【カスタマーサクセス】（フルリモート/副業可）自社SaaS×SDGsプロダクトにおけるカスタマーサクセス（SaaSまたはBtoB事業（無形商材）でのカスタマーサクセスまたは営業経験のある方） | フリーランスエンジニア・クリエイターの求人・案件情報

■仕事内容 プロダクトのリリースに伴い、カスタマーサクセス部門の立ち上げを計画しています。 顧客オンボーディングのオペレーション構築や、事業開発・プロダクト開発部門との連携など事業の要となる 重要組織の構築を担っていただきます。 現在、専任のカスタマーサクセスは在籍していないため、高い課題解決能力とリーダーシップを持って このミッションを牽引していただける方を募集しています。 ・オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)の適切なオペレーションを特定し、スムーズな導入を支援すること。また本業務を可能な限り自動化し、組織としてのスケーラビリティを確保すること ・オンボーディング後、顧客の活用促進に向けたアクティブな支援を行うための仕組みを構築すること。 例：KPI / シナリオ / 施策設計など ・プロダクトに対する顧客の要望収集及び社内の製品開発に対するフィードバック ・顧客分析と成功事例の創出 など ■仕事のやりがい・魅力 ・SDGs×データサイエンスというブルーオーシャン領域において、リードするポジショニングのため今後の事業成長が高く見込めます ・急成長中のB2B SaaSで0から新たな組織を立ち上げる経験が出来ます ・サブスクリプションエコノミーの要となるカスタマーサクセスのオペレーションの専門家として成長する経験を積めます ・急成長しているサービスを通じて、顧客の業務が改善していく姿を最も近くで見ることができます ・コンサル、金融機関、アカデミア、公共機関、スタートアップなど様々なバックグラウンドを持つメンバーが集まっておりますが、グローバルな視点で社会を良くしながら仕事をしたいという志のあるメンバーが集まっています

・SaaSまたはBtoB事業（無形商材）でのカスタマーサクセスまたは営業経験 ・課題解決能力

・金融業界やESGの知識、経験 ・経営に携わった経験（起業、CxO、戦略コンサルタントなど） ・マネジメント経験、PM経験 ・英語（ビジネスレベル）

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直案件

国籍不問

年齢不問

時短

10時始業

フレックス制

週1〜週3勤務

チーム体制あり

ネット環境あり

20代活躍中

30代活躍中

40代活躍中

50代活躍中

英語を活かせる

外国語を活かせる

週4勤務

週5勤務

30日

2023年4月14日