Salesforceのフリーランス案件・求人一覧

【Salesforceの概要】 Salesforceはクラウド型の顧客管理ツールです。数ある顧客管理ツールで高いシェアを誇り、日本を含む世界中の企業15万社以上に導入されています。Salesforceを用いれば、マーケティングや営業活動、問い合わせ対応などの顧客情報が管理できます。ハードウェア構築が不要であり、コストを抑えられる点が、Salesforceを活用するメリットです。セキュリティを管理するデータセンターは世界の主要都市に点在しており、安全性の高さも魅力です。 【Salesforceの特徴】 Salesforceは、各部署で孤立しやすい業務を一元的に管理します。利用できる機能が多く、ツールを選んだうえで導入可能です。不要な機能を取り入れる必要がなく導入費用を最小限に抑えられます。 ・Sales Cloud：SFA（Sales Force Automation）ツールです。 顧客になる可能性がある相手から成約した顧客まで、あらゆる営業業務を支援します。 ・Service Cloud：CRM（Customer Relationship Management）ツールです。 顧客満足度向上に有効な問い合わせ対応を可能とし、速やかなコミュニケーションによる業務の効率化を図ります。 ・Marketing Cloud/Pardot：BtoC/BtoBに向けたMA（Marketing Automation）ツールです。 顧客ごとにデータを管理します。AIが蓄積したデータを元に、最もよいアプローチを提案します。複数チャネルで顧客分析サポートが可能です。 ・Salesforce Platform：アプリケーション作成ツールです。アプリケーションを機能的に構築できます。自由度が高く、顧客の希望を反映させやすい特徴を持ち、顧客の満足度アップが期待できます。 【Salesforceフリーランスエンジニアの参画が可能な案件例】 フリーランスエンジニアが参画可能なSalesforce案件は、システム関連業務です。システムの開発・運用・導入に関する案件例を、以下でご紹介します。 ・システム開発案件 Salesforceは、force.comとよばれる、自社でのシステム開発に必要な環境を整えています。force.comでApexを使用すれば、画面UIやロジックの変更が可能です。 システムの開発に伴い、使用中であるシステムのテスト作業も行います。継続してスキルが発揮できるでしょう。 ・システム運用案件 Salesforceのシステムを、フリーランスエンジニアが運用する案件があります。システムの利用者から相談を受けて対応できるスキルがあれば参加可能です。運用時のデータ分析や不具合対応などがあるので、管理経験があるとスキルを活かせます。 ・システム導入案件 新規顧客に対して、Salesforceの導入を促す案件もあります。利用状況や問題点などをもとにカスタマイズを実施。アップデートも行います。 新たな顧客へシステムの導入を誘導し、既存の顧客へのサービスを強化しましょう。その後で継続的なツール使用をサポートします。 【Salesforceフリーランスエンジニアの未経験での案件参画に関して】 Salesforceを使った実務経験がなくても、利用した経験やjavaやC#などを使った開発経験があれば、システム関連の案件へ参画できる可能性があります。ただし、参画後に即戦力になるスキルが必要です。SalesforceやApexに対する深い理解と、指導がなくとも問題なく業務をこなせる高いスキルが求められます。もし経験が足りないのであれば、まずは企業に就職して数年間経験を積み、スキルを磨いたほうが良いでしょう。 【Salesforce関連案件に必要なスキル】 Salesforceに関する基礎知識は欠かせません。Apexの経験や知識を必要とする募集も見受けられます。しかし、Apexの使用経験を必須とする会社はそこまで多くありません。Apexができなくても、似ている言語の使用経験があれば、募集条件を満たせるでしょう。類似言語はjavaやC#が挙げられます。javaやC#を用いた開発経験は強みになるでしょう。Salesforceが難しいと感じる人は、javaから習得する手があります。また、案件の対象領域に関する知識があると、クライアントとの意思疎通がしやすいです。チームで業務にあたることもあるので、コミュニケーションスキルも活かせます。チームを牽引する存在として活躍することもできるでしょう。Salesforceは企業の持つ課題を解決するツールのため、マネジメントスキルを役立てることも可能です。 【Salesforceの習得難易度・勉強方法について】 Salesforceでできることは幅広く、すべてを習得しようとした場合の難易度としては高めといえるでしょう。しかし、学習内容を細分化し一つずつ丁寧に習得していけば、困難ではないようです。勉強方法は複数の方法があります。 ・開発者向けのドキュメントを参考にする Salesforceには、Apex入門者に向けたApex開発者ガイドがあります。ガイドには、Apexの概要や基本理念・開発に関する手順が掲載されています。事前にドキュメントを理解すれば、コーディングが楽になるでしょう。 ・Trailheadを活用する Salesforceは、Trailheadという無料の学習サイトを提供しています。e-learning機能でどこからでもアクセス可能です。学習区分が単元ごとにあり、最終確認の問題を解くことで自分のスキルがわかります。日本語にも対応しています。 ・書籍から学ぶ 参考書や教材などの書籍からSalesforceを勉強する方法があります。ApexはSalesforceの勉強に欠かせません。言語の形態がJavaと似ているため基本的な情報をjavaで理解してから、専門的な言葉や知識を参考書で読み込んでいく方法がおすすめです。 ・スクールに通う 独学での勉強に不安があるなら、スクールでの学習がおすすめです。Salesforceを学べる育成コースを選択しましょう。スクール卒業後は、案件を探せるサービスもあります。 【Salesforceフリーランス案件参画のために役立つ資格について】 Salesforceは独自の認定資格があります。上位資格や実際の経験を活かせる試験を保有していると案件の参画や業務遂行時に役立つでしょう。 ・CRM管理者・コンサルタント向け Salesforceの顧客管理CRMで、フリーランスエンジニアに役立つ資格はアドミニストレーターです。管理者やコンサルタントを目指す際におすすめの資格です。上位の資格には上級アドミニストレーターがあります。他にはService Cloudの実装を行う技術証明が可能なSales Cloudコンサルタントもおすすめです。 ・開発者・アーキテクト向け アーキテクトは機能の向上や変更、アプリケーション開発をする作業をさします。最初に、Platformデベロッパーという基本の資格をとりましょう。Salesforce Platformは、クラウド型のプラットフォームです。Platformデベロッパーを持てば、開発に関する知識などが最低ラインを突破したことを証明できます。 ・マーケティング向け Pardotスペシャリストとよばれるマーケティング向けの基本資格があります。Webトラッキングやランディングページ制作、エントリーフォーム制作、メール配信など、マーケティングに必要なスキルの証明ができます。Marketing Cloudアドミニストレーターでは、Marketing Cloud実装スキルの証明が可能です。 【Salesforceの市場動向や将来性について】 企業は人手不足です。顧客データ分析やシステムをAIに移行しつつ、手間のかからない情報管理を模索しています。人間では時間がかかることも、Salesforceを使えば一元的に管理できます。 Salesforceは、データの解析とそれによる業務の効率化、マーケティングの最適化が可能です。業務を効率化すれば業務時間を他の作業に回せます。時間を有効に使えるでしょう。最適化が可能なSalesforceは、作業効率を高め、顧客満足度を向上させるため、年々需要が高くなっている傾向です。Salesforceエンジニアの需要は高いといえます。フリーランスのエンジニアも活躍の場が広がっていくと考えられるでしょう。ただし、各企業に合わせたカスタマイズを行うには、スキル保持者の存在が欠かせません。企業により要求が異なり担当者は高い応用力が求められるため、担当するには一定の知識が必要です。Apexやjavaから勉強を始めてみましょう。 ※この文章は、2023年7月時点の内容です。