【ヘルプデスク/カスタマーサポート】社内システムカスタマーサポート
業務委託(フリーランス)
SQLWindowsAzureVMwareSharePointZabbixOffice 365
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・大手ゲーム会社の社内情報システム部において作業いただきます。
・主に下記作業をいただきます。
- 経費精算や業務管理など業務システムのカスタマーサポート、IT定型作業
【React/TypeScript/フルリモート】自社商談解析SaaSのサポートエンジニア/週5日
業務委託(フリーランス)
ReactTypeScriptGraphQL
フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 不具合・バグ改修業務とテクニカルサポートを中心にお任せします。
■具体的には
・報告された不具合に対する応急対応策の考案と修正の実装
・不具合の根本的な原因分析と恒久的な修正の実装
・CSチームが取りまとめた顧客からの不具合報告に基づくテクニカルサポート
・複雑な不具合や専門性の高い問題に対し、適切なエンジニアのアサインと修正の進行管理
・コード上の仕様についての社内関係者への説明と技術的なガイダンスの提供
また、同社のプロダクトはフロントエンドが重要であるため、特にフロントエンドに注力しております。
■対象サービス
オンラインでの営業活動の成果を最大化させるtoB向けSaaSサービス。
商談や社内会議をAIによって、自動収集・可視化・分析・フィードバックすることにより、営業現場の業務効率化と「売れる」営業人材の育成を実現する。
増員募集:自社プロダクトを利用いただくユーザ数が増加傾向にあるため、開発体制の強化を行いたい
【LAMP】マーケティングツール開発支援案件
業務委託(フリーランス)
PHPCakePHP
テクニカルサポートデータベースエンジニア
作業内容 ・新規クライアントの導入に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-要件定義、導入作業
-既存クライアントからの問い合わせ対応
-システム運用
等
【Windows】新規取扱製品検証案件
業務委託(フリーランス)
WindowsAzureIISWindows ServerOffice 365
テクニカルサポート
作業内容 ・Windows関連プロダクトのStifleRの検証業務を行っていただきます。
ソーシャルゲーム企業ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・企業内でのヘルプデスク(オンサイト、リモート)業務、インフラサポート業務を行って頂きます。
・対応方法はオンサイト/電話/メールになります。
・具体的には、企業内での問合せ対応、トラブル対応、問合せ履歴管理、PCキッティング作業、
ネットワーク監視、資産管理(PC、プリンタ、サーバ、NW機器、保守、ソフトウェア)、
Active Directory対応を行って頂きます。
【SAP】SAP運用保守要員募集|目黒|~90万
作業内容 顧客のSAP運用保守業務を現場メンバーと行って頂きます。
■役割:
-業務ユーザの問合せに対するディスパッチ業務
-業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション
-顧客リクエストに基づく機能拡張・改修 -問合せ内容の報告取り纏め
-顧客との折衝
-その他業務支援
【インフラ系PMO】【業務委託(準委任)】某大手メーカー向け/インフラ構築PMO
作業内容 【20代~40代のITエンジニアが活躍中!】
■概要
某大手メーカー向け/インフラ構築PMOをお任せいたします。
<背景>
・クライアント側の要員不足
・今後増員予定(まずは1人)
■具体的な作業内容
・PMO業務
・ベンダー管理、調整
■体制:
・エンドクライアント側でPMアサイン済み
- その配下でPMOポジションとして参画予定
- L配下にテクニカルサポートとして2名参画
■募集人数:1名(増員の可能性あり)
【運用・保守】SAP運用保守業務の求人・案件
作業内容 SAP運用保守業務を弊社メンバーと行って頂きます。
-業務ユーザの問合せに対するディスパッチ業務
-業務ユーザとテクニカルサポート間のブリッジコミュニケーション
-顧客リクエストに基づく機能拡張・改修
-問合せ内容の報告取り纏め
-顧客との折衝 -その他業務支援
【PM】不動産向けシステム導入サポート案件
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニアテクニカルサポートPMPMO
作業内容 ・システム導入の要件定義から構築及び導入までのPMとして、下記を行っていただきます。
‐スケジュール管理/課題
‐要望管理
‐各ツール担当者、運用担 当者との調整
‐定例会用ドキュメント作成 等
PM / PL 金融業界におけるインフラ要員
作業内容 以下4件の案件でのインフラ要員を募集しております。
・セキュリティエンジニア(EDR導入経験、社内セキュリティ改善業務)
・開発チームの運用設計, PM要員
・テクニカルサポートチームのPL, 取りまとめ、業務改善
・オンプレからクラウドの移行PJ クラウドへの移行経験者
<基本時間>
9:00~18:00
【Excel/SQL】小売企業向けインフラ運用支援案件
業務委託(フリーランス)
SQLWindowsLinux
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-ヘルプデスクとして電話でのユーザー対応
-業務用端末のキッティング
-簡単なSQLの調査作業
-各システム(Windows/Linux)およびネットワーク、セキュリティ周辺における各種運用対応
-ネットワーク・セキュリティ関連における検証作業
-製品ベンダーへの問合せ対応・確認
【ヘルプデスク/基本リモート】ITヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・リモートで対応可能なヘルプデスク業務に携わっていただきます。
・主に下記のような作業をお任せいたします。
‐各種問い合わせ対応
‐各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 など
【Excel/PowerPoint】ソーシャルゲーム開発支援案件
業務委託(フリーランス)
RedmineGitHub
テクニカルサポート
作業内容 ・ソーシャルゲーム開発に携わっていただきます。
・下記のサポート全般を行っていただきます。
-外注会社からのエスカレーション対応、指示、管理
-文言QA
-サポートレポートの作成
-SNSやストアのアクティブサポート
-開発チームと協力し、不具合の早期解決や満足度の向上サポート
【Windows】新規取扱製品検証案件
業務委託(フリーランス)
WindowsAzureIISWindows ServerOffice 365
テクニカルサポート
作業内容 ・Windows関連プロダクトのStifleRの検証業務を行っていただきます。
【英語】サーバ/ネットワークサポート案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポート社内SE
作業内容 ・下記を行っていただきます。
-サーバ/ネットワーク、ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
-ネットワーク、サーバの監視
-日常サーバ/ネットワークに関するユーザサポート業務
-ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
- ユーザアカウント管理
-メール、チャットでのコミュニケーション、電話会議の実施
【サポートスタッフ】社内ITサポート案件
作業内容 ・ExcelやPowerPointを使用した書類作成を担当して頂きます。
・配属部署によっては、メール・電話の対応、
検索エンジンの管理画面の操作等にも携わって頂きます。
【Windows】不動産会社向けヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Windows
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 下記を行っていただきます。
・アカウントなどの管理/申請
・IT機器の物品管理
・窓口業務(ベンダー及びユーザー 等)
・ユーザーヘルプデスク2次対応
【SOC】セキュリティ製品運用保守案件
業務委託(フリーランス)
Windows
ネットワークエンジニアテクニカルサポートセキュリティエンジニア
作業内容 下記を行っていただきます。
・自社セキュリティ製品の導入、製品仕様問い合わせサポート、およびアラート対応
・問題に対する一次、二次切り分け、ベンダ問い合わせ
・問い合わせ内容に対する動作確認、検証
・障害調査、原因特定、ユーザへのヒアリング
【ヘルプデスク】インフラ運用保守案件
業務委託(フリーランス)
Windows Server
インフラエンジニアテクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・ヘルプデスク及びインフラ運用保守をお任せいたします。
・顧客先での機器設定及びメンテナンス、お打ち合わせもお願いすることがあります。
・具体的な作業例は下記となります。
-ルータ設定
-小規模なサーバ構築 など
【社内SE】運用保守業務支援案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SE
作業内容 ・デバイス(パソコン)の運用保守業務支援業務に携わっていただきます。
・主に下記作業を担当いただきます。
‐運用課題調査、推進
‐OSバージョンUPに伴うパソコン置換プロジェクト推進
‐問い合わせ対応
‐ADなどを用いたアカウント管理やライセンス管理
【カスタマーサポート】大手新聞販売協同組合向けカスタマサポート案件
業務委託(フリーランス)
SQL Server
テクニカルサポート
作業内容 ・大手新聞販売協同組合向けカスタマサポートに携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-請求に関するSQLServerを用いたバッチ処理
-社内PCの保守、メンテナンス
-資料作成等
【AWS】API連携基盤(リモート)
作業内容 (1) 企画
・RFI、RFPの作成、ベンダー選定支援。
・エンドユーザ様から時期要望をヒアリングし、要求仕様を整理。
・API、AWSなどの技術動向についての相談対応。
(2) 構築
・システム開発ベンダーのドキュメントレビュー(技術的な観点が主)。
・顧客側のプロジェクト計画書、試験書、社内教育用資料の作成支援。
(3) 運用保守
・運用部隊のテクニカルサポート
-マニュアルに従った定型作業は運用部隊が実施。
-これに対する問い合わせ対応を行う。
・保守対応
-運用部隊が対応できない非定型作業への対応、業務改善。
【Office365】大学内ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
Google Workspace
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 下記を行っていただきます。
・学内システム/ツール(スケジュールや予算管理など)の運用
・学内AV機器の管理、不具合対応
・トラブル時の一時対応、一時切り分け(学内ネットワーク不良や、端末故障など)
・教職員、学生からの問い合わせ対応
・各種事務業務 など
【社内SE】大手製造メーカー内システムサポート案件
業務委託(フリーランス)
VBAWindowsPostgreSQLWindows Server
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・社内SEとして大手製造メーカーITサポート業務に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-部門内の顧客サポート体制の土台作り
-ITを活用した部門内の効率化
【ヘルプデスク】医療システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
Oracle
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・医療システム運用保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-お問い合わせ受電
-エラーの調査
-解決、共有
【PMO】基幹システム導入案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポート社内SEPMO
作業内容 ・社内基幹システムのリプレイスに伴い、会計/人事労務/作業時間管理などの外部システム導入をご担当いただきます。
・その他、下記の作業を行っていただきます。
PM補佐
テスト計画、テスト設計、実施
資料作成
外部サービス側との調整業務など
【英語】ITヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアインフラエンジニアテクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ITヘルプデスク担当として下記を行っていただきます。
・PC関連/システム関連の運用保守
・ネットワークインフラ/各種プロジェクトの取り纏め
製薬業向け業務支援プロジェクト案件
業務委託(フリーランス)
Python
テクニカルサポート
作業内容 SAP-BPCによる欧州、米州、中国、APAC を対象とした管理会計領域の運用サポート及び新システムへの更改に向けた開発支援に携わっていただきます。
アドプラットフォーム運用・サポート案件
作業内容 ・広告プラットフォームの運用部門にてレポート作成業務や、
メディアオペレーションの運用業務に伴うサポート業務を行って頂きます。
・具体的にはデータ抽出、アドネットワーク担当などエンジニアとの、
調整業務を想定しております。
【社内SE/ヘルプデスク】社内向けIT統制案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinux
社内SEヘルプデスク
作業内容 ・現場社内のIT統制支援に携わっていただきます。
・具体的に下記を行っていただきます。
-IT統制推進
-システム導入
-社内用の運用保守
-テクニカルサポート主担当
-DX推進
-アクティブディレクトリーの導入
-経費精算のシステム導入
-社内マニュアル作成