ITのフリーランス案件・求人一覧 | 372ページ目

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

PMデザイナープロダクトマネージャー

作業内容・開発チームの機能デリバリーの責任者として、タスク管理、進捗管理、アサインメントなどのプロジェクトマネジメントを適切に行い、開発チームをリードする・プロダクト開発の方向性と実現可能性をプロダクトマネージャーやUXデザイナー、各分野のテックリードと協議検討する・現場の技術課題に対して、エンジニアと議論し課題解決を促す・機能開発、負債解消、技術投資のバランスを考慮した開発ロードマップを策定し、その実現をリードする・開発チームのパフォーマンスを最大化するため、チームの障害を取り除きメンバーが開発に集中できる環境を整備する

(リモート)セキュリティ保守運用【ネットワーク】

700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

用賀駅

ネットワークエンジニアSE

作業内容・運用業務 ①不審メール到着に関する対応 ②セキュリティ機器、サービス等が発するアラートに関する対応 ③公的機関等からのセキュリティ関連情報提供に基づくログ等証跡情報の抽出、分析支援 ④システム導入等に伴うセキュリティ設定変更依頼対応 ⑤サイバー訓練等の実施に伴うセキュリティ設定変更対応 ⑥月次集計作業・インシデント対応業務 ①セキュリティインシデントに関するログ等証跡情報の抽出・分析支援 ②緊急対応に伴うセキュリティ機器、サービス等の設定変更作業・保守業務 ①セキュリティ機器に対する設定追加作業 ②ユーザへのセキュリティ機器、サービス等の対応 ③セキュリティ機器、サービス等の更新支援業務 ④セキュリティ関連業務の変更に伴う、セキュリティ機器、サービスの運用見直し

(リモート)ISPインフラ支援業務【インフラ】

800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

WindowsLinuxNetAPPEMC

インフラエンジニア

作業内容・サービス提供用システム基盤に関する運用保守業務とインフラ設計／構築業務を担当・IaaSクラウドサービスで使われている管理系サーバの運用保守業務・OS老朽化に伴うリプレース作業・IaaSクラウドサービスの機能追加によるサーバの構築環境：CentOS、Rockey、Linux CLI、Windows Server

(リモート)【ITPM】大規模なS4/HANA導入におけるグローバルテストリード案件

1,600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

SAP

PMSAPエンジニア

作業内容・S4/HANA展開におけるユニットテスト、統合テスト、回帰テスト、UAT（ユーザーアタックテスト）、パフォーマンステストを含む、全体的なテスト戦略を定義、実装、管理・グローバルチームおよび地域チームと連携し、複数の地域および事業部門にわたるテスト計画と実行スケジュールを調整・プロジェクトのタイムラインと品質基準の遵守を確保するために、テスト計画、優先順位付け、およびリソース割り当てを主導・テスト要件、依存関係、および不具合解決に対処するため、機能チーム、技術チーム、および事業チーム間の主要な連絡役を務める・ビジネスユーザー、主要なステークホルダー、およびPMOと連携し、テスト目標とビジネスニーズの整合性を確保・進捗状況、リスク、および緩和計画を、日本語と英語の両方でステークホルダーに効果的に伝える

(リモート)Webアプリサービス【ITPM】

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

浜松町駅

PythonReact

作業内容・顧客折衝やコンサルテーションを行い、要望を踏まえた上での仕様策定・ステークホルダーとの納期、品質基準に関する期待値調整・仕様策定からの設計、稼働見積、開発エンジニアへの落とし込み、サービスイン迄の進捗管理等のプロジェクトマネジメント・環境構築(AWS)についてインフラエンジニアへの相談や依頼・コードレビュー、納品前のテスト等品質管理・サービスイン〜サービス提供後の技術問題への対応（社内外のエンジニアとの連携）・業務委託や外注のコントロール

(リモート)【ITPM】SaaSソリューションカスタマイズ案件

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大崎駅

JavaPythonScalaNode.jsAWS

PMバックエンドエンジニア

作業内容・顧客折衝やコンサルテーションを行い、要望を踏まえた上での仕様策定・ステークホルダーとの納期、品質基準に関する期待値調整・仕様策定からの設計、稼働見積、開発エンジニアへの落とし込み、サービスイン迄の進捗管理等のプロジェクトマネジメント・環境構築(AWS)についてインフラエンジニアへの相談や依頼・軽微な開発内容の修正(※CHATBOTで表示される質問の追加等) ・サービスイン〜サービス提供後の技術問題への対応（社内外のエンジニアとの連携）・追加でカスタマイズ案件が発生した場合の見積もり対応

【Web/UXコンサルタント】ソリューション開発案件

フルリモートオンライン商談OK

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

白金高輪駅

ITコンサルタントアナリスト

作業内容・ソリューション開発案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-クライアントのニーズや課題に沿ったWeb分析から改善施策プランニング　-要件定義からA/Bテスト設定　-デザイン、実装ディレクション　(Figmaを用いたデザイン制作、テクニカルディレクター、エンジニアとの連携) 　-実施施策に関するクライアント向けのレポート設計、作成　-改善活動から見えてくるデジタルマーケティング強化ポイントの提案

【FDE】AIトランスフォーメーション支援案件

1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

竹芝駅

Python

作業内容・デAI推進の案件にFDE(Forward Deployed Engineer )として携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 現場での課題抽出: クライアントの業界立ち位置や業務フローを深く理解し、真のボトルネックを特定。 - ソリューション設計: 生成AIツールや特定プロダクトを組み合わせた、技術的な解決策の策定。 - プロトタイピング・実装: 現場のフィードバックを受けながら、迅速にPoCや実装を推進。 - AXの推進: 技術導入のみならず、クライアントの組織的なAI活用・定着に向けたコンサルティング。

【IT講師】IT業界向けアーキテクチャ講師案件

1,350,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

田町駅

ITコンサルタント講師

作業内容・IT業界向けアーキテクチャ講師案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - IT講師としてアーキテクチャに関する講習

【ITコンサル】ITコンサルタント案件

フルリモートオンライン商談OK

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

御茶ノ水駅

ITコンサルタントコンサル

作業内容・ITコンサルタント案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -グループ会社へのITサービス提供に関する窓口及び課題解決 -IT領域におけるグループ会社の統制及び管理 -ポリシーとプロシージャの策定 -グループ法人設立と廃止等再編に伴うシステム対応及び管理 -ポリシーと不整合の法人への対応 -統一された管理体制の確立 -グループ会社のIT利用状況モニタリング及び管理

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【PM】社内向けDX推進案件

1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

田町駅

作業内容・社内向けDX推進案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -IT戦略、企画、プロジェクトマネジメント、DX推進 -ITインフラ、システム管理 -ITセキュリティ、ガバナンス強化 -メンバーマネジメント -資料作成、分析

【PM/ITコンサル】IT刷新プロジェクト全体統括案件

2,150,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

ITコンサルタントPMコンサル

作業内容・IT刷新プロジェクト全体統括案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -クライアントの事業部責任者やメンバーとのディスカッション -報告資料作成 -ハイレイヤー向けのプロジェクト推進

【IT講師】開発系IT講師案件

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

神奈川県

横浜駅

ITコンサルタントセキュリティエンジニア講師

作業内容・開発系IT講師案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -教科指導 -課外活動指導 -クラス担任業務 -就職指導 -学生募集

百貨店向け、デジタルマーケティング検討及びIT基盤の構想策定支援

1,200,000 〜 1,600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

作業内容百貨店向け、デジタルマーケティング施策の検討&それを支えるIT基盤（ITアーキテクチャ）の構想策定支援事業部門側で検討しているものが一定あるため、施策はゼロから考えるわけではなく、事業部門の検討結果をベースにブラッシュアップしていくイメージ

【社内SE/ ITサービスマネージャー】ユーザー系SI　愛知

550,000 〜 800,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

社内SEPMPMO

作業内容同社ITサービス事業部でのサービスデスク管理業務をお任せします。 └インフラ構築・運用、サービスデスク、パソコン管理、データセンター運営など、ITサービス事業（ITに関わる運用業務）を幅広く行う部署です。・大手企業のITアウトソーシングも請け負っており、ITサービスに関する様々な業務を実施しています具体的には・お客様の業務改善、IT化に関する要望ヒアリング、サービスデスク提案（業務改善提案） └サービスデスク提案の中で、業務プロセスの可視化、問題点の抽出、改善提案、IT化提案を合わせて実施します。・サービスデスクで提供する新サービスの企画・サービスデスクの運営 └問い合わせ対応業務における要員管理、オペレータ支援、月間の報告書作成を実施します。・サービスデスクに関わる協力会社の管理、指示・上記業務を3名～4名のチームで実施します。 ※メンバークラスとしての運用業務ではなく、運用の設計業務等がお任せできますと幸いです。大手事業会社のグループIT企業である同社にて、企業・団体等へのサービスデスクの企画、提案・運用メンバー管理をお任せします。

【ITコンサル】大手保険会社向けIT推進案件

1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

東京駅

ITコンサルタントコンサル

作業内容・大手保険会社向けIT推進案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-複数領域における一人称でのタスク実行　-クライアントの事業部責任者およびメンバーとのディスカッション　-役員及び社長向け報告資料作成

【IT講師】大手メーカー向けIT講師案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

兵庫県

灘駅

講師

作業内容・IT講師案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 従業員向けIT講習 - 個別指導

【コンサル】建設業界向けITコンサル案件

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

流通センター駅

ITコンサルタントコンサル

作業内容・建設業界向けITコンサル案件に携わっていただきます。・主にDX支援作業をご担当いただきます。

【大阪/社内SE】社内IT運用およびDX推進支援

300,000 〜 550,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

社内SEヘルプデスク

作業内容社内IT運用業務およびDX推進支援を担当していただきます。 ■依頼業務：・社内ITの運用業務　‐　問い合わせ、トラブル対応、キッティング、システム設定　-　管理者・一般ユーザー向けの操作マニュアル作成　‐　デジタル活用スキルを高めるための勉強会企画・実施　‐　各プロジェクトの推進現在、運用業務やDX推進が滞っており、業務の属人化や非効率な体制が課題となっています。 IT運用の標準化と社員のITリテラシー向上を進め、効率的な運用体制の構築を目指しています。

【社内SE/虎ノ門駅常駐】PEファンドでのIT担当/週5日

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

社内SE

作業内容現在IT担当については１名おりますが、事業規模拡大に伴う増員を検討しています。チームの出力最大化及び事業基盤の強化のためにITの面から事業をサポートする役割となります。【メイン業務】・ネットワークやセキュリティ、無線LANの設定と管理・複合機を含むIT機器の運用保守・PCやモバイルデバイスなどのIT機器の導入・運用調達・セットアップ／IT備品管理・業務用アプリケーションの開発・管理・メンテナンス ∟主にサイボウズ・キントーンのアプリ開発・カスタマイズがメインとなります。・社内ホームページの運用管理（ドメイン、SSL管理、コンテンツ更新）現在IT担当については１名おり、事業規模拡大に伴う増員です。

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【社内SE】IT部門立ち上げ案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

新小岩駅

社内SE

作業内容・IT部門立ち上げ案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -IT部門の立ち上げ -課題整理 -ネットワーク運用保守 -セキュリティ管理

【社内SE】PEファンドでのIT担当/週3日～/虎ノ門駅出社アリ

500,000 〜 800,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

社内SE

【社内SE】PEファンドでのIT担当/週3日～/虎ノ門駅出社アリ

500,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

社内SE

【社内SE】大手介護関連企業でのITサポート＋IT事務業務～リモートベース～

450,000 〜 550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Windows

社内SE事務ヘルプデスク

作業内容社内IT環境の円滑な運用を支える業務をご担当いただきます。 ■依頼業務詳細月末月初は②の業務が5割程度/その他、①は1割未満 ①ITサポート担当　・Microsoft 365（Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint等）のユーザーサポート　・Windowsパソコン・iPhoneのセットアップ、トラブルシューティング、社内向け操作案内　・アカウント管理（入社・異動・退職に伴うID管理）　・IT資産管理（端末・ライセンスの管理など）　・社内からのIT関連問い合わせの一次対応、エスカレーション　・簡易なマニュアル作成・更新　・FAQの作成　・チャットボット内製化対応（AIエージェント構築と社内展開） ②IT事務業務　・支払い処理業務　・稟議書類の作成 ■組織構成該当業務を担当している人員は3名います ※1名は退職予定で2名増員予定になります。 ITツールの増加に伴い募集いたします

【ITコンサル】製造会社向けDX支援案件

1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

天神橋筋六丁目駅

ITコンサルタントコンサル

作業内容・製造会社向けDX支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-DX支援　-社内のITリテラシー向上

【ヘルプデスク/常駐/週5日】社内ITヘルプデスク運用支援

400,000 〜 450,000円/月

東京都

六本木一丁目駅

WindowsiOS

テクニカルサポート社内SEヘルプデスク

作業内容テスト,運用・保守,ディレクション,その他社内のITサービスを提供する情報システム部のヘルプデスクチームにて、従業員向けのITサポート業務をご担当いただきます。 PCやモバイル端末、周辺機器などのIT機器全般の運用管理やキッティング、社内ITに関する問い合わせ対応を通じて、業務を円滑に進めるための支援を行います。あわせて、FAQなどのドキュメント作成や、社内システムのライセンス運用管理にも携わります。チームは複数名体制で、日常的にコミュニケーションを取りながら業務を進める環境です。

【ヘルプデスク/Office365・ActiveDirectoryなど】製薬会社におけるIT部門におけるサポート業務

600,000 〜 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

WindowsSharePoint

ヘルプデスク

作業内容ユーザー問い合わせ対応（マルチチャネル対応）- Walk-In、チケット、電話等、さまざまなチャネルからのIT問い合わせに対応し、一次切り分け、トラブルシューティングをお任せいたします。必要に応じてUKのグローバルITチームや外部ベンダーへエスカレーションをいただく場合もございます。 ※英語については使用しない予定ですまた、以下業務をお任せいたします。・IT機器の調達・ライフサイクル管理 - 調達から廃棄までのIT資産管理ポリシーに基づく運用管理。・IT資産台帳の管理・更新、ハードウェア更新の年次計画・予算策定を推進。・IT機器のステージング・返却管理（入退社対応） - 新入社員用機器のセットアップ、初期トレーニングの実施。・退職者からの機器返却管理を含むオンボーディング／オフボーディングプロセスの運用管理。・IT機器の故障・交換対応 - 故障時のユーザー対応、修理対応。機器入れ替え対応。・貸出機器の管理 - Wi-Fiルーター、講演会用マイクスピーカー、USB、プロジェクターなど、イベントや一時利用に対応した機器の貸出・在庫管理。・ベンダー契約・通信回線の管理 - モバイルキャリア、PCメーカー、複合機メーカーなど主要ベンダーとの契約交渉・レビュー・管理。回線契約も含めたコスト最適化と品質維持。・プリンタ環境の運用管理 - PaperCutによる印刷ログ管理、ユーザー認証、印刷制限の設定運用。プリンタドライバーの更新およびトラブル対応を含む全体運用。ヘルプデスクに関して対応できる人材が足りていない。

【コンサル】製造業向けIT導入支援案件

680,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

京橋駅

ITコンサルタントSAPコンサルタント社内SEPMコンサル

作業内容・IT導入支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-企業のIT周りの課題特定と改善施策の提案と実行　-サーバー入替えやアンチウイルスソフト関係を含む社内インフラの見直し　-インターネット利用ポリシー策定　-Ai利用ポリシー策定

【社内SE】大手介護関連企業でのITサポート担当（社内ヘルプデスク・IT運用）～リーダー候補/リモートベース～

500,000 〜 600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

Windows

社内SEヘルプデスク

作業内容社内IT環境の円滑な運用を支える業務をご担当いただきます。 ■依頼業務詳細　・Microsoft 365（Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint等）のユーザーサポート　・Windowsパソコン・iPhoneのセットアップ、トラブルシューティング、社内向け操作案内　・アカウント管理（入社・異動・退職に伴うID管理）　・IT資産管理（端末・ライセンスの管理など）　・社内からのIT関連問い合わせの一次対応、エスカレーション　・簡易なマニュアル作成・更新　・FAQの作成　・チャットボット内製化対応（AIエージェント構築と社内展開） ■組織構成該当業務を担当している人員は3名います ※1名は退職予定で2名増員予定になります。 ITツールの増加に伴い募集いたします

【PMO】社内システム構築支援案件

850,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

名古屋駅

社内SEPMO

作業内容・社内システム構築支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-全社ITインフラの企画、設計、構築、運用　-基幹システムや業務アプリの導入、改善、運用支援　-ヘルプデスク体制の構築、社内サポートの最適化　-情報セキュリティの強化及びポリシー策定　-社内ITのIT資産管理　-チームマネージメント　-経営層への定期報告及びIT施策の提案

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【ヘルプデスク/常駐/週5日】社内ITサポート・ヘルプデスク業務支援

400,000 〜 450,000円/月

東京都

虎ノ門駅

テクニカルサポート社内SEヘルプデスク

作業内容運用・保守,その他社内IT体制の最適化と業務効率化を目的に、ヘルプデスク対応およびIT資産管理をお任せします。主な業務は、社内からのIT問い合わせ対応、障害/トラブルシューティング、アカウント発行・権限管理、端末やライセンスなどのIT資産管理、入退社時のオンボーディング/オフボーディング支援、手順書・マニュアル作成、ナレッジ共有の促進などです。クラウドサービスを積極活用するスタートアップ環境で、バックオフィス/総務経験も活かしつつ、現場のITオペレーション改善に関与いただけます。社員の困りごとに対し、スピーディかつ丁寧に対応できる方を歓迎します。

【ITコンサル】売上向上及び業務効率化案件

フルリモートオンライン商談OK

550,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

住吉駅

ITコンサルタントPMコンサル

作業内容・売上向上及び業務効率化案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -課題に対するアプローチ及びクライアントとの分析 -売上向上及び業務効率を内製化 -BIツールの導入

【英語/ヘルプデスク】外資系データプラットフォーム運営企業向けITサポート案件

500,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

大手町駅

テクニカルサポートヘルプデスク

作業内容・外資系データプラットフォーム運営企業向けITサポート案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 -海外にいるグローバルメンバーとのミーティング -IT備品管理 -デバイスリセット -キッティング -ネットワーク障害対応

【コンサル】不動産業界向けコンサル案件

1,200,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

飯田橋駅

ITコンサルタントコンサル

作業内容・不動産業界向けコンサル案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-BIMの操作　-設計、コスト管理　-資料作成

元請け直【Strapi/JavaScript/フルリモート】IT業界向けのIT人材育成管理システム開発

フルリモート

600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

JavaScript

作業内容【作業内容】 IT業界向けのIT人材育成管理システムの開発において、要件定義から総合試験までをご担当いただきます。テックリーダーとしてプロジェクトをリードしていただく予定です。

【PM/リモート可/長期PJ】大手化学メーカ/事業買収によるITインフラ・業務アプリ統合支援

1,300,000 〜 1,600,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

PMPMO

作業内容同社は大手化学メーカです。【対象範囲】買収元で稼働していたITインフラ（NW,MS365,DC,中国拠点）や業務アプリケーション（ロジ、会計、人事等）【依頼業務詳細】・現状IT環境の可視化、統合方針の策定・段階的な移行計画の立案・インフラの設計と移行実行・業務アプリのギャップ分析と再構築・データ移行/マスタ統合計画の策定と実行・買収元企業やベンダー、同社IT部門との連携、進捗管理・同社のセキュリティポリシー（ゼロトラスト）への統合設計 └買収元はゼロトラストではありません。 ※同社のIT部門の方が責任者として立つ予定です。・プロジェクトのスケジュールについて：インフラ、アプリケーションは2027年9月末までに移行完了が必須です。同社はとある企業の事業を一部事業買収をしたことに伴い、当該事業で使用されていたITインフラ、業務アプリを同社環境への移行・統合作業を進めております。同社IT部門の人員計画には入っていなかった、かつ買収元の事業部にはIT要員がいない為、ベンダーを活用しながらPMとしてプロジェクト実行できる方を探しております。

【上流】大手製造業向けIT標準サービスメニュー策定支援案件

1,050,000円/月

業務委託(フリーランス)

愛知県

刈谷市駅

テクニカルサポート

作業内容・大手製造業向けIT標準サービスメニュー策定支援案件に携わっていただきます。・主に下記のような作業をご担当いただきます。　-ITヘルプデスク　-顧客折衝

【情シス/リモートあり】コーポレートIT部門強化支援（PMI・ITインフラ企画担当）

900,000円/月

業務委託(フリーランス)

PythonGoogle Workspace

インフラエンジニアPLPMPMO

作業内容【募集背景】顧客はM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生しています。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進していくため、ITサービスグループの体制強化を図っています。【作業内容】 1. M&A成立後のPMI実務（プロジェクトリーダー） PMI案件発生時、プロジェクトリーダー（PL）として実務の中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては、外部パートナーとチームを編成して対応いただくことも想定しています。【PMI支援事例】・Active Directory (Azure AD) への統合・Microsoft365、Google Workspace の導入支援・WAN回線の敷設、VPNの導入支援・既存PCのリプレース、MDM（スマートフォン）の導入支援・ハードウェア、ライセンス資産の見直し 2. ITサービスグループの課題解決支援例えば、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証やヘルプデスクからのエスカレーション案件サポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）やグループ会社へのITサポート体制の強化支援をお手伝いいただきます。

【ITコンサル】工場DX化案件

950,000円/月

業務委託(フリーランス)

福岡県

黒崎駅

ITコンサルタントコンサル

作業内容・工場DX化案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。　-現場の現状把握　-DX化推進

【LMIS/Salesforce】ITサービス管理システム改善支援案件