コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 24ページ目
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コールセンターの案件・求人一覧 24ページ目
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- 募集終了
【AIエンジニア】自然言語処理における機械学習エンジニア
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
PythonGoogle Cloud PlatformGoogle Analytics
AIエンジニア機械学習エンジニア
作業内容 現在、様々なコールセンター向けクラウドサービスを展開しており、サービス力向上を目的とした自然言語処理における機械学習エンジニアを募集しております。通話録音システムから取れた音声認識データをテキストマイニングし、顧客管理システムとの連携する開発をお手伝い頂きます。
例えば一例ですが、受注した際の音声を分解し、言い回しの分析等となります。
- 募集終了
コンシューマ向けロボットテレマーケティング業務設計支援
1,300,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
作業内容 業界 ：国内メーカー
・コールセンター業務設計
・商品カタログ作成
・トークスクリプト作成
・各種社内調整
・各種関連セッションリード
・各種関連ドキュメント作成
・関係者への共有、管理者へのレポーティング
- 募集終了
【Java/20代30代活躍中】オープン系アプリケーション開発手法・計画立案・実行支援
530,000 〜 580,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
リモート
JavaCPythonC#VB.NETVB
作業内容 【概要】
金融業(カード会社)におけるAVAYA(SmartCallBackおよびPOM)導入案件のPL補佐。
アウトバウンド領域(SmartCallBackおよびPOM)のPLの補佐
機能や仕様を概要理解いただき、パートナーと連携、テスト計画、移行計画の立案支援。
【作業場所】
高田馬場※コロナ禍収束まではリモートメイン
#工程によりお客様先での対応可能性あり(豊洲・五反田)
【時間精算】140-200h
【面談回数】1回
【その他】
・勤務時間:9:15–17:30
※以下に該当する方からの応募はお断りしております。
なお、選考を進めるにあたってスキルシートが必要です。
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・週5日稼働できない方
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- 募集終了
【Python/Django】新規開発・リファクタリングを行うサーバーサイドエンジニア
800,000円/月
東京都
汐留駅
JavaScriptPythonDjangoVue.js
サーバーサイドエンジニア
作業内容 コールセンターシステムを中心として、業務効率化ツールや外国人の受け入れに対する業務効率化ツールなど6つのサービスを展開している企業様です。
今回は、サーバーサイドエンジニアとして、新規開発及びリファクタリングに携わっていただきます。
【開発環境/言語/フレームワーク】
サーバーサイド：Python（Django）
フロントエンド：JavaScript（vue.js）
インフラ：AWS(EB,RDS,S3,CloudFront,Route53)
※週3稼働時の報酬金額となります。
- 募集終了
【C#】通販システムリプレース案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
大阪府
大阪駅
JavaScriptC#VBCSSAccessMySQLMVC
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・コールセンターと通販サイトからの受注データを管理する販売管理システムのリプレース案件に携わっていただきます。
- 募集終了
【PM】コンタクトセンターIP-PBX導入案件
950,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
初台駅
PM
作業内容 ・コンタクトセンターのIP-PBX導入に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-プロジェクトの進捗管理
-会議のファシリテート
- 募集終了
【C#】独自サービス基幹システム開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
秋葉原駅
SQLC#LinuxOracleSQL ServerStrutsMyBatisjQueryAWSApacheTomcatJP1SSIS
作業内容 ・独自サービスにおける基幹システム開発の以下外部設計からテストまでを
ご担当いただきます。
‐顧客CRMのチャットボット開発
‐既存システムからETLツールを活用したDynamics365への移行
- 募集終了
【PMO】自動車メーカーサイト構築支援案件
550,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
桜新町駅
PMO
作業内容 ・各販売会社からのサイトに関する
問合せ対応チームのマネジメントや進捗管理を
ご担当いただきます。
・サイトに関しての修正依頼や改善提案も行う為、
開発チームとの連携も担って頂きます。
- 募集終了
【フロントエンド】Web系受託開発案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
PHP
フロントエンドエンジニア
作業内容 ・Web系のフロントエンド開発案件に携わっていただき、設計～実装を主にご担当いただきます。
・以下のような案件よりご希望に合う案件にアサインいたします。
‐仮想通貨管理アプリの開発
‐資格取得者向けeラーニングシステムの開発
‐広告管理システム開発
‐スマホ向けゲームコンテンツ作成
‐コールセンター向け顧客管理システムの開発
‐営業向けERPパッケージの開発
- 募集終了
【Vue】ビデオ通話システムビル入管管理システムの開発
510,000 〜 560,000円/月
業務委託(フリーランス)
リモート
Node.jsVue.jsNext.js
作業内容 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！
【案件概要(業務内容)】
ビデオ通話システム&ビル入管管理システムの開発
をご担当いただきます。
1.コールセンター用のビデオ通話システム
2.IoTによるオフィスビル入館管理システム
の開発(稼働時間に応じて、いずれかまたは両方)
【条件等】
・勤務地:リモート
・勤務時間:50~100%稼働希望、時間帯の制限なし
・精算幅:応相談
・面談回数:1回
・PC貸与有無:PC貸与なし
・備考
いずれも、9割がた完成しているものになるのですが、
納期までの改修が間に合わないため、急ぎ参画頂ける方を探しております。
稼働は最初の1~2ヶ月は50%~100%、以後数ヶ月~20%程度の稼働見込です。
※週5日〜OKの案件です！
- 募集終了
Salesforce / Apex 通信サービス会社向けシステム改修・運用保守
500,000 〜 650,000円/月
東京都
水道橋駅
ApexSVNVSCodeSalesforce
作業内容 通信サービス企業のsalesforceシステムの改修・運用保守を担当頂きます。
コールセンター部署のCRMシステムの運用保守開発を推進いただきます。
＜作業内容＞
・バージョンアップ調査・対応
・エンドユーザー要望の対応開発(標準設定、メタデータ、Apexでの開発) ※対象としてはチャットBot、フロー、プロセス、トリガ、承認プロセス、ロール、プロファイル、Lightningページなどを担当頂きます
・資料作成
テストケース、マニュアル、設計書、リリース資料
・データメンテナンス
データローダ、Apex
・その他運用
アカウント設定対応、性能監視、レポート作成
＜担当工程＞
要件定義・詳細設計・実装・テスト・リリース・資料作成・データメンテナンス・運用・機能調査
＜開発環境＞
Salesforce Platform, Service Cloud, Apex, VSCode, データローダ, SVN
＜基本時間＞
9：00～17：30
- 募集終了
【PM】オンライン販売関連システム開発
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂駅
SQL
PMPMO
作業内容 オンライン販売の事業におけるPMをお任せいたします。
具体的には以下のような作業が発生いたします。
‐ 業務部門と協業しながら新業務の構築
‐ 開発ベンダーコントロール
‐ テスト、検収
‐ 情報システム部門の機能拡充
‐ ワークフローの整備やRPAによる社内IT化推進
- 募集終了
【フロント/フルリモート】新規事業のWebフロントエンドエンジニア
400,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
ReactVue.js
フロントエンドエンジニア
作業内容 一連のサービスの流れの中で、患者、医師、ドライバー、コールセンター、医療事務など、様々な立場の方が関わります。
社内外の各システム利用者がよりスムーズに連携できるよう、新規機能追加や改修など最適なシステム開発に携わっていただきます。
1分1秒を争う患者様の命を守ることに繋がるため、サービスの品質に直結する重要なポジションです。
・新規事業のWebフロントエンドエンジニア
・社内/外システムの開発責任者・社内ユーザーを巻き込んだ改善・運用
・ユーザーエクスペリエンス向上を目的とした機能追加・改修
- 募集終了
PHP/Java｜経験5年｜医療クリニックの基幹システムの自社企画開発支援｜サーバーサイドエンジニア
900,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
御成門駅
リモート
JavaPHPMySQLjQueryAWSGitLaravel
サーバーサイドエンジニア
作業内容 医療クリニックの基幹システムを自社で企画開発していきます。
状況によりお任せする業務が異なる可能性がございますが、Webカルテや、予約管理システム、
コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。
本ポジションでは、開発プロジェクトのPMとして、プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、
プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。
- 募集終了
【Salesforce】システム運用及び開発案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
Salesforce
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・Salseforceを用いたシステム運用及び開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-CRMの運用設計やマニュアル作成へのアドバイス
- 募集終了
【フロントエンドエンジニア(Next.js)】会員制サイト/社内管理システム構築案件
850,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
Next.js
フロントエンドエンジニア
作業内容 会員制サイトや社内情報管理システムの構築作業に携わっていただきます。
具体的な作業内容は下記を想定しております。
・会員制サイトの構築
・社内情報管理システムの構築
（コールセンターへの入電数・対応数、不在着信などを管理するシステム）
- 募集終了
メインプロダクトのサーバサイド開発を行うJavaエンジニア/PM
800,000円/月
東京都
汐留駅
JavaSpringGit
PM
作業内容 コールセンターシステムを中心として6つのプロダクトの開発・運営をしている企業様での案件です。
メインプロダクトのPMとしてご参加頂きます。
現在こちらのプロダクトはJavaに作り変えを行なっております。
メインプロダクトのサーバーサイド機能開発において、推進をお願いします。
＜開発環境＞
フロントエンド：JavaScript/React
サーバーサイド：Java
インフラ：AWS
※週4稼働時の報酬金額となります。
- 募集終了
【PM/半リモート/週3-5日】D2C事業のシステム・データ活用を推進するPM
700,000 〜 900,000円/月
東京都
赤坂駅
SQL
PMPMO
作業内容 企画,要件定義,マネジメント
【当社について】
当社は、年商90億円・顧客数170万人という規模の、単品リピート通販を展開する化粧品ベンチャーです。
「自分らしさをもって、自由に楽しく、幸せでいる」という考えのもと、
顧客体験・従業員体験の向上、効率的なビジネス展開を進めるため、
データ基盤の置き換えやツール導入などを進めています。
【仕事内容】
AWS上に構築された基幹システムを中心とした各種ツールの運用や、ツール導入・活用の推進をリードしていただきたいです。
データを起点とした施策の提案、データ取得のテクノロジー推進、各種システムやツールの連携強化、システムに絡めた従業員体験・顧客体験の向上にを主にお任せいたします。
【業務概要】
◆自社内における業務フロー改革の推進、業務設計CRM/MAのツールやシステム導入などによる業務効率化の策定
◆関連システムとのI/F構築・運用改善
◆社内システム企画・要件定義・設計・開発・初期運用など
◆組織内で横断的なプロジェクトの推進・管理、プロジェクトQCD管理
＜業務内容＞
・業務部門と協業しながら新業務の構築
・開発ベンダーコントロール
・テスト、検収
・情報システム部門の機能拡充
・ワークフローの整備やRPAによる社内IT化推進
＜導入ツール＞
・SFA/CRM ：salesforce
・BI ：Tableau / KI(キーエンスデータアナリティクス)
・データ分析：BigQuery
・MA ：salesforce Marketing Cloud
・チャット ：Slack
・インフラ ：AWS / GCP
・タスク管理：Backlog
・その他 ：Google Work Space / kintone
＜課題＞
・コールセンターDX化
┗応対品質向上のためのAIツール導入
・データ基盤の構築
┗Cloud ETLサービスとBigQueryを使ったモダンなデータウェアハウスの構築
┗KIを使ったデータ因子分析
┗Tableauを用いて施策結果の可視化
- 募集終了
大手移動機通信事業向けシステム更改案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
天王洲アイル駅
LinuxApache
インフラエンジニア
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-現在稼働している大規模コールセンターシステムのバージョンアップ
-新Verでの環境構築、検証を行い、既存機能とのFitGap
-運用設計を行う中での、必要なバッチ機能などのモジュール作成
-現在参画中メンバーと一緒に現行システムの運用保守
・まず指示のもとで対応を進めて頂き、その後PJ側に参画頂きます。
- 募集終了
【上流】通信会社向けDX関連システム開発案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
JIRARedmine
作業内容 ・既存システムやリソースと音声認識や感情解析を組み合わせたコールセンター業務改善の提案案件で業務分析から要件定義(業務/システム)し、PoCで検証実施までをご担当いただきます。
・具体的には下記の作業を行っていただきます。
-要件定義から外部設計(現状分析/要件整理/提案)
-基本設計
-内部/外部連結テスト計画/推進
-総合テスト(サポート)、リリース対応
- 募集終了
【テキストマニング】通信会社向けサービス改善要望抽出案件
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
九段下駅
LinuxUnixOracleMySQL
データサイエンティストデータベースエンジニア
作業内容 ・通信会社のコールセンターの応対内容をもとにサービス改善要望を抽出して分類し、
未知の(既知の要望や不要語を除外した)要望を洗い出しをご担当いただきます。
・TRUETELLERを利用して検証予定です。
- 募集終了
【Java】Javaシステムマイグレーションに関する技術提案支援
750,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
飯田橋駅
JavaLaravel
サーバーサイドエンジニア
作業内容 某通信会社社内にて、社内のサービスオーダーシステムの刷新に際しての技術支援に携わっていただきます。弊社上位が大手メーカーとともに参画しており、2020年に向けたキャリアの業務・社内システムの見直しが要件として挙がっております。その中で、コールセンターやチャネルオーダーなど様々な業務のサブシステムを持つサービスオーダー系システムのフロントシステムのマイグレーションが進んでおります。
- 募集終了
【AD/ITIL】官公庁向けのOA系基盤システムの提案案件
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
PMO
作業内容 ハイブリッドクラウドシステムのヘルプデスク・サービスデスクの開設に向けた検討・運用設計。
上記に伴う説明資料の作成・ベンダー問い合わせ、顧客への質問事項等。
※顧客はかなりITIL及び技術に精通しており、運用設計の実務経験が無いと適切な質問等は困難と考えています。
その他、設計のグランドデザインへの参加とPMO業務
- 募集終了
某証券会社向け中間DB設計支援案件
650,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
早稲田駅
SQL Server
データベースエンジニア
作業内容 ・証券会社にて利用されているレポートDBを
別DB(中間DB)へ移行する作業をお願いします。
・移行先のDB設計支援及び、
DBからのデータ転送方法の検討、設計をご担当頂きます。
- 募集終了
【JavaScript】要開発経験 一部リモート可！ ECサイトリプレイスプロジェクト
600,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
JavaScript
フロントエンドエンジニア
作業内容 Salesforce (Commerce Cloud) を用いたECサイトリプレイスプロジェクトになります。
当該プロジェクトではお客様がご覧になるECサイトに加え、サイト運営者、コールセンター担当、出荷担当が使うシステムが開発対象です。
ローンチにECフロント及びサイト運営機能について複数の開発サイクルを回し、各サイクルにおいて機能の設計、製造 (開発)、品質保証 (テスト作成・評価)等を行っていきます。
【環境】
・Salesforce Commerce Cloud(SFRA)
・Salesforce Order Management
- 募集終了
【全体PMO】大手通信/SalesForce置き換え要件検討の求人・案件
1,000,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
PMO
作業内容 大手通信会社のCRM領域、SFAの更改PJ
コールセンターのパッケージをSalesforceに置き換える。
進行中のPJだが、今回のコンセプトが「Salesforceの標準機能でやる」というものであり、お客さんの希望といかに近づけるかというギャップのところに苦労している。
中身の細かい部分より、お客様とメンバーのマネジメントをして頂きたい。
Selesforceの技術的な専門家は参画済。
職層イメージとしては、プロパー課長の業務代行とその補佐メンバー。
上流工程で業務にどう生かすかとかを考えていけるひとを期待しています。
- 募集終了
【ITコンサル】大手通信SalesForce置き換え要件検討の求人・案件
1,200,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
Salesforce
ITコンサルタントコンサル
作業内容 CRM領域、SFAの更改
コールセンター既存の別パッケージをSalesforceに置き換える。
上記要件定義中あまり進捗が思わしくなく支援頂きたい。
今回のコンセプトがSalesforceの標準機能を使用し行うのだが、エンドクライアントのご希望とのギャップが発生し苦労している。
中身の細かい部分より、マネジメントを行って頂き課長レイヤー相当のポジションへ入ってもら
エンドクライアントとの調整を器用にこなして頂けるような方にご支援賜りたい。
上流工程で業務にどう活かすのか等考えていけるひと。
ストーリーを作れる人が希望となります。
- 募集終了
【フロントエンド（Node.js/React）】コミュニケーションツールシステム開発案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
新橋駅
JavaScriptNode.jsReact
フロントエンドエンジニア
作業内容 ・JavaScriptを用いたコミュニケーションツールシステムの開発に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐基本設計工程の開発
‐追加機能開発
※最初はNode.jsの開発がメインで、その後Reactの開発になります。
- 募集終了
システム改善PMO案件
1,050,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
五反田駅
ITコンサルタントPMO
作業内容 ・基幹システムの業務改善に携わって頂きます。
・自社の経営層とも調整しながらサービスの最適化を行って頂きます。
・その後、定まった方針をチームに落とし、
PJ管理まで行って頂きます。
・チーム構成として、営業、コールセンター、マーケ、開発等
多岐のPJに携わって頂きます。
- 募集終了
【PjM】Web受託開発支援案件
700,000円/月
業務委託(フリーランス)
東京都
赤坂見附駅
PHPSQL
PM
作業内容 PMとしてWeb開発案件に携わっていただきます｡
具体的には以下のような作業が発生いたします。
- 顧客折衝、要件定義、設計～運用
- 既存メンバーへの技術提供
以下のような案件にご参加いただきます。
‐仮想通貨管理アプリの開発
‐資格取得者向けeラーニングシステムの開発
‐広告管理システム開発
‐スマホ向けゲームコンテンツ作成
‐コールセンター向け顧客管理システムの開発
‐営業向けERPパッケージの開発
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