【CS/週5日/常駐】自社屋内位置測位プロダクトのサービスサポートデスク業務/正社員切替歓迎
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニア社内SEPMPMOプリセールスヘルプデスク
作業内容 同社の屋内位置情報測位サービスに関する以下の業務をお任せします。
まず、➀〜③の業務を実施し、その進捗に応じて④、⑤の業務へと業務範囲を広げていただく想定です。
➀顧客問合せ対応
- 問い合わせやサポートリクエストへの対応
- FAQに基づき、解決策の指示やアドバイスを提供し、必要に応じてエスカレーション
- 製品やサービスの使い方を説明し、オンラインサポートを実施
- Zendesk上の当社Webサイトで対応を管理
➁トラブルシューティング
- 問題の一次切り分けを行い、関連部署に伝達
- 調査結果および対処法を顧客全体に通知
- 進行状況と完了の管理
③サポート資料の作成
- FAQ、マニュアル、ユーザーガイドなどの作成
④提案活動
- 能動的な提案を実施
- 既存のお客様にアップセル、クロスセルを提案
⑤その他
- Photoshopが使える方には研修後、フロアマップ制作を担当
また、初回の期間は同社製品の理解を深めていただくため、IoT事業本部のキッティングセンターにて同社製品の理解をいただき、その後上記CS業務をお任せする流れになります。
■組織
UXデザイン部:4名
同社は屋内位置情報測位ソリューション(BLE)を中心としたIoTソリューションを提供している企業です。つきましては、クライアントにどれだけ継続して自社IoT製品を利用していただけるかが重要になります。そのため、カスタマーサポート(CS)の介在価値は非常に大きいと考えており、現在クライアントが増加している状況で、CSに関する知見を持つ人材が企業にとって大きなメリットとなるため、そのような人材を新たに募集しています。
【プリセールス】ネットワークプリセールス支援案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・ネットワークプリセールス支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 営業と同行し受注までテクニカル面でのサポート
- 提案書の作成(場合によって)
【プリセールス】ヘルスケアプロダクトプリセールス案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアPMPMOプリセールスプロダクトマネージャー
作業内容 ・ヘルスケアプロダクトのプリセールスに携わっていただきます。
【プリセールス】海外メーカー向けプリセールス支援案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・海外メーカー向けプリセールス支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-AI関連製品に関するプリセールス
-導入支援、コンサルティング、サポートプロジェクト管理
【セールスエンジニア】中央省向けプリセールス支援案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・中央省向けプリセールス支援に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 資料作成
- 提案サポート
【週2出社/プリセールス】セキュリティソリューションの販促強化支援
作業内容 【作業内容】
大手ディストリビューター内のマーケティング推進チームにて、パートナー活動促進のイネーブルメントを担当します。顧客やパートナー、エンドユーザーと連携し、提案や商談同席、レポート作成などを実施していただきます。
【プリセールス/PM】クラウド構築支援案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアPLPMプリセールス
作業内容 ・クラウド構築支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- プリセールス、PM対応
- クラウド環境の提案、構築支援(マネジメント)
- 提案書や見積書の作成、提案
- 構築メンバーの管理、設計~テストの工程管理
【ネットワーク/プリセールス/PMO】システム設計支援案件
業務委託(フリーランス)
JuniperWindows Server
ネットワークエンジニアPMOプリセールス
作業内容 ・ネットワーク設計案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 営業と同行し受注までテクニカル面でのサポート
- 提案書の作成
【コンサル/プリセールス】ソリューション資産化案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントセールスエンジニアコンサルプリセールス
作業内容 ・ソリューションの資産化に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- ソリューションの企画、磨き込み
- ソリューションの型化
- コンテンツ開発
- プリセールス支援
- 改善PDCAの推進
【プリセールス・システム導入支援/フルリモート可】SaaS製品のセールス・導入案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptCSSHTML5
ITコンサルタントセールスエンジニア社内SEプリセールス
作業内容 同社で扱っているSaaS製品のプリセールスと導入サポートを行っていただきます。
製品は問い合わせ対応のツールとなっており、このツールの活用を通して、
複雑化してしまう問い合わせ対応(情シスやバックオフィスなど)の集約化・効率化を目指しております。
フロントで営業として動かれている方が1名いらっしゃり、
案件ごとにその営業の方と一緒にプリセールスを行っていただきます。
お客様の要件をヒアリングし、プロジェクト内容の設計立てを実行いただき、
システム導入プロジェクトのリードをしていただきます。
<詳細業務内容>
・プリセールス
:簡単な製品紹介、ワークショップ設計・実施(要件整理)、提案資料、製品Q&A対応・評価版/PoC伴走、
業務改善提案(SLA/一次解決率等のKPI整理)、マニュアル作成
・システム導入サポート
:要件定義、設計、プロジェクト管理、設定・カスタマイズ、データ移行、運用サポート
同社では問い合わせ業務やITシステムの運用・サポート領域におけるDX支援に注力しています。
具体的な製品としては、クラウド型のヘルプデスク・サービスデスクツールを導入支援しています。
同製品の販路拡大に向け、技術的にサポートいただけるプリセールスを募集しております。
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【Cisco】大手電機メーカー系SIer顧客事業本部支援ネットワーク案件
作業内容 ・大手電機メーカー系SIerの顧客事業本部を支援する技術部でのネットワーク案件を担当します。
・顧客からのプリセールス相談(製品提案、構成検討)から、受注後のNW設計・構築・検証までを担当します。
【セールスエンジニア】NIer向けプリセールス案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・SIerとNIerにおけるプリセールス作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 営業同行
- 提案書作成
- ベンダー対応
- 製品導入時の技術サポート
【プリセールス/コンサル】既存製品向け営業支援案件
業務委託(フリーランス)
Salesforce
ITコンサルタントSAPコンサルタントセールスエンジニアコンサルプリセールス
作業内容 ・既存製品向け営業支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-競合分析
-カウンター資料の作成
-UX、ボット柔軟性、CS特化機能)を再定義した比較表の作成
-移行に伴うリスク(データ移行、教育コスト、機能ダウン)の可視化
-提案シナリオの策定
【コンサル】SIer向けプリセールスコンサルタント案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントコンサルプリセールス
作業内容 ・SIer向けプリセールスコンサルタント案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 資料作成
- クライアントとの仕様調整
大手商社グループ企業 セキュリティソリューションプリセールス支援
作業内容 商社グループ企業がクライアント企業に対してゼロトラスト環境の実装支援の提案を進めています。
・ゼロトラスト製品のプリセールスチームでプリセのご支援をいただきます。
・Netskope、Okta、SentinelOne、CrowdStrike、Catoなどのゼロトラスト製品のプリセをご支援いただく想定です。
・全ての製品をご担当いただくことではなく、今までのご経験等に合わせて担当いただく製品を決める形になります。
・東日本エリアをご担当いただく予定であるため、不定期で短期出張のご対応を頂くケースもございます。
【上流】SIer向けECリプレイス案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・SIer向けECリプレイス案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- ECパッケージのプリセールス
- ECリプレイスの要件整理、課題管理、要件定義
【プリセールス】セキュリティツール導入支援及びオンボーディング案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・セキュリティツール導入支援及びオンボーディング案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-脆弱性診断ツールの導入支援
-技術デモ、クライアント課題に基づく提案
-オンボーディング等のCS作業
【プリセールス】病院向けシステム導入支援案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・病院向けシステム導入支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 医療ソリューションの導入支援及び保守作業
【プリセールス】広告配信プラットフォーム事業拡大案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・広告配信プラットフォーム事業拡大案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-デマンドサイド(広告主)への提案営業とサプライ サイド(メディア)への価値提供
【コンサル】製造業向けAXDプリセールス支援コンサル案件
業務委託(フリーランス)
Webディレクターコンサルプリセールス
作業内容 ・製造業向けのDX推進およびAIを活用した業務変革(AX)プロジェクトにおいて、PM支援としてご参画いただきます。
・本ポジションでは、営業と二人三脚で動きながら、下記をご担当いただきます。
-提案内容の整理
-提案資料の作成
-案件ごとのスケジュール管理
将来的には 製造業向けプリセールスを専門に担うPM的ポジションへ広がっていく想定です。
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【プリセールス】通信会社向けRPA販売支援案件
業務委託(フリーランス)
RPA
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・通信会社向けRPA販売支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- RPA(WinActor)および関連ソリューション(DX Suite 等)に関する技術的な調査
-クライアント課題に対して、技術的な観点から可能性検証や情報収集を実施
-技術ナレッジの整理およびチーム内共有
-クライアントまたは社内からの技術的な問い合わせに対して、一次回答〜調査〜回答作成まで対応
-必要に応じて技術チームとの連携し、技術的な課題を適切にエスカレーション
-技術チームがまとめた内容を、クライアント向けにわかりやすく編集、資料化
- 技術的な価値をどのようにユーザーの課題解決につなげるか企画提案
-クライアント向けの説明資料、提案内容の整備やプレゼン支援
【プリセールス/英語】SIMステーションレセプション案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・SIM ステーションレセプション案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-クライアント対応
店舗へご来店されたクライアントへの受付、ご案内、ニーズヒアリング
操作案内
店舗内に設置されている機体の操作サポート
-店舗運営サポート
店舗の清掃、商品陳列、在庫管理、販促物の設置など
-クライアント管理
クライアント情報の管理、問い合わせ履歴の記録
【コンサル】SIer向けプリセールスマネージャ案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントコンサルプリセールス
作業内容 ・SIer向けプリセールスマネージャ案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- オファリング作成のディレクション
- エンドクライアントとの折衝
【SaaS/フルリモート】SaaSサービスのプリセールス・セールスエンジニア業務
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 【募集背景】
事業拡大に伴い、Freshdesk(フレッシュデスク)の提案・導入案件が急増しています。現在はインバウンド案件を意図的に抑制している状況であり、即戦力となる導入支援/ソリューション営業担当者を迎え、早期の体制強化を目指しています。
【作業内容】
・ソリューション提案・プリセールス
→顧客の業務要件をヒアリングし、Freshdeskの機能にフィットさせる構成を設計・提案します(RFP対応含む)。
※ヒアリングの結果、Freshdesk以外にマッチした商材があれば、それを含めた提案も行います。
・導入設定:パラメータシート作成、SSO/API連携などの設定、導入スケジュールの管理を主導します。
・ノウハウ提供:他社事例/業務ノウハウの提供を通じた導入支援を行います。
【コンサル/プリセールス】インフラコンサルティング支援案件
業務委託(フリーランス)
ITコンサルタントSAPコンサルタントコンサルプリセールス
作業内容 ・インフラコンサルティング支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-コンサルティング作業
-プリセールスおよびデリバリー
【プリセールス】ネットワーク環境構築案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・ネットワーク環境構築案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-エンドクライアントのフロント対応
-基本設計レベルのドキュメント作成及びレビュー
-製品を中心とした基本設計及び構築支援
-チーム内でのタスク分担及び進捗管理
【プリセールス】機器組込みソフトウェア開発ツール提案営業案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・機器組込みソフトウェア開発ツール提案営業案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-機器組込み用ソフトウェア部品のクライアントへの技術説明及びデモンストレーション
-上記製品群導入についてのコンサルテーション
-受託開発案件の取りまとめ等
【プリセールス】営業向上支援サービス開発案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・営業向上支援サービス開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-エンタープライズクライアントへの受注獲得を目指したプロダクト提案~導入
-クライアントの課題やニーズのヒアリングとそれに基づくプロダクト活用の提案
-クライアントからのフィードバックを元にした、プロダクトチームへの改善提案
-エンタープライズ法人クライアントを中心としたSalesTechプロダクトの活用支援
【フルリモート】ネットワークプリセールス案件(週5日/Java)
業務委託(フリーランス)
JavaSpringAWSKotlinDatadog
ネットワークエンジニアフロントエンドエンジニアPMプリセールスSE
作業内容 SI様にてネットワークプリセールスプリセールス活動が実施されております。営業と同行し、受注までテクニカル面でのサポートし、場合によっては提案書の作成までを担って頂ける方を募集しております。就職活動支援サービスにて企画職と連携し、プロダクト全体に関わる技術やツール/ソフトウェアの選定と導入、ガイドラインの策定、Webアプリケーション開発、インフラ環境の構築、運用、デリバリーの構築、運用、サービスの運用、推進、監視。就職活動支援サービスにて企画職と連携し、ビジネス要件やユーザー視点を考慮した開発業務に関わっていただきます。テクニカルPMとして、主に自社プロダクト及び、その他プロダクトの導入プロジェクトマネジメントをご担当いただきます。
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※必ずお読みください※
【30 代から40代の方が活躍中】
※実務経験1年以上ありの方が対象の案件です!
【外国籍の方の場合】
日本語能力検定1級お持ちの方
日本語が母国語の方
【フルリモート案件の場合】
必要に応じて都内の出社をお願いする可能性がございますのでご了承ください
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【プリセールス/英語】会員専用ウェブサイトレセプションセールス案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 ・会員専用ウェブサイトレセプションセールス案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-クライアント対応
店舗へご来店されたクライアントへの受付、ご案内、ニーズヒアリング
-操作案内
店舗内に設置されている機体の操作サポート
-店舗運営サポート
店舗の清掃、商品陳列、在庫管理、販促物の設置など、円滑な店舗運営に関わる作業
-クライアント管理
クライアント情報の管理、問い合わせ履歴の記録
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
インフラ基盤セキュリティに関するプリセールス(リモート)
作業内容 既存のセキュリティ製品にアドオン開発したサービスのプリセールスとして、製品及びアドオンサービスの説明、課題のヒアリング、最適な活用方法の提案などをご担当頂く予定ですが、案件紐づけではなく、セキュリティ部署のプリセールスとして幅広い案件に携わって頂きます。
【上流/プリセールス】クラウド支援案件
業務委託(フリーランス)
AWSAzure
プリセールス
作業内容 ・某通信企業グループのネットワーク関連サービスを中心とする案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- ヘルプデスクとSIサービス提供(プリセールス支援・施工)
- 無線AP(クラウドWi-Fiサービス)キッティング
【プリセールス】ソリューション営業案件
業務委託(フリーランス)
BigQueryTableau
ITコンサルタントプリセールス
作業内容 ・クライアントに対して幅広いソリューション(DX支援、システム開発、デジタルマーケティング等)を活用した課題解決の提案および案件受注を牽引していただきます。
・プリセールス担当として、主に下記作業をご担当いただきます。
- 大手クライアントの経営・事業課題のヒアリングおよび潜在ニーズの言語化
- 複数商材を組み合わせた最適なソリューションの企画・立案
- 受注に向けた提案書の作成および経営層・事業責任者へのプレゼンテーション
- 案件化を見据えた業務設計、および大規模プロジェクトの初期計画立案
- 社内デリバリーチームやエンジニアとの連携による、実現性の検証および受注後のスムーズな引き継ぎ
【PM/プリセールス】金融業界向け生成AI活用ビジネス戦略支援案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアPLPMプリセールス
作業内容 ・金融業界向け生成AI活用ビジネス戦略支援案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- Poc推進/要件整理/検証計画の立案
- ツール検討・導入支援・選定
- 規制対応準備(金融庁チェック等)
- 顧客との折衝・提案資料作成・プレゼン対応
- 仮説ベースの検証設計と実施、レビュー・改善案の提示
- 商品化に向けたロードマップ策定と実行支援
【プリセールスエンジニア】某ユーザ向けNW構築案件(リモート)
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアプリセールス
作業内容 ・お客様への提案や仕様の策定
・見積作成
・各種調整
toB向けノーコードデータ連携サービスのプリセールス/セールスエンジニア案件
業務委託(フリーランス)
セールスエンジニアプリセールス
作業内容 SaaS企業向けにサービスを提供しており、プリセールス/セールスエンジニアとして、お客様の業務改善やご利用のシステムの改善、データ連携などを進めていただきます。
SaaS製品に関してキャッチアップしていただきながら、お客様とやり取りしていただきます。
【Nutanix/リモート併用】構成支援・見積支援業務
作業内容 【作業内容】
・販売パートナーからの案件相談に対してDistributorQuotingTool(DQT)を使用した見積構成支援を行います。
・顧客との対話を通じ、要件整理や構成設計を担当します。
・Nutanix製品を安定稼働させるための必要なサーバー性能、台数、容量の計算および設計(ハードウェアサイジング)を行います。
・ハイタッチセールスとの連携により案件推進・精度向上を目指します。
・Nutanix製品を取り扱う販売パートナーのランクに応じた対応・支援を行います。
産業用PCの設計エンジニア
作業内容 ・主な顧客が製造業界の技術者になり、プリセールスがヒアリングした仕様を基に産業用PCの設計/開発/品質管理などが主な業務です。
・産業用PC/サーバ製品の設計・開発・品質担保・テクニカルマーケティングを行います。
・顧客製品の開発要求に応じた産業用PC/サーバの設計、パーツ選定と調整を行います。
・産業用PC/サーバの設計、アセンブリパートナーとの調整と指示を行います。
・動作試験(設計担保)、出荷前検査(不良品検査)を行います。
・キッティング、RMA品の被疑部位特定、及び被疑部位メーカー・ベンダーとの調整、指示を行います。
・技術的側面での新技術の調査と、自社製品/サービスへの適用検討を行います。
・市場コンソーシアムへの参加、自社製品/サービスへの適用検討を行います。
・新技術の検証を行います。
【PM】AI関連ツール開発案件
作業内容 ・AI関連ツール開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 各開発案件のプロジェクトマネジメント
- クライアント同行、営業の案件獲得のサポート(プリセールス支援)
- AIエージェントのPRD、要件定義書、仕様書作成
- プロジェクト推進、クライアントとの折衝
- 社外に対しての報告書作成
- 生成AIの技術検証、プロトタイプ作成
【ネットワーク】ネットワークサービス営業支援/プリセールス業務
業務委託(フリーランス)
ネットワークエンジニアプリセールス
作業内容 ・NWサービスの個別カスタマイズ案件を営業チームと連携して、主に提案内容の技術部分(調査/設計/資料作成)をサポートしていただきます。
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。