【運用監視】コールセンター運用支援業務(リモート)
作業内容 ・コールセンター内におけるサーバ及びその他機器の運用監視
【PMO/リモート】BPOセンター管理
作業内容 ・BPOセンター長の補佐業務
・コールセンターにおける品質管理
・コールセンターの人員およびファシリティの計画/管理スーパーバイザーの支援
【VB.NET/リモート】コールセンター業務改修案件
業務委託(フリーランス)
VB.NET
コールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムのIVR(パッケージ)改修案件に伴い、
周辺システムにあるWindowsアプリへの影響があるため改修を行う。
コールセンター向けプロダクト開発管理・提案作業
作業内容 コールセンター向けプロダクトの顧客向けカスタマイズ開発PMO 及び提案作業
【PHP】コールセンター管理会社システム開発(リモート)
作業内容 コールセンター管理会社向けの業務システム開発を担当いただきます。
【ヘルプデスク】コールセンター業務支援(リモート)
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 顧客システムにおけるコールセンター業務をご担当頂きます。
お客様からの問い合わせに対して電話、メールなどで回答
主な問い合わせ内容は、
・入力方法などオペレーションについて
・不具合など(一次受けのみで開発部へエスカレーション)
通信向けコールセンターのデータ分析、業務設計支援
作業内容
通信向けコールセンターのデータ分析、業務設計プロジェクト。
オペレーターが登録した視聴者の声を分析し、
声の有効活用を進めるための業務設計を実施いただきます。
【Java/JavaScript】コールセンター向け顧客契約照会/変更申込システム(リモート)
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScript
コールセンター
作業内容 ・コールセンター向けの顧客契約内容の照会、変更申込システムの期案件改修作業を実施いただきます。
【C#.NET/VB.NET(リモート)】コールセンター業務システム
業務委託(フリーランス)
VB.NETC#.NET
コールセンターバックエンドエンジニア
作業内容 ・作業詳細:コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。
・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。
【Java】損害保険会社コールセンターシステム再構築(リモート)
作業内容 ・バッチ機能の再構築を担当
【上流ディレクション】顧客対応システムコンサルタント案件
作業内容 カスタマーサクセスにおける問い合わせフローの検討と合わせて、適切なツールの選定をお任せいたします。
【VB.NET/リモート】コールセンター業務改修案件
業務委託(フリーランス)
VB.NET
コールセンター
作業内容 ・コールセンターシステムのIVR(パッケージ)改修案件に伴い、
周辺システムにあるWindowsアプリへの影響があるため改修を行う。
【PMO/リモート】コールセンターシステム更改
作業内容 ・コールセンターシステムを更改するプロジェクトがあり、エンド側の立場に立ちベンダー調整を行っていただきます。
・設計書レビュー、進捗管理、コスト検証、課題管理、運用設計、計画検討など
【Java/Springboot(リモート)】生保コールセンターシステムのリプレイス
業務委託(フリーランス)
JavaSpringSpringBoot
コールセンター
作業内容 ・生保システム開発(設計、開発、結合テストなど)プロジェクトのコールセンターシステムのクラウド化をご担当していただきます。
・工程:開発、テストを実施していただきます。
【ヘルプデスク/リモート】コールセンター・ヘルプデスク要員
業務委託(フリーランス)
ヘルプデスクコールセンター
作業内容 ・電話、メールによる問い合わせ対応
・トラブル時の対応・エスカレーション
・ドキュメント作成
・問い合わせ内容の登録
【Java/Shell】コールセンターシステム再構築
業務委託(フリーランス)
JavaShell
コールセンター
作業内容 ・バッチ機能の再構築を担当
【上流ディレクション】顧客対応システムコンサルタント案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントPMコールセンター
作業内容 カスタマーサクセスにおける問い合わせフローの検討と合わせて、適切なツールの選定をお任せいたします。
【インフラ/リモート】コールセンターおよびサポート業務
作業内容 自動車販売会社のコールセンターおよびサポート業務です
内容販売会社様でのPC追加やOSバージョンアップやネットワーク関連のサポートになります。
【ネットワーク】コールセンター設計構築(リモート)
作業内容 コールセンターを立ち上げるためのNW設計構築作業になります。
エンド先の営業と共に同席し、お客様と要件を詰めていく部分から
チーム管理、NW構築までを担当して頂きます。
【VB.NET/C#.NET】コールセンター向けプロダクト保守/開発業務(リモート)
業務委託(フリーランス)
VB.NETC#.NET
コールセンター
作業内容 以下業務を実施いただきます。
・コールセンター向けプロダクトの保守、開発業務
・既存機能の再設計機能追加の提案
【C#.NET/VB.NET(リモート)】コールセンター業務システム
業務委託(フリーランス)
VB.NETC#.NET
コールセンター
作業内容 ・作業詳細:コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。
・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。
【PM】コールセンター自動化プロジェクト(リモート)
作業内容 ・プロジェクト全体の進捗、課題管理
・部門間の調整
・ベンダーコントロール
など
【PMO】コールセンターシステム開発支援案件
作業内容 ・コールセンターシステムシステム開発部のPMOをご担当いただきます。
・下記を行っていただきます。
-進捗管理
-課題管理
-議事録作成
【C#(リモート)】コールセンターパッケージ開発
作業内容 工程:詳細設計〜製造〜単体〜結合テスト
【Java/リモート】通販型損保コールセンターシステム保守開発
業務委託(フリーランス)
JavaSQL
コールセンター
作業内容 通販型損保のコールセンターシステムの保守開発案件です。
・改修要望に対応
・本番障害発生時は障害解析や応急対応。
・利用部署からの問い合わせ対応
・要件定義から携わっていただく想定
【SE(リモート)】コールセンターシステムのリプレイスプロジェクト
業務委託(フリーランス)
Linux
コールセンターSE
作業内容 ・大規模なコールセンターシステムのリプレイスプロジェクトになります。
・本システムにおけるCI/CDの設計、開発〜総合試験までをご対応いただきます。
【C#.NET/VB.NET(リモート)】コールセンター業務システム
業務委託(フリーランス)
VB.NETC#.NET
コールセンター
作業内容 ・作業詳細:コールセンター業務における画面・ツールの新規開発、改修、保守、問合せ対応などになります。
・小規模の案件について、順次、担当となり対応していきます。
【SE(リモート)】コールセンターシステムのリプレイスプロジェクト
業務委託(フリーランス)
Linux
コールセンターSE
作業内容 ・大規模なコールセンターシステムのリプレイスプロジェクトになります。
・本システムにおけるCI/CDの設計、開発〜総合試験までをご対応いただきます。
【SE(リモート)】コールセンターBPO業務設計支援
作業内容 コールセンターBPO案件において追加改修、運用改善を行う必要があり、業務要件の洗い出し、内部のデータ連携の追加設計、別部門との連携・調整業務をお願いいたします。
【C#/フルリモート】コールセンター向けシステム開発
業務委託(フリーランス)
SAPコンサルタントコールセンター
作業内容 コールセンター向けシステム開発に携わっていただきます。
詳細設計以降~をご担当いただく想定です。