【ヘルプデスク】サービスデスク対応案件
作業内容 ・サービスデスクの対応に携わっていただきます。
・主に以下作業をご担当いただきます。
‐業務用PC、業務用iPhoneのキッティング
‐キッティング用手順書作成
‐物品管理
‐問い合わせ対応
【社内SE】社内IT周りサポート案件
作業内容 台湾本社からの指示に従い、社内のIT周り全般のサポート業務に携わっていただきます。
具体的には以下のような作業が発生いたします。
-Tier1および2のITサポートの提供。
継続的なパフォーマンスチューニング、ハードウェア/ソフトウェアのアップグレード、およびリソースの最適化
- デスクトップ/ラップトップ、モバイル機器、PABX、ワークステーションなどの資産管理・運用
- エンドユーザーへのトレーニングの実施
【社内SE/ヘルプデスク】社内IT人材採用サポート案件
作業内容 ・プレイングマネージャーの採用に伴うIT関連のサポートに携わっていただきます。
・具体的には下記の作業をお任せいたします。
- 作成済み要項に沿って候補人材スキルのジャッジ
- ベンダー管理(契約、支払い、検収)
- PC管理(リース、レンタル、購入、キッティング)
- インフラ管理(ネットワーク、サーバー)
【ヘルプデスク】老舗通信販売メーカー向け情報システム部支援案件
作業内容 ・老舗通信販売メーカー向け情報システム部支援案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-マニュアルに沿ったキッティング作業
-システムの設定、保守
-ドキュメント作成
【英語】IT資産管理システム運用案件
作業内容 下記①、②いずれかをご担当いただきます。
①
・ITILベースのIT資産管理システム運用における運用設計支援
・ヘルプデスクへの技術移管
②
・ITILベースのIT資産管理システム運用における運用手順書作成
・ヘルプデスクへの技術移管、運用フェーズでのシステム運用
・ヘルプデスクからのエスカレーション対応
【社内SE/ヘルプデスク/一部リモート】Microsoft 365運用支援・バイリンガル案件
業務委託(フリーランス)
フロントエンドエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ・Microsoft 365運用支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- グローバルに存在するMicrosoft 365担当者からの問い合わせ対応
-グローバルのMicrosoft 365担当者間の会議におけるファシリテーション
-グローバルへの周知、展開支援
-日本のユーザーヘルプデスクからのMicrosoft 365に関する問い合わせ対応
-定型作業代行日本の管理者からのMicrosoft 365に関する問い合わせ対応
【VB.NET/TypeScript】基幹システム開発運用案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptVB.NETVBAHTML5WindowsSQL ServerCSS3Office 365TypeScriptVue.js
テクニカルサポート社内SEヘルプデスク
作業内容 ・基幹システムの開発、運用、保守に携わっていただきます。
・具体的には以下の作業をご担当いただきます。
-Webシステムの設計、開発、運用
-ヘルプデスク1次対応
-請求書処理等の事務処理
-PCキッティング
-アカウント管理
【ヘルプデスク/フルリモート】グローバル企業向け認証基盤(AzureAD)運用サポート支援案件
業務委託(フリーランス)
Azure
テクニカルサポートPMヘルプデスク
作業内容 ・大手自動車系グローバル企業にて、国内外のユーザーへの認証基盤(AzureAD)の運用サポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご対応いただきます。
-認証基盤(AzureAD)運用、手順書作成
-国内外ユーザーへのテクニカルサポート
-メールや申請書への対応
【SE】システム運用/マニュアル作成/ドキュメント作成(リモート)
業務委託(フリーランス)
オペレーターヘルプデスクSE
作業内容 お客様(製薬会社のIT部門)の運用負荷の低減のために、
手順化済みの運用のアウトソース化を推進する。
・未手順化の運用も同様に共通化を進め、順次アウトソース化
・アプリケーション保守部隊が実施している運用業務の引継ぎ
・今後の技術的要素はAWSとサーバ仮想化
【PMO】政府共通ネットワーク開発技術支援
業務委託(フリーランス)
Java
インフラエンジニアPMOヘルプデスク
作業内容 政府共通ネットワーク開発技術支援になります。
PMOとして下記対応をお願いします。
・ドキュメント作成
・タスク管理
・進捗管理
・ベンダーコントロール
オンライン授業・ラーニングシステム導入に向けての環境整備
作業内容 オンライン授業に向けての環境整備の案件です。
オンライン授業講習・ラーニングシステムの運用について、週に一度のミーティングでご支援いただきます。
また、9〜17時まではヘルプデスクとしてもご対応をお願いします。
※ヘルプデスクの対応は基本的にリモートですが、相談の上で常駐対応していただくこともあります。
【ヘルプデスク】問い合わせ対応案件
業務委託(フリーランス)
Linux
社内SEヘルプデスク
作業内容 問い合わせ対応に携わっていただきます。
具体的には以下のような作業が発生いたします。
-メールからの問い合わせに対してサポート
-Webサービスのサポート
【社内SE】ネットワーク切り替えヘルプデスク案件
作業内容 ・基幹システムのネットワーク切り替え作業をお任せいたします。
・具体的には、下記作業を想定しております。
-事前の作業調整、事後のアフターフォロー
-切替作業時の遠隔フォロー
-拠点PCの設定変更、入替時の問い合わせ対応
-上記に付随する実務作業
【社内SE】食品系EC事業における社内SE業務
業務委託(フリーランス)
Windows
社内SEヘルプデスク
作業内容 食品系EC事業にて、社内SEとして携わっていただきます。
具体的には以下のような作業が発生いたします。
- PCなどの情報機器のキッティング(Mac/iPhone)
- アカウント管理、ソフトウェアライセンス管理、機器管理
- ヘルプデスク、バージョンアップ等のアナウンス、クラウドサービス障害時のアナウンス(G Suite停止等)
- 社内ネットワーク管理、社内のセキュリティ教育、啓蒙
【PMO】官公庁PC運用管理ヘルプデスク立ち上げ援案件
作業内容 ・下記作業を行っていただきます。
-既存問い合わせ窓口から、新規の問い合わせ窓口へのヘルプデスク移行支援。
※問い合わせ内容は、プロジェクト毎の貸与物の運用管理に関連した内容
-仕様書をインプットに、基準・ルール等を理解し、業務フローの整理及び、手順書の作成を行い、立ち上げ後は伴走支援を行う。
【ヘルプデスク】基幹システム運用保守案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptSQL
ヘルプデスク
作業内容 ・情報システム部門において基幹システム運用保守に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-トラブル対応
-エンドユーザーからの問合せ対応
-システム操作
-マニュアル作成
【ヘルプデスク/フルリモート】AI型学習教材開発企業での情シスヘルプデスク業務(急成長ベンチャー)
作業内容 同社内情報システム部門における、ヘルプデスク業務をお任せ致します。
下記業務を想定しております。
・ITヘルプ対応
・アカウント作成
・手順書作成整理
・PC対応(キッティングではなくジョーシスへの依頼など)
・入社、退職、異動関連業務(アカウントやPCなど上記と重複するところあり)
・NotionとAsanaの議事録管理的な文章整理 等
同社では、AIが子どもたち一人ひとりの習熟度に合わせて、
最適な問題を出題する学習eポータル+AI型教材を開発しています。
現在全国170以上の自治体、2,300以上の公立・私立の小中学校で、
計100万以上の子どもたちの学びを支援しています。
文部科学省が推進するGIGAスクール構想や、コロナ禍によるICT教材の需要の伸び受けて、
同社の事業は急成長を続けています。
また事業成長に伴って、生徒・先生向けのサービスだけでなく、
教育委員会や校長先生等の管理者向けのサービス、
校務支援システムやデータ利活用サービス等と連携する学習eポータルサービスと、
プロダクトが多角化してきています。
今回はそんな先端技術を展開し、急成長する同社において、
情報システム部門内のヘルプデスク業務をお任せします。
【社内SE/一部リモート】 ICTインフラ維持管理・社内ヘルプデスク
業務委託(フリーランス)
セキュリティエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 海上輸送を専門に扱う外航海運会社での社内SE業務をお任せします。
<業務詳細>
以下の想定業務の中から、得意領域に合わせてご対応いただく範囲を決定致します。
・ICT機器管理
└ICT機器の現状管理/PC,モニター等のリース資産管理
・ICTセキュリティ管理
└ICT セキュリティ関連規程の策定と運用保守
・社内ヘルプデスク対応
※ネットワーク、アプリケーション不具合発生時の1次切り分けと対応、対応不可の場合は外部ベンダーへ依頼
・ICT監査対応
└会計監査ICT項目への資料取り纏めと提出
・AP/ハードウェアベンダー対応
└業務システム障害発生時にベンダー各社との共同保守対応
同社での情報システム関連業務担当者が1名のみのため、各種対応に歩留まりが発生している状態です。
ICT機器の運用管理やヘルプデスク対応等の社内SE業務にご経験がある方をお探しでいらっしゃいます。
■同社について
国内大手自動車メーカーを主要顧客に
自動車や重機、トラックなどを日本から北米・欧州へ輸送を手掛ける運輸系事業会社様です。
■組織体制
全社員:60名
└企画・人事課:4名
└ICTグループ:現在1名(←こちらに参画いただきます)
SAP導入におけるマニュアル作成およびユーザーサポート(小売業)
作業内容 SAP導入における業務マニュアル作成(メインSD/MM領域、一部FI/CO領域)
ユーザー教育, QAサポート
<参画フェーズ>
移行(ユーザー教育)
<備考>
ほぼ在宅勤務
【ヘルプデスク】ユーザー向けドキュメント作成案件
作業内容 ・BtoB向けパッケージ製品に関するドキュメント作成や
既存ドキュメントの修正に携わっていただきます。
【ヘルプデスク/一部リモート】空調総合メーカーシステムリニュアル案件
作業内容 ・空調総合メーカーのシステムリニュアルに携わっていただきます。
・要件定義~基本設計までの補助作業を行っていただきます。
社内SEポジション募集
作業内容 某料理系情報サービスを提供している企業様内の社内SEポジションを募集しております。
具体的には下記内容の作業を対応いただく想定ですが、より詳細はご面談時にご説明をさせていただきます。
・各種ヘルプデスク対応
・PCのキッティング
・社内ネットワークの管理、整備
・社内IT統制、セキュリティ運用対応(ISMSまたはPマーク)
<備考>
リモートあり
【ヘルプデスク/一部リモート】ネットワークカメラ開発サポート案件
作業内容 ・ネットワークカメラ開発サポートに携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐仕様書のドキュメント化
‐テスト工程における不具合の切り分け
【ヘルプデスク/VBA】ヘルプデスク案件
作業内容 ・ヘルプデスク作業をご担当頂きます。
・具体的には下記作業を実施させて頂きます。
-PCやiPhoneのキッティング業務
-CD作成・取込、ファイルダウンロードなど手順に沿ったワークフロー業務
-システムのマニュアル作成、FAQやWikiの更新などドキュメント整備・管理
-VBAの作成やPowerQueryを用いた集計等ツールの作成(要件整理等は社員が対応)
-ソリューション調査・導入サポート
ITヘルプデスク案件
作業内容 開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。
<具体的には>
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援
<基本時間>
10:00~19:00
オンサイト時:11:00~19:00も可
【インフラエンジニア(リモート)】情シス業務全般/サービスのインフラ管理
業務委託(フリーランス)
インフラエンジニア社内SEヘルプデスク
作業内容 ・web サイトインフラ運用(ドメイン、DNS、クラウドサービス等の保守管理全般)
・社内備品管理(業務用 PC、業務用スマホ、その他備品の管理/メンテナンス/在庫管理)
・ 情報セキュリティ管理(各種ログ管理、アクセス権管理、社内啓蒙、漏洩時対応/運日、P マーク対応)
・社内ネットワークのチューニング
・会社の成長に合わせたインフラ設計/企画(チーム単位で行います)
・その他付随する業務
【ヘルプデスク】アプリケーション問い合わせ対応案件
作業内容 ・アプリケーション問い合わせ対応案件に携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-問い合わせ2次対応
-不具合対応
-Excelによるデータ整理
【ヘルプデスク】BtoCサービス問い合わせ対応案件
作業内容 ・BtoCのサービスに携わっていただきます。
・下記を行っていただきます。
-クライアントとの対応作業
-外注先との対応作業
【副業/ヘルプデスク】 照明デザイン企業向けテクニカルサポート案件
業務委託(フリーランス)
テクニカルサポートヘルプデスク
作業内容 ・社内SEとしてITに関する管理対応に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-サーバー管理(IP管理、バックアップ管理など)
-ネットワーク運用管理(VPN、セキュリティ管理、電話、社内Wi-Fi含む)
-ソフト管理(Office系、AutoCAD、Adobe系など)
-社内PCなどハード機器の管理
-自社ホームページの管理
-ベンダとの折衝
【Windows】ハウスメーカー向けインフラ運用/ヘルプデスク案件
業務委託(フリーランス)
WindowsOffice 365
ヘルプデスク
作業内容 ・ITインフラ系のサーバ運用とヘルプデスクをご担当いただきます。
・下記と必要に応じて手順書・マニュアル作成を行っていただきます。
1.ITインフラについて
・サーバルームの入退室・鍵管理、サーバラックの管理、サーバ一覧表・ラック図の更新
・ビル法定停電対応
(サーバラック・通信ラックの開錠・施錠、複合機の起動・動作確認、留守番電話の設定復帰)
・レイアウト変更対応(電話、留守番電話、複合機設定)
・IWB(電子黒板)のファームウェア・Windows更新プログラムの定期更新
・リース情報・保守情報データ(DB)の更新
・システム管理者名簿の更新
・複合機の発注、FAX宛先リストの更新
2.ヘルプデスク業務について
・Windows7/10、Office365(Outlook・Excel・Word・Skype)
・イントラ(SharePoint)、ブラウザ(Internet Explorer)
・ウィルスバスター、検疫、SCCM
・展示場専用PC(リモートワークス)
・PC移設処理・移行ツール
・ファイルサーバ(共有ドライブ)
・パスワード忘れ・ロックアウト、管理者パスワード取得方法
・プリンタ追加、各種申請受付 等