3582 大手企業のBPOコンタクトセンターの企画・設計・構築支援
作業内容 ・顧客要件に基づく業務要件定義/業務設計(PBX設定、コールフロー、コールスクリプト、体制等)
・顧客要件に基づくシステム要件定義、仕様設計、システム/ツールの選定(インフラ関連の設計)
・顧客応対CRM関連システムの設計、設定
・DX化の検討(デジタルマーケティングとの連動やチャットボット、AIの活用や得意先とのシステム連携等)
・バックオフィスとの連動、プラットフォームとの連動など様々なメンバーとの調整や取り纏め
・コールセンターKPIのマネジメント
AWS / PMO 基幹業務システム(受発注管理・生産管理)企画支援
作業内容 クライアント側の基幹業務システム上流工程の調整担当として、業務部門と企画調整、システム要件整理、開発チームへの連携、受入れ確認をご対応いただきます。
企画調整にあたっては業務部門との調整、システム構築については開発チームと連携して対応いただきます。
受発注管理の業務、生産管理業務など基幹業務の経験、企画調整など上流工程の経験を積むことができます。
また、新たに構築しているシステムはクラウドネイティブ、サーバーレスを活用したシステムとなっており、モダンなシステムアーキテクチャに触れることができます。
<備考>
週1程度出社
PM / PMO 建設業界における開発PJ案件
作業内容 建設会社向けクラウドサービスを展開している企業において、エンドユーザーとAPI連携の会話を行いリードできるようなPMを探しております。
<想定される業務内容>
スケジュール管理、納期の管理、顧客折衝に加え、ご経験やスキルによっては、新しいプロダクトの導入の際に顧客の要件に対して実現が出来るかどうかの判断や、顧客の要望を正確に引き出すなどのプリセールスをお願いする可能性も御座います。
実際に手を動かして開発を行ったり、商品を売り込んだりする営業的な動きは御座いません。
今回のポジションのイメージとしては顧客窓口の様なイメージとなります。
<備考>
ほぼリモート
PM / PMO 外国為替を中心に行う金融機関のIT案件のシステム企画部支援
作業内容 外国為替を中心に行う金融機関のシステム企画部として各種案件の開発支援
開発工程から一連の工程の納品物の管理、リリース時の立会い、リリース後の初動確認のサポートなどを実施いていただきます。様々なプロジェクトが走っている中、いずれかの案件にアサインされることを想定しているため、現時点で案件はFIXしていない。
<主たる役割>
・課題/タスク進捗管理
・各課題等に対するアクションプランの検討
・社内外向けの報告・討議用資料作成
・各ステークホルダー(開発チーム、エンドユーザー、ベンダー等)との調整
・各MTGのロジ周りの支援
【全体PMO】B2B販売管理システム導入支援の求人・案件
作業内容 大手通信販売企業の、B2B販売管理システム導入をご支援いただきます。
クライアントでは、EC・通信販売、店舗での直販ビジネスをメインで行っておりますが、
B2B販売(卸売、ZOZO等の他モールでの販売)も近年取り扱いを増やしてきており、B2B事業の拡大に向けたシステム導入を検討しております。
エクセル等でアナログな運用となっている業務の整理を行い、
システム化に向けた業務フローの整理、業務機能要件の定義、システム選定のための要件整理、B2B販売管理システムの選定・導入について
クライアント情報システム部門と共に、推進いただきます。
【上流/PMO】システム開発管理案件
作業内容 ・システム開発管理案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-プロジェクト管理面の支援(プロセス策定~定着~運用)
-システム要件定義のAs-Is、To-Be業務フローの認識合わせや基本設計書レビュー
【PMO】製造業向け情報システム部門インフラ管理案件
業務委託(フリーランス)
LinuxVMwareWindows Server
PMO
作業内容 ・製造業企業向け情報システム部門インフラ管理支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当していただきます。
-要件確認
-ベンダー、システムオーナーとの調整
-テスト、切り分け調査
-ベンダー、システムオーナーとの調整、問い合わせ対応
-障害切り分け調査
【開発PMO】会計系基幹システム再構築 企画構想フェーズのご支援の求人・案件
作業内容 ・大手不動産管理会社に対して、Fit to Standardの考えに則り、会計系基幹システム再構築を行うための企画構想フェーズを実施
仕事内容(実際に任せるタスク内容)
下記のタスクをステークホルダーとのコミュニケーションを取りながら推進していただきます
・現行業務/システムの整理、不要業務/機能の選定
・製品候補選定及びシステム機能配置図案の策定
・マインドチェンジ施策立案
・PJ憲章策定
【PMO/コンサル】通信キャリア向けデバイス販売管理自動化案件
業務委託(フリーランス)
Python
ITコンサルタントインフラエンジニアPMOコンサル
作業内容 ・通信キャリアデバイス販売部にて、業務の効率化、自動化、業務改善に携わっていただきます。
・コンサルとして、下記業務をご担当いただきます。
-「PowerAutomate、PoweQuery、Python」を用いてツールを作成することで解決図る業務
-販売データを分析したり、BIツールを用いたデータの可視化を図る作業
PMO / SAP S/4HANA 大手運輸企業への導入支援
作業内容 日系の大手運輸企業へのSAP S/4HANAの導入支援をして頂きます。
<導入方針>
・Fit to Standardアプローチを採用し、S/4HANA Public Cloudを導入する。
・S/4HANAでフォローできない機能は、外部システムに切り出し、S/4HANA外で実装する。
<役割>
・PJT全体推進、テスト・移行等のシステム横断領域のリード(PMO)
・SAP S/4HANAの導入
・外部システム開発要件定義、I/F要件定義 ※外部システムの開発は、他ベンダーにて実施
<業務内容>
・スクラッチ開発の要件定義
・アドオン設計書の作成
・資料作成
<基本時間>
9:00~18:00
【開発PMO】Javaアプリ フレームワーク移行支援の求人・案件
業務委託(フリーランス)
JavaSpringStruts
PMO
作業内容 既存JavaアプリのフレームワークをStrutsからSpringに移行するプロジェクトとなります。
Struts1が既にサポート終了状態のため、脆弱性の観点からSpringに移行することを目的としております。
対象のシステムは、IT資産管理システムを始め、4システム存在し、現時点で業務要件の変更は発生しない見込みです。
募集するポジションはプロジェクトマネージャーとなり、以下の役割を担っていただきます。
・プロジェクト計画を立案し、課題を解消しながら、プロジェクトを推進させる。
・他システムの提案活動を並行して実施する。
PM / PMO 某百貨店内コーポレートIT支援【80%稼働も可】
作業内容 百貨店のIT部門内でシステム更改、刷新、新規構築など多種多様な案件があり、IT部門のメンバーとしてある程度得意領域に分かれて上流設計、推進、各部調整など担当いただきます。
基本的に構築関係はベンダーが対応するので推進とマネジメントがメインタスクになりますが、小規模の開発や構築でしたらご自身でやっていただくことも可能です。
<備考>
※掲載金額は週5日稼働の金額です
<基本時間>
9:00~18:00
【PM】大手社会インフラ企業向けセキュリティ推進支援業務案件
作業内容 ・セキュリティ知見を用いた大手社会インフラ企業向けセキュリティー推進PM支援業務に携わっていただきます。
・下記作業を行っていただきます。
-セキュリティ推進PM支援業務
-クラウドセキュリティ利用申請案内、チェック、審査(必要があれば差し戻し、確認)
-セキュリティ関連手順書作成業務
-情報資産管理におけるプロセス整理業務
-セキュリティ関連プロセスの見直し業務
【PMO】職業安定行政向け業務システム開発案件
作業内容 ・職業安定行政向け業務システム開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-全体PJのテスト推進からの依頼対応
-担当PJのテスト計画立案および調整、推進
-担当PJのテスト関係ドキュメントの修正
-担当PJのテスト障害および品質、進捗管理
【PMO/一部リモート】行政機関向けDX推進支援案件
作業内容 ・行政機関向けDX推進支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-学校など行政向けの生成系AIの使用ガイドラインの作成支援
‐生成AI利用の実証研究の取りまとめ
‐学校向け生成AI利用ガイドブックの制作
‐レビューやガイドブックの内容助言
【PMO】WEBメディア運営企業向けプロダクト品質管理案件
作業内容 ・WEBメディアの運営、ITサービスの提供会社向け
プロダクトの品質管理を担う部署の運営支援及び、各種会議体運営に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-会議体運営(主に定例会議)
-部署内広報
-事務局への問い合わせ対応
-各種会議体起案資料作成
-部署内課題、タスクの管理
-検討資料、ドキュメントの作成
M365保守運用設計の推進PMO/通信会社
作業内容 上位コンサルタントが複数名で支援している大手通信会社様の案件でグループウエア刷新プロジェクトが走っております。すでに導入済みM365についての保守運用について、あらためて保守設計をかけている。お客様と相談、適宜ご提案ながらサービス実施に向け柔軟にご対応いただける方を募集しております。
下記想定される業務支援一覧
・顧客・関係者と連携した提案活動支援
・サービス保守設計支援一式
・ユーザーマネジメント/ベンダーマネジメント
・ドキュメント作成(進捗、報告、提案、Fit&Gap)
<基本時間>
9:00~18:00
【PM】AzureOpenAI管理案件
作業内容 ・AzureOpenAIを用いた開発案件にPMOとして携わっていただきます。
・主に管理情報を使った情報化の連携に伴う下記作業をご担当していただきます。
-中小規模の案件を複数管理
-エンジニアと協力し検証進行
-必要に応じて検証結果のレポート作成
【PMO】コールセンター立ち上げ管理案件
作業内容 ・コールセンター立ち上げ管理案件に携わっていただきます。
・それぞれのチームのベンダーとエンドクライアントの間を取り持つ
下記いずれかのポジションをご担当いただきます。
-立ち上げ部門(業務設計、教育/研修、人材採用など)
-インフラ構築部門(ネットワーク、セキュリティなど)
【PMO】保険会社向けサーバ側PL補佐案件
業務委託(フリーランス)
WindowsLinuxAWS
PLPMO
作業内容 ・保険会社向けインフラシステムのPL補佐に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-各種会議体の出席、議事録作成(クライアント、チーム内)
-開発チームの進捗管理(計画立案、進捗管理)
-開発チームの品質確保(テスト管理、不良対策管理、不良分析)
-開発チームの課題管理(課題報告、課題進捗管理、課題検討補佐)
【全体PMO】事業責任者候補(オンラインアシスタント事業)の求人・案件
作業内容 ・担当業務の内容
→子育てを始めた女性を取り巻く多領域の社会課題を解決し子育て世帯の理想のライフデザインを実現するサービスプラットフォームにおいて、拡大している法人向け事業の事業企画開発を推進するプロダクトマネージャーを募集。マーケティング、営業戦略立案、組織づくりや各種KPI管理、アライアンスなどを担っていただく。
・職務内容
→レポートラインとなる担当役員・責任者と連携を取りながら、事業拡大における課題特定と施策の運用を行って頂く。具体的には以下のような取り組みをしていただく。
-事業グロースに必要なKPI 管理、組織づくり、マーケティングの推進
-新プロジェクト、事業の企画、マネジメント業務
-関連企業、プロフェッショナルとの交渉や契約
※1人あたり1~3つのプロジェクトを同時並行で進める。
【PMO】公共系システム保守案件
作業内容 ・公共系システム保守案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-保守チームのマネジメント
-システムユーザ、システム開発ベンダ各社とのコミュニケーション
-現地(データセンター)での統括
-設計書、作業チェックリストレビュー
-システム開発ベンダ内のパートナー各社(NSD含む)へのフォロー
【PMO】通信会社向けBCP対応支援案件
作業内容 ・通信会社向けBCP対応支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-BCP作業(企業が災害、緊急事態に遭遇した場合に事業資産、損害を最小限に抑え、事業の継続や早期復旧を可能にする計画支援)
【PM/PMO】自動車会社向けアプリ運用推進案件
作業内容 ・自動車会社向けアプリ運用推進案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-アプリ運用チームのマネジメント
-チームの品質の担保
-クライアント折衝(進捗管理、報告)
-障害対応
-施策見積、提案、改善
【PM/PMO】通信回線無線WiFi提案構築案件
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアセキュリティエンジニアPMPMO
作業内容 ・EDR構築および通信回線や大規模無線WiFi提案にわっていただきます。
・主に下記のPM作業をご担当いただきます。
-EDR(1500ライセンス)構築
-通信回線と無線WiFi(AP6000台)提案、構築
グローバル統合に係るデータセキュリティ戦略の検討及びPMO
作業内容 グローバルでのセキュリティ戦略企画・推進(ベンダーが2社ほど入っているのでユーザ側としてPMO参画)
ゼロトラスト型インフラストラクチャーのデザイン企画・策定
情報セキュリティ・IT規則の統廃合に関する検討、並びに海外展開の支援(グローバル体制の構築)
セキュリティシステムの導入支援(Secure SketCH)
[プロジェクト詳細情報]
事業拡大に向けて直近グローバル含めたM&Aを進めてきた
一方で、各国のレギュレーション対応や国内でもセキュリティ基準がバラバラのため、それらを取りまとめるセキュリティ基準を策定していきたい
社内にリードできる知見とリソースが足りないのでPJ全体をリードしてもらいたい
大手通信事業会社BtoCサービス向けPJガバナンスチームPMO支援
作業内容 【案件概要】
直近3つ連続で遅延プロジェクトが発生しており、再発防止としてPMチームの高度化を求められております。
複数チームを横串で見れるガバナンスチームを立ち上げる必要があるため、今回募集を開始。
400名程度のPJ内にインフラや業務で複数チームがあり、それぞれのチームは回っているが、
複数チームが絡んで動く場合に連携ができず問題が発生しているため、
上記の問題を解決するためにガバナンスチームを立ち上げたい。
スタートは管理ルールの策定であったり、課題の洗い出し・改善策を決める取組みから開始する
大規模プロジェクトの経験かつ上記ルール策定ができるメンバーのイメージだが、ウォーターフォールで実施してきたトラディショナルな階層構造のマネジメントというよりはアジャイル的に回せるメンバーを希望。
大手Sier様のチームメンバーとして2名が動くことを想定
【開始時期】
ASAP(1月スタートも可能)
【全体PMO】大手SIベンダー 通信キャリア向けに開発したBSSの機能拡充の求人・案件
作業内容 ・通信キャリア向けに開発したBSS(ビジネスサービスシステム:料金管理系システム)の機能拡充にあたり、業務整理を行える要員を募集・大手通信キャリア(顧客)に新機能開発を提案していくにあたり、業務フロー、機能一覧、機能シーケンス、データモデルの整理などを推進・実施いただきたい
・追記機能案としては一旦「配送機能」「請求管理」「在庫管理」「テナント管理」などを想定
上記のような機能開発の知見がある方だと尚良い
※通信キャリアの動向によって他機能を検討する可能性もあり
PM/PMO ネットワーク構築系PJの企画/管理/推進支援/運用設計および運用管理
作業内容 大手通信系企業様において、グループ内の各個社の特定業務を一社に統合するために新基幹システムの導入を予定しています。
それに付随するNW案件がいくつかありますので、要件定義、設計、運用設計のご支援をいただける方を募集しております。
構築作業は基本的にベンダーが行いますので、ベンダーへの依頼や管理、レビューも行っていただきます。
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
【開発PMO】業務システム更改における開発リーダーの求人・案件
作業内容 ■概要
・⼤⼿⽣命保険会社のコンタクトセンター業務システム(クラウドCTI+CRM)の更改
・要件定義からご参画頂ける方
・リーダー的な動きが出来る方
■内容
■上流⼯程〜開発 管理
・顧客要求事項の理解傾聴、顧客との要件の整理(MTG参加、発⾔)
・要件定義および設計、メンバーへの作業依頼
■クライアント活動例:
※CDPを中心とした顧客360PRJは、本案件以外で今後も増加予定
※国内でも初のソリューションスタック
※適材適所でポジションを用意(エンドクライアントは小売業が多い)
■当社クライアント
デジタルトランスフォーメーションを実現するために必要な、
コンサルティングからマーケティングまで、ワンストップで提供している会社