング
・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション
・マニュアル類のメンテナンス
【インフラエンジニア/リモート】コールセンター基盤のインフラ業務対応
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 下記の業務をご担当いただきます。
・インフラ保守業務
・各種設定作業(OS、MW、NW(ルーティング、FW、GW等)
・問い合わせ/障害対応
【ヘルプデスク】医療関連業務システム
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応(電話・メール)
・軽微な内容に関する電話でのシューティング
・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション
・マニュアル類のメンテナンス
【Linux】コールセンターシステム運用保守
業務委託(フリーランス)
SQLLinux
コールセンター
作業内容 ・マスタ登録やメンテナンスなどの定常作業
・リリース関連作業(バージョンアップ、環境構築など)
・運用手順書作成
【Java】生保コールセンターにおけるリニューアル
作業内容 ・フロント画面機能(新)とCTIアプリ(電話制御)を連携機能の開発対応
・データ移行対応
【Java】生保コールセンターにおけるリニューアル
作業内容 ・フロント画面機能(新)とCTIアプリ(電話制御)を連携機能の開発対応
・データ移行対応
【Java/リモート】コールセンターシステムのリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaAWS
コールセンター
作業内容 生保システム開発にて下記の業務をご担当いただきます。
・調査
・設計
・開発
・結合テストなど
【Linux】コールセンターシステム運用保守(リモート)
業務委託(フリーランス)
SQLLinux
コールセンター
作業内容 ・マスタ登録やメンテナンスなどの定常作業
・リリース関連作業(バージョンアップ、環境構築など)
・運用手順書作成
【C#.NET】コールセンターシステム機能追加
業務委託(フリーランス)
C#.NET
コールセンター
作業内容 ・データ連携機能開発(+モバイル版修正)
・製品マスタ取込バッチ作成
・新規画面作成(+画面改修&モバイル版修正)
【Windows Server】コールセンターシステム更改案件
業務委託(フリーランス)
WindowsWindows Server
サーバーエンジニアコールセンター
作業内容 ・銀行系システムの更改業務をご担当いただきます。
郵政向けヘルプデスク (電話対応)
作業内容 PCまわりやOutlookに関する基本的な問い合わせ対応
コールセンター向けCRM(顧客管理)システム開発 【シニアエンジニア(40~50代以上)、業務委託】
JavaSQLApexSalesforce
コールセンターPG
作業内容 開発~テスト
【JavaScript】コールセンターシステム開発業務
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTML
フロントエンドエンジニアコールセンター
作業内容 ・基本設計〜結合試験、障害対応
・現行システム調査 ・開発プロセスの見直し、提案 ・各種打合せ
【SalesForce(リモート)】保険業向けコールセンターシステム再構築
業務委託(フリーランス)
Salesforce
コールセンター
作業内容 ・顧客とのディスカッション、ディスカッション資料作成 ・Feasibility Study後に、要件定義〜本番リリース等
【Java】コールセンターシステム再構築
業務委託(フリーランス)
JavaPL/SQL
コールセンター
作業内容 ・現行調査および再構築における影響調査と方式検討。
・設計〜開発〜単体試験〜結合試験工程を予定。
【カスタマーサポート/一部リモート】大手ソフトウェア会社サポートサービス案件
作業内容 ・大手ソフトウェア会社のサポートサービスを行っていただきます。
【Linux/Shell】AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
コールセンター
作業内容 下記の業務をおまかせします。
・新システムの機能検証
・新システムへのデータ移行
・運用作業の改善
・運用ツール開発
・インシデント発生時の調査(ログファイルやデータの解析)など
AWS 金融業コールセンター向けシステム更改
作業内容 コールセンタシステムのAWS化に伴う更改対応をお任せいたします。
【作業工程】
要件定義、設計工程~リリースまで
【ヘルプデスク】医療関連業務システムのヘルプデスク業務(一次受け)
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・医療関連企業向けシステムの問い合わせ対応(電話・メール)
・軽微な内容に関する電話でのシューティング
・インシデント管理と2次受け担当へのエスカレーション
・マニュアル類のメンテナンス
【ExcelVBA/AccessVBA】コールセンターシステム再構築(リモート)
業務委託(フリーランス)
VBAAccess
コールセンター
作業内容 EUCツールの要件整理〜移行における社員側の立ち位置でのPJ推進・レビューを実施いただきます。
要件定義以降をご担当いただく想定です。
【Java(リモート)】コールセンター向けのCTIシステムの開発/保守
作業内容 ・Javaによるバッチ/Webアプリ開発
・IVRフロー開発 - プログラミング言語ではなくGUIツールによる開発
・障害調査、修正、リリース
【インフラエンジニア】コールセンター向けシステム保守
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 ・ログファイルの確認
・システム復旧作業
・保守手順書の作成/修正
・簡易なシェルスクリプト/バッチ処理の作成
*開発環境:CTIシステム、Windows Server 2012 R2、2016、2019、Windows10
Linux/Shellエンジニア AIによる対話応答を利用したコールセンター運用保守
業務委託(フリーランス)
ShellLinux
インフラエンジニアコールセンター
作業内容 下記の業務をおまかせします。
・新システムの機能検証
・新システムへのデータ移行
・運用作業の改善
・運用ツール開発
・インシデント発生時の調査(ログファイルやデータの解析)など
【ヘルプデスク】運行管理システム保守
業務委託(フリーランス)
AWS
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 運行管理システム製品並びに周辺機器のヘルプデスク対応をお願いします。
導入先からの問い合わせ対応(電話、メール)に対し、製品説明や操作レクチャーなどをご担当いただきます。
【Java】コールセンターシステム再構築
業務委託(フリーランス)
JavaPL/SQL
コールセンター
作業内容 ・現行調査および再構築における影響調査と方式検討。
・設計〜開発〜単体試験〜結合試験工程を予定。
【上流SE】品質評価システム開発
業務委託(フリーランス)
JavaSpring
サーバーサイドエンジニアSE
作業内容 コールセンター運営者向けの従事者評価やコールセンターサービス品質管理システムの開発をご担当頂きます。